Маркетинговые коммуникации как фактор повышения конкурентоспособности товара и формирования потребительских предпочтений в условиях цифровой трансформации

В условиях современного рынка, характеризующегося беспрецедентной динамикой и экспоненциальным ростом информационного потока, способность товара выделиться среди множества предложений становится критически важной. Ежедневно человек подвергается воздействию от 6 000 до 10 000 рекламных объявлений, из которых реально замечает лишь несколько сотен. Российский интернет-пользователь в среднем сталкивается с 430 рекламными сообщениями в день. В этом «шумовом» ландшафте маркетинговые коммуникации превращаются из второстепенного инструмента в определяющий фактор успеха, формирующий не только потребительские предпочтения, но и саму конкурентоспособность товара.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью всесторонний анализ теоретических основ и практической роли маркетинговых коммуникаций в формировании конкурентоспособности товара и влияния на потребительские предпочтения. Мы исследуем эволюцию концепций, детально рассмотрим инструментарий и методы оценки, а также углубимся в современные вызовы и тенденции, такие как цифровая трансформация, персонализация, искусственный интеллект и этические аспекты, которые кардинально меняют подходы к взаимодействию с аудиторией. Структура работы последовательно проведет читателя от фундаментальных понятий к передовым стратегиям, позволяя получить глубокое и актуальное понимание предмета.

Теоретические основы маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации – это не просто набор рекламных объявлений или PR-акций, это сложная экосистема, через которую бренд устанавливает диалог со своей целевой аудиторией, формирует восприятие и, в конечном итоге, стимулирует спрос. Понимание их сущности, целей и эволюции является фундаментом для построения эффективной стратегии, ибо без этого невозможно создать сообщение, которое не затеряется в общем информационном потоке.

Сущность и виды маркетинговых коммуникаций

В своей основе маркетинговые коммуникации (МК) представляют собой совокупность средств, с помощью которых компании информируют, убеждают и напоминают потребителям о своих продуктах, услугах и торговых марках. Это «голос» бренда, его способ достучаться до сознания и эмоций аудитории, налаживая диалог и строя взаимоотношения. В условиях, когда различия между конкурирующими продуктами, ценовыми стратегиями и каналами дистрибуции становятся всё менее заметными, именно качественная и своевременная коммуникация позволяет бренду занять уникальную позицию.

Традиционно выделяют следующие основные виды маркетинговых коммуникаций:

• Реклама: оплачиваемое, неличное представление и продвижение идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Она может быть массовой (телевидение, радио) или таргетированной (интернет-реклама).
• Связи с общественностью (PR): создание и поддержание позитивного имиджа компании или бренда, управление репутацией, взаимодействие со СМИ и общественностью.
• Стимулирование сбыта: краткосрочные побудительные меры, направленные на поощрение покупки или продажи продукта или услуги. Это могут быть скидки, акции, купоны, лотереи.
• Личные продажи: индивидуальное, непосредственное взаимодействие с потенциальным покупателем с целью совершения продажи.
• Прямой маркетинг: адресная, персонализированная коммуникация с целевым потребителем через различные каналы (email-рассылки, SMS, мессенджеры).
• Цифровой маркетинг: использование онлайн-каналов для продвижения продуктов и услуг. Этот вид включает в себя широкий спектр инструментов, от SEO и контекстной рекламы до контент-маркетинга и SMM.

Все эти инструменты, действуя по отдельности или в комплексе, преследуют общие стратегические цели:

• Увеличение продаж: прямая и наиболее очевидная цель большинства коммуникационных кампаний.
• Рост узнаваемости: сделать так, чтобы потребитель легко идентифицировал бренд и его продукцию.
• Формирование положительного имиджа компании и создание образа товара: придать бренду желаемые ассоциации и ценности в глазах потребителей.
• Дифференциация от конкурентов: выделить уникальные преимущества и особенности продукта.
• Формирование лояльности: создать прочные, долгосрочные отношения с клиентами, превращая их в постоянных приверженцев бренда.

Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)

В условиях информационного перенасыщения, когда потребитель получает огромное количество сообщений из разных источников, возникает риск фрагментации восприятия бренда. Именно для решения этой проблемы возникла концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). ИМК подразумевает согласованное и комплексное использование всех видов маркетинговых коммуникаций для достижения единых целей, что обеспечивает мощный синергетический эффект. Это означает, что рекламные сообщения, PR-акции, стимулирование сбыта и цифровые кампании должны не просто существовать параллельно, но и гармонично дополнять друг друга, создавая единое, непротиворечивое послание бренда. Это позволяет не только усилить воздействие каждого отдельного элемента, но и добиться более глубокого и устойчивого взаимодействия с аудиторией.

Эволюция ИМК отражает фундаментальные изменения в отношениях между компаниями и потребителями. Изначально маркетинговые коммуникации представляли собой преимущественно одностороннюю передачу информации от бренда к аудитории. С развитием технологий и ростом требовательности потребителей к персонализации, ИМК трансформировались в двухстороннее взаимодействие. Сегодня фокус сместился на вовлечение потребителей, построение диалога и долгосрочных взаимоотношений, а не только на информирование или убеждение. Преимущества ИМК очевидны: единство управления, планирования и финансирования кампаний ведет к оптимизации ресурсов и повышению общей эффективности.

Для иллюстрации процесса коммуникации часто используются различные модели. Классическая модель маркетинговых коммуникаций по Филиппу Котлеру включает девять ключевых элементов, которые описывают путь сообщения от отправителя к получателю:

1. Отправитель: сторона, отправляющая сообщение другой стороне (например, компания).
2. Кодирование: процесс перевода мыслей в символическую форму (например, создание рекламного текста, подбор изображений).
3. Сообщение: набор символов, передаваемых отправителем (сама реклама, пресс-релиз).
4. Средства распространения информации: каналы коммуникации, по которым сообщение передается от отправителя к получателю (телевидение, интернет, газета).
5. Расшифровка: процесс, посредством которого получатель придает значение символам, закодированным отправителем.
6. Получатель: сторона, получающая сообщение, переданное другой стороной (целевой потребитель).
7. Ответная реакция: набор ответных действий получателя после контакта с сообщением (покупка, изменение отношения, запоминание).
8. Обратная связь: часть ответной реакции получателя, которую он доводит до сведения отправителя (звонки, комментарии, данные о продажах).
9. Помехи: незапланированные искажения или сбои, возникающие в процессе коммуникации (конкурирующая реклама, технические проблемы).

Другая фундаментальная модель, часто используемая для построения коммуникации, особенно в цифровом маркетинге, это модель AIDA, которая описывает последовательность шагов, которые проходит клиент от первого контакта с продуктом до совершения покупки:

• Attention (Внимание): первый этап, на котором необходимо привлечь внимание потенциального клиента к продукту или услуге.
• Interest (Интерес): после привлечения внимания важно вызвать интерес к предложению, показать его релевантность и ценность.
• Desire (Желание): на этом этапе формируется желание обладать продуктом, потребитель начинает видеть, как товар может удовлетворить его потребности.
• Action (Действие): заключительный этап, когда потребитель совершает покупку или иное целевое действие.

Современные версии модели AIDA расширяют её, добавляя стадии после совершения покупки, что отражает важность долгосрочных отношений с клиентом:

• AIDAS: добавляет Satisfaction (Удовлетворение), подчеркивая необходимость того, чтобы продукт оправдал ожидания клиента.
• AIDAR: добавляет Retention (Удержание), акцентируя внимание на повторных покупках и лояльности, что особенно актуально в контексте маркетинга взаимоотношений.

Понимание этих моделей позволяет маркетологам более системно подходить к планированию и реализации коммуникационных стратегий, учитывая весь путь потребителя.

Формирование конкурентоспособности товара и потребительского восприятия

На современном рынке, насыщенном предложениями, успех товара определяется не только его внутренними характеристиками, но и тем, как он воспринимается потребителем. Конкурентоспособность – это динамическая категория, тесно связанная с психологией выбора и эмоциональным откликом аудитории. Разве не это является ключевым для любого бренда, стремящегося не просто выжить, но и процветать?

Факторы конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность товара – это его способность быть привлекательным на рынке по сравнению с аналогами благодаря лучшему соответствию его характеристик требованиям рынка и потребительским оценкам. Это не просто превосходство по одному параметру, а комплексное отражение степени реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности. Представим, что потребитель выбирает между двумя смартфонами: один дешевле, другой имеет более мощную камеру. Конкурентоспособность будет зависеть от того, что для данного потребителя является приоритетом, что именно он ценит больше.

