Пример готовой курсовой работы по предмету: Финансы
Содержание
Введение_________________________________________________________3
Глава
1. Услуги, оказываемые коммерческими банками__________________6
1.1. Банковские услуги, понятие и роль в банковской деятельности________6
1.2. Виды услуг, предоставляемых банками___________________________11
Глава
2. Анализ банковских услуг в России___________________________20
2.1. Анализ российского рынка банковских услуг______________________20
2.2. Основные проблемы и перспективы развития банковских услуг в России ________________________________________________________________28
2.2.1. Проблемы развития банковских услуг___________________________28
2.2.2. Перспективы развития банковских услуг ________________________33
Заключение______________________________________________________45 Список использованной литературы_________________________________47
Выдержка из текста
Банки непосредственно затрагивают интересы людей и предприятий, удовлетворяют хозяйственные и потребительские нужды. Разные лица, исходя из своих интересов, пользуются услугами банков. Физических и юридических лиц, пользующихся услугами банка, принято называть клиентами. За недолгую историю современного банковского бизнеса российские банки постепенно прошли путь от сугубо корпоративных к универсальным финансовым организациям, в деятельности которых значительную роль играет розничный бизнес. Поиск новых сегментов рынка привел большинство крупных и средних банков к работе с частными клиентами. Услуги для физических лиц являются одним из приоритетных направлений банковского бизнеса.
Клиенты — физические лица — это граждане, независимо от пола, национальности, цвета кожи своей страны и иностранные граждане. Клиентами банка могут быть пожилые и несовершеннолетние граждане.
Рынок банковских услуг для физических лиц был в основном поделен между банками, поэтому основная конкуренция разворачивается сегодня за привлечение частных клиентов. В более выгодном положении оказываются банки, которые уже давно начали выстраивать розничный бизнес, сделав его стратегическим направлением.
Текущие тенденции в российской банковской системе дают веские основания полагать, что она находится на пороге качественных перемен, потенциал которых проявится уже в ближайшие годы. Одна из наиболее отличительных характеристик происходящих изменений заключается в высокой динамике притока денежных средств во вклады граждан и предоставляемых населению банковских ссуд. Успех банка, предлагающего розничные услуги, будет зависеть от его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности частных клиентов.
Актуальность темы определяется тем, что российские банки, начиная активно работать с частными лицами, вынуждены решать несколько проблем. Во-первых, необходимо изначально выходить на рынок с конкурентоспособным пакетом услуг. Во-вторых, клиентов необходимо не только привлекать, но и удерживать, а частные лица по определению — нелояльный слой клиентов, т. е. они, могут свободно перетекать из одного банка в другой. Наконец, в-третьих, нужно изначально опираться на технологии, позволяющие минимизировать издержки на обслуживание клиентов.
Данная тема актуальна и в теоретическом плане, поскольку нуждается в дальнейшем исследовании также и ввиду необходимости развития отношений банков с различными слоями населения путем модернизации форм и методов оказания услуг, использования передового опыта работы зарубежных банков с частными клиентами.
Главной целью настоящей работы является исследование сущности, содержания и механизма функционирования банковских услуг для выяснения основных тенденций их развития и прогнозирования состояния банковских услуг на ближайшую перспективу.
Объект исследования – банковские услуги. Предмет исследования – работа банков с клиентами.
Теоретической базой исследования послужили научные работы отечественных и зарубежных ученых и практиков в области банковских услуг. Исследование проведено на основе изучения мирового и отечественного опыта появления, развития и функционирования услуг, оказываемых коммерческими банками.
Структура курсовой работы обусловлена целью и логикой исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы из источников, приложений.
В первой главе приводится понятие банковских услуг, их виды и роль в банковской системе. Во второй главе подробно рассматривается и исследуется виды и преимущества внедрения новых банковских услуг, проблемы и перспективы их развития, проводится анализ ситуации на рынке банковских услуг.
В заключении приводятся основные выводы.
Список использованной литературы
1. Нормативные правовые акты и нормативные документы.
1. Гражданский кодекс (ч.
