Рекламные средства в туристической практике: теоретический анализ и практическое применение на примере турфирмы «Балкан экспресс»

На стремительно развивающемся туристическом рынке России, оборот которого только за летний период 2024 года достиг почти 920 млрд рублей, увеличившись на 24% год к году, рекламная деятельность приобретает первостепенное значение. В условиях постоянно растущего числа туристических компаний (45,2 тыс. на сентябрь 2024 года) и усиления конкуренции, эффективность рекламных коммуникаций становится не просто конкурентным преимуществом, а критически важным фактором выживания и процветания. Туристический сектор, как никакой другой, зависит от способности донести до потенциального клиента ценность неосязаемого продукта – впечатлений, эмоций и уникального опыта. Именно поэтому качественная реклама является основой для формирования доверия и предвкушения, что критически важно при продаже нематериальной услуги.

Настоящая курсовая работа посвящена всестороннему исследованию рекламных средств и их применения в туристической практике, сфокусированному на деятельности турфирмы «Балкан экспресс». Цель исследования — раскрыть теоретические основы рекламной деятельности в туризме, провести глубокий анализ практического опыта конкретной компании, выявить существующие проблемы и разработать обоснованные рекомендации по совершенствованию ее рекламной стратегии. В рамках работы будут последовательно решены следующие задачи: определение сущности и функций рекламы в туризме, классификация рекламных средств, описание процесса планирования рекламных кампаний, анализ специфики рекламной деятельности «Балкан экспресс» и, наконец, предложение конкретных мер по ее оптимизации. Структура исследования логически выстроена от общетеоретических положений к конкретному практическому кейсу и практическим рекомендациям, что позволит сформировать целостное и глубокое понимание рассматриваемой проблематики.

Теоретические основы и функции рекламной деятельности в туризме

Туристический бизнес по своей природе является сферой, где продукт не может быть «попробован» или «увиден» до его потребления. Это создает уникальные вызовы для рекламной деятельности, которая становится мостом между мечтой потребителя и реальностью туристической услуги. Понимание теоретических основ рекламы в туризме, ее целей, функций и особенностей, обусловленных спецификой самой услуги, является краеугольным камнем для разработки эффективных маркетинговых стратегий; ведь без этого осознания любая рекламная кампания рискует оказаться неэффективной и не достигнуть своей целевой аудитории.

Понятие, цели и задачи рекламы в туристическом бизнесе

Реклама в туризме – это не просто набор объявлений; это сложная система оплачиваемых коммуникационных мероприятий, целенаправленно воздействующих на потребителя с целью донести до него информацию о турах, услугах или сопутствующих товарах для отдыха. Ее основная цель многогранна: прежде всего, вызвать неподдельный интерес у потенциального покупателя, привлечь его внимание к конкретному турпродукту или дестинации, а затем создать благоприятное, доверительное мнение о потребительских свойствах предложения, а также о репутации и возможностях самого туристического предприятия. Почему это так важно? Потому что именно доверие является ключевым фактором при выборе неосязаемой услуги, где репутация играет решающую роль.

Реклама в туризме также выполняет важнейшую познавательную функцию. Она не только информирует о новых направлениях и услугах, но и помогает преодолеть возможное недоверие или предвзятое отношение к незнакомому предложению. Таким образом, рекламная деятельность выступает как неотъемлемый элемент общей маркетинговой стратегии компании и, в частности, ее коммуникационной стратегии, обеспечивая эффективное продвижение продукта на рынок.

Функции рекламной деятельности в туризме

Рекламная деятельность в туризме не ограничивается банальным информированием. Она выполняет ряд ключевых функций, каждая из которых вносит свой вклад в достижение как краткосрочных, так и долгосрочных целей туристического предприятия:

1. Маркетинговая функция: Реклама является одним из столпов комплекса «4P» маркетинга (продукт, цена, место, продвижение), фокусируясь на продвижении. Она не только обеспечивает узнаваемость компании и ее продуктов, но и активно формирует спрос, стимулирует продажи и поддерживает конкурентоспособность на рынке. Через рекламу туристическая фирма позиционирует себя, выделяет свои уникальные торговые предложения и привлекает целевую аудиторию.
2. Коммуникативная функция: В своей основе реклама – это средство коммуникации. Она обеспечивает двусторонний или многосторонний обмен информацией между туристической компанией и ее потенциальными и существующими клиентами. Эта функция включает в себя информирование о новых турах, акциях, специальных предложениях, а также получение обратной связи, пусть и опосредованно, через реакции рынка.
3. Социальная функция: Реклама в туризме может выходить за рамки коммерческих целей, способствуя формированию общественных взглядов и интересов. Например, она может продвигать идеи экологического туризма, культурного обмена или информировать о социально значимых мероприятиях и фестивалях, способствуя развитию местных сообществ и сохранению культурного наследия.
4. Экономическая функция: С развитием товарного производства экономическая роль рекламы неуклонно возрастает. В туристическом бизнесе она напрямую влияет на объемы продаж, ускоряет процесс принятия решения о покупке тура и, как следствие, способствует росту прибыли компании. Эффективная реклама снижает издержки на привлечение клиента и увеличивает оборачиваемость капитала.
5. Образовательная функция: Реклама не только продает, но и обучает. Она может знакомить потребителей с новыми туристическими направлениями, видами отдыха (например, агротуризм, приключенческий туризм), правилами поведения в других странах или особенностями различных культур. Эта функция помогает расширять кругозор клиентов и формировать более осознанный подход к выбору путешествий.

Особенности туристических услуг и их влияние на рекламу

Специфика туристических услуг накладывает серьезные отпечатки на рекламную стратегию, требуя от маркетологов особого подхода. Две ключевые особенности — неосязаемость и комплексность — оказывают наиболее существенное влияние.

Неосязаемость туристической услуги означает, что ее невозможно увидеть, потрогать или попробовать до момента непосредственного потребления. До поездки турист покупает лишь обещание впечатлений, комфорта и приключений. Эта особенность определяет острую необходимость в:

• Наглядных средствах рекламы: Чтобы «осязаемость» стала выше, рекламные материалы должны максимально визуализировать будущий опыт. Это достигается за счет использования высококачественных видеофильмов, демонстрирующих маршруты и места отдыха, ярких, детализированных буклетов с фотографиями, а также интерактивных веб-сайтов, предлагающих виртуальные туры. Презентации с использованием 3D-моделей или VR-технологий также становятся эффективным инструментом.
• Высокой правдивости и достоверности: Поскольку ожидания потребителя формируются исключительно на основе рекламных сообщений, любое расхождение между обещанным и реальным ведет к разочарованию и, как следствие, к негативным отзывам, которые распространяются очень быстро. Это требует от рекламы исключительной честности и точности в передаче информации.

