Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические основы сервисной деятельности
1.1 Особенности сервисной деятельности
1.2 Классификация услуг и их особенности
2 Практические вопросы: деятельность сервисной организации
2.1 Характеристика деятельности ООО «Каскад»
2.2 Анализ качества обслуживания в ООО «Каскад»
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Цель курсовой работы − исследовать историю и современный уровень развития сервисной деятельности в условиях современной российской экономики.- показать особенности функционирования сервисной деятельности в России;Объект курсовой работы − сервисная деятельность в современной экономике, особенности и тенденции её развития.
В отношении популярности фирма «Русь-Тур» пользуется наибольшим спросом на рынке производителя туристических услуг. За
1. лет своего существования фирма смогла зарекомендовать свое имя на рынке туризма, благодаря высококачественному обслуживанию клиентов. В настоящее время фирма
Объектом исследования является система электронной коммерции как один из способов сервисной деятельности на современном этапе развития российской экономики. Предметом исследования является торговая деятельность, возникающая между субъектами электронной коммерции.
Мотивация — это совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости. Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необходи-мость удовлетворения различных потребностей.
То есть, сегодня эффективная деятельность в организации невозможна без понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Создание в организации эффективной системы мотивации к труду и стимулирования деятельности является условием ее экономической стабильности. Это обуславливает актуальность выполнения данной курсовой работы
Изучить влияние социально-психологического климата на эффективность групповой деятельности организации.Предметом исследования является социально-психологический климат в организации.
Инновационная деятельность предприятия должна быть направлена на реализацию ее целей, то есть инновационный потенциал предприятия находится в постоянном поиске, развития новых технологий и способов производства.Целью нашего исследования является изучение и обобщение теоретических наработок по инвестиционному обеспечению инновационной деятельности в организации.Предмет исследования – инновационный подход деятельности современных организаций.
- организационная структура предприятия: функции подразделений, подбор, расстановка и аттестация кадров, подготовка и повышение квалификации; количе-ство и состав административно-управленческого персонала;
В условиях рыночной экономики возрастает значение коммерческой деятельности с целью получения максимальной прибыли для удовлетворения материальных и социальных потребностей работников и производственного развития предприятия. При определении объема закупки того или иного товара и возможностей его продажи партнеры должны обязательно просчитывать выгодность торговой сделки. Необходимо анализировать современные торговые процессы и проблемы в стране и за рубежом, знать особенности развития отрасли и конкретного предприятия на этой основе уметь прогнозировать деятельность, направленную на повышение эффективности торговли и уровня ее культуры.
Только 45,1% работающего населения удовлетворены своей работой в целом, из них всего лишь 8,9% – полностью. У большей части работающих реальные результаты труда в той или иной степени не соотносятся с их ожиданиями, не приносят ощущения достигнутого успеха.
− Техническое – содержание и развитие объекта недвижимости в соответствии с его функциональным назначением и установленными требованиями; области в настоящее время является приоритетным направлением развития сервисной деятельности.Целью работы является исследование сервисной деятельности в сфере управления недвижимостью в .
Список литературы
1.Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: ист. и соврем. практика, предпринимательство, менеджмент. — М. : Аспект Пресс, 2010. — 318 с.
2.Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. — М.: Дашков и К°, 2007. — 464 с.
3.Грибов В. Д. Экономика предприятия сервиса. — М.:КноРус, 2008. — 276 с.
4.Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика. — Ростов н/Д : МарТ, 2010. — 129 с.
5.Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романовича. — СПб.: Питер, 2009. — 155 с.
список литературы
