Пример готовой курсовой работы по предмету: Социология
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ 1
ВВЕДЕНИЕ 2
РАЗДЕЛ I. РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ 5
РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНО КОММУНИКАТИВНЫЕ ФАКТОРЫ РОЛИ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23
ПРИЛОЖЕНИЕ 24
Выдержка из текста
Актуальность темы курсового исследования обусловлена следующими факторами.
В ходе процесса построения и стабилизации внутригрупповых отношений, формирования ранговой иерархии и роли отдельных индивидов важным вопросом являются коммуникативные процессы делового взаимодействия.
Деловые коммуникации – это процесс взаимодействия индивидов, направленный на организацию, структурирование и оптимизацию различных видов деятельности.
От слаженности и эффективности работы коммуникационных связей зависит будущее предприятия, в качестве хозяйствующего субъекта, а также судьба каждого трудящегося на данном предприятии.
Как нам удалось установить ранее, деловое общение осуществляется при помощи трех сигнальных каналов: словесных, визуальные и голосовых.
Для того чтобы определить роль влияния каждой группы личностных особенностей на процесс делового общения нами было проведено комплексное социологическое исследование.
Степень изученности темы. Признанными специалистами в области изучения коммуникативных особенностей влияющих на построение деловой культуры и взаимодействия Козелецкий Ю., Панфилова А., Ермакова. И., Карнеги Д., Маркова А.
Вопросы изучения роли личностных характеристик в коммуникативном процессе изучались такими авторами как Ермакова И., Конецкая В.
Проблема исследования состоит в том, что личные особенности работников могут мешать успешному осуществлению коммуникативных процессов.
Объект исследования – мнения работников Белгородской администрации.
Предметом исследования являются личностные особенности, влияющие на процесс деловой коммуникации.
Цель курсовой работы – это анализ степени влияния личностных особенностей на процесс делового взаимодействия.
В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решались следующие основные задачи:
1. Провести теоретический анализ понятий «деловые коммуникации», «деловая беседа», «деловые переговоры».
2. Выяснить специфические особенности влияния личностных характеристик на коммуникативные процессы.
3. Проанализировать основные методы изучения особенностей личности.
4. Выявить уровень влияния личностных особенностей на коммуникативные деловые процессы.
Теоретико-методологическую основу исследования составили работы таких признанных специалистов как Козелецкий Ю., Панфилова А., Ермакова. И., Карнеги Д., Маркова А.
Практическая значимость работы состоят в том, что нами были рассмотрены различные подходы к определению деловых коммуникаций, сформированы определения таких понятий как: «деловые переговоры»
Структура работы определяется общим замыслом и логикой исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы, описывается степень научной разработанности проблемы, формулируются цели и задачи исследования, его объект и предмет, а также теоретическая и эмпирическая базы работы, структура работы.
В первой главе описываются теоретико-методологичекие и методические основы изучения роли личностных особенностей на процесс деловой коммуникации.
Вторая глава состоит из трех параграфов.
В первом параграфе описывается методическая характеристика проведенных исследований.
Во втором параграфе представлены результаты изучения личностных особенностей работников Белгородской администрации.
В третьем параграфе дается формулировка степени влияния личностных особенностей на процессы деловой коммуникации.
В заключение курсовой работы сформулированы основные теоретические и эмпирические выводы.
Курсовая работа также содержит список литературы и приложения, в которых предоставлены образцы опросных инструментов, используемых для сбора первичной информации в исследовании, и таблицы.
Анализ полученной информации.
Все выводы по исследованию были сделаны на основе статистической обработки данных и сформулированы в обобщенном виде.
Список использованной литературы
1. Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. Обнинск. 2007. 33 с.
2. Ермакова. И Деловые коммуникации: взаимодействие с партнерами во всем мире http://professionalimage.ru/2010/06.
3. Зарецкая Е. Деловое общение. Москва. 2002. 226 с.
4. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Москва. 2013. 15 с.
5. Ким С. Маркетинг: Учебник. Москва. 2010. 128-139 с.
6. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. Москва. 1976. 35 с.
7. Кондратьев Э. Связи с общественностью. Москва. 2007. 228 с.
8. Конецкая В. Социология коммуникации. Москва. 1997. 137 с.
9. Кузин Ф. Культура делового общения. Москва. 2000. 76-77 с.
10. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб. 1996. 71 с.
11. Лейхифф Дж., Пенроуз Дж. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. СПб. 2001. 89-93 с.
12. Лукашук И. Искусство деловых переговоров. Москва. 2002. Мазилкина Е. Маркетинговые коммуникации. Москва. 2008. 103-105 с.
13. Маркова А. Психология профессионализма. Москва. 1996. 23-28 с.
14. Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. Москва. 2001. 48 с.
15. Мелентьева Н. Организация и планирование бизнес-коммуникаций: методология и методика. Москва. 2005. 114 с.
16. Мазилкина Е. Маркетинговые коммуникации. Москва. 2008. 89-91 с.
17. Панфилова А. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности. СПб. 12 с.
18. Перминова С. Культура в системе развития деловой активности. СПб. 2001. 56 с.
19. Спивак В. Современные бизнес коммуникации. СПб. 2002. 21-22 с.
20. Шатин Ю. Искусство переговоров. Москва. 2002. 69 с.
21. Яковлев И. Стратегические коммуникации. СПб. 2006. 17 с.
