Содержание
Содержание
Введение 3
Раздел 1. Характеристика деятельности организации 5
Раздел 2. Описание бизнес-процесса 13
Раздел 3. Формулировка будущего образа бизнес-процесса 18
Заключение 21
Список используемой литературы 22
Выдержка из текста
Введение
Основной причиной потери фирмами своих позиций (вплоть до банкротства) является их неспособность производить продукты, конкурентоспособные на отечественном рынке и, тем более мировом.. В результате они, не находя рынков сбыта для своей продукции, вынуждены сворачивать производство [2].
Многие, попав в такую ситуацию, пытаются выйти из нее путем реализации инновационных проектов, позволяющих не только загрузить имеющиеся производственные мощности, но и обеспечить выпуск высококачественной продукции, отвечающей современным потребностям рынка. Но еще на этапе разработки таких проектов встает вопрос, каким должен быть бизнес-процесс разработки и реализации инновационного проекта. Инвестора, не только имеющегося, но, тем более, потенциального в настоящее время уже сложно удивить безупречно оформленным бизнес-планом, разработанным в соответствии с западными методиками. Их в первую очередь будут интересовать финансовые результаты проекта, его жизнеспособность, возврат вложенных средств и полученное за их использование вознаграждение. Таким образом, реинжиниринг бизнес-процесса должен обеспечить качественное изменение инновационного потенциала организации для принятия грамотное решение в области инвестиционной политики.
Общими объективными критериями того, что фирме нужно полностью менять систему управления, является увеличение числа сотрудников, что сильно отражается на объемах продаж. При увеличении сотрудников более 100 человек стихийное управление становится неприемлемым, но при этом затраты на переход к регулярной системе управления возрастают в разы. Другими критериями изменения системы управления организации являются сложность и многоступенчатость ее основных бизнес-процессов. Их запутанность может привести к существенным затратам ресурсов на управление предприятием.
Поэтому цель данной работы — описание организации ООО "ТРС" (интернет-магазин TELECAMERA.RU) и оценка рациональности и эффективности бизнес-процесса управления этой организацией, занимающейся продажей систем безопасности и реализацией услуг по монтажу и ремонту, а также реинжиниринг бизнес-процесса. Задачи, решаемые в ходе работы:
1. Описание организации ООО "ТРС", характеристика ее деятельности, выявление тенденции ее развития
2. Обоснование выбора для реинжиниринга основного бизнес-процесса управления организацией;
3. Анализ выполнения бизнес-процесса управления организацией ООО "ТРС". Определение места этого бизнес-процесса в деятельности организации (основной или вспомогательный, обеспечивающий), его содержание, структура, состав процедур, исполнители.
4. Проведение реинжиниринга бизнес-процесса управления организацией ООО "ТРС", проведение обоснование выбора нововведения на основе сравнительной характеристики вариантов и критериев выбора, характеристика используемого нововведения, требования к его адаптации с учетом особенностей организации организацией ООО "ТРС", разработка новой схемы бизнес-процесса управления.
5. Проведение оценки эффективности реинжиниринга интернет-магазина , которая выражается в конечной стоимости оказываемой услуги.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Погодаев А.К., Глухов А.И. Определение стратегии развития компании на основе принципов всеобщего управления качеством // Известия ТулГУ. Серия: Машиностроение, системы приводов и детали машин. Спец. вып. — Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. С. 210-216.
2. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции. Учебное пособие. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. – 296 с.
3. Калянов Г.Н. — Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. 2006. — 465с.
4. В. В. Ильин — Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. 2006. – 201 с
5. Уткин Э.А., «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», ЭКМОС, М-1998. — с.112.
6. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 319 c.
7. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 512 c.
8. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 544 c.
9. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 343 c.
10. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. — М.: Альпина Пабл., 2012. — 356 c.
11. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В.И. Ширяев. — М.: ФиС, ИНФРА-М, 2009. — 464 c.
12. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов. — Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2002.
13. Крючков В.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов с точки нейро-лингвистического программирования. — ЭКО, № 11, 2003.