Как написать курсовую по маркетингу и управлению сбытом на отлично – готовый пример и пошаговое руководство, Менеджмент организации

[Смысловой блок: Введение в задачу]

Написание курсовой работы на тему «Маркетинг и управление сбытом» часто вызывает стресс. Тема кажется необъятной, а требования — запутанными. Возникает ощущение, что нужно объять необъятное: разобраться в десятках теорий, проанализировать работу реальной компании и предложить что-то новое. Это сложная задача, но абсолютно выполнимая.

Главный тезис этого руководства прост: мы не будем просто пересказывать теорию. Вместо этого, мы разберем весь процесс написания курсовой на реальном, живом примере, от титульного листа до защиты. Эта статья — ваш рабочий помощник и наставник, который проведет вас через все этапы и поможет создать качественную работу, а не просто очередной реферат.

Почему эта тема так важна? Связка маркетинга и сбыта — это сердце любого бизнеса. Маркетинг создает спрос и привлекает клиентов, а сбыт превращает этот интерес в реальные продажи и прибыль. Как гласит одна из ключевых идей, конечной целью сбыта является достижение экономических интересов, прежде всего прибыли, путем удовлетворения потребительского спроса. Понимание того, как эти два механизма работают вместе, — это ключ к успеху любой компании. Ваша курсовая работа исследует именно эту важнейшую роль маркетинга в управлении сбытом продукции.

Эта статья задумана как дорожная карта. Каждый раздел курсовой работы, от введения до заключения, будет подробно разобран в соответствующем блоке нашего руководства. Мы покажем, как формулировать цели, анализировать рынок, разрабатывать рекомендации и уверенно защищать свои идеи.

Теперь, когда у нас есть общее видение и план, давайте сделаем первый практический шаг и заложим фундамент нашей будущей работы.

Шаг 1. Как заложить прочный фундамент курсовой работы

Введение — это не просто формальность, а самая важная часть вашей курсовой. Именно здесь вы задаете тон всему исследованию, демонстрируете понимание темы и формируете первое, самое сильное впечатление у научного руководителя и комиссии. Давайте разберем его по косточкам, чтобы оно стало вашим преимуществом.

Разбор Введения по элементам

Хорошее введение всегда имеет четкую структуру. Ваша задача — не «лить воду», а последовательно изложить ключевые параметры вашего исследования.

Актуальность темы. Здесь нужно объяснить, почему ваша тема важна именно сейчас. Свяжите ее с текущими трендами: цифровизацией, изменением поведения потребителей, обострением конкуренции.
Пример для компании «N»: «В условиях высокой насыщенности рынка FMCG и роста онлайн-торговли, традиционные подходы к сбыту теряют эффективность. Поэтому исследование механизмов интеграции цифрового маркетинга и системы дистрибуции для компании «N» является крайне актуальной задачей».
Проблема исследования. Сформулируйте ее как противоречие или открытый вопрос.
Пример для компании «N»: «Проблема заключается в противоречии между наличием у компании «N» качественного продукта и недостаточной эффективностью существующей сбытовой сети, что ведет к упущенной прибыли и проигрышу доли рынка конкурентам».
Объект и предмет исследования. Это классика, которую легко понять на примере.
- Объект — это процесс или явление, которое вы изучаете. Это что-то широкое. (Пример: система управления сбытом на предприятии).
- Предмет — это конкретная часть объекта, которую вы анализируете. Это что-то узкое. (Пример: маркетинговые инструменты для повышения эффективности сбытовой деятельности в компании «N»).
Цель и задачи работы. Цель — это то, чего вы хотите достичь в итоге. Задачи — это шаги для достижения цели.
Пример цели: «Разработать комплекс рекомендаций по совершенствованию системы маркетинга и управления сбытом для компании «N» на основе всестороннего анализа ее деятельности».

Пример задач (декомпозиция цели):
1. Изучить теоретические основы управления маркетингом и сбытом на предприятии.
2. Провести анализ текущей маркетинговой и сбытовой деятельности компании «N».
3. Выявить ключевые проблемы во взаимодействии отделов маркетинга и сбыта.
4. Разработать и обосновать практические рекомендации по их устранению.
Методология исследования. Просто перечислите методы, которые вы будете использовать. Критически важным элементом является анализ рынка, использующий первичные (опросы, интервью) и вторичные данные (отчеты, статистика, публикации).
Пример: «В работе использовались методы системного анализа, сравнения, статистической обработки данных, SWOT-анализ, а также анализ вторичной информации из открытых источников (отчеты компании, отраслевые обзоры)».