Ключевые факторы, формирующие конкурентоспособность товара, можно разделить на несколько групп:

• Качество: этот фактор имеет два измерения.
  • «Жесткие» показатели: объективные, измеряемые характеристики (технические параметры, эргономика, соответствие нормативам). Например, ресурс работы двигателя, точность измерения, скорость процессора.
  • «Мягкие» показатели: субъективные, зависящие от восприятия (эстетика, дизайн, престижность, привлекательность). Например, тактильные ощущения от упаковки, элегантность внешнего вида автомобиля, «вау-эффект» от нового гаджета.
• Цена потребления: включает в себя не только продажную цену, но и условия платежа (рассрочка, кредиты), а также скидки и специальные предложения. Нередко потребитель готов заплатить больше за товар, если условия оплаты более гибкие или есть дополнительные бонусы.
• Сервис: послепродажное обслуживание, оперативность клиентской поддержки, скорость доставки, наличие и условия гарантийного обслуживания. Высокий уровень сервиса может нивелировать некоторые недостатки в цене или даже качестве.
• Бренд и маркетинговые кампании: узнаваемость бренда, его имидж, позиционирование, а также инвестиции в продвижение являются мощнейшими факторами конкурентоспособности. Сильный бренд создает добавленную стоимость и вызывает доверие.
• Инновации: внедрение передовых технологий, уникальные функции, способность компании быстро адаптироваться и осуществлять технологические нововведения. Например, появление электромобилей с большим запасом хода или смартфонов с гибким экраном.
• Маркетинговое «ноу-хау»: глубокое понимание рынка, поведения покупателей, жизненного цикла товара и способность применять это знание для создания эффективных стратегий.

Психологические аспекты потребительского восприятия и поведения

Как бы ни были объективно хороши характеристики товара, его успех зависит от того, как его воспримет целевая аудитория. Потребительское восприятие объекта формируется на основе элементарных ощущений, прошлого опыта, представлений и эмоций. Этот процесс не является пассивным: потребители активно интерпретируют информацию, создавая собственную картину мира и места продукта в ней.

На восприятие влияют как внутренние, так и внешние факторы:

• Внутренние факторы: убеждения, ценности, прошлый опыт, личностные черты человека, его потребности и мотивы. Например, человек, убежденный в важности экологии, будет по-другому воспринимать «зеленые» продукты.
• Внешние факторы: внешний вид объекта, его свойства (цвет, форма, размер), а также ситуация восприятия (где, когда и при каких обстоятельствах происходит контакт с товаром).

Одним из наиболее важных открытий в области потребительского поведения стало понимание глубокого эмоционального характера принятия решений. Исследования показывают, что около 95% решений о покупке принимаются на основе эмоций, а не исключительно рационального анализа. Это означает, что логические аргументы, безусловно, важны, но именно эмоциональный отклик, чувство связи с брендом, радость или удовлетворение часто становятся решающими, что требует от маркетологов не только информирования, но и умения вызывать нужные эмоции.

Помимо индивидуальных эмоциональных реакций, на покупательское поведение оказывают влияние более широкие социальные и личностные факторы:

• Культурные факторы: совокупность ценностей, традиций, норм, образа жизни, присущих определенному обществу или группе. Культура формирует базовые представления о том, что является желательным, приемлемым и престижным.
• Личностные факторы: пол, возраст, профессия, уровень дохода, образ жизни, мировоззрение. Эти параметры определяют уникальный профиль каждого потребителя и его потребности. Например, человек с высоким доходом, ведущий активный образ жизни, будет иметь совершенно иные предпочтения, чем студент с ограниченным бюджетом.

В контексте эмоционального выбора особое значение приобретает совпадение ценностей бренда и потребителя. Исследования показывают, что 71% потребителей предпочитают бренды, чьи ценности совпадают с их собственными. Это не просто маркетинговая уловка, а глубокое стремление людей к аутентичности и смыслу в своих покупках. Когда бренд транслирует ценности, близкие потребителю (например, социальную ответственность, инновации, эксклюзивность), он формирует не просто лояльность, а глубокую эмоциональную привязанность. Способность продукта превосходить конкурентов, воспринимаемая потребителями, становится одним из ключевых факторов успеха, и именно маркетинговые коммуникации играют решающую роль в формировании этого восприятия.

Инструменты маркетинговых коммуникаций и их влияние на лояльность потребителей

Маркетинговые коммуникации — это не просто одностороннее информирование, а многогранный процесс, способный формировать глубокую эмоциональную связь потребителя с брендом. Эта связь, в свою очередь, становится основой для повышения степени удовлетворенности и долгосрочной лояльности, которая является одной из важнейших метрик успеха в бизнесе. Лояльность к бренду приносит ощутимые выгоды: она приводит к повторным покупкам, увеличению среднего чека, повышению узнаваемости и формированию долгосрочных отношений. Исследования показывают, что увеличение количества лояльных клиентов всего на 5% может привести к росту прибыли на 25–100% в зависимости от отрасли. Более того, лояльные клиенты часто становятся «адвокатами» бренда, готовыми безвозмездно рекомендовать его своему окружению.

Традиционные инструменты МК

Несмотря на цифровую революцию, классические инструменты маркетинговых коммуникаций сохраняют свою актуальность, эволюционируя и интегрируясь с новыми подходами.

• Реклама: Этот инструмент продолжает оказывать существенное влияние на поведение и предпочтения потребителей. Ее основная задача — стимулировать продажи, укреплять позиции бренда, формируя его образ и устанавливая эмоциональную связь с продуктом. Современная интернет-реклама не только воздействует на желания и стереотипы, но и позволяет собирать ценную информацию о потребителях, делая кампании более таргетированными и эффективными. Например, ретаргетин�� позволяет показывать объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом, повышая вероятность конверсии.
• Связи с общественностью (PR): PR строит и поддерживает репутацию бренда через честную, прозрачную и этичную коммуникацию. Это продвижение ценностей компании, управление кризисными ситуациями, что особенно важно в эпоху социальных сетей, где негативная информация распространяется мгновенно. Эффективный PR не только усиливает позиции компании в отрасли, но и поддерживает лояльность клиентов и сотрудников, превращая их в амбассадоров бренда. PR-технологии позволяют интегрировать различные каналы коммуникации и формировать лояльность среди лидеров общественного мнения, чье влияние на потребителей постоянно растет.
• Стимулирование сбыта: Комплекс краткосрочных мероприятий, направленных на быстрое увеличение продаж. Скидки, акции, купоны, подарки призваны привлечь новых покупателей и повысить лояльность существующих. Это эффективный инструмент для создания ажиотажа и быстрого отклика. Однако важно помнить, что постоянное использование ценовых стимулов может привести к краткосрочному эффекту и привлечению нелояльных к бренду «охотников за скидками», которые ориентируются исключительно на низкую цену, а не на ценность продукта.
• Личные продажи: Прямое взаимодействие продавца с покупателем. Этот инструмент особенно ценен для формирования доверия и лояльности, поскольку позволяет создать персонализированный подход, ответить на все вопросы и учесть индивидуальные потребности клиента. Личный брендинг продавца помогает выделиться, построить долгосрочные отношения, что, в свою очередь, ведет к увеличению повторных продаж и созданию базы постоянных клиентов.
• Прямой маркетинг (директ-маркетинг): Это персонализированная коммуникация с целевым потребителем. Используя email-рассылки, SMS, мессенджеры, компании могут строить взаимоотношения, привлекать и удерживать клиентов. Главное преимущество прямого маркетинга — возможность фильтровать заинтересованных лиц, превращать их в клиентов и развивать долгосрочные отношения, опираясь на детальные базы данных потребительских предпочтений и истории взаимодействий.

Цифровые инструменты МК и их роль в формировании лояльности

Цифровая эпоха предоставила маркетологам огромный арсенал новых инструментов, которые кардинально изменили подходы к формированию лояльности.

