Роль торговли в удовлетворении спроса населения на отдельных товарных рынках: теоретические основы и практический анализ

В современном мире, где экономические ландшафты меняются с беспрецедентной скоростью, роль торговли в удовлетворении потребностей населения становится не просто значимой, а критически важной. Торговля выступает не только как механизм обмена товарами и услугами, но и как барометр социального благополучия, индикатор экономической стабильности и двигатель инноваций. Понимание её функций, структуры и механизмов воздействия на потребительский спрос является краеугольным камнем для любого, кто стремится разобраться в сложностях рыночной экономики.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью всесторонний анализ роли торговли в удовлетворении спроса населения на отдельных товарных рынках. В рамках исследования будут рассмотрены теоретические аспекты сущности торговли и спроса, детально изучены функции оптового и розничного звеньев товародвижения, представлены методы оценки степени удовлетворения спроса, проанализированы современные вызовы и тенденции, а также рассмотрены инновационные подходы и государственное регулирование в российской торговле. Объектом исследования выступает торговля, спрос и товарные рынки, а предметом — теоретические и практические аспекты их взаимосвязи. Структура работы последовательно раскрывает эти компоненты, предлагая глубокий и многогранный взгляд на исследуемую проблематику.

Теоретические основы и сущность торговли и спроса в рыночной экономике

В основе любой рыночной системы лежит сложная сеть взаимодействий между производителями, посредниками и потребителями, при этом центральное место в ней занимает торговля, а её пульсом является спрос. Чтобы понять роль торговли, необходимо сначала погрузиться в фундаментальные понятия, определяющие эти явления.

Понятие и экономическая сущность торговли

Торговля, в своей сути, является одной из древнейших форм экономической активности, эволюционировавшей от примитивного обмена до сложной многоуровневой системы. В современном понимании, это целая отрасль хозяйства и экономики, вид деятельности, ключевой целью которого является товарообмен, купля-продажа товаров, а также все сопутствующие процессы: обслуживание покупателей, доставка, хранение и предпродажная подготовка товаров.

Экономическая сущность торговли проявляется в двух ключевых функциях:

1. Экономическая функция: Прежде всего, торговля обеспечивает реализацию стоимости товаров. Она выступает финальной стадией кругооборота капитала, когда товар, произведенный на производстве, меняет свою форму с товарной на денежную. Этот процесс крайне важен для непрерывности воспроизводства, так как именно через продажу производитель возмещает свои затраты и получает прибыль, необходимую для дальнейшего развития. Торговля, таким образом, замыкает цикл производства, обеспечивая товарам путь от конвейера до конечного пользователя.
2. Социальная функция: Не менее важна и социальная роль торговли, заключающаяся в реализации потребительной стоимости товара, то есть доведении его до потребителя для удовлетворения его потребностей и желаний. В этом аспекте торговля выступает как своего рода «последнее слово» производителя к потребителю, обеспечивая не только физическую доступность товаров, но и обратную связь, позволяющую производителям адаптировать свою продукцию к изменяющимся запросам рынка. Она гарантирует, что товары попадут к тем, кто в них нуждается, в нужном месте, в нужное время и в соответствующем объеме. Таким образом, торговля служит важнейшим связующим звеном между сферой производства и сферой потребления, обеспечивая их гармоничное взаимодействие в условиях рыночной экономики.

Понятие и виды спроса населения на товарных рынках

Если торговля — это кровеносная система экономики, то спрос — это её сердцебиение. Спрос представляет собой фундаментальное понятие рыночной экономики, определяемое как подкрепленное денежной возможностью желание и намерение потребителей приобрести определенный товар или услугу. Это не просто желание, а желание, подкрепленное платежеспособностью.

Величина спроса — это конкретное количество товара, которое покупатель желает и способен приобрести по данной цене в данный период времени. Эта величина не статична, она динамично реагирует на изменения ценовых и неценовых факторов.

Закон спроса выражает обратную зависимость между ценой и величиной спроса: при прочих равных условиях снижение цены ведет к росту количества товара, приобретаемого покупателями, и наоборот. Графически это иллюстрируется нисходящей кривой спроса.

Математически функция спроса от цены при неизменных прочих факторах может быть выражена как QД = f(P), где QД — величина спроса, а P — цена товара.

Важно отметить, что взаимосвязь спроса и предложения основана на первичности спроса. Именно спрос, даже если он еще не заявлен или является «скрытым», стимулирует предложение. Появление нового предложения может даже сформировать новый вид спроса, если продукт способен удовлетворить уже существующую, но неосознанную потребность. Игнорирование этого принципа, как показывает история, приводит к затовариванию складов и экономическим кризисам. Какой важный нюанс здесь упускается? Нередко компании фокусируются на предложении, забывая о глубоком анализе истинных потребностей, что в итоге приводит к неэффективным инвестициям и потере конкурентоспособности.

Рассмотрим детализированную классификацию видов спроса, что позволяет глубже понять потребительское поведение и механизмы рынка:

• Повседневный спрос: Относится к товарам и услугам, которые приобретаются регулярно, практически ежедневно (например, хлеб, молоко, бытовая химия).
• Периодический спрос: Характерен для товаров, приобретаемых с определенной периодичностью (например, одежда, обувь, бытовая техника).
• Эпизодический спрос: Возникает нечасто, связан с особыми событиями или потребностями (например, подарки, туристические поездки, товары для ремонта).
• Реальный спрос: Фактически предъявленный и удовлетворенный спрос на рынке.
• Потенциальный спрос: Общий объем потребностей, которые могли бы быть удовлетворены при наличии соответствующих товаров и услуг на рынке, а также при благоприятных экономических условиях. Он включает в себя как удовлетворенный, так и неудовлетворенный спрос.
• Удовлетворенный спрос: Спрос, который был полностью реализован, и покупатель приобрел желаемый товар.
• Неудовлетворенный спрос: Часть потенциального спроса, которая не была реализована из-за отсутствия нужных товаров, их недостаточного ассортимента, низкого качества или неподходящей цены. Это упущенные возможности для бизнеса.
• Отрицательный спрос: Возникает, когда большая часть рынка не приемлет товар или услугу и даже готова платить, чтобы избежать их (например, стоматологические услуги, заставляющие испытывать страх).
• Нулевой спрос: Когда целевой рынок безразличен к предложению, не проявляет интереса (например, новые, малоизвестные товары).
• Скрытый спрос: Потребность, которая не может быть удовлетворена существующими на рынке товарами или услугами. Это невыраженные, неосознанные желания, которые могут быть выявлены через глубокий маркетинговый анализ.
• Падающий спрос: Характеризуется снижением интереса потребителей к товару или услуге.
• Нерегулярный спрос: Колеблется в зависимости от времени суток, сезона, дня недели (например, спрос на общественный транспорт в часы пик).
• Полный спрос: Идеальная ситуация, когда предложение полностью соответствует спросу.
• Чрезмерный спрос: Возникает, когда продавец не может в полной мере удовлетворить потребности покупателей из-за ограниченности ресурсов, производственных мощностей или высоких цен.

Понимание этой многогранной структуры спроса позволяет торговым предприятиям не только реагировать на текущие рыночные сигналы, но и проактивно формировать предложение, предвидеть будущие потребности и управлять ожиданиями потребителей.

Оптовая и розничная торговля как звенья товародвижения и их роль в удовлетворении спроса

Торговая система — это сложный механизм, состоящий из двух ключевых звеньев: оптовой и розничной торговли. Эти звенья не просто последовательны, они взаимосвязаны и взаимозависимы, формируя единую цепь товародвижения, направленную на эффективное удовлетворение потребительского спроса.

Оптовая торговля: функции и значение в системе распределения

Оптовая торговля часто остается незаметной для конечного потребителя, но её роль в экономике трудно переоценить, поскольку это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров крупными партиями для использования их в предпринимательской деятельности (например, в производстве) или для последующей перепродажи (розничным магазинам), а значит, оптовая торговля — это мост между производителем и розницей, без которого цепочка поставок была бы неполной.

Ключевые функции оптовой торговли включают:

• Связь между производителями и розничной торговлей: Оптовики консолидируют продукцию от множества производителей и распределяют её среди многочисленных розничных торговых точек, что значительно упрощает логистику для обеих сторон.
• Стабилизация рыночных цен: Благодаря большим объемам закупок и возможностям хранения товаров, оптовики могут сглаживать ценовые колебания, вызванные сезонными или конъюнктурными изменениями в производстве и спросе. Они выступают буфером, поглощая излишки и компенсируя дефицит.
• Насыщение рынка разнообразными товарами: Оптовые компании агрегируют широкий ассортимент товаров от различных поставщиков, предоставляя розничным магазинам возможность формировать разнообразное предложение для своих покупателей.
• Создание рабочих мест и стимулирование экономического роста: Как и любая крупная отрасль, оптовая торговля создает множество рабочих мест в сферах логистики, складирования, закупок и продаж, способствуя общему экономическому развитию.

Современная российская оптовая торговля демонстрирует прогрессивные направления развития, отвечая на вызовы времени и запросы рынка. Одним из наиболее значимых трендов является формирование распределительных центров (РЦ) в составе крупных торговых сетей. Эти центры играют колоссальную роль в оптимизации логистики, обеспечении бесперебойного снабжения магазинов и повышении эффективности всей цепочки поставок.

Например, такие гиганты, как X5 Retail Group (сети «Чижик», «Перекрёсток»), активно развивают свои РЦ. По данным на 2015 год, на топ-10 крупнейших торговых сетей России приходилось 106 распределительных центров общей площадью около 3,27 млн квадратных метров, что составляло 48% от совокупной площади РЦ крупнейших торговых сетей. Эти центры не просто склады, они выполняют множество функций:

• Грамотное хранение: Позволяет предотвратить порчу до 30% сельскохозяйственной продукции, что является значительным вкладом в снижение потерь и обеспечение продовольственной безопасности.
• Консолидация товаров: Объединение партий от разных поставщиков для более эффективной доставки.
• Буфер при сбоях: Способность поддерживать запасы, компенсируя возможные перебои в поставках.
• Торгово-технологические операции: Включают приемку, размещение, комплектацию заказов для торговых сетей и отгрузку, обеспечивая высокую скорость и точность обработки.

Стоит отметить, что ранее, в 2015-2017 годах, предпринимались попытки формирования федеральной сети крупных оптово-распределительных центров на государственном уровне, с постановлением Правительства РФ о субсидировании их строительства на сумму 79,1 млрд рублей. Это подчеркивает стратегическую важность оптового звена для экономики страны.

Розничная торговля: механизмы обеспечения потребительского спроса

Розничная торговля — это то звено, с которым потребитель взаимодействует напрямую. Это вид торговой деятельности, связанный с продажей товаров для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Именно здесь происходит финальный акт купли-продажи, завершающий путь товара от производителя к потребителю.