Завершая введение, обязательно опишите структуру работы: «Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений». Это показывает логику вашего изложения. Введение готово, научный аппарат определен. Теперь пора погрузиться в теорию и построить научную базу, на которой будет держаться весь наш дальнейший анализ.

Шаг 2. Как написать теоретическую главу, которую захочется прочитать

Теоретическая глава — это не свалка цитат и определений из учебников. Это ваш аналитический обзор, фундамент, на котором будет стоять все практическое исследование. Ваша цель — показать, что вы ориентируетесь в ключевых концепциях и можете системно изложить научную базу по вашей теме, логично подводя читателя к анализу конкретного предприятия.

Предлагаемая структура теоретической главы

Чтобы избежать хаоса, разбейте главу на три логически связанных параграфа.

Параграф 1.1: Сущность и роль маркетинга в системе управления предприятием

Здесь вы закладываете основы. Раскройте, что маркетинг — это не только реклама, а целая философия управления, ориентированная на рынок. Обязательно коснитесь таких базовых концепций, как:

Маркетинговый комплекс (4P/7P): Кратко опишите его элементы (Product, Price, Place, Promotion и т.д.).
STP-маркетинг: Объясните логику процесса «Сегментация -> Таргетинг -> Позиционирование». Это основа любой стратегии.
Ценность жизненного цикла клиента (CLV): Упомяните эту метрику как показатель перехода от разовых продаж к долгосрочным отношениям.

Главная мысль этого параграфа: роль маркетинга в управлении сбытом включает постановку целей на основе анализа внешних и внутренних условий для достижения конкретных результатов, будь то объем продаж или доля рынка.

Параграф 1.2: Управление сбытом как ключевая функция

Этот параграф должен быть сфокусирован на механизмах реализации продукции. Расскажите, как компания доводит товар до конечного потребителя. Ключевые аспекты для раскрытия:

Каналы продаж: Опишите их типы (прямые, косвенные, онлайн, гибридные) и факторы выбора. Управление сбытом предполагает оптимизацию этих каналов.
Сбытовая политика: Объясните, что это набор правил и принципов, по которым работает сбыт. Эффективная сбытовая политика должна быть адаптивной к рыночным изменениям.
Стимулирование сбыта: Это не то же самое, что реклама. Стимулирование сбыта представляет собой комплекс инструментов (акции, скидки, бонусы) для краткосрочного увеличения спроса.

Параграф 1.3: Механизмы интеграции маркетинга и сбыта для достижения синергии

Это самый важный, аналитический параграф главы. Здесь вы должны показать связь между первыми двумя частями. Часто отделы маркетинга и сбыта конфликтуют. Маркетологи жалуются, что продавцы «неправильно продают», а продавцы — на «некачественные лиды» от маркетинга.

Эффективное взаимодействие маркетинга и сбыта требует четкой коммуникации, общих целей и интегрированных стратегий. Ваша задача — описать, как этого достичь.

Рассмотрите следующие моменты:

Создание единой воронки продаж: От первого контакта до повторной покупки.
Общие KPI: Как цели маркетинга (например, количество лидов) должны быть связаны с целями сбыта (например, конверсия в продажу).
Роль CRM-систем: Как технологическая платформа для объединения данных о клиентах.

После каждого параграфа и в конце всей главы обязательно делайте краткий вывод (1-2 абзаца), который обобщает сказанное и создает логический мостик к следующей части. Мы построили мощный теоретический фундамент. Теперь самое время перейти от теории к практике и посмотреть, как эти концепции работают (или не работают) в реальной компании.

Шаг 3. Как провести всесторонний анализ деятельности компании

Аналитическая глава — это сердце вашей курсовой. Здесь вы перестаете быть студентом-теоретиком и превращаетесь в бизнес-аналитика. Ваша задача — не просто описать компанию, а провести ее диагностику: исследовать ее маркетинговую и сбытовую деятельность, найти сильные стороны и, что важнее, «болевые точки».

