Роль, функции и место PR-менеджера в системе управления современной организацией

В эпоху тотальной цифровизации и информационного перенасыщения, где каждое слово, каждая новость и каждый шаг компании моментально становятся достоянием общественности, роль связей с общественностью (Public Relations, PR) перестала быть просто вспомогательной функцией. Она трансформировалась в стратегический императив, жизненно важный элемент управления любой современной организацией. Мы живем в мире, где репутация — это не просто актив, а фундамент устойчивости и конкурентоспособности. Компании больше не могут позволить себе быть пассивными наблюдателями, ожидая, пока общественное мнение сформируется само по себе. Им необходимо активно, осознанно и профессионально управлять своими коммуникациями, формируя позитивный образ, выстраивая доверие и минимизируя риски.

Настоящая курсовая работа посвящена глубокому анализу роли, функций и места PR-менеджеров в этой сложной и динамичной системе. Мы исследуем, как эволюционировало понятие PR-менеджмента, каковы его теоретические основы, какие ключевые задачи выполняет PR-специалист, какие модели лежат в основе его деятельности и с какими вызовами ему приходится сталкиваться. Особое внимание будет уделено специфике российского PR-рынка, включая актуальные статистические данные, примеры успешных кампаний и, что крайне важно, правовое регулирование, постоянно адаптирующееся к новым реалиям цифрового пространства. В конечном итоге, мы стремимся показать, что PR-менеджер сегодня — это не просто «рупор» компании, а стратегический партнер, чьи решения напрямую влияют на успех и выживаемость организации в постоянно меняющемся информационном ландшафте.

Теоретические основы и сущность PR-менеджмента

Понятие Public Relations и PR-менеджмента

Связи с общественностью, или Public Relations (PR), — это феномен, чье понимание претерпело значительные изменения с момента своего зарождения. Изначально это было скорее искусство убеждения, зачастую граничащее с пропагандой, как это было в конце XIX века. Однако современное толкование, опирающееся на работы таких авторитетов, как Сэм Блэк и Джеймс Грюниг, определяет PR гораздо шире.

Сегодня PR – это управление взаимоотношениями между компанией/персоной и общественностью, главная задача которого — создать положительный имидж организации или её продуктам, чтобы привлечь аудиторию и достичь бизнес-целей. Это уже не просто информирование, а целенаправленный, осознанный и этически выверенный процесс выстраивания взаимопонимания и сотрудничества. В этом контексте PR-менеджмент представляет собой функцию менеджмента, которая целенаправленно организует коммуникации для достижения взаимопонимания и установления плодотворных отношений между организацией и её разнообразными аудиториями. PR-менеджер, в свою очередь, является ключевым актором этого процесса, ответственным за создание, управление и поддержание позитивного общественного образа. Он не только транслирует сообщения, но и анализирует обратную связь, адаптируя стратегию и тактику коммуникаций.

Эволюция понятия PR-менеджмента в условиях современной организации неразрывно связана с цифровой трансформацией и возрастающей прозрачностью информационного поля. Если раньше основной акцент делался на работе со СМИ, то сейчас спектр коммуникационных каналов значительно расширился, включая социальные сети, блог-платформы, мессенджеры и другие цифровые экосистемы. Это требует от PR-менеджеров не только виртуозного владения классическими инструментами, но и глубокого понимания цифровых трендов, алгоритмов и особенностей взаимодействия с аудиторией в онлайн-среде. Таким образом, PR-менеджмент становится неотъемлемой частью стратегического управления, обеспечивая гармоничное взаимодействие организации с внешним миром и способствуя достижению её долгосрочных целей.

Место PR-службы в организационной структуре

Позиция PR-службы в организационной иерархии — это не просто вопрос административного подчинения, но и индикатор стратегической значимости, которую компания придает своим коммуникациям. Единой, универсальной модели расположения PR-отдела не существует, и его место может варьироваться в зависимости от размера, отрасли и управленческой культуры организации.

Варианты интеграции PR-отдела:

• Прямое подчинение высшему руководству (генеральному директору или президенту компании): Это наиболее желательная и эффективная модель для крупных и «продвинутых» структур. В таких организациях руководитель PR-службы занимает пост не ниже вице-президента и входит в круг высших управленцев, принимающих стратегические решения. Это позволяет PR-специалистам быть в курсе всех ключевых бизнес-процессов с самого начала, а не на этапе их реализации, что критически важно для формирования адекватной коммуникационной стратегии.
  • Пример: В крупном инвестиционном банке PR-директор не только курирует медиа-отношения, но и участвует в разработке стратегии выхода на новые рынки, оценивая репутационные риски и формируя инвестиционно привлекательный образ фирмы. Его влияние на рост спроса на акции компании становится прямым и измеримым, поскольку грамотная коммуникация напрямую влияет на инвесторское доверие и рыночную капитализацию.
• Подчинение директору по коммуникациям: В больших корпорациях часто создается единый коммуникационный блок, объединяющий PR, маркетинг, SMM и внутренние коммуникации. PR-отдел становится частью этой структуры, работая в тесной связке с другими направлениями.
• Подчинение директору по маркетингу: В ряде компаний PR рассматривается как один из инструментов маркетинговых коммуникаций, наряду с рекламой, стимулированием сбыта и прямым маркетингом. В этом случае PR-отдел входит в состав маркетингового департамента.
  • Ограничения: При таком подчинении PR может быть ограничен в стратегическом влиянии, сосредоточившись на тактических задачах продвижения продукта, а не на управлении репутацией организации в целом.
• Подчинение директору по продажам: В некоторых небольших компаниях, ориентированных исключительно на быстрые продажи, PR может быть ошибочно воспринят как инструмент, напрямую способствующий увеличению объемов реализации. Эта модель встречается редко и, как правило, неэффективна для долгосрочного формирования имиджа.

Стратегическая роль PR-директора в высшем менеджменте:

В крупных организациях роль PR-директора в стратегическом управлении является огромной. Он участвует в стратегическом планировании развития компании наравне с директорами по развитию бизнеса, финансам, маркетингу и HR. Это позволяет PR-специалисту не только формировать инвестиционно привлекательный образ фирмы и влиять на рост спроса на акции, но и поддерживать профессиональные связи не только в медиасфере, но и в государственных структурах, что является ключевым для успеха его деятельности. Таким образом, для эффективной PR-деятельности необходима прямая связь PR-службы с руководством, а руководитель PR-отдела часто входит в команду высших управленцев.

В малом бизнесе, где ресурсы ограничены, функции PR-менеджера часто выполняют маркетолог или сам собственник компании. Однако даже в таких условиях понимание стратегической важности PR-функции и выделение ресурсов на ее реализацию остается критически важным для долгосрочного успеха.

Функционал и сферы ответственности PR-менеджера

Основные функции PR-менеджера

Деятельность PR-менеджера — это многогранный процесс, требующий широкого спектра навыков и глубокого понимания как внутренних, так и внешних коммуникационных процессов организации. Его функционал не ограничивается лишь «общением с прессой», а охватывает стратегическое планирование, тактическую реализацию и всесторонний анализ.

