Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕНДЕНЦИИ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИЗМЕ
1.1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ РОССИИ
1.2. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ СТРАН СОВРЕМЕННОГО МИРА ПО СТЕПЕНИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ СЕРВИСА
1.4. КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»
2.1. ОПИСАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
2.2. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»
2.3. ФОРМЫ И СТИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»
2.4. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста
Сфера обслуживания (как ведущая сфера деятельности в обществе)
Список использованной литературы
"1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96 № 132-Ф3.
2.Балабанов И.Т, Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебн. пособие – М.: Финансы и статистика, 2003.
3.Гуляев В.Г. Туризм: Экономика и социальное развитие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
4.Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006.
5.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
6.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006.
7.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент». – М.: Финансы и статистика, 2000.
8.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2000.
9.Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес: Учеб.-практ. пособие. – М.: ПРИОР «Экспертное бюро», 2002.
10.Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
11.Соболева Е.А., Соболев П.П. Финансово-экономический анализ туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.
12.Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма: Учебник. – М.: Советский спорт, 2003.
13.Туризм и гостиничное хозяйство: Учебн. пособие. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов – на – Дону, Изд. Центр «МарТ», 2003
С этим материалом также изучают
... управленияТема 2 Предприятие как субъект рыночной экономики. 2.1 Предпринимательство. Определение, формы, цели осуществления.2.2 ... управленияТема 2 Предприятие как субъект рыночной экономики. 2.1 Предпринимательство. Определение, формы, цели ...
... 2007.-216с.9.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 272с.10.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. - 288с.11.Ильина Е.Н. ...
... туристской фирмы. Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002 г., 198 стр.29.Солодухина О.И. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, ... А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2001 ...
... пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.2. Замков О.О., Толстопятенко А.В. Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник. ... ценности предприятий и фирм в сфере туризма и гостеприимства, ... управления инновациями в туристском бизнесе, так и ...
... Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. – 3-е издание., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, ... /Финансы организаций (предприятий): учебник/ – Москва.: ИНФРА – М, 2008.18.Лупей Н.А. Финансы организаций (предприятий) Учебное пособие ...
... 10. Протасов, В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг, управленческий персонал: учебник/ В.Ф. Протасов . – М.: Финансы и статистика, 2011 - 521 с. 11. Селезнева, ...
... – 640 с.10. Финансы: учебник / под ред. М.В. Романовского. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт-Издат, 2006. – 464 с.11. Экономика: учебник / под ред. ...
Узнайте все о написании курсовой работы по финансам – от выбора актуальной темы и разбора ключевых понятий до структуры, оформления и практических советов. Наше руководство поможет вам разобраться в теории и создать качественную работу без лишнего стресса.
... Изд. МГПУ, 2006. – 318 с 10. Антонов, В. И. Экономика. Справочное пособие: практикум – СПб.: Питер, 2009. – 400 с.: ил. ... процесса. Тема данного дипломного проекта: «Разработка электронного учебника по теме «Среда разработки Delphi»» На современном ...
