Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………………………………….3
1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения……………………………………………………………………………………………………..5
1.1. Социально-психологические основы проработки управленческих решений……………………………………………………………………………………………………..5
1.2. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений…………………………………………………………………………….8
1.3. Требования к лицу, принимающему решение……………………………………12
1.4. Роль мотивации при разработке управленческих решений………………..14
2. Особенности принятия управленческих решений в эргатических (человеко-машинных) системах управления………………………………………………………………18
2.1. Характеристика эргатических систем управления……………………………….18
2.2. Специфика принятия управленческих решений в эргатических системах управления……………………………………………………………………………………………….20
2.3 Роль знаний, интуиции и опыта менеджера при принятии управленческих решений…………………………………………………………………………..22
3. Принятие управленческих решений в сфере торговли и услуг (на примере ООО «Форт»)……………………………………………………………………………………………26
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Форт»……………26
3.2. Нравственная и этическая сторона управленческих решений в сфере торговли и услуг……………………………………………………………………………………….30
Заключение……………………………………………………………………………………………….33
Список использованной литературы………………………………………………………….34
Приложение………………………………………………………………………………………………36
Выдержка из текста
Введение
Важной частью любой управленческой деятельности является принятие решений. Можно сказать, что принятие решений – это центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Разработка управленческих решений это важный процесс, связывающий все основные функции управления, такие как планирование, организация, мотивация и контроль. Именно решения, которые принимаются руководителями любого предприятия или организации, определяют и эффективность ее деятельности, и возможность устойчивого развития, и выживаемость в быстро изменяющихся условиях функционирования объекта управления.
Обеспечить успешное функционирование предприятия, изменчивой экономической среде, может только руководитель, следящий за переменами, использующий актуальную и полную информацию, владеющий методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеющий доводить их до реализации. Все это определяет необходимость и важность теоретических знаний и навыков разработки управленческих решений будущими руководителями. Разработка решений является функциональными обязанностями руководителей, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. Принятие важных решений – это большая ответственность и тяжелое моральное бремя, которое особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, не может принимать непродуманных решений. Все вышесказанное обуславливает актуальность темы исследования.
Целью данной работы является рассмотрение роли лица, принимающего решения в современной системе управления организацией.
В соответствии с целью исследования перед работой поставлены следующие задачи:
1. Изучить современные взгляды по процессу разработки управленческих решений.
2. Выявить особенности разработки и принятия управленческих решений в эргатических системах управления.
3. Изучить нравственные и этические стороны управленческих решений на примере предприятия ООО «Форт».
Предметом исследования является роль руководителя в организации, его функциональные обязанности и требования к личностным качествам.
Объектом исследования является ООО «Форт»
Теоретической основой написания курсовой работы стали научные работы таких авторов как Батрик Р., Лапыгин Д.Ю, Лилеева З.А, Михайлина, Г. И. Парахина В.Н., Смирнов Э.А., Шапиро С.А. и другие.
Цели и задачи исследования обусловили структуру работы, которая состоит из введения, основной части, включающей три главы, заключения, списка использованной литературы.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Ансофф И. Стратегическое управление. — М., 2009 г.
2. . Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М. – 2005.
3. Батрик Р., «Техника принятия эффективных управленческих решений». М.,2006 г.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2009 г.
5. Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. «Управленческие решения». Учебно – практическое пособие. 2007 г.
6. Вязгин А.В. Оценка персонала высшего и среднего звена. – М.: Вершина, 2009 г.
7. Гапоненко, Т. В. Управленческие решения: учеб. пособие / Т. В. Гапоненко. — Ростов н/Д : Феникс, 2008. — 284 с.
8. 8. Карданская, Н. Л. Принятие управленческих решений: учебник / Н. Л. Карданская. – М.: ЮНИТИ,2005 г.
9. Кодин, В.Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход: учебное пособие / В.Н. Кодин, С.Н.Литягина. – М.:КНОРУС, 2008. – 192 с.
10. Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента Мыслители, которые изменили мир менеджмента. — М.: Инфра-М, 2009 г.
11. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 5-е изд. — М., 2009 г.
12. Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. «Управленческие решения» Учебное пособие. 2009 г.
13. Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.- 304 с
14. Лилеева З.А. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией. — М.: Статистика, 2009 г.
15. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б. Г. Литвак. – М.: Дело, 2004.
16. Лукичева Л.И. Управленческие решения: Учебник / Под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега, 2007.- 357 с..
17. Михайлина Г.И., Матраева Л.В., Михайлин Д.Л., Беляк А.В. Управление персоналом. — М.: Дашко и К°, 2009 г.
18. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. — М.: Альфа-Пресс, 2009 г.
19. . Парахина, В.Н. Основы теории управления: учебное пособие / В.Н. Парахина, Л.И. Ушвицкий. – М.: Финансы и статистика, 2003.
20. Пирогова Е.В. «Управленческие решения». Учебное пособие.- 2010 г.
21. . Пугачев В.П. Управление свободой. — М.: Аспект-Пресс, 2008 г.
22. Пугачев В.П. Руководство персоналом. — М.: Аспект-Пресс, 2009 г.
23. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: 2004. – 271 с.
24. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». — М., 2009 г.
25. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник. — М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
26. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современной организации.- М.: Гросс-Медиа, 2008 г.
27. Э. Организационная культура и лидерство/Пер. с англ.; Под ред. В.А. Спивака. — СПб., 2009 г.
28. www.manadgement.web-standart.net