Ключевые задачи и обязанности PR-менеджера:

1. Разработка стратегии PR-кампаний: Прежде чем приступить к любым действиям, PR-менеджер проводит глубокий анализ рынка, конкурентов, целевых аудиторий и их предпочтений. На основе этих данных он формулирует четкие цели и задачи PR-кампании, которые должны коррелировать с общими бизнес-целями организации. Это включает определение ключевых сообщений, выбор оптимальных каналов коммуникации и разработку подробного плана мероприятий.
2. Отношения со СМИ и журналистами (Media Relations): Это одна из традиционных и наиболее узнаваемых функций. PR-менеджер занимается поиском релевантных блогеров и СМИ, формированием информационных поводов, написанием пресс-релизов, статей, комментариев для прессы. Он выступает в роли посредника, обеспечивая двустороннюю связь между организацией и медиа, а также журналистами. Эта работа требует не только умения создавать качественный контент, но и поддерживать долгосрочные доверительные отношения с представителями медиа.
3. Управление информационными ресурсами и создание контента: PR-специалист отвечает за производство разнообразного контента, который доносит ключевые сообщения организации до целевых аудиторий. Это могут быть не только пресс-релизы и статьи, но и речи для первых лиц компании, тексты для корпоративных блогов, посты для социальных сетей, видеосценарии и многое другое. Он также участвует в организации выступлений первых лиц компании на различных площадках.
4. Организация и проведение мероприятий: От пресс-конференций и брифингов до презентаций, круглых столов, корпоративных праздников и спонсорских акций – PR-менеджер планирует, координирует и реализует мероприятия, направленные на укрепление имиджа и достижение коммуникационных целей.
5. Кризисное PR-управление: Это одна из наиболее ответственных и сложных функций. PR-менеджер разрабатывает системы мер по предотвращению и реагированию на конфликтные и кризисные ситуации, минимизируя негатив и разрешая конфликты в социуме. Он занимается управлением общественным мнением и имиджем в период кризиса, что требует стрессоустойчивости, быстрой реакции и умения принимать взвешенные решения под давлением.
6. Изучение общественного мнения и анализ эффективности PR-кампаний: PR-менеджер не только транслирует информацию, но и внимательно изучает общественное мнение, проводя мониторинг медиа-поля, социальных сетей, анализируя обратную связь. На основе полученных данных он оценивает эффективность проведенных кампаний по заранее оговоренным критериям (KPI) и вносит необходимые коррективы в стратегию.

Важно отметить, что PR-менеджер отвечает не только за планирование, но и за реализацию, координацию с другими подразделениями, отслеживание промежуточных и конечных результатов. Его деятельность направлена на формирование положительного имиджа, увеличение узнаваемости бренда, продвижение продукции, удержание доверия клиентов, укрепление репутации и влияния на рынке, а также разрешение конфликтов и нивелирование негатива.

Взаимодействие с внутренней и внешней средой

Эффективность PR-менеджмента во многом определяется его способностью выстраивать гармоничные и продуктивные отношения с разнообразными группами, как внутри организации, так и за её пределами. Эти группы, или стейкхолдеры, имеют различные интересы и ожидания, и задача PR-специалиста — учитывать их в своей коммуникационной стратегии.

Взаимодействие с внешней средой:

• Клиенты: PR помогает поддерживать долгосрочные отношения с существующими клиентами, информируя их о новостях компании, новых продуктах, социальных инициативах. Это способствует удержанию доверия и лояльности, формируя чувство сопричастности к бренду.
• Журналисты и СМИ: Как уже упоминалось, PR-менеджер выступает посредником между организацией и медиа. Он обеспечивает своевременное и точное распространение информации, реагирует на запросы, организует интервью и пресс-конференции. От качества этих отношений зависит то, как компания будет представлена в информационном пространстве.
• Государственные органы и власти всех уровней: Выстраивание связей с государственными структурами (Government Relations) является критически важным для многих компаний, особенно работающих в регулируемых отраслях. PR-директор поддерживает профессиональные связи не только в медиасфере, но и в государственных структурах, что является ключевым для успеха его деятельности. Это может включать лоббирование интересов, участие в общественных консультациях, информирование о деятельности компании, соответствующей законодательным нормам.
• Инвесторы и партнеры: PR помогает привлекать инвесторов, формируя благоприятный инвестиционный климат и транслируя позитивные финансовые новости. Для партнеров и подрядчиков PR поддерживает отношения, способствуя взаимовыгодному сотрудничеству и укреплению репутации компании как надежного игрока на рынке.
• Население и широкая общественность: Взаимодействие с широкой аудиторией осуществляется через социальные проекты, спонсорство, участие в благотворительных акциях, что способствует формированию социально ответственного имиджа компании.

Взаимодействие с внутренней средой (Внутренний PR):

Хотя внутренний PR, направленный на создание и поддержание доверительных отношений между организацией и её сотрудниками, чаще решается HR-специалистами, отделом кадров или руководителями команд, в больших организациях могут существовать отдельные отделы внутреннего PR.

Задачи внутреннего PR:

• Информирование сотрудников: Обеспечение прозрачности внутренних процессов, информирование о целях, достижениях и планах компании. Это помогает сотрудникам чувствовать себя частью единого целого и понимать свой вклад в общий успех.
• Мотивация и вовлеченность: Создание позитивной корпоративной культуры, укрепление корпоративных ценностей, организация мероприятий, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности персонала.
• Обратная связь: Создание каналов для получения обратной связи от сотрудников, что позволяет выявлять проблемы на ранних стадиях и оперативно на них реагировать.
• Поддержка репутации работодателя: Внутренний PR напрямую влияет на внешний HR-бренд, привлекая лучших специалистов и удерживая ценные кадры.

Таким образом, PR-менеджер обеспечивает взаимопонимание и сотрудничество между организацией и всеми её стейкхолдерами, будь то клиенты, журналисты, власти всех уровней, население, партнеры или собственные сотрудники. Его деятельность является связующим звеном, которое гарантирует согласованность и эффективность всех коммуникационных потоков.

Ведущие теоретические модели PR-коммуникаций и их применение

Понимание теоретических моделей PR-коммуникаций является фундаментальным для любого PR-специалиста, поскольку они предоставляют структурированные подходы к планированию, реализации и оценке деятельности. Эти модели помогают не только осмыслить историческую эволюцию профессии, но и выбрать наиболее эффективную стратегию для конкретной ситуации.

Модели Грюнига и Ханта

В 1984 году Джеймс Грюниг и Тодд Хант представили четыре классические модели коммуникации в Public Relations, которые до сих пор являются основой для анализа и понимания PR-практики. Эти модели различаются по своим целям, направленности коммуникации и отношению к правдивости информации.

