Структура и содержание курсовой работы по теме «Стратегическое планирование в управлении организацией».

Как заложить прочный фундамент работы в качественном введении

Введение — это визитная карточка вашей курсовой работы. Его главная задача — доказать, что тема исследования актуальна, а сама работа имеет четкую структуру и научную ценность. Начните с обоснования: подчеркните, что в современных условиях жесткой конкуренции и стремительных изменений стратегическое планирование становится ключевым фактором успеха для российских компаний. Как отмечают эксперты, с точки зрения динамики изменений, сегодня один год равен целому десятилетию прошлого века.

Далее необходимо четко определить рамки вашего исследования:

• Объект исследования: управленческая деятельность в организациях.
• Предмет исследования: роль и процессы стратегического планирования в управлении современными компаниями.

После этого сформулируйте цель и задачи. Цель — это глобальный результат, к которому вы стремитесь. Задачи — это конкретные шаги для ее достижения.

Пример цели: Разработать рекомендации по совершенствованию системы стратегического планирования в организации (на примере компании N).

Пример задач:

1. Изучить теоретические основы и сущность стратегического планирования.
2. Провести комплексный анализ внешней и внутренней среды компании N.
3. Предложить обоснованные стратегические альтернативы для развития компании.

Завершить введение можно формулировкой рабочей гипотезы, если это предусмотрено методическими указаниями вашего вуза.

Глава 1. Разбираемся в сущности и принципах стратегического планирования

Первая глава закладывает теоретический фундамент. Здесь важно дать четкое академическое определение ключевому понятию. Стратегическое планирование — это процесс определения долгосрочного направления развития организации, принятия решений о распределении ее ключевых ресурсов и разработка конкретных действий для достижения поставленных целей. Важно подчеркнуть, что это не разовое мероприятие, а непрерывный и итеративный процесс, который помогает компании адаптироваться к меняющимся условиям и добиваться конкурентного преимущества.

Классический цикл стратегического планирования включает в себя четыре основных этапа:

1. Сканирование среды: анализ внутренних ресурсов и возможностей компании, а также внешних факторов, угроз и перспектив рынка.
2. Формулирование стратегии: постановка целей, разработка альтернативных путей их достижения и выбор оптимального варианта.
3. Реализация стратегии: претворение выбранной стратегии в жизнь через конкретные проекты, программы и действия.
4. Оценка и контроль: мониторинг выполнения стратегии с помощью ключевых показателей эффективности (KPI) и своевременная корректировка курса.

Сроки такого планирования могут варьироваться: от краткосрочных (1-3 года) в динамичных отраслях до долгосрочных (5-10 лет и более) в капиталоемких индустриях.

Глава 1. Изучаем ключевые модели и подходы к разработке стратегии

Чтобы теоретическая глава была полной, необходимо рассмотреть ключевые инструменты, которые используют менеджеры и аналитики. Эти модели станут основой для вашей практической части. Методологическую базу современного стратегического менеджмента заложили такие теоретики, как Игорь Ансофф, Альфред Чандлер и Генри Минцберг.

В работе целесообразно описать несколько проверенных временем подходов:

• Анализ среды: Здесь центральное место занимают SWOT-анализ (оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) и PESTLE-анализ для изучения макросреды (политических, экономических, социальных, технологических, правовых и экологических факторов).
• Модели выбора общей стратегии: Наиболее известны генерические стратегии Майкла Портера. Они описывают три фундаментальных способа достижения конкурентного преимущества: лидерство по издержкам, дифференциация (создание уникального продукта) и фокусирование (концентрация на узком сегменте рынка).
• Модели роста: Матрица Игоря Ансоффа предлагает четыре ключевые стратегии для развития бизнеса: проникновение на существующий рынок, развитие рынка (поиск новых рынков для старого продукта), разработка нового продукта и диверсификация (создание нового продукта для нового рынка).

Как грамотно описать методологию практического исследования

Этот небольшой, но важный раздел служит мостом между теорией из первой главы и практическим анализом во второй. Ваша задача — показать, что выводы будут основываться не на домыслах, а на строгих научных методах. Здесь нужно четко указать, на примере какой конкретной организации (или группы организаций) будет проводиться исследование.

Далее перечислите методы, которые вы будете использовать. Как правило, в курсовой работе по стратегическому планированию применяются:

• Анализ документов: изучение годовых отчетов, публикаций в СМИ, финансовой отчетности и внутренних документов компании.
• Синтез и обобщение: систематизация полученной информации для выявления ключевых тенденций и проблем.
• Сравнительный анализ: сопоставление показателей компании с конкурентами или среднеотраслевыми значениями.
• Моделирование: непосредственное применение теоретических моделей (SWOT, PESTLE, матрица Ансоффа, стратегии Портера) для анализа ситуации.

