Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
1. Должностной анализ фармацевтических специалистов 6
1.1 Управление персоналом аптечной организации 6
1.2 Должностная инструкция фармацевтического специалиста по отпуску медицинских товаров населению 11
1.3 Компетентность специалиста-фармацевта 16
2. Формирование конкурентного регионального аптечного рынка на примере аптечных сетей Саратовской области 25
2.1 Аптечный рынок России 25
2.2 Издержки участников аптечного рынка 31
2.3 Мотивационный баланс работников аптечной организации г. Саратов 36
Заключение 42
Список литературы 43
Выдержка из текста
Введение
Персонал аптечной организации, так же как и любого другого предприятия, является главным активом предприятия, от которого зависит эффективность работы, увеличение объема продаж и повышение рентабельности аптеки (Булгакова Н.А, 2014).
Постоянное внимание к персоналу со стороны руководства и создание мотивационных стимулов должно являться одной из важнейших задач руководства аптечной организации. По мнению Козырева Д.К (2014) «Мотивация — это процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации». Мотивация — одно из «больных мест» в управлении персоналом. Важным теоретическим и практическим положением в области мотивации выступает диагностика мотивов и антимотивов, их динамика или «подвижка» во времени.
Актуальность работы. Мотивы — это то, что движет каждым человеком или группами людей. Это могут быть внутренние побудители отдельного человека-работника (индивидуальные мотивы), группы людей (групповые мотивы) или коллектива (коллективные мотивы).
Для создания и поддержания мотивации в организациях используют стимулирование. Относительно отдельного работника, группы или коллектива стимулы выступают как внешние побудители в труде, деятельности и работе, которые ему адресует предприятие.
Гипотеза исследования. Система стимулирования, создаваемая на аптечном предприятии, определяется и конструируется в соответствии с его возможностями, целями и уровнем профессионализма руководителей, при этом необходимо добиваться такого соотношения систем мотивации и стимулирования, которое бы максимально соответствовало мотивации работника или группы. Чем меньше система стимулирования соответствует мотивации работника, группы, коллектива, тем слабее ее действие и тем ниже эффективность действия стимулов.
До настоящего времени многие руководители при оценке мотивации и стимулирования персонала опираются на собственные ощущения, не пытаясь докопаться до сути проблемы. Однако в последние годы появились возможности измерения уровня мотивации, позволяющие определить индивидуальный, групповой или коллективный мотивационный баланс.
Мотивационный баланс — это соотношение между мотивацией (тем, что привлекает работника и движет им) и антимотивацией (тем, что отталкивает и вызывает негативное отношение).
Методики практического измерения уровня мотивации позволяют перейти от ощущений к реальным количественным показателям. На базе таких измерений возможно системное формирование мотивационной статистики персонала и ее непрерывное изучение. В настоящее время аптечные организации испытывают большие трудности с подбором и удержанием фармацевтических специалистов, что связано с дефицитом кадров в аптечной системе в большинстве регионов страны, определенной зависимостью работодателя от работника, который знает, что ему очень сложно найти замену. В связи с тем, что аптечные организации относятся к предприятиям малого и среднего бизнеса, кадровые службы в большинстве из них отсутствуют и вся работа по управлению персоналом ложится на руководство, которое весьма редко использует научные методы в управленческой деятельности.
Целью исследования явилось изучение рынка фармацевтического труда и стимулирования персонала аптечных организаций на примере аптечных организаций Саратовской области.
Предмет исследования — рынок фармацевтического труда в регионе (Саратовская область).
Задачи исследования:
- дать определение управлению персоналом аптечной организации России;
- изучить должностная инструкция фармацевтического специалиста по отпуску медицинских товаров населению;
- определить компетентность специалиста-фармацевта;
- исследовать аптечный рынок России и установить основные издержки участников аптечного рынка;
- обозначить основные мотивационные процессы работников аптек на примере регионального рынка Саратовской области.
Материалы и методы.
Объектом исследования был выбран коллектив одной из муниципальных аптек. Средний возраст работающих в данной организации —
4. лет, минимальный возраст —
2. года, максимальный —
5. лет. Стаж работы на предприятии колеблется от 4 месяцев до
1. лет. Количество опрошенных — 15 человек.
Измерение группового мотивационного баланса работников аптечной организации было проведено в муниципальной аптеке г. Саратова с использованием методов выявления стимулов, мотивов и антистимулов и антимотивов с построением энниаграммы и расчета мотивационного баланса по 9 мотивационным факторам.
