Рекламная стратегия корпорации Samsung Group: Теоретические основы и практическая реализация

В динамичном мире современного бизнеса, где потребительский выбор перегружен предложениями, а конкуренция достигает беспрецедентных масштабов, роль рекламы выходит далеко за рамки простого информирования. Сегодня реклама — это стратегический инструмент, способный формировать до 80% решений о покупке у потребителей, выступая мощным катализатором экономического роста и двигателем инноваций. Крупные корпорации, такие как южнокорейский гигант Samsung Group, осознают эту аксиому, инвестируя колоссальные средства в рекламные коммуникации, которые зачастую превышают ВВП целых государств.

Данная курсовая работа ставит своей целью не просто констатацию фактов, а глубокое, многомерное исследование роли, места и методов использования рекламы в маркетинговой деятельности одной из самых влиятельных компаний мира. На примере Samsung Group мы стремимся не только раскрыть теоретические основы рекламных стратегий, но и проследить их практическую реализацию, оценивая эффективность и выявляя ключевые вызовы. Мы погрузимся в историю становления рекламных подходов, проанализируем их эволюцию под влиянием технологического прогресса и культурных особенностей, а также предложим рекомендации для дальнейшего совершенствования. Структура работы последовательно проведет нас от фундаментальных понятий маркетинга и рекламы к детальному анализу кейсов Samsung, завершаясь критическим осмыслением и практическими выводами, что позволит сформировать комплексное понимание этой сложной и увлекательной сферы.

Теоретические основы рекламы и системы маркетинговых коммуникаций

В основе любой успешной коммерческой деятельности лежит глубокое понимание рынка и эффективное взаимодействие с потребителем, ведь именно эти аспекты определяют траекторию развития компании. В этом контексте маркетинг и реклама выступают не просто как отдельные функции, а как интегрированный, стратегически важный комплекс. Именно через призму теоретических концепций мы можем осмыслить многогранность рекламного воздействия и его роль в формировании потребительского поведения.

Маркетинг и реклама: Основные понятия и взаимосвязь

Маркетинг, по своей сути, представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это не просто продажа товаров, а глубокое изучение рынка, формирование ценностного предложения и выстраивание долгосрочных отношений с потребителями. В рамках этой обширной деятельности реклама занимает центральное место, выступая одним из наиболее мощных инструментов коммуникации. Она не просто информирует, а воздействует, убеждает и мотивирует, формируя до 80% решений о покупке.

Инвестиции в рекламу являются значительной статьей расходов для многих компаний. Для оценки эффективности этих вложений используется показатель «Доля рекламных расходов» (ДРР), который отражает процентную часть бюджета компании, направляемую на рекламные кампании и маркетинговые активности. Например, такие гиганты, как Coca-Cola, инвестируют значительную часть своего маркетингового бюджета (до 20% в онлайн-активности) именно в рекламные коммуникации. Понимание и анализ ДРР позволяют не только контролировать расходы, но и оптимизировать их, направляя ресурсы в наиболее эффективные каналы. Рекламная коммуникация отличается от других видов тем, что она целенаправленно решает коммерческие задачи отправителя, будь то увеличение продаж, формирование имиджа или вывод нового продукта на рынок.

Цели и функции маркетинговых коммуникаций

Система маркетинговых коммуникаций (СМК) представляет собой единый комплекс, который объединяет участников, каналы и методы взаимодействия с целевой аудиторией. Основные цели СМК гораздо шире, чем просто продвижение продукта. Они включают:

• Стимулирование спроса: Прямое воздействие на потребителя для побуждения к покупке.
• Улучшение образа хозяйствующего субъекта: Формирование позитивного имиджа компании или бренда в глазах общественности.
• Повышение узнаваемости бренда: Увеличение степени знакомства потребителей с брендом и его продуктами.
• Привлечение новых клиентов через подходящие каналы: Идентификация наиболее эффективных путей для расширения клиентской базы.
• Формирование позитивного отношения к продукту или услуге: Создание благоприятного восприятия предложения компании.
• Увеличение повторных продаж за счет укрепления лояльности: Построение долгосрочных отношений с клиентами, стимулирование их к регулярным покупкам.

Эти цели реализуются через сложную систему сообщений, которые должны быть последовательными и непротиворечивыми, независимо от используемого канала.

Модели рекламной коммуникации и теории брендинга

Для структурирования процесса рекламного воздействия и оценки его эффективности разработаны различные теоретические модели. Две из наиболее известных — это AIDA и DAGMAR.

Модель AIDA описывает четыре последовательные стадии, через которые проходит потребитель при взаимодействии с рекламной информацией:

1. Внимание (Attention): Привлечение внимания к продукту или сообщению.
2. Интерес (Interest): Возбуждение интереса к предлагаемому товару или услуге.
3. Желание (Desire):
   Формирование у потребителя желания обладать продуктом.
4. Действие (Action): Побуждение к конкретному действию, например, к покупке.

Модель DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results) предлагает более детализированный подход к постановке и измерению рекламных целей:

1. Осведомленность (Awareness): Знание о существовании продукта или бренда.
2. Знание (Comprehension): Понимание характеристик и преимуществ продукта.
3. Убеждение (Conviction): Формирование положительного отношения и уверенности в ценности продукта.
4. Действие (Action): Фактическая покупка или другое целевое действие.