Структура аналитической главы на примере компании «N»

Чтобы анализ был системным, а не хаотичным, придерживайтесь четкой структуры.

Параграф 2.1: Краткая характеристика компании «N» и ее места на рынке

Начните с общего портрета. Кто эта компания? Чем занимается? Какова ее история? Важно дать контекст. Укажите ее организационно-правовую форму, основные виды продукции, целевую аудиторию и ключевых конкурентов. Оцените ее долю рынка, если есть доступные данные. Это задаст сцену для дальнейшего анализа.

Параграф 2.2: Анализ существующей маркетинговой стратегии

Теперь применяем теорию из первой главы на практике. Разберите маркетинговую деятельность компании по косточкам, используя модель 4P (или 7P):

Product (Товар): Что представляет собой продукт? В чем его уникальность? Каков его жизненный цикл?
Price (Цена): Какова ценовая политика? Она выше, ниже или на уровне конкурентов? Есть ли система скидок?
Place (Место): Где и как продается товар? Какие каналы дистрибуции используются?
Promotion (Продвижение): Как компания коммуницирует с рынком? Какие виды рекламы, PR, digital-инструментов она использует?

Задача — не просто перечислить, а дать оценку: насколько эти элементы сбалансированы и соответствуют рынку.

Параграф 2.3: Анализ организации системы сбыта

Этот параграф фокусируется на том, как именно происходят продажи. Ключевыми аспектами управления сбытом являются анализ рынка, управление персоналом и оценка эффективности.

Проанализируйте:

Структура отдела продаж: Кто за что отвечает? Есть ли деление по регионам, типам клиентов?
Каналы сбыта: Подробно опишите, как работают существующие каналы (например, дистрибьюторы, собственная розница, онлайн-магазин). Оцените их эффективность.
Торговый персонал: Каково качество обучения торгового персонала? Как они мотивированы? От этого напрямую зависит результат.
Ключевые метрики: Попытайтесь найти данные или оценить такие показатели, как объем продаж, доля рынка, стоимость привлечения клиента (CAC). Это покажет ваш аналитический уровень.

Параграф 2.4: Оценка эффективности взаимодействия отделов маркетинга и сбыта

Это самый сложный, но и самый ценный пункт. Здесь вы ищете разрывы и несогласованность. Задайте себе вопросы:

Передает ли маркетинг качественные лиды в отдел продаж?
Использует ли маркетинг обратную связь от продавцов для корректировки стратегии?
Есть ли у них общие цели и метрики?
Используется ли единая CRM-система?

Выявленные здесь проблемы станут основой для ваших рекомендаций в третьей главе. Источниками данных могут быть официальный сайт компании, ее годовые отчеты (если это публичная компания), отраслевые обзоры, статьи в СМИ и, если есть возможность, интервью с сотрудниками.

Мы провели диагностику: собрали анамнез и выявили «болевые точки» в системе маркетинга и сбыта компании. Теперь наша задача — выписать рецепт, то есть разработать конкретные рекомендации.

Шаг 4. Как разработать рекомендации, которые имеют практическую ценность

Третья глава — это кульминация вашей работы. Если вторая глава была посвящена диагностике («что не так?»), то третья — это лечение («что делать?»). От вас ждут не абстрактных советов в духе «улучшить все хорошее и убрать все плохое», а конкретных, измеримых и реалистичных предложений. Каждая ваша рекомендация должна напрямую решать проблему, которую вы выявили в ходе анализа.

Структура проектной главы

Логично строить рекомендации, отталкиваясь от структуры вашего анализа.

Параграф 3.1: Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой стратегии

Основываясь на анализе из параграфа 2.2, предложите конкретные маркетинговые ходы. Например:

Пересмотр позиционирования: Если вы обнаружили, что образ бренда размыт, предложите новый, более четкий вариант, ориентированный на конкретный сегмент аудитории.
Запуск новых digital-каналов: Если компания игнорирует соцсети, предложите запустить таргетированную рекламу в VK или Telegram Ads с конкретными примерами креативов.
Контент-маркетинг: Предложите создать блог или серию вебинаров для повышения экспертности бренда и привлечения органического трафика.