1. Модель пресс-агента (паблисити):
   • Исторический контекст: Возникла в конце XIX века, когда PR-деятельность часто сводилась к созданию шумихи вокруг персон или событий.
   • Характеристики: Это односторонняя модель коммуникации, имеющая чисто пропагандистские цели. Главная задача — привлечь внимание общественности любыми средствами, часто без обязательства к полной правдивости информации. Акцент делается на максимальном распространении сообщений, вне зависимости от их содержания.
   • Применение: Сегодня эта модель все еще встречается в индустрии развлечений, спорте, политических кампаниях, где важен быстрый и масштабный резонанс, а этические нормы могут отходить на второй план.
2. Модель общественной информации:
   • Исторический контекст: Появилась в начале XX века в США, став реакцией на излишнюю пропагандистскую направленность модели пресс-агента. Пионером этой модели стал Айви Ли, который отстаивал принцип «общественность должна быть информирована».
   • Характеристики: Также является односторонней моделью, но базируется на распространении определённой, правдивой информации без необходимости убеждения. Приоритет отдается точности и полноте данных. Цель — информировать, а не манипулировать.
   • Применение: Часто используется государственными учреждениями, некоммерческими организациями, а также компаниями, которые стремятся к прозрачности и открытости, например, в отчетах об устойчивом развитии или в информировании о новых продуктах.
3. Двусторонняя асимметричная модель:
   • Исторический контекст: Возникла в 20-е годы XX века, на волне развития психологии и социологии, позволявших изучать поведение аудитории.
   • Характеристики: Предполагает двустороннюю передачу информации с обратной связью. Организация проводит исследования общественного мнения, чтобы понять, как лучше воздействовать на аудиторию и убедить ��е принять свою точку зрения. Однако мнения аудитории учитываются преимущественно в интересах организации, с целью изменения поведения общественности, а не самой организации.
   • Применение: Активно используется в коммерческом PR и политическом лоббировании, когда необходимо сформировать определенное отношение к продукту, услуге или кандидату, основываясь на данных исследований, но не изменяя при этом свою фундаментальную позицию.
4. Двусторонняя симметричная модель:
   • Исторический контекст: Появилась в 60-70-е годы XX века, отражая возрастающую роль социальной ответственности бизнеса и этики в коммуникациях.
   • Характеристики: Характеризуется балансом отношений между отправителем и получателем, превращая монолог в диалог. Обе стороны готовы изменить своё поведение для достижения взаимопонимания. Цель — достижение взаимного согласия и долгосрочных, взаимовыгодных отношений.
   • Применение: Считается наиболее этичной и эффективной моделью для построения устойчивых отношений с ключевыми стейкхолдерами. Применяется в стратегическом PR, корпоративных коммуникациях, управлении отношениями с сотрудниками и сообществами.

Технологические модели планирования PR-кампаний

Помимо моделей Грюнига и Ханта, описывающих характер коммуникации, существуют технологические модели, которые служат практическим руководством для планирования, реализации и оценки PR-кампаний. Они предоставляют структурированный алгоритм действий для PR-специалиста.

1. Модель RACE (Research, Action, Communication, Evaluation):

   Это одна из самых известных и широко используемых моделей, предложенная Джоном Марстоном. Она представляет собой четырехступенчатый цикл, охватывающий весь процесс PR-кампании.

   • Research (Исследование): Первый и критически важный этап. Включает сбор и анализ информации о текущей ситуации компании (ее сильных и слабых сторонах), целевой аудитории (ее потребностях, предпочтениях, каналах потребления информации), конкурентах и общем медиа-ландшафте. Цель — получить глубокое понимание контекста для разработки эффективной стратегии.
   • Action (Действие/Планирование): На этом этапе на основе данных исследования разрабатывается концепция PR-кампании. Определяются конкретные цели и задачи (например, увеличить узнаваемость на X%, улучшить тональность упоминаний на Y%), выбирается оптимальная стратегия, составляется детальный план мероприятий, формируется бюджет и распределяются ресурсы.
   • Communication (Общение/Реализация): Непосредственное осуществление разработанного плана. Это включает создание и распространение контента через выбранные каналы, организацию мероприятий, взаимодействие со СМИ и другие коммуникационные активности.
   • Evaluation (Оценка): Заключительный этап, где исследуются результаты кампании. Оценивается достижение поставленных целей и задач по заранее оговоренным критериям (KPI). Это позволяет выявить сильные и слабые стороны кампании, внести коррективы в будущие стратегии и продемонстрировать эффективность PR-инвестиций.
2. Модель ROPE (Research, Objectives, Programming, Evaluation):

   Эта модель, предложенная Хендриксом, аналогична RACE, но с некоторыми нюансами в терминологии, которые подчеркивают различные аспекты процесса.

   • Research (Исследование): Как и в RACE, начинается с глубокого анализа ситуации, целевой аудитории и контекста.
   • Objectives (Постановка целей): Четкое определение измеримых и достижимых целей кампании, которые должны быть конкретными, реалистичными и привязанными к бизнес-задачам.
   • Programming (Программирование/Планирование): Разработка детального плана действий, включающего стратегии, тактики, бюджет и график выполнения. Этот этап фокусируется на создании конкретных программ и мероприятий.
   • Evaluation (Оценка): Измерение результатов кампании по отношению к поставленным целям.
3. Модель ROPES (Research, Objectives, Programming, Evaluation, Stewardship):

   Модель ROPES является расширенной версией ROPE и включает дополнительный, пятый компонент «Stewardship», что подчеркивает важность поддержания долгосрочных отношений со стейкхолдерами. Этот аспект становится особенно актуальным в условиях современной экономики и социальной ответственности.

   • Stewardship: Этот этап фокусируется на заботе о долгосрочных отношениях, управлении репутацией и построении доверия. Он включает в себя такие аспекты, как благодарность стейкхолдерам, предоставление им актуальной информации, прозрачность и подотчетность.
   • Применение: Модель ROPES активно используется, например, для успешного внедрения киберволонтерства в некоммерческих организациях, что описано Ричардом Д. Уотерсом и Дениз Севик Бортри. В этом контексте «Stewardship» означает не только управление добровольцами, но и поддержание их мотивации, признание их вклада и создание условий для долгосрочного сотрудничества, что критически важно для устойчивого развития проектов.

Эти технологические модели предоставляют PR-специалистам мощный инструментарий для систематизации своей работы, повышения ее эффективности и демонстрации ценности PR для организации.

Компетенции, вызовы и этические стандарты современного PR-специалиста

Профессия PR-менеджера в XXI веке требует уникального сочетания различных навыков, способности к постоянной адаптации и строгого следования этическим нормам. Это не просто исполнитель, а стратег, аналитик, коммуникатор и кризис-менеджер в одном лице.

Ключевые компетенции PR-менеджера

Современный PR-специалист должен обладать гармоничным набором как технических («hard skills»), так и межличностных («soft skills») компетенций. При этом, с ростом карьеры и переходом на более высокие управленческие позиции, важность «мягких» навыков значительно возрастает. Для PR-специалистов высокого уровня соотношение значимости «soft skills» к «hard skills» составляет примерно 70% к 30%.

«Hard Skills» (Технические навыки):

Это конкретные, измеримые навыки, необходимые для выполнения основных PR-задач.

• Копирайтинг и редакторские навыки: Умение писать лаконичные, убедительные и грамотные тексты различных форматов (пресс-релизы, новости, статьи, посты для соцсетей, речи, аналитические обзоры).
• Медиа-аналитика и мониторинг: Способность работать с системами мониторинга СМИ и социальных сетей, анализировать большие объемы данных, выявлять тренды, оценивать тональность и охваты публикаций.
• Знание принципов и стратегий PR: Глубокое понимание теоретических основ PR, умение разрабатывать и реализовывать комплексные PR-кампании.
• Брендинг и позиционирование: Понимание того, как формируется и поддерживается имидж бренда, умение создавать уникальное ценностное предложение.
• Работа с кризисными ситуациями: Знание методологий антикризисного PR, способность быстро реагировать, разрабатывать коммуникационные стратегии в условиях стресса.
• Работа с социальными медиа: Умение эффективно использовать различные социальные платформы для коммуникации, создания контента и взаимодействия с аудиторией.
• Построение отношений с представителями СМИ (Media Relations): Навыки эффективного взаимодействия с журналистами, редакторами, блогерами.

«Soft Skills» (Мягкие навыки):

Эти навыки менее измеримы, но критически важны для успешной карьеры в PR, так как они определяют эффективность взаимодействия с людьми.