• Цифровой маркетинг: Это зонтичный термин, охватывающий использование всех онлайн-каналов для продвижения продуктов, генерации продаж и взаимодействия с потребителями. Сюда входят корпоративные сайты, социальные сети, email-маркетинг, мобильные приложения, поисковая оптимизация (SEO) и контекстная реклама. Возможность отслеживать поведение пользователей, анализировать данные и быстро адаптировать кампании делает цифровой маркетинг чрезвычайно мощным.
• Контент-маркетинг: Становится все более важным элементом цифрового маркетинга. Он фокусируется на создании и распространении ценного, релевантного и последовательного контента (статьи, блоги, видео, инфографика, подкасты) для привлечения и удержания четко определенной аудитории. Главная цель — установить доверительные отношения, повысить узнаваемость и лояльность бренда, демонстрируя его экспертизу и ценности.
• Инфлюенсер-маркетинг: С развитием социальных сетей возросло значение лидеров мнений. Долгосрочные партнерства с инфлюенсерами, чья аудитория совпадает с целевым сегментом бренда, позволяют выстроить прочные отношения с потребителями и повысить доверие, поскольку рекомендации воспринимаются как более искренние, чем традиционная реклама.
• Пользовательский контент (UGC): Фотографии, видео, отзывы, комментарии и обзоры, созданные самими потребителями, являются чрезвычайно эффективным инструментом формирования лояльности в цифровой среде. Причина проста: потребители ценят аутентичность и доверяют мнениям своих собратьев по потреблению больше, чем официальным заявлениям бренда. Когда пользователи делятся своим позитивным опытом, это не только повышает узнаваемость, но и укрепляет чувство общности и принадлежности к бренду.

Таким образом, маркетинговые коммуникации, особенно с учетом их цифровой трансформации, играют ключевую роль в формировании тесной эмоциональной связи потребителя с брендом. Эта связь проявляется в повышении степени удовлетворенности и лояльности, что, в свою очередь, ведет к повторным покупкам, увеличению среднего чека и превращению клиентов в «адвокатов» бренда. Способность компаний эффективно использовать весь арсенал инструментов, интегрируя их в единую стратегию, становится решающим фактором в достижении устойчивых конкурентных преимуществ.

Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций на этапах жизненного цикла товара

Успешная маркетинговая стратегия не может быть статичной. Она должна эволюционировать вместе с продуктом, адаптируясь к его текущему положению на рынке. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – это фундаментальная концепция, которая диктует необходимость гибкого подхода к планированию маркетинговых коммуникаций для поддержания конкурентоспособности.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и его этапы

Жизненный цикл товара представляет собой совокупность стадий, через которые проходит товар с момента его разработки до момента ухода с рынка. Традиционно выделяют пять основных этапов:

1. Разработка (Development): Этап, предшествующий выводу товара на рынок. Продукт создается, тестируется, дорабатывается. На этом этапе нет продаж, но есть значительные инвестиции.
2. Внедрение (Introduction): Товар впервые выходит на рынок. Продажи медленно растут, прибыль отсутствует или минимальна из-за высоких затрат на продвижение и вывод.
3. Рост (Growth): Продукт начинает активно завоевывать рынок. Продажи и прибыль быстро растут, появляются конкуренты.
4. Зрелость (Maturity): Рост продаж замедляется или стабилизируется. Рынок насыщен, конкуренция достигает пика, прибыль начинает снижаться из-за необходимости удерживать долю рынка. Это самый продолжительный этап для большинства успешных товаров.
5. Спад (Decline): Продажи и прибыль неуклонно снижаются. Потребительский интерес угасает, появляются новые, более совершенные аналоги.

Основная задача управления ЖЦТ заключается в продлении этапов роста и зрелости, поскольку именно они приносят максимальную прибыль. Каждый из этих этапов требует уникальной маркетинговой стратегии, и, соответственно, адаптации коммуникационных подходов.

Особенности коммуникационных стратегий на различных этапах ЖЦТ

Процесс разработки эффективных интегрированных маркетинговых коммуникаций начинается с глубокого ситуационного анализа, например, с помощью SWOT-анализа (определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз). Далее следует четкое определение целей коммуникации, выявление целевой аудитории и оценка её покупательской готовности. Только после этого можно переходить к составлению обращения, формированию бюджета, реализации кампаний и сбору обратной связи для последующей корректировки. Сегментирование целевой аудитории является основой для формирования эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций, поскольку позволяет создавать более целенаправленные и персонализированные кампании, повышая вовлеченность и конверсию.

Рассмотрим особенности коммуникационных стратегий на каждом этапе ЖЦТ:

• Этап внедрения:
  • Цель коммуникаций: создание первичного спроса, информирование о продукте, его уникальных преимуществах и демонстрация ценности для потребителя. Главная задача — убедить потенциальных покупателей попробовать новинку.
  • Инструменты: Активно используется массовая реклама (ТВ, радио, крупноформатная наружная реклама) для широкого охвата и формирования осведомленности. Личные продажи играют ключевую роль, особенно для сложных или дорогих товаров, где требуется персональная консультация. Стимулирование сбыта применяется для ускорения проникновения на рынок, например, через пробные образцы, демонстрации, скидки на первую покупку или специальные предложения.
  • Пример: Выпуск нового смартфона с уникальной технологией камеры. Коммуникации будут сосредоточены на объяснении этой технологии и демонстрации её преимуществ через рекламные ролики, обзоры и тестовые образцы в магазинах.
• Этап роста:
  • Цель коммуникаций: расширение аудитории, увеличение доли рынка, стимулирование предпочтения конкретного бренда перед появляющимися конкурентами, а также создание узнаваемости и лояльности.
  • Инструменты: Реклама становится более дифференцирующей, подчеркивая уникальные особенности продукта, отличающие его от аналогов. PR-акции направлены на построение и укрепление репутации, формирование позитивного образа бренда. Стимулирование сбыта может быть ориентировано на поощрение повторных покупок и формирование привычки к продукту (например, программы лояльности).
  • Пример: После успешного запуска смартфона, когда он уже получил признание, коммуникации могут фокусироваться на сравнении его с конкурентами, подчеркивании преимуществ экосистемы или уникального пользовательского опыта.
• Этап зрелости:
  • Цель коммуникаций: поддержание достигнутой доли рынка, продление ЖЦТ, удержание существующих клиентов и привлечение новых в условиях высокой конкуренции.
  • Инструменты: Коммуникации преимущественно направлены на напоминание о бренде, подчеркивание его стабильности и надежности. Активно используются модификации продукта или его позиционирования, чтобы придать ему «второе дыхание». Программы стимулирования сбыта становятся более изощренными, направленными на удержание (бонусные системы, эксклюзивные предложения для постоянных клиентов). Особое внимание уделяется клиентскому сервису и построению долгосрочных отношений.
  • Пример: Долгоиграющая марка газированного напитка может запускать сезонные акции с новым вкусом или упаковкой, использовать ностальгическую рекламу, напоминающую о ценностях бренда.
• Этап спада:
  • Цель коммуникаций: минимизация затрат, фокусировка на наиболее лояльных клиентах или нишевых сегментах, которые еще приносят прибыль.
  • Инструменты: Маркетинговые коммуникации на этом этапе значительно минимизируются. Реклама сокращается, PR-активность снижается. Фокус смещается на распродажи остатков, поддержание минимального уровня сервиса для наиболее ценных клиентов. В некоторых случаях принимается решение о снятии продукта с производства или его замене новым.
  • Пример: Устаревшая модель ноутбука может продаваться со значительными скидками, а коммуникации будут направлены на привлечение тех, кто ищет бюджетное решение.

Важно подчеркнуть, что маркетинговая стратегия, включая коммуникационную, должна быть не только гибкой, но и адаптивной к постоянно меняющимся рыночным условиям и инновационной в своих подходах. Только так можно обеспечить устойчивую конкурентоспособность в динамичной бизнес-среде.

Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций для достижения конкурентных преимуществ

В современном маркетинге, где каждый рубль инвестиций должен приносить максимальную отдачу, оценка эффективности маркетинговых коммуникаций (МК) становится не просто желательной, а критически необходимой процедурой. Она позволяет определить успешность маркетинговых усилий, оптимизировать затраты, своевременно адаптировать стратегии и глубоко понять влияние на потребительское поведение и формирование конкурентных преимуществ.

Виды и показатели эффективности МК

Оценку эффективности МК принято делить на два основных вида:

1. Экономическая (торговая) эффективность: фокусируется на количественных, измеримых показателях, напрямую связанных с финансовыми результатами. Она соотносит затраты на коммуникации с объемом продаж, ростом прибыли, долей рынка и другими финансовыми метриками.
2. Коммуникативная эффективность: связана с психологическим воздействием на потребителей и изменениями в их восприятии, осведомленности, отношении к бренду и, в конечном итоге, в их поведении. Она измеряет, насколько успешно сообщение было донесено и воспринято целевой аудиторией.