Функции розничной торговли многообразны и критически важны для удовлетворения спроса:

• Изучение запросов потенциальных клиентов и формирование ассортимента: Розничные предприятия находятся на передовой взаимодействия с потребителями. Они собирают информацию о предпочтениях, потребностях и ожиданиях покупателей, что позволяет им формировать оптимальный ассортимент товаров, максимально соответствующий спросу.
• Информирование покупателей о товарах: Через рекламу, выкладку, консультации продавцов розница доносит до потребителей информацию о свойствах, преимуществах и способах использования товаров, помогая им сделать осознанный выбор.
• Побуждение производителей к производству конкретных товаров: Аккумулируя данные о спросе и продажах, розничные сети передают эту информацию производителям, стимулируя их к выпуску востребованной продукции и адаптации под изменяющиеся тренды.
• Обслуживание и консультирование: Создание комфортных условий для покупки, предоставление консультаций, гарантийного и послепродажного обслуживания — все это повышает лояльность клиентов и способствует удовлетворению их потребностей не только в товаре, но и в качественном сервисе.
• Организация эффективного движения товаров к точкам продаж: Это включает логистику внутри розничной сети, управление запасами, своевременное пополнение полок.
• Создание и поддержание запасов продукции: Обеспечение постоянного наличия товаров, чтобы потребитель мог приобрести желаемое в любой момент.
• Осуществление торгово-технологических операций: Упаковка, выкладка товаров, ценообразование, оформление торговых залов.
• Стимулирование сбыта: Проведение акций, скидок, программ лояльности для увеличения продаж.

Главная цель объектов розничной торговли — поддержание правильного баланса между спросом и предложением. В современных условиях размываются границы между оптовой и розничной торговлей: оптовые организации могут продавать товары непосредственно населению (например, мелкооптовые базы), а розничная торговля, особенно крупные сети, все чаще устанавливает прямые договорные отношения с производителями, минуя традиционных оптовиков. Это свидетельствует о постоянной адаптации торговой системы к изменяющимся условиям рынка и стремлении к максимальной эффективности в удовлетворении потребительского спроса.

Методы анализа и оценки степени удовлетворения спроса на товарных рынках

Понимание того, как и насколько полно удовлетворяется спрос, является критически важным для любого торгового предприятия и для экономики в целом. Удовлетворение спроса — это не просто факт приобретения товара, а комплексное состояние, включающее доступность товара в нужное время и месте, наличие выбора, его нормальное функционирование, безопасность и послепродажное обслуживание. Для достижения этой цели разрабатываются и применяются различные методы изучения и анализа спроса, особенно неудовлетворенного.

Общие методы изучения покупательского спроса

Изучение спроса населения проводится по двум основным направлениям, которые позволяют получить комплексное представление о потребностях рынка:

1. Изучение общего объема спроса и группового ассортимента: Это позволяет понять, сколько товаров определенной категории требуется рынку в целом и каковы предпочтения в рамках широких товарных групп (например, доля спроса на молочные продукты, хлебобулочные изделия, бытовую технику).
2. Изучение внутригруппового ассортимента, потребительских оценок качества и оформления товаров: Более глубокий анализ, выявляющий предпочтения потребителей в отношении конкретных видов товаров внутри группы (например, какой вид хлеба пользуется наибольшим спросом, какие характеристики бытовой техники наиболее важны, какое оформление упаковки привлекает больше внимания).

Материалы, полученные в ходе такого изучения, являются бесценным ресурсом для торговых предприятий, позволяя им правильно формировать товарный ассортимент, своевременно пополнять запасы и адаптироваться к изменяющимся вкусам покупателей.

Для непосредственной регистрации продажи товаров и сбора первичных данных используются следующие методы:

• Учет по отрывным ярлыкам и ярлыкам-вкладышам: Этот традиционный метод позволяет фиксировать информацию о проданных товарах при помощи специальных частей ярлыков, которые отделяются при продаже и передаются для дальнейшей обработки.
• Учет по товарным (мягким) чекам: Подобно предыдущему методу, предполагает регистрацию проданных позиций через специальны�� чеки, которые могут содержать более детальную информацию о товаре и сделке.
• Регистрация по данным продажи или товарным остаткам: Современные системы учета позволяют автоматически фиксировать данные о каждой продаже и отслеживать изменения товарных остатков на складе и в торговом зале, что дает актуальную картину спроса.
• Учет при расчетах с контрольно-кассовыми машинами (ККМ): Самый распространенный и автоматизированный метод. Современные ККМ и POS-системы не только фиксируют факт продажи, но и собирают обширные данные о каждом проданном товаре (артикул, цена, время продажи), что позволяет проводить глубокий анализ.

Помимо этих методов, активно применяются такие исследовательские подходы, как опросы аудиторий, тестовая реклама, изучение поведения потенциальных покупателей, анализ экономических условий, социальных сетей, отзывов и культурных особенностей. Важно изучать и сопоставлять различные источники информации, отчеты и ресурсы для оцифровки спроса, формирования достоверных выводов и оценки рисков и возможностей при выводе товара на рынок.

Выявление и анализ неудовлетворенного спроса

Неудовлетворенный спрос — это не просто упущенная прибыль, это сигнал о дисбалансе на рынке, который требует немедленного внимания. Это часть потенциального спроса, не реализованная из-за отсутствия на рынке нужных покупателям товаров или услуг. Основной целью изучения неудовлетворенного спроса является выявление причин его возникновения, чтобы в дальнейшем принять меры по его удовлетворению.

Для детального изучения неудовлетворенного спроса применяются специализированные методы:

• Карточки учета неудовлетворенного спроса: Это один из наиболее прямых методов. Продавцы, непосредственно взаимодействующие с покупателями, ведут специальные карточки, в которых фиксируют случаи, когда покупатель не смог приобрести желаемый товар из-за его отсутствия, неподходящего размера, цвета, модели или других характеристик. Эти карточки содержат информацию о товаре, дате запроса, причине неудовлетворения.
• Контрольные листки: Аналогично карточкам, но могут заполняться самими покупателями или специально назначенными сотрудниками, которые фиксируют запросы и отсутствие товаров.
• Прием заказов на временно отсутствующие товары: Если товар временно отсутствует, торговое предприятие может предложить покупателю оформить заказ. Это не только позволяет не потерять клиента, но и служит прямым индикатором неудовлетворенного спроса.
• Проведение дня учета неудовлетворенного спроса: Периодически проводятся специальные мероприятия, когда в течение определенного дня (или нескольких дней) все сотрудники торгового зала максимально внимательно фиксируют каждый случай неудовлетворенного спроса. Это позволяет получить срез ситуации за конкретный период.

