Роль и стратегическое значение маркетинга в современной фирме: Эволюция в условиях цифровой экономики и вызовы для российского бизнеса

В стремительно меняющемся мире, где цифровизация трансформирует каждый аспект человеческой деятельности, маркетинг перестает быть просто инструментом продвижения товаров и услуг. Он превращается в центральный нерв бизнеса, определяющий его выживаемость, конкурентоспособность и устойчивое развитие. Сегодня, когда 64% компаний по всему миру сообщают, что искусственный интеллект помог им повысить эффективность, а 72% директоров по маркетингу отмечают увеличение продуктивности благодаря ИИ, становится очевидным, что маркетинг не просто адаптируется к новым условиям, но и активно формирует их, становясь стратегическим императивом, без которого невозможно представить успешную компанию.

Настоящая работа призвана дать исчерпывающий анализ роли маркетинга в деятельности современной фирмы, акцентируя внимание на его стратегическом значении и тех глубинных изменениях, которые происходят под влиянием цифровой экономики. Исследование ориентировано на студентов экономических и управленческих вузов и ставит своей целью не только систематизировать теоретические знания, но и предоставить практические инструменты и кейсы, способствующие формированию компетенций современного маркетолога. Мы последовательно рассмотрим эволюцию маркетинговых концепций, влияние прорывных цифровых технологий, специфические вызовы для российского бизнеса и пути их преодоления, а также возрастающую роль социальной ответственности и устойчивого развития в формировании перспектив маркетинга.

Теоретические основы и эволюция маркетинга в цифровую эпоху

Маркетинг, в своей сути, всегда был связан с удовлетворением потребностей, но его форма, методы и глубина взаимодействия с потребителем претерпели колоссальные изменения, особенно в последние десятилетия. От ремесленных мастерских, где производитель знал каждого своего клиента в лицо, до глобальных цифровых экосистем, где персонализация достигается с помощью сложных алгоритмов – путь маркетинга был долгим и извилистым, но всегда подчинялся главной цели – созданию ценности.

Современные концепции маркетинга: от 4P до клиентоориентированности

В академическом и деловом мире существует множество определений маркетинга, но все они сходятся в одном: это деятельность, направленная на создание, продвижение и предоставление ценности. Филип Котлер, один из наиболее авторитетных мыслителей в этой области, определяет маркетинг как «науку и искусство изучения, создания и продажи определенной ценности с целью удовлетворения потребителей и получения прибыли». В более широком смысле, маркетинг — это организационная функция и совокупность процессов, предназначенных для создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям, а также для эффективного управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Его предназначение в общем смысле — «определение и удовлетворение человеческих и общественных потребностей».

Исторически маркетинг эволюционировал от продуктовой ориентации, где основной акцент делался на производстве, к более сложным моделям, учитывающим покупателя. Классическая модель «4P» (Product, Price, Place, Promotion — Продукт, Цена, Место, Продвижение) стала фундаментом для понимания операционного маркетинга. Однако с развитием сферы услуг и усложнением взаимодействия с потребителем она была расширена до «7P», включив в себя People (Люди), Process (Процесс) и Physical Evidence (Физическое доказательство).

Дальнейшее развитие привело к появлению концепции STP (Segmentation, Targeting, Positioning — Сегментирование, Таргетирование, Позиционирование), которая позволила компаниям более точно определять свою целевую аудиторию и разрабатывать индивидуальные предложения. Но истинный сдвиг произошел с переходом к маркетингу отношений и клиентоориентированному подходу. Современный маркетинг опирается на глубокое знание своей ниши, разработку востребованного продукта, создание спроса и привлечение заинтересованных потребителей. Он ставит заботу о клиентах и удовлетворение их нужд и желаний в центр всех бизнес-процессов. Это означает, что компании не просто продают товары, но строят долгосрочные взаимоотношения, основанные на доверии и ценности, что является основой для устойчивого развития и конкурентного преимущества.

Цифровая трансформация маркетинга: исторический контекст и терминология

Термин «цифровой маркетинг» вошел в обиход в 1990-х годах, ознаменовав начало новой эры в маркетинговых коммуникациях. Первоначально он был тесно связан с появлением интернета и веб-сайтов, однако к 2010 году инструменты цифрового маркетинга значительно усложнились, формируя комплекс для эффективного построения глубоких и актуальных отношений с потребителями.

Важно различать «цифровой маркетинг» и «интернет-маркетинг». Если интернет-маркетинг строго ограничен онлайн-каналами (веб-сайты, поисковые системы, социальные сети), то цифровой маркетинг охватывает гораздо более широкий спектр каналов, включая как онлайн, так и офлайн цифровые технологии. Это могут быть мобильные приложения, интерактивные экраны в магазинах, SMS-рассылки, QR-коды, технологии Интернета вещей (IoT) и даже цифровое телевидение. Фундаментальной концепцией цифрового маркетинга является клиентоориентированный подход, который становится еще более мощным благодаря возможности точечной персонализации и взаимодействия с каждым потребителем.

Цифровой маркетинг представляет собой совокупность методов продвижения и сбыта товаров и услуг с использованием цифровых каналов. В условиях цифровизации экономики, только маркетинг и реклама вносят значительный вклад в ВВП, демонстрируя, что переход к цифровой экономике является не просто трендом, а неотъемлемым требованием современности. Общий вклад цифровизации в ВВП России составляет 1238 миллиардов рублей, при этом маркетинг и реклама приносят 171 миллиард рублей. Компании сегодня не отказываются от традиционного маркетинга, а умело интегрируют его с цифровыми подходами, создавая гибридные, многоканальные стратегии.

«Оцифровка» маркетинговых технологий: обзор инструментов

«Оцифровка» маркетинговых технологий — это не просто появление новых инструментов, а создание целых экосистем, которые автоматизируют рутинные процессы, предоставляют глубокую аналитику и открывают беспрецедентные возможности для взаимодействия с потребителями. Эти программы, приложения и сервисы не только облегчают работу маркетолога, но и кардинально меняют подходы к реализации маркетинговых функций.

