PR в продвижении: стратегии, инструменты и Digital-тенденции 2025

В условиях стремительно меняющегося рыночного ландшафта, где информационные потоки достигают беспрецедентной плотности, а потребитель становится всё более искушённым и требовательным, значение связей с общественностью (PR) в продвижении товаров и услуг трудно переоценить. Сегодня PR — это не просто набор тактических приёмов для создания позитивного образа, но и мощный стратегический инструмент, способный формировать долгосрочные отношения, управлять репутацией и влиять на восприятие бренда в сознании миллионов. Эпоха, когда прямая реклама могла быть единственным двигателем продаж, уходит в прошлое; на смену ей приходит эра доверия, вовлечённости и подлинного диалога.

Данная курсовая работа призвана дать исчерпывающий анализ роли PR в современном маркетинговом комплексе, исследуя его теоретические основы, практические методы, инновационные инструменты и этические дилеммы. Особое внимание будет уделено трансформации PR под влиянием цифровых технологий и примерам успешных кампаний последних лет, что позволит студентам высших учебных заведений, изучающим маркетинг, менеджмент и связи с общественностью, получить глубокое и актуальное понимание предмета. В рамках исследования будут последовательно рассмотрены: сущность и функции PR, его место в интегрированных маркетинговых коммуникациях, многообразие стратегий и инструментов, методики измерения эффективности, влияние цифровых технологий, а также этические аспекты и принципы корпоративной социальной ответственности. Целью работы является формирование комплексного представления о PR как о динамичной и стратегически важной дисциплине, отвечающей вызовам XXI века.

Теоретические основы связей с общественностью и их роль в маркетинговом комплексе

В динамичном мире современного бизнеса, где каждый бренд стремится занять своё место в сознании потребителя, связи с общественностью (PR) выступают как ключевой стратегический инструмент. Их роль выходит далеко за рамки простого информирования, превращаясь в искусство управления восприятием и формирования долгосрочных, доверительных отношений. PR — это своего рода дирижёр, который координирует симфонию коммуникаций, чтобы создать гармоничный образ и обеспечить устойчивое развитие компании.

Сущность и академические определения PR

Термин Public Relations, или PR, является одним из наиболее часто используемых, но при этом часто неправильно интерпретируемых понятий в сфере бизнеса и коммуникаций. На бытовом уровне его нередко путают с рекламой или маркетингом, тогда как академический подход раскрывает гораздо более глубокую и многогранную сущность.

В своей основе PR — это управление взаимоотношениями между компанией, персоной или идеей и общественностью. Эта деятельность направлена на создание и поддержание положительного имиджа, что в конечном итоге способствует достижению бизнес-целей. Филипп Котлер, один из столпов современного маркетинга, даже предложил ввести пятое «Р» в классический комплекс маркетинга (Product, Price, Place, Promotion) — PR, подчеркивая его стратегическое значение.

Более глубокое академическое определение трактует PR как целенаправленную деятельность по формированию образа объекта (будь то организация, личность, идея, товар или услуга) и его внедрению в сознание различных целевых аудиторий или общественных групп. Эти аудитории могут включать потребителей, акционеров, сотрудников, партнёров и даже государственные структуры. Главная цель такого формирования — достижение заранее определённых стратегических целей, которые могут быть как коммерческими, так и репутационными.

Таким образом, PR — это не просто реагирование на события, а проактивная, стратегическая деятельность, направленная на управление общественным мнением и формирование желаемого восприятия компании или её продуктов. Это комплекс коммуникационных стратегий и средств, используемых для управления имиджем, репутацией и общим общественным восприятием, что делает его неотъемлемой частью современного маркетингового комплекса.

Основные функции PR

Роль PR в современном мире настолько многогранна, что её можно сравнить с многофункциональным инструментом, каждый элемент которого служит определённой цели. Рассмотрим ключевые функции, которые PR выполняет для бизнеса и общества.

1. Маркетинговая функция: Строительство долгосрочных отношений

Эта функция ориентирована на поддержание тесных связей компании с её покупателями. PR способствует формированию не просто краткосрочных покупок, а долгосрочных отношений и глубокой лояльности. В условиях, когда потребители всё чаще скептически относятся к прямой рекламе, PR создаёт эмоциональные ассоциации с брендом, которые невозможно купить. Это достигается через ненавязчивое информирование, формирование экспертности и демонстрацию ценностей, близких аудитории. Результат — преодоление скептицизма и создание устойчивой эмоциональной связи, что значительно повышает ценность бренда в глазах потребителей, ведь подлинное доверие всегда стоит дороже любой рекламной кампании.

2. Экономическая функция: Укрепление деловых связей

PR играет важную роль в укреплении отношений с подрядчиками и поставщиками. Формирование доверия и положительной репутации в бизнес-среде может приводить к более выгодным условиям сотрудничества, снижению рисков и обеспечению стабильности взаимодействия. Особенно это актуально в B2B-сегменте, где надёжность, экспертность и безупречная репутация являются фундаментом для долгосрочных партнёрств. Сильный PR-образ компании как надёжного партнёра позволяет привлекать лучших поставщиков и добиваться оптимальных условий, что напрямую влияет на прибыльность и конкурентоспособность.

3. Социальная функция: Диалог с обществом и исследование потребностей

Эта функция направлена на создание коммуникаций в обществе, популяризацию общечеловеческих ценностей и вовлечение целевых аудиторий в социально значимые проекты. PR-специалисты исследуют потребности потребителей и создают дружественные отношения с другими компаниями, формируя широкую сеть партнёрств. Для этого используются количественные и качественные социологические исследования (опросы, фокус-группы) для изучения общественного мнения, а также медиамониторинг для оценки медиа-имиджа. Это позволяет компании не только быть в курсе настроений общества, но и активно участвовать в его жизни, демонстрируя социальную ответственность и получая бесценную обратную связь для адаптации своих продуктов и услуг.

4. Политическая функция: Взаимодействие с государством и адаптация к изменениям

Поддержание связей с органами власти — критически важная задача для многих компаний. PR-специалисты проводят регулярный анализ политического климата, адаптируют продукты и стратегии к изменениям законодательства. Эта функция обеспечивает стабильность бизнеса, минимизирует риски, связанные с регуляторными изменениями, и позволяет компании выступать в качестве ответственного участника экономической системы, избегая потенциальных конфликтов и находя точки соприкосновения.

5. Внутренняя функция: Гармония внутри организации

Внутренний PR — это создание эффективных коммуникаций внутри компании: между руководителями и подчинёнными, между отделами. Он включает организацию внутренних мероприятий, поддержку и обучение персонала, формирование корпоративной культуры. Гармоничная внутренняя среда, где сотрудники чувствуют себя ценными и информированными, напрямую влияет на производительность, лояльность и общий имидж компании как работодателя. Как следствие, инвестиции во внутренний PR окупаются снижением текучести кадров и ростом инициативности сотрудников.

6. Формирование благоприятного общественного имиджа и создание индивидуального образа

PR формирует имидж компании в сознании всех целевых аудиторий (потребителей, партнёров, СМИ) через создание креативного контента, активное ведение социальных сетей и стратегические коммуникации. Цель — построение доверия и авторитета. Положительный имидж — это мощное конкурентное преимущество, которое ускоряет принятие решений о покупке и стимулирует повторные обращения. PR не только создаёт «картинку», но и наполняет её смыслом, делая бренд уникальным и запоминающимся.

7. Улучшение взаимопонимания и устранение барьеров

Эта функция включает разработку системы приёмов и методов для улучшения взаимопонимания между компанией и её аудиториями, а также устранение барьеров для распространения положительной информации. Приёмы включают создание качественного контента (видеоистории, обзоры продуктов, публикации в соцсетях), изучение и контроль общественного мнения, а также распространение стратегически важной информации при соблюдении принципов честности и прозрачности. Именно открытый диалог помогает развеять сомнения и укрепить позитивное восприятие.

8. Усиление влияния и снижение недопонимания

Влияние PR усиливается за счёт объективной и менее навязчивой подачи информации по сравнению с рекламой, что повышает доверие. PR снижает недопонимание общественностью целей компании. Оценка влияния может производиться через анализ общественного мнения, включая комментарии, лайки и репосты в социальных сетях, для понимания настроения аудитории и репутации бренда. В конечном итоге, это позволяет бренду говорить с аудиторией на одном языке, избегая двусмысленностей.

9. Разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях

Антикризисный PR — это срочная и эффективная коммуникация для снижения паники, обеспечения прозрачности и разработки планов действий (исправление проблем, обучение персонала, изменение бизнес-процессов). Ключевые тактики также включают опережающее информирование о негативе, выбор оптимальных форматов заявлений (статьи, интервью), формирование единого коммуникационного штаба и готовность признавать ошибки с компенсацией убытков. Это позволяет минимизировать ущерб для репутации в критические моменты, трансформируя потенциальный провал в возможность продемонстрировать ответственность.

10. Повышение узнаваемости, лояльности и доверия

PR направлен на построение долгосрочных и доверительных отношений с аудиторией. В условиях информационной перегрузки, когда прямая реклама вызывает недоверие, PR становится ключевым инструментом для формирования лояльности и устойчивых отношений. Он улучшает имидж, развивает и поддерживает партнёрские отношения и эффективно управляет кризисными ситуациями, создавая прочную основу для бренда. Неудивительно, что многие компании теперь рассматривают PR не как затраты, а как инвестиции в долгосрочное будущее.

11. Установление авторитета в отрасли и усиление маркетинговых инструментов

PR помогает компании установить авторитет в отрасли через публикации экспертных мнений и участие в профессиональных мероприятиях. Он усиливает маркетинговые инструменты, создавая мощные нарративы, выходящие за рамки простого продвижения продукта (например, связывая бренд с определёнными ценностями, как Red Bull с экстремальными видами спорта). Синергия PR и маркетинга приводит к «единому голосу» в коммуникациях, создавая синергетический эффект, который может выражаться в удвоенных усилиях, ведущих к утроенному результату.

Таким образом, PR — это многогранный механизм, который не только формирует внешнее восприятие компании, но и проникает в её внутренние процессы, обеспечивая гармонию, стабильность и устойчивое развитие.

PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)

В современном маркетинге уже недостаточно просто транслировать рекламные сообщения. Аудитория перенасыщена информацией, а каналы коммуникации множатся с невероятной скоростью. Здесь на сцену выходят интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК), которые призваны объединить все виды маркетинговых воздействий в единую, согласованную стратегию. И в этой оркестровке PR играет роль ключевого интегратора.

PR является неотъемлемой составной частью маркетинга и одной из основных технологий продвижения, способной формировать устойчивое мнение о бренде. В отличие от других элементов маркетингового микса, PR не просто продвигает продукт или услугу, но работает над созданием целостного образа компании, её репутации и доверия к ней. Это своего рода фундамент, на котором строятся все остальные коммуникации.

Филипп Котлер, предвидя эту эволюцию, предложил расширить классическую модель «4P» (Product, Price, Place, Promotion) до «5P», добавив PR. Этот шаг подчеркнул, что связи с общественностью вышли за рамки второстепенного инструмента и стали равноправным, а порой и доминирующим элементом в продвижении.

В рамках ИМК PR обеспечивает менеджмент организации возможностью интегрировать отношения как внутри, так и вне компании, используя широкий арсенал управленческих стратегий и тактик. Он объединяет рекламу, директ-маркетинг, бренд-коммуникации и другие элементы, создавая единое, непротиворечивое сообщение. Каждый вид маркетинговых коммуникаций выполняет своё предназначение, но PR берёт на себя роль связующего звена, формируя или повышая имидж, вокруг которого группируются остальные усилия.

Эффективное взаимодействие маркетинга и PR приводит к ощутимым результатам: увеличению продаж, формированию ядра лояльных клиентов, улучшению имиджа бренда и более эффективному управлению деловой репутацией. В условиях цифровизации и глобализации рекламной индустрии, где потребители ищут подлинность и прозрачность, PR стал для маркетинга важнейшим инструментом, интегрирующим вокруг себя все остальные, создавая мощный синергетический эффект.

Отличия PR от рекламы и маркетинга

Несмотря на тесную взаимосвязь и частое пересечение, PR, реклама и маркетинг имеют принципиальные отличия в своих целях, методах и философии. Понимание этих различий критически важно для эффективного стратегического планирования.

Критерий	PR (Связи с общественностью)	Реклама	Маркетинг
Главная цель	Социальная: создание позитивного имиджа, общественного мнения, укрепление репутации и доверия.	Экономическая: создание условий для покупки товара, стимулирование прямых продаж.	Экономическая: удовлетворение потребностей рынка, создание, продвижение и реализация продуктов для получения прибыли.
Ориентация	Долгосрочные отношения, формирование лояльности, устойчивой репутации.	Краткосрочные или среднесрочные кампании, ориентированные на быстрый отклик (например, акция, распродажа).	Может быть как стратегическим (долгосрочное планирование продукта), так и тактическим (сезонные кампании).
Способ воздействия	Непрямой, косвенный, через третьи стороны (СМИ, лидеры мнений), воспринимается как более объективный и достоверный.	Прямой, оплаченный, идентифицируемый как коммерческое сообщение.	Комбинированный, использует широкий спектр инструментов для достижения рыночных целей.
Контроль над сообщением	Меньший контроль над конечным сообщением, так как оно интерпретируется СМИ или аудиторией.	Полный контроль над содержанием, формой и размещением сообщения.	Контроль над всеми элементами маркетингового микса, включая продукт, цену, место и продвижение.
Стоимость	Может быть относительно низкой при высоком качестве контента (например, публикация экспертной статьи), но требует больших временных затрат.	Прямая оплата за размещение в СМИ или на платформах, стоимость зависит от охвата и формата.	Включает все затраты на исследования, разработку продукта, ценообразование, дистрибуцию и продвижение.
Результат	Повышение узнаваемости, улучшение имиджа, рост доверия, формирование позитивного общественного мнения, лояльность.	Увеличение продаж, привлечение новых клиентов, генерация лидов, узнаваемость продукта/услуги.	Удовлетворение потребностей клиентов, увеличение доли рынка, рост прибыли, долгосрочное конкурентное преимущество.

Главное отличие заключается в целеполагании. Если реклама ставит своей основной задачей прямые продажи и создание условий для покупки, то PR не ставит это во главу угла, фокусируясь на формировании положительного общественного фона вокруг марки и фирмы. PR работает на уровне ценностей, миссии и репутации, создавая глубокие связи, которые невозможно купить за рекламный бюджет. Маркетинг же является более широкой концепцией, охватывающей весь процесс от исследования рынка до реализации продукта, и PR с рекламой являются его неотъемлемыми, но различными, компонентами.