Эффективность рекламы по модели DAGMAR оценивается по приросту числа потребителей на каждой из этих стадий, что позволяет точнее измерять ROI рекламных инвестиций.

Вклад ведущих теоретиков также неоценим. Филип Котлер подчеркивает, что маркетологи должны включаться в процесс не на этапе рекламы и продаж, а гораздо раньше — на стадии принятия решений и исследования рынка. Такой подход гарантирует, что продукты будут изначально ориентированы на потребности потребителей, а рекламные кампании — максимально релевантны.

Дэвид Аакер, американский профессор, специалист в области маркетинга, рекламы и брендинга, известен своим вкладом в понимание брендинга как стратегического актива компании. Он предложил оценивать капитал бренда как главное невещественное сбережение и инвестиционный фонд организации, а также её стратегическую цель. Среди «десяти факторов капитала бренда» Аакера выделяют:

• наличие отличительных особенностей,
• удовлетворённость брендом,
• воспринимаемое качество,
• лидерство на рынке,
• осознаваемую выгоду,
• индивидуальность бренда,
• ассоциации,
• осведомлённость о бренде,
• занимаемую долю рынка,
• рыночную цену и географию распространения.

Эти факторы позволяют комплексно оценить силу бренда и определить направления для его стратегического развития.

Целевая аудитория и ее учет в рекламной стратегии

Центральным элементом любой эффективной рекламной стратегии является целевая аудитория (ЦА) — группа людей, потенциально заинтересованных в продукте, товаре или услуге, которую компания хочет привлечь своим сообщением. Знание целевой аудитории — это не просто демографические данные; это глубокое понимание их потребностей, предпочтений, мотиваций, образа жизни и каналов потребления информации.

Знание ЦА помогает создавать более эффективные маркетинговые кампании, поскольку позволяет:

• Лучше понимать потребности клиентов и их болевые точки.
• Разрабатывать продукты, которые идеально соответствуют этим потребностям.
• Позиционировать бренд таким образом, чтобы он резонировал с ценностями и ожиданиями ЦА.
• Находить конкурентные преимущества, выделяясь на фоне других предложений.
• Выбирать наиболее релевантные каналы и форматы рекламных сообщений.

Без четкого определения и глубокого анализа целевой аудитории рекламные усилия могут быть растрачены впустую, не достигнув нужного эффекта и не обеспечив желаемого возврата инвестиций. Именно поэтому маркетинговые исследования играют фундаментальную роль, помогая определить ЦА и понять её потребности и предпочтения.

Классификация, функции и современные виды рекламы

В мире, где информация распространяется со скоростью света, реклама стала многоликим явлением, адаптирующимся к потребностям рынка и технологическим инновациям. Ее функции и виды постоянно эволюционируют, предлагая компаниям все новые инструменты для взаимодействия с потребителем. Систематизация этих аспектов помогает понять, как глобальные корпорации, такие как Samsung, выстраивают свои сложные коммуникационные стратегии.

Основные функции рекламы в современном бизнесе

Реклама в современном бизнесе выполняет ряд ключевых функций, которые определяют ее стратегическую значимость:

• Экономическая функция: Эта функция является краеугольной. Реклама стимулирует спрос, увеличивает объемы продаж и, как следствие, способствует росту прибыли. Она также информирует о продукции и ее различных параметрах, содействует узнаванию новых продуктов, сохраняет популярность уже существующих и убеждает потребителя переходить от использования одного продукта к другому. Обоснование цен и создание образа престижности компании также входят в этот аспект.
• Социальная функция: Реклама не только продает, но и формирует ценности, влияет на общественное мнение и культурные установки. Она может продвигать здоровый образ жизни, экологическую ответственность или социальное равенство.
• Маркетинговая функция: Реклама демонстрирует преимущества товара, формирует спрос и управляет им. Она помогает позиционировать продукт на рынке, дифференцировать его от конкурентов и создавать уникальное ценностное предложение.
• Коммуникативная функция: Это базовая функция, направленная на донесение информации до потребителя. Реклама отвечает на вопросы потребителей, создает диалог между брендом и аудиторией, формируя устойчивые ассоциации.

Эти функции взаимосвязаны и в совокупности позволяют компании достигать своих стратегических целей на глобальном рынке.

Виды рекламы по целям: Перфоманс-маркетинг и медийная реклама

В зависимости от поставленных целей, рекламу можно разделить на две большие категории:

• Перфоманс-маркетинг (Performance Marketing): Этот вид рекламы ориентирован на достижение конкретных, измеримых показателей (Performance Indicators) и работу с существующим спросом. Его главная цель — получить немедленный результат, будь то прямые продажи, лиды, установки приложений или регистрации. Примерами могут служить контекстная реклама с оплатой за клик (PPC), таргетированная реклама в социальных сетях с призывом к действию или email-рассылки, направленные на стимулирование покупки. Эффективность перфоманс-маркетинга легко измеряется и анализируется с помощью таких метрик, как ROI (Return on Investment) или CPA (Cost Per Action).
• Медийная реклама (Brand Awareness / Image Advertising): Основная задача медийной рекламы — повышение узнаваемости бренда и формирование его лояльности. Она не ставит целью немедленную продажу, а направлена на создание долгосрочного эмоционального отклика, улучшение имиджа и укрепление позиций бренда на рынке. Примерами являются баннерная реклама, реклама на телевидении и радио, наружная реклама или спонсорство мероприятий. Измерение эффективности медийной рекламы сложнее, оно часто связано с динамикой узнаваемости бренда, изменением отношения потребителей и их готовностью рекомендовать продукт.