Методы изучения спроса в оптовой и розничной торговле должны быть разграничены, но при этом интегрированы. Данные, полученные на оптовом уровне (например, о дефиците определенных категорий товаров у поставщиков), дополняются и уточняются данными розничного звена (конкретные запросы покупателей). Такой подход образует единую систему учета и анализа спроса населения, позволяя принимать обоснованные решения как на уровне закупок, так и на уровне формирования ассортимента и логистики.

Анализ потребительского спроса — это постоянный процесс, который необходим не только для запуска нового продукта, но и для выявления причин падения продаж, понимания факторов успеха и оперативного реагирования на изменения рыночной конъюнктуры.

Современные вызовы, тенденции и государственное регулирование в российской торговле

Российский торговый сектор, как и мировая экономика в целом, находится в состоянии постоянных трансформаций. Последние годы принесли как новые возможности, так и беспрецедентные вызовы, которые формируют текущую динамику потребительского спроса и стратегию развития отрасли.

Динамика потребительского спроса и экономические факторы

Несмотря на макроэкономические сложности и внешние шоки, оборот розничной торговли в Российской Федерации демонстрирует устойчивую положительную динамику. В 2023 году этот показатель достиг 47 трлн рублей, что на 6,4% выше, чем в 2022 году. Этот рост не только превысил первоначальные прогнозы, но и стал свидетельством оживления потребительской уверенности и спроса. В первом полугодии 2025 года общий оборот розничной торговли продолжил рост на 11%, достигнув 23,9 трлн рублей, чему в значительной степени способствовал бурный рост онлайн-торговли.

Ключевым фактором, влияющим на потребительский спрос, является динамика реальных располагаемых денежных доходов населения. В 2023 году они выросли на 5,8%. Эта положительная тенденция продолжилась и в 2024 году: в первом квартале рост составил 5,8% год к году, во втором квартале — 9,8%, а в третьем квартале — 9,4%. За январь-сентябрь 2024 года реальные располагаемые доходы населения выросли на 8,6% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Министерство экономического развития прогнозирует рост на 7,1% за весь 2024 год.

Однако, не все так однозначно. Индекс потребительской уверенности, который отражает совокупные потребительские ожидания населения, демонстрирует более сложную картину. В I квартале 2024 года он возрос на 6 процентных пунктов по сравнению с IV кварталом 2023 года и составил минус 7%. К III кварталу 2024 года он сохранил свои позиции на уровне минус 7%. Однако, в I квартале 2025 года индекс продолжил снижение, начавшееся с середины 2024 года, и составил минус 11% по сравнению с IV кварталом 2024 года. Это стало самым продолжительным сокращением за последние 9 лет. Положительная динамика реальных доходов населения пока не гарантирует стабильности рынка, что обусловлено несколькими факторами: стагнацией реальных зарплат в конце 2024 года, ростом инфляции и всплеском инфляционных ожиданий, а также жесткостью политики Центрального банка РФ.

Ключевые вызовы и проблемы российского ритейла

Российский ритейл сталкивается с рядом серьезных вызовов, которые требуют стратегического осмысления и поиска новых решений:

1. Острейшая нехватка сотрудников: Это, пожалуй, один из наиболее критичных вызовов. Дефицит кадров в отрасли превышает 1 млн человек. К концу третьего квартала 2024 года количество открытых вакансий относительно числа безработных россиян выросло до 5 к 1, достигнув рекордного максимума. Соотношение активных резюме к числу вакансий в розничной торговле достигло исторического минимума — 1,1 резюме на вакансию в мае 2024 года. Общая текучесть персонала в розничной торговле за 2023 год составила 58%, а текучесть линейного персонала — 85%. Такие показатели свидетельствуют о системной проблеме, требующей инвестиций в автоматизацию, улучшение условий труда и повышение привлекательности отрасли.
2. Рост себестоимости производства и продаж: Инфляция, затраты на импорт (даже в условиях импортозамещения многие компоненты зависят от внешних поставок), а также высокие банковские ставки увеличивают операционные расходы ритейлеров, снижая их маржинальность и заставляя искать пути оптимизации.
3. Усиление конкуренции между традиционным ритейлом и маркетплейсами: Онлайн-торговля активно перетягивает на себя значительную долю покупателей. Доля онлайн-торговли, составлявшая 15% в 2024 году, по прогнозам Минпромторга, может вырасти до 30–35% к 2030 году. Это приводит к снижению посещаемости традиционных торговых центров. Прогнозируется, что в 2025 году посещаемость ТЦ в России в целом может снизиться на 3% год к году. Для продуктовых магазинов в ТЦ это снижение может составить до 8%, для fashion-операторов — 4–7%, для DIY-сегмента и электроники/бытовой техники — 7–10%. В 2022 году посещаемость ТЦ уже уменьшилась на 24% по сравнению с 2019 годом. Эксперты прогнозируют закрытие или снос около 10% торговых центров в ближайшие 3-4 года из-за их несоответствия текущим запросам потребителей.
4. Трансформация концепций ТЦ: В ответ на меняющуюся конъюнктуру, торговые центры активно переосмысливают свои стратегии. Наиболее успешными оказываются зоны общепита, спорта и семейные кластеры, а также сервисы «каждого дня». Их доля в миксе арендаторов растет и составляет уже 20-30%, превращая ТЦ из чисто торговых пространств в многофункциональные центры досуга и услуг.