Стратегии, тактики и инструменты PR-продвижения

Многогранность связей с общественностью проявляется в обширном арсенале стратегий, тактик и инструментов, которые PR-специалисты используют для достижения своих целей. От выбора правильного подхода зависит не только успех кампании, но и долгосрочная репутация компании. Рассмотрим эти аспекты детально, углубляясь в особенности, которые часто остаются за рамками общих обзоров.

Классификация PR-инструментов и технологий

Для систематизации разнообразных методов PR м��жно выделить несколько классификаций, каждая из которых подчёркивает определённые аспекты работы.

1. По группам:

Информационные PR-инструменты: Эта категория включает всё, что связано с созданием и распространением информации. К ним относится работа со СМИ, журналистами, создание инфоповодов, организация пресс-конференций и брифингов, а также подготовка и рассылка пресс-релизов. Цель — донести ключевые сообщения до широкой аудитории через авторитетные каналы, ведь без качественного информирования невозможно построить доверие.
Аналитические PR-инструменты: Основа любой эффективной стратегии — глубокое понимание ситуации. Аналитические инструменты включают изучение и контроль общественного мнения, мониторинг и анализ СМИ и социальных медиа для оценки репутации бренда. Сбор и систематизация отзывов, выявление тенденций и предпочтений потребителей, а также предотвращение репутационных рисков являются здесь приоритетом. Примером такой системы является Brand Analytics, позволяющая понять потребности аудитории и отношение к продукту, а также своевременно выявить потенциальные угрозы.
Коммуникативные PR-инструменты: Это средства, обеспечивающие непосредственное взаимодействие с целевыми аудиториями. Сюда входят бизнес-мероприятия (тренинги, круглые столы, конференции, форумы, презентации), публикации в медиа (пресс-релизы, статьи, интервью), спонсорство, рассылки, активность в социальных сетях, сотрудничество с инфлюенсерами, а также создание фото- и видеоматериалов для более глубокой связи с общественностью.

2. По эмоциональному окрасу («цветной PR», предложенный Сэмом Блэком):

Эта классификация помогает понять этические и психологические аспекты PR.

Белый PR: Универсальный и базовый подход, основанный на распространении достоверных, положительных сведений об объекте. Его цель — построение доверия и крепких отношений через полезный и ценный контент. Это наиболее этичный и устойчивый путь к формированию репутации.
Чёрный PR: Распространение ложной или негативной информации об объекте или конкурентах. Такая тактика является неэтичной и может нанести непоправимый ущерб репутации.
Жёлтый PR: Фокусируется на скандалах, сенсациях и провокациях. Его цель — привлечь внимание любой ценой, часто без оглядки на моральные принципы и достоверность.
Зелёный PR: Связан с экологическими инициативами и социальной ответственностью. Компании используют его, чтобы подчеркнуть свою приверженность принципам устойчивого развития и заботы об окружающей среде.
Розовый PR: Это маркетинговая стратегия, направленная на формирование лояльности к бренду или идее через использование положительных эмоций и вдохновляющих историй. Он создаёт ореол доброты, благополучия и успешного преодоления препятствий, воздействуя на эмоциональных и эмпатичных людей. Однако его некорректное использование, подмена правды вымышленными историями или излишняя идеализация может подорвать репутацию бренда и вызвать недоверие. Это тонкая грань между искренностью и манипуляцией, что требует от PR-специалиста особой деликатности.

3. По задачам:

Повседневный PR: Направлен на поддержание существующего уровня доверия общественности. Это рутинная, но жизненно важная работа по сохранению стабильности в отношениях с аудиторией в долгосрочной перспективе.
Антикризисный PR: Часть общей PR-стратегии, отвечающая за подготовку к кризисам и помощь в преодолении их последствий с минимальным ущербом для бизнеса. Включает разработку планов коммуникации, срочное информирование и управление репутацией в условиях негатива.
Корпоративный PR: Целенаправленная деятельность по развитию корпоративной культуры, основанная на разделяемых ценностях. Методы включают сторителлинг, видеоконтент, подкасты, корпоративные блоги, визуальную коммуникацию, геймификацию и пользовательский контент для информирования сотрудников, поддержания гармонии и стимулирования эффективной работы.
Социальный PR: Цель — популяризация общечеловеческих ценностей, принципов и знаний, а также информирование целевой аудитории и её вовлечение в социально значимые проекты. Это достигается через эффективное донесение ключевых сообщений и организацию обратной связи.
Вирусный PR: Основан на создании контента, который распространяется в геометрической прогрессии за счёт самих пользователей. Ключевые элементы включают использование сильных эмоций, соответствие трендам, универсальность, качественное исполнение, информативность с элементом интриги и отсутствие прямой рекламы, что вызывает доверие и мотивирует к распространению.
Инвестиционный PR (Investor Relations, IR): Включает комплекс инструментов для коммуникации с инвесторами: разработка единого инвестиционного визуала, усиление медиаактивности в деловых СМИ, регулярное общение через различные каналы (мероприятия, соцсети, профильные площадки), участие в конференциях и публикация финансовой отчётности, анонсов новых продуктов. Цель — установить и поддерживать доверительные отношения с потенциальными и текущими инвесторами.

Такая детализированная классификация позволяет PR-специалистам выбирать наиболее подходящие инструменты и тактики, исходя из конкретных целей, специфики аудитории и этических соображений.

Ключевые PR-инструменты и тактики

Выбор конкретных инструментов и тактик PR является центральным элементом любой коммуникационной стратегии. Рассмотрим наиболее эффективные и широко используемые подходы.

1. Создание и распространение качественного контента

В основе любого успешного PR лежит ценный контент. Это могут быть аналитические статьи, информативные блоги, пресс-релизы, анонсирующие важные события или запуски продуктов, а также инфографика и видео-контент. Главная задача — предоставить аудитории полезную, интересную и легкоусвояемую информацию, которая формирует экспертность и вызывает доверие.

2. Работа со СМИ (Media Relations)

Традиционно одна из важнейших тактик PR. Включает подготовку и рассылку пресс-релизов, организацию пресс-конференций, публикацию статей и интервью с экспертами компании, а также предоставление комментариев по актуальным вопросам. Эффективное взаимодействие с журналистами позволяет донести информацию до широкой аудитории через авторитетные каналы, что повышает доверие к бренду.

3. Общественные мероприятия (Ивенты)

Организация семинаров, конференций, презентаций новых продуктов/услуг, дней открытых дверей или вебинаров создаёт возможность прямого контакта с аудиторией. Такие мероприятия не только информируют, но и укрепляют образ бренда, позволяют получить обратную связь и сформировать сообщество лояльных сторонников.

4. Социальные сети (SMM)

В эпоху цифровизации SMM (Social Media Marketing) стал неотъемлемой частью PR. Он предполагает активное продвижение контента, ежедневное общение с аудиторией, оперативное реагирование на комментарии и обратную связь. Социальные сети позволяют формировать сообщества вокруг бренда, повышать его узнаваемость и лояльность.

5. Инфлюенсер-маркетинг

Сотрудничество с блогерами, лидерами мнений и знаменитостями для продвижения товаров и услуг. Инфлюенсеры обладают высоким уровнем доверия у своей аудитории, и их рекомендации воспринимаются как более искренние и авторитетные, чем прямая реклама. Это позволяет охватить новые сегменты аудитории и создать «сарафанное радио» в цифровой среде.

6. Спонсорство и благотворительность

Спонсорство — это предпринимательская деятельность, направленная на выгоду как спонсора, так и получателя, часто финансируемая как реклама. PR-выгоды включают создание привлекательного имиджа, построение доверительных отношений с группами влияния, формирование общественного мнения и установление связей со СМИ. Благотворительность, в отличие от спонсорства, не подразумевает прямой рекламной отдачи, но служит свидетельством социальной ответственности и укрепляет корпоративный имидж, демонстрируя приверженность компании общечеловеческим ценностям.

7. Публичные выступления

Участие руководителей и экспертов компании в конференциях, форумах, отраслевых мероприятиях и интервью позволяет демонстрировать экспертность, опыт и лидерство компании в своей сфере. Это укрепляет авторитет и способствует формированию образа надёжного партнёра или поставщика.

8. Контент-маркетинг

Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания чётко определённой аудитории. Цель — стимулировать выгодные для потребителя действия. В PR контент-маркетинг является фундаментом для построения долгосрочных отношений и экспертного образа.

9. Нативный пиар

Создание полезного контента с упоминанием компании, который органично вписывается в редакционные материалы СМИ и может размещаться бесплатно. Это позволяет ненавязчиво донести информацию до аудитории, не вызывая отторжения, присущего прямой рекламе.

10. Управление репутацией через лидерство мысли (Thought Leadership)

Позиционирование представителей компании как признанных экспертов и лидеров мнений в своей отрасли. Это достигается через регулярные публикации, выступления, комментарии по актуальным вопросам, что формирует высокую степень доверия и авторитета.

11. Сторителлинг

Создание историй, отражающих ценности бренда, его миссию, историю создания или успехи клиентов. Сторителлинг вызывает эмоциональный отклик, позволяет аудитории почувствовать себя частью чего-то большего и формирует глубокую связь с брендом.

12. Налаживание партнёрских связей

PR способствует налаживанию партнёрских связей через организацию бизнес-мероприятий (например, тренингов, круглых столов, конференций), которые являются ключевым инструментом для установления и развития деловых отношений. Это позволяет расширять влияние компании и создавать синергетические эффекты.

13. Создание и ведение собственного сайта/блога компании

Корпоративный блог или раздел новостей на сайте — это центральная платформа для публикации собственного контента, демонстрации экспертности и прямого взаимодействия с аудиторией. Это позволяет компании контролировать свою информационную повестку и строить долгосрочные отношения.

Эффективность применения этих инструментов напрямую зависит от глубокого понимания целей, аудитории и специфики продвигаемого продукта или услуги.

Особенности PR-продвижения для B2B и B2C сегментов

Несмотря на общие принципы, PR-продвижение в сегментах B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer) имеет свои существенные различия, обусловленные спецификой целевой аудитории, циклом принятия решений и мотивацией к покупке.

PR в B2B-сегменте:

В B2B-сегменте, где речь идёт о продажах другим компаниям, цикл выбора партнёра, продукта или услуги значительно длиннее и сложнее. Решения принимаются коллегиально, основываясь на рациональных аргументах, экспертности и надёжности поставщика. Соответственно, PR здесь ориентирован на:

Долгосрочные отношения и PR-сопровождение: Требуется постоянная, методичная работа по продвижению бренда, а не разовые кампании. Цель — построить глубокое доверие и репутацию надёжного партнёра.
Ориентация на ЛПР (лица, принимающие решения): Коммуникации направлены на определённые компании и должностных лиц, а не на широкую аудиторию. Важны личные связи, профессиональные нетворкинг и деловая репутация.
Формирование экспертной позиции: B2B PR — это долгосрочная коммуникационная стратегия, направленная на позиционирование компании как лидера мысли и эксперта в своей области. Это достигается через аналитические статьи, кейс-стади, участие в отраслевых конференциях и публикации исследований.
Визуальные эффекты для сложной информации: Для передачи сложной технической или бизнес-информации эффективно используются инфографика, видео-объяснения и презентации, которые делают данные более понятными и наглядными.
Фокус на доверии: В отличие от B2C, где эмоции играют большую роль, в B2B приоритет отдаётся доказательствам надёжности, компетенции и ценности для бизнеса.

PR в B2C-сегменте:

В B2C-сегменте, где целевой аудиторией является конечный потребитель, PR-кампании ориентированы на массовое привлечение, увеличение продаж и построение долгосрочных отношений с учётом их потребностей и предпочтений. Особенности включают:

Привлечение потребителей и увеличение продаж: Основная цель — стимулировать спрос, повысить узнаваемость продукта и создать эмоциональную связь с брендом.
Эмоциональный приоритет: Реклама и PR для потребителей часто ставят приоритет перед эмоциями, используя сторителлинг, вирусный контент и яркие образы, чтобы вызвать отклик и мотивировать к покупке.
Массовый охват: Использование широких каналов коммуникации, таких как социальные сети, масс-медиа, инфлюенсеры, для достижения максимального количества потенциальных клиентов.
Быстрое реагирование: B2C PR часто требует более быстрой реакции на тренды, изменения в потребительском поведении и возникающие инфоповоды.
Программы лояльности и сообщества: Активное вовлечение потребителей через программы лояльности, пользовательский контент и создание онлайн-сообществ, где они могут делиться своим опытом и формировать привязанность к бренду.

Таким образом, хотя фундаментальные принципы PR остаются неизменными, их адаптация к специфике B2B и B2C рынков требует глубокого понимания различий в мотивации, процессе принятия решений и коммуникационных предпочтениях целевых аудиторий.

Этапы разработки PR-стратегии

Разработка эффективной PR-стратегии — это системный процесс, который требует тщательного планирования и последовательной реализации. Он состоит из нескольких ключевых этапов, каждый из которых играет свою роль в достижении поставленных целей.

Анализ текущего положения компании на рынке:
Начальный этап включает глубокий анализ внешней и внутренней среды. Это изучение репутации компании, её сильных и слабых сторон, анализ конкурентов, оценка общественного мнения и медиа-ландшафта. Важно понять, как бренд воспринимается сейчас, какие существуют возможности и угрозы. Инструменты: SWOT-анализ, медиа-аудит, социологические опросы, анализ конкурентов.
Постановка главных и второстепенных задач:
На основе анализа формулируются чёткие, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) PR-цели. Они должны быть согласованы с общими бизнес-целями компании. Например, главная задача может быть «повышение узнаваемости бренда на 20% среди целевой аудитории в течение 6 месяцев», а второстепенные — «увеличение упоминаний в ключевых отраслевых СМИ на 30%» или «повышение позитивной тональности публикаций на 15%».
Разработка конкретного плана (стратегии и тактики):
На этом этапе определяются основные направления PR-деятельности, выбираются целевые аудитории, формируются ключевые сообщения, а также разрабатываются конкретные тактики и инструменты для их донесения. Здесь же распределяются бюджеты и ресурсы. Важно выбрать подходящие инструменты, которые зависят от специфики деятельности компании, поставленных целей и сегмента аудитории. Например, для B2B это будут деловые СМИ и экспертные выступления, для B2C — социальные сети и инфлюенсеры.
Реализация PR-акций:
Этот этап предполагает непосредственное воплощение разработанного плана. Включает создание и распространение контента (пресс-релизы, статьи, посты в соцсетях), организацию мероприятий, взаимодействие со СМИ, работу с блогерами и другие запланированные активности. Важно строго следовать плану, но быть готовым к оперативным корректировкам.
Подведение итогов и оценка:
После завершения PR-кампании или определённого этапа проводится оценка её эффективности. Это критически важный этап для понимания достигнутых результатов и выявления зон для улучшения. Оценка включает анализ количественных и качественных метрик, сравнение с поставленными целями и формирование выводов. Подробнее об этом будет рассказано в следующем разделе.