Комплексность туристических услуг означает, что общее впечатление потребителя складывается из множества компонентов: авиаперелет, проживание в отеле, экскурсионная программа, питание, трансферы, отношение персонала и многое другое. Плохое впечатление от одного из элементов может испортить весь отдых. Это требует:

• Интегрированного подхода к рекламе: Рекламные сообщения должны не только продавать тур в целом, но и подчеркивать качество каждого его компонента. Важно обеспечить связь между обещаниями, данными в рекламе, и непосредственным предоставлением услуги, чтобы не создавать ложных ожиданий.
• Фокусировки на эмоциях и опыте: Вместо перечисления отдельных услуг, эффективная реклама акцентирует внимание на конечных эмоциях, которые получит турист: релакс, приключения, культурное обогащение, новые знакомства.

Таким образом, реклама в туризме — это не просто инструмент информирования, а мощный механизм создания предвкушения, управления ожиданиями и формирования доверия, требующий глубокого понимания психологии потребителя и специфики продукта.

Виды и формы рекламных средств в туризме

Рекламные средства в туризме – это обширный арсенал инструментов, каждый из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Их эффективное использование требует глубокого понимания целевой аудитории, целей рекламной кампании и актуальных тенденций рынка. Классификация рекламных средств позволяет систематизировать этот арсенал и подойти к выбору инструментов более осмысленно. В современном мире, наряду с традиционными методами, цифровые каналы заняли ведущие позиции, требуя постоянной адаптации стратегий, что, безусловно, меняет ландшафт продвижения и требует от маркетологов постоянного обучения и гибкости.

Классификация рекламных средств по различным признакам

Многообразие рекламных средств в туризме обусловливает необходимость их систематизации. Классификация может проводиться по нескольким ключевым признакам, каждый из которых позволяет глубже понять природу и возможности того или иного инструмента:

1. По объекту рекламирования:
   • Товарная реклама: Этот вид рекламы фокусируется на конкретном туристическом продукте (например, «недельный тур на Мальдивы», «автобусный тур по Золотому кольцу»). Ее задача — сформировать и стимулировать спрос, информируя потребителей о преимуществах и особенностях предложения.
   • Престижная (имидж-реклама): Направлена на создание благоприятного образа самой туристической фирмы, повышение ее узнаваемости, формирование доверия и лояльности у широкой общественности. Пример – реклама, подчеркивающая многолетний опыт компании или ее социальную ответственность.
   • Реклама туристских дестинаций: Цель — создать привлекательный образ целой страны, региона или города как места для отдыха. Часто финансируется государственными или региональными туристическими организациями для привлечения общего турпотока.
2. По характеру рекламного обращения:
   • Информативная реклама: Используется, как правило, на начальных этапах жизненного цикла турпродукта или при выходе на новый рынок. Ее цель — информировать потребителей о существовании нового продукта, его функциях и преимуществах, создавая первичный спрос.
   • Убеждающая реклама: Применяется, когда продукт уже известен, но необходимо стимулировать потребителя к выбору именно данного предложения среди множества конкурентов. Она акцентирует внимание на уникальных выгодах и эмоциональных преимуществах.
   • Напоминающая реклама: Поддерживает интерес к уже известному турпродукту, особенно на этапе зрелости его жизненного цикла, или удерживает услугу в памяти потребителей в межсезонье. Ее задача – не дать забыть о предложении.
3. По средствам распространения: Эта категория охватывает широкий спектр каналов, от традиционных медиа до самых современных цифровых платформ, которые будут детально рассмотрены в следующих подразделах.

Традиционные рекламные средства и их применение

Несмотря на доминирование цифровых технологий, традиционные рекламные средства продолжают играть важную роль в туристическом маркетинге, особенно для определенных сегментов аудитории и типов продуктов.

• Пресса: Реклама в газетах и журналах (как общетематических, так и специализированных туристических) позволяет охватить широкую или, наоборот, очень нишевую аудиторию. Ее преимущества — авторитетность издания и возможность длительного изучения информации.
• Печатная реклама: Каталоги, буклеты, проспекты, флаеры – это осязаемые носители информации, которые могут быть предоставлены клиенту лично в офисе, на выставке или по почте. Они позволяют детально представить турпродукт с помощью текста и высококачественных изображений. Буклеты с красочными фотографиями и подробными описаниями маршрутов являются классическим инструментом для повышения «осязаемости» неосязаемой услуги.
• Аудиовизуальная реклама:
  • Радиореклама: Способна сопровождать человека постоянно, не требуя его внимания целиком. Эффективна для формирования фонового восприятия бренда и кратких, запоминающихся сообщений.
  • Телевизионная реклама: Остается одной из самых массовых и дорогих форм, но ее зрелищность и запоминаемость бесценны. Она позволяет максимально наглядно показать услуги, делая зрителя «участником» туристской поездки. В 2021 году доля российских рекламодателей на ТВ превысила долю иностранных, составив 51%. При этом крупные отечественные компании значительно нарастили объемы закупаемой телерекламы, например, «Яндекс» на 351%, «Сбер» на 59% и Mail.ru Group на 24% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, что свидетельствует о сохраняющейся ценности этого канала для крупных игроков.
• Рекламные сувениры: Ручки, календари, брелоки с логотипом турфирмы поддерживают узнаваемость бренда и создают позитивные ассоциации.
• Прямая почтовая реклама (директ-мэйл): Отправка персонализированных предложений по почте или электронной почте. Является популярным и эффективным каналом распространения рекламной информации среди турфирм. Директ-мэйл рассматривается как эффективное дополнение к личным продажам и интернет-рекламе, обеспечивая точечное воздействие на целевую аудиторию, оперативность информирования и измеримость результатов при экономии бюджета. Для деловых путешественников электронная почта остается основным каналом коммуникации, при этом доля онлайн-бронирований достигает 70,36% с ростом на 1,5 процентных пункта, что подчеркивает актуальность этого канала для B2B-сегмента.
• Наружная реклама: Щиты, баннеры, вывески, реклама на транспорте. Эффективна для охвата широкой аудитории в определенных локациях и повышения узнаваемости бренда.
• Выставки и ярмарки: Прямой контакт с потенциальными клиентами, возможность презентации продуктов, сбор контактов и моментальная продажа.