Для комплексной оценки используются ключевые показатели эффективности (KPI), которые можно разделить на финансовые и коммуникационные/поведенческие метрики:

Финансовые метрики:

• ROI (Return on Investment) — Возврат инвестиций:

  Формула: (Доход - Расход) / Расход × 100%

  Показывает общую рентабельность инвестиций в маркетинговые коммуникации.

• ROMI (Return on Marketing Investment) — Возврат маркетинговых инвестиций:

  Формула: (Доход от вложений - Маркетинговые затраты) / Маркетинговые затраты × 100%

  Оценивает возврат конкретно маркетинговых вложений, исключая другие затраты.

• ROAS (Return on Ad Spend) — Возврат расходов на рекламу:

  Показатель возврата инвестиций с одного рекламного канала или конкретной рекламной кампании. Например, если на рекламу потрачено 10 000 руб., а доход от нее составил 30 000 руб., то ROAS = (30 000 / 10 000) × 100% = 300%.

• CAC (Customer Acquisition Cost) — Стоимость привлечения одного клиента:

  Формула: Общие затраты на маркетинг и продажи / Количество привлеченных клиентов

  Позволяет понять, сколько стоит привлечение каждого нового клиента.

• LTV (Lifetime Value) — Пожизненная ценность клиента:

  Числовой показатель маржи, которую приносит один покупатель за весь период его активности с компанией. Высокий LTV указывает на эффективное удержание клиентов и их лояльность.

Коммуникационные и поведенческие метрики:

• Охват (Reach): количество уникальных пользователей, увидевших сообщение.
• Частота (Frequency): среднее количество раз, которое пользователь видел сообщение.
• Показы (Impressions): общее количество отображений сообщения.
• Узнаваемость и запоминаемость рекламы: измеряется через опросы и фокус-группы.
• Коэффициент кликабельности (CTR):

  Формула: (Количество кликов / Количество показов) × 100%

  Показывает, насколько привлекательно рекламное объявление.

• Коэффициент конверсии (Conversion Rate):

  Формула: (Количество целевых действий / Количество посетителей) × 100%

  Отражает процент пользователей, совершивших целевое действие (покупка, регистрация).

• Посещаемость сайта (Traffic), время на сайте, показатель отказов (Bounce Rate): для оценки вовлеченности в цифровых каналах.
• Индекс цитируемости, качество публикаций, тональность: для PR-кампаний, оценивается количество упоминаний в СМИ, их характер (позитивный, негативный, нейтральный) и влиятельность источников.

Методы оценки и вызовы

Для сбора данных и анализа эффективности МК используются как количественные, так и качественные методы:

Количественные методы:

• Мониторинг и аналитика данных: с помощью специализированного ПО (Google Analytics, Яндекс.Метрика, CRM-системы) для отслеживания онлайн-активности.
• Опросы с закрытыми вопросами: для измерения узнаваемости бренда, отношения к рекламе, намерений покупки.
• Статистический анализ продаж: сопоставление данных о продажах с активностью МК.

Качественные методы:

• Наблюдение: изучение поведения потребителей в естественной среде.
• Эксперименты: A/B-тестирование различных вариантов рекламных объявлений или сообщений.
• Фокус-группы: групповые дискуссии для глубокого понимания мотивов и восприятия.
• Интервью: индивидуальные беседы для получения детальных инсайтов.

Анализ потребительского поведения, включая когортный анализ (изучение групп пользователей, объединенных общим признаком, например, временем первого взаимодействия), помогает выявить паттерны, тренды и факторы, влияющие на вовлеченность и лояльность. А что же делать с отложенным эффектом и множеством влияющих факторов, которые затрудняют вычленение чистого воздействия ��аркетинговых усилий?

Несмотря на эти вызовы, систематическая оценка является залогом успеха. Для достижения устойчивых конкурентных преимуществ МК должны не просто информировать, но и создавать отличительные черты продукта, повышать индивидуальность предприятия и формировать уникальное ценностное предложение, которое резонирует с потребителями. Только так можно выйти за рамки ценовой конкуренции и построить прочные позиции на рынке.

Современные вызовы и тенденции в сфере маркетинговых коммуникаций: фокус на персонализации, ИИ и этике

Современный мир маркетинга — это не просто динамичная, но и чрезвычайно сложная среда. Рынок характеризуется не только высокой конкуренцией, но и беспрецедентным информационным перенасыщением. Представьте: в среднем человек подвергается воздействию от 6 000 до 10 000 рекламных объявлений в день, хотя реально замечает лишь несколько сотен. Для российского интернет-пользователя эта цифра составляет около 430 рекламных объявлений в день. В этих условиях, а также под влиянием постоянно меняющихся потребительских ожиданий, компаниям требуется постоянная адаптация и инновационное переосмысление своих маркетинговых стратегий.

Потребители сегодня стали менее «массовыми» и требуют более персонализированного подхода, основанного на глубоком понимании их индивидуальных предпочтений и потребностей. Около 75% респондентов выражают разочарование по поводу неперсонализированного контента, что говорит о необходимости кардинального изменения подходов к взаимодействию.

Цифровая трансформация и информационное перенасыщение

Цифровая трансформация является ведущей тенденцией, которая меняет не только бизнес-модели, но и все операционные задачи и клиентский опыт. Она становится прямым путем к повышению конкурентоспособности. Ключевые аспекты этой трансформации включают повсеместное внедрение персонализации, активное использование искусственного интеллекта, работу с большими данными, а также применение дополненной и виртуальной реальности.

Информационный «шум», создаваемый огромным объемом рекламы, заставляет бренды искать новые, более тонкие и эффективные способы донести свое сообщение. Массовые, нецелевые коммуникации теряют свою эффективность, уступая место более точечным и релевантным подходам.

Персонализация как ключевой драйвер эффективности

В ответ на потребность в индивидуальном подходе, персонализация становится краеугольным камнем современных маркетинговых коммуникаций. Это не просто обращение по имени, а глубокая адаптация контента, предложений и каналов коммуникации на основе анализа больших данных о каждом клиенте. Такой подход значительно повышает эффективность маркетинга и уровень доверия.

Статистика подтверждает мощное влияние персонализации:

• Компании, активно использующие персонализацию, получают на 40% больше дохода.
• Персонализация может сократить затраты на привлечение клиентов до 50%.
• Персонализированные призывы к действию превосходят обычные на 202% по показателю конверсии.
• Персонализированные рекламные объявления способны увеличить CTR (коэффициент кликабельности) на 90%.

Это означает, что глубокое понимание клиента и предложение ему именно того, что ему нужно, в нужное время и в нужном месте, является мощнейшим конкурентным преимуществом.

Искусственный интеллект (ИИ) в маркетинговых коммуникациях

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение перестали быть футуристическими концепциями и активно интегрируются в маркетинговые процессы. ИИ используется для:

• Анализа поведения потребителей: выявление скрытых паттернов, прогнозирование следующего шага клиента.
• Шаблонов поиска и данных из социальных сетей: понимание интересов и настроений аудитории.
• Прогнозирования клиентского пути: оптимизация точек контакта.
• Создания контента: от генерации текстов до создания виртуальных блогеров.

Прогнозы McKinsey указывают, что к 2024 году более 50% взаимодействий с пользователями будет дополнено AI-инструментами. По данным Statista, более 80% крупных брендов уже используют или находятся в процессе внедрения этой технологии. В России каждая четвертая компания использует ИИ, при этом 94% из них уверены, что внедрение ИИ помогает увеличить конверсии и выручку. Маркетологи используют ИИ для создания контента (48%), анализа данных и отчетов (45%), поиска информации (45%) и проведения исследований (32%). ИИ позволяет автоматизировать рутинные задачи, повысить точность таргетинга и значительно улучшить персонализацию.

Этические аспекты и социальная ответственность

В условиях повышенной осведомленности потребителей и растущего влияния социальных медиа, этические аспекты и социальная ответственность компаний становятся не просто «приятным дополнением», а критически важным фактором для формирования конкурентного преимущества и лояльности. Потребители все больше интересуются, как бренды влияют на общество и окружающую среду.

Статистика красноречиво свидетельствует:

• 83% потребителей интересуются социально ответственными брендами.
• 59% готовы перейти на новый ответственный бренд, если цена будет ниже или такой же.
• 24% готовы платить больше за товары социально ответственных компаний.
• В среднем потребители готовы платить на 9.7% больше за экологически чистые товары.
• 64% покупателей готовы переплачивать за товары брендов, которые действуют ответственно и помогают обществу.

Таким образом, демонстрация приверженности этическим принципам, заботе об окружающей среде и социальной ответственности становится мощным инструментом построения долгосрочных отношений с потребителями, которые ценят этическую составляющую продукта.