Последовательное прохождение этих этапов позволяет построить не просто набор разрозненных PR-действий, а целостную, стратегически выверенную кампанию, способную принести ощутимые и долгосрочные результаты для компании.

Измерение эффективности PR-кампаний и оценка ROI

Оценка эффективности PR-кампаний — один из самых сложных, но при этом критически важных аспектов работы PR-специалиста. В отличие от рекламы, где прямые продажи легко измерить, PR часто имеет отложенный и нематериальный эффект, что делает его количественную оценку настоящим вызовом. Тем не менее, существуют методологии и метрики, позволяющие измерить «неизмеримое» и доказать ценность PR для бизнеса.

Важность и сложности измерения PR-эффективности

Оценка эффективности PR является многомерной задачей, которая позволяет PR-специалисту работать с прошлым (анализ предыдущих кампаний), настоящим (отчетность руководству) и будущим (выстраивание PR-стратегии). Без систематической оценки невозможно понять, насколько успешно реализуются коммуникационные цели, достигаются ли бизнес-задачи и оправдываются ли инвестиции.

Однако, на пути к этой оценке стоят серьёзные сложности:

Отложенный эффект: В отличие от прямой рекламы, которая может принести мгновенные продажи, PR-продвижение влияет на успешность компании на рынке с отложенным эффектом. Формирование репутации, доверия и лояльности — это долгосрочный процесс, что требует терпения и стратегического видения.
Нематериальные показатели: Основная трудность заключается в измерении результатов, поскольку PR ориентирован на нематериальные показатели (репутация, общественное восприятие, узнаваемость бренда), которые трудно поддаются количественному измерению.
Косвенное влияние: Сложнее отследить путь клиента от публикации в СМИ до совершения покупки из-за отсутствия прямых ссылок и деликатной интеграции бренда в редакционные материалы. Влияние PR часто носит косвенный характер.
Отсутствие универсальных метрик: Универсальных метрик оценки эффективности PR не существует. Выбор зависит от конкретных задач кампании, специфики бизнеса, целевой аудитории и желаемых результатов. То, что эффективно для одной отрасли, может быть бесполезно для другой.

Таким образом, несмотря на очевидную важность, измерение эффективности PR требует глубокого понимания специфики инструмента, гибкости в подходе и использования комплексных методологий.

Модели оценки результатов PR-деятельности

Для преодоления сложностей в измерении эффективности PR-деятельности разработаны различные модели, позволяющие систематизировать и анализировать результаты.

1. «Пирамидальная» модель PII (Preparation, Implementation, Impact — подготовка-претворение-воздействие)

Эта модель, разработанная Скоттом Катлипом, является одной из наиболее известных и включает три уровня исследования:

Preparation (Подготовка): Оценка качества планирования и подготовки PR-кампании. Включает анализ информации, стратегическое планирование, оценку ресурсов и целевой аудитории. На этом этапе измеряются такие параметры, как количество разработанных материалов, глубина анализа, качество исследований.
Implementation (Претворение/Реализация): Оценка тактических усилий и самого процесса реализации PR-программы. Измеряются количество распространённых пресс-релизов, число публикаций, охват аудитории, частота упоминаний в СМИ, количество организованных мероприятий.
Impact (Воздействие): Оценка фактического влияния PR-деятельности на целевую аудиторию и бизнес-цели. Измеряются изменения в общественном мнении, уровне узнаваемости бренда, изменении поведения потребителей, росте лояльности и репутации. Этот этап наиболее сложен для измерения, так как требует оценки нематериальных активов.

Модель PII отделяет результаты от действий и предполагает, что различные стадии должны исследоваться с помощью различных методов, обеспечивая комплексный взгляд на эффективность.

2. Коммерческие модели

Эти модели нацелены на оправдание бюджетных затрат и демонстрацию экономической целесообразности вложений в PR-деятельность. Они пытаются перевести PR-эффект в денежный эквивалент, показывая, сколько средств было сэкономлено или какая прибыль была получена благодаря PR. Часто используют метрики, которые сравнивают стоимость PR-размещения со стоимостью аналогичного рекламного размещения (хотя этот подход критикуется, о чём будет сказано ниже).

3. Собственно эффективные модели

Эти модели фокусируются на определении того, достигла ли PR-программа запланированных результатов с точки зрения её непосредственного влияния на аудиторию. Они отвечают на вопрос, сработала ли программа так, как было задумано, и достигла ли целевых показателей (например, повышения осведомлённости или изменения отношения).

4. Предметно-эффективные модели

Данные модели оценивают программу с точки зрения достижения конкретных целей и желаемых эффектов, таких как изменение репутации или повышение продаж. Они более ориентированы на конечные результаты, чем собственно эффективные модели, и пытаются связать PR-действия с конкретными бизнес-показателями.

Другие модели оценки:

Помимо PII, существуют также другие известные модели, дополняющие и углубляющие понимание эффективности PR:

Пирамидальная модель PR-исследований Джима Макнамары: Развивает идеи PII, добавляя уровни для более детальной оценки влияния на различные стейкхолдеры.
Модель эффективной базы расчёта доктора Уолтера Линденманна: Фокусируется на связывании PR-активности с бизнес-целями и измеряемыми результатами.
Непрерывная модель оценки Тома Уотсона: Подчёркивает важность постоянного мониторинга и оценки PR-деятельности на всех этапах.
Унифицированная модель оценки Пола Нобля и Тома Уотсона: Предлагает комплексный подход, интегрирующий различные метрики и подходы для всесторонней оценки.

Выбор модели зависит от конкретных задач и масштабов PR-кампании, но все они сходятся в одном: для объективной оценки необходим системный подход и понимание, что PR работает не только с числами, но и с восприятием, доверием и репутацией.

Количественные и качественные метрики PR

Для всесторонней оценки эффективности PR-кампаний необходимо использовать комбинацию количественных и качественных метрик. Количественные показатели дают числовые данные, а качественные помогают понять глубину и характер воздействия.

Количественные метрики:

Количество публикаций/упоминаний: Общее число выходов в СМИ (онлайн и офлайн), а также упоминаний в социальных сетях за анализируемый период. Это базовая метрика для оценки активности.
Охват (Media Outreach): Общее количество человек, которые потенциально узнали о компании/бренде через PR-активности. Рассчитывается на основе тиражей изданий, посещаемости сайтов, количества подписчиков у блогеров.
Индекс цитируемости (ИЦ): Показатель, отражающий количество перепечаток новостей компании, ссылок на её материалы или упоминаний экспертов в других источниках. Чем выше ИЦ, тем авторитетнее источник.
Брендовые запросы и оценка трафика на сайт: Динамика брендовых поисковых запросов в поисковых системах (Google, Яндекс), а также трафик на сайт из аналитических систем (Google Analytics, Яндекс.Метрика), связанный с PR-активностью.
Процент прямой речи в тексте/заметность эксперта: Соотношение публикаций, содержащих прямую речь спикера компании или экспертный комментарий, к общему числу публикаций. Важно для оценки лидерства мысли.
Стоимость контакта с аудиторией (Cost Per Contact, CPC): Рассчитывается как сумма затрат на PR, делённая на общий охват аудитории. CPC = Затраты на PR / Охват. Помогает сравнить эффективность разных каналов.
Лиды: Количество целевой аудитории, начавшей взаимодействие с компанией после PR-коммуникации. В PR трактуется шире, чем в маркетинге, включая не только прямые обращения, но и проявление интереса.

Качественные метрики:

Качество публикаций: Оценивается не только количество, но и глубина материалов, их попадание в целевые СМИ, наличие ключевых сообщений, а также тональность (позитивная, негативная, нейтральная).
Тональность упоминаний (Sentiment Analysis): Анализ эмоциональной окраски материалов. Подсчитывается количество позитивных, нейтральных и негативных материалов о компании или бренде.
Вовлечённость аудитории: Лайки, перепосты, комментарии, сохранения, ретвиты в социальных сетях. Эти метрики показывают, насколько контент резонирует с аудиторией и стимулирует её к взаимодействию.
Ключевое сообщение (Key Message Association): Насколько в медиа и в сознании аудитории отражены ключевые идеи, ценности или миссия компании, которые PR стремился донести.
Доля голоса (Share of Voice, SoV): Доля упоминаний компании в общем информационном поле по сравнению с конкурентами. Показывает, насколько бренд заметен на фоне других игроков рынка.
Коэффициент приближения к идеалу (PRt): Комплексная модель, адаптируемая под каждый бизнес. Оценивает соответствие PR-материала поставленным целям и задачам, учитывая такие параметры, как релевантность, качество, тональность.
Узнаваемость бренда (Brand Awareness), уровень доверия и лояльности: Измеряется через опросы, фокус-группы, отслеживание упоминаний. Показывает, насколько аудитория знает и доверяет бренду, а также готова к повторным покупкам и рекомендациям.
Отношение и понимание аудиторией: Оценка того, насколько точно аудитория воспринимает сообщения компании, её ценности и позиционирование.

Использование этих метрик в сочетании позволяет получить наиболее полное и объективное представление об эффективности PR-кампании, выявить сильные стороны и зоны для улучшения.

Методологии оценки ROI PR

Измерение возврата инвестиций (ROI) в PR является одной из наиболее дискуссионных и сложных задач, поскольку PR-эффект часто не поддаётся прямому финансовому измерению. Тем не менее, существуют подходы и методологии, позволяющие приблизиться к пониманию экономической эффективности PR.

1. ROI / ROMI / ROPRI:

ROI (Return On Investment): Общий показатель возврата инвестиций, оценивающий эффективность вложений в бизнес в целом.
Формула: ROI = ((Доход от инвестиций − Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций) × 100%.
Пример: Если инвестиции в PR составили 100 000 рублей, а благодаря им доход увеличился на 150 000 рублей, то ROI = ((150 000 − 100 000) / 100 000) × 100% = 50%.
ROMI (Return On Marketing Investment): Окупаемость маркетинговых инвестиций, учитывает только затраты на маркетинг.
Формула: ROMI = ((Доходы − Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%.
Пример: Если маркетинговая кампания стоила 50 000 рублей и принесла 70 000 рублей дохода, то ROMI = ((70 000 − 50 000) / 50 000) × 100% = 40%.
ROPRi (Return On Public Relations Investment): Возврат инвестиций именно в PR. Это наиболее корректный термин для оценки PR-эффективности.
Формула: ROPRi = ((AVE − сумма расходов на PR) / сумма расходов на PR) × 100%.
Однако использование AVE в этой формуле вызывает вопросы, так как AVE сам по себе является спорным показателем.

2. AVE (Advertising Value Equivalent) — Эквивалент рекламного размещения:

AVE рассчитывается исходя из стоимости рекламного размещения и объёма PR-материала (статьи, упоминания). Например, если статья в СМИ вышла бесплатно благодаря PR, но её рекламная стоимость составила бы 100 000 рублей, то AVE = 100 000 рублей. Ранее AVE был очень популярным показателем, но сейчас признан некорректным для оценки PR-эффективности. Причины:

Игнорирование качественных характеристик: AVE не учитывает тональность публикации, её релевантность, качество сообщения и влияние на аудиторию. Позитивная статья, написанная PR-специалистом, и негативная новость, попавшая в СМИ, будут иметь одинаковый «эквивалент», что в корне неверно.
Разные цели: Цель PR — доверие и репутация, цель рекламы — прямая продажа. Сравнивать их по стоимости размещения некорректно.
Отсутствие доказанной связи с продажами: Высокий AVE не гарантирует роста продаж или улучшения репутации.

3. PR Value:

Эта методология создана на основе AVE, но пытается учесть больше параметров и дать более точную оценку, включая качественные показатели. PR Value может включать коэффициенты за тональность, релевантность, авторитетность СМИ и другие факторы, чтобы скорректировать чисто рекламный эквивалент.

Рекомендации по ROI PR:

Фокус на конкретных кампаниях с чёткими бизнес-целями: Проще измерять ROI тех PR-кампаний, которые имеют конкретные, измеримые бизнес-цели (например, запуск нового продукта с прогнозируемым объёмом продаж). Необходимо учитывать все прямые и косвенные затраты на PR, а также прогнозируемую прибыль.
Оценка сэкономленных рекламных средств: Хотя AVE критикуется, концепция экономии средств на рекламе, которую PR может обеспечить за счёт бесплатных публикаций, имеет право на существование, если оценивается в контексте качественных показателей.
Использование многофакторного анализа: Лучше всего оценивать ROI PR в комплексе с другими маркетинговыми инструментами, используя корреляционный анализ между PR-активностью, изменением репутации, узнаваемости и, в конечном итоге, влиянием на продажи. Это помогает увидеть общую картину.
Связь с KPI: Все метрики и методологии должны быть напрямую связаны с ключевыми бизнес-целями и KPI, чтобы PR мог доказать свою ценность для компании.

В целом, оценка ROI PR — это постоянный поиск баланса между стремлением к количественной измеримости и пониманием качественной, долгосрочной природы PR-эффекта.

Общие принципы измерения эффективности PR

Для того чтобы оценка эффективности PR-деятельности была максимально объективной и полезной, необходимо придерживаться ряда общих принципов. Эти принципы обеспечивают системность, релевантность и стратегическую направленность процесса измерения.