Государственное регулирование и поддержка торговой деятельности

Государственное регулирование играет ключевую роль в формировании благоприятной среды для развития торговой деятельности и обеспечения баланса интересов всех участников рынка.

Легальное определение товарного рынка в российском законодательстве прошло долгий путь развития, начиная с Закона РСФСР от 22 марта 1991 г. «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». Сегодня, согласно статье 4 Закона о конкуренции, товарный рынок — это сфера обращения товара, в границах которой (в том числе географических) исходя из экономической, технической и иных возможностей покупатель может приобрести товар, а продавец реализовать его.

Государственная поддержка торговой деятельности в РФ осуществляется на всех уровнях власти: федеральном, региональном и муниципальном.

• Федеральный уровень: Основным регулирующим документом является Федеральный закон № 381-ФЗ от 28 декабря 2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Он определяет цели развития торговой деятельности, среди которых — удовлетворение потребностей отраслей экономики и обеспечение доступности товаров для населения, а также поддержка российских производителей.
• Региональный уровень: Органы государственной власти субъектов РФ активно стимулируют инвестиционные проекты по строительству логистических центров для сельхозпродукции, поддерживают сельскохозяйственные потребительские кооперативы и организации потребительской кооперации в сельской местности, а также стимулируют деловую активность через организацию выставок и ярмарок.
• Муниципальный уровень: Органы местного самоуправления играют важную роль в территориальном планировании, предусматривая строительство торговых объектов в соответствующих документах. Они также разрабатывают схемы размещения нестационарных торговых объектов, принимают меры экономического стимулирования для поддержки социально ориентированной торговой инфраструктуры и проводят анализ состояния торговли на своих территориях.

Важным событием для регулирования электронной коммерции станет вступление в силу в октябре 2026 года Федерального закона №289, регламентирующего работу цифровых платформ. Этот закон призван упорядочить правила игры в стремительно растущем сегменте онлайн-торговли, обеспечивая большую прозрачность и защиту прав потребителей.

Таким образом, российская торговля находится в динамичной среде, где экономические тенденции, кадровые вызовы, конкуренция с онлайн-сегментом и государственное регулирование формируют сложную, но перспективную картину развития.

Инновационные подходы и цифровизация в современной торговле

В эпоху стремительного технологического прогресса, цифровая трансформация стала не просто модным трендом, а императивом выживания и развития для торговой отрасли. Главная задача торговли — вовремя и в нужных объемах удовлетворить спрос, а если нужно — и создать его. Технологии призваны обеспечить наилучшие условия для покупки: предложение подходящих позиций, удобный, понятный и быстрый процесс, сокращение необходимых действий.

Обзор цифровых технологий и их применение

Россия по праву входит в тройку мировых лидеров по профессиональным компетенциям в цифровых технологиях, что находит отражение в высоких темпах внедрения цифровых решений в отечественном ритейле. Розничная торговля является одним из наиболее быстро развивающихся и адаптируемых сегментов российской экономики с заметным реальным практическим внедрением цифровых решений. Более половины российских ритейлеров увеличили бюджеты на развитие ИТ-инфраструктуры в 2023 году, что свидетельствует о стратегическом приоритете цифровизации. По данным TAdviser 2025, ритейл характеризуется высоким уровнем цифровизации бизнес-процессов, включая административную и операционную деятельность, а также складскую и транспортную логистику.

Одним из наиболее ярких проявлений цифровизации является бурный рост онлайн-торговли. Объем онлайн-покупок в России за 2023 год составил 6,4 трлн рублей, увеличившись на 28% по сравнению с предыдущим годом, и аналитики прогнозируют дальнейший рост в 2024 году. Доля онлайн-рынка товаров повседневного спроса (FMCG) в 2024 году превысила 10% и продолжит расти благодаря увеличению покрытия мобильного интернета, проникновения смартфонов и развитию инфраструктуры доставки. Эти изменения кардинально меняют расстановку сил на рынке: маркетплейс Wildberries уже стал игроком №2 по выручке в первом полугодии 2024 года, обойдя традиционную сеть «Магнит». Покупатели хотят получать товары удобным способом и максимально быстро, что стимулирует развитие новых моделей доставки, направленных на ее ускорение.

Искусственный интеллект, машинное обучение и Big Data в ритейле

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) становятся мощными инструментами трансформации ритейла, позволяя перейти от реактивного реагирования на спрос к его проактивному прогнозированию и формированию. Ритейл считается одной из лидирующих отраслей по внедрению ИИ в России.

• Прогнозирование спроса: ИИ способен анализировать огромные массивы данных о продажах, погодных условиях, трендах, праздниках, событиях и даже настроениях в социальных сетях, чтобы с высокой точностью предсказывать будущий спрос. Это позволяет оптимизировать закупки, управлять запасами и минимизировать потери от затоваривания или дефицита.
• Автоматическое обслуживание клиентов и анализ отзывов: Чат-боты, работающие на основе ИИ, стали стандартом. Они способны круглосуточно отвечать на вопросы, обрабатывать запросы и даже разрешать типовые проблемы, значительно снижая нагрузку на операторов. Кроме того, ИИ анализирует отзывы клиентов, выявляя болевые точки и помогая компаниям оперативно адаптироваться под предпочтения клиентов и устранять ошибки.
• Оптимизация закупок и логистики: Компании, как TeamIdea, внедряют решения на базе машинного обучения для крупных ритейлеров, таких как «Магнит» и X5 Group, для оптимизации логистических маршрутов, управления складами и автоматизации процессов закупок.
• Компьютерное зрение: Эта технология активно используется для создания «умных информационных табло» с ИИ, оснащенных камерами для распознавания аудитории и демонстрации персонализированного контента (например, решение российской компании Addreality). Компьютерное зрение также применяется для обеспечения безопасности, контроля выкладки товаров (обработка сигналов OSA — On-Shelf Availability) и анализа поведения покупателей в торговом зале.
• Process Mining: Технология для анализа и оптимизации бизнес-процессов, выявления узких мест и повышения их эффективности.
• Магазины «без продавцов»: ИИ, в сочетании с компьютерным зрением и другими технологиями, позволяет создавать полностью автоматизированные торговые точки, где покупатели могут самостоятельно брать товары и оплачивать их без участия персонала.