Другие современные тенденции

• Контент-маркетинг: Продолжает оставаться важным инструментом для привлечения и удержания аудитории, создания доверия и повышения узнаваемости бренда через ценный и информативный контент.
• Social Media Marketing (SMM): Социальные сети стали мощным каналом для прямого диалога с аудиторией, формирования лояльности, использования коротких видеоформатов (Reels, Shorts, TikTok) и работы с нано-инфлюенсерами. Они также трансформируются в новые поисковые системы и каналы поддержки клиентов. 46% потребителей покупают товары напрямую через платформы социальных сетей (по сравнению с 21% в 2019 году), а 67% используют их для поиска новых брендов.
• Инфлюенсер-маркетинг: Эффективность долгосрочных партнерств с инфлюенсерами продолжает расти, поскольку они позволяют выстроить прочные отношения с целевой аудиторией и повысить доверие.
• Омниканальная стратегия: Предполагает использование всех потенциально возможных каналов коммуникации для обеспечения единого, бесшовного клиентского опыта. Это означает, что независимо от того, как потребитель взаимодействует с брендом (через сайт, мобильное приложение, магазин, социальные сети), его опыт должен быть последовательным и персонализированным.

Для повышения конкурентоспособности в цифровой экономике компаниям необходимо постоянно обучаться, внедрять цифровые инструменты и переосмысливать свои бизнес-модели. Конкурентная борьба смещается из области исключительно качества и цены в коммуникационную сферу, где побеждает тот, кто лучше понимает, вовлекает и удерживает своего потребителя. Что в действительности это означает для тех, кто стремится к устойчивому росту и доминированию на рынке?

Заключение

В условиях динамично развивающегося рынка, характеризующегося информационным перенасыщением и кардинальной цифровой трансформацией, маркетинговые коммуникации перестали быть просто вспомогательным инструментом продвижения. Они заняли центральное место в формировании конкурентоспособности товара и глубоком влиянии на потребительские предпочтения. Наше исследование показало, что от фундаментального понимания сущности и видов коммуникаций до стратегического планирования на разных этапах жизненного цикла товара и тонкой настройки взаимодействия в цифровой среде, каждый аспект маркетинговых коммуникаций играет решающую роль в успехе бренда.

Мы рассмотрели, как концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) обеспечивает синергетический эффект, объединяя различные каналы в единую, мощную стратегию. Анализ факторов конкурентоспособности подтвердил, что помимо традиционных показателей качества и цены, важнейшую роль играют бренд, инновации и, что особенно важно, психологические аспекты потребительского восприятия, где до 95% решений о покупке основаны на эмоциях и совпадении ценностей бренда и потребителя.

Детальное изучение традиционных и цифровых инструментов МК, таких как реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, а также контент-маркетинг, SMM и инфлюенсер-маркетинг, выявило их прямое влияние на формирование лояльности. Мы подчеркнули, что лояльные клиенты не только обеспечивают повторные покупки и увеличение прибыли, но и становятся бесценными «адвокатами» бренда.

Стратегическое планирование коммуникаций на этапах жизненного цикла товара демонстрирует необходимость гибкости и адаптивности: от создания первичного спроса на этапе внедрения до поддержания лояльности на стадии зрелости.

Наконец, мы углубились в современные вызовы и тенденции, которые кардинально меняют ландшафт маркетинга. Информационное перенасыщение (свыше 400 рекламных сообщений в день для российского пользователя) требует радикальных изменений. В этом контексте персонализация, усиливаемая искусственным интеллектом, становится ключевым драйвером эффективности, увеличивая доход компаний и сокращая затраты на привлечение клиентов. Акцент на этических аспектах и социальной ответственности также приобретает критическое значение, поскольку потребители всё чаще готовы платить больше за бренды, чьи ценности совпадают с их собственными.

Таким образом, для достижения устойчивого успеха в современной рыночной среде компаниям необходимо не только владеть всем арсеналом маркетинговых коммуникаций, но и постоянно адаптироваться к цифровым трендам, глубоко понимать и использовать персонализацию, интегрировать искусственный интеллект в свои стратегии и неукоснительно соблюдать этические принципы. Только такой комплексный и продуманный подход позволит брендам не просто конкурировать, но и процветать, формируя прочные связи с потребителями и обеспечивая долгосрочную конкурентоспособность товара.