Обязательно укажите источники данных: официальные сайты компаний, базы данных финансовой отчетности, отраслевые обзоры и аналитические статьи. В качестве теоретической и методологической основы следует сослаться на работы упомянутых ранее ученых, таких как Ансофф и Портер.

Глава 2. Проводим комплексный анализ среды выбранной организации

Это сердце вашей практической части. Здесь вы демонстрируете умение применять теорию на практике. Начните с краткой организационно-экономической характеристики выбранной компании: история, масштаб деятельности, основные продукты, положение на рынке.

Далее последовательно примените инструменты, заявленные в методологии. Логично начать с внешнего окружения. Проведите PESTLE-анализ, чтобы оценить, как на компанию влияют глобальные политические, экономические, социальные и другие факторы. Например, изменение законодательства может быть угрозой, а развитие новых технологий — возможностью.

После анализа макросреды переходите к микроуровню с помощью SWOT-анализа. Это ключевой этап, требующий максимальной конкретики.

Важно: каждый пункт SWOT-анализа должен быть подкреплен фактом или примером из деятельности компании.

• Сильные стороны (Strengths): уникальная технология, сильный бренд, лояльная клиентская база.
• Слабые стороны (Weaknesses): высокая текучесть кадров, устаревшее оборудование, зависимость от одного поставщика.
• Возможности (Opportunities): выход на новые рынки, рост спроса на продукцию, ослабление конкурентов.
• Угрозы (Threats): появление новых конкурентов, экономический кризис, изменение потребительских предпочтений.

Именно глубокое понимание внутреннего устройства и внешних условий позволяет организации эффективно развиваться и принимать взвешенные стратегические решения.

Глава 2. Формулируем и обосновываем стратегические альтернативы

Просто проанализировать ситуацию недостаточно. Цель курсовой работы — показать способность синтезировать решения. Этот раздел логически вытекает из предыдущего. На основе проведенного SWOT-анализа, особенно на пересечении полей «Силы и Возможности» (стратегия роста) и «Слабости и Угрозы» (стратегия защиты), вам нужно сформулировать несколько возможных направлений развития.

Чтобы ваши предложения выглядели профессионально, классифицируйте их с помощью изученных ранее моделей. Например:

• Используя матрицу Ансоффа, вы можете предложить «стратегию развития рынка через выход в соседние регионы» или «стратегию разработки продукта путем запуска новой линейки товаров».
• Опираясь на модели Портера, можно обосновать «стратегию дифференциации через повышение качества сервисного обслуживания» или «стратегию лидерства по издержкам за счет оптимизации логистики».

После того как вы предложили 2-3 стратегические альтернативы, необходимо их сравнить по таким критериям, как требуемые ресурсы, потенциальная отдача, риски и соответствие миссии компании. В конце сделайте аргументированный выбор в пользу одной, наиболее предпочтительной стратегии. Также будет полезно упомянуть о необходимости разработки ключевых показателей эффективности (KPI), которые в будущем позволят оценить успешность ее реализации.

Как сформулировать сильные и убедительные выводы по работе

Заключение — это не просто формальность, а возможность произвести сильное итоговое впечатление. Оно должно быть кратким, емким и логически завершать все исследование. Структура хорошего заключения выглядит так:

1. Ответ на задачи: Вернитесь к задачам, которые вы поставили во введении. Последовательно и кратко изложите, как вы их решили в ходе работы (например: «В первой главе были изучены теоретические основы…», «Во второй главе был проведен анализ…, который показал…»).
2. Главный вывод: Сформулируйте основной итог, отвечающий на главный вопрос исследования.
3. Ключевые рекомендации: Кратко, без лишних деталей, повторите ваши главные предложения из второй главы.
4. Перспективы: Укажите на возможные ограничения вашего исследования (например, неполнота данных) и наметьте направления для будущих, более глубоких работ в этой области.

Завершите заключение сильной мыслью. Например, о том, что хотя стратегическое планирование и не является панацеей, оно создает необходимые условия для устойчивого развития и успеха компании в долгосрочной перспективе, являясь непрерывным процессом адаптации и поиска.

Финальные штрихи, которые определяют качество оформления

Содержание готово, но оценка зависит и от формы. Два элемента требуют особого внимания: список литературы и приложения.

Список литературы — это показатель вашей академической добросовестности. Он должен быть оформлен строго по ГОСТу или методическим указаниям вашего вуза. Все источники (книги, научные статьи, электронные ресурсы) располагаются в алфавитном порядке и описываются по установленному шаблону. Убедитесь, что на все источники из списка есть ссылки в тексте работы.

Приложения используются для вынесения за пределы основного текста объемных материалов, которые загромождали бы изложение. Сюда можно поместить:

• Большие таблицы с расчетами;
• Детальные диаграммы и графики;
• Результаты опросов, анкеты.

Каждое приложение должно иметь свой номер и заголовок (например, «Приложение А. SWOT-анализ компании N»). В основном тексте работы обязательно должна быть ссылка на соответствующее приложение (например, «…результаты анализа представлены в Приложении А»).

