Введение
глава 1. Синергетика
1.1 Понятие о синергетике
1.2 Принципы синергетики
Глава 2. Туризм как отрасль экономики
2.1 История развития и возникновения туризма
2.2 Современное состояние и тенденции развития туристского бизнеса
Глава 3. Основные характеристики индустрии туризма
3.1 Компоненты спроса и предложения туристского рынка
3.2 Специфика маркетинга услуг туризма
Заключение
Список использованной литературы Содержание
Выдержка из текста
Во второй главе рассматривается совершенствование договорной основы инновационной деятельности в сфере туризма на примере таких направлений как агроэкотуризм и экскурсионное обслуживание. Также анализируются барьеры по осущетвление инновационной деятельности в сфере туризма и предлагается направление разрешение сложившейся проблемы.
Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от усиления государственного регулирования туристской сферы на общенациональном уровне, которое должно сочетаться с современной стратегией продвижения региональных туруслуг.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ознаменовал собой новую веху в правовом развитии туризма. Он стал основой, стержнем правовой системы в сфере туризма.
Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового_валового_национального_дохода.К началу третьего тысячелетия на долю международного туризма приходилось 8% общего объема мирового экспорта и 30-35 % мировой торговли услугами. Общие расходы на внутренний и международный туризм составляют 12% мирового валового национального продукта.
Безруковой, в которых дальнейшее развития приобретают научные школы таких известных зарубежных маркетологов и менеджеров в сфере туризма, как МВ своих работах ученые уделяют внимание методологии разработки и реализации государственной и региональной туристической политики, определяют экономические и организационные рычаги регуляторной политики развития туризма, предпосылки возникновения и принципы функционирования предприятий рекреационно-туристического комплекса, классификации их форм и видов, планированию финансово-хозяйственной деятельности предприятий туристической сферы, прогнозированию развития регионального рынка туристических услуг, механизма экономической оценки и регулирования туристической привлекательности территории.Выявить особенности внедрения PR-технологий в сфере туризма.
Качественный процесс управления позволяет повысить уровень принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения процесса, способствует разработке адекватных стратегий. Процесс управления является критически важной частью системы, обеспечивающей получение информации о нуждах потребителей, а также сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно. Понимание потребителей — кто они, как себя ведут, почему ведут себя именно так, какой будет их вероятная реакция в будущем — центральный момент процесса управления. Процесс управления маркетинговой деятельностью помогает найти ответы на три ключевых вопроса, которые впоследствии организация может применить при разработке стратегии:
Совершенствование системы управления качеством обслуживания организации в сфере туризма
При этом необходимо отметить, в условиях широкой конкуренции и аналогичной ценовой политики, политики стимулирования сбыта, успех компании во многом будет предопределен эффективностью рекламной деятельности.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, содержащих бухгалтерскую отчетность ООО «Отеля «Октябрьская».
Список источников информации
1.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 1996.
2.Дурович А.П. Организация туризма. Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2003.
3.Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2001.
4.Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2003.
5.Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. Учебное пособие для вузов. – М.: Мастерство, 2002.
6.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
7.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.
8.Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М.: ЮНИТИ, 1998.
9.Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002.
10.Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1997.
11.Сенин В.С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999.
12.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб: Невский фонд, 2002.
13.Солодухина О.И. Менеджмент туризма: Финансы и бухучет в туризме. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
14.Крылов С.М. Проблемы синергетики с позиций формальной технологии
15.Князева Е.Н., Кудрюмов С.П., Синергетика и принципы эволюции сложных систем.
16.Данилов Ю.А., Кадомцев Б.Б., Что такое синергетика?
17.Малинецкий Г.Г., Синергетика. Король умер. Да здравствует король!
18.Аршинов В.И., Событие и смысл в синергетическом измерении
список литературы