Список использованной литературы

1. Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд. СПб.: Питер, 2012. 352 с.
2. Боронников Д.А., Иванов В.А. Конкурентоспособность продукции и услуг. Учебное пособие. М.: ЦКТ, 2012. 112 с.
3. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и Ко, 2012. 580 с.
4. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2010. 816 с.
5. Ламбен Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 800 с.
6. Мазилкина Е.И. Условия успешного продвижения товара. М.: Дашков и Ко, 2013. 172 с.
7. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. 544 с.
8. Портер М. Конкуренция. М: Вильямс, 2011. 608 с.
9. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2009. 432 с.
10. Тамберг В., Бадьин А. Бренд. Боевая машина бизнеса. М.: Олимп, 2009. 240 с.
11. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 240 с.
12. Шевченко Д.А. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций: достоинства и недостатки различных подходов // Маркетинговые коммуникации. 2013. № 4. С. 214-224.
13. Эяль Н., Хувер Н. Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 224 с.
14. Юданов А.Ю. Опыт конкуренции в России. Причины успехов и неудач. М.: Кнорус, 2012. 464 с.
15. Модель AIDA: этапы и применение, формулы — примеры рекламного воздействия AIDA в маркетинге // Яндекс Практикум. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/aida-v-marketinge/ (дата обращения: 31.10.2025).
16. Что такое модель AIDA и как ее применить в создании маркетинговых сообщений // UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-model-aida-v-marketinge/ (дата обращения: 31.10.2025).
17. Модель AIDA в маркетинге: принципы работы, техника продаж, примеры формулы AIDA в рекламе // Calltouch.Блог. URL: https://www.calltouch.ru/blog/model-aida/ (дата обращения: 31.10.2025).
18. Рекламная модель AIDA: что это, примеры и как с ней работать // Блог Click.ru. URL: https://www.click.ru/blog/reklamnaya-model-aida/ (дата обращения: 31.10.2025).
19. Маркетинговая коммуникация // Advertopedia. URL: https://advertopedia.ru/marketingovaya-kommunikatsiya (дата обращения: 31.10.2025).
20. Модель AIDA — Что это такое, советы и примеры // Pro DGTL. URL: https://prodgtl.ru/marketing/model-aida-chto-eto-takoe-sovety-i-primery/ (дата обращения: 31.10.2025).
21. Маркетинговые коммуникации // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинговые_коммуникации (дата обращения: 31.10.2025).
22. Что такое маркетинговые коммуникации: виды, инструменты, элементы // Skillbox Media. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-marketingovye-kommunikatsii-vidy-instrumenty-elementy/ (дата обращения: 31.10.2025).
23. Сущность и классификация маркетинговых коммуникаций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-klassifikatsiya-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
24. Что такое маркетинговые коммуникации: виды, примеры // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/marketing-communications (дата обращения: 31.10.2025).
25. Маркетинговые коммуникации: что это, их виды и роль для бизнеса // VK Реклама. URL: https://vk.com/ads/business/marketing/marketingovye-kommunikatsii (дата обращения: 31.10.2025).
26. КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ // Электронная библиотека БГУ. URL: https://elib.bsu.by/handle/123456789/271109 (дата обращения: 31.10.2025).
27. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsiya-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
28. Сущность и классификация маркетинговых коммуникаций // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30559286 (дата обращения: 31.10.2025).
29. Модель маркетинговых коммуникаций // Автор24. URL: https://spravochnick.ru/marketing/model_marketingovyh_kommunikaciy/ (дата обращения: 31.10.2025).
30. ОСОБЕННОСТИ КОНЦЕПЦИИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=29381530 (дата обращения: 31.10.2025).
31. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состояние, проблемы и пути совершенствования // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=27498068 (дата обращения: 31.10.2025).
32. Модели массовой коммуникации // Маркетинг для практиков. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-around/soc/models_com.htm (дата обращения: 31.10.2025).
33. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, виды, модели, задачи // dis.ru. URL: https://dis.ru/library/kommunikatsii/articles/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-ponyatie-vidy-modeli-zadachi.html (дата обращения: 31.10.2025).
34. КОНЦЕПЦИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=32439327 (дата обращения: 31.10.2025).
35. Коммуникационная модель маркетинга // Studme.org. URL: https://studme.org/168478/marketing/kommunikatsionnaya_model_marketinga (дата обращения: 31.10.2025).
36. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ИХ СУЩНОСТЬ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-marketingovyh-kommunikatsiy-i-ih-suschnost (дата обращения: 31.10.2025).
37. Маркетинговые коммуникации в аспекте реализации программы продвижения // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-kommunikatsii-v-aspekte-realizatsii-programmy-prodvizheniya (дата обращения: 31.10.2025).
38. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: ИХ ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ // Zenodo. URL: https://zenodo.org/records/10006371 (дата обращения: 31.10.2025).
39. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ // CORE. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/197170138.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
40. Котлер Ф. Основы маркетинга. Глава 14. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования // Гуманитарный портал. URL: https://gtmarket.ru/laboratory/basis/5354 (дата обращения: 31.10.2025).
41. Факторы конкурентоспособности товаров: теоретические аспекты // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-konkurentosposobnosti-tovarov-teoreticheskie-aspekty (дата обращения: 31.10.2025).
42. Факторы, влияющие на процесс восприятия у потребителей // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/17260023/page:2/ (дата обращения: 31.10.2025).
43. Влияние факторов покупательского поведения на решение купить // Priceva. URL: https://priceva.ru/blog/faktory-vliyayushchie-na-pokupatelskoe-povedenie/ (дата обращения: 31.10.2025).
44. ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА // Международный журнал экспериментального образования (научный журнал). URL: https://expeducation.ru/ru/article/view?id=4860 (дата обращения: 31.10.2025).
45. Бренд как конкурентное преимущество // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-kak-konkurentnoe-preimuschestvo (дата обращения: 31.10.2025).
46. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРОВ ООО «СТРАТФОРД ГЛОБАЛ» // Вестник Полоцкого государственного университета. URL: https://www.psu.by/ru/nauka/izdaniya-polotskogo-gosudarstvennogo-universiteta/vestnik-polotskogo-gosudarstvennogo-universiteta/seriya-d-ekonomicheskie-i-yuridicheskie-nauki-ekonomika-finansy-upravlenie-pravo/vypusk-6-2022/2857-faktory-vliyayushchie-na-konkurentosposobnost-tovarov-ooo-stratford-global (дата обращения: 31.10.2025).
47. Факторы, определяющие успех новых товаров на рынке. Причины неудач нововведений // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/17260023/page:14/ (дата обращения: 31.10.2025).
48. Что такое конкурентоспособность товара и как её повысить // InvestFuture. URL: https://investfuture.ru/glossary/chto-takoe-konkurentosposobnost-tovara (дата обращения: 31.10.2025).
49. Потребительское поведение: что это такое, 9 факторов, типы // LPgenerator. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2021/08/25/potrebitelskoe-povedenie-chto-eto-takoe-9-faktorov-tipy/ (дата обращения: 31.10.2025).
50. Введение в теорию конкурентоспособности. URL: https://mgimo.ru/upload/iblock/d76/d7681345474668b209d6c2957b9383e2.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
51. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение // Автор24. URL: https://spravochnick.ru/marketing/faktory_okazyvayuschie_vliyanie_na_potrebitelskoe_povedenie/ (дата обращения: 31.10.2025).
52. Ключевые факторы успеха // Executive.ru. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/prodazhi/1986429-klyuchevye-faktory-uspeha (дата обращения: 31.10.2025).
53. Влияние бренда на конкурентоспособность организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-brenda-na-konkurentosposobnost-organizatsii (дата обращения: 31.10.2025).
54. Брендинг как один из факторов повышения конкурентоспособности фирмы на рынке товаров // Пьянова. URL: https://prm.hse.ru/data/2012/03/01/1260714482/Брендинг%20как%20один%20из%20факторов%20повышения%20конкурентоспособности%20фирмы.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
55. ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/16279933/ (дата обращения: 31.10.2025).
56. БРЕНД КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36979685 (дата обращения: 31.10.2025).
57. Ключевые факторы успеха: будем умнее, чем Буратино // Генератор Продаж. URL: https://salesgen.ru/blog/klyuchevye-faktory-uspekha (дата обращения: 31.10.2025).
58. Конкурентоспособность товара // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Конкурентоспособность_товара (дата обращения: 31.10.2025).
59. Ключевые факторы успеха: оценка и примеры // Директор по персоналу. URL: https://www.hr-director.ru/article/66417-klyuchevye-faktory-uspeha (дата обращения: 31.10.2025).
60. Лекция 4. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/1638217/ (дата обращения: 31.10.2025).
61. Новый продукт: причины неудач и ключевые факторы успеха // Первое экономическое издательство. URL: https://1economic.ru/lib/113330 (дата обращения: 31.10.2025).
62. УДК 339.138 БРЕНД КАК ЭЛЕМЕНТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ // DSpace at Polessky State University. URL: https://repo.polesgu.by/bitstream/123456789/22026/1/Марков%20С.А.%20Бренд%20как%20элемент%20конкурентоспособности%20предприятия.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
63. Конкурентоспособность товаров — методы оценки конкурентосопосбности товаров и услуг // Grandars.ru. URL: https://www.grandars.ru/student/marketing/konkurentosposobnost-tovarov.html (дата обращения: 31.10.2025).
