Роль маркетинговых управленческих решений в повышении конкурентоспособности организации: систематизация и актуальные практики

В условиях, когда российский рекламный рынок в 2024 году впервые превысил отметку в 900 миллиардов рублей, с прогнозом дальнейшего роста на 15-30% к концу 2025 года, становится очевидной возрастающая роль маркетинга в современной экономике. Этот беспрецедентный рост, особенно заметный в сегменте ретейл-медиа, который увеличился на 40% в 2024 году, демонстрирует не просто активность бизнеса, но и его острую потребность в эффективных управленческих решениях. В условиях динамично меняющейся рыночной среды, характеризующейся геополитической нестабильностью, цифровой трансформацией и усилением конкуренции, способность организаций принимать своевременные и обоснованные маркетинговые решения становится критически важным фактором их выживания и процветания.

Настоящая работа посвящена глубокому исследованию и систематизации информации о роли управленческих решений в области маркетинга для повышения конкурентоспособности организаций. Мы рассмотрим сущность и классификацию этих решений, проанализируем их влияние на различные аспекты конкурентоспособности, выявим ключевые внешние и внутренние факторы, определяющие необходимость их принятия, а также изучим методы и инструменты для их разработки, реализации и оценки эффективности. Особое внимание будет уделено проблемам и рискам, возникающим в этом процессе, и путям их минимизации. Общая структура работы направлена на создание всестороннего аналитического обзора, который будет полезен студентам экономических и управленческих вузов, а также практикующим специалистам, стремящимся укрепить конкурентные позиции своих компаний.

Теоретические основы управленческих решений в маркетинге

В динамичном мире бизнеса, где каждое движение рынка может определить судьбу компании, управленческие решения в маркетинге выступают как компас, указывающий верное направление. Они не просто реакция на изменяющиеся условия, но и проактивный инструмент формирования будущего, закладывающий основы финансового благополучия и устойчивого развития. Разве можно представить успешную компанию, которая не имеет четкого видения своего места на рынке и стратегии движения вперед?

Сущность и содержание управленческих решений

Управленческие решения в своей основе представляют собой результативные оценки, принятые для выбора одного из множества вариантов достижения конечной маркетинговой цели. Это сознательный выбор руководителей, направленный на достижение целей организации, решение проблем или реализацию открывающихся возможностей. В контексте маркетинга такие решения являются комплексом мер, мероприятий и практических действий, осуществляемых как руководством, так и сотрудниками маркетингового отдела, для решения конкретных задач.

Сущность менеджмента в целом проявляется именно в успехе принятых решений по прошествии определенного промежутка времени. Каждое такое решение, будь то запуск нового продукта, изменение ценовой политики или выбор канала продвижения, влияет на бизнес в целом, на его отдельные продукты или даже на отдельных сотрудников, и всегда направлено на развитие, оптимизацию или решение существующих проблем. Целью маркетинговых управленческих решений является обеспечение финансового благополучия компании в условиях постоянно изменяющегося рынка. Принятие решений в деятельности любой компании — это не просто важный процесс, а ключевой элемент, определяющий ее будущее и способность адаптироваться к новым вызовам.

Классификация управленческих решений в маркетинге

Несмотря на отсутствие единого общепринятого определения управленческих решений, их классификация помогает глубже понять их природу и сферу применения. Современная теория менеджмента рассматривает процесс управления как взаимоувязанную систему принятия решений на различных уровнях ответственности управленческого персонала.

По В. Р. Веснину, одному из авторитетных исследователей в области менеджмента, управленческие решения подразделяются на:

• Уравновешенные: Принимаются на основе заранее выдвинутых гипотез и проверенных данных, характеризуются взвешенностью и рациональностью. Именно эти решения считаются оптимальными в маркетинге.
• Импульсивные: Принимаются быстро, без глубокого анализа, часто под влиянием эмоций или интуиции.
• Инертные: Отличаются медлительностью и консерватизмом, принимаются с большой осторожностью и неохотой к изменениям.
• Рискованные: Характеризуются высокой степенью неопределенности и готовностью к значительным потерям ради потенциально большой выгоды.
• Осторожные: Предполагают минимизацию рисков, даже если это означает упущенные возможности.

В дополнение к этой классификации, в учебной литературе выделяют три основных подхода к принятию управленческих решений в зависимости от базиса:

• Интуитивные: Основаны на ощущении правильности, без сознательного анализа информации.
• Основанные на суждении: Опираются на знания, осмысленный опыт и здравый смысл руководителя.
• Рациональные: Базируются на экономическом анализе, обосновании и оптимизации, предполагают систематический сбор и обработку информации.

Управленческие решения также классифицируются по их влиянию и срокам:

• Стратегические: Определяют долгосрочные цели и общее направление развития организации (например, выход на новый рынок, разработка инновационного продукта). Эти решения имеют горизонт планирования от 3-5 лет и более.
• Тактические: Направлены на реализацию стратегических целей, распределение ресурсов на среднесрочную перспективу (1-3 года), например, разработка рекламной кампании или формирование ценовой политики для конкретной линейки продуктов.
• Операционные: Ежедневные решения для поддержания текущей деятельности (например, корректировка рекламного бюджета, реагирование на отзывы клиентов).

Также управленческие решения можно классифицировать по:

• Степени риска: Наименее рискованные – коллективные, наиболее – индивидуальные.
• Масштабу: Один процесс, департамент или вся организация.
• Повторяемости: Разовая или системная задача.
• Срокам: Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

В маркетинге выделяют три группы стратегических маркетинговых решений на корпоративном уровне:

1. Портфельные стратегии: Определение оптимального состава продуктов или услуг.
2. Стратегии взаимодействия с рынком: Выбор целевых сегментов, позиционирование, стратегии ценообразования.
3. Стратегии использования ресурсов предприятия: Оптимизация производственных, финансовых и кадровых ресурсов для удовлетворения нужд рынка.

Маркетинговые решения, в своей основе, связаны с принятием решения относительно комбинации маркетинг-микса (товары и услуги, цена, продвижение, распределение) и направлены на разработку и реализацию стратегий маркетинга и его элементов. Технологии маркетинга – это комплекс приемов, способов действия и принятия решений, которые определяют деятельность компании по управлению своей позицией на рынке.

Взаимосвязь маркетинга и менеджмента в процессе принятия решений

На первый взгляд, маркетинг и менеджмент могут показаться отдельными дисциплинами, но на самом деле они тесно переплетены, образуя единую, взаимодополняющую систему. Маркетинг и менеджмент взаимодополняют друг друга, обеспечивая комплексный подход к стратегическому и оперативному управлению предприятием. При этом понимание этой взаимосвязи позволяет не просто генерировать идеи, но и системно их реализовывать, обеспечивая устойчивое развитие компании.