Рассмотрим ключевые категории таких инструментов:

• Генерация контента: С развитием искусственного интеллекта появились мощные инструменты для создания текстов, изображений и даже видео. Примеры: YandexGPT и TurboText для генерации текстов, Visme и Canva для создания визуального контента. Эти сервисы позволяют значительно ускорить процесс производства контента и поддерживать его актуальность.
• Веб-аналитика: Для понимания поведения пользователей на сайте и эффективности рекламных кампаний используются системы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они предоставляют детальную информацию о трафике, конверсиях, источниках посетителей и их взаимодействии с контентом.
• CRM и автоматизация маркетинга: Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформы автоматизации маркетинга стали неотъемлемой частью работы. Они позволяют сегментировать аудиторию, персонализировать коммуникации, автоматизировать рассылки и управлять клиентскими базами. Среди известных решений: HubSpot, Bitrix24, AmoCRM, SendPulse, Drip, Infusionsoft, SharpSpring и REES46.
• Управление социальными сетями (SMM): Для эффективной работы в социальных сетях используются специализированные инструменты, позволяющие планировать публикации, анализировать вовлеченность и управлять рекламными кампаниями. Примеры: SMM Planner, Sprout Social, Hootsuite, Buffer, Церебро Таргет и MyTarget.
• Управление проектами: Маркетинговые команды часто используют инструменты управления проектами для координации задач и контроля сроков. Среди них: Asana, Мегаплан, Trello, Todolist, TickTick и ЛидерТаск.
• SEO и анализ конкурентов: Для поисковой оптимизации и анализа рынка доступны такие сервисы, как Google Keyword Planner, Google Trends, Keys.so, SimilarWeb, SpyWords, SEMrush и BuzzSumit. Они помогают выявлять ключевые слова, анализировать конкурентов и оптимизировать контент для поисковых систем.
• Создание лендингов: Для быстрого запуска промо-акций и сбора лидов используются конструкторы лендингов, например, Tilda.
• Российские решения: Важно отметить развитие отечественных инструментов, которые активно конкурируют на рынке: МТС Маркетолог, Vitamin, Click.ru, SUPA, SLIDER AI и eLama.

Эти и многие другие инструменты формируют мощный арсенал современного маркетолога, позволяя ему работать более эффективно, точно и масштабно, чем когда-либо прежде, и обеспечивая значительное конкурентное преимущество на рынке.

Стратегическое значение маркетинга для конкурентоспособности фирмы

В условиях ожесточенной конкуренции и постоянно меняющихся рыночных реалий, выживание и процветание фирмы зависят не только от качества продукта, но и от способности предвидеть, адаптироваться и формировать будущее. Именно здесь на первый план выходит стратегический маркетинг, который становится не просто функцией, а философией ведения бизнеса, пронизывающей все его аспекты.

Отличие стратегического маркетинга от тактического

Чтобы понять истинную ценность стратегического маркетинга, необходимо четко разграничить его от тактического. Тактический маркетинг — это своего рода «ближний бой». Он сосредоточен на краткосрочных, операционных задачах: запуск рекламной кампании, проведение акции, оптимизация цен на конкретный товар. Его горизонт планирования обычно ограничен несколькими месяцами или одним финансовым кварталом, а его основная цель — достижение немедленных результатов, таких как увеличение продаж или привлечение новых клиентов.

В свою очередь, стратегический маркетинг — это «дальний бой», искусство планирования на перспективу. Это долгосрочное планирование маркетинговых действий, направленное на достижение устойчивого конкурентного преимущества и развитие бизнеса на многие годы вперед. Он закладывает фундамент для будущего роста, определяя вектор движения компании в условиях неопределенности и конкурентного давления. Если тактика — это «как сделать», то стратегия — это «что делать и почему», определяющая долгосрочные цели и пути их достижения.

Основные задачи и принципы стратегического маркетинга

Стратегический маркетинг — это не просто набор инструментов, а комплексный подход, который пронизывает все уровни управления компанией. Его основные задачи многогранны и направлены на формирование устойчивого положения на рынке:

1. Определение целевого сегмента рынка: Прежде чем что-либо производить или продвигать, компания должна четко понимать, для кого она работает. Стратегический маркетинг включает глубокий анализ рынка, сегментирование потребителей по различным критериям (демографическим, психографическим, поведенческим) и выбор наиболее привлекательных и перспективных сегментов.
2. Мониторинг деятельности фирмы и анализ рентабельности: Это непрерывный процесс оценки текущего положения компании, ее сильных и слабых сторон, а также анализ возможных действий для повышения рентабельности. Он включает анализ продаж, прибыльности по продуктам и сегментам, эффективности маркетинговых инвестиций.
3. Формирование уникального торгового предложения (УТП): В мире перенасыщенности товарами и услугами крайне важно иметь то, что отличает компанию от конкурентов. УТП — это квинтэссенция ценности, которую компания предлагает потребителям, и которая не может быть легко скопирована конкурентами.
4. Разработка стратегии развития: Это определение долгосрочных целей и путей их достижения. Стратегический маркетинг способствует поддержанию лидерства компании на рынке, установлению четкого темпа роста и выводу ее на новый уровень дохода. Он включает в себя решения о расширении продуктовой линейки, выходе на новые рынки, слияниях и поглощениях.
5. Обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля: Компания должна иметь диверсифицированный портфель продуктов, который учитывает различные стадии жизненного цикла товаров и минимизирует риски. Это может быть сочетание зрелых, приносящих стабильный доход продуктов, и инновационных, высокопотенциальных предложений.
6. Ориентация на экономические возможности: Стратегический маркетинг ориентирует компанию на выявление и использование тех рыночных возможностей, которые соответствуют ее внутренним ресурсам, компетенциям и обеспечивают потенциал для долгосрочного роста и рентабельности.

Важность стратегического маркетинга заключается в обеспечении роста и развития бизнеса, увеличении прибыли и предотвращении спонтанных, хаотичных действий, которые могут привести к серьезным потерям. Он необходим любому бизнесу, независимо от его масштаба, поскольку формирует долгосрочный вектор развития и позволяет эффективно распределять ресурсы, максимизируя отдачу от каждой инвестиции.

Маркетинг как активный агент рынка: изменение парадигмы

Эволюция стратегического маркетинга привела к фундаментальному изменению парадигмы в отношении роли потребителя и производителя. Если раньше потребитель часто рассматривался как пассивный объект воздействия со стороны производителя, то стратегический маркетинг впервые изменил этот взгляд.