• Коммуникабельность: Способность легко устанавливать контакты, поддерживать диалог, убедительно доносить информацию.
• Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и эффективность в условиях давления, неопределенности и кризисов.
• Грамотная речь: Четкость, логичность и убедительность как устной, так и письменной речи.
• Находчивость и креативность: Способность быстро находить нестандартные решения, генерировать новые идеи, создавать уникальный контент.
• Эрудированность и хорошая память: Широкий кругозор и способность быстро усваивать и обрабатывать новую информацию.
• Многозадачность: Умение эффективно управлять несколькими проектами одновременно, расставлять приоритеты.
• Тактичность: Чувство меры и умение вести себя в различных социальных и деловых ситуациях.
• Аналитическое мышление: Способность к критическому анализу информации, выявлению причинно-следственных связей, прогнозированию.
• Нетворкинг: Навык создания и поддержания широкой сети профессиональных контактов.

Таким образом, PR-специалист должен уметь писать (релизы, новости, статьи), искать инфоповоды, общаться со СМИ и работать с аналитикой.

Профессиональные вызовы и адаптация к новым реалиям

Мир PR постоянно меняется, и это создает ряд уникальных вызовов для специалистов. Главный из них — это постоянная адаптация к новым социальным процессам и информационным потокам.

• Мультизадачность и мультифункциональность: Современный PR-специалист должен быть «универсальным солдатом», способным выполнять широкий спектр задач — от стратегического планирования до создания контента и антикризисного управления. Это требует постоянного обучения и расширения компетенций.
• Скорость и объем информации: Информационный поток постоянно растет, и PR-менеджеры должны быть «на волне», заниматься исследованиями трендов, мониторингом медиа-сферы, потребительского поведения и социальных процессов, а также прогнозированием трендов и быстрой адаптацией коммуникаций. Задержка в реакции на значимые события может стоить репутации.
• Цифровая трансформация: Появление новых цифровых каналов и технологий требует от PR-специалистов не только умения работать с ними, но и понимания их этических и правовых аспектов. Например, обязательная маркировка интернет-рекламы в России изменила подходы к работе с блогерами и онлайн-медиа.
• Управление репутацией в режиме 24/7: Социальные сети не спят, и негативная информация может распространиться вирусным образом за считанные часы. Это требует постоянного мониторинга и готовности к немедленному реагированию.
• Необходимость разъяснения проблем: PR-специалисты обязаны разъяснять общественности суть проблем до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Проактивная коммуникация становится ключом к предотвращению многих репутационных рисков.

Этические принципы и стандарты в PR

Этика является краеугольным камнем профессии PR-специалиста. Деятельность PR-специалистов должна оцениваться с точки зрения единого критерия — этики поведения. Отсутствие этических ориентиров не только подрывает доверие к отдельному специалисту, но и дискредитирует всю отрасль.

Основные этические принципы PR:

• Конфиденциальность: Соблюдение конфиденциальности информации клиентов и работодателей, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• Объективность и правдивость: Распространение только правдивой и проверенной информации, отказ от дезинформации и манипуляций.
• Профессионализм: Постоянное повышение квалификации, соблюдение высоких стандартов работы.
• Прозрачность: Открытость в коммуникациях, четкое обозначение источников информации.
• Уважение к правам и интересам клиентов и общественности: Принятие решений, учитывающих благополучие всех стейкхолдеров.
• Соблюдение законов: Деятельность PR-специалиста должна строго соответствовать действующему законодательству.
• Честность и справедливость: Отражение истины, избегание скрытой рекламы и недобросовестных методов.
• Ответственное использование социальных медиа: Осознание влияния публикаций в социальных сетях на репутацию.
• Уважительное отношение к конкурентам: Отказ от неэтичных методов конкурентной борьбы.

«Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью» РАСО:

В России существует основополагающий документ, регулирующий этические нормы в PR – «Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью». Этот кодекс был принят Российской Ассоциацией по связям с общественностью (РАСО) 26 сентября 2001 года.

Его основные положения регулируют:

• Принципы взаимоотношений с клиентами и работодателями: Определяет обязанности PR-специалиста по отношению к тем, кого он представляет, включая честность, конфиденциальность и лояльность.
• Взаимоотношения с коллегами: Призывает к сотрудничеству, уважению и соблюдению этических норм внутри профессионального сообщества.
• Взаимоотношения со СМИ: Подчеркивает важность открытости, правдивости и недопустимости попыток давления на журналистов.
• Отношение к самой профессии: Устанавливает стандарты, направленные на поддержание высокого статуса и доверия к PR-деятельности.

Соблюдение этого кодекса является обязательным для всех членов РАСО и служит ориентиром для всей PR-индустрии в России, обеспечивая профессионализм и доверие в коммуникационной среде.

Оценка эффективности PR-деятельности и антикризисный PR

Критерии оценки эффективности PR-кампаний

Оценка эффективности PR-деятельности — одна из наиболее сложных, но в то же время критически важных задач для PR-менеджера. В отличие от прямой рекламы, где результаты часто измеряются продажами, PR влияет на привлекательность бренда и продажи опосредованно, и его результаты часто проявляются в долгосрочной перспективе. Однако без четких критериев оценки невозможно продемонстрировать ценность PR для бизнеса и оптимизировать будущие кампании. Критерии оценки эффективности связей с общественностью делятся на количественные и качественные.

Количественные показатели (измеряемые математически):

• Охваты (Media Outreach): Общее количество потенциальных контактов с целевой аудиторией через различные каналы (СМИ, социальные сети). Показывает, сколько людей могли увидеть или услышать сообщение.
• Число упоминаний (Media Mentions): Количество публикаций или постов в медиа, содержащих упоминание бренда, продукта или персоны.
• Стоимость контакта с аудиторией: Рассчитывается как отношение бюджета кампании к количеству достигнутых контактов.
• Количество запросов в поисковых системах: Рост числа запросов по ключевым словам, связанным с брендом, может указывать на повышение интереса и узнаваемости.
• Индекс цитируемости (ИЦ): Усовершенствованный пресс-рейтинг, оценивающий качество распространения контента в СМИ. Он учитывает количество ссылок на источник, влиятельность источника, опубликовавшего ссылку, и суммарную вовлеченность материалов в соцсетях.
• МедиаИндекс: Интегральный показатель, разработанный компанией «Медиалогия», который позволяет качественно анализировать эффективность PR-активности. Он учитывает цитируемость объекта и его спикеров, заметность объекта и тональность сообщений. Однако формула его подсчета является конфиденциальной и не раскрывается создателями.
• Эквивалент рекламной стоимости (PR Value, AVE — Advertising Value Equivalency): Этот показатель отражает, сколько бы компания потратила денег, если бы опубликованные материалы в СМИ были реализованы на коммерческой основе.
  

  Его использование сегодня является спорным, так как он не учитывает целевую аудиторию СМИ, медийный вес площадки, тональность и реальную пользу материала. Многие эксперты считают его устаревшим и некорректным.

Качественные критерии (отражают эмоциональную составляющую коммуникации):

• Тональность сообщений: Отражает настроение сообщения, в котором упоминается бренд (позитивная, негативная, нейтральная). Анализируется с помощью систем мониторинга или ручной обработки.
• Узнаваемость и имидж бренда: Оценивается через опросы общественного мнения, фокус-группы, анализ ассоциаций с брендом.
• Роль упоминания и заметность эксперта: Оценка того, насколько значимо и центрально упоминание бренда или эксперта в публикации, является ли он лидером мнения.
• Процент прямой речи в тексте: Показатель того, насколько часто эксперты компании цитируются напрямую, что повышает доверие.
• Изменение объемов числа получаемых жалоб: Снижение количества негативных обращений может свидетельствовать об улучшении коммуникации и репутации.