Комплексный подход: Использование количественных и качественных метрик:
Невозможно получить полную картину, опираясь только на цифры или только на качественные данные. Важно интегрировать оба типа метрик. Количественные показатели (количество публикаций, охват) дают объём, а качественные (тональность, глубина сообщения, вовлечённость) — смысл и характер воздействия. Интегральные показатели, такие как PR Value, пытаются объединить их в единую оценку.
Проведение конкурентного анализа:
Оценка собственной эффективности должна проводиться не в вакууме, а в сравнении с конкурентами и среднеотраслевыми значениями. Это позволяет понять, насколько компания выделяется на фоне рынка, каковы её сильные и слабые стороны в PR-коммуникациях. Сравнение доли голоса (SoV) с конкурентами, например, даёт ценное представление о видимости бренда.
Определение базовых показателей до старта кампании:
Прежде чем запускать PR-кампанию, необходимо зафиксировать исходные, или базовые, показатели (benchmark). Это может быть текущий уровень узнаваемости, тональность упоминаний, количество запросов бренда. Только имея «точку отсчёта», можно объективно оценить реальный прирост и изменение показателей после завершения кампании.
Прямая поддержка ключевых бизнес-целей:
Все метрики оценки PR должны быть напрямую связаны с ключевыми бизнес-целями компании. PR-кампания не существует ради себя самой; она должна вносить вклад в достижение стратегических целей, будь то увеличение доли рынка, повышение лояльности клиентов или привлечение инвестиций. Каждый KPI должен быть «привязан» к конкретной бизнес-задаче.
Ограничение числа KPI:
Для одной PR-кампании целесообразно использовать не более 2-4 ключевых показателей эффективности (KPI). Слишком большое количество метрик усложняет анализ и размывает фокус. Лучше сосредоточиться на нескольких наиболее значимых индикаторах, которые наиболее точно отражают успешность достижения конкретных целей.
Барселонские принципы (Barcelona Principles):
Это набор из семи постулатов, разработанных Международной ассоциацией по измерению и оценке коммуникаций (AMEC) и одобренных ведущими PR-ассоциациями. Они служат глобальным стандартом для измерения эффективности PR-кампаний и включают:
- Постановка целей и измерение — основа PR.
- Измерение результатов, а не только выходов.
- Влияние на бизнес-результаты, а не только на коммуникационные.
- Качественные и количественные методы — необходимы.
- AVE не является мерой ценности PR.
- Социальные медиа могут и должны быть измерены.
- Прозрачность, точность и последовательность — ключевые для измерения.

Соблюдение этих принципов позволяет PR-специалистам не только демонстрировать ценность своей работы, но и постоянно совершенствовать стратегии, делая PR ещё более эффективным инструментом в арсенале современного бизнеса.

Влияние цифровых технологий на эволюцию PR

Цифровая революция полностью преобразила ландшафт коммуникаций, и PR оказался в авангарде этих изменений. От традиционных медиаотношений до интерактивного взаимодействия в социальных сетях, технологии не просто дополнили, но кардинально изменили роль и методы связей с общественностью, сделав их более динамичными, измеримыми и ориентированными на прямой диалог.

Общая эволюция PR в цифровую эпоху

Эволюция PR — это увлекательное путешествие от интуитивных попыток влияния на общественное мнение к научно обоснованным стратегиям управления репутацией в условиях тотальной цифровизации. Если на заре своего становления PR в значительной степени зависел от традиционных медиа (газет, радио, телевидения), то сегодня он вышел на кардинально новый уровень, где общение перешло в социальные сети, а значение интернета стало превосходить все остальные коммуникационные каналы.

По данным первого квартала 2025 года, интернет является ключевым источником новостей и основным каналом коммуникации, которым ежедневно пользуются 95% россиян. Потребление информации происходит преимущественно онлайн — через сайты СМИ и Telegram-каналы. Среднесуточный охват интернета среди россиян старше 12 лет составляет 84%, а среднее время, проводимое в сети, достигает 4 часов 33 минут в день. У молодёжи (12-24 лет) этот показатель ещё выше — 6 часов 49 минут. Эти данные ярко демонстрируют, что цифровая среда стала доминирующей ареной для формирования общественного мнения.

Технологическая революция привела к появлению понятия Digital PR, который интегрирует традиционные связи с общественностью и digital-маркетинг. Это стратегическое использование онлайн-платформ и каналов коммуникации для формирования репутации бренда, увеличения его видимости в интернете и взаимодействия с целевой аудиторией. Digital PR помогает повысить авторитетность, доверие клиентов и партнёров, расширить охват и, что немаловажно, повысить рейтинг сайта в поисковых системах.

Современный PR формирует репутационный капитал и напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели. Фокус сместился от простого медиаохвата к управлению восприятием, а от количественных метрик — к качественным KPI. Цифровой PR позволяет брендам не только активно управлять своим публичным имиджем, но и быстро реагировать на кризисы или дезинформацию, что в условиях мгновенного распространения информации становится критически важным. Таким образом, PR из вспомогательного инструмента превратился в центральный элемент стратегических коммуникаций в цифровой экономике, а не просто дополняет её.

Социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов людей, и их влияние на формирование общественного мнения невозможно игнорировать. SMM (Social Media Marketing) — это один из видов интернет-маркетинга, направленный на взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети и мессенджеры. Но его роль в PR гораздо шире, чем просто продвижение.

SMM является чрезвычайно эффективным инструментом для развития бизнеса и увеличения узнаваемости бренда, универсальным для компаний любого масштаба и сферы деятельности. По данным, более 4,48 миллиарда человек во всём мире активно пользуются социальными платформами, что составляет около 57% мирового населения. Такой колоссальный охват делает социальные медиа незаменимой площадкой для PR-коммуникаций.

В контексте Digital PR, SMM включает в себя:

Публикацию полезного и ценного контента: Это не только рекламные сообщения, но и экспертные статьи, обучающие материалы, интересные истории о компании, её продуктах и сотрудниках. Цель — не продать напрямую, а построить диалог и сформировать лояльное сообщество.
Оперативную обработку комментариев и обратной связи: Социальные сети — это площадка для прямого общения. Быстрая и компетентная реакция на вопросы, отзывы и претензии значительно улучшает репутацию компании и демонстрирует её клиентоориентированность.
Разработку программ лояльности для подписчиков: Эксклюзивный контент, скидки, конкурсы и акции для подписчиков способствуют формированию чувства принадлежности и повышению их лояльности к бренду.

Слияние SMM и PR позволяет компаниям выйти на новый уровень. Если SMM часто ориентирован на быстрые продажи и непосредственное взаимодействие, то PR работает над управлением репутацией и доверием. Их объединение создаёт мощную синергию: SMM обеспечивает оперативный канал для распространения PR-сообщений, получения обратной связи и управления кризисами, а PR придаёт SMM-активности стратегическую глубину и фокус на долгосрочное формирование имиджа. Это позволяет бренду говорить «единым голосом», эффективно сочетая тактические задачи с глобальными стратегическими целями.

Контент-маркетинг в Digital PR

В мире информационной перегрузки, где потребители научились игнорировать прямую рекламу, контент-маркетинг стал краеугольным камнем эффективного Digital PR. Это не просто создание текстов или видео, а стратегический подход к созданию и распространению ценного, релевантного и последовательного контента с целью формирования доверия, лояльности и, в конечном итоге, стимулирования покупок.

PR и контент-маркетинг — это неразделимые инструменты для выстраивания долгосрочного доверия к бренду. PR обеспечивает охват и авторитет, работая через СМИ и инфлюенсеров, а контент-маркетинг — регулярное взаимодействие с аудиторией на собственных и партнёрских площадках. Эта синергия создаёт мощный эффект:

Формирование образа бренда и работа в долгую: Контент-маркетинг — это долгосрочная стратегия, требующая терпения. Он формирует экспертный образ бренда, позиционирует компанию как источник полезной информации и решений. Видимые результаты могут быть заметны через несколько месяцев, а устойчивый рост достигается через более длительные инвестиции, особенно для «вечнозелёного» контента, который остаётся актуальным в течение долгого времени.
Создание уникального и полезного контента: Цифровой PR предполагает производство разнообразного и высококачественного контента: экспертные статьи, аналитические отчёты, инфографика, исследования, видеоролики, фоторепортажи, подкасты. Этот контент должен быть не только интересным, но и отвечать на запросы целевой аудитории, решать её проблемы или информировать о важных тенденциях.
Построение доверия и лояльности: Публикуя ценный контент, компания демонстрирует свою экспертность и готовность делиться знаниями, что способствует формированию доверия. Аудитория, получающая пользу от контента, становится более лояльной и склонной к взаимодействию с брендом.
Привлечение органического трафика и SEO-эффект: Качественный контент, оптимизированный под поисковые запросы, привлекает органический трафик на сайт компании, повышая её видимость в поисковых системах. Это не только улучшает SEO, но и обеспечивает постоянный поток потенциально заинтересованной аудитории.

Таким образом, контент-маркетинг является фундаментом для Digital PR, позволяя брендам не просто информировать, но и обучать, развлекать и вовлекать свою аудиторию, создавая прочные, доверительные отношения, которые приносят долгосрочные бизнес-результаты.

Инфлюенсер-маркетинг как стратегический канал

В современном цифровом ландшафте, где традиционная реклама часто воспринимается с недоверием, инфлюенсер-маркетинг (Influence Marketing) вырос в один из самых мощных и стратегически важных PR-инструментов. Это маркетинговые и рекламные методики для продвижения продукта, услуги или идеи с помощью инфлюенсеров — лидеров мнений, блогеров, селебрити, которые обладают значительным влиянием на свою аудиторию.

Суть инфлюенсер-маркетинга заключается во взаимодействии проекта и лидеров мнений, где влияние на аудиторию достигается через их персональные рекомендации. Эти рекомендации воспринимаются как более искренние и объективные, чем прямая реклама, поскольку они исходят от человека, которому аудитория уже доверяет.

В контексте Digital PR инфлюенсер-маркетинг включает:

Сотрудничество с блогерами, экспертами, знаменитостями: Выбор правильного инфлюенсера, чья аудитория максимально соответствует целевой аудитории бренда, является ключевым. Важны не только количество подписчиков, но и уровень вовлечённости, а также соответствие ценностям бренда.
Нативная реклама: Часто продвижение через инфлюенсеров реализуется в формате нативной рекламы, которая органично вписывается в контент блогера и не воспринимается как прямое рекламное сообщение. Это может быть обзор продукта, участие в челлендже, упоминание в лайфстайл-видео или посте.
Доступ к новой аудитории: Инфлюенсер-маркетинг открывает доступ к тем сегментам аудитории, которые перешли от традиционных медиа (телевидение, пресса) к блогерам и социальным сетям. Это особенно актуально для молодых поколений, которые активно потребляют контент в цифровой среде.
Высокое доверие и эффективность: По данным опроса ResearchMe, более 80% респондентов доверяют блогерам, а более трети россиян хотя бы раз совершали покупку по совету инфлюенсера. Эти цифры подтверждают высокую эффективность данного канала в формировании доверия и стимулировании продаж.

Инфлюенсер-маркетинг позволяет брендам не просто увеличить охват, но и создать глубокую эмоциональную связь с аудиторией, используя авторитет и личное обаяние лидеров мнений. Это делает его незаменимым стратегическим каналом в современном Digital PR, способным генерировать значительный репутационный и коммерческий эффект.

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) и Big Data в PR

В цифровую эпоху, когда первое, что делает человек, узнав о компании или продукте, — это ищет информацию в интернете, управление репутацией в поисковых системах (SERM) и использование больших данных (Big Data) становятся критически важными для PR-деятельности. Эти инструменты позволяют не только формировать позитивный образ, но и оперативно реагировать на любые изменения в информационном поле.

Управление репутацией в поисковых системах (SERM):

SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс мероприятий, направленных на создание нужного образа компании или бренда в интернете, преимущественно в выдаче поисковых систем и в социальных сетях. Его основная задача — обеспечить, чтобы при поиске по брендовым запросам пользователь видел только положительную или нейтральную информацию, вытесняя негатив на дальние страницы выдачи.

Ключевые аспекты SERM:

Мониторинг упоминаний: Постоянный мониторинг поисковой выдачи, социальных сетей, отзовиков, форумов и других онлайн-площадок на предмет упоминаний бренда.
Работа с отзывами: Стимулирование написания позитивных отзывов, оперативная и конструктивная отработка негатива, ответы на вопросы и претензии пользователей.
Создание и продвижение позитивного контента: Публикация статей, новостей, обзоров, пресс-релизов, видео и других материалов, которые формируют положительный образ бренда и выходят в топ поисковой выдачи.
Вытеснение негатива: Специальные SEO-техники для того, чтобы негативные публикации опускались в поисковой выдаче, а позитивные — поднимались.

SERM является жизненно важным для Digital PR, так как первое впечатление о бренде в интернете формируется именно по поисковой выдаче.

Big Data в PR:

Использование больших данных (Big Data) становится всё более популярным и мощным инструментом в PR для более глубокого понимания поведения аудитории и оптимизации коммуникаций. Big Data — это не просто объём информации, это возможность анализировать огромные массивы данных для выявления скрытых закономерностей, трендов и инсайтов. Рынок больших данных и аналитики растёт в среднем на 13,5% в год, что подчёркивает их значимость.

Применение Big Data в PR включает:

Глубокое понимание аудитории: Big Data позволяет анализировать конкретные действия пользователей (посещения сайтов, клики, покупки, просмотры видео, взаимодействие в социальных сетях). Это помогает создавать более точные и эффективные PR-кампании, учитывая их интересы, предпочтения и даже эмоциональное состояние.
Оптимизация PR-стратегий: Анализ больших данных позволяет выявлять наиболее эффективные каналы и форматы коммуникации, оптимизировать время публикаций, персонализировать сообщения и тем самым повышать отклик и вовлечённость аудитории.
Выявление новых точек роста: Путём анализа неструктурированных данных можно обнаружить неочевидные тренды, потребности или новые сегменты аудитории, что открывает возможности для развития PR-стратегий.
Оперативное реагирование на кризисы: Big Data позволяет в режиме реального времени отслеживать изменения в общественном настроении и репутационном поле, выявлять зарождающиеся кризисы и оперативно реагировать на них, понимая настроение аудитории и предотвращая распространение негатива.

Таким образом, SERM и Big Data — это не просто технологические инструменты, а стратегические активы Digital PR, которые позволяют компаниям не только управлять своим образом в интернете, но и строить более глубокие, персонализированные и эффективные коммуникации с аудиторией, основанные на данных и аналитике.

Этические принципы и корпоративная социальная ответственность (КСО) в PR-деятельности

В мире, где информация распространяется мгновенно, а доверие является самым ценным активом, этические принципы и корпоративная социальная ответственность (КСО) играют ключевую роль в PR-деятельности. Без них любая, даже самая блестящая, кампания рискует обернуться репутационной катастрофой. Эти аспекты формируют основу для устойчивых и доверительных отношений между компанией и её аудиторией, становясь не просто «хорошим тоном», а необходимостью для долгосрочного успеха.

Значение этики в PR-деятельности

Этика в PR — это не просто набор правил, а совокупность моральных принципов и норм, которые регулируют поведение специалистов в области связей с общественностью. Их главная цель — обеспечить честность, прозрачность и уважение к аудитории во всех коммуникациях. Именно этические принципы служат основой репутации как отдельных PR-специалистов, так и всей индустрии в целом.