Он рассматривает потребителя не просто как получателя продукта, а как активного и полноправного агента рынка с долгосрочной программой собственной деятельности. Потребители сегодня информированы, требовательны и обладают возможностью выбора. Они активно участвуют в формировании брендов, обмениваются мнениями в социальных сетях и ожидают персонализированного подхода. Задача стратегического маркетинга — не просто удовлетворить их текущие потребности, но и предвидеть будущие, выстраивая долгосрочные, доверительные отношения.

Аналогично, стратегический маркетинг меняет взгляд на производителя. Он рассматривает его не только как организацию, стремящуюся к максимизации прибыли, но и как члена экономического сообщества, чья главная цель — сбалансированное развитие производства и потребления. Это означает, что компания должна учитывать не только свои финансовые интересы, но и социальные, экологические аспекты, способствуя устойчивому развитию общества в целом, что в конечном итоге укрепляет репутацию и лояльность.

В условиях усиливающейся конкуренции стратегический маркетинг служит компасом, указывающим компаниям путь к успеху. Компании, которые уделяют внимание долгосрочному планированию, анализу и гибкости, приобретают неоспоримые конкурентные преимущества, создают сильные бренды и обеспечивают себе устойчивое место на рынке.

Влияние цифровых технологий на маркетинговую деятельность: ИИ, Big Data и социальные медиа

Цифровые технологии — это не просто новые инструменты, а мощный катализатор трансформации маркетинговой деятельности. Искусственный интеллект, большие данные и социальные медиа полностью переформатировали способы взаимодействия компаний с потребителями, открывая беспрецедентные возможности для персонализации, автоматизации и глубокого анализа, которые ранее были недоступны.

Искусственный интеллект в маркетинге: автоматизация и персонализация

Искусственный интеллект (ИИ) стал одним из самых революционных достижений, меняющих лицо современного маркетинга. Он позволяет выполнять больший объем работы с меньшими ресурсами, быстрее и эффективнее, автоматизируя значительную часть маркетинговых задач.

Автоматизация рутинных задач: ИИ способен взять на себя множество повторяющихся операций, высвобождая время маркетологов для более креативных и стратегических задач. Например, в email-маркетинге ИИ может автоматически сегментировать аудиторию на основе поведения, персонализировать содержание писем, оптимизировать время отправки и даже тестировать заголовки для максимальной открываемости. В управлении рекламными кампаниями ИИ оптимизирует ставки, распределяет бюджеты между различными площадками, находит наиболее эффективные сегменты аудитории и корректирует кампании в реальном времени. Статистика подтверждает эти преимущества: 64% компаний сообщают, что ИИ помог им повысить эффективность, а 72% директоров по маркетингу отмечают увеличение продуктивности благодаря ИИ. В среднем ИИ освобождает маркетологов от рутинных задач почти на два часа (114 минут) в неделю, что составляет впечатляющие 98 часов в год. Время на производственные задачи сокращается на 37 минут в неделю, а на создание креативных идей — на 24 минуты в неделю.

Глубокий анализ данных и персонализация: Одной из ключевых способностей ИИ является возможность обучаться на основе данных и самостоятельно определять оптимальные пути для улучшения своей производительности. Он проводит глубокий анализ больших объемов данных, выявляя скрытые тренды, паттерны и предпочтения потребителей, что способствует созданию высокоперсонализированных предложений. ИИ используется для создания индивидуализированных рекламных роликов, контента и предложений, которые максимально точно отвечают интересам каждого клиента.

Улучшение клиентского сервиса: Виртуальные ассистенты, чат-боты и голосовые помощники на базе ИИ могут обрабатывать множество диалогов одновременно, отвечая на запросы клиентов быстрее операторов и предоставляя круглосуточную поддержку. Это значительно ускоряет процесс взаимодействия с клиентами и повышает их удовлетворенность.

Оптимизация SEO: Инструменты ИИ помогают в поисковой оптимизации (SEO), анализируя ключевые слова, генерируя оптимизированные тексты, находя ошибки на сайте и изучая стратегии конкурентов, что способствует улучшению позиций в поисковой выдаче.

Управление комплексными рекламными кампаниями: ИИ-платформы, такие как Google Performance Max, способны управлять рекламой на всех площадках Google, автоматически оптимизируя бюджет и таргетинг для достижения максимальных результатов.

Экономический эффект от внедрения ИИ

Внедрение ИИ в маркетинг приводит не только к повышению эффективности, но и к существенному снижению затрат и увеличению прибыльности. Количественные показатели подтверждают эти выгоды:

• Сокращение расходов: Компании, использующие ИИ в программатик-кампаниях, смогли сократить расходы в среднем на 15%. В целом, ИИ помогает сокращать операционные расходы и автоматизировать ключевые процессы (42% предприятий используют ИИ для этой цели). Некоторые исследования показывают, что нейросети могут сокращать расходы на 30%.
• Повышение эффективности рекламы: Компании, применяющие искусственный интеллект в рекламе, демонстрируют эффективность на 30% выше и тратят на 25% меньше средств.
• Увеличение конверсии: ИИ также может повысить конверсию на 15-30% за счет персонализации предложений и умных рекомендаций. Яркий пример — банк ВТБ, где система ИИ увеличила кликабельность рекламы на 50%, а конверсия возросла до 6%.

Эти данные наглядно демонстрируют, что ИИ является не просто модным трендом, а мощным драйвером роста и оптимизации для современного бизнеса, позволяя компаниям достигать результатов, которые ранее были немыслимы.

Big Data: сбор, анализ и применение для целевых кампаний

Большие данные (Big Data) — это не просто «много информации», это огромные объемы структурированной и неструктурированной информации, которую невозможно обработать традиционными методами. Эти данные генерируются повсеместно: социальные сети, интернет-сайты, мобильные приложения, транзакционные данные, датчики Интернета вещей (IoT) и многое другое.