Менеджмент без маркетинга рискует стать оторванным от реальности, принимая решения без глубокого понимания потребностей рынка и потребителей. В свою очередь, маркетинг без менеджмента может генерировать блестящие идеи, но неспособные к системной реализации из-за отсутствия координации и ресурсов. Именно эффективные управленческие решения в маркетинге служат мостом между этими двумя областями.

Маркетинг предоставляет менеджменту жизненно важную информацию о рынке, потребителях, конкурентах и трендах. Эта информация становится основой для принятия стратегических решений, касающихся позиционирования, продуктовой политики, ценообразования, каналов распределения и продвижения. Руководители, опираясь на маркетинговые данные, могут не только адаптировать свои продукты и услуги к текущим требованиям рынка, но и предвидеть будущие изменения, создавая новые конкурентные преимущества.

Таким образом, процесс управления деятельностью компании рассматривается как взаимоувязанная система принятия решений, где маркетинговые решения являются неотъемлемой частью общей управленческой стратегии, определяя не только тактические шаги, но и долгосрочное видение развития организации.

Влияние маркетинговых управленческих решений на конкурентоспособность организации

В условиях быстро меняющегося российского рынка, где каждый рубль рекламного бюджета на счету, способность компании принимать обоснованные маркетинговые решения становится критически важной. Эти решения не просто влияют на продажи; они формируют саму основу конкурентоспособности, позволяя организациям не просто выживать, но и процветать.

Маркетинг-менеджмент как стратегический инструмент повышения конкурентоспособности

Маркетинг-менеджмент — это не просто набор тактических приемов, а стратегически важный инструмент, определяющий успех организации в борьбе за потребителя и долю рынка. В условиях, когда российский рекламный рынок в 2024 году превысил 900 миллиардов рублей, а к концу 2025 года прогнозируется его рост на 15-30%, эффективное использование маркетинговых инструментов позволяет компаниям получить необходимую информацию для принятия ключевых решений. Это, в свою очередь, способствует значительному повышению конкурентоспособности. Компании, которые интегрируют маркетинг в свою систему управления, не только лучше понимают потребности целевой аудитории, но и способны быстрее реагировать на изменения внешней среды.

Маркетинговые исследования, анализ потребительского поведения и мониторинг конкурентов дают ценные инсайты, которые лежат в основе стратегического планирования. Без этих данных управленческие решения могут быть приняты «вслепую», что увеличивает риски и снижает шансы на успех.

Применение комплекса инструментов маркетинг-менеджмента не только обязательно для увеличения конкурентоспособности современного бизнеса, но также способствует эффективному удовлетворению потребностей клиентов. Это позволяет не только удерживать существующих потребителей, но и привлекать новых, расширяя долю рынка и укрепляя позиции компании.

Влияние маркетинговых стратегий на различные аспекты конкурентоспособности

Маркетинговые решения оказывают многогранное влияние на конкурентоспособность, затрагивая ключевые аспекты деятельности предприятия:

1. Ориентация на потребителя и повышение качества товаров/услуг: В своей основе маркетинг предполагает глубокое понимание потребностей целевой аудитории. Это позволяет компаниям создавать продукты и услуги, которые максимально соответствуют ожиданиям клиентов. Ориентация на потребителя включает анализ отзывов, мониторинг рынка и изучение предпочтений, что в конечном итоге ведет к повышению качества предложений. Высокое качество и соответствие запросам потребителей являются мощными конкурентными преимуществами.
2. Освоение новых технологий и рынков: Маркетинговые исследования помогают выявлять новые технологические тренды и перспективные рынки. Принятие решений об инвестировании в новые технологии, разработке инновационных продуктов или выходе на новые географические рынки позволяет компании не только расширять свою деятельность, но и опережать конкурентов, создавая уникальные предложения.
3. Позиционирование и формирование ценности: Эффективные маркетинговые стратегии позволяют четко позиционировать продукт или бренд на рынке, выделяя его уникальные характеристики и преимущества. Формирование ценности через качественные услуги, ощутимые преимущества и сильное брендирование укрепляет лояльность потребителей и позволяет компании оправдывать более высокую цену, если это соответствует стратегии.
4. Комплексный подход: Маркетинговый подход в управлении предприятием предполагает не просто ориентацию на покупателей, но и интеграцию принципов маркетинга во все структуры организации. Это означает согласованную работу всех функций предприятия – от производства и логистики до продаж и обслуживания клиентов – для достижения общих маркетинговых целей. Только такой комплексный подход позволяет максимально эффективно использовать ресурсы и создавать синергетический эффект.

Модели конкурентных стратегий, такие как предложенная М. Портером, ярко демонстрируют, как маркетинговые решения могут формировать конкурентные преимущества. Портер выделил три базовые конкурентные стратегии:

• За счет экономии на издержках (лидерство по издержкам): Компания стремится предложить продукт по самой низкой цене, что требует оптимизации всех производственных и маркетинговых процессов. Маркетинговые решения здесь будут направлены на массовое производство, эффективное распределение и ценовое позиционирование.
• За счет дифференциации: Компания создает уникальный продукт или услугу, которая воспринимается потребителями как нечто особенное. Маркетинговые решения сосредоточены на брендинге, инновациях, высоком качестве, эксклюзивном дизайне или уникальном обслуживании.
• За счет специализации (фокусирования): Компания концентрируется на узком сегменте рынка и стремится максимально удовлетворить его потребности, либо по низким издержкам, либо за счет дифференциации.

Выбор и реализация одной из этих стратегий напрямую зависят от маркетинговых управленческих решений. Конкурентоспособность определяется в первую очередь с учетом мнения потребителей и понимается как возможность предприятия эффективно реализовать свой продукт в условиях конкурентного рынка.

Актуальность маркетинговых решений в условиях российского рынка (2024-2025 гг.)

Актуальность маркетинга в России обусловлена не только быстрым развитием рыночных отношений, но и необходимостью адаптации к постоянно меняющимся условиям, включая влияние цифровизации и усиление роли инноваций, которые трансформируют экономическую картину мира и стирают географические границы товарных рынков.

