Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Ведение 3
1. Теоретические и методические основы изучения культуры делового общения в организации 5
1.1. Сущность и значение культуры делового общения в организации 5
1.2. Формирование культуры деловых коммуникаций в организации 7
1.3. Методика исследования культуры делового общения в организации 9
2. Теоретические и методические основы изучения формирования культуры делового общения в организации 11
2.1. Психологические основы культуры делового общения 11
2.2. Эффективные технологии межличностного делового общения 15
2.3. Этические принципы культуры делового общения 19
Заключение 30
Список литературы 31
Содержание
Выдержка из текста
В социально-философском плане этика делового общения определяется общественно-экономическим строем общества, структурой его социальной организации и господствующим типом общественного сознания. В традиционном обществе (обществе «механической солидарности» по Э. Дюркгейму), основанном на общности социальной жизни, коллективных представлениях, мифологическом сознании и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения являются ритуал, традиция и обычай . Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения.
Женская часть общества – уникальное социальное образование, крупная общность, составляющая более половины населения Казахстана (51,8%).
[51]
Она имеет специфические демографические, психологические, культурные характеристики, участвует в социальных политических процессах, в сферах производства, предпринимательства, культуры и политики. Женское сообщество является также субъектом политики, социальной силой с большим потенциалом развития.
Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели .
3) знанием своих сильных и слабых сторон, знанием других людей, знанием особенностей индивидуального подхода к разным людям; умением слушать, умением говорить, умением читать, умением достойно вести себя в конфликтных ситуациях.
В русле данных тенденций общественного развития становится очень важным навыком умение верно определять культурные особенности народов, для того чтобы лучше понимать друг друга, добиваясь взаимного признания.
В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 % времени, а менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80 % своего рабочего времени.Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, потому как общение — это процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
2. Фразеологизмы, используемые в деловой коммуникации, до недавнего времени не являлись предметом специального исследования как языковые средства выражения национального и статусно-ориентированного плана выражения.
Вопрос №
6. Сколько процентов анкетируемых на вопрос "Планируете ли вы работать с нынешним руководителем 5 лет", по данным международной организации секретарей (PSI), ответили утвердительно?
Конечно, у каждого из нас есть стереотипы о представителях тех или иных культур. Например, все знают, что англичане – аристократичные, чопорные и консервативные хранители вековых традиций, французы – веселые и жизнерадостные бонвиваны, а немцы – педанты. С одной стороны, такие представления помогают нам предположить поведенческую реакцию партнера по переговорам, с другой – они легко могут превратиться в предубеждение против представителей других культур без достаточных на то оснований.
1. Анализ научной литературы, посвящённой ключевым особенностям обучения взрослых, отличие от обучения детей. Анализ особенностей изучения иностранных языков с целью применения их в деловой сфере, а также особенностей преподавания в корпоративной среде.
Список литературы
1. Альтов А.С. Письмо зарубежному партнеру. Санкт-Петербург: Изда-тельство «Судостроение». 2012 г.
2. Аширов Д. А. Организационное поведение. — М. : Проспект, 2010. — 357 с.
3. Бекова Д.Д. Тренинг как фактор эффективной коммуникации. //Управление персоналом. – 2010. – № 20. – С. 40-43.
4. Блинов А.О. Коммуникации в управлении корпоративными структурами //Консультант директора. – 2011. – № 3. – С. 20-23.
5. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией.-М.: ИНФРА-М-Премьер, 2011.-268 с.
6. Бондырева Т.Н. Секретарское дело: Практическое пособие –м.: Изда-тельство «Высшая школа» 2012 г.
7. Василькова В. В. Эволюция исследовательских парадигм в теории коммуникации // Коммуникативные практики в современном обществе: сб. статей / под ред. В. В. Васильковой. СПб.: Скифия принт, 2011.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник м: «Высшая школа», 2012 г.
9. Данакин Н.С.; Конев, И.В.; Коротицкая, М.В. Коммуникативная тех-нология / Белгор. гос. технол. ун-т им. В.Г. Шухова, НИИ синергетики. — Белгород, 2012. — 167 с.
10. Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления. — М. : ЮНИТИ, 2011. — 447 с.
11. Дункан У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. –м: Дело 2013 г.
12. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. –м: Экономика 2012 г.
13. Жизнин С.Э. Предпринимательство и деньги. м 2012 г.
14. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента м:Центр 2012 г.
15. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга а PR / А.Б. Зверинцев. Спб. Питер, 2012.
16. Иванова С. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация// Перsонал-Микс. – 2010. – № 1. – С. 101-104.
17. Иенекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика –м: 2012 г.
18. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Во-ронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. – 156 с.
19. Патаракин Е.Д. Стайные сетевые взаимодействия, Educational Technology & Society, ISSN 1436-4522, 278 – 288 http://ifets.ieee.org/russian/depository/v 8_i 2/html/6.html
20. Перчникова И.Н. Менеджмент, Учебник, 2-е издание-м: Банки и биржа ЮНИТИ, 2012 г.
21. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: Учеб. пособие для вузов по специальности «Культурология». – СПб.: Изд-во СПбГУП, 2011. – 319 с.
22. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: Учеб. для вузов. – М.: Социальные отношения: Перспектива, 2010. – 263 с.
список литературы