Big Data является ключевой технологией, лежащей в основе всех вышеперечисленных инноваций. Способность собирать, хранить и анализировать колоссальные объемы структурированных и неструктурированных данных позволяет ритейлерам получать глубокие инсайты о потребительском поведении, предпочтениях и тенденциях. Что из этого следует для бизнеса? Применение Big Data позволяет не просто реагировать на изменения, но и активно формировать рынок, предвосхищая потребности клиентов и создавая новые ниши.

Другие инновационные решения и технологии

Помимо ИИ и Big Data, в торговле активно внедряются и другие передовые технологии:

• Биометрические платежи: В России постепенно внедряется оплата по распознаванию лица в сетевых магазинах, например, в «Перекрёстке» с оплатой от «Сбербанка». Это значительно ускоряет процесс покупки и повышает удобство для клиентов.
• Роботы-тележки: Оснащенные встроенными весами и камерой, такие тележки позволяют сразу взвесить продукты, подсчитать стоимость покупок и расплатиться без прохода через традиционную кассу.
• Мобильные платежи, VR/AR, QR-коды: Мобильные платежи уже стали нормой. Технологии виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) используются для создания виртуальных примерочных или для демонстрации товаров в интерьере. QR-коды предоставляют быстрый доступ к информации о продукте, акциям или программам лояльности.
• Беспилотная доставка товаров: Хотя пока эта технология находится на стадии пилотных проектов, она обещает революционизировать логистику «последней мили», значительно ускоряя и удешевляя доставку.
• Обязательная проверка кодов маркировки на кассе: В 2024 году поэтапно вводится эта система, которая помогает ритейлерам контролировать продажи, товарные остатки, выявлять просрочку и снижать издержки за счет лучшего управления запасами и борьбы с контрафактом.
• Блокчейн-технологии: Обеспечивают надежность и конфиденциальность, безопасность онлайн-транзакций, защиту платежных данных покупателей. Блокчейн позволяет вести записи без посредников, снижает риски мошенничества и улучшает процессы аутентификации, что особенно важно для электронной коммерции и цепочек поставок.

Внедрение этих инновационных решений позволяет современной торговле не только повышать эффективность своей деятельности, но и трансформировать покупательский опыт, делая его более удобным, персонализированным и безопасным, что в конечном итоге способствует более полному удовлетворению спроса населения. Сможет ли традиционный ритейл в условиях столь стремительных изменений сохранить свои позиции без активного использования этих технологий?

Заключение

Анализ роли торговли в удовлетворении спроса населения на отдельных товарных рынках показал, что торговля является не просто посредником, а динамичным, многофункциональным институтом, который выступает ключевым связующим звеном между производством и потреблением. Её экономическая и социальная сущность проявляется в реализации стоимости и потребительной стоимости товаров, а также в обеспечении обратной связи, что позволяет экономике адаптироваться к изменяющимся потребностям.

Детализированное рассмотрение видов спроса — от повседневного до скрытого и неудовлетворенного — подчеркивает сложность и многогранность потребительского поведения. Понимание этих нюансов критически важно для эффективного формирования товарного предложения. Оптовая и розничная торговля, действуя как единый, но дифференцированный механизм, выполняют свои специфические функции: опт обеспечивает логистику, стабилизацию цен и насыщение рынка, а розница – непосредственное взаимодействие с потребителем, формирование ассортимента и сервисное обслуживание. Современные распределительные центры в составе крупных торговых сетей являются ярким примером инновационного развития оптового звена, значительно повышающего эффективность товародвижения и снижающего потери.

Методы анализа и оценки спроса, включая прямую регистрацию продаж и специализированные инструменты для выявления неудовлетворенного спроса (карточки, контрольные листки), позволяют торговым предприятиям не только реагировать на текущую конъюнктуру, но и предвидеть будущие потребности. Однако, российская торговля сталкивается с рядом серьезных вызовов: несмотря на рост оборота и реальных доходов населения, сохраняется снижение потребительской уверенности, вызванное стагнацией реальных зарплат и инфляционными ожиданиями. Острейшая нехватка кадров, рост себестоимости и усиление конкуренции со стороны маркетплейсов вынуждают традиционный ритейл к глубокой трансформации, что проявляется в прогнозируемом снижении посещаемости торговых центров и переосмыслении их концепций.

В ответ на эти вызовы, российская торговля активно внедряет инновационные технологии. Цифровизация, подкрепленная увеличением ИТ-бюджетов и ростом онлайн-торговли, становится движущей силой. Искусственный интеллект, машинное обучение и Big Data применяются для прогнозирования спроса, автоматизации обслуживания клиентов, оптимизации логистики и создания персонализированных предложений. Биометрические платежи, роботы-тележки, VR/AR, QR-коды, беспилотная доставка и блокчейн-технологии изменяют покупательский опыт, делая его более быстрым, удобным и безопасным.