Каналы распространения рекламы и их особенности

Разнообразие каналов распространения рекламы позволяет компаниям достигать целевой аудитории там, где она наиболее восприимчива:

• Традиционные каналы:
  • Наружная реклама: Щиты, билборды, сити-форматы. Эффективна для повышения узнаваемости и охвата широкой аудитории в определенных локациях.
  • Печатная реклама: Газеты, журналы, листовки. Позволяет детально информировать о продукте, нацеливаясь на специфические сегменты аудитории через специализированные издания.
  • Электронная реклама (ТВ, радио): Обладает огромным охватом, воздействует на эмоциональном уровне, но требует значительных бюджетов. ТВ-реклама особенно эффективна для массовых продуктов.
  • Прямая почтовая реклама: Рассылка каталогов, брошюр, персонализированных предложений. Позволяет достигать конкретных потребителей.
  • Сувенирная реклама: Продукция с логотипом компании (ручки, кружки). Формирует лояльность и напоминает о бренде.
• Интернет-реклама: Это наиболее динамично развивающийся сегмент, предлагающий высокоточные инструменты таргетинга:
  • Контекстная реклама: Объявления, показываемые на основе поисковых запросов пользователя (Яндекс.Директ, Google Ads). Работает с уже сформированным спросом.
  • Таргетированная реклама: Реклама в социальных сетях, нацеленная на пользователей по демографическим, географическим, поведенческим и психографическим признакам.
  • Email- и SMS-рассылки: Персонализированные сообщения для существующих или потенциальных клиентов.
  • Нативная реклама: Публикации в блогах или посты, ненавязчиво упоминающие продукт. Она органично вписывается в контент площадки и воспринимается как полезная информация, а не как прямое рекламное сообщение.
  • Реклама у блогеров (инфлюенс-маркетинг): Сотрудничество с лидерами мнений для продвижения продукта. Отличается высокой степенью доверия со стороны аудитории.

Имиджевая и нетоварная реклама: Создание ценности и экспертности

Помимо продвижения конкретных товаров, компании активно используют имиджевую и нетоварную рекламу:

• Неттоварная реклама: Фокусируется на продвижении бренда, персоны или организации в целом. Ее цель — повышение узнаваемости и создание желаемого имиджа, формирование определенного восприятия компании в сознании целевой аудитории. Это может быть реклама, посвященная социальной ответственности компании, ее достижениям или философии.
• Имиджевая реклама: Не ставит целью прямую продажу, а направлена на создание эмоциональной связи с потребителем и демонстрацию экспертности компании. Она формирует репутацию, укрепляет доверие и подчеркивает ценности, которые бренд несет. Например, рекламные кампании, демонстрирующие инновационность Samsung, ее вклад в технологии будущего или заботу об окружающей среде, являются классическими примерами имиджевой рекламы. Такая реклама создает долгосрочную ценность, которая в конечном итоге конвертируется в лояльность и готовность потребителей выбирать именно этот бренд.

Маркетинговая и рекламная стратегия Samsung Group: Глобальный подход и инновации

Samsung Group — это не просто производитель электроники, это глобальный феномен, чья маркетинговая и рекламная стратегия является эталоном для многих компаний. Ее успех обусловлен сочетанием инновационного подхода, глубокой ориентации на потребителя и колоссальных инвестиций в продвижение, что позволяет компании удерживать лидерские позиции на самых конкурентных рынках.

Общая характеристика Samsung Group: От истории к мировому лидерству

История Samsung Group — это яркий пример трансформации от скромной торговой компании к мировому технологическому гиганту. Основанная в 1938 году в Южной Корее, компания изначально занималась торговлей продуктами, такими как соленая рыба, рис, лапша, мука, и экспортом товаров в Китай. Ключевым этапом развития стало создание Samsung Electronics в 1969 году, которая впоследствии стала основным бизнесом группы.

Сегодня Samsung Group является одним из мировых лидеров в производстве электроники, демонстрируя впечатляющие показатели на глобальных рынках. Во втором квартале 2025 года компания доминировала на мировом рынке смартфонов с долей 19,7%, реализовав 58 миллионов устройств. В России по итогам первого квартала 2025 года доля Samsung на рынке смартфонов составила 11% в штуках и 19% в денежном выражении. На мировом рынке телевизоров, несмотря на небольшое снижение в 2024 году с 30,1% до 28,3%, Samsung продолжает оставаться ключевым игроком, а в России за первые девять месяцев 2025 года компания занимала 12% рынка телевизоров в денежном выражении. Особенно впечатляющим является почти трехдесятилетнее лидерство Samsung на мировом рынке микросхем памяти DRAM и NAND flash, хотя её доля и снизилась до 43,1% в DRAM в 2020 году (с 48% в 2016 году) и до 33,4% в NAND flash к концу 2020 года (с более 40% в 2017 году). Компания производит около 300 млн смартфонов в год, с основными центрами производства во Вьетнаме и Индии, что подчеркивает ее глобальный производственный масштаб.