На текущий момент, октябрь 2025 года, российский рынок демонстрирует значительную динамику:

• Волатильность российского рынка акций: Российский рынок акций сохраняет повышенную волатильность на фоне геополитической напряженности и ожиданий новых санкций. Это подчеркивает динамичность и непредсказуемость внешней среды для бизнеса. В таких условиях маркетинговые решения должны быть особенно гибкими и адаптивными, позволяя компаниям быстро перестраивать свои стратегии в ответ на внешние шоки.
• Рост российского рекламного рынка: В 2024 году российский рекламный рынок впервые превысил 900 млрд рублей и продолжает уверенно развиваться, с прогнозом дальнейшего роста на 15-30% к концу 2025 года. Это указывает на высокую активность и конкуренцию в продвижении товаров и услуг. Особенно быстрорастущим является сегмент ретейл-медиа, который вырос на 40% в 2024 году, достигнув 224 млрд рублей, и прогнозируется его рост на 40-55% в 2025 году. Это демонстрирует быструю эволюцию каналов продвижения и смещение фокуса на новые, высокоэффективные форматы.

Таблица 1: Динамика и прогноз российского рекламного рынка

Показатель	2024 год (факт)	2025 год (прогноз)
Объем рекламного рынка	>900 млрд руб.	Рост на 15-30%
Сегмент ретейл-медиа	224 млрд руб. (рост 40%)	Рост на 40-55%
Расходы на маркетинг (% от оборота)
Микробизнес	До 15%	Сохранение/увеличение
Малый бизнес	До 15%	Сохранение/увеличение
Средний бизнес	12%	Сохранение/увеличение
Крупный бизнес	6%	Сохранение/увеличение

• Инвестиции в маркетинг в России: Расходы на маркетинг в российских компаниях в среднем составляют около 15% от оборота, при этом микробизнес и сфера услуг вкладывают наибольшие средства. В малом бизнесе (с выручкой до 800 млн руб. в год) инвестиции в маркетинг могут достигать 15% от оборота, в среднем бизнесе (от 800 млн до 2 млрд руб. в год) — 12%, а в крупном (более 2 млрд руб. в год) — 6%. Прогнозы на 2025 год указывают на сохранение тенденции роста инвестиций во всех сегментах маркетингового рынка, ожидается увеличение на 15%.

Эти данные показывают, что маркетинг не просто актуален, а жизненно необходим для российских компаний. В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющихся рыночных реалий, недостаточная осведомленность о влиянии маркетинговых стратегий на конкурентоспособность и финансовые результаты предприятий затрудняет принятие обоснованных управленческих решений. Способность эффективно анализировать эти данные, принимать на их основе решения и адаптироваться к новым трендам определяет успех в борьбе за потребителя и долю рынка.

Факторы, определяющие необходимость принятия маркетинговых управленческих решений

Представьте себе капитана корабля, который должен проложить курс в бурном море. Его решение зависит не только от внутренних возможностей судна, но и от силы ветра, направления течений, наличия рифов и других кораблей. Точно так же и руководитель компании, принимая маркетинговые управленческие решения, вынужден учитывать сложную совокупность внутренних и внешних факторов, которые формируют так называемую маркетинговую среду.

Внутренняя маркетинговая среда предприятия

Внутренняя маркетинговая среда — это совокупность факторов, находящихся под контролем самого предприятия. Она характеризует потенциал компании, ее ресурсы и возможности, которые могут быть использованы для достижения маркетинговых целей.

Ключевые элементы внутренней среды включают:

• Организационная структура: От ее эффективности зависит скорость и качество обмена информацией, координация действий между подразделениями, а значит, и оперативность принятия решений.
• Производственные мощности: Оборудование, технологии, наличие запасов сырья – все это определяет способность компании производить товары или услуги нужного качества и в необходимом объеме.
• Финансовые ресурсы: Наличие достаточного финансирования является основой для любых маркетинговых инициатив, будь то рекламные кампании, разработка новых продуктов или выход на новые рынки.
• Квалификация персонала: Знания, навыки и мотивация сотрудников маркетингового, производственного и других отделов напрямую влияют на успешность реализации маркетинговых стратегий.
• Система управления и информации: Эффективная система сбора, обработки и анализа информации обеспечивает руководство данными, необходимыми для обоснованных решений.
• Система планирования: Наличие четких планов и целей позволяет согласовать действия всех подразделений и ориентировать их на достижение общих маркетинговых задач.

Все эти внутренние факторы формируются путем управленческих решений и ориентированы на миссию и цели компании. Они определяют, насколько гибкой, инновационной и конкурентоспособной может быть организация. Например, недостаточные производственные мощности могут ограничить возможность быстрого вывода нового продукта на рынок, а неэффективная организационная структура может замедлить реакцию на изменения потребительских предпочтений.

Внешняя маркетинговая среда: микро- и макросреда

В отличие от внутренней среды, внешняя маркетинговая среда состоит из факторов, которые находятся за пределами прямого контроля компании, но оказывают на нее существенное влияние. Она делится на микросреду и макросреду.

Микросреда фирмы представляет собой ближнее внешнее окружение организации, с которым она непосредственно взаимодействует. В отличие от внутренней среды, микросреда частично контролируется бизнесом, например, путем построения отношений с клиентами через программы лояльности или улучшения клиентского сервиса для обхода конкурентов.

Ключевые факторы микросреды:

• Поставщики: Контролируют доступность и стоимость ресурсов. Надежные поставщики и выгодные условия поставок – залог бесперебойного производства и конкурентоспособных цен.
• Маркетинговые посредники: Компании, помогающие продвигать, продавать и распространять товары конечным потребителям (например, дистрибьюторы, ритейлеры, рекламные агентства). Эффективные отношения с ними критически важны для доступа к рынку.
• Клиенты: Определяют спрос и являются главной целью маркетинговой деятельности. Понимание их потребностей, предпочтений и покупательского поведения лежит в основе всех маркетинговых решений.
• Конкуренты: Влияют на стратегии и тактики компании на рынке. Анализ конкурентов, их сильных и слабых сторон, позволяет разрабатывать эффективные конкурентные стратегии.
• Контактные аудитории: Любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать своих целей (например, СМИ, общественные организации, государственные учреждения).

Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана, к которым относятся:

• Демографические факторы: Численность населения, его структура по возрасту, полу, доходам, уровню образования. Эти данные влияют на размер и характер целевых рынков.
• Экономические факторы: Инфляция, уровень доходов населения, процентные ставки, курсы валют. Например, повышенная волатильность российского рынка акций на фоне геополитической напряженности (октябрь 2025 года) и ускорение инфляции, о которых сообщил Росстат, напрямую влияют на покупательную способность и инвестиционные возможности компаний.
• Природные факторы: Доступность природных ресурсов, экологические проблемы, климатические условия.
• Политические и правовые факторы: Законы, регулирующие бизнес-деятельность, антимонопольное законодательство, государственная политика. Например, антироссийские санкции оказывают существенное влияние на внешнеэкономическую деятельность компаний.
• Технологические факторы: Темпы научно-технического прогресса, появление новых технологий, цифровизация. Быстрое развитие технологий требует от компаний постоянной адаптации и внедрения инноваций.
• Культурные факторы: Ценности, традиции, образ жизни общества, влияющие на потребительское поведение и восприятие товаров.