Государственное регулирование, закрепленное в Федеральном законе № 381-ФЗ и поддерживаемое на всех уровнях власти, направлено на обеспечение доступности товаров и поддержку отечественных производителей. Предстоящее вступление в силу ФЗ № 289 для электронной коммерции свидетельствует о стремлении государства к созданию более прозрачной и предсказуемой среды для цифровых платформ.

Ключевые рекомендации для дальнейшего развития торговой деятельности в контексте обеспечения потребительского спроса включают:

1. Инвестирование в автоматизацию и развитие человеческого капитала: Для решения проблемы дефицита кадров необходимо активно внедрять роботизированные решения и ИИ, а также разрабатывать программы по привлечению, обучению и удержанию сотрудников, повышая престиж работы в отрасли.
2. Гибридные модели ритейла: Развитие омниканальных стратегий, объединяющих онлайн- и офлайн-торговлю, позволит ритейлерам адаптироваться к изменяющимся предпочтениям потребителей и обеспечить бесшовный покупательский опыт.
3. Трансформация физических магазинов: Превращение торговых пространств в центры впечатлений, досуга и услуг, с акцентом на общепит, развлечения и сервисы «каждого дня», поможет вернуть трафик и создать новую ценность для покупателей.
4. Глубокая аналитика и персонализация: Использование Big Data, ИИ и машинного обучения для детального анализа потребительского поведения позволит формировать максимально релевантные предложения, предсказывать спрос и эффективно управлять запасами.
5. Укрепление логистической инфраструктуры: Дальнейшее развитие распределительных центров и оптимизация цепочек поставок, в том числе с применением инновационных технологий, критически важны для обеспечения бесперебойного товародвижения и снижения издержек.
6. Взаимодействие с государством: Активное участие в формировании государственной политики и использовании мер поддержки поможет создавать благоприятные условия для развития отрасли и обеспечения конкурентоспособности.

Таким образом, роль торговли в удовлетворении спроса населения остается центральной, но требует постоянной адаптации, инноваций и стратегического планирования. Только такой комплексный подход позволит российскому ритейлу успешно преодолевать вызовы и эффективно выполнять свою миссию в условиях динамично меняющейся экономики.

