Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономическая теория
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Реклама и ее роль в современном потребительском обществе 8
1.1. Использование мотивов современного потребителя в рекламной деятельности 8
1.2. Проблема гендерных образов в рекламе российских производителей 12
2. Информация и ее роль для потребителя 21
2.1. Информация и ее значение в современном обществе 21
2.2. Обработка информации и целевая аудитория 23
2.3. Информация на рынке продовольственных (непродовольственных) товаров как соблюдение прав потребителей 24
Заключение 27
Список использованных источников 30
Выдержка из текста
Введение
Принцип удовлетворения потребностей потребителей провозглашен как основополагающий сравнительно давно, ведь история маркетинга, как и теории и практики рынка, насчитывает более
10. лет. Однако как удовлетворить эти потребности с точки зрения создания комплекса предпродажных, послепродажных услуг и самой ситуации приобретения и использования товара, остается под вопросом.
Изучение поведения потребителей является новым направлением приложения усилий самых разных специалистов — маркетологов, социологов, психологов и пр.
Необходимость и актуальность анализа особенностей рекламного механизма и связанного с ним потребительского поведения может быть определена на простом примере. Возьмем два среднестатистических магазина, реализующих продовольственные товары. Каждый человек посещает подобные предприятия, причем с определенной периодичностью. Простейшие наблюдения показывают – поток потребителей в один магазин не иссякает, а в двери другого входит меньшее количество клиентов и задерживается там ненадолго. В качестве причин такого поведения можно указать (при допуске, что ассортимент предлагаемых товаров идентичен):
• невысокий уровень культуры обслуживания (нежелание и неохота, а иногда и неумение торгового персонала квалифицированно обслужить потенциального покупателя);
• оформление торгового зала (отсутствие гармонии в подборе материалов и цветовом решении);
• отсутствие рекламных материалов, недостаток внутримагазинной информации (не указано наименование отделов, что затрудняет перемещение потребителей, невыразительные ярлыки и ценники и т.п.);
• завышенные цены и др.
В большинстве случаев достаточно одной из перечисленных причин для отказа от приобретения товара. Хотя сказать конкретно, что определило поведенческую реакцию невозможно без дополнительных знаний о самом клиенте, его личностных характеристиках, условиях покупки и ряде других факторов. А если попытаться выяснить, почему один потребитель отзывается о торговой фирме или товаре в превосходной форме, а другой выражает отрицательное мнение? Что явилось этому причиной? Здесь требуются серьезные исследования, целью которых будет выявление отрицательных, с точки зрения потребителей, моментов в деятельности фирмы.
Долгое время потребители бывшего СССР не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их защиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребителя высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания.
Изучение поведения потребителей является новым направлением приложения усилий самых разных специалистов — маркетологов, социологов, психологов и пр. Психологи и социологи давно обратили внимание на сложность и многоплановость моделей поведения потребителя в ситуациях выбора, решения о покупке и приобретения товаров и услуг.
Данные обстоятельства и обуславливают важность и необходимость изучения особенностей зависимости поведения потребителей от рекламы и предоставляемых информационных данных, тем самым предопределяя актуальность выбранной темы работы, которая является исследованием одной из важных тем в области экономики и маркетинга.
В соответствии с названием темы работы и вышеизложенным обоснованием ее актуальности, целью работы определяется следующее – комплексное всестороннее исследование концептуальных основ поведения современного потребителя в зависимости от предоставленной информации и от влияния рекламы. В силу этого перед работой стоят следующие задачи:
- обозначить современного потребителя в качестве экономического агента, раскрыть его сущность;
- рассмотреть специфику использования мотивов потребителя в рекламно деятельности;
- изучить существующую проблему гендерных технологий в рекламе российских производителей работ (услуг);
- провести сравнительное исследование основ рекламного продвижения товара, исходя из гендерного признака, на предмет выявления сходств и различий такого рода рекламы;
- провести анализ поведенческой реакции покупателя на практическом примере;
- исследовать вопрос соблюдения прав потребителей на информацию на рынке продовольственных (непродовольственных) товаров.
Объект проводимого в данной работе исследования – общественные отношения между потребителем и продавцом/изготовителем в современных маркетинговых условиях, а предмет — реклама товарной продукции (услуги) и ожидаемая реакция потребителя, исходя из направленности рекламного сообщения.