KPI (ключевые показатели эффективности) для оценки PR-кампании должны быть измеримы и привязаны к целям бизнеса. Примеры KPI могут включать:

• Количество публикаций в СМИ с упоминанием бренда.
• Качество публикаций (охват, тональность, значимость источника).
• Динамика МедиаИндекса.
• Количество новых подписчиков в социальных сетях.

Сложности расчета ROI, ROMI, ROPRI:

Расчет показателей ROI (Return on Investment), ROMI (Return on Marketing Investment), ROPRI (Return on PR Investment) для PR-кампаний часто сопряжен со сложностями, поскольку PR влияет на привлекательность бренда и продажи опосредованно, и его результаты часто проявляются в долгосрочной перспективе. Прямую корреляцию между PR-активностью и немедленным ростом продаж установить крайне сложно, поскольку на продажи влияют множество других факторов (цена, качество продукта, действия конкурентов и т.д.). Универсальных метрик оценки эффективности PR не существует, и они должны коррелировать с задачами бизнеса.

Оценка эффективности PR помогает специалисту работать с прошлым (оценить динамику изменений), настоящим (отчётность для руководства) и будущим (выстраива��ие PR-стратегии).

Роль PR-менеджера в управлении репутационными и кризисными рисками

В условиях современной информационной среды, где любая незначительная проблема может мгновенно перерасти в полномасштабный кризис, роль PR-менеджера в управлении репутационными и кризисными рисками становится одной из самых критически важных. Это не просто реактивные действия, а проактивная стратегия, направленная на предотвращение, минимизацию ущерба и восстановление доверия.

Ключевые задачи PR-менеджера в кризисных ситуациях:

1. Мониторинг и анализ ситуации: PR-специалисты должны быть постоянно на волне информационных потоков, заниматься исследованиями трендов, мониторингом медиа-сферы, потребительского поведения и социальных процессов. Это позволяет выявлять потенциальные угрозы и «горячие» темы до того, как они станут кризисом.
   • Для мониторинга медиа-сферы в России широко используются автоматизированные системы, такие как «Медиалогия» (PR, SM, Мониторинг СМИ), «СКАН-Интерфакс», «Brand Analytics», «SemanticForce», «IQBuzz», «JagaJam», «LiveDune», «YouScan», «Brandspotter», «Wobot», «Интегрум Мониторинг СМИ». Эти инструменты позволяют отслеживать упоминания бренда, тональность, охваты и быстро реагировать на негатив.
2. Предотвращение и прогнозирование: Разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях является одной из основных функций PR-отдела. Это включает создание «кризисного плана», формирование антикризисного комитета, определение ответственных лиц и утверждение протоколов действий. Проактивное разъяснение общественности сути проблем до того, как эти проблемы перерастут в кризис, является основой предотвращения.
3. Разработка плана действий и коммуникационных стратегий: В случае возникновения кризиса PR-менеджер разрабатывает план антикризисного управления и план кризисных коммуникаций, направленных на минимизацию потенциального ущерба. Принципы антикризисного PR предполагают активные, а не оборонительные меры и отказ от «страусиной политики».
   • Эффективная стратегия реагирования на кризис в социальных сетях, актуальная для российских брендов, основана на быстром, открытом и честном диалоге с аудиторией.
4. Управление общественным мнением и имиджем в период кризиса: Это включает оперативное информирование общественности, работу со СМИ, ответы на вопросы, нивелирование негатива и разрешение конфликтов в социуме. Роль PR-менеджера особенно значима при подрыве репутации компании скандалами и необходимости её восстановления. Он занимается общением с инвесторами в кризисные периоды, обеспечивая прозрачность и минимизируя панические настроения.
5. Посткризисное восстановление: После урегулирования кризиса PR-менеджер работает над восстановлением репутации, анализируя полученный опыт и корректируя долгосрочную коммуникационную стратегию.

Кризисный PR требует не только глубоких профессиональных знаний, но и выдающихся личных качеств: стрессоустойчивости, способности к быстрым решениям, эмпатии и безупречной этики. В конечном итоге, от эффективности работы PR-менеджера в кризисные моменты напрямую зависит выживаемость и долгосрочный успех организации.

Современное состояние PR-рынка в России и правовое регулирование

Тенденции и динамика развития российского PR-рынка

Российский PR-рынок переживает период активной трансформации и роста, адаптируясь к меняющимся экономическим условиям и технологическим инновациям. После снижения на 15,1% в 2020 году, рынок PR-услуг в России продемонстрировал впечатляющий рост на 21,9% в 2021 году и на 5,9% в 2022 году. В 2023 году объем рынка достиг 1,006 трлн рублей, что связано с ростом спроса на антикризисные и digital-коммуникации. Прогнозы на 2024–2025 годы указывают на рост не менее чем на 20%, а в 2025 году PR-услуги подорожали на 25%. Ожидается дальнейший рост маркетинговых инвестиций и рынка маркетинговых услуг в России в 2025 году, в том числе из-за возвращения международных брендов.

Основные тенденции и статистика:

• Рост зарплат: Средняя заработная плата PR-специалистов в России выросла на 16,8% за год, достигнув 141,2 тыс. руб. по данным исследования коммуникационной группы Vinci Agency на 30.04.2025. При этом самая высокая зарплата в сфере коммуникаций — у Account PR-менеджеров, их доход составляет 250 тыс. руб. Средняя зарплата PR-менеджера в Москве составляет около 100 тыс. руб. в месяц, с разбросом от 30–50 тыс. руб. для начинающих до 150–200+ тыс. руб. для руководителей или в крупных компаниях. По данным Dreamjob, средняя зарплата PR-менеджера в России за 2025 год — 75 000 рублей, чаще всего зарплаты находятся в диапазоне от 50 000 до 100 000 рублей.
• Увеличение бюджетов и спроса на агентства: Бизнес всё чаще обращается к PR-агентствам за продвижением, увеличивая бюджеты. Это свидетельствует о растущем понимании стратегической значимости PR.
• Влияние геополитических факторов: С 2023 года PR-агентства Москвы, работающие с российскими и международными компаниями, присутствуют также в Узбекистане, что открывает новые рынки.
• Приход китайского бизнеса: В 2024 году товарооборот России и КНР превысил 222 млрд долларов США и продолжает расти. Это ведет к приходу большого количества китайского бизнеса на российский рынок и, как следствие, влияет на развитие PR-индустрии, создавая спрос на специалистов, способных работать с межкультурными коммуникациями.
• Развитие антикризисных и digital-коммуникаций: В условиях нестабильности и высокой конкуренции возрастает потребность в специалистах по антикризисному PR и экспертах в области цифровых коммуникаций.

Эти тенденции подчеркивают динамичность российского PR-рынка и возрастающую потребность в высококвалифицированных PR-специалистах.