Совокупность неуправляемых факторов (например, правовая база, природно-климатические условия, общая экономическая ситуация в стране) порождает информационную неопределенность, в условиях которой принимаются решения. В процессе подготовки и принятия стратегических маркетинговых решений руководители предприятий вынуждены учитывать особенности корпоративной миссии предприятия, результаты стратегического планирования, особенности маркетинговой стратегии предприятия, экологические факторы маркетинга предприятий, а также факторы внутренней маркетинговой среды предприятия.

Глобальные тренды и их влияние на маркетинг-менеджмент

Эволюция маркетинг-менеджмента сегодня находится под мощным влиянием глобальных трендов, которые перекраивают ландшафт бизнеса и требуют от компаний не просто адаптации, но и проактивного формирования своего будущего.

1. Цифровизация: Это не просто внедрение технологий, а тотальная трансформация всех аспектов бизнеса. В маркетинге цифровизация проявляется в повсеместном использовании Big Data, искусственного интеллекта для анализа потребительского поведения, персонализированных коммуникаций, развития e-commerce и ретейл-медиа. Компании, которые игнорируют эти тренды, рискуют потерять связь с потребителем и отстать от конкурентов. Например, быстрый рост сегмента ретейл-медиа (на 40-55% к 2025 году) свидетельствует о том, что цифровая реклама на платформах розничных сетей становится ключевым каналом продвижения.
2. Социальная ответственность (ESG-повестка): Все больше потребителей и инвесторов отдают предпочтение компаниям, которые демонстрируют ответственное отношение к окружающей среде, обществу и корпоративному управлению. Маркетинговые решения должны учитывать эти ценности, формируя имидж социально ответственного бренда. Это включает этичное производство, поддержку местных сообществ, прозрачность деятельности.
3. Глобализация: Несмотря на локальные геополитические вызовы, глобализация продолжает влиять на рынки, открывая доступ к новым потребителям и ресурсам, но и усиливая конкуренцию. Компании вынуждены мыслить в масштабах мирового рынка, адаптируя свои маркетинговые стратегии к культурным особенностям разных регионов и управляя цепочками поставок, которые могут быть разбросаны по всему миру.

Анализ рынка помогает выявить текущие и зарождающиеся тренды, изучить конкурентную среду, мониторить новые технологии, что позволяет предприятию адаптировать свои стратегии и предлагать актуальные продукты, увеличивая шансы на успех и снижая риски. Эти глобальные тренды не просто создают новые вызовы, но и открывают огромные возможности для тех, кто готов их использовать, интегрируя в свои маркетинговые управленческие решения.

Методы и инструменты для разработки, принятия и реализации эффективных маркетинговых решений

В современном бизнесе, где каждое решение имеет далеко идущие последствия, процесс разработки, принятия и реализации маркетинговых стратегий требует не просто интуиции, но и глубокого анализа, системного подхода и использования передовых инструментов.

Этапы процесса принятия управленческих решений в маркетинге

Принятие управленческого решения в маркетинге — это не одномоментный акт, а последовательный, системный процесс, который можно разделить на шесть ключевых этапов:

1. Выявление проблемы: Это отправная точка. Необходимо не просто заметить симптом, но и точно сформулировать суть проблемы или определить открывающуюся возможность. Например, снижение доли рынка, падение продаж или появление нового перспективного сегмента потребителей.
2. Выявление факторов, влияющих на принятие решений: На этом этапе производится анализ внутренней и внешней маркетинговой среды, о которой мы говорили ранее. Необходимо идентифицировать все релевантные факторы – от ресурсных ограничений компании до действий конкурентов и макроэкономических трендов.
3. Сбор необходимой информации: Информация жизненно важна для стратегического маркетинга. Это могут быть результаты маркетинговых исследований (опросы, фокус-группы), аналитические отчеты, данные о продажах, отзывы клиентов, информация о конкурентах. Эффективные управленческие решения в маркетинге включают изучение рыночных потребностей и формирование альтернативных вариантов на основе результатов этого изучения.
4. Определение альтернатив и выбор наилучшей альтернативы: На основе собранной информации формируется несколько возможных вариантов решения проблемы или использования возможности. Каждый вариант оценивается с точки зрения его потенциальной эффективности, затрат, рисков и соответствия целям компании. Выбор наилучшей альтернативы — это завершающий этап выбора стратегии маркетинга из ряда возможных вариантов. Оптимальными в маркетинге являются уравновешенные решения, принимаемые на основе заранее выдвинутых гипотез и проверенных данных.
5. Разработка и внедрение плана: После выбора оптимального решения разрабатывается детальный план его реализации, включающий конкретные действия, сроки, ответственных лиц и необходимые ресурсы. Затем план внедряется.
6. Оценка результатов: После реализации решения необходимо оценить его эффективность. Это позволяет определить, насколько успешно была решена проблема или использована возможность, а также извлечь уроки для будущих решений. Этот этап тесно связан с системой контроля и мониторинга, о которой мы поговорим позже.

Современные аналитические инструменты: СППР и Business Intelligence

В современном информационном обществе внедрение компьютерных систем подготовки и поддержки принятия решений (СППР) является необходимым условием для повышения эффективности маркетинговой деятельности. СППР и Business Intelligence (BI) становятся незаменимыми инструментами для российского бизнеса.

Системы поддержки принятия решений (СППР) — это интерактивные компьютерные системы, предназначенные для помощи лицам, принимающим решения, в использовании данных и моделей для решения слабоструктурированных проблем. Они позволяют автоматизировать сбор и анализ данных, обеспечивают высокую точность информации, ускоряют процесс принятия решений за счет стандартизации данных и понятной визуализации. СППР легко интегрируются с существующими корпоративными системами, делая их мощным инструментом для управления маркетингом.

Business Intelligence (BI) — это комплекс технологий, инструментов и методов, предназначенных для сбора, хранения, анализа и визуализации бизнес-данных, которые помогают руководителям принимать обоснованные решения. BI-системы предоставляют комплексный взгляд на деятельность компании, позволяя контролировать ключевые показатели, оптимизировать операционные процессы и повышать конкурентоспособность.

Преимущества использования СППР и BI в маркетинге:

• Обоснованность решений: Решения принимаются на основе фактических данных, а не интуиции.
• Ускорение процесса: Автоматизация анализа данных значительно сокращает время на принятие решений.
• Повышение точности: Минимизация человеческого фактора в обработке данных.
• Визуализация данных: Понятное представление сложной информации помогает быстро усваивать ключевые инсайты.
• Оптимизация процессов: Выявление узких мест и возможностей для улучшения маркетинговых кампаний.
• Повышение конкурентоспособности: Компании, использующие СППР, оперативнее реагируют на изменения рынка и адаптируются к новым тенденциям, что позволяет удерживать лидерские позиции.