Параграф 3.2: Мероприятия по оптимизации сбытовой политики

Здесь вы работаете над проблемами, выявленными в параграфах 2.3 и 2.4. Современный подход к управлению сбытом акцентирует внимание на клиентоориентированности. Ваши предложения должны отражать этот тренд.

Примеры конкретных мероприятий:

Внедрение CRM-системы: Если ее нет, это рекомендация №1. Обоснуйте выбор конкретной системы (например, Битрикс24 или amoCRM) и опишите, какие процессы она автоматизирует. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это основа современных продаж.
Обучение персонала: Предложите программу тренингов для продавцов, например, по техникам работы с возражениями или по новому продукту.
Развитие нового канала сбыта: Если компания работает только через дистрибьюторов, обоснуйте необходимость запуска собственного интернет-магазина. Возможно, стоит рассмотреть и таких посредников, как сбытовые агенты и брокеры для выхода на новые рынки.
Внедрение механизмов обратной связи: Механизмы обратной связи от клиентов жизненно важны. Предложите ввести регулярные опросы NPS (Net Promoter Score) для оценки лояльности клиентов.

Параграф 3.3: Прогноз экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий

Это ваш шанс показать, что вы мыслите как менеджер. Не нужно делать сложный финансовый расчет, но важно хотя бы примерно оценить ожидаемый эффект. Покажите, как ваши предложения повлияют на ключевые метрики.

Пример простого расчета:
«Внедрение CRM-системы и обучение отдела продаж, по экспертным оценкам, может повысить конверсию из лида в продажу на 15%. При текущем потоке в 200 лидов в месяц и среднем чеке 10 000 рублей, это даст дополнительный прирост выручки: (200 лидов * 0.15 * 10 000 руб.) = 300 000 рублей в месяц».

Применяйте к каждой рекомендации принцип SMART: она должна быть Specific (конкретной), Measurable (измеримой), Achievable (достижимой), Relevant (уместной) и Time-bound (ограниченной во времени).

Мы прошли путь от теории до разработки конкретного плана действий. Осталось красиво завершить нашу работу, подвести итоги и оформить финальные документы.

Шаг 5. Как написать заключение и грамотно оформить работу

Заключение и оформление — это финальные штрихи, которые могут как усилить, так и смазать впечатление от вашей курсовой. Хорошо написанная работа с неряшливым оформлением теряет в весе. Давайте убедимся, что ваш финиш будет таким же мощным, как и все предыдущие этапы.

Формула идеального заключения

Забудьте о новых мыслях и рассуждениях. Заключение — это не место для этого. Его главная задача — четко и сжато подвести итоги всей проделанной работы. Лучший способ это сделать — построить его как зеркальное отражение введения.

Структура заключения должна быть следующей:

Подтверждение достижения цели. Начните с фразы: «Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в разработке рекомендаций… была достигнута».
Последовательные ответы на задачи. Пройдитесь по задачам, которые вы ставили во введении, и кратко изложите результаты по каждой из них.
- Теоретические выводы: «В первой главе были изучены теоретические основы… Ключевой вывод состоит в том, что синергия маркетинга и сбыта является решающим фактором конкурентоспособности».
- Результаты анализа: «В ходе анализа деятельности компании «N» было выявлено, что сильными сторонами являются…, а ключевыми проблемами — отсутствие CRM-системы и несогласованность KPI…».
- Перечисление ключевых рекомендаций: «На основе анализа был предложен ряд мероприятий, важнейшими из которых являются: внедрение CRM-системы, запуск таргетированной рекламы и разработка новой системы мотивации для отдела продаж».
Практическая значимость работы. В конце подчеркните, какую пользу могут принести ваши рекомендации: «Предложенные мероприятия позволят компании «N» повысить эффективность сбыта, увеличить долю рынка и укрепить лояльность клиентов».

Список литературы и Приложения

Список литературы

Это показатель вашей академической добросовестности. Основные правила:

Оформляйте строго по ГОСТу. Незнание стандарта не освобождает от ответственности.
Используйте актуальные источники (за последние 5-7 лет), особенно для статей и интернет-ресурсов.
Для экономии времени пользуйтесь онлайн-генераторами ссылок, но всегда проверяйте результат.

