Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ РОЛЕВАЯ НАПРЯЖЕННОСТЬ И РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ 4
1.1 Ролевой конфликт и его виды 4
1.2 Ролевая напряженность 7
ГЛАВА 2 РАЗРЕШЕНИЕ И ДИАГНОСТИКА РОЛЕВОЙ НАПРЯЖЕННОСТИ И РОЛЕВЫХ КОНФЛИКТОВ 11
2.1 Организационные методы решения ролевых конфликтов и ролевой напряжённости 11
2.2. Психотерапевтические методы решения ролевых конфликтов и ролевой напряжённости 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21
Содержание
Выдержка из текста
Исторически содержание социальной напряженности осмысливалось и развивалось в социологической, социально-психологической и конфликтологической литературе в связи с такими явлениями как социальная дезинтеграция или отсутствие солидарности взаимодействующих личностей и групп, девиация (в отношениях стабильного общества), аномия (в отношениях нестабильного общества), утрата социальной идентичности, депривация и фрустрация основных потребностей личности, группы, общности, классовая борьба, межнациональные столкновения и другое .
Целью данной работы является исследование ролевого конфликта и ролевой напряженности, а также способов их устранения.4) рассмотреть процесс диагностики ролевого конфликта и напряжения;5) рассмотреть основные способы преодоления ролевого конфликта и ролевого напряжения;
2. Ограничение, связанное с первым и заключающееся в определении межличностного конфликта как «диссонансного» состояния диадической взаимосвязи абстрагированных от целостного социального контекста субъектов. При этом важны такие моменты:
Конфликт это ситуация, когда два или более субъекта взаимодействует таким образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, восприятия, ценностей или желаний одного из них означает шаг назад для другого или других.
У человека эмоции необходимы не только для оценки социальных и физиологических потребностей, но и для уровня их удовлетворения. Любое психическое возбуждение получает то или иное отражение в телесных ощущениях как в патологии, так и в норме. Это тошнота и тяжесть в желудке, пылающий в испарине лоб, липкие, влажные, дрожащие порой руки.
Управление собственным развитием, как в отношении единичной личности, так и социальной группы, общества в целом включает в себя формирование идеала будущего, идей образования, стандартов действий, воплощение которых в жизнь совпадает с теоретическим и практическим разрешением проблемы.
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Емельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. Конфликтология. Учебное пособие. –К.: КНЕУ, 2003. – 215 с.
2. Васильев Г.А., Деева Е.М.Организационное поведение. Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2005.- 255 с.
3. Клочко Ю.Н., Ермилова Н.Ю., Клочко А.Ю. Социализация личности, ее социальный статус и социальная роль. Вестник СевКавГТУ Серия «Гуманитарные науки», №1 (11), 2004.
4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-Пресс, 2006. – 318 с.
5. Горностай П.П. Личностный выбор. Психология отчаяния и надежды. – К.: Миллениум, 2005. – 336 с.
6. Фролов С.С.Социология: Учебник. — 3-е изд., доп. М.: Гардарики, 2004. — 344 с.
7. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций. – 2003.
8. Кириченко О.А. Менеджмент внешнеэкономической деятельности. Учебное пособие. – К.: Знання-Прес, 2002. – 384 с.
9. Киппер Д. Клинические ролевые игры и психодрама: Пер. с англ. — М.Класс, 2003. – 224 с.
10. Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент.// Социально-политический журнал. 2005.
11. Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 2007.
12. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 2007.
13. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения.//Проблемы теории и практики управления. 2004 .
список литературы