Главное преимущество Big Data заключается в возможности персонализировать маркетинговые кампании и создавать индивидуальные предложения для каждого клиента. Благодаря Big Data маркетологи могут:

• Лучше понимать потребности и предпочтения клиентов: Анализ поведения пользователей, их истории покупок, запросов в поисковых системах и взаимодействий в социальных сетях позволяет создать детальный профиль каждого потребителя.
• Точно определять целевую аудиторию: Вместо широких сегментов Big Data позволяет выявлять микросегменты с очень специфическими интересами и потребностями, что делает таргетинг максимально точным.
• Строить более точные прогнозы: Анализ исторических данных и текущих трендов позволяет предвидеть будущие желания потребителей, прогнозировать спрос на продукты и услуги.
• Оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени: С помощью Big Data можно отслеживать эффективность рекламы и мгновенно корректировать ее параметры для достижения лучших результатов.
• Проводить тестирование в беспрецедентных масштабах: Возможность обработки больших объемов данных и выявления инсайтов за короткое время позволяет маркетологам проводить A/B-тестирование и многовариантное тестирование в ранее недоступных масштабах и с удивительной точностью, оптимизируя каждый элемент маркетинговой кампании.
• Повышать лояльность к бренду: Предоставление персонализированного контента и предложений с использованием Big Data создает ощущение индивидуального подхода, что способствует увеличению лояльности к бренду.

Социальные медиа: канал продвижения и источник данных

Маркетинг в социальных медиа (SMM) является одним из основных каналов цифрового маркетинга, и его роль продолжает расти. Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни миллиардов людей, формируя огромную активную аудиторию.

SMM используется для:

• Продвижения бренда: Создание узнаваемости, формирование имиджа и позиционирование компании.
• Расширения аудитории: Привлечение новых подписчиков, которые потенциально могут стать клиентами.
• Увеличения продаж: Прямая реклама, промо-акции, интеграция магазинов в социальные сети.
• Получения обратной связи: Социальные сети предоставляют уникальную возможность для прямого диалога с потребителями, сбора их мнений, предложений и решения проблем в реальном времени.
• Источника больших данных: Активность пользователей в социальных сетях (лайки, репосты, комментарии, публикации, интересы) является ценнейшим источником больших данных о предпочтениях и интересах аудитории. Анализ этих данных позволяет компаниям глубже понимать свою целевую аудиторию, выявлять тренды и создавать более релевантные маркетинговые стратегии.

Таким образом, ИИ, Big Data и социальные медиа не просто изменили маркетинговые инструменты, они переформатировали саму суть маркетинга, сделав его более интеллектуальным, персонализированным и эффективным, что является залогом успешной деятельности в условиях современной конкуренции.

Вызовы интеграции маркетинга в общую стратегию развития и пути их преодоления

Интеграция маркетинга в общую стратегию развития фирмы — это сложный, многогранный процесс, который, несмотря на свою критическую важность, часто сталкивается с серьезными вызовами. Особенно остро эти проблемы проявляются в условиях быстро меняющейся цифровой экономики и в специфическом контексте российского бизнеса.

Типичные ошибки и проблемы стратегического маркетинга

При разработке и реализации стратегического маркетинга компании нередко совершают ошибки, которые могут подорвать все усилия и привести к значительным финансовым потерям. К числу наиболее распространенных проблем относятся:

1. Неверное определение потребностей клиента и оценка спроса: Это фундаментальная ошибка. Если на этапе планирования неверно поняты или оценены реальные потребности целевой аудитории, то все последующие действия будут неэффективны. Продукт, созданный без учета истинных желаний потребителей, обречен на провал.
2. Недостаточная квалификация кадров: Отсутствие у маркетологов актуальных знаний и навыков в области стратегического планирования, цифровых технологий, аналитики данных становится серьезным барьером. Маркетологи, работающие в изоляции от других отделов или не обладающие современными компетенциями, могут быть менее эффективными.
3. Неточный анализ конкурентов и рынка: Поверхностное или устаревшее исследование конкурентной среды и рыночных тенденций приводит к ошибочным стратегическим решениям, упущенным возможностям или недооценке угроз.
4. Отсутствие четкой стратегии и спонтанные действия: Если у компании нет ясно сформулированной, долгосрочной маркетинговой стратегии, ее действия становятся непоследовательными и хаотичными. Это приводит к распылению ресурсов, неспособности достичь желаемых результатов и серьезным проблемам в долгосрочной перспективе.
5. Ложные обещания и агрессивные рассылки: Попытки привлечь клиентов завышенными обещаниями или чрезмерной, навязчивой коммуникацией (например, агрессивные почтовые рассылки) негативно сказываются на привлекательности бренда, подрывают доверие потребителей и снижают эффективность коммуникации.
6. Несоответствие ожиданиям и внутренние противоречия в сообщениях: Если то, что компания обещает, не соответствует реальности продукта или услуги, или если ее сообщения в разных каналах противоречат друг другу, клиент будет сбит с толку, а бренд потеряет репутацию.
7. Использование неточных сведений: При разработке кампаний, особенно цифровых, использование устаревших или неточных данных для таргетинга, сегментации или анализа может привести к нулевому показателю окупаемости инвестиций (ROI).
8. Неправильно выбранные тактические действия: Даже при наличии хорошей стратегии, ошибки в реализации тактических шагов (например, неэффективная рекламная кампания, упущения во взаимодействии с клиентами и дистрибьюторами) могут свести на нет все усилия.

Специфика российского бизнеса: отставание и перспективы

Исторический контекст оказал значительное влияние на развитие стратегического маркетинга в России. Отсутствие рыночной экономики в СССР привело к нехватке методологий и специалистов в этой области, что, в свою очередь, обусловило определенное отставание российского бизнеса от зарубежной практики. Этот разрыв до сих пор ощущается в уровне знаний российских управленцев по сравнению с опытом западных консультантов.

Доля цифровой экономики в ВВП России по состоянию на 2018 год составляла менее 4%, что в 2-3 раза ниже, чем у стран-лидеров, указывая на фундаментальное отставание в освоении технологий. Это подтверждает, что слабый интерес российских компаний к внедрению передовых информационных технологий является серьезным вызовом. При этом в современном мире, где цифровизация диктует условия, игнорирование таких технологий означает прямую потерю конкурентоспособности.

Однако ситуация меняется. Наблюдаются и положительные изменения: к 2024 году 54,8% отечественных компаний использовали технологии ИИ, что на 8,2% выше, чем в 2023 году. Это свидетельствует об ускорении темпов цифровой трансформации. Тем не менее, вызовы остаются: только каждая четвертая российская компания активно использует искусственный интеллект, 32% планируют внедрять ИИ-решения в процессы маркетинга и поддержки в ближайшее время, но значительные 35% не собираются внедрять ИИ-технологии, а 20% только начинают определять область применения. Это говорит о том, что, несмотря на прогресс, потенциал для роста и освоения цифровых инструментов еще очень велик, и компании, которые не уделяют этому должного внимания, рискуют оказаться на обочине рынка.