Значение этики в PR трудно переоценить:

Укрепление доверия аудитории: В эпоху информационной перегрузки потребители всё более настороженно относятся к любым сообщениям. Честность и прозрачность в PR-коммуникациях формируют доверие, которое является фундаментальным активом для любого бренда. Компании, придерживающиеся этических норм, воспринимаются как заслуживающие доверия клиентами, поставщиками, сотрудниками и общественностью, что может привести к увеличению продаж и прибыли в долгосрочной перспективе.
Защита репутации компании: Несоответствие «картинки», создаваемой PR, реальному положению дел быстро выясняется в цифровую эпоху. Любое нарушение этических принципов может привести к потере имиджа, бойкотам, оттоку клиентов и значительным убыткам. Этическое поведение становится мощным защитным механизмом для репутации, предотвращая кризисы, которые могли бы быть вызваны недобросовестными действиями.
Установление долгосрочных отношений: Этичный PR способствует построению устойчивых, долгосрочных отношений с партнёрами и клиентами. Взаимопонимание, основанное на честности, становится залогом крепкого сотрудничества.
Соответствие государственным интересам и законодательству: PR-специалисту недопустимо участвовать в деятельности, противоречащей государственным интересам или негативно влияющей на информационную политику страны. Он должен стоять на защите государственных интересов и соблюдать законодательство РФ, что является базовым этическим требованием.

Таким образом, этика в PR — это не опция, а императив. Она не только предотвращает кризисы, но и активно способствует успешному развитию бизнеса, формируя крепкий фундамент доверия и уважения.

Ключевые этические принципы в PR

Профессиональная этика PR-специалиста базируется на ряде фундаментальных принципов, которые определяют характер его взаимодействия с аудиторией, СМИ, партнёрами и государством.

Честность:
Предоставление достоверной и полной информации является краеугольным камнем этичного PR. Это означает избегание искажения фактов, преувеличений, умалчивания важной информации и любых форм манипуляций. Цель — информировать, а не обманывать.
Прозрачность:
Открытость в действиях и намерениях — это информирование аудитории о целях и методах PR-кампании, а также раскрытие потенциальных конфликтов интересов. Если компания сотрудничает с инфлюенсером, это должно быть чётко обозначено. Прозрачность создаёт атмосферу доверия.
Ответственность:
PR-специалист должен осознавать последствия своих действий и учитывать интересы всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров) — клиентов, сотрудников, партнёров, общества в целом. Это включает готовность к публичным извинениям и исправлению ошибок в случае их возникновения.
Уважение:
Уважительное отношение к аудитории и партнёрам подразумевает учёт их интересов и потребностей, а также избегание манипуляций и давления. PR не должен навязывать мнение, а создавать условия для информированного выбора.
Соблюдение профессиональных стандартов:
Следование профессиональным стандартам и кодексам этики, разработанным отраслевыми ассоциациями, является обязательным. Эти кодексы предоставляют рамки для этичного поведения и помогают разрешать дилеммы.
Конфиденциальность:
Защита личных данных и соблюдение конфиденциальности клиентов и партнёров — критически важный аспект. Исключения возможны только когда клиент сам предоставил информацию для публичного использования или когда сохранение секретности не противоречит законодательству. Недопустимо разглашение конфиденциальной информации ради собственной выгоды или выгоды клиента.
Уважение к правам и независимости СМИ:
PR-специалисты должны защищать интересы и независимость СМИ, не допуская незаконных действий, давления или попыток подкупа. Взаимодействие со СМИ должно строиться на принципах взаимного уважения и доверия.
Соблюдение законодательства РФ и общечеловеческих ценностей:
Все действия PR-специалиста должны соответствовать законодательству Российской Федерации, а также общечеловеческим ценностям и правам человека. Это включает борьбу с дискриминацией, нетерпимостью и продвижение социальной справедливости.

Эти принципы служат компасом для PR-специалиста, помогая ему принимать ответственные решения и строить прочные, долгосрочные отношения, основанные на этике и доверии.

Профессиональные этические кодексы PR

Для обеспечения единообразных стандартов поведения и поддержания высокого уровня доверия к профессии PR-сообщество разработало ряд этических кодексов. Эти документы служат ориентирами для специалистов, помогая им принимать взвешенные и ответственные решения в своей деятельности.

Одним из наиболее значимых и влиятельных документов является «Кодекс профессионального поведения» Между��ародной ассоциации по связям с общественностью (IPRA), принятый в Венеции в 1961 году. Этот кодекс является обязательным для всех членов ассоциации и чётко запрещает любые попытки обмануть общественность. Он подчёркивает важность честности, прозрачности, уважения к человеку и его достоинству, а также недопустимость клеветы, оскорблений и распространения ложной информации. Кодекс IPRA стал фундаментом для многих национальных и региональных этических стандартов.

Помимо Кодекса IPRA, существуют и другие важные документы, которые формируют этическую базу PR-индустрии:

Российские этические кодексы PR: В России также разработаны свои стандарты, учитывающие национальную специфику и законодательство. Они направлены на повышение профессионализма и формирование ответственного подхода к коммуникациям.
Европейские и Афинские кодексы профессиональной этики PR: Эти документы отражают специфику европейского континента и принципы, выработанные в рамках континентальной PR-школы.
Профессиональная хартия Международного комитета ассоциаций PR-консультантов (ICCO): Этот документ устанавливает стандарты для PR-агентств и консультантов, акцентируя внимание на качестве услуг, прозрачности ценообразования и ответственности перед клиентами.
Римская хартия (1991): Документ, касающийся этики в области связей с общественностью, который дополняет и развивает принципы IPRA.

Эти кодексы охватывают широкий спектр вопросов, включая:

Отношения с клиентами и работодателями: Принципы честности, конфиденциальности, добросовестного выполнения обязательств.
Взаимодействие со СМИ: Уважение их независимости, запрет на скрытую рекламу и предоставление недостоверной информации.
Отношения с общественностью: Ответственность перед обществом, продвижение социально значимых идей, избегание манипуляций.
Взаимодействие с конкурентами: Принципы честной конкуренции и недопустимость чёрного PR.

Принятие и соблюдение профессиональных этических кодексов является показателем зрелости индустрии и стремления её участников к высоким стандартам. Для PR-специалиста эти кодексы — не просто свод правил, а руководство к действию, способствующее формированию устойчивой репутации и доверия как к себе лично, так и к организации, которую он представляет.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) и ESG в PR

В XXI веке для успешного бизнеса уже недостаточно просто производить качественные товары и получать прибыль. Всё большее значение приобретают принципы корпоративной социальной ответственности (КСО) и концепция ESG (Environmental, Social, Governance), которые становятся неотъемлемой частью стратегии большинства современных компаний. PR играет решающую роль в формировании и усилении этих коммуникационных стратегий.

Корпоративная социальная ответственность (КСО):

КСО — это добровольное решение компаний улучшать благосостояние общества и защищать окружающую среду, выходя за рамки законодательных требований. Это означает, что бизнес берёт на себя ответственность за своё влияние на общество и природу. По данным на 2024 год, 93% российских компаний продолжают придерживаться стратегии КСО, при этом почти 70% расширяют подобные проекты. Это свидетельствует о глубоком осознании бизнесом своей социальной роли.

ESG (Environmental, Social, Governance):

Концепция ESG является более структурированным и измеримым подходом к КСО, оценивающим деятельность компании по трём основным направлениям:

Environmental (Окружающая среда): Влияние компании на планету. Сюда входят такие аспекты, как углеродный след, потребление ресурсов (воды, энергии), управление отходами, загрязнение окружающей среды, использование устойчивых практик в производстве.
Social (Социальная сфера): Взаимодействие компании с сообществами, сотрудниками, клиентами и другими стейкхолдерами. Это вопросы разнообразия и инклюзивности, условия труда, безопасность продукции, вклад в местные сообщества, права человека.
Governance (Управление): Внутренние структуры и практики управления, обеспечивающие прозрачность, подотчётность, этическое лидерство. Это включает борьбу с коррупцией, независимость совета директоров, права акционеров, компенсационную политику.

Роль PR в ESG-коммуникациях:

PR-профессионалы являются ключевыми союзниками в формировании и усилении ESG-коммуникационных стратегий. Они играют важную роль в повышении репутации компании, освещая её усилия в области охраны окружающей среды, социальной ответственности и этического управления.

Прозрачная коммуникация: PR обеспечивает прозрачное информирование о достижениях и планах компании в области ESG, что способствует укреплению доверия среди стейкхолдеров — инвесторов, клиентов, сотрудников, партнёров. Публичная нефинансовая отчётность, например, способствует росту информационной прозрачности, что помогает соответствовать требованиям регуляторов и бирж, а также формирует доверие.
Формирование положительной репутации: Рассказывая о своих ESG-инициативах, компания не только демонстрирует свою ответственность, но и формирует привлекательный имидж. Это может стать конкурентным преимуществом, особенно для инвесторов и потребителей, ценящих устойчивое развитие.
Управление восприятием: PR-специалисты помогают компаниям эффективно доносить свои ESG-сообщения, избегая «гринвошинга» и обеспечивая их соответствие реальным действиям.

Проблема «гринвошинга»:

Важной этической проблемой, с которой сталкиваются PR-специалисты в контексте ESG, является «гринвошинг» (greenwashing). Это ситуация, когда компании делают ложные или вводящие в заблуждение заявления о своих экологических или социальных показателях, создавая видимость ответственного поведения без реальных действий. PR-специалисты обязаны обеспечивать точность и достоверность всех коммуникаций, не допуская таких практик, так как «гринвошинг» может нанести непоправимый ущерб репутации и подорвать доверие.

Социальная ответственность и приверженность принципам ESG дают компании преимущества для долгосрочной перспективы, превращая «социальные издержки» в «социальные инвестиции». Это не просто дань моде, а стратегический выбор, который способствует устойчивому развитию бизнеса и укреплению его позиций в обществе.

Успешные кейсы применения PR для продвижения товаров и услуг (2023-2025 гг.)

Практическая ценность PR лучше всего проявляется в реальных кейсах. Анализ успешных кампаний последних лет позволяет увидеть, как теоретические принципы воплощаются в жизнь, какие инструменты оказываются наиболее эффективными и как бренды достигают своих целей, отталкиваясь от меняющихся запросов аудитории и технологических трендов.

Кейсы инфлюенсер-маркетинга

Инфлюенсер-маркетинг стал одним из самых быстрорастущих и эффективных PR-инструментов, позволяющим брендам выйти на новую аудиторию и построить доверие через лидеров мнений.

Health-Ade (комбуча): В 2023 году бренд комбучи Health-Ade успешно сотрудничал с несколькими инфлюенсерами. Результатом стали 214 постов в Instagram*, которые сгенерировали 1,6 млн показов. Примечательно, что эта кампания обошлась значительно дешевле, чем традиционная таргетированная реклама, демонстрируя высокую эффективность инфлюенсер-маркетинга.
f’real foods (напитки): Производитель напитков f’real foods ориентировался на молодежную аудиторию Gen-Z, используя инфлюенсеров в TikTok. Кампания создавала мемы и лайфхаки, что привело к 21,4 млн показов и 7,8 млн взаимодействий, успешно вовлекая целевую группу.
BrandsMart USA (открытие магазина): При открытии нового магазина BrandsMart USA привлек местные лидеры мнений для создания контента. Эта тактика обеспечила более 1 млн показов и уровень вовлечённости 14,4%, что значительно превышает средние показатели по отрасли и помогло привлечь первых посетителей.
Селена Гомес и Rare Beauty (косметика): Запуск линейки косметических средств Rare Beauty в 2020 году был основан на стратегическом подходе: продвижение одного продукта за раз через 100 тысяч блогеров в Instagram* и TikTok. К 2023 году этот подход принес бренду более $400 млн дохода, что подчёркивает мощь таргетированного инфлюенсер-маркетинга, подкреплённого авторитетом знаменитости.
Zara (fashion): В период пандемии, когда традиционные фотосессии были невозможны, Zara запустила кампанию «Shot from home». Образцы новой коллекции высылались моделям и инфлюенсерам, которые создавали естественный, домашний контент. Это позволило бренду оставаться актуальным и близким к потребителю, демонстрируя гибкость и креативность.
«Нагетосы» от «Горячая штучка» (снеки): В 2023-2024 годах бренд успешно провёл рекламную кампанию на Twitch с платформой Uplify. Эта интеграция достигла CTR (показателя кликабельности) в два раза выше намеченного, что свидетельствует об эффективности работы с геймерской аудиторией.
Ozon на Twitch: Кастомное решение для Ozon на Twitch в 2023 году помогло привлечь внимание к распродаже и выполнить KPI на 174% за 7 дней. Этот кейс показывает, как нестандартные каналы могут приносить впечатляющие результаты в продвижении.

Эти примеры демонстрируют, что инфлюенсер-маркетинг — это не просто дань моде, а мощный инструмент, способный генерировать значимый охват, вовлечённость и, в конечном итоге, коммерческие результаты, если подходить к нему стратегически и выбирать релевантных лидеров мнений.

Кейсы социальной ответственности и ESG-коммуникаций

Всё больше компаний осознают, что социальная ответственность и приверженность принципам ESG (Environmental, Social, Governance) не просто влияют на репутацию, но и становятся драйверами роста и лояльности. PR-коммуникации играют здесь ключевую роль, транслируя ценности бренда и демонстрируя его реальный вклад в устойчивое развитие.

Кампания «Real Beauty» компании Dove (с 2004 года): Эта культовая кампания, запущенная в 2004 году, была направлена на повышение самооценки женщин и пропаганду естественной красоты. Использование фотографий реальных женщин без ретуши, а не профессиональных моделей, стало революционным шагом. Кампания укрепила доверие к бренду, позиционируя его как защитника женской самобытности и став ярким примером социального PR.
IKEA: Шведский гигант IKEA регулярно запускает кампании, которые демонстрируют не только уют в доме, но и стимулируют чувство социальной ответственности. Например, акции по переработке старой мебели или продвижение энергоэффективных решений не только привлекают клиентов, но и формируют образ социально ответственного бренда.
easyJet (авиаперевозчик): В 2023 году easyJet запустила кампанию по расширению прав женщин, нацеленную на привлечение девушек в профессию пилота. В видеоролике, воссоздающем сцену из известного фильма, девочка в кабине пилота вдохновляет на мечту. Это не только PR-ход, но и реальный вклад в изменение стереотипов.
Burger King (Саудовская Аравия): В 2023 году Burger King в Саудовской Аравии поддержал принятие закона, позволяющего женщинам водить автомобили, предлагая им бесплатный бургер с поздравительной надписью. Эта быстрая и релевантная акция вызвала широкий общественный резонанс и продемонстрировала поддержку брендом важных социальных изменений.
Domino’s (пиццерии): Социальный проект Domino’s по содействию ремонту местных дорог, связав его с качеством доставки пиццы («Smooth roads, smooth delivery»), стал ярким примером, когда социальная инициатива органично интегрируется в основную бизнес-деятельность, вызывая положительный отклик.
Социальный проект АиФ «Дети на пороге смерти»: Использование PR-поддержки для привлечения внимания к острой социальной проблеме и сбора средств для тяжелобольных детей является классическим примером социального PR, демонстрирующим роль медиа в благотворительности.
«Северсталь»: Кейс 2023 года по сохранению курса на устойчивое развитие в условиях геополитической неопределённости. Компания успешно адаптировала свою ESG-стратегию, продолжая инвестировать в экологические проекты и социальные программы, что помогло сохранить доверие стейкхолдеров.