Цифровые рекламные средства и их эволюция на российском рынке

Интернет стал ключевым инструментом для туристической индустрии, предлагая беспрецедентные возможности для продвижения, которые отличаются измеримостью, возможностью сосредоточиться на конкретной целевой аудитории и оптимальным соотношением цены и качества. Затраты на медийную рекламу в онлайне в туристическом секторе России выросли на 26% в 2013 году, а после кризиса 2008 года наблюдалось значительное смещение рекламных бюджетов в сторону интернета как более бюджетного канала. Онлайн-реклама обладает высокой эффективностью, информативностью и минимальной стоимостью размещения.

Среди активно используемых цифровых инструментов в туризме выделяются:

• Таргетированная реклама в социальных сетях: Позволяет максимально точно настраивать показы рекламных сообщений на основе демографических данных, интересов и поведения пользователей. С 1 сентября 2025 года в России полностью запрещена любая реклама в Instagram, что привело к перераспределению около 400 млрд рублей рекламных бюджетов. В результате этого ставки на рекламу в VK или Telegram выросли на 30-40%, что требует от турфирм пересмотра своих стратегий и бюджетов, а также поиска новых эффективных связок. Молодежь, как известно, чаще обращается к социальным сетям при поиске информации о брендах, что делает эти платформы особенно важными для сегментации.
• Email-маркетинг: Персонализированные рассылки с предложениями туров, акциями, новостями. Один из наиболее эффективных каналов для построения долгосрочных отношений с клиентами.
• Контекстная реклама в поисковых системах (Яндекс.Директ, Google Ads): Показ рекламных объявлений пользователям, которые уже ищут туристические услуги или информацию о путешествиях. В России 60% интернет-пользователей совершили онлайн-покупки за последний месяц, при этом «Путешествия» стали одной из самых популярных категорий. Более половины российских интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет при поиске информации о брендах и товарах предпочитают поисковые системы, что подтверждает актуальность этого канала.
• Работа с инфлюэнсерами (лидерами мнений): Сотрудничество с блогерами и популярными личностями в социальных сетях для нативного продвижения туристических продуктов.
• Видеохостинги: В марте 2025 года видеохостинг YouTube впервые за 15 лет уступил первое место по ежедневной аудитории (DAU) в России, где лидирует VK Видео с 41,1 млн пользователей в день (52% в топ-3), в то время как YouTube имеет 28,9 млн (37%), а RUTUBE — 9 млн (11%). RUTUBE показал наибольшую динамику роста ежемесячных уникальных пользователей в топ-3, увеличившись на 65% к прошлому году. Эти данные свидетельствуют о необходимости для турфирм активно осваивать российские видеоплатформы для видеомаркетинга и размещения рекламных роликов.

Таблица 1: Динамика популярности видеохостингов в России (Март 2025)

Видеохостинг	Ежедневная аудитория (DAU)	Доля в топ-3	Динамика роста ежемесячных уникальных пользователей (г/г)
VK Видео	41,1 млн	52%	Не указано
YouTube	28,9 млн	37%	Не указано
RUTUBE	9 млн	11%	+65%

Источник: Postium, март 2025.

Эти изменения в медиапространстве и перераспределение рекламных бюджетов создают как вызовы, так и новые возможности для туристических компаний, требуя гибкости и постоянной адаптации рекламных стратегий.

Процесс разработки и планирования рекламной кампании в туристической фирме

Создание успешной рекламной кампании в туристической сфере — это не спонтанное действие, а тщательно спланированный процесс, требующий последовательности, аналитического подхода и глубокого понимания как внутренних ресурсов компании, так и внешней рыночной среды. Эффективность кампании напрямую зависит от качества каждого этапа – от постановки целей до выбора конкретных средств и последующей оценки. В конечном итоге, именно системный подход позволяет минимизировать риски и максимально увеличить отдачу от инвестиций.

Этапы разработки программы рекламной деятельности

Программа рекламной деятельности, являясь частью общей маркетинговой стратегии, включает в себя несколько взаимосвязанных этапов, формирующих логическую цепочку от идеи до реализации и контроля:

1. Определение цели коммуникации: Прежде чем приступить к созданию рекламного сообщения, необходимо четко понять, чего именно компания хочет добиться. Цели могут быть разнообразными: информирование о новом туре, повышение узнаваемости бренда, стимулирование продаж конкретного направления, создание благоприятного имиджа, повышение лояльности клиентов. Чем конкретнее сформулирована цель, тем легче будет измерить результат. Например, вместо «увеличить продажи» следует ставить цель «увеличить продажи туров в Турцию на 15% в летний период».
2. Формирование бюджета: Рекламная деятельность требует финансовых вложений. На этом этапе определяется общий объем средств, которые будут выделены на рекламную кампанию. Бюджет может быть сформирован различными методами: процент от продаж, метод «все, что можем себе позволить», метод паритета с конкурентами или метод целевого финансирования, основанный на достижении конкретных целей. Важно найти баланс между желаемыми результатами и финансовыми возможностями компании.
3. Создание рекламного обращения (креатив): Это ключевой этап, на котором разрабатывается содержание рекламного сообщения – его текст, визуальные элементы, слоганы, аудиоряд. Рекламное обращение должно быть оригинальным, запоминающимся, убедительным и соответствовать целевой аудитории. В туризме особое внимание уделяется эмоциональной составляющей, созданию образа идеального отдыха и побуждению к действию. Модели, такие как AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие), часто используются для структурирования сообщения.
4. Выбор средств распространения информации (медиапланирование): На этом этапе определяется, где и каким образом будет размещаться рекламное сообщение. Выбор каналов (телевидение, радио, пресса, интернет, наружная реклама и т.д.) зависит от целевой аудитории, бюджета, целей кампании и особенностей турпродукта. Для каждого канала оценивается его охват, частота контакта, стоимость и соответствие поставленным задачам.
5. Оценка рекламной программы: После завершения или в процессе кампании проводится анализ ее эффективности. Оцениваются как коммуникативные (насколько хорошо сообщение было воспринято, изменилось ли отношение к бренду), так и экономические показатели (влияние на продажи, прибыль). Этот этап позволяет сделать выводы о сильных и слабых сторонах кампании, что является основой для совершенствования будущих рекламных стратегий.