Примеры успешного использования в российском бизнесе:

• «Газпром нефть» использует СППР для оптимизации производственных процессов, что, хоть и не напрямую маркетинговая задача, демонстрирует потенциал систем для повышения эффективности в крупных структурах.
• «Сбербанк» активно применяет BI-системы для повышения эффективности работы отделений, анализа клиентской базы и персонализации предложений, что является ярким примером маркетингового применения.
• Многие российские ретейлеры и компании в сфере услуг внедряют СППР для анализа покупательского поведения, управления запасами, оптимизации ценообразования и персонализации маркетинговых коммуникаций.

Эти примеры подтверждают, что СППР воспринимаются как один из факторов, способствующих получению преимуществ в условиях рыночной конкуренции.

Другие методы оптимизации и поиска решений

Помимо современных информационных систем, существуют и традиционные, но не менее важные методы оптимизации и поиска решений:

• Анализ: Глубокое изучение причинно-следственных связей, выявление закономерностей и тенденций. Включает SWOT-анализ, PESTEL-анализ, анализ конкурентной среды, анализ потребительских сегментов.
• Прогнозирование: Оценка будущих состояний рынка, спроса, поведения конкурентов. Используются статистические методы (экстраполяция, регрессионный анализ), экспертные оценки.
• Моделирование: Создание упрощенных представлений реальных процессов для анализа и предсказания их поведения.
  • Экономико-математическое моделирование: Использование математических формул и алгоритмов для описания экономических явлений и оптимизации показателей (например, моделирование оптимального рекламного бюджета).
  • Натурально-физическое моделирование: Создание прототипов продуктов или магазинов для тестирования их восприятия потребителями.
  • Логическое моделирование: Построение логических цепочек, деревьев решений для анализа различных сценариев.
• Экспертный метод: При этом методе менеджер обращается к экспертам для формулирования проблемы, прогнозирования результата, разработки сценариев и альтернативных вариантов. Одним из наиболее известных экспертных методов является метод Дельфи, который помогает преодолеть недостатки традиционного подхода к согласованию мнений экспертов, устраняя прямое общение специалистов. Это позволяет избежать группового давления и обеспечивает более объективную оценку.

Процесс управления маркетингом состоит из следующих основных этапов: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга (маркетинговых программ), реализация маркетинговых мероприятий, контроль выполнения запланированных мероприятий. Все эти этапы немыслимы без использования вышеперечисленных методов и инструментов, которые обеспечивают комплексный подход к разработке и реализации эффективных маркетинговых решений.

Основные проблемы и риски при принятии маркетинговых управленческих решений и пути их минимизации

Принятие решений в условиях современного рынка, который часто сравнивают с турбулентным океаном, всегда сопряжено с риском. Особенно это касается маркетинговых управленческих решений, где неопределенность внешней и внутренней среды может привести к значительным финансовым потерям и потере конкурентных позиций.

Классификация маркетинговых рисков

Маркетинговые риски — это риски в процессе сбыта продукции и текущего снабжения проекта, которые провоцируют спад объема реализуемого продукта или изменение цены на него. Они возникают из-за неопределенности факторов внутренней и внешней среды и могут быть связаны с различными аспектами деятельности компании: от создания фирмы до продвижения продукции.

Можно выделить следующие основные виды маркетинговых рисков:

1. Рыночные риски:
   • Недостаточный спрос: Ошибка в оценке емкости рынка или изменении потребительских предпочтений, что приводит к низким продажам.
   • Усиление конкуренции: Появление новых конкурентов, агрессивные действия существующих игроков, которые могут оттянуть долю рынка.
   • Изменение цен: Резкое падение цен на рынке из-за действий конкурентов или насыщения рынка.
   • Макроэкономические риски: Инфляция, колебания курсов валют, экономические кризисы, санкции. Например, риски, связанные с введением антироссийских санкций, могут значительно повлиять на экспортные возможности или доступ к импортным компонентам.
2. Отраслевые риски:
   • Изменение законодательства: Новые регуляторные требования, которые могут повлиять на производство, рекламу или сбыт.
   • Технологические сдвиги: Появление новых технологий, делающих существующие продукты или методы продвижения устаревшими.
3. Стратегические риски:
   • Ошибочный выбор целевого рынка: Неверное определение сегмента потребителей, на который направлены усилия.
   • Неудачное позиционирование продукта: Продукт не воспринимается целевой аудиторией так, как это планировалось.
   • Неэффективная маркетинговая стратегия: Выбор стратегии, которая не соответствует рыночным условиям или целям компании. Такие риски разработки ошибочной стратегии реализации обусловлены ситуацией неопределенности, в которой руководители компании принимают решения.
4. Информационные риски:
   • Неполнота или неточность данных: Принятие решений на основе устаревшей, неверной или недостаточной информации.
   • Проблемы с анализом данных: Неспособность извлечь ценные инсайты из имеющейся информации.
5. Риски, связанные с технологией продвижения:
   • Неэффективность рекламных кампаний: Неудачный креатив, неверный выбор каналов продвижения, низкий охват или конверсия.
   • Репутационные риски: Негативная реакция на рекламные сообщения, скандалы, связанные с брендом.
6. Исполнительные, организационные и управленческие риски:
   • Недостаточная квалификация персонала: Ошибки в реализации маркетинговых планов из-за некомпетентности сотрудников.
   • Неэффективная организационная структура: Плохая координация между отделами, замедленная реакция.
   • Внутренние конфликты: Разногласия между подразделениями, мешающие реализации маркетинговых инициатив.

Маркетинговые риски проекта могут возникать при уменьшении объема продаж или снижении тарифов, что напрямую влияет на финансовые показатели компании.

Стратегии минимизации маркетинговых рисков

Эффективное управление риском в маркетинге помогает предотвращать потенциальные угрозы и минимизировать их влияние на бизнес. Управление рисками — это комплексный процесс, включающий идентификацию рисков, их оценку (анализ вероятности возникновения и возможного ущерба), разработку стратегий и мониторинг.