Гипотеза данной работы выступает предположение, что существующая в настоящее время специфическая особенность рекламы соответствует тем условиям современной реальности, что есть на данный момент.
Теоретическая и практическая значимость работы достаточно высока в сфере последних глобальных изменений всей финансовой системы нашей страны и, как следствие, рыночных отношений между потребителем и производителем. Также значимость данной работы определяется еще и тем, что практические проблемы, поднимаемые в ней, непосредственно связаны с решением конкретных задач.
Степень новизны разрабатываемой в работе темы обуславливается тем, что глобальные перемены в экономике нашего государства открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. Психологи и социологи давно обратили внимание на сложность и многоплановость моделей поведения потребителя в экономике — в ситуациях выбора, решения о покупке и приобретения товаров и услуг.
Методологической основой исследования стала совокупность современных методов анализа и синтеза (системный и диалектический подходы, экономико-статистический анализ, методы аналогий, сравнительных и экспертных оценок и др.), которые опираются комплекс экономических и управленческих дисциплин, а также смежных с ними областей знаний.
Теоретической и нормативно-эмпирической основой исследования являются:
- труды отечественных ученых и практиков по проблемам управления поведением потребителей, внедрения новых подходов с целью оптимизации и совершенствования методов и приемов.
- законодательные акты и нормативно-правовые документы, регулирующие данную сферу в современных условиях.
Что касается конструктивных особенностей содержания работы — поставленные задачи обуславливают ее построение и оформление. Согласно очередности поднимаемых вопросов и решения задач работа будет содержать: введение, две главы, которые подробно осветят вопрос, которому они посвящены, заключение и список использованных источников.
Список использованной литературы
Список использованных источников
Законодательная база:
1) Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г. № 14-ФЗ // СЗ РФ. 1996, № 5, ст. 410.
Книжные издания:
2) Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: Вершина, 2011. 288с.
3) Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. – СПб: Питер, 2011. 944с.
4) Геффрой Э.К. Единственное, что все еще мешает, это покупатель: Успех в обращении с клиентами. – М.: Интерэксперт, 2012. 396с.
5) Дубровин И.А. Поведение потребителей. – М.: Дашков и К, 2010. 279с.
6) Кара-Мурза Е.С. Массовая реклама в постсоветском обществе. – М.: Профобразование, 2010.
7) Козырев А.А. Мотивация потребителей. – М.: Норма, 2012. 384с.
8) Левинсон А. Женщина как цель и средство в отечественной рекламе / Женщина и визуальные знаки. — М.: Вершина, 2014.
9) Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей. – М.: Эксмо, 2011. 208с.
10) Меликян О.М. Поведение потребителей. – М.: Проспект, 2012. 280с.
11) Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. – М.: Дело и сервис, 2014. 240с.
12) Плесси д. Эрик. Психология рекламного влияния. – СПб: Питер, 2014. 272с.
13) Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. – М.: Магистр, 2012. 320с.
14) Соломон М.Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. – М.: Волтерс Клувер, 2013. 784с.
15) Тулупов В.В. Теория и практика рекламы. – М.: Территория будущего, 2013. 528с.
16) Туркина О. Пип-шоу (идиоадаптация образа женщины в российской рекламе) / Женщина и визуальные знаки. — М.: Логос, 2012.
17) Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. – М.: Книжный мир, 2014.
18) Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: монография /Под ред. О.К. Ойнер. – М.: Научная мысль, 2013. 219с.
19) Уэллс У. Реклама: принципы и практика. – М.: Волтерс Клувер, 2013.
20) Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. – М.: Волтерс Клувер, 2013. 304с.
21) Юрчак А. По следам женского образа / Женщина и визуальные знаки. — М.: Сирин, 2013.
Периодические издания:
22) Грошев И. Рекламные технологии тендера // Общественные науки и современность. 2010, № 4.
23) Крылова А.В., Смирнов В.Б. Ценностные ориентиры человеческой жизни в смысловом поле рекламы/ Журнал: Известия РГПУ им. А.И. Герцена, 2010, № 124.
24) Супрун О. А. Гендерные аспекты в рекламном тексте // Архитектон. – 2012. № 10.