Пути преодоления вызовов: методология и инструментарий

Преодоление этих вызовов требует комплексного, системного подхода и готовности к изменениям.

1. Четкое позиционирование и УТП: Компания должна ясно определить свою нишу на рынке и сформулировать уникальное ценностное предложение, которое отличает ее от конкурентов. Это основа, на которой строится вся маркетинговая стратегия.
2. Выбор эффективных каналов продвижения: В условиях цифровой экономики необходимо грамотно выбирать и интегрировать различные каналы. Это может быть SEO (поисковая оптимизация) для привлечения органического трафика, контент-маркетинг для создания экспертного образа и вовлечения аудитории, контекстная реклама для быстрого охвата целевой аудитории, SMM (маркетинг в социальных медиа) для построения сообщества и взаимодействия, а также email-маркетинг для персонализированных коммуникаций.
3. Адаптация к изменениям рынка: Рынок не статичен. Компании должны быть гибкими и готовыми к постоянной адаптации своих стратегий к меняющимся условиям, потребительским предпочтениям и технологическим инновациям.
4. Регулярный контроль и мониторинг результатов: Недостаточно просто запустить кампанию. Важно постоянно отслеживать ее эффективность, анализировать и интерпретировать данные, чтобы понимать, что работает, а что требует корректировки. Внутренняя отчетность и эффективная коммуникация необходимы для обеспечения единого понимания стратегических целей в команде.
5. Готовность к корректировке стратегии: Если результаты не соответствуют ожиданиям, компания должна быть готова к оперативной корректировке маркетинговой стратегии, а не цепляться за устаревшие подходы.
6. Инструменты для анализа рынка и конкурентов: Для получения объективной картины необходимо использовать проверенные методологии:
   • SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угроз на рынке.
   • PESTEL-анализ (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal): Анализ макроэкономических факторов, влияющих на бизнес.
   • Конкурентный анализ: Детальное изучение стратегий, продуктов, цен и коммуникаций конкурентов.
7. Точное определение целевой аудитории: Использование демографических, психографических и поведенческих характеристик для создания детальных портретов целевых клиентов. Проведение опросов и интервью с реальными клиентами позволяет получить ценную обратную связь и глубокие инсайты.

Автоматизация маркетинга с использованием ИИ как решение

Интеграция ИИ в маркетинг не только помогает преодолевать вызовы, но и открывает новые горизонты для масштабирования и эффективности. Это может быть реализовано с помощью:

• Готовых платформ и сервисов: Использование решений для видеоаналитики (для оценки эффективности видеоконтента), динамического ценообразования (автоматическая корректировка цен на основе спроса и конкурентов), чат-ботов (для автоматизации клиентской поддержки) и других ИИ-инструментов.
• Масштабирование процессов: Автоматизация маркетинга с использованием ИИ способствует масштабированию лидогенерации (привлечение потенциальных клиентов), маркетинговых активностей (управление рекламными кампаниями, рассылками) и сбора отзывов (автоматический сбор и анализ обратной связи), позволяя компаниям эффективно обрабатывать большие объемы информации и взаимодействовать с широкой аудиторией без значительного увеличения человеческих ресурсов.

Таким образом, успешная интеграция маркетинга в общую стратегию развития фирмы требует не только глубокого понимания рынка и потребителей, но и активного использования современных цифровых технологий, готовности к адаптации и постоянному совершенствованию. Только так можно обеспечить устойчивый рост и долгосрочную конкурентоспособность.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности: ключевые показатели и их применение

В условиях, когда каждый рубль инвестиций должен приносить максимальную отдачу, оценка эффективности маркетинговой деятельности становится не просто желательной, а критически важной. Без четких метрик и инструментов анализа маркетинг рискует превратиться в «черный ящик», где невозможно отследить связь между затратами и результатами, а это недопустимо в современном бизнесе.

Основные KPI для стратегического и цифрового маркетинга

Для измерения результативности маркетинговых мероприятий и принятия решений на основе данных используются ключевые показатели эффективности (KPI – Key Performance Indicators). Это количественные метрики, которые позволяют оценить, насколько успешно компания движется к своим целям.

Рассмотрим основные KPI, актуальные для стратегического и цифрового маркетинга:

1. Стоимость лида (CPL – Cost Per Lead): Показывает, сколько в среднем стоит привлечение одного потенциального клиента. Формула:

   CPL = (Затраты на маркетинг) / (Количество лидов)

2. Конверсия (CR – Conversion Rate): Процент посетителей, совершивших целевое действие (покупку, регистрацию, подписку). Формула:

   CR = (Количество целевых действий) / (Количество посетителей) × 100%

3. Индекс лояльности (NPS – Net Promoter Score): Измеряет готовность клиентов рекомендовать компанию или продукт другим. Рассчитывается на основе опроса клиентов с одним вопросом: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт другу или коллеге?» (по шкале от 0 до 10). Затем подсчитывается процент «промоутеров» (9-10 баллов) и «критиков» (0-6 баллов).

   NPS = (Процент промоутеров) - (Процент критиков)

4. Средний чек (AOV, Average Order Value): Средняя сумма, которую тратит клиент за одну покупку. Формула:

   AOV = (Общая выручка) / (Количество заказов)

5. Окупаемость маркетинговых инвестиций (ROMI – Return On Marketing Investment): Показывает, насколько эффективно компания использует маркетинговый бюджет, возвращая инвестиции. Формула:

   ROMI = ((Доход от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%

6. Рентабельность рекламных расходов (ROAS – Return On Ad Spend): Отражает рентабельность рекламных расходов конкретной кампании. Формула:

   ROAS = (Доход от рекламы) / (Затраты на рекламу) × 100%

7. Стоимость привлечения клиента (CAC – Customer Acquisition Cost): Общие затраты на привлечение одного нового клиента. Формула:

   CAC = (Общие маркетинговые и сбытовые расходы) / (Количество привлеченных клиентов)

8. Коэффициент удержания (Retention Rate): Процент клиентов, которые продолжают пользоваться продуктом или услугой в течение определенного периода.
9. Количество показов (Impressions): Общее количество раз, когда реклама была показана пользователям.
10. Рейтинг кликов (CTR – Click-Through Rate): Процент пользователей, которые кликнули на рекламное объявление после его показа. Формула:

    CTR = (Количество кликов) / (Количество показов) × 100%

11. Стоимость за приобретение (CPA – Cost Per Acquisition): Стоимость достижения определенного целевого действия (например, установка приложения, заполнение формы).
12. Показатель отказов (Bounce Rate): Процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы.
13. Показатели взаимодействия в социальных сетях: Лайки, репосты, комментарии, охват, вовлеченность (Engagement Rate) — эти метрики отражают активность аудитории и эффективность контента в SMM.