Приложения

Не перегружайте основной текст работы громоздкими материалами. Все, что занимает больше одной страницы и не является абсолютно необходимым для понимания логики повествования, выносите в приложения.

Что выносить в приложения:

Большие таблицы с данными.
Анкеты для опросов.
Подробные финансовые расчеты.
Объемные схемы и диаграммы.
Скриншоты с сайта компании или из рекламных кабинетов.

Каждое приложение должно иметь свой номер и заголовок, а в основном тексте на него должна быть ссылка (например, «Подробный расчет представлен в Приложении 1»).

Курсовая работа написана. Но это еще не конец. Чтобы получить высший балл, нужно подготовиться к последнему рывку.

Шаг 6. Как подготовиться к защите и произвести впечатление

Защита курсовой работы — это не экзамен, а презентация вашего исследования. Это возможность показать не только результат (текст работы), но и процесс вашего мышления. Главная цель — продемонстрировать уверенное владение темой и способность отвечать на вопросы. Хорошая подготовка снижает страх и превращает защиту в ваш звездный час.

1. Составляем речь для защиты (5-7 минут)

Никто не будет слушать, если вы начнете читать свою работу. Вам нужна короткая, емкая и структурированная речь. Используйте классическую структуру:

Приветствие и актуальность (1 минута): «Здравствуйте, уважаемые члены комиссии! Тема моей работы… Ее актуальность обусловлена…»
Цель, задачи, объект и предмет (1 минута): «Целью работы была… Для ее достижения были поставлены следующие задачи… Объектом исследования является…, предметом — …»
Краткие результаты анализа (2 минуты): «В ходе анализа было выявлено… Ключевая проблема заключается в…» (Не пересказывайте все, назовите 1-2 главные проблемы).
Ключевые рекомендации (2 минуты): «Для решения этой проблемы я предлагаю… (Назовите 2-3 самые важные рекомендации). Ожидаемый эффект от их внедрения — …»
Завершение (30 секунд): «Таким образом, все задачи выполнены, цель достигнута. Спасибо за внимание! Готов(а) ответить на ваши вопросы».

2. Готовим презентацию (10-12 слайдов)

Презентация — это ваша визуальная опора. Она должна помогать, а не отвлекать.

Правило «один слайд — одна мысль».
Минимум текста, максимум графики. Используйте схемы, диаграммы, графики, иконки.
Структура слайдов: 1. Титульный лист. 2. Актуальность. 3. Цель и задачи. 4. Объект и предмет. 5-7. Ключевые выводы анализа (графики, SWOT-анализ). 8-10. Рекомендации. 11. Ожидаемый эффект. 12. «Спасибо за внимание!».

3. Прогнозируем возможные вопросы

Комиссия почти всегда задает типичные вопросы. Подготовьте на них ответы заранее:

Почему вы выбрали именно эту тему? (Ответ в актуальности).
В чем заключается практическая значимость вашей работы? (Ответ в рекомендациях и прогнозе эффекта).
Какие методы исследования вы использовали? (Ответ во введении).
Почему вы считаете, что ваши рекомендации сработают? (Ответ: «Они основаны на детальном анализе проблем компании и передовом опыте…»).
Какие ограничения были у вашего исследования? (Ответ: «Основным ограничением был доступ к внутренней финансовой документации компании, поэтому расчеты носят прогнозный характер»).

4. Работаем над уверенностью

Страх — это нормально. Главное — не дать ему вас парализовать. Прорепетируйте свою речь несколько раз, в идеале — перед зеркалом или друзьями. Говорите чуть медленнее, чем обычно. Держите зрительный контакт с членами комиссии. Помните: вы разбираетесь в этой теме лучше всех в аудитории, ведь вы потратили на нее несколько месяцев.

Поздравляем! Теперь вы вооружены знаниями и готовы не просто написать, но и блестяще защитить свою курсовую работу.

[Смысловой блок: Чек-лист финальной проверки]

Перед тем как нажать кнопку «Печать» и сдать работу, пройдитесь по этому финальному чек-листу. Он поможет отловить досадные ошибки и убедиться, что все на месте.