Инвестиции в маркетинг и социально-ответственный по��ход

Стратегия Samsung, ориентированная на лидерство, требует значительных и, порой, беспрецедентных инвестиций. В 2013 году компания потратила астрономические 14 млрд $ на рекламу и маркетинг, что превысило ВВП Исландии. В 2017 году рекламный бюджет составил 11,2 млрд $, или 5,4% от выручки, а в 2016 году — 10,2 млрд $. Эти колоссальные расходы нацелены на поддержание лидерства, инновационного имиджа и глобальной узнаваемости бренда.

Помимо коммерческих целей, Samsung Electronics активно применяет концепции социально-ответственного маркетинга. Это проявляется в принятии Декларации Samsung об охране окружающей среды в 1992 году и Декларации об экологическом управлении в 1996 году. Такие инициативы не только способствуют устойчивому развитию, но и формируют позитивный имидж компании, укрепляя ее репутацию как ответственного корпоративного гражданина в глазах потребителей и инвесторов.

Ориентация на потребителя и продуктовую дифференциацию

Основой маркетинговой стратегии Samsung является глубокая ориентация на потребителя. Компания не просто производит электронику, она создает продукты, которые отвечают самым разнообразным потребностям различных сегментов рынка. Это проявляется в:

• Внедрении востребованных функций: Например, интеграция функций Galaxy AI в смартфоны среднего класса, такие как Galaxy A36 и A56, способствовала росту продаж в 2025 году благодаря заинтересованности потребителей в искусственном интеллекте.
• Разработке инклюзивных дизайнерских решений: Проект Inclusive Essentials, нацеленный на создание доступных продуктов для людей с различными потребностями, включая пожилых и слабовидящих, за что компания получала золотые награды на International Design Excellence Awards.
• Четкой продуктовой дифференциации: Samsung предлагает несколько серий смартфонов, каждая из которых ориентирована на свой сегмент:
  • Флагманская Galaxy S: Акцент на инновации, передовые технологии и функции ИИ (например, Galaxy AI).
  • Складные Galaxy Z: Для тех, кто ищет уникальные форм-факторы и гибкие экраны.
  • Бюджетные и среднебюджетные Galaxy A: Отличаются хорошим соотношением цены и качества, стильным дизайном.
  • Galaxy M: Фокус на высокой автономности и мощных аккумуляторах.

Такая сегментация позволяет Samsung охватывать максимально широкую аудиторию, предлагая каждому потребителю оптимальное решение.

Инновационный подход и рекордные инвестиции в НИОКР

Ключевым фактором успеха и конкурентоспособности Samsung являются постоянные и рекордные инвестиции в исследования и разработки (НИОКР). В 2024 году эти инвестиции составили около 35 трлн вон (24,1 млрд $), увеличившись на 23,5% по сравнению с предыдущим годом, что стало крупнейшим показателем в истории компании. В первом квартале 2020 года на НИОКР было направлено 9,7% выручки.

Компания активно внедряет инновации, такие как:

• Galaxy AI: Интеграция искусственного интеллекта в смартфоны (Galaxy S24 Ultra, Galaxy Z Fold6, Z Flip6), планшеты (Galaxy Tab S10) и носимые устройства, предоставляя функции мгновенного перевода, продвинутого редактирования фотографий (ProVisual Engine) и улучшенной продуктивности.
• Технологии Bespoke AI: Развитие ИИ для бытовой техники, что повышает ее функциональность и удобство использования.

Инновационный подход Samsung регулярно отмечается международными наградами, включая 47 наград (2 золотых) на International Design Excellence Awards (IDEA) 2025 и 36 наград CES 2018 Innovation Awards. Это не только подтверждает технологическое лидерство компании, но и служит мощным инструментом для формирования ее имиджа как инновационного бренда.

Маркетинговые исследования играют здесь фундаментальную роль, помогая Samsung определить целевую аудиторию и понять её потребности и предпочтения. Собирая информацию о поведении потребителей, их демографических характеристиках, мотивациях и предпочтениях при выборе электроники, компания формирует основу для разработки не только инновационных продуктов, но и эффективных рекламных сообщений.

Глобальная рекламная стратегия и ее локальные адаптации

Samsung преследует глобальную стратегию в рекламе, продвигая свои продукты на мировом рынке и создавая кампании, обращающиеся к аудитории разных стран и культур. Это означает не просто перевод рекламных материалов, а глубокую адаптацию к местным особенностям. Компания использует разные языки, привлекает локальных знаменитостей и лидеров мнений, а также адаптирует сюжеты и визуальный ряд под культурные нормы каждой страны.

Например, успешная глобальная кампания «Galaxy 11» с участием мировых футболистов была универсально понятна, но ее распространение через локальные спортивные клипы и фотографии, которыми пользователи могли делиться в социальных сетях, обеспечивало глубокую интеграцию в культурный контекст каждой страны. Такая стратегия позволяет Samsung сохранять единый глобальный имидж, одновременно максимально эффективно воздействуя на потребителей на локальных рынках.

Ключевые рекламные кампании Samsung Group и оценка их эффективности

Samsung Group, будучи одним из мировых лидеров в производстве электроники, постоянно находится в поиске новых, креативных и эффективных способов взаимодействия со своей аудиторией. Анализ ключевых рекламных кампаний компании не только демонстрирует разнообразие используемых стратегий, но и позволяет оценить, как теоретические модели рекламной коммуникации воплощаются в реальной практике и как измеряется их успех.

Масштабные международные кампании и их креативные решения

Samsung известна своими амбициозными и запоминающимися рекламными кампаниями, которые часто выходят за рамки традиционных подходов.