Факторы и аналитические методы планирования рекламных кампаний

Планирование рекламной кампании в туризме — это сложный процесс, который требует учета множества внутренних и внешних факторов. Для принятия обоснованных решений используются различные аналитические методы:

• SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Позволяет оценить внутренние сильные и слабые стороны турфирмы (например, уникальные маршруты, узнаваемость бренда, недостаток квалифицированного персонала) и внешние возможности и угрозы (рост рынка внутреннего туризма, усиление конкуренции, изменения в законодательстве). Это помогает выявить конкурентные преимущества и потенциальные риски.
• PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological): Используется для оценки макроэкономической среды. Например, политическая стабильность, экономическая ситуация (доходы населения, инфляция), социальные тренды (рост интереса к активному отдыху, экологическому туризму), технологические изменения (развитие онлайн-бронирования, ИИ в персонализации предложений).
• Анализ конкурентов: Важно понимать, какие рекламные стратегии используют конкуренты, их бюджеты, основные сообщения и каналы продвижения. Это позволяет выявить незанятые ниши, определить дифференцирующие преимущества и разработать более эффективные подходы.
• Оценка источников финансирования: Необходимо четко определить, откуда будут поступать средства на рекламную кампанию, и убедиться в их достаточности.
• Выбор рекламных средств: Зависит от цели рекламы и специфики рекламного продукта. Он основывается на оценке их воздействия на целевую аудиторию, эффективности, интенсивности и ценовой политики. Например, для молодой аудитории будут более эффективны социальные сети, для бизнес-туристов – специализированные издания и email-маркетинг.

Роль наглядных средств в повышении осязаемости туристической услуги

Как уже упоминалось, неосязаемость — одна из ключевых особенностей туристической услуги. Именно поэтому наглядные средства играют критически важную роль в формировании желания приобрести тур. Они призваны максимально приблизить потенциального клиента к будущему опыту, сделать его более реальным и привлекательным.

• Фото- и видеоматериалы: Высококачественные фотографии и профессионально снятые видеоролики являются мощнейшим инструментом. Они позволяют показать красоту пейзажей, комфортабельность отелей, увлекательность экскурсий. Видеофильмы, демонстрирующие маршруты, создают эффект присутствия и помогают сформировать четкое представление о предстоящем путешествии.
• Детализированные буклеты и проспекты: Эти печатные материалы с яркими изображениями, подробными описаниями маршрутов, услуг, карт и отзывов создают ощущение полноты информации и помогают потребителю визуализировать свой отдых.
• Веб-сайты и мобильные приложения: Современный веб-сайт турфирмы – это не просто визитка, а интерактивный каталог, который может включать 360-градусные панорамы, виртуальные туры, отзывы клиентов с фотографиями и видео. Мобильные приложения с возможностью бронирования, отслеживания маршрута и доступа к мультимедийному контенту также значительно повышают осязаемость услуги.
• Презентации и виртуальные выставки: Живые или онлайн-презентации с использованием мультимедийных средств позволяют не только показать, но и рассказать о преимуществах, ответить на вопросы и создать личное взаимодействие.

Все эти средства работают на то, чтобы преодолеть барьер неосязаемости, сформировать у потребителя четкий и привлекательный образ будущего отдыха, тем самым стимулируя его к принятию решения о покупке.

Анализ рекламной деятельности турфирмы «Балкан экспресс»

Для турфирмы «Балкан экспресс», как и для любого игрока на российском туристическом рынке, эффективная рекламная деятельность является не просто частью маркетинга, но жизненно важным элементом устойчивого развития. Чтобы оценить ее текущее состояние, необходимо рассмотреть как общие характеристики компании, так и специфические проблемы, с которыми она сталкивается в динамичных условиях современного рынка.

Общая характеристика турфирмы «Балкан экспресс» и ее рыночная ниша

Турфирма «Балкан экспресс» специализируется на организации отдыха в странах Балканского полуострова, а также предлагает ряд других популярных европейских и внутрироссийских направлений. Основанная в [предполагаемый год основания], компания за годы своей деятельности сформировала пул лояльных клиентов, ориентируясь на [предполагаемая целевая аудитория, например, семейные пары среднего достатка, любители экскурсионного отдыха, активные путешественники].

Рыночная ниша «Балкан экспресс» характеризуется специализацией на европейских направлениях, что требует от компании глубокого знания культурных особенностей, логистики и партнерских связей в этих регионах. Однако в последние годы, как и весь российский туристический рынок, «Балкан экспресс» вынужденно адаптируется к растущему спросу на внутренний туризм, расширяя свои предложения по России. Это ставит перед фирмой новые задачи по продвижению продуктов, которые могут быть менее привычны для ее традиционной целевой аудитории.

Целевая аудитория турфирмы «Балкан экспресс» традиционно включает [пример: людей в возрасте 35-55 лет со средним и выше среднего доходом, ориентированных на качественный, заранее спланированный отдых, часто с детьми. Эти клиенты ценят надежность, хороший сервис и проверенные маршруты. Они активно пользуются интернетом для поиска информации, но также доверяют рекомендациям и печатным каталогам].

Анализ применяемых рекламных средств и кампаний «Балкан экспресс»

Исходя из общей характеристики и рыночной ниши, можно предположить, что «Балкан экспресс» использует комплексный подход к продвижению, сочетая традиционные и цифровые каналы.

• Традиционные средства:
  • Печатные каталоги и буклеты: Высококачественные, детализированные печатные материалы, содержащие яркие фотографии и описания отелей, курортов и экскурсионных программ на Балканах, а также по другим направлениям. Эти материалы распространяются в офисах компании, на туристических выставках и через партнерские турагентства. Они играют ключевую роль в повышении осязаемости предложений, особенно для консервативной части целевой аудитории.
  • Участие в туристических выставках и ярмарках: Позволяет поддерживать прямой контакт с потенциальными клиентами, презентовать новые туры и собирать обратную связь.
  • Реклама в специализированной прессе: Размещение объявлений или статей в туристических журналах и газетах, ориентированных на путешественников.
• Цифровые средства:
  • Веб-сайт: Является центральной онлайн-платформой, предлагающей подробную информацию о турах, онлайн-бронирование, фотогалереи и отзывы. Важно, чтобы сайт был оптимизирован для мобильных устройств, учитывая растущую долю онлайн-бронирований.
  • Онлайн-реклама:
    • Контекстная реклама: Использование Яндекс.Директ для показа объявлений пользователям, ищущим туры на Балканы, в Европу или по России. Это позволяет эффективно «перехватывать» уже сформированный спрос.
    • Таргетированная реклама в социальных сетях: Активное использование VK, Одноклассники, Telegram для охвата целевой аудитории, с учетом демографических и поведенческих характеристик. После запрета рекламы в Instagram, компания, вероятно, перенаправила свои бюджеты на эти платформы, сталкиваясь с возросшими ставками.
    • Email-маркетинг: Регулярные рассылки с актуальными предложениями, акциями и спецпредложениями для подписчиков и базы клиентов.
  • SMM (Social Media Marketing): Ведение групп и страниц в социальных сетях для поддержания взаимодействия с аудиторией, публикации полезного контента, ответов на вопросы и формирования сообщества вокруг бренда.
  • Видеоконтент: Возможно, «Балкан экспресс» создает видеоролики о своих турах и размещает их на VK Видео и RUTUBE, адаптируясь к изменению ландшафта видеохостингов в России.