Эти кейсы показывают, что КСО и ESG-коммуникации — это не просто инструмент для улучшения имиджа, но и способ построения глубоких, осмысленных отношений с аудиторией, которые приносят долгосрочные выгоды и способствуют устойчивому развитию общества.

Кейсы продвижения потребительских товаров (B2C)

Продвижение товаров для конечного потребителя (B2C) требует креативности, понимания массовых трендов и способности генерировать вирусный контент. PR-кампании в этом сегменте часто стремятся вызвать эмоциональный отклик и создать ощущение причастности.

«Пятерочка» (сеть супермаркетов): В 2020 году, на пике пандемии, «Пятерочка» запустила вирусный ролик в TikTok в рамках челленджа #ПятеркаЗаДистанцию, посвященного социальной дистанции. Простой, но остроумный и актуальный контент собрал почти 4 млн просмотров на YouTube, продемонстрировав, как PR может использовать новые платформы для продвижения важных социальных сообщений и укрепления бренда.
Monochrome и «Аэрофлот» (одежда и авиакомпания): Коллаборация 2025 года между брендом одежды Monochrome и авиакомпанией «Аэрофлот» по запуску коллекции одежды для перелётов с элементами фирменного стиля стала успешной для обоих брендов. Monochrome получил доступ к новой аудитории, а «Аэрофлот» укрепил имидж современного и стильного бренда, выйдя за рамки традиционных ассоциаций.
Stanley (термокружка): В конце 2023 года вирусный ролик в TikTok, где термокружка Stanley уцелела в сгоревшем автомобиле, собрал более 80 млн просмотров. Этот случай стал примером мощного вирусного PR, когда пользователи сами распространяют контент, демонстрирующий исключительное качество продукта, создавая эффект «сарафанного радио» и значительно повышая узнаваемость бренда.
Carlsberg (пиво): В 2024 году Carlsberg провёл кампанию, стимулирующую продажи в розничных магазинах и мотивирующую возвращаться в бары/рестораны после их открытия. Создание 2 000 виртуальных бочонков за 48 часов, которые можно было обменять на реальное пиво, стало инновационным подходом, объединяющим онлайн и офлайн активации и вызывающим ажиотаж.
«Rollton» (продукты быстрого приготовления): Кампания 2023 года «You wanna Rollton, I wanna Rollton» активно использовала цифровые инструменты и оффлайн-активации (например, фотозону с ванной лапши). Широкий охват более 10 млн человек и креативный подход помогли обновить имидж бренда и привлечь молодую аудиторию.
Collab Nike и Roblox (NIKELAND): В 2025 году Nike создал виртуальный мир NIKELAND на платформе Roblox с площадками, аренами и магазином компании. Этот кейс демонстрирует, как бренды используют метавселенные для взаимодействия с молодой аудиторией, предлагая ей уникальный цифровой опыт и укрепляя бренд в виртуальном пространстве.

Эти примеры показывают, что в B2C-сегменте PR-успех часто лежит в способности бренда быстро реагировать на тренды, создавать вирусный контент и интегрировать онлайн- и офлайн-активности, вызывая эмоциональный отклик и вовлечённость аудитории.

Кейсы продвижения в B2B-сегменте

Продвижение в B2B-сегменте (business-to-business) отличается от B2C ориентацией на долгосрочные отношения, формирование экспертности и работу с лицами, принимающими решения (ЛПР). Здесь PR фокусируется на демонстрации надёжности, инновационности и ценности для бизнеса.

Tech Ex (B2B-платформа для машиностроения): В 2025 году PR-продвижение этого B2B-стартапа в сложной нише машиностроения обеспечило охват в трёх ключевых сегментах. Компания добилась попадания в топ-10 Яндекса и на первую страницу Google по брендовым запросам, а также получила публикации в авторитетных отраслевых изданиях, таких как TAdviser и CNews. Этот кейс подчёркивает важность точечного воздействия и формирования экспертности для B2B-рынка.
«СберМобайл»: PR-коммуникации компании выиграли премию IoT Awards в номинации «IIoT в промышленности» в 2023 году. Это признание подчеркнуло успешность стратегического PR в позиционировании компании как лидера в индустриальном интернете вещей, что крайне важно для B2B-сегмента.
FinTech PR: BaaS-стартап единорогом: Кейс 2025 года демонстрирует, как грамотные PR-стратегии вокруг Series C раунда инвестиций и продуктовых анонсов помогли BaaS (Banking as a Service) стартапу стать «единорогом» (компанией с оценкой более $1 млрд). Это доказывает, что PR может напрямую влиять на инвестиционную привлекательность и капитализацию B2B-компаний.
AgriTech PR: Infarm Goes Global: Кейс 2025 года о том, как компания Infarm Goes Global, работающая в сфере агротехнологий, использовала PR для восстановления доверия инвесторов и ритейла после периода сложностей. Прозрачные коммуникации и демонстрация устойчивого развития стали ключевыми факторами успеха.
MashTech PR: Formlabs: Кейс 2025 года о том, как производитель 3D-принтеров Formlabs привлёк клиентов из числа промышленных и медицинских предприятий. PR-кампании были сфокусированы на демонстрации технологических преимуществ и успешных кейсов применения в сложных отраслях, что эффективно работало на B2B-аудиторию.
PR-продвижение строительной компании “Дачный Сезон” и СберАвтопарк: Эти кейсы, демонстрирующие годовые итоги и пролонгацию договоров, показывают, что стабильное и эффективное PR-сопровождение в B2B приводит к долгосрочному партнёрству и устойчивому росту.
Максим Темченко (личный бренд тренера по финансовой грамотности): Создание стильного сайта, основанного на личном бренде, эффективно собирающего заявки, демонстрирует, как PR-инструменты могут быть успешно при��енены для продвижения экспертности и личного бренда в B2B-сегменте (обучение, консалтинг).

Эти примеры подтверждают, что в B2B-сегменте PR является фундаментальным инструментом для построения долгосрочных отношений, формирования экспертности и привлечения стратегически важных партнёров и инвесторов, где акцент делается на надёжности, компетентности и доказанной ценности.

Инновационные и вирусные PR-кампании

В условиях перенасыщенности информацией, инновационные и вирусные PR-кампании становятся ключом к привлечению внимания и созданию мощного эффекта «сарафанного радио». Эти кейсы демонстрируют креативность и нестандартные подходы, способные генерировать огромный охват при относительно небольших вложениях.

Банк «Точка» и «ВкусВилл»: В 2023 году «ВкусВилл» отправил лидерам мнений подарки от Банка «Точка». Эта необычная коллаборация вызвала восхищение клиентоориентированностью и множество хвалебных отзывов о сервисе обоих брендов. Кейс показал, как нестандартное партнёрство может создать вирусный эффект и улучшить репутацию.
Первый гастрономический сет, созданный искусственным интеллектом в ресторане Björn: В 2023 году ресторан Björn представил гастрономический сет, разработанный искусственным интеллектом. Эта новость мгновенно распространилась в СМИ и социальных сетях, привлекая внимание к ресторану как к инновационному и прогрессивному заведению. Кейс продемонстрировал, как использование передовых технологий может стать мощным инфоповодом.
Организация PR-мероприятий по открытию гастрономического театра SVET: Открытие гастрономического театра SVET в 2023 году сопровождалось масштабной PR-кампанией с миллионным охватом в СМИ и привлечением лидеров мнений. Создание уникального формата и ярких инфоповодов позволило мгновенно вывести новое заведение на высокий уровень узнаваемости.
Розыгрыш поездки на Кубу (туристическая компания Thomas Cook): В 2024 году туристическая компания Thomas Cook провела инновационную PR-кампанию с розыгрышем поездки на Кубу. Программа включала рассылку персонализированных писем и опросы для изучения предпочтений аудитории, а также ретаргетинг. Этот подход позволил не только создать ажиотаж вокруг розыгрыша, но и собрать ценные данные о целевой аудитории.
Геймификация в PR-коммуникациях: В 2024 году один из известных сервисов доставки еды использовал геймификацию в своих PR-коммуникациях. Пример — простая игра «собери продукты» на экране с картой курьера. Этот подход не только развлекал пользователей, пока они ждали заказ, но и ненавязчиво вовлекал их в бренд, создавая позитивные ассоциации и улучшая пользовательский опыт.

Эти кейсы являются ярким подтверждением того, что креативность, умение использовать новые технологии и способность создавать уникальный, вирусный контент позволяют брендам выделиться на фоне конкурентов и достичь впечатляющих результатов в PR-продвижении. Они показывают, что успех часто кроется в выходе за рамки стандартных подходов и поиске неожиданных решений.

Заключение

Роль связей с общественностью (PR) в продвижении товаров и услуг в современной рыночной среде является стратегически значимой и многогранной. Проведённый анализ подтверждает, что PR вышел далеко за рамки традиционного инструмента информирования, превратившись в центральный элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций, способный формировать долгосрочные отношения, управлять репутацией и оказывать глубокое влияние на общественное мнение.

Основные выводы курсовой работы:

PR как стратегический интегратор: В своей сущности PR представляет собой управление взаимоотношениями между организацией и общественностью, нацеленное на формирование благоприятного образа и достижение бизнес-целей. Он выполняет широкий спектр функций — от маркетинговой и экономической до социальной и антикризисной, и является ключевым интегратором в системе ИМК, связывая воедино усилия по продвижению продукта, бренда и самой компании. Отличие от рекламы и маркетинга заключается в долгосрочной ориентации на репутацию и доверие, в то время как реклама часто фокусируется на краткосрочных продажах.
Многообразие стратегий и инструментов: Современный PR располагает обширным арсеналом инструментов, которые можно классифицировать по группам (информационные, аналитические, коммуникативные), по эмоциональному окрасу («белый», «черный», «желтый», «зелёный», «розовый» PR) и по задачам (повседневный, антикризисный, корпоративный, вирусный, инвестиционный PR). Ключевые тактики включают создание контента, работу со СМИ, общественные мероприятия, SMM, инфлюенсер-маркетинг, спонсорство, публичные выступления и сторителлинг. Выбор инструментов зависит от специфики B2B- и B2C-сегментов, где для B2B важны экспертность и долгосрочные отношения, а для B2C — эмоциональный отклик и массовый охват.
Измерение эффективности как вызов и необходимость: Оценка эффективности PR-кампаний остаётся сложной задачей из-за отложенного и нематериального характера эффекта. Однако существуют проверенные модели, такие как «Пирамидальная» модель PII, а также количественные (охват, количество публикаций, ИЦ, брендовые запросы) и качественные (тональность, вовлечённость, доля голоса, узнаваемость) метрики. Важность Барселонских принципов и корректного применения ROPRI вместо некорректного AVE подчеркивает стремление отрасли к прозрачности и измеримости.
Цифровая трансформация PR: Интернет и цифровые технологии кардинально изменили PR, породив Digital PR. Социальные медиа (SMM) стали платформой для прямого взаимодействия, контент-маркетинг — инструментом для построения долгосрочного доверия через полезный контент, а инфлюенсер-маркетинг — мощным каналом для охвата новой аудитории. Особое внимание уделяется управлению репутацией в поисковых системах (SERM) и использованию Big Data для глубокого понимания аудитории и оптимизации коммуникаций, что ранее упускалось конкурентами.
Этика и социальная ответственность как фундамент: Этические принципы — честность, прозрачность, ответственность, уважение — являются основой для построения доверия и репутации. Профессиональные этические кодексы, такие как Кодекс IPRA, служат ориентиром для специалистов. Корпоративная социальная ответственность (КСО) и концепция ESG (Environmental, Social, Governance) становятся неотъемлемой частью стратегии, где PR играет ключевую роль в формировании ESG-коммуникаций, одновременно противодействуя проблеме «гринвошинга».
Практические кейсы как доказательство эффективности: Актуальные российские и международные кейсы 2023-2025 годов ярко демонстрируют практическое применение PR-стратегий в различных сегментах. Успешные кампании инфлюенсер-маркетинга (Health-Ade, Rare Beauty), социальной ответственности (Dove «Real Beauty», IKEA), продвижения B2C-товаров («Пятерочка», Stanley) и B2B-услуг (Tech Ex, FinTech PR), а также инновационные вирусные акции (Банк «Точка» и «ВкусВилл», гастрономический сет ИИ) подтверждают адаптивность и эффективность PR в решении разнообразных бизнес-задач.

В заключение, можно утверждать, что связи с общественностью играют критически важную роль в продвижении товаров и услуг, формировании имиджа и обеспечении устойчивого развития компаний. В условиях цифровой трансформации и возрастающих требований к этике и социальной ответственности, PR становится не просто инструментом, а философией ведения бизнеса, способствующей построению глубоких, доверительных отношений с обществом. Достижение поставленных целей данной курсовой работы позволяет студентам получить исчерпывающие знания и практические ориентиры для успешной карьеры в области маркетинга и PR.

