Оглавление
Введение
1.Теоретические основы управленческой деятельности
1.1.Сущность управленческой деятельности
1.2. Организационная структура предприятия как основа коммуникационного процесса
2.Понятие и место коммуникации в управлении
2.1. Сущность понятия коммуникации
2.2. Основные виды коммуникаций
3. Понятие коммуникативной компетенции и ее место в системе профессиональных компетенций менеджера
3.1. Основные подходы к понятию коммуникативной компетенции
3.2. Роль коммуникативной компетенции в деятельности менеджера
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Таким образом, актуальность исследования и моделирования коммуникационных потоков подтверждается не только значимостью в оптимизации отношений с клиентами, но и становится основой эффективного управления
Именно поэтому изучения коммуникаций в организации является актуальной темой для исследования.Целью моего исследования: проанализировать коммуникации в деловой среде организации.Предмет исследования: Построение и развитие на предприятии (организации) эффективной системы бизнес-коммуникации
Коммуникации, их роль в управлении фирмой
Возможность передать непростые по содержанию сообщения позволяет организовать работу: решить, что должно быть сделано, распределить работу между людьми, обсудить как следует ее выполнять и как разделить блага, полученные в результате такого сотрудничества. Таким образом, коммуникации позволяют создавать организации и использовать их для создания стоимости — заниматься бизнесом. Умелое управление — это не только знание своего бизнеса, но и умение принимать правильные решения, вдохновлять людей, мотивировать их, способность продвигать идеи и выполнять роль лидера.
Интернет — как средство осуществления коммуникативной деятельности
В России пик популярности развития социальных сетей стал 2007 год, когда по-мимо зарубежных социальных сетей появились отечественные, тем самым увеличили аудиторию до нескольких миллионов человек.
Много веков слухи, устные сообщения с негарантированной достоверностью, распространяющиеся в конкретной группе людей, были единственным «средством массовой информации». И в наши дни человеческая природа осталась неизменной – по-прежнему люди участвуют в распространении слухов, часто доверяя (неосознанно или не признаваясь в этом) им больше, чем другим источникам информации.
Она может быть результатом неверно принятого решения или неправильного действия сотрудников организации.
В настоящее время общепризнанна возрастающая роль мотивации в управлении социально-экономическими процессами в организации. Она является, с одной стороны, одной из ведущих и специфичных функций управления, с другой – органически вписывается в структуру всего управленческого процесса от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата.
При данном подходе назначение математических методов и моделей в управлении социально-экономической сферой — это описание объекта управления как сложной динамической системы, обладающей ограниченными ресурсными возможностями и действующей в условиях большей или меньшей неопределенности состояния внешней среды.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования теоретических выводов и практических рекомендаций для совершенствования процессов управления кредитными рисками в современных российских условиях.
Список использованной литературы
1.Белицкая Е. А., Титова Н. Г. Развитие коммуникативной компетенции в рамках курса профессионально-ориентированного иностранного языка для специалистов в области туризма // Материалы международной научно-практической конференции «Личность-слово-социум», Минск, 2009. – Секция 6. Режим доступа http://pws-conf.ru/nauchnaya/lss-2009/163-modeli-kommunikatsii/7373-razvitie-kommunikativnoy-.html
2.Веснин В.Р. Основы менеджмента: курс лекций. – М.: Знание, 2006. — 384 с.
3.Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2009.-527 c.
4.Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
5.Глухов В. В.. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
6.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: конспект лекций. – Источник — http://www.aup.ru/books/m26/3.htm
7.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: МИЭМП, 2010.
8.Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
9.Емельянова Л.В. Коммуникативные компетенции в деятельности менеджера по управлению проектами/ автореф. На соиск. Уч. Стк.псих. н., — Москва, ГУУ, 2009.Режим доступа — http://www.guu.ru/files/referate/emel’yanova.pdf
10.Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. М. Издательство «Дело» АНХ, 2008 г – 664 с
11.КиселеваЕ.А. Оценка деятельности топ-менеджеров по компетенциям // «Справочник по управлению персоналом», № 6-2004, с. 42-45
12.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб. : Питер, 2006. — 464 с.
13.Лайкова М.И. Коммуникативная компетенция иностранца в русском языке в сфере международного туризма (на материале учебного комплекса РЭТ-1). Среднее профессиональное образование N 1, январь. М. 2009. С. 82-85.
14.Лайкова М.И. Содержание коммуникативной компетенции иностранцев при использовании русского языка в сфере международного туристского бизнеса //АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Москва – 2009 . http://www.ceninauku.ru/page_13036.htm
15.Логунова И.В., Непышневский А.В. Методика исследования ОСУП // Экономика, организация производства и управление на предприятиях: материалы внутривуз. науч.-практ. конф. Воронеж, 2005. С. 87.
16.Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // «Современная конкуренция», 2009. — №. 6, С. 96-105
17.Максименко Г. Б.Менеджмент. — М. : Дашков и К°, 2010. — 363 с.
18.Мальцева Л.Е. Формирование коммуникативной компетенции будущих менеджеров сферы сервиса/ автореферат диссертации на соискание ученой степени к.пед.н. – Екатеринбург, 2011. http://www.ceninauku.ru/page_23453.htm
19.Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник — http://www.my-market.ru/market__149.html
20.Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцева, М.А. Комарова. — М. : ЮНИТИ : Единство, 2010. — 359 с.
21.Менеджмент организации. Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. — Таганрог: ТРТУ, 2006.
22.Мескон М. Основы менеджмента.- М.: Вильямс, 2008. — 665 с.
23.Мотивация труда. Понятие и виды мотивов и стимулов. Источник — http://ecouniver.com/2376-motivaciya-truda-ponyatie-i-vidy-motivov-i.html
24.Наумова, Г.Р. Структура общих компетенций специалистов гостиничного сервиса / Г.Р. Наумова // Актуальные направления научно-исследовательской деятельности ИРО : сборник материалов научно-практической конференции. / ГБОУ ДПО СО «ИРО». – Екатеринбург, 2011. – С. 135–140.
25.Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 372 с.
26.Переверзев М. П. Менеджмент. — М. : Инфра-М, 2009. — 287 с.
27.Практикум по теорииуправления /Под ред. Ю. В. Васильев [и др.]. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 303 с.
28.Профессиональные компетенции. Материалы портала Smarteducation 23.01.09. Режим доступа: http://www.smart-edu.com
29.Рагулина Л.В. Модель процесса формирования коммуникативной компетентности преподавателя высшей школы // ВЕСТНИК Тамбовского университета. Выпуск 6 (86). 2010. С 64-68
30.Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник — http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
31.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2007. – 154 с.
32.Тузова А.А. Мотивация трудовой деятельности/ Учебный курс (учебно-методический комплекс).- М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010
33.Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 288 с.
34.Шакун Ю.А. Профессиональные компетенции сотрудников как инструмент конкурентоспособности организации. Режим доступа: http://www.b-seminar.ru/article/show/93.htm
список литературы