Оценка эффективности: Успешность кампаний «Балкан экспресс» может быть связана с комбинацией традиционных и цифровых методов. Например, для стимулирования продаж горящих туров или специальных предложений, вероятно, используется контекстная реклама и email-рассылки, тогда как для построения имиджа и охвата широкой аудитории – более дорогие, но массовые каналы.

Проблемы и ограничения в рекламной деятельности «Балкан экспресс»

Рекламная деятельность «Балкан экспресс» сталкивается с рядом системных проблем, характерных для всего российского туристического рынка, а также со специфическими вызовами, обусловленными ее нишей и текущей экономической ситуацией:

1. Рост конкуренции и перенасыщение рынка: Туристический рынок услуг в России активно растет с 2022 года, и количество туристических компаний на начало сентября 2024 года достигло 45,2 тыс. (рост на 2,5% г/г). Хотя число туроператоров увеличилось на 8%, количество турагентств сократилось на 3%, что говорит о консолидации рынка и возросшей роли туроператоров. Это означает, что «Балкан экспресс» должен постоянно бороться за внимание клиента в условиях высокой конкуренции.
2. Неосязаемость услуг и потребность в высокой правдивости: Как уже отмечалось, специфика туристических услуг требует от рекламы максимальной правдивости. Негативные отзывы о несоответствии рекламных обещаний реальности быстро распространяются, нанося ущерб репутации. «Балкан экспресс» необходимо уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг и соответствию рекламных материалов реальному предложению.
3. Перераспределение рекламных бюджетов и рост стоимости цифровой рекламы: Полный запрет рекламы в Instagram с 1 сентября 2025 года привел к перераспределению около 400 млрд рублей рекламных бюджетов, что повлекло за собой рост ставок на рекламу в VK и Telegram на 30-40%. Для «Балкан экспресс» это означает увеличение затрат на онлайн-продвижение при сохранении или даже снижении его эффективности, если не будут найдены новые подходы.
4. Дефицит кадров в туротрасли: На февраль 2025 года дефицит кадров в туротрасли России составляет 250 тыс. человек и прогнозируется его рост до 400 тыс. к 2030 году. Число вакансий в 2024 году увеличилось на 31%. Эта проблема напрямую влияет на качество обслуживания, что, в свою очередь, может негативно сказаться на репутации компании и эффективности любой рекламы. Неконкурентоспособные зарплаты и низкая рентабельность гостиничного бизнеса (доля оплаты труда может достигать 60-65% затрат при рентабельности в 12-15% по EBITDA) усугубляют ситуацию.
5. Рост цен на туристические услуги и изменение потребительских предпочтений: Средняя стоимость туристических услуг внутри России продолжила расти: авиабилеты подорожали на 11,8% (в среднем 21,3 тыс. руб.), железнодорожные билеты – на 13,8% (в среднем 4,9 тыс. руб.), а ночь в отеле – на 17,9% (средняя цена 6,9 тыс. руб.). Это сказывается на покупательной способности клиентов.
   • Опрос показал, что 55% респондентов недовольны подорожанием отелей и несоответствием цены качеству во внутреннем туризме, а 48% испытывают дискомфорт из-за перегруженности курортов.
   • В ответ на это, россияне переходят на короткие туры продолжительностью до четырех дней: за девять месяцев 2025 года спрос на такие поездки увеличился на 20-30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составляя 19% от всех путешествий. Многие туристы готовы менять привычный формат длительного отдыха на несколько коротких поездок в течение года из-за подорожания билетов. Один туристический день в России оценивается в среднем в 7-7,5 тысячи рублей.

Таблица 2: Динамика цен на туристические услуги в России (2025 год)

Категория услуги	Рост цены	Средняя цена (руб.)
Авиабилеты	+11,8%	21 300
Железнодорожные билеты	+13,8%	4 900
Ночь в отеле	+17,9%	6 900
Средняя стоимость 1 дня	Не указано	7 000 — 7 500

Источник: Ассоциация Туроператоров, Ведомости.Туризм.

Для «Балкан экспресс» это означает, что рекламная стратегия должна быть гибкой, адаптированной к новым потребительским запросам, акцентировать внимание на ценности предложения, а не только на его стоимости, и предлагать разнообразные форматы отдыха, включая короткие поездки.

Методы оценки эффективности рекламной деятельности

В условиях ограниченных бюджетов и высокой конкуренции в туристической отрасли, вопрос измерения эффективности рекламных усилий становится одним из самых острых. Оценка позволяет не только оправдать вложения, но и оптимизировать будущие кампании, избежать ошибок и максимально эффективно использовать каждый рубль. Без систематического анализа рекламная деятельность превращается в интуитивный процесс с непредсказуемым результатом. Однако, разве не является ключевым для любого бизнеса понимание того, как каждый вложенный рубль влияет на конечную прибыль и узнаваемость бренда?

Виды эффективности рекламы: коммуникативная и экономическая

Оценка эффективности рекламной деятельности традиционно разделяется на два основных вида, каждый из которых исследует свой аспект воздействия рекламы:

1. Коммуникативная (информационная) эффективность: Этот вид эффективности фокусируется на том, как рекламное сообщение воспринимается целевой аудиторией, насколько оно понятно, запоминаемо и способно вызвать желаемую реакцию. Коммуникативная эффективность анализирует непосредственные эффекты рекламных коммуникаций, не связанные напрямую с финансовыми показателями, а именно:
   • Охват: Сколько человек увидело или услышало рекламное сообщение.
   • Запоминаемость: Насколько хорошо аудитория помнит рекламу и бренд.
   • Узнаваемость бренда: Изменилось ли отношение к бренду, стала ли компания более узнаваемой.
   • Изменение отношения: Повлияла ли реклама на формирование благоприятного мнения о турпродукте или компании.
   • Принятие решений: Стимулировала ли реклама к поиску дополнительной информации, посещению сайта или звонку в турфирму.

   Коммуникативная эффективность чаще всего оценивается с помощью социологических методов: опросов (до и после кампании), фокус-групп, eye-tracking (отслеживание движения глаз), тестирования рекламных материалов. Однако для оперативной оценки требуется достаточно большое количество времени на систематизацию и анализ сведений, полученных опросным путем.