• «Galaxy 11» (2013 год): Это одна из самых масштабных и инновационных кампаний Samsung, посвященная продвижению нового девайса Galaxy 11. В ее основе лежала фантастическая идея: 13 мировых футболистов, включая легендарного Лионеля Месси, объединяются в команду «Galaxy 11», чтобы спасти Землю от инопланетных захватчиков. Кампания была многоканальной, задействовав как традиционные, так и цифровые СМИ. Особое внимание уделялось созданию серии спортивных клипов и фотографий, которые пользователи могли активно делиться в социальных сетях. Такая стратегия идеально соответствовала моделям AIDA и DAGMAR: сначала привлекалось внимание к необычному сюжету и звездным участникам, затем формировался интерес к «спасению мира» и загадочному девайсу, далее возникало желание узнать больше о продукте, и, наконец, через вовлечение в социальные сети, пользователи побуждались к действию — взаимодействию с контентом и, в конечном итоге, с продуктом.
• «Useless Bid» (2012 год, Индия): Для продвижения планшета Samsung Tab2 310 в Индии компания запустила необычную кампанию, эффективно использующую сарафанное радио. Детали этой кампании демонстрируют понимание локальной специфики и стремление к созданию вирусного эффекта, что является одним из наиболее мощных инструментов в маркетинге.
• Сотрудничество с известными музыкантами: Samsung неоднократно партнерствовала с такими мировыми звездами, как Джей Зи и Кэнни Уэст. В рамках этих коллабораций владельцам Galaxy-устройств предоставлялся эксклюзивный бесплатный доступ к новым альбомам рэперов или приглашения на концерты. Это не только создавало сильный имиджевый эффект, ассоциируя бренд с современной культурой и эксклюзивностью, но и стимулировало лояльность к бренду, предлагая уникальные преимущества обладателям продукции Samsung. Такие кампании направлены на создание сильных ассоциаций с брендом (фактор капитала бренда по Аакеру) и повышение его индивидуальности.

Оценка эффективности рекламы на примере кампании Samsung Galaxy S9

Оценка эффективности рекламы — это критически важный этап, позволяющий понять, насколько успешно рекламные усилия достигают поставленных целей и оправдывают инвестиции. В 2019 году Samsung Electronics совместно с медийным агентством Starcom и «Яндексом» провели детальное исследование эффективности рекламы смартфонов Samsung Galaxy S9 на крупнейшем цифровом экране в Европе, расположенном на здании НИИ Гидропроекта в Москве.

Для оценки влияния этой кампании на вовлечение потребителей и рост продаж было использовано A/B-тестирование. Суть метода заключалась в следующем:

1. Формирование групп: Были выделены две группы пользователей — те, кто видел рекламу на цифровом экране (группа A), и контрольная группа, которая не имела контакта с этой рекламой (группа B).
2. Сбор данных: Аналитики отслеживали поисковую активность обеих групп, а также их покупательское поведение, связанное со смартфоном Galaxy S9.
3. Сравнение результатов: Сравнение поисковых запросов, переходов на страницы продукта и, в конечном итоге, продаж между группами A и B позволило определить влияние DOOH (Digital Out-of-Home) кампании.

Результаты показали, что реклама на цифровом экране оказала значительное влияние на осведомленность и интерес потребителей, стимулируя поисковую активность и, как следствие, способствуя росту продаж. Этот кейс наглядно демонстрирует, как, используя современные аналитические инструменты, можно измерять влияние даже таких, казалось бы, сложно поддающихся оценке каналов, как наружная цифровая реклама. Он также подчеркивает важность знания (по модели DAGMAR) и желания (по модели AIDA) как промежуточных шагов к действию.

Цифровые рекламные стратегии и их результаты

В эпоху цифровизации интернет-реклама стала неотъемлемой частью маркетинговой стратегии Samsung, особенно для стимулирования онлайн-продаж.

• «Яндекс.Директ» и Google Ads: Для интернет-магазина Samsung в России были созданы рекламные кампании в ведущих контекстных системах — «Яндекс.Директ» и Google Ads. Основные методы включали:
  • Таргетинг на крупные города России: Для охвата наиболее платежеспособной и активной аудитории.
  • Использование ключевых слов: Подбор релевантных запросов, которые вводят потенциальные покупатели, чтобы показывать рекламу тем, кто уже заинтересован в продукте.
  • Расширения объявлений: Добавление дополнительной информации (номера телефонов, адреса, ссылки на разделы сайта) для увеличения кликабельности и информативности.

Применение контекстной и таргетированной рекламы позволило значительно увеличить приток трафика на сайт интернет-магазина. Важным результатом стал рост среднего чека, что указывает не только на привлечение большего числа покупателей, но и на их готовность приобретать более дорогие или дополнительные товары. Это прямое доказательство эффективности перфоманс-маркетинга, направленного на конкретные действия потребителей. Кампании в «Яндекс.Директ» и Google Ads отлично реализуют стадии интереса и желания модели AIDA, быстро переводя их в действие, поскольку они нацелены на аудиторию с уже сформированным спросом.

Эти примеры иллюстрируют, как Samsung использует как масштабные имиджевые кампании, так и точечные, ориентированные на конкретные метрики цифровые стратегии, интегрируя их в единую, эффективную систему продвижения.