Методология выбора и применения KPI

Выбор KPI должен быть стратегически обоснованным. Рекомендуется выбирать от 3 до 5 ключевых метрик, которые наиболее точно отражают текущие бизнес-задачи и соответствуют общей маркетинговой стратегии компании. Перегрузка метриками может привести к расфокусировке и усложнению анализа.

KPI выполняют несколько важнейших функций:

• Анализ действий компании и отделов: Они показывают, насколько верным курсом движется компания, и где требуются корректировки.
• Измерение и оценка эффективности: KPI позволяют объективно измерять результативность маркетинговых кампаний и стратегий, определяя, что работает, а что требует оптимизации.
• Принятие обоснованных решений: Основываясь на точных данных, маркетологи и руководители могут принимать более взвешенные решения для будущих стратегий, минимизируя риски.
• Оптимизация ресурсов: Использование KPI помогает направлять инвестиции на наиболее эффективные тактики и каналы, избегая нецелесообразных трат.
• Корректировка стратегии: Результаты измерения KPI используются для анализа эффективности маркетинговой стратегии и ее последующей корректировки, обеспечивая гибкость и адаптивность.

Для эффективной оценки важно устанавливать четкие, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) цели для каждой кампании, соответствующие общим бизнес-целям.

Инструменты для отслеживания и анализа KPI

Современные технологии предоставляют широкий арсенал инструментов для отслеживания и анализа KPI:

• Google Analytics и Яндекс.Метрика: Эти мощные платформы веб-аналитики позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте, источники трафика, конверсии и многие другие метрики в реальном времени.
• Системы автоматизации маркетинга (CRM): Такие платформы, как HubSpot, AmoCRM, Bitrix24, собирают и агрегируют данные о взаимодействии с клиентами, продажах, эффективности email-рассылок и других маркетинговых активностей.
• Настраиваемые панели мониторинга (Dashboards): С помощью таких инструментов, как Power BI, Tableau или Google Data Studio, можно создавать персонализированные дашборды, объединяющие данные из различных источников и визуализирующие ключевые KPI для быстрого и наглядного анализа.
• Инструменты для анализа SMM: Специализированные платформы (например, Sprout Social, Hootsuite) предоставляют детальную аналитику по социальным сетям.

Регулярный анализ данных, их интерпретация и выявление трендов необходимы для своевременного реагирования на изменения и поддержания маркетинговой деятельности на высоком уровне эффективности. KPI оказывают ключевое влияние на деятельность всего бизнеса, обеспечивая прозрачность и управляемость маркетинговых процессов, а значит, и их успешность.

Перспективы развития маркетинга: глобальные тренды и социальная ответственность бизнеса

Современный маркетинг, находящийся на перепутье технологических инноваций и меняющихся потребительских ценностей, стоит перед лицом новых вызовов и возможностей. Среди наиболее значимых трендов выделяется возрастающая роль устойчивого развития и социальной ответственности бизнеса, которые перестали быть просто модными словечками, превратившись в мощные драйверы потребительского выбора и корпоративных стратегий.

Социально ответственное потребление: мировой и российский контекст

Исследования показывают однозначную тенденцию: потребители все чаще отдают предпочтение брендам, которые демонстрируют социальную и экологическую ответственность. От 60% до 85% потребителей предпочитают социально ответственные бренды, что подчеркивает глобальный запрос на этичное ведение бизнеса. Почему это важно для компаний? Потому что сегодня потребитель не просто покупает продукт, он голосует рублем за ценности, которые транслирует бренд.

Эта тенденция не обошла стороной и Россию. Согласно исследованиям, 59% россиян обращают внимание на то, насколько бренд заботится об экологии. Подавляющее большинство (93%) жителей России считают, что компании должны быть социально ответственными, и 91% — экологически ответственными. Эти цифры особенно показательны, учитывая, что лишь 8% россиян знакомы с терминологией «ESG» (Environmental, Social, Governance — Экология, Социальная ответственность, Корпоративное управление) и «устойчивое развитие». Это говорит о том, что запрос на ответственность сформировался на уровне интуитивного понимания и ценностных ориентиров, а не только академической осведомленности, что делает его еще более мощным драйвером изменений.

Современный бизнес должен уделять внимание вопросам экологии (сокращение углеродного следа, переработка отходов), помощи нуждающимся (благотворительные проекты, поддержка уязвимых групп) и развитию образования (инвестиции в обучение, просветительские программы). Эти аспекты становятся неотъемлемой частью не только корпоративной этики, но и маркетинговой стратегии, поскольку потребители выбирают бренды, которые несут смысл и позволяют им чувствовать себя причастными к социальной или экологической активности. Собственники и акционеры также выражают желание вносить вклад в будущее, что дополнительно стимулирует компании к развитию устойчивого маркетинга.

Устойчивый маркетинг и цели ООН

Устойчивое развитие — это глобальная тенденция, направленная на удовлетворение текущих потребностей без ущерба для будущих поколений. На саммите ООН в 2015 году были разработаны 17 целей устойчивого развития (ЦУР), которые стали универсальным международным ориентиром для правительств, бизнеса и гражданского общества. Эти цели охватывают широкий спектр вопросов: от ликвидации бедности и голода до обеспечения гендерного равенства, чистой воды, доступной энергии, борьбы с изменением климата и сохранения экосистем.

Устойчивый маркетинг — это подход, который помогает интегрировать принципы устойчивого развития в бизнес-процессы и эффективно донести социально-экологическую позицию компании до целевой аудитории. Крупные корпорации размещают на своих сайтах разделы, посвященные достижению этих 17 целей, демонстрируя свою приверженность глобальным задачам. Компании, инвестирующие в принципы устойчивого развития, занимают лидирующие позиции, не только демонстрируя социальную ответственность, но и создавая условия для успешного роста и формирования лояльности потребителей, а также привлекая новые таланты, для которых эти ценности важны.