Список использованной литературы

1. Брагин, Л. Экономика торгового предприятия / Л. Брагин, Г. Иванов, Б. Межиров, Н. Панкина, И. Стукалова. – М.: ИНФРА-М, 2008.
2. Глинский, В. А. Оптовая и розничная торговля в реализации товаров повседневного спроса // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – Т. 13, № 8А. – С. 204-211.
3. Евстафьева, А. А. Особенности внешних вызовов российским торговым компаниям в современных условиях взаимодействия с европейскими маркетплейсами / А. А. Евстафьева, И. С. Кожухов // Экономика и бизнес. – 2023. – № 4. – С. 76-85.
4. Едемская, С. В. Оптовые фирмы: стратегия и тактика развития. – Н.Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2011. – 80 с.
5. Курочкина, А. А. Управление организационными изменениями на предприятиях оптовой торговли. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. – 155 с.
6. Новиков, О. А. Возродится ли опт? Состояние, тенденции и факторы, влияющие на развитие оптового комплекса РФ // Справочник руководителя торгового предприятия. – 2009. – №1. – С. 38 – 42.
7. Новоселов, А. С. Рыночная система региона: проблемы теории и практики: монография / отв. ред. В. В. Кулешов. – Новосибирск: Изд-во ИЭОПП СО РАН, 2008. – 568 с.
8. Прушковский, Л. В. Значение оптовой торговли в системе хозяйственных отношений с розничной торговлей / Л. В. Прушковский, О. А. Глазунова // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2017. – Т. 3, № 3. – С. 13-20.
9. Статистика рынка: учебное пособие / под ред. Ф. Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2011. – 144 с.
10. Сурай, Н. М. Современные тренды в области применения цифровых технологий в российском ретейле / Н. М. Сурай, Н. А. Теплая // Экономика Профессия Бизнес. – 2024. – № 1. – С. 143-150.
11. Таловский, А. И. Рынок потребительских товаров региона: состояние и перспективы развития в условиях глобализации. – Новосибирск: СибУПК, 2008. – 174 с.
12. Татаринова, С. С. Определение понятия «Товарный рынок» для целей антимонопольного законодательства // Экономика и бизнес. – 2011. – № 1. – С. 136-139.
13. Ханин, Г. И. Оптовая торговля в современной России / Г. И. Ханин, Д. А. Фомин // Проблемы прогнозирования. – 2010. – № 5.
14. Хваткин, Н. Г. Оптовая торговля плодами, овощами и картофелем: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 133 с.
15. Шпак, А. В. Управление товародвижением в регионе: механизм рационализации оптовой торговли / А. В. Шпак, Т. М. Мамонтова. – Апатиты: Изд-во Кольского научного центра РАН, 2012. – 119 с.
16. «Электронная коммерция 2025: тренды, вызовы, решения» // Ведомости. – 24.10.2024. – URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2024/10/24/elektronnaya-kommertsiya-2025-trendi-vizovi-resheniya (дата обращения: 27.10.2025).
17. Анализ спроса: что это, методы и факторы // Нетология. – URL: https://netology.ru/blog/analiz-sprosa/ (дата обращения: 27.10.2025).
18. Большой экономический словарь. — М.: Институт новой экономики. А.Н. Азрилиян. 1997. – URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/19662/УДОВЛЕТВОРЕНИЕ (дата обращения: 27.10.2025).
19. Главные инновации в ритейле, которые поднимут российский бизнес на новый уровень // Retail & Loyalty. – URL: https://retail-loyalty.org/articles/glavnye-innovatsii-v-riteyle-kotorye-podnimut-rossiyskiy-biznes-na-novyy-uroven/ (дата обращения: 27.10.2025).
20. Инновационные решения в розничной торговле // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-resheniya-v-roznichnoy-torgovle (дата обращения: 27.10.2025).
21. Инновации в торговле // Platforma. – URL: https://platforma.bi/blog/innovacii-v-torgovle/ (дата обращения: 27.10.2025).
22. Какую роль играют оптовые и розничные торговые организации в современной экономике? // Яндекс Нейро. – URL: https://yandex.ru/q/question/kakuiu_rol_igraiut_optovye_i_roznichnye_44908955/ (дата обращения: 27.10.2025).
23. Как проводить анализ потребительского спроса // Точка зрения. – URL: https://tochka.com/journal/kak-provodit-analiz-potrebitelskogo-sprosa/ (дата обращения: 27.10.2025).
24. МЕСТО ТОРГОВОЙ СФЕРЫ ЭКОНОМИКИ В СИСТЕМЕ РЫНОЧНОГО ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ // Успехи современного естествознания. – URL: https://www.natural-sciences.ru/ru/article/view?id=32599 (дата обращения: 27.10.2025).
25. Методы изучения покупательского спроса // Grandars.ru. – URL: https://www.grandars.ru/student/marketing/metody-izucheniya-sprosa.html (дата обращения: 27.10.2025).
26. Методы изучения покупательского спроса // Ozlib.com. – URL: https://ozlib.com/264267/marketing/metody_izucheniya_pokupatelskogo_sprosa (дата обращения: 27.10.2025).
27. Перемен требуют наши ТЦ: эксперты предрекают скорый старт волны реновации торговых центров в России // Строительная газета. – URL: https://stroygaz.ru/article/peremen-trebuyut-nashi-tts-eksperty-predrekali-skoryy-start-volny-renovatsii-torgovykh-tsentrov-v-rossii/ (дата обращения: 27.10.2025).
28. Прогнозы развития розничной торговли в России до 2030 года. Исследование К2Тех. // K2Tex. – URL: https://k2tex.ru/news/prognozy-razvitiya-roznichnoy-torgovli-v-rossii-do-2030-goda-issledovanie-k2teh/ (дата обращения: 27.10.2025).
29. Розничная торговля: что это такое, правила, функции, как вести учёт в магазине, цели и задачи // Клеверенс. – URL: https://www.cleverence.ru/articles/roznichnaya-torgovlya/ (дата обращения: 27.10.2025).
30. Роль и функции розничной торговли в рыночной экономике // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/7667746/page:4/ (дата обращения: 27.10.2025).
31. Роль оптовых и розничных предприятий в распределении // Studme.org. – URL: https://studme.org/168340/marketing/rol_optovyh_roznichnyh_predpriyatiy_raspredelenii (дата обращения: 27.10.2025).
32. СПРОС // Экономический словарь терминов | Gufo.me. – URL: https://gufo.me/dict/economic_dictionary/СПРОС (дата обращения: 27.10.2025).
33. Спрос // Проконина В. В. – URL: https://www.ekonomika.snauka.ru/2012/10/1665 (дата обращения: 27.10.2025).
34. Спрос и предложение. Закон спроса, понятие спрос для экономиста, факторы, изменения // Myfin.by. – URL: https://myfin.by/wiki/term/spros (дата обращения: 27.10.2025).
35. Спрос: что это простыми словами, закон спроса и предложения на рынке, факторы, эластичность, кривая и виды спроса, как цена влияет на его изменение // Финансы Mail. – 04.10.2024. – URL: https://finance.mail.ru/2024-10-04/spros-chto-eto-prostymi-slovami-zakon-sprosa-i-predlozheniya-na-rynke-faktory-elastichnost-krivaya-i-vidy-sprosa-kak-tsena-vliyaet-na-ego-izmenenie/ (дата обращения: 27.10.2025).
36. Технологические тренды и инновации в ритейле // TAdviser. – URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Технологические_тренды_и_инновации_в_ритейле (дата обращения: 27.10.2025).
37. Товарный рынок это // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_829/425a1b0292b9b7754f15a6b063264b1842eb4377/ (дата обращения: 27.10.2025).
38. ТОРГОВЛЯ — Экономический словарь терминов // Gufo.me. – URL: https://gufo.me/dict/economic_dictionary/ТОРГОВЛЯ (дата обращения: 27.10.2025).
39. Торговля и ее роль в рыночной экономике. Функции и задачи торговли // studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/6682701/page:4/ (дата обращения: 27.10.2025).
40. Топ-5 технологий, которые трансформируют российский e-commerce // 42CLOUDS. – URL: https://42clouds.com/blog/top-5-tehnologij-kotorye-transformirujut-rossijskij-e-commerce/ (дата обращения: 27.10.2025).
41. Тренды, вызовы и возможности для российского ритейла с осеннего New Retail Forum // Точка продаж. – URL: https://tpoint.ru/trends/new-retail-forum-2024-retail-trends-challenges-opportunities/ (дата обращения: 27.10.2025).
42. Удовлетворение Спроса — что это такое простыми словами // InvestFuture. – URL: https://investfuture.ru/glossary/udovletvorenie-sprosa (дата обращения: 27.10.2025).
43. Функции торговли на потребительском рынке // Институт управления и оценки бизнеса. – URL: https://uprav.ru/articles/funkcii-torgovli-na-potrebitelskom-rynke/ (дата обращения: 27.10.2025).
44. Что такое товарный рынок? Понимание мировой торговли // EBC Financial Group. – URL: https://ebc.financial/ru/what-is-commodity-market/ (дата обращения: 27.10.2025).
45. Что такое Торговля: понятие и определение термина // Точка Банк. – URL: https://www.tochka.com/glossary/torgovlya/ (дата обращения: 27.10.2025).