Чек-лист для самопроверки перед сдачей работы

Перед тем как распечатать финальную версию, пройдитесь по этому краткому списку, чтобы избежать досадных ошибок:

• Структура: Соответствует ли содержание работы оглавлению? Все ли разделы на месте?
• Логика: Связаны ли между собой введение и заключение? Вытекают ли выводы из проведенного анализа?
• Уникальность: Проверена ли работа в системе «Антиплагиат»? Соответствует ли процент оригинальности требованиям?
• Оформление: Единый ли шрифт и межстрочный интервал? Правильно ли расставлены отступы, нумерация страниц, сноски?
• Грамотность: Вычитан ли весь текст на предмет орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок?

Список использованной литературы

1. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд.: Пер. с анг. -М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.
2. Разумовская А.Л., Янченко В.М. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога -практика. -М.: Вершина. 2006.
3. Базовский И. Надежность. Теория и практика. -М.: Мир. 1965.
4. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес: как достичь безупречного сервиса/Е.А. Балашова. -М.: Вершина, 2005. -176 с.
5. Деминг Э. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами/Э. Деминг, В. Шпер; пер. с. англ. -3-е изд. -М.: Альпина Паблишерз, 2011. -418 c.: ил. -(Модели менеджмента ведущих корпораций).
6. Ефремова М.В. Развитие российской туристской индустрии в условиях кризиса/М.В. Ефремова//Маркетинг в России и за рубежом. -2010. -№ 2. -С. 115-119.
7. Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции и перспективы упр. качеством/под ред. Дж. Джурана. -В 3 т. -М.: Стандарты и качество, 2004.
8. Кононова И.В. Влияние человеческих и технических факторов на качество услуг в организациях гостиничного типа/И.В. Кононова, В.С. Соболев//Известия Самарского науч. центра Рос. акад. наук. -2008. -Т. 10. -№ 3 (25). -С. 961-967.
9. Кононова И.В. Особенности менеджмента качества в организациях гостиничного типа/И.В. Кононова//Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ». -Серия «Экономика и менеджмент организации». -2007. -Вып. 2. -С. 99-106.
10. Кононова И.В. Управление качеством обслуживания и персоналом в организациях гостиничного типа на основе принципов менеджмента качества/И.В. Кононова, В.С. Соболев//Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ». -Серия «Экономика и менеджмент организации». -2006. -Вып. 1. -С. 79-92.
11. Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции и риски/А. Овчаров//Вопросы экономики. -2008. -№ 1. -С. 108-119.
12. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000-2008. -М.: Изд-во стандартов, 2008. -69 с.
13. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности: ГОСТ Р ИСО 9004-2008. -М.: Изд-во стандартов, 2008. -64 с.
14. Степанова А.С. Как мотивировать сотрудников в кризис?//Кадровый менеджмент. -2010. -№ 5. -С. 9.
15. Тимохина Е. Как мотивировать толковых сотрудников?. [Электронный ресурс]:http://www.forbes.ru/svoi-biznes/master-klass/75593-kak-motivirovat-tolkovyh-sotrudnikov. Режим доступа свободный. (Дата обращения: 17.03.2013).
16. Уэлч Дж., Уэлч С. Победитель. -М.: АСТ, 2007.
17. http://trn.work.ua/articles/1265/-официальный тренинговый портал. Режим доступа свободный. (Дата обращения: 15.03.2013).
18. http://www.superjob.ru -официальный портал компании SuperJob. Режим доступа свободный. (Дата обращения: 17.03.2013).
19. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес: как достичь безупречного сервиса. -М.; СПб: Вершина, 2006.
20. Качаева Е.В. Формирование системы управления гостиничным хозяйством: автореферат дис. канд. экон. наук: 05.13.10. -СПб, 1994
21. Медведева Е.В. Формирование и развитие стратегии управления в гостиничных комплексах: дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. -Тольятти, 2006.
22. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб. пособие для студентов вузов. -М.: Кнорус, 2005
23. Башкова А. М. Антикризисные стратегии предприятий гостиничного бизнеса. Автореф. дис… к-та экон. наук. М., 2010.
24. Есина Л. Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма. Автореф. дис… к-та экон. наук. Пенза, 2008
25. Джум Т.А., Денисова Н.И. Организация гостиничного хозяйства: учеб. пособие/Т.А. Джум, Н.И. Денисова -М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. -400 с
26. Кнышова Е.Н., Белозерова Ю.М. Менеджмент гостеприимства: учеб. пособие/Е.Н. Кнышова,Ю.М. Белозерова. -М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА -М, 2010. -512 с.
27. Кобяк М.В., Скобкин С.С. Управление качеством в гостинице: учеб. пособие/М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. -М.: Магистр, 2010. -511 с.
28. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие/С.С. Скобкин. -М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. -493 с