Основные стратегии минимизации маркетинговых рисков включают:

1. Снижение неопределенности:
   • Маркетинговые исследования: Проведение глубоких исследований рынка, потребителей, конкурентов позволяет получить дополнительную информацию о возможном состоянии маркетинговой среды. Это значительно снижает риск принятия неверных решений.
   • Прогнозирование: Использование различных методов прогнозирования (от статистических до экспертных) помогает оценить будущие тенденции и подготовиться к ним.
2. Расчет вероятности наступления риска и возможного ущерба: Количественная оценка рисков позволяет приоритизировать их и сосредоточить усилия на наиболее значимых угрозах. Это включает использование вероятностных моделей и сценарного планирования.
3. Снижение масштаба ответственности:
   • Поэтапное внедрение: Вместо одновременного запуска крупномасштабной кампании можно начать с пилотного проекта или тестового запуска на ограниченном сегменте рынка. Это позволяет выявить проблемы на ранней стадии и минимизировать потери.
   • Декомпозиция задач: Разделение больших, рискованных проектов на более мелкие, управляемые задачи, каждая из которых имеет свой собственный план управления рисками.
4. Делегирование риска: Передача части ответственности за риск другим сторонам. Например, привлечение внешних маркетинговых агентств, которые несут ответственность за результаты своих кампаний.
5. Передача рыночных рисков третьей стороне:
   • Страхование: Страхование от определенных видов рисков, например, от потерь из-за природных катаклизмов, влияющих на логистику.
   • Хеджирование: Использование финансовых инструментов для защиты от ценовых рисков или колебаний курсов валют.
   • Партнерства и совместные предприятия: Разделение рисков с партнерами при выходе на новые рынки или запуске инновационных продуктов. Например, риски, связанные с инфляцией или антироссийскими санкциями, могут быть частично переданы третьей стороне через контрактные соглашения или хеджирование.

Принципы управления маркетинговыми рисками включают ясное понимание задач организации, сбор и анализ информации о внешних факторах, учет финансовых и производственных возможностей предприятия, а также грамотно поставленные цели и подробный маркетинговый анализ. Например, стратегия снижения риска оптимальна для ошибок в выборе рекламных площадок или неэффективных рекламных креативов, когда можно быстро внести коррективы на основе анализа промежуточных результатов.

Проблемы оценки эффективности маркетинговых мероприятий

Даже при наличии продуманных стратегий минимизации рисков, процесс оценки эффективности маркетинговых мероприятий сам по себе сопряжен с серьезными вызовами, особенно для российских компаний.

1. Необходимость согласования заинтересованных сторон: По данным исследований, 22% маркетологов сталкиваются с проблемами согласования заинтересованных сторон при оценке эффективности. Это связано с тем, что финансовые и маркетинговые отделы часто имеют разные приоритеты и метрики успеха. Финансистов интересует ROI и чистая прибыль, тогда как маркетологи могут ориентироваться на охват, вовлеченность или узнаваемость бренда. Отсутствие единой системы оценки и понимания целей приводит к напряженности и затрудняет комплексное измерение эффективности.
2. Несопоставимость данных: Еще 19% маркетологов указывают на проблему несопоставимости данных. В условиях цифровой трансформации информация поступает из множества источников (социальные сети, рекламные платформы, CRM-системы, ретейл-медиа-сети). Интеграция этих данных в холистический анализ требует сложных аналитических инструментов и единой методологии. Без этого невозможно получить полную картину влияния маркетинговых усилий.
3. Влияние неточных сведений в рекламе: Неточные сведения в рекламе могут снизить рейтинг до 88% компаний, что приводит к потере до 12% прибыли. Это подчеркивает критическую важность точной оценки и обоснования маркетинговых решений. Ошибки в рекламных сообщениях не только подрывают доверие потребителей, но и напрямую влияют на финансовые результаты.
4. Сложность измерения долгосрочного эффекта: Многие маркетинговые инвестиции, такие как построение бренда или повышение лояльности, имеют долгосрочный эффект, который трудно измерить в краткосрочной перспективе. Это создает трудности при обосновании бюджетов и оценке ROI.

Эффективное решение этих проблем требует создания единой системы метрик, использования современных аналитических инструментов (СППР, BI), а также налаживания тесного взаимодействия между всеми заинтересованными сторонами внутри компании. Только так можно обеспечить прозрачность и объективность оценки маркетинговых усилий.

Оценка эффективности маркетинговых управленческих решений с точки зрения повышения конкурентоспособности

В условиях, когда объем российского рынка маркетинговых коммуникаций в 2024 году превысил 2,1 трлн рублей, а расходы на маркетинг в компаниях составляют до 15% от оборота, вопрос оценки эффективности маркетинговых управленческих решений становится не просто важным, а критически значимым. Компании, которые регулярно оценивают собственную эффективность, оперативнее реагируют на изменения рынка и адаптируются к новым тенденциям, что позволяет удерживать лидерские позиции и увеличивать конкурентоспособность.

Критерии и показатели эффективности управленческих решений

Эффективность маркетинговых стратегий играет решающую роль в достижении бизнес-целей любой компании. Оценка эффективности — это показатель, который отражает степень успешности маркетинговых усилий компании в достижении поставленных целей, таких как увеличение доли рынка, рост доходов и улучшение взаимодействия с клиентами. Эффективность управленческих решений позволяет посредством выбора системы действий достичь желаемого будущего состояния объекта управления за счет использования минимально возможного объема ресурсов.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в маркетинге можно разделить на несколько групп:

1. Финансовые показатели:
   • Возврат по вложениям (ROI — Return on Investment): Показывает прибыльность маркетинговых инвестиций. Рассчитывается как: (Доход от маркетинга − Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг × 100%.
   • Прибыль от продаж: Общий показатель финансовой успешности.
   • Стоимость привлечения аудитории (CAC — Customer Acquisition Cost): Суммарные затраты на маркетинг и продажи, деленные на количество привлеченных клиентов.
   • Доход от продаж (Revenue): Общая выручка, генерируемая маркетинговыми усилиями.
2. Показатели, связанные с клиентами:
   • Коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate): Процент клиентов, которые остались с компанией за определенный период.
   • Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Процент посетителей, совершивших целевое действие (покупка, регистрация).
   • Число новых клиентов: Абсолютное или относительное количество привлеченных клиентов.
   • Уровень удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Score — CSAT): Измеряется через опросы и обратную связь.
   • Количество жалоб и рекламаций: Показывает уровень недовольства продуктом или услугой.
3. Показатели эффективности самих решений:
   • Интенсивность: Соотношение затраченных усилий и времени к достигнутому результату.
   • Производительность: Соотношение достигнутых результатов и времени.
   • Потенциал для многократного повторного использования решений: Насколько принятое решение или разработанная стратегия может быть адаптирована и применена в других ситуациях или на других рынках.
4. Показатели конкурентоспособности:
   • Доля рынка: Отражает позицию компании относительно конкурентов. Рассчитывается по формуле: К_РД = Объем продаж продукта фирмой / Общий объем продаж продукта на рынке.
   • Коэффициент конкурентоспособности предприятия: Интегральный показатель, учитывающий различные аспекты конкурентных преимуществ.

