Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Введение
1. Понятие «туристская услуга» и ее особенности
2. Основные принципы и процесс сегментации туристического рынка
3. Критерии сегментации туристического рынка
4. Разработка маркетинговой стратегии компании «BIBLIO TRAVEL» на основе сегментации рынка
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Сегментация туристского рынка по нескольким рынкам
Турфирма ООО «Попутный ветер» работает по
40. направлениям и предлагает высококачественный турпродукт в сегменте средне- и высокобюджетных туров, реализуя его исключительно через агентскую сеть – более чем 7 000 турфирм в России, СНГ и странах Балтии.
При написании дипломной работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, интернет-сайты, отчётная документация турфирмы, информация, полученная при устной беседе с работниками фирмы.
Международный туризм стал важным источником валютных поступле-ний для многих развитых и развивающихся стран. В ряде стран поступления от туризма составляют существенную часть валютных поступлений страны. На-пример, удельный вес доходов от иностранного туризма в общей сумме по-ступлений от экспорта товаров и услуг составляет более 35% — в Испании, Австрии, Греции; около 20% — в Португалии, 10-12% в Швейцарии и Италии, 52% — на Кипре. В большинстве развивающихся стран на долю иностранного туризма приходится 10-15% доходов от экспорта товаров и услуг (Индия, Египет, Перу, Парагвай, Коста-Рика).
В ряде стран этот показатель значительно выше: в Колумбии он составляет 20%, Ямайке — 30%, Панаме — 55%, на Гаити свыше 70%.
Туристические услуги в международном товарообороте выступают как "невидимый" товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристических услуг как товара является то, что значительная часть этих ус-луг производится с минимальными затратами на месте и, как правило, без ис-пользования иностранной валюты. Иностранные туристы пользуются услугами, предоставляемыми предприятиями туристской индустрии страны назначения. Кроме того, они потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения за ино-странную валюту.
Одна из причин такого противоречия — в отсутствии достоверной и надежной информации о состоянии рынка, а также привычного для западного клиента сервиса, который базируется на всех возможностях, которые обеспечиваются современными средствами связи.Актуальность и важность проблемы туризма обусловлена увеличением интереса со стороны иностранных граждан и данная тема давно обсуждается в изданиях по туризму. Туризм, помимоэтого, ускоряет развитие многих отраслей экономики: городского хозяйства, производства товаров туристского повышенного спроса, строительства и т.
Международный характер современного туристского рынка
Список источников информации
1.Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объ-ект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — N 4. — С. 37-49.
2.Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. — 2001. — N 3. — С. 20-21.
3.Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. – М, 2003.
4.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой» вузов / А.П. Дуро-вич. — 4-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2004.
5.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений ту-рист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. — М.: Финан-сы и статистика, 2002.
6.Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002.
7.Моторин В. Маркетинг по правилам четырех «П» // Турбизнес. — 2001. — N 2. — С. 38-39.
8.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыноч. позиции: Учеб. пособие / И.И. Ополченов. — М.: Сов. спорт, 2003.
9.Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии госте-приимства
// Маркетинг. — 2000. — N 2. — С. 63-69.
10.Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие / В.Г. Шубаева, И.Д. Афанасенко; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетин-га, Акад. туризма. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
11.Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — N 2. — С. 109-118.
12.Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: рос-сийский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 2003.
список литературы