64. Методика расчета конкурентоспособности товара // Элитариум. URL: https://www.elitarium.ru/metodika_rascheta_konkurentosposobnosti_tovara/ (дата обращения: 31.10.2025).
65. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА // Маркетплейсы на vc.ru. URL: https://vc.ru/u/1083984-marketpleysy/1029199-konkurentosposobnost-tovara (дата обращения: 31.10.2025).
66. PR: как пиарить бренд и чем PR отличается от маркетинга // Altcraft CDP. URL: https://altcraft.com/blog/pr-kak-piarit-brend-i-chem-pr-otlichaetsya-ot-marketinga/ (дата обращения: 31.10.2025).
67. ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ РЕШЕНИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-reklamy-na-potrebitelskie-resheniya (дата обращения: 31.10.2025).
68. РЕКЛАМА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-i-ee-vliyanie-na-potrebitelskie-predpochteniya-i-povedenie (дата обращения: 31.10.2025).
69. Стимулирование сбыта: какие бывают методы увеличения продаж // VK Реклама. URL: https://vk.com/ads/business/marketing/stimulirovanie-sbyta (дата обращения: 31.10.2025).
70. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-suschnost-stimulirovaniya-sbyta (дата обращения: 31.10.2025).
71. ВЛИЯНИЕ РЕКЛАМЫ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-reklamy-na-povedenie-potrebiteley-v-tsifrovoy-srede (дата обращения: 31.10.2025).
72. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-instrumenty-formirovaniya-loyalnosti-potrebiteley (дата обращения: 31.10.2025).
73. Стимулирование продаж: Полное руководство по видам, методам, инструментам и стратегиям для увеличения сбыта // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/stimulirovanie-prodazh-polnoe-rukovodstvo-po-vidam-metodam-instrumentam-i-strategiyam-dlya-uvelicheniya-sbyta/ (дата обращения: 31.10.2025).
74. Цифровой маркетинг. Цели, инструменты и метрики digital-маркетинга // beSeller. URL: https://beseller.by/blog/prodvizhenie/cifrovoj-marketing-celi-instrumenty-i-metriki-digital-marketinga.html (дата обращения: 31.10.2025).
75. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ К БРЕНДУ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/polzovatelskiy-kontent-kak-instrument-formirovaniya-loyalnosti-k-brendu-v-tsifrovoy-srede (дата обращения: 31.10.2025).
76. Public Relations (PR) как маркетинговая стратегия долгосрочного взаимодействия с обществом, повышения узнаваемости бренда, укрепления лояльности в условиях цифровизации и глобализации рекламной индустрии // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/public-relations-pr-kak-marketingovaya-strategiya-dolgosrochnogo-vzaimodeystviya-s-obschestvom-povysheniya-uznavaemosti-brenda (дата обращения: 31.10.2025).
77. НАПРАВЛЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/napravleniya-i-vozmozhnosti-primeneniya-marketingovyh-instrumentov-upravleniya-loyalnostyu-potrebiteley (дата обращения: 31.10.2025).
78. PR-ТЕХНОЛОГИИ В ФОРМИРОВАНИИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРОДОВОЛЬСТВЕННОМ РЫНКЕ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37012558 (дата обращения: 31.10.2025).
79. Создание сильного бренда с помощью цифрового маркетинга // Marketing Lad. URL: https://marketinglad.ru/sozdanie-silnogo-brenda-s-pomoshhyu-cifrovogo-marketinga/ (дата обращения: 31.10.2025).
80. Маркетинговые коммуникации и их влияние на лояльность клиентов // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=43878144 (дата обращения: 31.10.2025).
81. Маркетинговые коммуникации в деятельности компаний как инструмент влияния на потребительское поведение // Издательский дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-kommunikatsii-v-deyatelnosti-kompaniy-kak-instrument-vliyaniya-na-potrebitelskoe-povedenie (дата обращения: 31.10.2025).
82. Прямой маркетинг // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Прямой_маркетинг (дата обращения: 31.10.2025).
83. Влияние маркетинга на поведение покупателей // Агентство Market Strategy. URL: https://market-strategy.ru/vliyanie-marketinga-na-povedenie-pokupatelej (дата обращения: 31.10.2025).
84. Стимулирование продаж: что это, 13 видов+примеры // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/stimulirovanie-prodazh-chto-eto-13-vidov-primery/ (дата обращения: 31.10.2025).
85. Лояльность к бренду: что это такое и почему это так важно? // Синапс. URL: https://synapse.ru/blog/loyalnost-k-brendu (дата обращения: 31.10.2025).
86. Диссертация на тему «Влияние рекламы на формирование отношения потребителя к бренду // disserCat. URL: https://www.dissercat.com/content/vliyanie-reklamy-na-formirovanie-otnosheniya-potrebitelya-k-brendu (дата обращения: 31.10.2025).
87. Формирование лояльности потребителя в сфере цифровых экосистемных продуктов // Путеводитель предпринимателя. URL: https://journal.ranepa.ru/jour/article/view/1785 (дата обращения: 31.10.2025).
88. 5 способов повысить лояльность к бренду — рабочие стратегии для онлайна и офлайна // Кошелёк. URL: https://koshelek.ru/blog/loyalnost-k-brendu (дата обращения: 31.10.2025).
89. Что такое прямой маркетинг и как он работает // Mindbox. URL: https://mindbox.ru/glossary/pryamoj-marketing/ (дата обращения: 31.10.2025).
90. Прямой маркетинг для потребителей: полное руководство // Ecommerce-Platforms.com. URL: https://ecommerce-platforms.com/ru/articles/direct-marketing-consumers (дата обращения: 31.10.2025).
91. Прямой маркетинг: особенности и ошибки // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pryamoy-marketing-osobennosti-i-oshibki (дата обращения: 31.10.2025).
92. Лояльность к бренду как сформировать и почему важно поддерживать доверие аудитории // Брендинговое агентство Plenum. URL: https://plenum.ru/blog/loyalnost-k-brendu/ (дата обращения: 31.10.2025).
93. Лояльность к бренду и как её построить // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/540092-loyalnost-k-brendu-i-kak-ee-postroit (дата обращения: 31.10.2025).
94. Лояльность к бренду: почему важна, как ее добиться и как измерить? // LPgenerator. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2021/08/25/loyalnost-k-brendu-pochemu-vazhna-kak-ee-dobitsya-i-kak-izmerit/ (дата обращения: 31.10.2025).
95. Что такое жизненный цикл продукта? Описание пяти этапов // SurveyMonkey. URL: https://ru.surveymonkey.com/mp/product-life-cycle/ (дата обращения: 31.10.2025).
96. Полный гайд: Жизненный цикл товара, этапы и маркетинговые стратегии // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/product-life-cycle (дата обращения: 31.10.2025).
97. Жизненный цикл продукта в маркетинге: что это, этапы, цели // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/zhiznennyy-tsikl-produkta-v-marketinge-chto-eto-etapy-tseli/ (дата обращения: 31.10.2025).
98. Маркетинговые стратегии на этапах жизненного цикла товара // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-na-etapah-zhiznennogo-tsikla-tovara (дата обращения: 31.10.2025).
99. Маркетинговые коммуникации при высокой конкуренции // bkr-web.ru. URL: https://bkr-web.ru/marketingovye-kommunikatsii-pri-vysokoj-konkurentsii (дата обращения: 31.10.2025).
100. Жизненный цикл товара: этапы, стратегии и маркетинговые решения на стадии зрелости // НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/zhiznennyj-cikl-tovara-etapy-strategii-i-marketingovye-resheniya-na-stadii-zrelosti/ (дата обращения: 31.10.2025).
101. Маркетинговые коммуникации на различных этапах жизненного цикла проекта // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-kommunikatsii-na-razlichnyh-etapah-zhiznennogo-tsikla-proekta (дата обращения: 31.10.2025).
102. РАЗРАБОТКА И ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-i-effektivnoe-ispolzovanie-kompleksa-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
103. Этапы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций // Studme.org. URL: https://studme.org/168482/marketing/etapy_razrabotki_kompleksa_marketingovyh_kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
104. Коммуникации на этапах жизненного цикла товара: их роль, стадии, основные фазы // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168478/page:4/ (дата обращения: 31.10.2025).
105. Эффективные маркетинговые коммуникации как источник повышения конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/120/5567/ (дата обращения: 31.10.2025).
106. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Раздел «Осваиваем маркетинг» // dis.ru. URL: https://dis.ru/library/kommunikatsii/articles/kompleks-marketingovykh-kommunikatsii.html (дата обращения: 31.10.2025).
107. Виды маркетинговых стратегий на различных этапах жизненного цикла товара // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vidy-marketingovyh-strategiy-na-razlichnyh-etapah-zhiznennogo-tsikla-tovara (дата обращения: 31.10.2025).
108. ВЫБОР СОВРЕМЕННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БИЗНЕСА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-sovremennyh-instrumentov-marketingovyh-kommunikatsiy-dlya-povysheniya-konkurentosposobnosti-biznesa (дата обращения: 31.10.2025).
109. Выбор маркетинговой стратегии в зависимости от жизненного цикла товара // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-marketingovoy-strategii-v-zavisimosti-ot-zhiznennogo-tsikla-tovara (дата обращения: 31.10.2025).
110. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ // Наука и Образование. URL: https://scienceandeducation.ru/article/view?id=4534 (дата обращения: 31.10.2025).
111. Соответствие элементов комплекса маркетинговых коммуникаций стадиям жизненного цикла товаров на рынке // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168482/page:5/ (дата обращения: 31.10.2025).
112. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание // Studme.org. URL: https://studme.org/168482/marketing/kompleks_marketingovyh_kommunikatsiy_elementy_formy_soderzhanie (дата обращения: 31.10.2025).
113. Жизненный цикл товара — все, что вам нужно о нем знать // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/product-life-cycle (дата обращения: 31.10.2025).
114. Тема 7. КОММУНИКАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС В МАРКЕТИНГЕ // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168482/page:2/ (дата обращения: 31.10.2025).
115. Русских А.А. МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ // Вестник науки. URL: https://vestnik-nauki.ru/doc/2023/07/RusskikhAA_MKI.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