Список использованной литературы

Алешина И.В. PR для менеджеров. Москва, 2006. 480 с.
Блэк С. Введение в PR. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. 320 с.
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. 240 с.
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 368 с.
Джефкинс Ф., Ядин Д. PR: учебное пособие для Вузов. Москва: Юнити-Дана, 2003. 416 с.
Доти Д. Паблисити и PR. М.: Филинъ, 1996. 288 с.
Королько В. Основы PR: Учебник для вузов. Москва: Рефл-бук, 2000. 528 с.
Кошмаров Ф.Ю., Кузнецов Г.С. Новые подходы к избирательным технологиям. СПб, 1999.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. Москва: Аспект Пресс, 2005. 300 с.
Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. Москва: Рефл-Бук, 2001. 624 с.
Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004. 176 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб: Питер, 2001. 800 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. М.: Дело, 2003. 496 с.
Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004. 187 с.
Шишкина М. А. PR в системе социального управления. СПб.: СПбГУ, 1999. 444 с.
PR-продвижение: типы и инструменты. Рейтинг Рунета. URL: https://rating.ru/blog/pr-prodvizhenie-tipy-i-instrumenty/ (дата обращения: 20.10.2025).
Интегрированные маркетинговые коммуникации и «public Relations»: Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-i-public-relations (дата обращения: 20.10.2025).
Возрастающая роль PR в системе интегрированных коммуникаций. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vozrastayuschaya-rol-pr-v-sisteme-integrirovannyh-kommunikatsiy (дата обращения: 20.10.2025).
Чем отличается PR от маркетинга? Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/chem-otlichaetsya-pr-ot-marketinga (дата обращения: 20.10.2025).
PR и реклама в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций: сравнительный анализ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/116-pr-i-reklama-v-sisteme-integrirovannyh-marketingovyh-kommunikatsiy-sravnitelnyy-analiz (дата обращения: 20.10.2025).
Что такое PR. UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Связи с общественностью как продвижение товара на рынке. Гильдия маркетологов. URL: https://www.pr-club.com/svyazi-s-obshhestvennostyu-kak-prodvizhenie-tovara-na-rynke/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR продвижение — что это, зачем нужно и как работает. Redline PR. URL: https://redline-pr.ru/kejsy/pr-prodvizhenie-chto-eto-zachem-nuzhno-i-kak-rabotaet (дата обращения: 20.10.2025).
Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, виды, модели, задачи. URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/imc.htm (дата обращения: 20.10.2025).
PR И ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Studme.org. URL: https://studme.org/16851/marketing/pr_integrirovannye_marketingovye_kommunikatsii (дата обращения: 20.10.2025).
СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-instrumenty-pr-deyatelnosti-organizatsii (дата обращения: 20.10.2025).
Методы PR-кампании для продвижения вашего бизнеса. Синапс. URL: https://sinaps.ru/blog/metody-pr-kampanii-dlya-prodvizheniya-vashego-biznesa (дата обращения: 20.10.2025).
15 эффективных PR-стратегий: как преобразить бизнес и покорить рынок. Skypro. URL: https://sky.pro/media/pr-strategii/ (дата обращения: 20.10.2025).
Основные PR-стратегии и инструменты. InterForum. URL: https://interforum.su/blog/osnovnye-pr-strategii-i-instrumenty/ (дата обращения: 20.10.2025).
Основные инструменты PR-продвижения и их применение. СКАН-Интерфакс. URL: https://scan-interfax.ru/blog/osnovnye-instrumenty-pr-prodvizheniya-i-ikh-primenenie (дата обращения: 20.10.2025).
Какие существуют инструменты и методы PR-продвижения. Alkosto. URL: https://alkosto.ru/blog/metody-pr-prodvizheniya (дата обращения: 20.10.2025).
Основные инструменты пиар-продвижения, классификация, особенности. Veonix. URL: https://veonix.ru/blog/pr-instrumenty (дата обращения: 20.10.2025).
Какие инструменты пиар использовать для продвижения: виды PR — технологии и инструменты. Texterra. URL: https://texterra.ru/blog/kakie-instrumenty-piar-ispolzovat-dlya-prodvizheniya-vidy-pr-tekhnologii-i-instrumenty.html (дата обращения: 20.10.2025).
Виды PR: продвигаем товар, бренд, личность и мероприятие. Хорошая история. URL: https://goodstory.ru/blog/vidy-pr-prodvigaem-tovar-brend-lichnost-i-meropriyatie/ (дата обращения: 20.10.2025).
Виды PR-инструментов. Структурирование информации на веб-страницах. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/2600-vidy-pr-instrumentov-strukturirovanie-informatsii (дата обращения: 20.10.2025).
Стратегия и тактика PR-кампании: методы, план. Реклама-2025. URL: https://www.reklama-expo.ru/ru/articles/strategiya-i-taktika-pr-kampanii-metody-plan/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR-технологии: ключевые инструменты и как выбрать подходящий для вашего бизнеса. Tinkoff. URL: https://business.tinkoff.ru/journal/pr-tehnologii/ (дата обращения: 20.10.2025).
Основные PR-инструменты: эффективные и современные методики от Ingate. URL: https://www.ingate.ru/blog/pr/osnovnye-pr-instrumenty/ (дата обращения: 20.10.2025).
7 инструментов PR-сопровождения для небольшой компании. Mediabitch. URL: https://mediabitch.ru/7-instrumentov-pr-soprovozhdeniya-dlya-nebolshoy-kompanii/ (дата обращения: 20.10.2025).
Шесть стратегий PR в B2B. URL: https://b2bmarketing.ru/marketing-i-prodvizhenie/shest-strategij-pr-v-b2b (дата обращения: 20.10.2025).
Стратегия и тактика PR-кампании. Limes Media. URL: https://limesmedia.ru/blog/strategiya-i-taktika-pr-kampanii/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR-технологии: что это такое, как они работают и какую из них выбрать. Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/pr_tehnologii_chto_eto_takoe_kak_oni_rabotayut_i_kakuyu_iz_nih_vybrat/ (дата обращения: 20.10.2025).
B2B PR в современных реалиях – 5 топ советов. Altezza Communications. URL: https://altezza.ru/blog/b2b-pr-v-sovremennykh-realiyakh-5-top-sovetov/ (дата обращения: 20.10.2025).
Виды PR- технологий. Синапс. URL: https://sinaps.ru/blog/vidy-pr-tekhnologiy (дата обращения: 20.10.2025).
PR-технологии: какие они бывают и как выбрать. R-uly.ru. URL: https://blog.r-uly.ru/pr-tekhnologii-kakie-oni-byvayut-i-kak-vybrat/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR как элемент маркетинговой стратегии — подробный гайд. ROMI center. URL: https://romi.center/blog/pr-strategiya-primer (дата обращения: 20.10.2025).
5 вдохновляющих B2B кампаний, у которых можно многому научиться. АСУ XXI ВЕК. URL: https://asuxxi.com/blog/5-vdoxnovlyayushhix-b2b-kampanij-u-kotoryx-mozhno-mnogomu-nauchitsya/ (дата обращения: 20.10.2025).
Эффективные специализированные кампании для b2b и b2c: как привлечь новых клиентов? Vertexapps.ru. URL: https://vertexapps.ru/blog/effektivnye-specializirovannye-kampanii-dlya-b2b-i-b2c-kak-privlech-novyh-klientov/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR в B2B сегменте. Продвижение B2B-компаний. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/34320-pr-v-b2b-segmente-prodvizhenie-b2b-kompaniy (дата обращения: 20.10.2025).
Свой среди чужих? Пять PR-советов для успешного выхода на международные рынки. Adves.ru. URL: https://adves.ru/blog/pyat-pr-sovetov-dlya-uspeshnogo-vyhoda-na-mezhdunarodnye-rynki (дата обращения: 20.10.2025).
PR-технологии: что это такое, как они работают и какую из них выбрать. Laba.ru. URL: https://laba.ru/blog/pr-tekhnologii-kakie-oni-byvayut-i-kak-vybrat (дата обращения: 20.10.2025).
Восемь шагов создания вашей PR-стратегии. Delo.ua. URL: https://delo.ua/ru/pr-strategija-8-shagov-k-uspehu-370197/ (дата обращения: 20.10.2025).
11 показателей для анализа эффективности PR-кампании. PR-CY. URL: https://pr-cy.ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-pr-kampanii (дата обращения: 20.10.2025).
Модели оценки результатов PR-деятельности. Studme.org. URL: https://studme.org/16847/marketing/modeli_otsenki_rezultatov_pr-deyatelnosti (дата обращения: 20.10.2025).
Как измерить эффективность PR-кампаний: ключевые метрики и методы оценки. Skillfactory. URL: https://www.skillfactory.ru/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr-kampaniy (дата обращения: 20.10.2025).
Как оценить эффективность PR: Убедительные цифры для отчета. СКАН-Интерфакс. URL: https://scan-interfax.ru/blog/effektivnost-pr-v-tsifrakh (дата обращения: 20.10.2025).
Как определить эффективность PR: методы, цели, технологии. Timeweb. URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-opredelit-effektivnost-pr-metody-celi-tehnologii (дата обращения: 20.10.2025).
Эффективность PR-усилий в цифрах или как оценить неоценимое. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1063385-effektivnost-pr-usiliy-v-cifrah-ili-kak-ocenit-neocenimoe (дата обращения: 20.10.2025).
Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы. Advlab.Ru. URL: https://advlab.ru/articles/ocenka-effektivnosti-pr-deyatelnosti-kriterii-i-metody/ (дата обращения: 20.10.2025).
Эффективность PR: 7 метрик для PR-руководителей. PREX. URL: https://prex.ru/blog/effektivnost-pr-metriki (дата обращения: 20.10.2025).
Модели оценки эффективности PR-деятельности, изучаемые в ходе образовательного процесса по специальности «Связи с общественностью». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-otsenki-effektivnosti-pr-deyatelnosti-izuchaemye-v-hode-obrazovatelnogo-protsessa-po-spetsialnosti-svyazi-s (дата обращения: 20.10.2025).
Как измерить эффективность PR: ключевые метрики и подходы. Нетология. URL: https://netology.ru/blog/effektivnost-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Оценка эффективности PR: 13 метрик. Markway.ru. URL: https://markway.ru/blog/ocenka-effektivnosti-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Как оценить эффективность PR: 13 показателей. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/260718-kak-ocenit-effektivnost-pr-13-pokazateley (дата обращения: 20.10.2025).
Оценка эффективности РR: современные тенденции. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-r-sovremennye-tendentsii (дата обращения: 20.10.2025).
Как определить эффективность работы PR отдела? Visotsky Consulting. URL: https://visotsky.consulting/blog/kak-opredelit-effektivnost-raboty-pr-otdela (дата обращения: 20.10.2025).
Какие KPI выбрать для оценки эффективности PR. RB.RU. URL: https://rb.ru/longread/pr-kpi/ (дата обращения: 20.10.2025).
Что делать с ROI или как измерять эффективность PR в B2B. Freshpr.ru. URL: https://freshpr.ru/blog/chto-delat-s-roi-ili-kak-izmerjat-effektivnost-pr-v-b2b/ (дата обращения: 20.10.2025).
Показатель ROI (ROMI) в рекламе: формула расчета, особенности, примеры. K50. URL: https://k50.ru/blog/chto-takoe-roi-v-reklame-formula-rascheta-osobennosti-i-primery/ (дата обращения: 20.10.2025).
Как составить и анализировать KPI для PR-менеджера. Netpeak Journal. URL: https://netpeak.net/ru/blog/kak-sostavit-i-analizirovat-kpi-dlya-pr-menedzhera/ (дата обращения: 20.10.2025).
ROI формула: как оценивать эффективность вложений. SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/blog/roi-formula (дата обращения: 20.10.2025).
Как выбрать правильные KPI для оценки эффективности PR-кампании. ITCOMMS. URL: https://itcomms.ru/blog/kak-vybrat-pravilnye-kpi-dlya-otsenki-effektivnosti-pr-kampanii/ (дата обращения: 20.10.2025).
Мощно и понятно: какими KPI в PR и SMM делиться с руководством. RB.RU. URL: https://rb.ru/longread/kpi-in-pr-smm/ (дата обращения: 20.10.2025).
Как рассчитать ROI: формула, примеры расчета в маркетинге. Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/kak-rasschitat-roi/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR и контент-маркетинг. Nova Media. URL: https://novamedia.by/blog/pr-i-kontent-marketing (дата обращения: 20.10.2025).
В чем разница между контент-маркетингом и PR? Яндекс. URL: https://yandex.ru/q/question/v_chem_raznitsa_mezhdu_kontent_marketingom_i_207797825b90/ (дата обращения: 20.10.2025).
История PR и медиакоммуникаций: от наскальной живописи до AI. Skypro. URL: https://sky.pro/media/istoriya-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Эволюция корпоративного лоббизма и стратегического PR в цифровую эпоху. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/3932-evolyutsiya-korporativnogo-lobbizma-i-strategicheskogo (дата обращения: 20.10.2025).
PR и контент-маркетинг: как они работают вместе. ИМА. URL: https://www.imacomm.ru/pr-i-kontent-marketing-kak-oni-rabotayut-vmeste/ (дата обращения: 20.10.2025).
Digital PR: инструменты и реализация. UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/digital-pr-instrumenty-i-realizatsiya/ (дата обращения: 20.10.2025).
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА РЕКЛАМУ И PR. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-reklamu-i-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Influence marketing и PR. Area Info. URL: https://area.info/blog/influence-marketing-i-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Цифровой PR: как продвигать бренд в интернете. Club 500. URL: https://club500.com/blog/cifrovoj-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Цифровая революция в PR: как технологии меняют коммуникации. Skypro. URL: https://sky.pro/media/tsifrovaya-revolyutsiya-v-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Эволюция PR: от медиацентричности к бизнес-результатам. Workspace. URL: https://www.workspace.ru/articles/evolyutsiya-pr-ot-mediatsentrichnosti-k-biznes-rezultatam/ (дата обращения: 20.10.2025).
Что такое Digital PR, и зачем он бизнесу. Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-digital-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
PR-тренды в эпоху цифровой трансформации. 5 инструментов современного пиарщика. Forbes.ru. URL: https://www.forbes.ru/marketing/347525-pr-trendy-v-epohu-cifrovoy-transformacii-5-instrumentov-sovremennogo-piarsika (дата обращения: 20.10.2025).
SMM-продвижение в социальных сетях: этапы и методы продвижения. MediaNation. URL: https://medianation.ru/wiki/smm-prodvizhenie/ (дата обращения: 20.10.2025).
Инфлюенсер-маркетинг и PR для продвижения крипто проекта. 4limes. URL: https://4limes.ru/blog/influencer-marketing-i-pr (дата обращения: 20.10.2025).
История PR: становление и этапы развития пиар деятельности с примерами. SMM-blog.com. URL: https://smm-blog.com/istoriya-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
SMM & PR. ЛИДЕКС. URL: https://lideks.ru/smm-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Инфлюенс-маркетинг: что это + примеры, виды, площадки. Kokoc.com. URL: https://kokoc.com/blog/influence-marketing/ (дата обращения: 20.10.2025).
DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИЯ В СФЕРЕ РЕКЛАМЫ И PR. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/digital-transformatsiya-v-sfere-reklamy-i-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Продвижение через инфлюенс маркетинг: тонкости и нюансы. Хайпфэктори. URL: https://hypefactory.ru/blog/prodvizhenie-cherez-influens-marketing-tonkosti-i-nyuansy (дата обращения: 20.10.2025).
Digital PR: что это, отличия от классического PR, инструменты и преимущества цифрового пиара. DigitalMust. URL: https://digitalmust.ru/blog/digital-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Что такое цифровой PR и как IMCWire помогает вам стать заметнее. IMCW.ru. URL: https://imcw.ru/chto-takoe-tsifrovoy-pr-i-kak-imcwire-pomogaet-vam-stat-zametnee/ (дата обращения: 20.10.2025).
SMM — ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ PR. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/smm-effektivnyy-instrument-prodvizheniya-v-tsifrovuyu-epohu-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Инфлюенс-маркетинг: как блогеры оказывают влияние на аудиторию и влияют на PR- индустрию. Advermedia.ru. URL: https://advermedia.ru/influencer-marketing-v-pr-industrii/ (дата обращения: 20.10.2025).
Влияние цифровых технологий на развитие рекламы и связей с общественностью. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/young/archive/76/4110/ (дата обращения: 20.10.2025).
Чем PR отличается от SMM? VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/605599-chem-pr-otlichaetsya-ot-smm (дата обращения: 20.10.2025).
Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа. АПНИ. URL: https://apni.ru/article/3394-transformatsiya-pr-kommunikatsij-pod-vliyaniem-novykh (дата обращения: 20.10.2025).
ТЕХНОЛОГИИ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-pr-v-seti-internet-sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 20.10.2025).
PR в интернете: технологии, инструменты и средства продвижения. Russia-on-line.ru. URL: https://russia-on-line.ru/blog/pr-v-internete-tehnologii-instrumenty-i-sredstva-prodvizheniya/ (дата обращения: 20.10.2025).
Кодекс чести: этика в PR. Faros.Media. URL: https://faros.media/blog/etika-v-pr (дата обращения: 20.10.2025).
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА PR. Журнал «Пресс-служба». URL: https://press-service.ru/articles/pr-upravlenie/professionalnaya-etika-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Этика в PR: важность прозрачности и честности в коммуникациях. СКАН-Интерфакс. URL: https://scan-interfax.ru/blog/etika-v-pr (дата обращения: 20.10.2025).
Профессиональная этика PR-деятельности: сущность понятия, принципы. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnaya-etika-pr-deyatelnosti-suschnost-ponyatiya-printsipy (дата обращения: 20.10.2025).
Этика в PR: как строить карьеру на основе профессиональных принципов. Skypro. URL: https://sky.pro/media/etika-v-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Кодекс профессионального поведения и этики PR (ИПРА). Единая служба объявлений. URL: https://ekb.ecocenter.ru/wiki/kodeks-professionalnogo-povedeniya-i-etiki-pr-ipra (дата обращения: 20.10.2025).
Этические кодексы в PR. НИУ ВШЭ. URL: https://psy.hse.ru/data/2016/03/10/1126685822/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%8B%20%D0%B2%20pr.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
The Power of PR in ESG: Elevating Environmental, Social, and Governance Communication Strategies. The NewsMarket. URL: https://www.thenewsmarket.com/newsroom/the-power-of-pr-in-esg-elevating-environmental—social—and-governance-communication-strategies (дата обращения: 20.10.2025).
Этика в PR: как избежать скандалов и сохранить доверие аудитории? Синапс. URL: https://sinaps.ru/blog/etika-v-pr (дата обращения: 20.10.2025).
What does ESG mean in PR and communications? Liquid Agency. URL: https://liquidagency.com/news-insights/what-does-esg-mean-in-pr-and-communications/ (дата обращения: 20.10.2025).
ESG and PR: How to Communicate Strategy and Impact. Rosen Group PR. URL: https://rosengrouppr.com/blog/esg-pr-how-to-communicate-strategy-and-impact/ (дата обращения: 20.10.2025).
5 Effective PR Strategies for ESG Communications. Cognito. URL: https://www.cognitomedia.com/insights/5-effective-pr-strategies-for-esg-communications/ (дата обращения: 20.10.2025).
ESG: Environmental, Social and Greenwashing? PR Academy. URL: https://pracademy.co.uk/insights/esg-environmental-social-and-greenwashing/ (дата обращения: 20.10.2025).
Социальная ответственность: пиара ради или блага общества для? Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/sotsialnaya-otvetstvennost-piara-radi-ili-blaga-obshchestva-dlya-63403.html (дата обращения: 20.10.2025).
Этический кодекс PR-специалиста. Studme.org. URL: https://studme.org/246067/marketing/eticheskiy_kodeks_pr-spetsialista (дата обращения: 20.10.2025).
PR-коммуникации и корпоративная социальная ответственность: роль в формировании положительной репутации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-kommunikatsii-i-korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-rol-v-formirovanii-polozhitelnoy-reputatsii (дата обращения: 20.10.2025).
PR как средство реализации корпоративной социальной ответственности. PR-club.com. URL: https://www.pr-club.com/pr-kak-sredstvo-realizacii-korporativnoj_socialnoj_otvetstvennosti/ (дата обращения: 20.10.2025).
Корпоративная социальная ответственность в ивентах: PR тренд или реальная забота о людях? REPA. URL: https://repa-pr.ru/news/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-v-iventakh-pr-trend-ili-realnaya-zabota-o-lyudyakh (дата обращения: 20.10.2025).
Кодексы профессионального поведения и этики PR-специалистов. Spravochnick.ru. URL: https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/kodeksy_professionalnogo_povedeniya_i_etiki_pr-specialistov/ (дата обращения: 20.10.2025).
Влияние корпоративной социальной ответственности на PR-деятельность организаций. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/148/41804/ (дата обращения: 20.10.2025).
Этика в связях с общественностью и рекламе. Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_28945695_46647900.pdf (дата обращения: 20.10.2025).
Этика в рекламе: как создать честный и ответственный имидж бренда? VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/941258-etika-v-reklame-kak-sozdat-chestnyy-i-otvetstvennyy-imidzh-brenda-vazhnost-prozrachnosti-i-eticheskih-standartov (дата обращения: 20.10.2025).
8 удивительных, но реальных кейсов по инфлюенсер-маркетингу. WOWBlogger. URL: https://wowblogger.ru/keysy-influencer-marketinga (дата обращения: 20.10.2025).
Примеры успешных кампаний с инфлюенсерами. Skypro. URL: https://sky.pro/media/primery-uspeshnyh-kampaniy-s-influenserami/ (дата обращения: 20.10.2025).
20 успешных кейсов инфлюенс-маркетинга: как бренды увеличивают продажи и охват с помощью блогеров. WOWBlogger. URL: https://wowblogger.ru/20-luchshih-kejsy-influens-marketinga (дата обращения: 20.10.2025).
Кейс PR-продвижения: как заявить о себе, если вы B2B-стартап в сложной нише. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/841261-keys-pr-prodvizheniya-kak-zayavit-o-sebe-esli-vy-b2b-startap-v-slozhnoi-nishe (дата обращения: 20.10.2025).
Кейсы агентства Redline PR. Redline PR. URL: https://redline-pr.ru/kejsy/ (дата обращения: 20.10.2025).
12 лучших кейсов на конференции «PR в секторе B2B». Рег.ру. URL: https://www.reg.ru/company/news/2019/11/13/12-luchshih-keys/ (дата обращения: 20.10.2025).
Главный PR-тренд 2020 в России: 8 брендов, которые «выстрелили» с помощью видеоплатформ. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/208889-glavnyy-pr-trend-2020-v-rossii-8-brendov-kotorye-vystrelili-s-pomoshchyu-videoplatform (дата обращения: 20.10.2025).
Примеры удачных пиар-кампаний. SidorinLab. URL: https://sidorinlab.ru/blog/primery-udachnyh-piar-kampaniy/ (дата обращения: 20.10.2025).
Успешные кейсы в сфере PR от RQ agency. RQ agency. URL: https://rqagency.ru/keysy/ (дата обращения: 20.10.2025).
19 самых громких рекламных и PR-кампаний 2023 года. Pressfeed. URL: https://pressfeed.ru/blog/19-samyh-gromkih-reklamnyh-i-pr-kampaniy-2023-goda/ (дата обращения: 20.10.2025).
Инфлюенс-маркетинг: кейсы успешного запуска продукта через рекламные интеграции. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/983995-influens-marketing-keysy-uspeshnogo-zapuska-produkta-cherez-reklamnye-integracii (дата обращения: 20.10.2025).
6 лучших международных PR-кампаний прошедшего года и почему они сработали. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/276580-6-luchshih-mezhdunarodnyh-pr-kampaniy-proshedshego-goda-i-pochemu-oni-srabotali (дата обращения: 20.10.2025).
17 лучших проектов социальной ответственности. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/17-luchshih-proektov-socialnoj-otvetstvennosti-20412.html (дата обращения: 20.10.2025).
Кейсы инфлюенс-маркетинга. Uplify. URL: https://uplify.app/cases/ (дата обращения: 20.10.2025).
Кейсы: PR-кампании с сопровождением и поддержкой бизнес-компании. PR slon. URL: https://prslon.ru/pr-campaign-cases (дата обращения: 20.10.2025).
5 примеров социального PR: почему это работает. Pressfeed. URL: https://pressfeed.ru/blog/5-primerov-sotsialnogo-pr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Libs.ru. URL: http://www.libs.ru/lib/marketing/prk.doc (дата обращения: 20.10.2025).
Кейсы. B2B Journal. URL: https://b2b-journal.ru/keysy (дата обращения: 20.10.2025).
Стартапы и бизнес: Итоги года: 12 лучших российских маркетинговых и PR-кампаний 2016 года. Depot. URL: https://www.depotwpf.ru/news/startapy-i-biznes-itogi-goda-12-luchshih-rossijskih-marketingovyh-i-pr-kampaniy-2016-goda (дата обращения: 20.10.2025).
B2B PR: от контакта к контракту – кейсы эффективного взаимодействия с ЛПР. Freshpr.ru. URL: https://freshpr.ru/blog/b2b-pr-ot-kontakta-k-kontraktu-keysy-effektivnogo-vzaimodeystviya-s-lpr/ (дата обращения: 20.10.2025).
Социальный креатив. Примеры лучших PR-кампаний 2018 года. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/sotsialnyj-kreativ-primery-luchshikh-pr-kampanij-2018-goda-34199.html (дата обращения: 20.10.2025).
Примеры PR-кампаний: ТОП-7 интересных и успешных вариантов пиара. UP business. URL: https://up.business/blog/primery-pr-kampanij/ (дата обращения: 20.10.2025).
Кейсы. B2B-Creative. URL: https://b2b-creative.ru/keysy/ (дата обращения: 20.10.2025).
Корпоративная социальная ответственность как инструмент влияния на восприятие бренда. Dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/section.html?id=26210 (дата обращения: 20.10.2025).
30 PR-трендов, за которыми надо успевать в 2025 году. Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/30-pr-trendov-za-kotorymi-nado-uspevat-v-2025-godu/ (дата обращения: 20.10.2025).
«Лучшие в индустрии. PR кампания года». Номинанты на премию 2023. Palmaforum.ru. URL: https://palmaforum.ru/news/luchshie-v-industrii-pr-kampaniya-goda-nominanty-na-premiyu-2023/ (дата обращения: 20.10.2025).
Тренды в PR-коммуникациях 2025: как адаптироваться к изменениям. Деловой мир. URL: https://delovoymir.biz/trendy-v-pr-kommunikatsiyah-2025-kak-adaptirovatsya-k-izmeneniyam.html (дата обращения: 20.10.2025).
PR-тренды 2025 года. MDA.systems. URL: https://mda.systems/blog/pr-trendy-2025-goda/ (дата обращения: 20.10.2025).
Топ-14 PR-трендов в 2025 году: новые горизонты коммуникаций в мире технологий. Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/top-14-pr-trendov-v-2025-godu-novye-gorizonty-kommunikatsiy-v-mire-tehnologiy-64906.html (дата обращения: 20.10.2025).
Каким будет PR в 2025 году: 9 трендов. E-xecutive. URL: https://www.e-xecutive.ru/marketing/pr/1990422-kakim-budet-pr-v-2025-godu-9-trendov (дата обращения: 20.10.2025).
6 кейсов использования потребительского опыта. YAGLA. URL: https://yagla.ru/blog/post/customer-experience-keysy/ (дата обращения: 20.10.2025).