Вызовы, противоречия и рекомендации для совершенствования рекламной деятельности Samsung Group

Несмотря на очевидные успехи и лидирующие позиции, рекламная деятельность Samsung Group не лишена вызовов и противоречий. Рынок электроники стремительно меняется, конкуренция обостряется, а потребительские ожидания растут. Глубокий анализ этих аспектов позволяет не только критически осмыслить текущую стратегию, но и разработать эффективные рекомендации для ее дальнейшего совершенствования.

Вызовы в управлении рекламными бюджетами и дифференциации продуктовых линеек

Одним из ключевых вызовов для Samsung является необходимость балансирования между колоссальными затратами на рекламу и продвижение и поддержанием четкой дифференциации широкого ассортимента продукции.

• Огромные рекламные бюджеты: Маркетинговая стратегия Samsung, ориентированная на лидерство, требует значительных затрат. Например, 14 млрд $ в 2013 году, 11,2 млрд $ в 2017 году. Такие суммы, с одной стороны, обеспечивают глобальный охват и узнаваемость, но с другой — накладывают огромную ответственность за эффективность каждого вложенного доллара. Оценка ROI для столь масштабных кампаний становится непростой задачей, а игнорирование этой ответственности может привести к нерациональным расходам.
• Дифференциация широкого ассортимента: Samsung предлагает обширный и постоянно обновляющийся ассортимент продукции, включающий флагманские Galaxy S (с акцентом на инновации и ИИ, например, Galaxy AI), складные Galaxy Z (с гибкими экранами), бюджетные и среднебюджетные Galaxy A (с хорошим соотношением цены и качества, дизайном) и Galaxy M (с акцентом на автономность). Каждая из этих линеек ориентирована на свой рыночный сегмент и требует уникального подхода в продвижении. Вызов заключается в том, чтобы донести до потребителя четкие и непересекающиеся сообщения для каждой серии, избегая каннибализации продаж и путаницы в позиционировании. При этом важно поддерживать общий зонтичный бренд Samsung как символа качества и инноваций.

Противоречие заключается в том, что, с одной стороны, глобальный имидж требует единого, мощного рекламного сообщения, а с другой — каждая продуктовая линейка нуждается в индивидуальной, точно таргетированной коммуникации, что приводит к усложнению и удорожанию маркетинговых усилий.

Поддержание инновационного имиджа в условиях высокой конкуренции

Постоянное внедрение новых технологий и функций является ключевым фактором конкурентоспособности Samsung. Это подтверждается ежегодными рекордными инвестициями в НИОКР (например, около 35 трлн вон или 24,1 млрд $ в 2024 году) и активным развитием таких инноваций, как Galaxy AI в мобильных устройствах и Bespoke AI в бытовой технике.

Вызов состоит в том, чтобы постоянно демонстрировать это лидерство в технологиях и инновациях в условиях, когда конкуренты также активно развиваются и выпускают свои новинки. Samsung необходимо не просто создавать передовые продукты, но и убедительно доносить их ценность до потребителя через рекламные сообщения. Компания должна постоянно оправдывать высокие инвестиции в НИОКР и сохранять узнаваемость бренда как символа качества, передовых технологий и надежности. Высокое положение в мировых рейтингах брендов (например, пятое место в списке лучших мировых брендов Interbrand со стоимостью бренда 90,5 млрд $ в 2025 году) подтверждает успешность этой стратегии, но требует постоянных усилий для поддержания. Регулярные международные награды за инновационный дизайн и инженерные решения (47 наград IDEA 2025, 36 наград CES 2018 Innovation Awards) являются мощным подспорьем в этой задаче, но их нужно эффективно интегрировать в рекламные кампании.

Рекомендации по оптимизации рекламной деятельности

Для дальнейшего совершенствования рекламной деятельности Samsung Group можно предложить следующие рекомендации:

1. Углубление использования теоретических моделей в планировании и оценке кампаний:
   • AIDA и DAGMAR: Необходимо не просто использовать эти модели как фреймворки, но и систематически интегрировать их в каждый этап планирования и оценки. Например, для каждой кампании четко определять, на какой стадии (внимание, интерес, желание, действие или осведомленность, знание, убеждение, действие) она фокусируется, и разрабатывать специфические метрики для измерения прогресса на каждой ступени. Это позволит более точно оценить ROI и оптимизировать этапы, где наблюдаются «провалы».
   • Капитал бренда Аакера: Регулярно проводить комплексную оценку «десяти факторов капитала бренда» для каждой продуктовой линейки и бренда Samsung в целом. Это поможет выявить сильные и слабые стороны в восприятии бренда, определить приоритетные направления для имиджевых кампаний и скорректировать сообщения для усиления конкретных атрибутов (например, воспринимаемое качество или индивидуальность бренда).
2. Развитие персонализированных маркетинговых коммуникаций на основе комплексных исследований рынка и потребителей:
   • Глубокое изучение рынка: Продолжать и углублять комплексные маркетинговые исследования, используя не только количественные, но и качественные методы (фокус-группы, глубинные интервью). Это позволит не просто выявлять потребности, но и понимать скрытые мотивы, эмоциональные триггеры и культурные нюансы, которые влияют на выбор потребителя. Особое внимание следует уделять изучению сегментов, где Samsung испытывает давление со стороны конкурентов или где наблюдается неиспользованный потенциал роста.
   • Персонализация: Используя данные о поведении потребителей, разрабатывать более персонализированные рекламные сообщения. С помощью ИИ и машинного обучения можно создавать динамический контент, который адаптируется под индивидуальные предпочтения пользователя, показывая ему наиболее релевантные продукты и функции. Это особенно актуально для цифровых каналов, где возможности таргетинга практически безграничны.
3. Усиление внутренней аналитики для более точного измерения ROI и адаптации глобальной стратегии к специфике локальных рынков:
   • Единая система аналитики: Внедрение унифицированной системы для сбора и анализа данных по всем рекламным кампаниям, независимо от канала и региона. Это позволит получить целостную картину эффективности и проводить кросс-канальную оптимизацию.
   • Детализированный ROI: Разработка более точных моделей для измерения возврата инвестиций в рекл��му, учитывающих как прямые продажи, так и влияние на узнаваемость бренда, лояльность и имидж. Возможно использование атрибуционных моделей, которые распределяют ценность конверсии между различными точками касания.
   • Локализация и адаптация: Продолжать развивать глобальную стратегию, но с усиленной адаптацией к культурным и экономическим особенностям каждого рынка. Это означает не просто перевод рекламы, но и создание уникального контента, который резонирует с ценностями и менталитетом местных потребителей. Пример кампании «Useless Bid» в Индии демонстрирует успешность такого подхода.