Примеры успешных PR-кампаний в России

Российский PR-рынок регулярно демонстрирует креативные и эффективные кампании, которые не только достигают поставленных бизнес-целей, но и задают новые тренды в отрасли. Рассмотрим несколько недавних примеров (2023-2024 годов), демонстрирующих разнообразие стратегий и инструментов:

1. Запуск метавселенной МТС Verse: Эта кампания стала ярким примером инновационного подхода к PR, используя передовые технологии для создания уникального пользовательского опыта и привлечения внимания к бренду как к лидеру цифровых трансформаций.
2. «НейроМенделеев» от СИБУРа: Создание цифрового двойника великого ученого для продвижения научных знаний и имиджа компании как технологического лидера. Кампания достигла охвата в 10 млн пользователей за 1,5 месяца, продемонстрировав потенциал вирусного контента и использования ИИ в PR.
3. Брендирование аэропорта Волгограда «Яндекс.Маркетом»: Пример масштабной оффлайн-PR акции, когда бренд интегрируется в повседневную жизнь, создавая неожиданные и запоминающиеся точки контакта с аудиторией.
4. Вирусная кампания Wildberries и «Дима, оплати ей корзину»: Использование юмора и ситуативного маркетинга для создания вирусного контента, который быстро распространился в социальных сетях, генерируя огромный охват и вовлеченность при минимальных затратах.
5. Амбициозная акция «Т-банка» на Бурдж-Халифе: Демонстрация глобальных амбиций российского банка через впечатляющую проекцию на одном из самых узнаваемых зданий мира, что создало мощный информационный повод и повысило международную узнаваемость.
6. Серия «ВТБ — это классика» («Горя не бывает от ума»): Использование культурных отсылок и глубоких смыслов для построения имиджа надежного и респектабельного банка, демонстрирующего долгосрочные ценности.
7. Юмористическая реклама Авто.ру «Карета не бита, не крашена»: Пример эффективного использования юмора и самоиронии для привлечения внимания и создания позитивных ассоциаций с брендом.
8. Коллаборация Rostic’s с Сергеем Жуковым «Баскет от Серёжи»: Использование узнаваемой звезды и персонализированного подхода для создания уникального продукта и усиления эмоциональной связи с целевой аудиторией.
9. HR-брендинговая кампания Банка «Точка» «Меняй работу»: Пример внутреннего PR, который успешно транслируется вовне, привлекая талантливых специалистов через демонстрацию уникальной корпоративной культуры и ценностей работодателя.

Эти кейсы показывают, что российские PR-специалисты активно используют широкий спектр инструментов — от высоких технологий до вирусного маркетинга и глубоких культурных смыслов, постоянно ища новые пути для эффективной коммуникации и достижения бизнес-целей.

Правовое регулирование PR-деятельности в РФ

Деятельность в сфере PR и массовых коммуникаций в Российской Федерации регулируется целым рядом законодательных актов, знание которых является обязательным для каждого PR-менеджера. Эти законы определяют рамки допустимого, защищают права потребителей и СМИ, а также устанавливают ответственность за нарушения.

1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ:

   Этот закон является одним из ключевых нормативно-правовых актов, регламентирующих коммуникационную деятельность, включая многие аспекты PR. Он устанавливает общие требования к рекламе, определяет, что и каким образом разрешено рекламировать, а за какую рекламу можно получить штраф. Контроль за соблюдением Закона «О рекламе» осуществляется Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС).

   • Последние изменения и их влияние на PR:
     • Обязательная маркировка интернет-рекламы: С 1 сентября 2022 года (штрафные санкции с 1 сентября 2023 года) вступили в силу изменения в Закон «О рекламе», требующие обязательной маркировки всей интернет-рекламы специальным идентификатором (токеном) и предоставления отчетности через Операторов рекламных данных (ОРД) в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). Это напрямую затрагивает PR-инструменты, которые могут быть расценены как реклама, особенно в сфере нативной рекламы, спецпроектов с блогерами и онлайн-СМИ. PR-менеджеры теперь должны тщательно следить за тем, чтобы все рекламные или рекламные по своей сути публикации в интернете были соответствующим образом помечены.
     • Социальная реклама: С 1 марта 2025 года владельцы сервисов размещения объявлений и агрегаторов информации о товарах и услугах с аудиторией более 200 000 пользователей в сутки обязаны размещать социальную рекламу в объеме 5% от годового объема рекламы. Это создает для PR-специалистов дополнительные возможности для реализации социально ответственных проектов, но и налагает новые обязанности на крупные медиа-платформы, с которыми они взаимодействуют.
2. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1 (Закон о СМИ):

   Этот закон регулирует отношения между участниками производства массовой информации в России и является основополагающим для взаимодействия PR-специалистов с медиа.

   • Ключевые положения и их влияние на PR:
     • Запрет цензуры и свобода слова: Закон о СМИ установил запрет цензуры и создал юридические возможности для учреждения и регистрации независимых от государства и политических партий СМИ. Для PR-менеджеров это означает, что они не могут диктовать журналистам, что и как писать, но должны работать с ними на принципах открытости и предоставления достоверной информации.
     • Регулирование основополагающих понятий: Закон регулирует такие понятия, как «свобода массовой информации», «недопустимость злоупотребления свободой СМИ» (например, запрет на распространение заведомо ложных сведений, разглашение государственной или коммерческой тайны). Это означает, что PR-материалы, размещаемые в медиа, должны соответствовать этим нормам.
     • Права и обязанности журналистов: PR-специалисты должны учитывать права журналистов (например, на запрос информации) и их обязанности (например, проверять достоверность информации), чтобы выстраивать эффективное и этичное взаимодействие.

Таким образом, PR-менеджер в России должен не только быть виртуозом коммуникаций, но и досконально знать актуальное законодательство, постоянно отслеживать его изменения, чтобы избежать правовых рисков и обеспечить легитимность своей деятельности.

Заключение

В завершение нашего исследования можно с уверенностью констатировать, что роль PR-менеджера в системе управления современной организацией вышла далеко за рамки традиционного «связиста с прессой», став стратегически значимой и многофункциональной. В условиях динамично меняющегося информационного ландшафта, когда репутация является одним из ключевых активов, PR-менеджмент превратился в интегральную функцию, обеспечивающую устойчивое развитие и конкурентоспособность.

Мы увидели, как эволюционировало понятие Public Relations от простой пропаганды к сложному управлению взаимоотношениями, направленному на достижение взаимопонимания и доверия между организацией и ее стейкхолдерами. Место PR-службы в организационной структуре, особенно ее прямое подчинение высшему руководству, является индикатором стратегического мышления компании, позволяя PR-директору влиять на инвестиционную привлекательность и участвовать в формировании глобальных бизнес-целей.

Функционал PR-менеджера включает широкий спектр задач: от разработки комплексных PR-стратегий и создания контента до организации мероприятий и, что особенно важно, эффективного управления репутационными и кризисными рисками. Взаимодействие с внутренней и внешней средой — клиентами, журналистами, государственными органами, инвесторами и собственным персоналом — формирует сложную сеть коммуникаций, которую PR-специалист должен умело регулировать.

Теоретические модели, такие как четыре модели Грюнига и Ханта, а также технологические алгоритмы RACE, ROPE и ROPES, предоставляют фундаментальные инструменты для структурирования PR-деятельности, позволяя планировать, реализовывать и оценивать кампании с высокой степенью эффективности. Компетенции современного PR-специалиста требуют уникального сочетания «hard» и «soft skills», где мягкие навыки коммуникации, стрессоустойчивости и аналитического мышления становятся все более ценными. При этом постоянные профессиональные вызовы, связанные с адаптацией к новым информационным потокам и технологиям, подчеркивают необходимость непрерывного обучения и развития.

Особое внимание было уделено этическим стандартам, закрепленным в «Российском кодексе профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью» РАСО, что подтверждает запрос на прозрачность, честность и ответственность в профессии. Методы оценки эффективности PR-деятельности, хотя и сложны в прямом измерении ROI, тем не менее, предлагают широкий набор количественных и качественных показателей, таких как МедиаИндекс и анализ тональности, позволяющих демонстрировать ценность PR для бизнеса.