Содержание и структура:

[ ] Введение: Все элементы на месте (актуальность, проблема, цель, задачи, объект, предмет, методы, структура).
[ ] Выводы после глав: Каждая глава завершается кратким выводом, создающим логический переход.
[ ] Соответствие глав: Рекомендации в 3-й главе напрямую решают проблемы, выявленные во 2-й главе.
[ ] Заключение: «Зеркально» отражает введение, даны ответы на все поставленные задачи.
[ ] Логика и связность: Текст читается легко, одна мысль логично вытекает из другой.

Оформление по ГОСТу:

[ ] Титульный лист: Оформлен по шаблону вашего вуза.
[ ] Содержание: Создано автоматически, все заголовки и номера страниц верны.
[ ] Нумерация страниц: Сквозная, арабскими цифрами, титульный лист не нумеруется.
[ ] Поля, шрифт, интервал: Соответствуют методическим указаниям (обычно Times New Roman, 14 пт, полуторный интервал).
[ ] Ссылки и сноски: Оформлены единообразно.
[ ] Список литературы: Отсортирован по алфавиту и оформлен по ГОСТу.
[ ] Приложения: Пронумерованы, озаглавлены, и на них есть ссылки в тексте.

Качество текста:

[ ] Уникальность: Работа проверена в системе антиплагиата, процент оригинальности соответствует требованиям.
[ ] Орфография и пунктуация: Текст вычитан, опечатки и ошибки исправлены.
[ ] Стиль: Текст написан в научном стиле, без просторечий и излишней «воды».

[Смысловой блок: Заключение-мотивация]

Если вы дошли до этого момента, вы проделали огромную работу. Теперь важно осознать ее истинную ценность. Курсовая работа по маркетингу и управлению сбытом — это не просто очередное учебное задание, которое нужно сдать и забыть. Это ваш первый серьезный исследовательский проект в профессии.

Навыки, которые вы приобрели, — это бесценный актив для будущей карьеры. Вы научились:

Структурировать хаос: Брать большую и сложную проблему и раскладывать ее на понятные составляющие.
Проводить анализ: Искать информацию, видеть причинно-следственные связи и выявлять слабые места в бизнес-системах.
Находить решения: Не просто констатировать проблемы, а генерировать конкретные, обоснованные предложения по их устранению.
Защищать свои идеи: Аргументированно представлять свою точку зрения.

Именно эти компетенции отличают сильного маркетолога и менеджера. Вы не просто написали курсовую — вы прошли тренажер, максимально приближенный к реальным рабочим задачам. Сохраните эту работу, гордитесь ей и используйте полученные знания как трамплин для будущих профессиональных побед. Удачи!

Список использованной литературы

Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. — Мн.: ВШ, 2007.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник./ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — М.: Экономика, 2007.
Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, практика и методология». – М.: Издательство «Финпресс», 2005 г.
Дафт Р. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2007 – 864с.
Дурович А.П. Основы маркетинга. — М.: ООО «Новое знание», 2004.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках. Уч. пособие. — М.: Инфра-М, 2005.
Корнеева И.В. Методы составления прогнозов сбыта. Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации. // www.elitarium.ru
Каменева Н.Г., Поляков В.А., Маркетинговые исследования: Учебное пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005 — 439 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Экономика, 2001 — 280 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2001 – 942с.
Ларреше Ж.К. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности. 17 марта 2006. Европейский институт делового администрирования INSEAD. Пер. с англ.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М.: Вильямс, 2007 – 672с.
Магамедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг. – М.: Издательство «Дашков и Ко» 2007 г.
Носова С. С. Основы экономики. – М.: “ИКФ Экмос”, 2001.
Овчинникова Н.В., Шишкова Г.А. Введение в специальность. Менеджмент организации. – М.: РГГУ, 2006 – 148с.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.
Романова О. С., Романова А.И. Менеджмент организации. – М.: Энергия, 2008 – 152с.
Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. – М.: Издательство «Экономист» 2005.
Уткин Э. А., Бутова Т. В. Маркетинг. – М.: “ИКФ Экмос”, 2002.
Хруцкий В.Е. Стимулирование сбыта. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. //www.elitarium.ru
Юркова Т.И., Юрков Т. В. Экономика предприятия. Электронные учебник, 2006.
Яркина Т.В. Основы экономики предприятия. Учебное пособие. — Таганрог: ТРТУ, 2005. – 362 с.
Журнал «Эксперт» №10 (70) от 12 марта 2001 года