Внедрение этих рекомендаций позволит Samsung не только эффективно преодолевать текущие вызовы, но и укрепить свои позиции на глобальном рынке, поддерживая имидж инновационного и клиентоориентированного лидера.

Заключение

Исследование роли, места и методов использования рекламы в маркетинговой деятельности Samsung Group позволило сформировать глубокое понимание как теоретических основ, так и практической реализации рекламных стратегий одной из крупнейших мировых корпораций. Мы увидели, что реклама для Samsung – это не просто инструмент продвижения, а краеугольный камень комплексной маркетинговой стратегии, направленной на поддержание глобального лидерства и инновационного имиджа.

В ходе работы были раскрыты сущность маркетинга как деятельности по удовлетворению потребностей и ключевая роль рекламы, формирующей до 80% решений о покупке. Мы детально проанализировали основные цели маркетинговых коммуникаций: от стимулирования спроса и улучшения имиджа до повышения узнаваемости бренда и увеличения лояльности. Изучение теоретических моделей AIDA и DAGMAR продемонстрировало их значимость для планирования и оценки эффективности рекламных кампаний, а вклад Филиппа Котлера и Дэвида Аакера подчеркнул важность стратегического подхода к маркетингу и управлению капиталом бренда. Особое внимание было уделено критической роли целевой аудитории, без глубокого понимания которой невозможно создать релевантные и эффективные рекламные сообщения.

Систематизация видов и функций рекламы позволила продемонстрировать ее многообразие: от экономических и социальных функций до перфоманс-маркетинга и медийной рекламы, использующих широкий спектр каналов – от традиционных до передовых цифровых и нативных форматов.

Практический кейс Samsung Group наглядно показал, как эти теоретические концепции воплощаются в жизнь. Мы проследили путь компании от скромного торгового предприятия к мировому лидеру в электронике, доминирующему на рынках смартфонов, телевизоров и микросхем памяти. Были акцентированы беспрецедентные инвестиции Samsung в маркетинг и НИОКР (около 24,1 млрд $ в 2024 году), что подтверждает ее ориентацию на лидерство и постоянные инновации, такие как Galaxy AI и Bespoke AI. Ориентация на потребителя и продуманная продуктовая дифференциация (линейки Galaxy S, Z, A, M), а также социально-ответственный подход, формируют устойчивый и позитивный имидж бренда. Анализ ключевых рекламных кампаний, таких как «Galaxy 11» и кейс Galaxy S9, показал применение креативных решений и методов оценки эффективности, включая A/B-тестирование и цифровую аналитику.

В то же время, Samsung сталкивается с вызовами, такими как необходимость эффективного управления огромными рекламными бюджетами, поддержание четкой дифференциации широкого ассортимента продукции и постоянное подтверждение инновационного имиджа в условиях ожесточенной конкуренции. Разработанные рекомендации по углублению использования теоретических моделей, развитию персонализированных коммуникаций и усилению внутренней аналитики призваны помочь компании в преодолении этих трудностей и дальнейшем совершенствовании ее рекламной деятельности.

Таким образом, данная работа имеет практическую значимость для студентов и потенциальных маркетологов, предоставляя комплексный теоретический анализ и актуальный кейс-стади рекламной деятельности Samsung Group. Она подтверждает, что реклама, будучи динамичным и многогранным инструментом, играет ключевую роль в поддержании лидерства корпорации на глобальном рынке и требует постоянного развития в условиях непрерывных технологических и рыночных изменений.