Наконец, анализ современного состояния российского PR-рынка показал его активный рост, увеличение бюджетов и зарплат, а также влияние внешнеэкономических факторов, таких как приход китайского бизнеса. Примеры успешных отечественных PR-кампаний наглядно продемонстрировали креативность и профессионализм российских специалистов. Не менее важным является строгое правовое регулирование, в частности, Федеральный закон «О рекламе» с его недавними изменениями (маркировка интернет-рекламы) и Закон РФ «О средствах массовой информации», которые задают рамки для легитимной и этичной PR-деятельности.

В перспективе, дальнейшие исследования в области PR-менеджмента могли бы сосредоточиться на влиянии искусственного интеллекта на автоматизацию PR-процессов, развитии персонализированных коммуникаций в условиях больших данных, а также на особенностях кросс-культурного PR в условиях глобализации. Несомненно, роль PR-менеджера будет продолжать эволюционировать, оставаясь краеугольным камнем успешного управления в постоянно меняющемся мире.

Список использованной литературы

1. Беляев, В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2006.
2. Бизнес-планирование: методическое пособие. – СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005.
3. Блажнов, Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
4. Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1989.
5. Герасимов, С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики. – 2005. – №19. – С. 230-238.
6. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
7. Козлова, Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – №2. – С. 42-49.
8. Майклсон, В., Кутилов, В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире – готовы к войне // Коммерческий директор. – 2006. – № 12. – С. 24-29.
9. Менеджмент: учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003.
10. Радкевич, С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ. – 2007. – № 2. – С. 16-20.
11. Расницын, В.Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». – М.: декабрь, 2006.
12. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.
13. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.04.2024) «О рекламе» // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения: 15.10.2025).
14. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (последняя редакция) «О средствах массовой информации» // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1656/ (дата обращения: 15.10.2025).
15. Кто такой PR-менеджер и чем он занимается. – URL: https://www.calltouch.ru/blog/kto-takoj-pr-menedzher/ (дата обращения: 15.10.2025).
16. Как определить эффективность PR: методы, цели, технологии. – URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-opredelit-effektivnost-pr-metody-celi-tehnologii (дата обращения: 15.10.2025).
17. 11 показателей для анализа эффективности PR-кампании. – URL: https://pr-cy.ru/news/kak-ocenit-effektivnost-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
18. Понятие и функции PR. Теория PR. – URL: https://reklamist.com/teoriya-pr/ponyatie-i-funktsii-pr.html (дата обращения: 15.10.2025).
19. PR-специалист будущего: 5 ключевых навыков для карьерного роста. – URL: https://sky.pro/media/pr-specialist-budushhego-5-klyuchevyh-navykov-dlya-karernogo-rosta/ (дата обращения: 15.10.2025).
20. Критерии оценки PR деятельности. – URL: https://pr-club.com/encyclopedia/pr-metrics/kriterii-otsenki-pr-deyatelnosti/ (дата обращения: 15.10.2025).
21. Принципы и функции PR. – URL: https://studfile.net/preview/4311025/page:6/ (дата обращения: 15.10.2025).
22. Способы оценки эффективности PR-службы. – URL: https://delatdelo.com/sposoby-ocenki-effektivnosti-pr-sluzhby.html (дата обращения: 15.10.2025).
23. Как измерить эффективность PR-кампаний: ключевые метрики и методы оценки. – URL: https://pressfeed.ru/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr-kampanij-klyuchevye-metriki-i-metody-ocenki/ (дата обращения: 15.10.2025).
24. Профессия PR-менеджера: задачи, обязанности и компетенции. – URL: https://www.zarplata.ru/employer/blog/professiya-pr-menedzhera-zadachi-obyazannosti-i-kompetencii/ (дата обращения: 15.10.2025).
25. Что должен уметь PR-менеджер, чтобы быть полезным компании? – URL: https://webcom.academy/blog/chto-dolzhen-umet-pr-menedzher-chtoby-byt-poleznym-kompanii/ (дата обращения: 15.10.2025).
26. Как оценить эффективность PR: Убедительные цифры для отчета. – URL: https://scan-interfax.ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-pr (дата обращения: 15.10.2025).
27. Что такое PR – виды, цели и задачи пиара. – URL: https://www.sravni.ru/text/chto-takoe-pr/ (дата обращения: 15.10.2025).
28. Структура pr отдела компании: советы по формированию пиар службы. – URL: https://up.business/articles/struktura-pr-otdela/ (дата обращения: 15.10.2025).
29. Измерение эффективности PR: ключевые метрики и подходы. – URL: https://www.spbpr.ru/news/izmerenie-effektivnosti-pr-klyuchevye-metriki-i-podkhody/ (дата обращения: 15.10.2025).
30. PR: что такое public relations и зачем этот инструмент нужен бизнесу. – URL: https://www.unisender.com/ru/blog/chto-takoe-pr (дата обращения: 15.10.2025).
31. Эффективность PR-усилий в цифрах или как оценить неоценимое. – URL: https://vc.ru/marketing/1066601-effektivnost-pr-usiliy-v-cifrah-ili-kak-ocenit-neocenimoe (дата обращения: 15.10.2025).
32. Основные положения закона «О рекламе»: что нужно знать, чтобы не платить штрафы. – URL: https://www.calltouch.ru/blog/zakon-o-reklame/ (дата обращения: 15.10.2025).
33. Навыки успешного PR-менеджера. – URL: https://fireseo.ru/blog/navyki-uspeshnogo-pr-menedzhera/ (дата обращения: 15.10.2025).
34. К вопросу о методике оценки эффективности работы современной PR-службы в коммерческих структурах. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-metodike-otsenki-effektivnosti-raboty-sovremennoy-pr-sluzhby-v-kommercheskih-strukturah/viewer (дата обращения: 15.10.2025).
35. Все, что нужно знать про эффективность пиар-кампании: от текстов до метрики. – URL: https://pr-panda.com/blog/effektivnost-piar-kampanii (дата обращения: 15.10.2025).
36. PR-менеджер: кто это, обязанности, зарплата, обучение. – URL: https://kokoc.com/blog/pr-menedzher-kto-eto-obyazannosti-zarplata-obuchenie/ (дата обращения: 15.10.2025).
37. PR-менеджер: кто это, какие обязанности и зарплата у специалистов. – URL: https://sidorinlab.ru/blog/kto-takoy-pr-menedzher/ (дата обращения: 15.10.2025).
38. Кто такой PR-менеджер: важные аспекты профессии и ключевые навыки. – URL: https://scan-interfax.ru/blog/kto-takoy-pr-menedzher (дата обращения: 15.10.2025).
39. Обязанности pr-менеджера. – URL: https://synergy.ru/knowledges/professii/pr_menedzher/obyazannosti (дата обращения: 15.10.2025).
40. PR-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты. – URL: https://www.work.ua/career-guide/pr-manager/ (дата обращения: 15.10.2025).