Маркетинговые показатели помогают руководителям и маркетологам принимать обоснованные решения по повышению эффективности рекламных кампаний, улучшению удовлетворенности клиентов и мониторингу бюджета.

Методики оценки конкурентоспособности предприятия

Оценка конкурентоспособности проводится при помощи различных методик, которые позволяют всесторонне проанализировать положение компании на рынке.

1. SWOT-анализ: Позволяет выявить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны компании (внутренние факторы), а также ее возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) во внешней среде. Это помогает сформулировать стратегические направления развития и принять управленческие решения, направленные на использование сильных сторон и возможностей, минимизацию слабых сторон и угроз.
2. Модель «Пять сил» М. Портера: Анализирует конкурентную среду через призму пяти сил:
   • Угроза появления новых игроков.
   • Угроза появления товаров-заменителей.
   • Рыночная власть поставщиков.
   • Рыночная власть потребителей.
   • Интенсивность конкурентной борьбы среди существующих игроков.

   Эта модель помогает оценить привлекательность отрасли и принять решения о позиционировании, ценообразовании и дифференциации.

3. Многоугольник конкурентоспособности: Графический метод, который позволяет сравнивать компанию с основными конкурентами по ряду ключевых параметров (например, цена, качество, сервис, известность бренда, инновационность). На основании этой визуализации можно выявить свои сильные и слабые стороны относительно конкурентов и скорректировать маркетинговую стратегию.
4. Маркетинговый аудит: Систематический, всесторонний, независимый и периодический анализ маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности компании. Применяется для оценки как текущей, так и прогнозируемой эффективности управленческих маркетинговых решений. Помогает выявить проблемы и возможности, разработать рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности.

Комплексный подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности

Эффективность маркетинговой деятельности можно рассматривать как совокупность четырех взаимосвязанных составляющих:

1. Эффективность стратегического управления маркетингом: Оценивается через достижение долгосрочных целей, правильность выбора целевых рынков, успешность позиционирования и формирования конкурентных преимуществ. Анализ динамики показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности и конкурентоспособность, является здесь ключевым.
   • Показатели: доля прибыли от коммерческой деятельности, объем отгруженной продукции, объем спроса на продукцию предприятия (емкость рынка), коэффициент конкурентоспособности предприятия.
2. Эффективность организации и функционирования службы маркетинга: Оценивается через структуру маркетингового отдела, квалификацию персонала, бюджет маркетинга, скорость реагирования на изменения рынка, а также затраты службы маркетинга.
   • Показатели: расходы службы маркетинга, производительность сотрудников, затраты на обучение.
3. Эффективность реализации тактических маркетинговых программ: Оценивается через конкретные результаты маркетинговых кампаний и программ, направленных на достижение краткосрочных и среднесрочных целей.
   • Показатели:
     • Объем сбыта: Общее количество проданных товаров или услуг.
     • Доход: Выручка от реализации тактических программ.
     • Прибыльность товара/услуги: Маржинальность отдельных продуктов.
     • Прибыльность товарного ассортимента: Общая прибыльность всей линейки продуктов.
     • Уровень конкурентоспособности товара (услуги): Относительное положение продукта на рынке по сравнению с конкурентами.
     • Число новых клиентов: Показатель эффективности привлечения.
     • Число жалоб и рекламаций: Показатель качества продукта и сервиса, а также проблем, которые могут быть решены маркетинговыми усилиями.
4. Эффективность функционирования маркетинговой информационной системы (МИС): Оценивается через качество, полноту, актуальность и доступность маркетинговой информации для принятия решений.
   • Показатели: скорость сбора данных, точность прогнозов, удовлетворенность пользователей МИС.

Комплексный подход, интегрирующий эти четыре составляющие, позволяет получить наиболее полную и объективную картину эффективности маркетинговой деятельности и ее влияния на общую конкурентоспособность организации. Только через систематическую оценку и корректировку своих маркетинговых решений компании могут обеспечить устойчивый рост и сохранение лидерских позиций в динамичной рыночной среде.

Заключение

Проведенное исследование убедительно демонстрирует, что управленческие решения в области маркетинга играют фундаментальную роль в повышении конкурентоспособности современных организаций. В условиях быстро меняющегося российского рынка, характеризующегося волатильностью, цифровизацией и усилением конкуренции, способность компании принимать обоснованные, своевременные и эффективные маркетинговые решения становится не просто желательной, а жизненно необходимой.

Мы определили сущность управленческих решений как сознательный выбор руководителей, направленный на достижение стратегических целей, решение проблем и реализацию возможностей. Разнообразие классификаций — от подходов В.Р. Веснина, выделяющего уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения, до деления по степени риска, масштабу и срокам — подчеркивает многогранность этого феномена. При этом ключевым для маркетинга является принятие именно уравновешенных, основанных на данных решений.

Анализ показал, что маркетинговые управленческие решения оказывают прямое и косвенное влияние на все аспекты конкурентоспособности: от ориентации на потребителя и повышения качества товаров/услуг до освоения новых технологий и рынков. Актуальные данные по российскому рынку (октябрь 2025 года) — рекордный рост рекламного рынка, динамичное развитие сегмента ретейл-медиа и значительные инвестиции в маркетинг — подтверждают, что эффективные маркетинговые стратегии являются мощным драйвером экономического роста и укрепления позиций компании.

Были систематизированы факторы, формирующие необходимость принятия маркетинговых решений: от контролируемых элементов внутренней среды (производственные мощности, финансы, персонал) до неконтролируемых факторов микро- и макросреды. Особо подчеркнута роль глобальных трендов, таких как цифровизация, социальная ответственность и глобализация, которые требуют от маркетинг-менеджмента постоянной адаптации и инноваций.

В исследовании подробно рассмотрены методы и инструменты для разработки и реализации маркетинговых решений, включая системный подход к их принятию и роль современных аналитических систем. Внедрение СППР и BI-систем, с примерами успешного применения в крупных российских компаниях, таких как «Газпром нефть» и «Сбербанк», выделяет их как ключевые инструменты для повышения обоснованности и скорости принятия решений в условиях информационного общества.

Мы также идентифицировали основные проблемы и риски, возникающие при принятии маркетинговых решений, такие как рыночные, стратегические, информационные риски, а также вызовы, связанные с несогласованностью заинтересованных сторон и несопоставимостью данных при оценке эффективности. Предложенные стратегии минимизации, включая снижение неопределенности через исследования, делегирование и передачу рисков третьей стороне, формируют комплексный подход к управлению этими угрозами.