Российские компании на пути устойчивого развития: успешные кейсы

Российский бизнес активно включается в глобальный тренд устойчивого развития, демонстрируя интересные и успешные кейсы:

• Splat: Этот бренд бытовой химии и средств гигиены активно использует переработанную упаковку и проводит просветительские кампании, информируя потребителей об экологически ответственном поведении.
• Росатом: Корпорация активно продвигает свои ядерные технологии как экологически безопасные источники энергии, подчеркивая их роль в достижении устойчивого развития.
• Сибур: Крупнейший нефтехимический холдинг провел диджитал-фестиваль «Экочелла», объединивший 1,2 миллиона человек, демонстрируя приверженность экологическим инициативам через интерактивные форматы.
• ОМК (Объединенная металлургическая компания): Организует ежегодный «Выкса-фестиваль» для развития моногорода Выкса, привлекая 20 000 гостей ежегодно, что является примером инвестиций в социальное развитие территорий присутствия.
• «Газпром нефть»: Запустила эко-акцию «Взаимно с природой» с участием более 900 сотрудников, демонстрируя внутреннюю вовлеченность в экологические проекты.
• Tezido: Бренд дизайнерских носков сотрудничает с благотворительным фондом «Вера», направляя часть средств от продаж на помощь хосписам, что является примером социальной ответственности через продукт.
• Befree: Бренд одежды выпустил капсульные коллекции из переработанного хлопка и пластиковых бутылок, интегрируя принципы циркулярной экономики в производство.
• Rishi: Молодой бренд из Санкт-Петербурга использует техники пэтчворка и аппликации, создавая уникальные ткани из вторично использованного денима и стремясь к безотходному производству, что является ярким примером устойчивого дизайна.
• Другие компании, отмеченные за ESG-проекты: Газпромбанк, СДЭК, Курорт Красная Поляна, Авито, Альфа-Банк, Ростелеком, Сбер, Норникель, МТС – эти компании активно интегрируют ESG-принципы в свои стратегии, что подтверждает широкое распространение тренда в российском бизнесе.

В 2022 году российский бизнес, государство и НКО потратили более 17 миллиардов рублей на продвижение повестки устойчивого развития, при этом маркетинговые бюджеты в этой категории росли двузначными темпами на фоне общего снижения рекламной активности. Это свидетельствует о том, что устойчивый маркетинг становится не просто нишевым направлением, а стратегическим приоритетом, способным обеспечивать рост даже в кризисные периоды.

Избегание «зеленого промывания» и подлинность

Важнейшим аспектом устойчивого маркетинга является подлинность и избегание «зеленого промывания» (greenwashing). «Зеленое промывание» — это практика, когда заявления об экологичности или социальной ответственности не подкреплены реальными действиями или являются преувеличенными. Потребители становятся все более осведомленными и критичными, и ложные заявления могут нанести непоправимый ущерб репутации бренда, поскольку доверие — это самый ценный актив в современном мире.

Для демонстрации истинной приверженности устойчивости важно открыто сообщать о:

• Составе продукта: Использование натуральных, переработанных или экологически чистых материалов.
• Процессах производства: Снижение энергопотребления, сокращение отходов, этичное отношение к сотрудникам.
• Утилизации продукта: Возможность переработки упаковки, инициативы по сбору и переработке старых продуктов.

Устойчивый маркетинг — это не одноразовая акция, а непрерывный путь постоянного улучшения. Измерение и отслеживание успеха стратегий устойчивого маркетинга включает такие показатели, как снижение углеродных выбросов, увеличение доли экологически чистых продуктов в ассортименте и уровень вовлеченности потребителей в программы устойчивого развития. Социальная ответственность и активная социальная/экологическая направленность бизнеса не только улучшают имидж компании и повышают лояльность покупателей, но и способствуют созданию более экологически и социально ответственного мира.

Заключение

В условиях стремительной цифровизации и постоянно меняющегося рынка роль маркетинга в современной фирме претерпела кардинальные изменения, превратившись из вспомогательной функции в стратегический императив. От классических моделей 4P до клиентоориентированных подходов, от традиционных каналов продвижения до сложнейших цифровых экосистем – маркетинг стал динамичным центром, определяющим конкурентоспособность и устойчивое развитие бизнеса.

Мы проследили, как современные определения маркетинга, начиная с Филипа Котлера, подчеркивают его предназначение в удовлетворении потребностей с выгодой для организации, и как цифровая трансформация, начавшаяся в 1990-х годах, привела к появлению обширного арсенала «оцифрованных» инструментов – от систем веб-аналитики и CRM до платформ на базе искусственного интеллекта. Эти технологии не просто облегчают работу маркетолога, но и открывают новые горизонты для персонализации, автоматизации и глубокого анализа потребительского поведения.

Стратегическое значение маркетинга для фирмы неоспоримо. Он обеспечивает долгосрочное планирование, направленное на достижение устойчивого конкурентного преимущества, и меняет парадигму отношения к потребителю, рассматривая его как активного агента рынка, а производителя — как члена экономического сообщества, стремящегося к сбалансированному развитию.

Влияние цифровых технологий, таких как Искусственный Интеллект и Big Data, оказалось поистине революционным. ИИ не только автоматизирует рутинные задачи, освобождая маркетологов на 98 часов в год, но и обеспечивает значительный экономический эффект: сокращение расходов на 15-30% и повышение конверсии на 15-30%, что подтверждается успешными кейсами, такими как увеличение кликабельности рекламы ВТБ на 50%. Big Data позволяет достигать беспрецедентного уровня персонализации, прогнозирования и оптимизации рекламных кампаний в реальном времени, а социальные медиа выступают не только ключевым каналом продвижения, но и ценнейшим источником данных.