41. Ключевые компетенции PR-специалиста в условиях «новой реальности»: что говорят эксперты? – URL: https://prdrive.ru/blog/klyuchevye-kompetencii-pr-specialista-v-usloviyah-novoj-realnosti (дата обращения: 15.10.2025).
42. Внимательность и умение таргетировать: какие софт- и хард-скиллы пригодятся PR-менеджеру. – URL: https://netology.ru/blog/navyki-pr-menedzhera (дата обращения: 15.10.2025).
43. 10 показателей KPI для пресс-службы. – URL: https://hyperion-group.ru/blog/10-pokazateley-kpi-dlya-press-sluzhby (дата обращения: 15.10.2025).
44. Профессия PR-менеджер (пиар менеджер). – URL: https://www.profguide.ru/professions/pr-menedzher.html (дата обращения: 15.10.2025).
45. PR-менеджер: кто это, обязанности, зарплата, обучение. – URL: https://netology.ru/blog/pr-menedzher (дата обращения: 15.10.2025).
46. Формула RACE организации PR-деятельности. – URL: https://www.pr-invest.ru/publ/stati_public_relations/formula_race_organizacii_pr_dejatelnosti/1-1-0-12 (дата обращения: 15.10.2025).
47. Модели коммуникации Грюнига — Ханта. – URL: https://www.pr-invest.ru/publ/stati_public_relations/modeli_kommunikacii_grjuniga_khanta/1-1-0-10 (дата обращения: 15.10.2025).
48. Модели коммуникации (на основе исследований James E.Grunig, Todd Hunt). – URL: https://studopedia.su/10_13659_modeli-kommunikatsii-na-osnove-issledovaniy-james-e-grunig-todd-hunt.html (дата обращения: 15.10.2025).
49. Характеристики 4-х моделей связей с общественностью. – URL: https://studfile.net/preview/4311025/page:7/ (дата обращения: 15.10.2025).
50. 18. Служба pr в организации: функции, структура, состав. – URL: https://studopedia.su/12_1707_sluzhba-pr-v-organizatsii-funktsii-struktura-sostav.html (дата обращения: 15.10.2025).
51. Кейсы: PR-кампании с сопровождением и поддержкой бизнес-компании. – URL: https://pr-slon.ru/cases/ (дата обращения: 15.10.2025).
52. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебник. – М.: Лабиринт. – URL: https://www.labirint.ru/books/689033/ (дата обращения: 15.10.2025).
53. 1. Основные модели pr-коммуникации. – URL: https://studfile.net/preview/7966964/page:4/ (дата обращения: 15.10.2025).
54. Средняя зарплата PR-специалистов в России превысила 141 тысячу рублей // Sostav.ru. – URL: https://www.sostav.ru/publication/srednyaya-zarplata-pr-spetsialistov-v-rossii-prevysila-141-tysyachu-rubley-63690.html (дата обращения: 15.10.2025).
55. Средняя зарплата PR-менеджера в 2025 году. – URL: https://uchis-online.ru/blog/srednyaya-zarplata-pr-menedzhera-v-2025-godu (дата обращения: 15.10.2025).
56. RACE: технология проведения PR-кампании. – URL: https://wba.su/news/race-tehnologiya-provedeniya-pr-kampanii/ (дата обращения: 15.10.2025).
57. Организационная структура PR-деятельности. – URL: https://studme.org/137604/marketing/organizatsionnaya_struktura_pr-deyatelnosti (дата обращения: 15.10.2025).
58. PR-КЕЙСЫ. – URL: https://redword.ru/cases (дата обращения: 15.10.2025).
59. Сколько зарабатывает pr-менеджер в 2025? – URL: https://dreamjob.ru/salary/pr-menedzher/ (дата обращения: 15.10.2025).
60. Кейсы. – URL: https://fineday.ru/cases (дата обращения: 15.10.2025).
61. Сколько зарабатывает pr-менеджер в городе Москва в 2025? – URL: https://dreamjob.ru/salary/pr-menedzher/moskva/ (дата обращения: 15.10.2025).
62. Глава 2. Дискурс и трансформация теории коммуникации. Связи с общественностью как социальная инженерия. – URL: https://studme.org/218055/marketing/diskurs_transformatsiya_teorii_kommunikatsii (дата обращения: 15.10.2025).
63. Каковы основные этапы RACE-модели в PR-деятельности? – URL: https://yandex.ru/q/question/kakovy_osnovnye_etapy_race_modeli_v_pr_deiatelnosti_5128ff0b/ (дата обращения: 15.10.2025).
64. Модели: RACE, SOSTAC, PESO в маркетинге. – URL: https://www.uiscom.ru/blog/models-race-sostac-peso/ (дата обращения: 15.10.2025).
65. Примеры удачных пиар-кампаний. – URL: https://sidorinlab.ru/blog/primery-udachnyh-piar-kampaniy/ (дата обращения: 15.10.2025).
66. PR-менеджер в 2025: зарплаты и карьерные шаги. – URL: https://top-academy.ru/career-blog/pr-menedzher-v-2025-zarplaty-i-karernye-shagi/ (дата обращения: 15.10.2025).
67. PR в сфере культуры. – URL: https://e.lanbook.com/book/2047 (дата обращения: 15.10.2025).
68. Кейсы. – URL: https://pr-inc.ru/cases (дата обращения: 15.10.2025).
69. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=430644 (дата обращения: 15.10.2025).
70. Структура PR-служб. – URL: https://advlab.ru/articles/organizaciya-pr-raboty/struktura-pr-sluzhb.html (дата обращения: 15.10.2025).
71. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П., Самойленко, С.А. Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции: 2025. – URL: https://m.vk.com/wall-246822_1571 (дата обращения: 15.10.2025).
72. Книга: «Государственный PR. Социально-политические коммуникации. Учебник. – URL: https://litgid.com/books/gosudarstvennyy-pr-sotsialno-politicheskie-kommunikatsii-uchebnik-1793339/ (дата обращения: 15.10.2025).
73. PR-агентства (рынок России). – URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:PR-%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 15.10.2025).
74. Тульчинский, Г.Л. PR в сфере культуры. – URL: https://www.litres.ru/g-l-tulchinskiy/pr-v-sfere-kultury/ (дата обращения: 15.10.2025).
75. PR в сфере культуры и образования : учебное пособие. – URL: https://mdk-arbat.ru/book/6548234 (дата обращения: 15.10.2025).
76. Организация PR-отдела на предприятии на примере компании Mr.Doors (диплом). – URL: https://studbooks.net/1429532/marketing/organizatsiya_pr-otdela_predpriyatii_primere_kompanii_doors (дата обращения: 15.10.2025).
77. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Практикум. – М.: Юрайт. – URL: https://urait.ru/book/svyazi-s-obschestvennostyu-praktikum-406797 (дата обращения: 15.10.2025).
78. Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик рилейшнз. ГЛАВА 3. – URL: https://evartist.narod.ru/text5/50.htm (дата обращения: 15.10.2025).
79. Рейтинг PR-агентств за 2025 год: сегмент «Связи с общественностью» // АКАР. – URL: https://www.akarussia.ru/knowledge/ratings/pr/106 (дата обращения: 15.10.2025).
80. PR-агентства Москвы: рейтинг лучших компаний 2025. – URL: https://vc.ru/marketing/1269376-pr-agentstva-moskvy-reyting-luchshih-kompaniy-2025 (дата обращения: 15.10.2025).
81. PR-агентства в СМИ: январь 2025 // Медиалогия. – URL: https://www.mlg.ru/ratings/pr-agencies/january-2025/ (дата обращения: 15.10.2025).
82. PR как технология эффективного управления компанией. – URL: https://www.seonews.ru/articles/pr-kak-tekhnologiya-effektivnogo-upravleniya-kompaniey/ (дата обращения: 15.10.2025).
83. 4 тренда в PR-индустрии, которые изменили медиасферу. – URL: https://www.if24.ru/4-trenda-v-pr-industrii-kotorye-izmenili-mediasferu/ (дата обращения: 15.10.2025).
84. Что такое внутренний PR компании: его цели, задачи и инструменты. – URL: https://www.unisender.com/ru/blog/vnutrennij-pr-kompanii (дата обращения: 15.10.2025).