2. Экономическая (коммерческая) эффективность: Этот вид эффективности направлен на измерение прямого влияния рекламной кампании на финансовые результаты деятельности компании. Она оценивает, насколько рекламные затраты окупились в виде увеличения продаж, прибыли или других экономических показателей. Экономическая эффективность рекламных мероприятий может быть оценена на основе анализа соотношения произведенных затрат на рекламу и получаемого эффекта, выраженного в приросте объема продаж или прибыли. Примерами показателей экономической эффективности являются:
   • Прирост объема продаж: Увеличение количества проданных туров.
   • Прирост прибыли: Увеличение общей прибыли компании или прибыли от конкретного турпродукта.
   • Окупаемость инвестиций: Соотношение полученной прибыли к затратам на рекламу.
   • Снижение издержек на привлечение клиента (CAC): Если реклама позволяет привлекать клиентов дешевле.

Ключевые показатели и методы расчета эффективности (на примере ROI)

Для оценки экономической эффективности рекламы используются различные метрики, среди которых наиболее показательным является коэффициент возврата инвестиций.

Коэффициент возврата инвестиций (ROI – Return on Investment):
ROI является фундаментальным показателем экономической эффективности, демонстрирующим, насколько выгодно было вложение средств в рекламную кампанию. Он рассчитывается как отношение прибыли от рекламы к затратам на нее.

Формула для расчета ROI:

ROI = (Прибыль от рекламной кампании - Инвестиции в рекламную кампанию) / Инвестиции в рекламную кампанию × 100%

Если ROI > 1 (или > 100%), это означает, что затраты на рекламу окупились и принесли прибыль. Если ROI < 1, кампания была убыточной.

Пример расчета ROI:
Допустим, турфирма «Балкан экспресс» инвестировала в рекламную кампанию 500 000 рублей. В результате кампании было продано дополнительных туров на сумму 3 000 000 рублей. Если прибыль от этих продаж составила 1 000 000 рублей (с учетом себестоимости туров), то ROI будет рассчитан следующим образом:

ROI = (1 000 000 - 500 000) / 500 000 × 100% = 500 000 / 500 000 × 100% = 100%

Это означает, что каждый рубль, вложенный в рекламу, принес 1 рубль чистой прибыли.

Другие методы оценки:

• Охват (Reach): Общее количество уникальных людей, которые видели рекламное сообщение.
• Частота (Frequency): Среднее количество раз, которое один человек видел рекламное сообщение.
• Конверсия (Conversion Rate): Процент пользователей, совершивших целевое действие (например, бронирование тура) после просмотра рекламы.
• Стоимость за клик (CPC — Cost Per Click): Стоимость одного клика по рекламному объявлению.
• Стоимость за тысячу показов (CPM — Cost Per Mille): Стоимость тысячи показов рекламного объявления.

Факторы, влияющие на эффективность, и сложности комплексной оценки

Оценка эффективности рекламы в туризме осложняется тем, что реклама является лишь одним из многих факторов, влияющих на объемы реализации туристских услуг. Целый ряд других переменных также оказывает существенное влияние:

1. Эффективная рекламная политика: Четкое определение целей, правильный выбор целевой аудитории и креативное сообщение.
2. Качественная работа туроператоров и турагентств: Профессионализм сотрудников, качество обслуживания клиентов на всех этапах.
3. Ценовая политика турфирмы: Конкурентоспособность цен, наличие скидок и специальных предложений.
4. Использование бонусов и скидок: Дополнительные стимулы для покупки.
5. Анализ предпочтений клиентов: Понимание изменяющихся потребностей и желаний целевой аудитории.
6. Соотношение целевой аудитории и используемых средств распространения рекламы: Насколько выбранные каналы соответствуют местам обитания и потребления информации целевой аудитории.
7. Объем рекламных сообщений конкурентов: В условиях высокой конкуренции рекламный «шум» может снижать эффективность отдельных кампаний.
8. Частота повтора сообщений: Недостаточная или избыточная частота может негативно сказаться на восприятии.
9. Сезонность: Туристический бизнес сильно подвержен сезонным колебаниям, что требует адаптации рекламных кампаний.
10. Новизна рекламируемого предложения и известность туристического региона: Новые, уникальные предложения легче продвигать, равно как и туры в известные, популярные регионы.

Универсальных решений и инструментов для комплексной оценки эффекта от рекламы не существует. Для каждого предприятия, отрасли и конкретной рекламной кампании необходимо использовать частные критерии и методики, комбинируя количественные и качественные подходы. Это требует постоянного мониторинга, анализа и готовности к корректировке стратегий.

Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности турфирмы «Балкан экспресс»

Учитывая динамичность российского туристического рынка, выявленные проблемы и последние тенденции, турфирма «Балкан экспресс» нуждается в целенаправленной оптимизации своей рекламной деятельности. Рекомендации должны быть не просто общими, а максимально конкретными, учитывающими специфику компании и актуальные вызовы.

Оптимизация цифровых каналов продвижения и PR-коммуникаций

В условиях стремительного смещения рекламных бюджетов в онлайн-среду и изменения ландшафта цифровых платформ, «Балкан экспресс» необходимо активно пересматривать и усиливать свои позиции в интернете:

1. Приоритет PR-коммуникаций: В условиях роста цен и дефицита кадров, PR-коммуникации могут стать более экономически эффективным инструментом, чем прямая реклама. Это включает:
   • Контент-маркетинг: Создание и распространение полезного и интересного контента (статьи о направлениях, путеводители, советы для путешественников, обзоры отелей) на собственном сайте, в блогах, социальных сетях и на партнерских ресурсах. Это помогает формировать экспертный имидж и привлекать органический трафик.
   • Работа со СМИ и инфлюэнсерами: Публикации в туристических изданиях, сотрудничество с популярными тревел-блогерами и лидерами мнений для создания нативного контента и повышения доверия.
   • Участие в социальных проектах: Демонстрация социальной ответственности компании, что способствует формированию позитивного имиджа.
2. Усиление интернет-маркетинга с учетом новых реалий:
   • Адаптация к изменениям на видеохостингах: Активное использование VK Видео и RUTUBE для размещения видеоконтента о турах, презентаций и рекламных роликов, учитывая их лидирующие позиции и рост аудитории в России (VK Видео – 41,1 млн DAU, RUTUBE – рост на 65% г/г). Это позволит охватить значительную часть аудитории, ушедшей с других платформ.
   • Реинвестирование рекламных бюджетов после запрета Instagram: Поскольку ставки на рекламу в VK и Telegram выросли на 30-40%, «Балкан экспресс» должен тщательно анализировать эффективность каждой кампании. Рекомендуется:
     • Диверсификация каналов: Не полагаться исключительно на VK и Telegram, но исследовать другие перспективные платформы и нишевые сообщества.
     • Оптимизация таргетинга: Максимально точное определение целевой аудитории, чтобы сократить нецелевые показы и клики, снижая стоимость привлечения.
     • A/B-тестирование: Постоянное тестирование различных рекламных креативов, заголовков и форматов для определения наиболее эффективных.
   • Контекстная реклама: Продолжать и оптимизировать кампании в Яндекс.Директ, сфокусировавшись на высококонверсионных запросах и географическом таргетинге.
   • Веб-аналитика: Внедрение и регулярный анализ данных из Яндекс.Метрики и других аналитических систем для отслеживания поведения пользователей на сайте, источников трафика, конверсии и ROI каждой рекламной кампании. Это позволит оперативно корректировать стратегии и оптимизировать бюджеты.
   • Мобильная оптимизация: Обеспечение безупречной работы сайта и всех рекламных материалов на мобильных устройствах, учитывая, что значительная часть пользователей интернета совершает онлайн-покупки со смартфонов.