Однако, на пути интеграции маркетинга в общую стратегию существуют вызовы. Российский бизнес, несмотря на историческое отставание в стратегическом маркетинге (доля цифровой экономики в ВВП менее 4% в 2018 году), демонстрирует уверенный рост во внедрении ИИ (54,8% компаний к 2024 году), хотя потенциал для дальнейшего развития остается значительным. Преодоление этих вызовов требует четкого позиционирования, выбора эффективных каналов, постоянной адаптации, регулярного мониторинга KPI и активного использования инструментов анализа, таких как SWOT и PESTEL.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности на основе ключевых показателей (CPL, CR, NPS, ROMI, ROAS и др.) становится фундаментом для принятия обоснованных решений и оптимизации ресурсов. Эти метрики, отслеживаемые с помощью Google Analytics, CRM-систем и настраиваемых панелей мониторинга, позволяют компании постоянно корректировать свою стратегию и добиваться максимальных результатов.

Наконец, перспективы развития маркетинга неразрывно связаны с глобальными трендами устойчивого развития и социальной ответственности бизнеса. От 60% до 85% потребителей предпочитают социально ответственные бренды, а в России 93% граждан считают, что компании должны быть социально ответственными. Российские компании, такие как Splat, Росатом, Сибур, ОМК, активно интегрируют принципы устойчивого маркетинга, демонстрируя подлинность и прозрачность в своих действиях.

Таким образом, роль маркетинга в современной фирме — это не просто реагирование на рынок, а его формирование. Он становится центральным звеном в достижении стратегических целей, обеспечении конкурентоспособности и создании ценности в условиях цифровой экономики и глобальных вызовов. Для студентов экономических и управленческих вузов понимание этих трансформаций и овладение современными компетенциями маркетолога является ключевым условием для успешной карьеры и формирования будущего бизнеса.

Список использованной литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва. М.: Прогресс, 1991.
2. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под. ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
3. Лебедев О.Т., Филиппова Т.К. Основы маркетинга: Учеб. пособ. / под ред. д-ра эконом. наук проф. О.Т. Лебедева. 2-е изд., доп. СПб.: ИД «МиМ», 1997.
4. Курс экономической теории: Учеб. / М.И. Плотницкий, Э.И. Лобкович, М.Г. Муталимов и др. ; Под общ. ред. М.И. Плотницкого. Мн.: «Интерпрессервис»; «Мисанта», 2003. 496с.
5. Экономическая теория: Учеб. пособие / В.Л. Клюня, И.В. Новикова, М.Л. Зеленкевич и др.; Под общ. ред. В.Л. Клюни, И.В. Новиковой. 2-е изд. стереотип. Мн.: ТетраСистемс, 2002. 400с.
6. Стратегический маркетинг: особенности и полезные советы — Сургай.
7. Как использовать искусственный интеллект в маркетинге.
8. Роль больших данных в персонализации маркетинговых кампаний: Как компании используют большие данные для создания более целевых и эффективных — Traff.org.
9. Искусственный интеллект в рекламе: как ИИ влияет на маркетинговую индустрию.
10. Цифровой маркетинг — Википедия.
11. Маркетинг со смыслом: как планировать продвижение с учетом целей устойчивого развития | Блог БВШД.
12. Влияние искусственного интеллекта на маркетинг: перспективы и возможности.
13. Автоматизация маркетинга с помощью искусственного интеллекта | SendPulse UA.
14. Что такое стратегический маркетинг? Топ-5 свойств для успешной стратегии.
15. Что такое маркетинг? 72 определения — LPgenerator.
16. Искусственный интеллект в маркетинге: где его используют и как внедрить уже завтра.
17. KPI для маркетолога | Как оценить результат работы маркетолога?.
18. Агентство маркетинга устойчивости и консалтинг — Better by OKKAM.
19. АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРОЦЕССОВ С ПОМОЩЬЮ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА: ПРЕИМУЩЕСТВА И ВЫЗОВЫ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки — КиберЛенинка.
20. Полное руководство по автоматизации маркетинга ИИ в 2024 году — CapCut.
21. Как использовать ИИ для автоматизации маркетинга — YAGLA.
22. Стратегический маркетинг: путь к успеху через осознанные решения.
23. Стратегический маркетинг: основные понятия, стратегии и примеры успешных компаний — MBA Belarus.
24. Влияние искусственного интеллекта на современные системы маркетинга — АПНИ.
25. Автоматизация маркетинговых кампаний с помощью AI — Агентство Start:Duck.
26. Эволюция стратегического маркетинга: теория и практика Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка.
27. Обработка больших данных в маркетинге: как извлечь максимум пользы — Carrot quest.
28. Устойчивое развитие: маркетинг в новой эре осознанного потребления | The Bytheway.
29. Цифровой маркетинг: что это, 16 технологий и digital-стратегий — LPgenerator.
30. Маркетинг: что это, 77 определений от маркетологов — Kokoc.com.
31. ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЯХ ИЦ РИОР — Эдиторум.
32. KPI (Key Performance Indicators): что это, формула, показатели, как повысить эффективность отдела маркетинга — Национальный рекламный форум.
33. ПРИМЕНЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ — Вестник Алтайской академии экономики и права.
34. Стратегический маркетинг: задачи, правила, применение — Генератор Продаж.
35. Что такое маркетинг: виды, функции, цели, чем занимается и что изучает.
36. Что такое маркетинг: определение, виды, цели и функции | Calltouch.Блог.
37. РОЛЬ БОЛЬШИХ ДАННЫХ В ЦИФРОВОМ МАРКЕТИНГЕ: ОТ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ДО ПРЕДСКАЗАТЕЛЬНОЙ АНАЛИТИКИ Текст научной статьи по специальности «Естественные и точные науки — КиберЛенинка.
38. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка.
39. Big Data и маркетинг: 5 методов использования с реальными кейсами — Sostav.ru.
40. Big Data в digital-маркетинге: как использовать данные для повышения эффективности.
41. Маркетинговые стратегии, которые помогут начать устойчивый и экологически чистый бизнес.
42. Устойчивый маркетинг: как создать экологически чистый бизнес — SEO-продвижение.
43. Эволюция в маркетинге: этапы, приоритеты, концептульная база, доминирующая логика — Альт-Инвест.
44. Почему в России проблемы с маркетинговой стратегией и как это изменить?.
45. Стратегический маркетинг — Википедия.
46. Стратегический маркетинг: что это + примеры — Kokoc.com.
47. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ — Витебский государственный технологический университет.
48. Проблемы маркетинга: 6 типичных ошибок — Брендинговое агентство MindRepublic.