2. от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 2.12.1990 № 395-1 (с изменениями и дополнениями).
3. Положение ЦБ РФ "О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации" от 01.04.2009 г. № 222-П.
4. Положение Сбербанка России «О дополнительном офисе» от 12.04.2009 г. № 423-п.
5. Правила кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами от 27.02.2008г. № 229-3/9-р.
2. Монографии, сборники, учебники и учебные пособия.
6. Бабичев М.Ю. Банковское дело: справочное пособие. — М.: Экономика, 2007.
7.Банковское дело: учеб. для студентов вузов, обучающихся по эконом. Специальностям / под ред. О.И. Лаврушина.-М.: КНОРУС, 2008.
8. Банковское дело: управление кредитной организацией: Учебное пособие / А. М. Тавасиев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкови К°», 2009.
9. Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки. – Учебник – М.: Юрайт-Издат,2007.
10. Галицкая С.В. Деньги. Кредит. Финансы: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2008.
11. Демин Ю. Все о кредитах. Понятно и просто.-СПб.: Питер, 2007.
12. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Под ред. проф. Е. Ф. Жукова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
13. Ермаков С.Л. Основы организации деятельности коммерческого банка: учеб. для студентов вузов, – М.: КНОРУС, 2009.
14. Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. – 3-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
15. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика / А.В. Молчанов. — М.: Финансы и статистика, 2007.
16. Ольхова. Р.Г. Банковское дело: Учебник.- М.: Вершина. 2008.
17. Сибиряков А.И. Коммерческий банк сегодня. М.: Издательство Консалтбанкир, 2007.
18. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. – М.: Издательство «Консалтбанкир», 2006.
19. Шевчук Д.А. Банковские операции. –М.: ГроссМедиа : рос. Бухгалтер, 2007.
3. Статьи в научных сборниках и периодической печати.
20. Валесова Н.П. Антикризисное управление в розничном банковском секторе // Банковский ритейл.- 2009.- № 2. – С.4-6.
21. Власенко М.С. О работе банка с клиентами // Деньги и кредит. – 2007. — № 12. – С. 47-50.
22. Герасименко Н., Литвиненко А. Дистанционное банковское обслуживание // Бухгалтерия и банки.-2009.- № 8.- С.17-22.
23. Давыдов Р.А. Идеи и опыт ведущих банкиров // Организация продаж банковских продуктов. – 2009.- № 2.- С. 3-6.
24. Давыдов Р.А. Креатив в кризис. Возможно ли это // Организация продаж банковских продуктов. – 2009.- № 2.- С. 13-20.
25. Капелюш А. К. Особенности социально-профессиональной структуры российской банковской клиентуры // Банковское дело. – 2007. -№ 2. – С. 68-71.
26. Магомедов Г.И. Анализ современного состояния и перспективы развития кредитования в РФ // Финансы и кредит. – 2008. -№ 8. – С. 32-39.
27. Носова Т.П. Современная система кредитования физических лиц // Финансы и кредит. – 2007. -№ 29.- С.28-31.
28. Паленов Д.А. Потребительское кредитование в России: новые перспективы правового развития //Регламентация банковских операций. Документы и комментарии. – 2009. — № 3.- С. 11-15.
29. Семенов М.А. Обслуживание физических лиц – это так просто! // Банковские технологии. – 2005. — № 5. – С. 50-52.
30. Соколова А. Интернет-банкинг: отражение реальности // Расчет. -2008.- № 8.-С. 15-17.
31. Романова К. А. Платежные средства. Банковские карты // Организация продаж банковских продуктов. – 2009.- № 1.- С. 9-14.
32. Юдин В.В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц // Банковские услуги. – 2006. — № 2. – С. 17-24.
4. Интернет-ресурсы.
33. Банк для жизни (См.: http://www.zsb.sbrf.ru/rus/bank/).
34. Стратегия развития Сбербанка России до 2014 года (См.: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/about/epigraph/strategy
35. http://www.rusbanks.info
36. Сайт Банка России – http://cbr.ru