С этим материалом также изучают

Субъекты политического рынка как целевая аудитория PR в политической рекламе: комплексный анализ и стратегии воздействия

Комплексный анализ политического PR и рекламы в России. Изучите стратегии воздействия, правовые ограничения, этические аспекты и методы оценки эффективности кампаний.

Денежное обращение и количество денег, необходимое для обращения: комплексный академический анализ современных вызовов и регулятивных механизмов

Комплексный анализ денежного обращения, количество денег, необходимое для экономики, макроэкономические риски и роль цифрового рубля в России к 2025 году.

Выставки и ярмарки как способ продвижения бренда Narva (на примере ООО «Раско-Энерго»)

... - №10 (вып.2) - С.82-87. 47. Официальный сайт компании ООО «Раско-Энерго» [Электронный ре-сурс] Электронные данные. - Режим доступа: http://www.rasco-energo.com. (дата обращения: 05.05.2013

Event-маркетинг как инструмент продвижения бренда: всесторонняя курсовая работа с теорией и практикой

Глубокое исследование event-маркетинга как инструмента для продвижения бренда. В статье раскрыты теоретические основы, практические инструменты, классификация мероприятий и анализ реальных кейсов, что составляет готовую базу для курсовой работы.

Event-маркетинг как инструмент продвижения бренда

... компаний-лидеров», имеющих сильные бренды. К таким исследователям относятся и В.Н.Наумов , Э.Райс и Д.Траут. Если раньше компании использовали отдельные элементы комплекса продвижения (такие как ...

Product Placement как инструмент продвижения бренда (на примере компании ООО )

... компании ООО «СниГал»53 Глава 3. «Product Placement» как инструмент продвижения бренда компании ... на аудиторию киноэкран ... этого, для продвижения товаров и торговых марок есть клипы, компьютерные игры и даже мультфильмы. «Product Placement» это ...

Как написать сильное введение для курсовой работы на тему формирования имиджа компании

Откройте для себя ключевые аспекты корпоративного имиджа, его структуру и факторы влияния. В статье представлен пошаговый подход к формулировке актуальности, проблемы, целей и задач для вашего исследования, который поможет создать основу для всей курсовой работы.

Интернет-сообщество как специфическая аудитория в сфере рекламы и PR

... Отсюда возникает вопрос: как максимально эффективно использовать Интернет для создания собственной специфической аудитории? Учитывая актуальность ... Интернет-магазинов. Кроме того, интернет – это уникальная площадка для общения. Мы можем найти друзей ...

PR мероприятие как инструмент продвижения брендов и услуг

... у «таких компаний-лидеров», имеющих сильные бренды. отдельные элементы комплекса продвижения (такие как реклама, стимулирование ... Как говорят эксперты, сейчас cкрытая реклама есть в любом теле- или кинофильме о современной жизни. Помимо этого, для ...

Программа лояльности как компонент продвижения бренда 2

... И.В. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Также основой для бакалаврской работы стали статьи и публикации по характеристике бренда, как такового и бренда в fashion-индустрии. К ...