Курсовая работа изложена на 45 страницах машинописного текста, содержит 2-е основные главы, библиографический список насчитывает
2. литературную ссылку.
Список использованной литературы
1. Безручук, С.Л. Социальная ответственность бизнеса: отражение в отчетности / С.Л. Безручук, С.М. Лайчук // Международный бухгалтерский учет. — 2013. — № 27. — С. 33-40.
2. Брилёнок, А.А. Управление персоналом / А.А. Брилёнок // Методы менеджмента качества. – 2010. — № 10. — С. 34-38.
3. Булгакова, Н.А. Тесты для провизора и фармацевта / Н.А. Булгакова // Новая аптека. Нормативные документы. — 2014. — № 4. — С. 29-30.
4. Витужникова, Г.М. Манипулятивные приемы и технологии современной рекламы (на примере репрезентации лекарственных средств и медицинских услуг) / Г.М. Витужникова, В.Ф. Олешко // Известия Уральского федерального университета. Серия
1. Проблемы образования, науки и культуры. — 2013. — Т.119. — № 4. — С. 36-51.
5. Козырев, Д.К. Отвечаем на вопросы финансового директора аптечной компании / Д.К. Козырев // Новая аптека. Нормативные документы. — 2014. — № 4. — С. 42-44.
6. Козыкин, С.М. Маркетинговая подсистема в управлении фармацевтическим предприятием / С.М. Козыкин // Экономический журнал. — 2011. — Т.23. — № 3. — С. 131-138.
7. Котухова, Н.Ф. Тесты для провизора и фармацевта // Новая аптека. Нормативные документы. — 2014. — № 1. — С. 22-23.
8. Литвинова, Е.В. Человеческие ресурсы как потенциал в создании инноваций в области фармации / Е.В. Литвинова // Сборник научных трудов Sworld. — 2013. — Т.48. — № 3. — С. 19-23.
9. Михеева, Ю.Н. Тесты для финансового директора аптечного предприятия / Ю.Н. Михеева // Новая аптека. Нормативные документы. — 2014. — № 1. — С. 46.
10. Перминов, С.М. Управление региональной сетью: как избежать ошибок / С.М. Перминов // Новая аптека. Эффективное управление. — 2014. — № 2. — С. 22-32.
11. Тарасов, Ю.И. Ретроспективный анализ формирования потребительской кооперации / Ю.И. Тарасов, И.М. Шахабов, А.А. Апишев // Новые технологии. — 2013. — № 4. — С. 67-74.
12. Трофимова, Е. Примат отечественного производства / Е. Трофимова // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. — 2010. — № 7. — С. 54-62.
13. Рыжкова, М.В. Концепция форматных различий торговых объектов розничного фармацевтического рынка / М.В. Рыжкова, Е.Ю. Чистякова // Сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции. Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. — 2013. — № 3. — С. 77-83.
14. Тишкин, Г.Ф. Купить новый или сохранить старый / Г.Ф. Тишкин // Научная перспектива. — 2013. — Т.11. — № 11. — С. 122-123.
15. Тюренков, И.Н. Финансово-экономические аспекты функционирования производственных аптек / И.Н. Тюренков, Е.А. Пономарёва // Вестник Росздравнадзора. — 2011. — № 2. — С. 23-26.
16. Филина, И.А. Должностной анализ фармацевтических специалистов / И.А. Филина // Ученые записки Орловского государственного университета. – 2013. — № 6(56), С. 264-270.
17. Филина, И.А. Система оценочных показателей в стимулировании труда фармацевтических работников / И.А. Филина // Учёные записки Орловского государственного университета. – 2012-. — № 3. — С. 273-276.
18. Филина, И.А. Многокритериальная оценка профессиональных и личностных характеристик фармацевтических специалистов при формировании кадров аптечной организации / И.А. Филина, И.М. Раздорская // ФГБОУ ВПО «ОГУ», — 2013. — С. 211-215.
19. Целоусов, Д.Г. На что аптека имеет право? / Д.Г. Целоусов // Новая аптека. Эффективное управление. — 2014. — № 1. — С. 59-63.
20. Чернов А.Ф. Реформирование форматов розничных торговых сетей / А.Ф. Чернов // Поволжский торгово-экономический журнал. — 2014. — № 1(35).
- С. 14-18.
21. Широкова, И. Идеи инноваций находят практическое воплощение в отечественном здравоохранении / И. Широкова // Ремедиум. Журнал о российском рынке лекарств и медицинской технике. — 2011. — № 4. — С. 66.