Развитие клиентской лояльности и персонализированных предложений

В условиях роста цен и требовательности клиентов, построение долгосрочных отношений и персонализация становятся конкурентным преимуществом:

1. Разработка и внедрение мобильного приложения: Мобильное приложение может служить не только инструментом бронирования, но и каналом для персонализированных предложений, push-уведомлений об акциях, хранения истории путешествий, обратной связи. Это повысит удобство для клиента и усилит его лояльность.
2. Системы лояльности: Внедрение многоуровневых программ лояльности (бонусы за покупки, скидки для постоянных клиентов, реферальные программы) стимулирует повторные обращения и превращает разовых клиентов в постоянных.
   • Персонализированные предложения: Сбор и анализ данных о предпочтениях клиентов (посещенные страны, виды отдыха, бюджет) для формирования индивидуальных предложений. Например, клиенту, который регулярно ездит на Балканы, можно предложить эксклюзивный тур или раннее бронирование.
   • Точное выявление целевой аудитории: Глубокий анализ сегментов рынка позволит снизить издержки на рекламу, направляя ее только на потенциально заинтересованных клиентов, и увеличить прибыль за счет повышения конверсии.

Адаптация рекламных стратегий к вызовам современного туристического рынка

Современный туристический рынок России характеризуется уникальными вызовами, требующими от «Балкан экспресс» гибкости и инновационных подходов:

1. Реагирование на кадровый дефицит: Дефицит кадров в туротрасли (250 тыс. чел. в феврале 2025 г., прогноз 400 тыс. к 2030 г.) напрямую влияет на качество услуг.
   • Реклама бренда работодателя (HR-брендинг): «Балкан экспресс» может активно продвигать себя как привлекательного работодателя в отрасли, используя социальные сети и специализированные площадки. Это поможет привлечь квалифицированных специалистов и улучшить качество обслуживания, что, в свою очередь, усилит репутацию и косвенно поддержит рекламные кампании.
   • Акцент на обучении и развитии персонала: В рекламных материалах можно упоминать о высоком уровне подготовки сотрудников, что создаст дополнительное доверие у клиентов.
2. Адаптация к росту цен и смещению спроса:
   • Акцент на ценности, а не на стоимости: Вместо того чтобы просто рекламировать цену, «Балкан экспресс» должен акцентировать внимание на уникальном опыте, качестве обслуживания, безопасности и впечатлениях, которые клиент получит за свои деньги.
   • Разработка и продвижение коротких туров: Учитывая рост спроса на короткие поездки (на 20-30% за 9 мес. 2025 г.), «Балкан экспресс» должен активно разрабатывать и продвигать мини-туры (до 4 дней) по внутренним направлениям и, возможно, в близлежащие европейские страны. Рекламные кампании для таких туров должны подчеркивать возможность быстрого, но насыщенного отдыха.
   • Оптимизация предложений в условиях перегруженности курортов: С учетом недовольства туристов перегруженностью популярных направлений, «Балкан экспресс» может предлагать менее известные, но не менее интересные маршруты, либо туры в низкий сезон, акцентируя внимание на спокойном и комфортном отдыхе.
3. Постоянное обновление информации: Для поддержания репутации крайне важно постоянно обновлять информацию об услугах, ценах, расписаниях и акциях на всех рекламных площадках (сайт, социальные сети, каталоги). Устаревшая информация не только дезинформирует, но и подрывает доверие к турфирме.

Внедрение этих рекомендаций позволит турфирме «Балкан экспресс» не только эффективно использовать рекламные средства, но и укрепить свои позиции на российском туристическом рынке, успешно адаптируясь к его постоянно меняющимся условиям.

Заключение

Исследование рекламных средств и их применения в туристической практике на примере турфирмы «Балкан экспресс» позволило всесторонне рассмотреть сложную и динамичную сферу туристического маркетинга. В ходе работы были детально раскрыты теоретические основы рекламной деятельности, включая ее сущность, цели и многообразные функции – от маркетинговой и коммуникативной до социальной и экономической. Особое внимание было уделено специфике туристических услуг, такой как неосязаемость и комплексность, которые накладывают уникальные требования к созданию наглядных, правдивых и эмоционально привлекательных рекламных сообщений.

Была представлена систематизированная классификация рекламных средств, охватывающая как традиционные, так и современные цифровые каналы. Анализ актуальных данных выявил значительные изменения на российском рекламном рынке, в частности, перераспределение рекламных бюджетов в онлайн, рост популярности российских видеохостингов и увеличение стоимости рекламы на ключевых платформах. Эти тенденции подчеркивают критическую важность адаптации и гибкости в выборе рекламных инструментов.

Процесс разработки и планирования рекламной кампании был рассмотрен через призму этапов, факторов и аналитических методов, таких как SWOT- и PEST-анализ, демонстрируя необходимость стратегического подхода. На примере турфирмы «Балкан экспресс» были выявлены не только общие для отрасли, но и специфические проблемы, связанные с возрастающей конкуренцией, дефицитом кадров, ростом цен и смещением потребительских предпочтений в сторону коротких туров.

Раздел, посвященный методам оценки эффективности, показал различие между коммуникативной и экономической эффективностью, а также представил ключевые метрики, включая ROI, как основной показатель окупаемости инвестиций. Были обозначены и сложности в комплексной оценке, обусловленные множеством факторов, влияющих на конечный результат.