116. Использование модели жизненного цикла товара для выбора стратегии маркетинга на примере специальности // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168478/page:6/ (дата обращения: 31.10.2025).
117. ВЛИЯНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-marketingovyh-kommunikatsiy-na-konkurentosposobnost-predpriyatiya-1 (дата обращения: 31.10.2025).
118. Коммуникационные маркетинговые решения, направленные на рост конкурентоспособности розничного торгового предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnye-marketingovye-resheniya-napravlennye-na-rost-konkurentosposobnosti-roznichnogo-torgovogo-predpriyatiya (дата обращения: 31.10.2025).
119. ROI в маркетинге: что это, как посчитать, формула // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/6905 (дата обращения: 31.10.2025).
120. ROI: формула расчета показателя рентабельности инвестиций в маркетинге // Calltouch.Блог. URL: https://www.calltouch.ru/blog/roi-formula-rascheta-pokazatelya-rentabelnosti-investitsiy-v-marketinge/ (дата обращения: 31.10.2025).
121. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-effektivnosti-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
122. Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-podhodov-k-otsenke-effektivnosti-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 31.10.2025).
123. ROI формула: как оценивать эффективность вложений // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/roi-formula (дата обращения: 31.10.2025).
124. 11 показателей для анализа эффективности PR-кампании // Sidorin Lab. URL: https://sidorinlab.ru/blog/11-pokazateley-dlya-analiza-effektivnosti-pr-kampanii/ (дата обращения: 31.10.2025).
125. Что такое показатель ROI в маркетинге – примеры расчета // Gravitec. URL: https://gravitec.com/ru/blog/chto-takoe-pokazatel-roi-v-marketinge/ (дата обращения: 31.10.2025).
126. Как рентабельность инвестиций определяет эффективность маркетинга и рекламы // ADWAI. URL: https://adwai.ru/blog/kak-rentabelnost-investicij-opredelyaet-effektivnost-marketinga-i-reklamy (дата обращения: 31.10.2025).
127. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168482/page:7/ (дата обращения: 31.10.2025).
128. Оценка эффективности рекламы: методы, критерии и ключевые показатели успеха рекламной кампании // НИПКЭФ. URL: https://nipkef.ru/ocenka-effektivnosti-reklamy-metody-kriterii-i-klyuchevye-pokazateli-uspeha-reklamnoj-kampanii/ (дата обращения: 31.10.2025).
129. Показатели эффективности маркетинга: какие есть и для чего нужны // Блог Elit-Web. URL: https://elit-web.ua/blog/pokazateli-effektivnosti-marketinga (дата обращения: 31.10.2025).
130. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168482/page:8/ (дата обращения: 31.10.2025).
131. Как оценить эффективность рекламы // SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/advertising-effectiveness (дата обращения: 31.10.2025).
132. Методики оценки эффективности инструментов маркетинговых коммуникаций // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/190/47936/ (дата обращения: 31.10.2025).
133. Методы оценки эффективности маркетинга в организации // Успехи современного естествознания. URL: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=28889 (дата обращения: 31.10.2025).
134. Оценка эффективности рекламы: методы и инструменты // Studme.org. URL: https://studme.org/168482/marketing/ocenka_effektivnosti_reklamy_metody_instrumenty (дата обращения: 31.10.2025).
135. Оценка эффективности рекламы — Методы и показатели // SV Digital. URL: https://sv.digital/blog/ocenka-effektivnosti-reklamy-metody-i-pokazateli (дата обращения: 31.10.2025).
136. МЕТОД ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ОСНОВЕ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ЭФФЕКТОВ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metod-opredeleniya-effektivnosti-marketingovyh-kommunikatsiy-na-osnove-ierarhicheskoy-modeli-effektov (дата обращения: 31.10.2025).
137. Эффективности маркетинга: оценка, показатели, формулы // TEAMLY. URL: https://teamly.ru/wiki/effektivnost-marketinga (дата обращения: 31.10.2025).
138. Оценка эффективности маркетинга: показатели, формулы, примеры // Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/otsenka-effektivnosti-marketinga-pokazateli-formuly-primery/ (дата обращения: 31.10.2025).
139. Потребительское поведение — что на него влияет и как его анализировать // Calltouch.Блог. URL: https://www.calltouch.ru/blog/potrebitelskoe-povedenie/ (дата обращения: 31.10.2025).
140. Анализ поведения потребителей // Блог Roistat. URL: https://roistat.com/ru/blog/analiz-povedeniya-potrebiteley/ (дата обращения: 31.10.2025).
141. Эффективность маркетинговых коммуникаций // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/168482/page:9/ (дата обращения: 31.10.2025).
142. Роль маркетинговых коммуникаций в усилении конкурентных преимуществ // Вестник Евразийской науки. URL: https://esj.today/PDF/06ECVN521.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
143. Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламы предприятиями розничной торговли // dis.ru. URL: https://dis.ru/library/kommunikatsii/articles/otsenka-ekonomicheskoi-i-kommunikativnoi-effektivnosti-reklamy.html (дата обращения: 31.10.2025).
144. Изучение потребительского поведения с помощью анализа данных // Habr. URL: https://habr.com/ru/companies/mailru/articles/518974/ (дата обращения: 31.10.2025).
145. Изучение потребителей рынка: 7 актуальных способов // ADWAI. URL: https://adwai.ru/blog/izuchenie-potrebiteley-rynka (дата обращения: 31.10.2025).
146. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ // Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. URL: https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/48739 (дата обращения: 31.10.2025).
147. Цифровая трансформация в маркетинге // Современные технологии управления. URL: https://sovman.ru/article/8706/ (дата обращения: 31.10.2025).
148. ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТРАНСФОРМАЦИИ МАРКЕТИНГА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-transformatsii-marketinga (дата обращения: 31.10.2025).
149. СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-marketingovye-kommunikatsii-tendentsii-i-perspektivy (дата обращения: 31.10.2025).
150. Коммуникация в маркетинге: инструменты и каналы коммуникации в маркетинге // SberCRM. URL: https://www.sbercrm.ru/articles/kommunikatsiya-v-marketinge-instrumenty-i-kanaly-kommunikatsii-v-marketinge (дата обращения: 31.10.2025).
151. Конкурентоспособность фирмы в условиях цифровой экономики // dis.ru. URL: https://dis.ru/library/konkurentosposobnost/articles/konkurentosposobnost-firmy-v-usloviyakh-tsifrovoi-ekonomiki.html (дата обращения: 31.10.2025).
152. Направления повышения конкурентоспособности промышленного предприятия в эпоху цифровой экономики // Первое экономическое издательство. URL: https://1economic.ru/lib/113031 (дата обращения: 31.10.2025).
153. Семь лучших каналов коммуникации в маркетинге // Битрикс24. URL: https://www.bitrix24.ru/blogs/articles/7-luchshikh-kanalov-kommunikatsii-v-marketinge/ (дата обращения: 31.10.2025).
154. Прогноз на SMM: ключевые тренды, на которые стоит обратить внимание // Popsters. URL: https://popsters.ru/blog/smm-trendy/ (дата обращения: 31.10.2025).
155. Тайные Техники и Узкие Понятия в SMM и Контент-Маркетинге // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/743831-taynye-tehniki-i-uzkie-ponyatiya-v-smm-i-kontent-marketinge (дата обращения: 31.10.2025).
156. СОВРЕМЕННЫЕ ВЫЗОВЫ И ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-vyzovy-i-problemy-marketingovyh-kommunikatsiy-v-internete (дата обращения: 31.10.2025).
157. ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ЦИФРОВЗИАЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-marketinga-i-marketingovyh-kommunikatsiy-pod-vozdeystviem-tsifrovziatsii (дата обращения: 31.10.2025).
158. ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЯХ // Эдиторум. URL: https://editorium.ru/ru/archive/article/669 (дата обращения: 31.10.2025).
159. Тренды SMM в 2024 году: продвижение и фишки в соцсетях // ROMI center. URL: https://romi.center/blog/trendy-smm-v-2024-godu/ (дата обращения: 31.10.2025).
160. Механизм обеспечения устойчивой конкурентоспособности предприятия в условиях цифровой трансформации экономики // Современная конкуренция. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mehanizm-obespecheniya-ustoychivoy-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii-ekonomiki (дата обращения: 31.10.2025).
161. Каналы коммуникации для увеличения продаж компании // Moscow Business Academy. URL: https://mba.ru/blog/kanaly-kommunikacii-dlya-uvelicheniya-prodazh-kompanii/ (дата обращения: 31.10.2025).
162. ЦИФРОВАЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ФАКТОРЫ, МЕТОДЫ ОЦЕНКИ // Фундаментальные исследования (научный журнал). URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=12547 (дата обращения: 31.10.2025).
163. Особенности и проблемы выстраивания маркетинговых коммуникаций современными компаниями в высококонкурентной среде // Научно-исследовательский журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-problemy-vystraivaniya-marketingovyh-kommunikatsiy-sovremennymi-kompaniyami-v-vysokokonkurentnoy-srede (дата обращения: 31.10.2025).
164. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-ekonomika-i-ee-vliyanie-na-konkurentosposobnost-predprinimatelskih-struktur (дата обращения: 31.10.2025).
165. ТРЕНДЫ SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА РЕШЕНИЯ БИЗНЕСА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trendy-smm-prodvizheniya-i-ih-vliyanie-na-resheniya-biznesa (дата обращения: 31.10.2025).
166. ТЕНДЕНЦИИ И КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ТОВАРНОГО РЫНКА // Статистика и Экономика. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-i-kontseptsii-marketingovyh-kommunikatsiy-na-sovremennom-etape-razvitiya-tovarnogo-rynka (дата обращения: 31.10.2025).
167. Influencer marketing: 7 актуальных трендов // MIGEL AGENCY. URL: https://migel.agency/blog/influencer-marketing-7-aktualnyh-trendov (дата обращения: 31.10.2025).
168. Ключевые тенденции развития маркетинга // Экономические исследования. URL: https://www.economic-research.ru/ru/article/view?id=2557 (дата обращения: 31.10.2025).