Наконец, была разработана система показателей и методов для комплексной оценки эффективности маркетинговых решений. Помимо стандартных KPI (ROI, CAC), были рассмотрены специфические метрики, такие как интенсивность и производительность решений, а также методики оценки конкурентоспособности (SWOT-анализ, модель Портера).

В заключение, можно утверждать, что маркетинговые управленческие решения являются краеугольным камнем конкурентоспособности в современной экономике. Их систематическая разработка, обоснованное принятие, эффективная реализация и постоянная оценка эффективности — это непрерывный процесс, требующий глубоких знаний, аналитических навыков и готовности к инновациям. Для студентов и практиков в сфере маркетинга и менеджмента понимание этой роли и владение соответствующими инструментами является залогом успешной карьеры и процветания бизнеса.

Дальнейшие исследования могут быть сфокусированы на разработке более точных прогностических моделей влияния отдельных маркетинговых решений на конкурентоспособность в условиях высокой неопределенности, а также на изучении влияния искусственного интеллекта на процесс принятия маркетинговых управленческих решений и формирования новых стандартов эффективности в различных отраслях российской экономики.

Список использованной литературы

1. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. Санкт-Петербург: СПБГУП, 2003.
2. Зорин П. В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма / Российская международная академия туризма. Москва, 2001. С. 268.
3. Гаагская декларация по туризму // Материалы межпарламентской конференции по туризму. Гаага (Нидерланды), 10-14 апреля 1989 г.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Москва, 1998. С. 133.
5. Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Карповой. Москва; Санкт-Петербург, 2002. С. 204.
6. Дейян А., Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Москва, 1994.
7. Маркетинг: как интегрирующая функция в принятии управленческих решений / Под общ. ред. В. Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006. URL: https://studfile.net/preview/1029805/page:4/ (дата обращения: 19.10.2025).
8. Кручинина Е. В., Белик Т. В. Сущность и виды управленческих решений. Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2011. URL: https://elib.psuti.ru/doc/2908_Сущность%20и%20виды%20управленческих%20решений.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
9. Русских А. А. Маркетинг-менеджмент как инструмент повышения конкурентоспособности современной компании // Вестник науки. 2023. № 10 (67). URL: https://vestnik-nauki.ru/article/7889 (дата обращения: 19.10.2025).
10. Хамьянова Е. О., Головина А. Н. Роль маркетинга и брендинга в управлении конкурентоспособностью компании // Научный Лидер. 2025. № 20 (221). URL: https://scilead.ru/article/8793-rol-marketinga-i-brendinga-v-upravlenii-konku (дата обращения: 19.10.2025).
11. Управленческие решения в стратегии маркетинга. URL: https://studref.com/348578/marketing/upravlencheskie_resheniya_strategii_marketinga (дата обращения: 19.10.2025).
12. Принятие маркетинговых управленческих решений. URL: https://homework.ru/spravochnik/marketing/prinyatie-marketingovyh-upravlencheskih-reshenij/ (дата обращения: 19.10.2025).
13. Лапицкая О.В., Шах А.В. Принятие решений в маркетинге // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prinyatie-resheniy-v-marketinge (дата обращения: 19.10.2025).
14. Шамсутдинова А. И. Особенности оценки и формирования стратегии управления рисками маркетинговых проектов // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-otsenki-i-formirovaniya-strategii-upravleniya-riskami-marketingovyh-proektov (дата обращения: 19.10.2025).
15. Маркетинг: Стратегические маркетинговые решения. URL: https://www.economicus.ru/marketing/chapter14_1/ (дата обращения: 19.10.2025).
16. Факторы конкурентного преимущества — Энциклопедия маркетинга. URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m10/7.htm (дата обращения: 19.10.2025).
17. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшении финансового положения предприятия. URL: https://kampus.ai/study/article/rol-marketinga-v-povyshenii-konkurentosposobnosti-i-uluchshenii-finansovogo-polozheniya-predpriyatiya (дата обращения: 19.10.2025).
18. Принятие управленческих решений — что это, методы принятия, оценка эффективности. URL: https://kickidler.com/blog/upravlenie-personalom/prinyatie-upravlencheskih-resheniy-chto-eto-metody-prinyatiya-otsenki-effektivnosti.html (дата обращения: 19.10.2025).
19. Сущность управленческого решения. URL: https://www.eup.ru/docs/management/article/4868-sushhnost-upravlencheskogo-resheniya.html (дата обращения: 19.10.2025).
20. Подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности промышленной организации. URL: https://bteu.by/wp-content/uploads/2021/01/2019-1-17.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
21. Маркетинговая среда фирмы: внутренняя и внешняя макросреда и микросреда предприятия. URL: https://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html (дата обращения: 19.10.2025).
22. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия. URL: https://www.profiz.ru/sr/1_2017/marketingovaya_deyatelnost/ (дата обращения: 19.10.2025).
23. Шереметьева Е. Н., Митропольская-Родионова Н. В. Роль управленческого решения в повышении конкурентоспособности маркетинговой деятельности проектно-ориентированной организации рекреационных услуг // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-upravlencheskogo-resheniya-v-povyshenii-konkurentosposobnosti-marketingovoy-deyatelnosti-proektno-orientirovannoy-organizatsii (дата обращения: 19.10.2025).
24. Риски при принятии управленческих решений и их влияние на разработку бизнес-плана // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/riski-pri-prinyatii-upravlencheskiskih-resheniy-i-ih-vliyanie-na-razrabotku-biznes-plana (дата обращения: 19.10.2025).
25. Методы для оценки эффективности маркетинговых решений // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-dlya-otsenki-effektivnosti-marketingovyh-resheniy (дата обращения: 19.10.2025).
26. Саркисянц Н.В. Классификация маркетинговых технологий, применяемых в управлении компанией // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-marketingovyh-tehnologiy-primenyaemyh-v-upravlenii-kompaniey (дата обращения: 19.10.2025).
27. Эффективность управленческих решений: подходы, методы и критерии оценки. URL: https://www.gd.ru/articles/108500-effektivnost-upravlencheskiskih-resheniy (дата обращения: 19.10.2025).
28. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности предприятия. URL: https://studbooks.net/1423851/marketing/rol_marketinga_povyshenii_konkurentosposobnosti_predpriyatiya (дата обращения: 19.10.2025).
29. Эффективности маркетинга: оценка, показатели, формулы. URL: https://teamly.ru/blog/ocenka-effektivnosti-marketinga-pokazateli-formuly-oshibki/ (дата обращения: 19.10.2025).
30. Маркетинговые подходы к формированию эффективной системы управления предприятием. URL: https://emba-mba.ru/marketingovye-podhody-k-formirovaniyu-effektivnoj-sistemy-upravleniya-predpriyatiem.html (дата обращения: 19.10.2025).