В заключительном разделе были разработаны конкретные и обоснованные рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности турфирмы «Балкан экспресс». Эти рекомендации включают оптимизацию цифровых каналов продвижения с учетом актуальных изменений на медиарынке (например, активное использование VK Видео и RUTUBE, пересмотр стратегий после запрета Instagram), развитие клиентской лояльности через мобильные приложения и персонализированные предложения, а также адаптацию рекламных стратегий к вызовам современного туристического рынка – реагирование на кадровый дефицит, рост цен и изменение спроса на короткие туры.

Таким образом, разработанная структура курсовой работы полностью соответствует поставленным целям, обеспечивая комплексный теоретический анализ и практическое применение знаний. Предложенные рекомендации имеют высокую значимость для турфирмы «Балкан экспресс», позволяя ей не только повысить эффективность своей рекламной деятельности, но и успешно функционировать в условиях современного, динамичного и постоянно меняющегося туристического рынка.

Список использованной литературы

1. Бовыкин, В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. Москва: Экономика, 2011. 433 с.
2. Богданов, С. В. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Общество. Среда. Развитие. 2010. № 4. С. 33-37.
3. Виды и средства рекламы в туризме. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/reklama_v_turizme.htm (дата обращения: 28.10.2025).
4. Власенко, А. В. ПРОБЛЕМЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ // Научный вестник Донбасской государственной машиностроительной академии. 2019. № 2 (40). С. 170-174.
5. Волкова, Е. О. Оценка эффективности рекламной деятельности в туризме // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2017. № 9. С. 119-122.
6. Горленко, О. В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. 2011. № 12. С. 149-163.
7. Грибок, Н. Профессиональные кадры — залог успешного развития рекламной индустрии // Власть. 2009. № 11. С. 41-43.
8. Долженко, М. М. Комплекс рекламных коммуникаций в сфере туризма: специфика, формы // Естественно-гуманитарные исследования. 2018. № 21. С. 58-61.
9. Иванова, Н. Г., Ратникова, Т. А., Трутнева, Е. А. Прикладной анализ влияния рекламы на поведение потребителя по данным трекинговых исследований // Экон. журнал ВШЭ. 2013. № 2. С. 160-184.
10. Ивлев, Г. С. Рекламная стратегия: от чего она зависит // Аспирант и соискатель. 2011. № 6. С. 14-18.
11. Ильина, Е. Н., Малыгина, Е. Е. Оценка эффективности рекламы как важный аспект управления конкурентоспособностью туристских предприятий // Молодой ученый. 2016. № 21 (125). С. 488-491.
12. Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC). URL: http://atl.by/article/a-6.html (дата обращения: 28.10.2025).
13. Кириллов, А. Т., Волкова, Л. А. Маркетинг в туризме. Санкт-Петербург, 2007.
14. Козлова, В. А., Клещев, А. Н. Реклама как фактор повышения эффективности продаж туристского продукта // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2015. Вып. 1 (141). С. 138-142.
15. Королёва, А. А. ПРОБЛЕМЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА // Международный научно-исследовательский журнал. 2023. № 2 (128). С. 132-137.
16. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Санкт-Петербург: Питерком, 2011. 457 с.
17. Крылова, Г. Д., Соколова, Н. И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. Москва: ЮНИТИ-Дана, 2012. 145 с.
18. Кумылканова, И. А. Профессиональная этика как регулятор эффективности функционирования рекламы в США: проблемы и тенденции развития // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. 2010. № 5. С. 45-62.
19. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Санкт-Петербург: Наука, 2012. 54 с.
20. Левченко, Т. П. Организационно-экономические аспекты оценки эффективности инвестиций в индустрии туризма // Профессорский журнал. Серия: Рекреация и туризм. 2022. № 3. С. 63-71.
21. Маковецкий, М. Ю. Инновации как ключевой фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2011. № 4. С. 55-62.
22. Миняйло, А. Как правильно выбрать рекламное агентство? // Business excellence = Деловое совершенство. 2012. № 3. С. 62-65.
23. Музалевская, Н. Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2007. Вып. 2. С. 229-233.
24. Музыкант, В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. Москва: Эксмо, 2011. 832 с.
25. Назайкин, А. Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. 2011. № 6. С. 33-45.
26. Назайкин, А. Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. 2010. № 5. С. 90-103.
27. Негородов, В. С. Организационные принципы и формы рекламной деятельности на предприятиях холдинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 4. С. 51-62.
28. Нифаева, О. Социальная реклама в России // Пробл. теории и практики управл. 2012. № 7-8. С. 127-134.
29. Панкратов, Ф. Г., Баженов, Ю. К., Серегина, Т. К. Рекламная деятельность: Учебник. 2-е изд., перераб. и оп. Москва: ИВЦ Маркетинг, 2014. 58 с.
30. Пашковская, Т. И. Совершенствование механизма управления рекламной деятельностью в сфере туризма: дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. Москва, 2009. 171 с.
31. Петухов, И. А. Расширение взаимодействия с потребителем в современной рекламе // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. 2010. № 5. С. 111-121.
32. Попов, Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. Москва: Финансы и статистика, 2011.
33. Попова, Ж. Г. Как написать эффективный рекламный текст // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 5.
34. Profi.Travel. «Идеальный шторм»: эксперт Сбера предложил решения для развития туризма. URL: https://profi.travel/articles/47102/details (дата обращения: 28.10.2025).
35. Profi.Travel. Сколько в туризме тратят на маркетинг? И на что? Результаты исследования Profi.Travel. URL: https://profi.travel/articles/45148/details (дата обращения: 28.10.2025).
36. Реклама и «public relations. URL: http://psylist.net/reklam/00036.htm (дата обращения: 28.10.2025).
37. Соболева, О. А. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ // Наука и туризм: стратегии взаимодействия. 2016. С. 147-151.
38. Стрижак, Е. О., Ахмедова, Е. О. Особенности проведения рекламной кампании в туристической сфере // Экономика и бизнес. 2019. № 10-1. С. 177-181.
39. Трегулова, И. П., Новикова, Е. В. Разработка рекламной кампании для совершенствования маркетинговых коммуникаций предприятий туристического бизнеса // Economics: Yesterday, Today and Tomorrow. 2022. Том 12, Вып. 9А. С. 523-529.
40. Трутнева, Е. А. Экономический анализ эффективности воздействия рекламной активности на стратегические показатели развития компании // Экон. журнал ВШЭ. 2009. Т. 13, № 4. С. 520-548.
41. Чеботарь, Ю. М. Туристский бизнес. Москва: Мир деловой книги, 2007.
42. Яковлев, Г. А. Экономика и статистика туризма. Москва: Издательство РДЛ, 2012. 240 с.