Список использованной литературы

1. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. М., 2007.
2. Бедулин Ю. Технологии эффективных продаж рекламы в газете. СПб.: Питер, 2001.
3. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2003.
4. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М.: ИЦ «Академия», 2005.
5. Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и эффекты. СПб., 2006.
6. Мисонжников Б.Я. Феноменология текста. СПб., 2005.
7. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. М.-Новосибирск, 2008.
8. Морозова И. Слагая слоганы. М.: РИП-Холдинг, 2008.
9. Основы творческой деятельности журналиста / Под ред. С.Г. Корконосенко. СПб., 2007.
10. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М., 2007.
11. Ромат Е.В. Реклама. 9-е изд. СПб.: Питер, 2018.
12. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2003.
13. Сычев О.А. Реклама и текст // Психология и психоанализ рекламы: Личностно-ориентированный подход. М.: Бахрах-М, 2003.
14. Шатин Ю.В. Построение рекламного текста. М.: Бератор-Пресс, 2003.
15. Рекламная стратегия компании Samsung. URL: https://triumphstrategy.ru/reklamnaya-strategiya-kompanii-samsung/ (дата обращения: 26.10.2025).
16. История компании Samsung: от основания до современности. Rusbase. URL: https://rb.ru/story/samsung-history/ (дата обращения: 26.10.2025).
17. Маркетинговые стратегии в экономике Республики Корея на примере Samsung Electronics. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-v-ekonomike-respubliki-koreya-na-primere-samsung-electronics (дата обращения: 26.10.2025).
18. Модели рекламной коммуникации (AIDA, DAGMAR). URL: https://poznayka.org/s54350t1.html (дата обращения: 26.10.2025).
19. Виды рекламы и ее важность для бизнеса. Goldenpages.uz. URL: https://goldenpages.uz/blog/vidy-reklamy-i-ee-vazhnost-dlya-biznesa/ (дата обращения: 26.10.2025).
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и пропаганда. Гуманитарный портал. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/3516/3529 (дата обращения: 26.10.2025).
21. Целевая аудитория — что это такое в рекламе, определение, примеры ЦА. eLama. URL: https://elama.ru/wiki/chto-takoe-tselevaya-auditoriya-v-reklame-opredelenie-primery-ca/ (дата обращения: 26.10.2025).
22. Тема 2.1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Рекламный маркетинг. URL: http://www.marketing.spb.ru/read/m2/1.htm (дата обращения: 26.10.2025).
23. Дэвид Аакер: 10 факторов капитала бренда. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/devid-aaker-10-faktorov-kapitala-brenda (дата обращения: 26.10.2025).
24. Кейс Samsung: как реклама на самом крупном цифровом экране в Европе повлияла на продажи в России? Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/kejs-samsung-kak-reklama-na-samom-krupnom-tsifrovom-ekrane-v-evrope-povliyala-na-prodazhi-v-rossii-38144.html (дата обращения: 26.10.2025).
25. Дэвид Аакер, американский профессор, специалист в области маркетинга, рекламы и брендинга. Homework.ru. URL: https://homework.ru/spravochnik/marketing/devid-aaker-amerikanskij-professor-specialist-v-oblasti-marketinga-reklamy-i-brendinga/ (дата обращения: 26.10.2025).
26. Маркетинговые стратегии производителей на рынке смартфонов. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-proizvoditeley-na-rynke-smartfonov (дата обращения: 26.10.2025).
27. Реклама в коммуникационном процессе. URL: https://ht.omgtu.ru/assets/docs/umkd/osn_reklam_deyat_g_35.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
28. Модели внушающей рекламы AIDA и DAGMAR. URL: https://psy.wikireading.ru/20563 (дата обращения: 26.10.2025).
29. Реклама: теория и практика: учебное пособие для студентов вузов / под ред. В.В. Тулупова. Факультет журналистики ВГУ. URL: http://www.jour.vsu.ru/uploads/files/uchebnie_posobiya/tulupov_reklama_teoriya_praktika.pdf (дата обращения: 26.10.2025).
30. 8 блестящих маркетинговых кампаний от Samsung. Rusability. URL: https://www.rusability.ru/cases/8-blestyashchih-marketingovyh-kampaniy-ot-samsung/ (дата обращения: 26.10.2025).
31. Маркетинговые коммуникации как способ взаимодействия с целевой аудиторией. Seonews.ru. URL: https://www.seonews.ru/glossary/marketingovye-kommunikatsii-kak-sposob-vzaimodeystviya-s-tselevoy-auditoriey/ (дата обращения: 26.10.2025).
32. Как реклама на крупнейшем цифровом экране повлияла на продажи смартфонов в России. Яндекс. URL: https://yandex.ru/adv/articles/samsung-galaxy-s9 (дата обращения: 26.10.2025).
33. Котлер Ф. Основы маркетинга. Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей. Гуманитарный портал. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/3516/3518 (дата обращения: 26.10.2025).
34. Что такое реклама простыми словами, основные функции, цели и признаки. Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-reklama-prostymi-slovami-osnovnye-funktsii-tseli-i-priznaki/ (дата обращения: 26.10.2025).
35. [Кейс] Интернет-реклама для магазина Samsung. Как мы увеличили средний чек для интернет-магазина и закупились гаджетами. Оптимизм.ру. URL: https://optimism.ru/cases/internet-reklama-dlya-magazina-samsung/ (дата обращения: 26.10.2025).
36. Что такое маркетинговые коммуникации: виды, примеры. SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/marketing-communications (дата обращения: 26.10.2025).
37. Анализ основных моделей процесса рекламного воздействия на потребителей. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osnovnyh-modeley-protsessa-reklamnogo-vozdeystviya-na-potrebiteley (дата обращения: 26.10.2025).
38. Что такое целевая аудитория в маркетинге: определение, примеры, этапы анализа. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/634710-chto-takoe-celevaya-auditoriya-v-marketinge-opredelenie-primery-etapy-analiza (дата обращения: 26.10.2025).