Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Особенности управления деловой репутацией 5
1.1. Основы формирования деловой репутации 5
1.2. Преимущества управления деловой репутацией предприятия в Интернете 10
2. Повышение известности 17
2.1. Этапы увеличения известности брэнда 17
2.2. Повышение известности брэнда средствами сети Интернет 19
Заключение 24
Список использованных источников 25
Выдержка из текста
Введение
Интерес управленцев и собственников российских организаций к репутационному менеджменту объясняется растущей ориентацией корпоративного управления на капита-лизацию и рыночную стоимость предприятия как ключевых показателей эффективности бизнеса. Глобальное исследование организаций Interbrand и журнала Business Week пока-зало, что стоимость «неосязаемых ценностей» — торговой марки, брэнда предприятия и т. д. может составлять до
7. процентов ее рыночной капитализации. Уменьшение индекса деловой репутации всего на 1 процент вызывает падение ее рыночной стоимости на 3 процентов .
Другими словами, размер рыночной стоимости и капитализации предприятия су-щественно зависит от силы ее брэнда, уровня доверия к предприятия и ее менеджменту со стороны основных стейкхолдеров (покупателей, акционеров, инвесторов и т.п.) и от их ожиданий. Соответственно, вопросы формирования благоприятной деловой репутации как фактора устойчивости предприятия выходят на первый план. Особенно это актуально для крупных акционерных организаций с диверсифицированным бизнесом, для которого становится необходимым наличие внутрифирменных стандартов управления деловой ре-путацией предприятия и ее регулярной оценки.
Практика предпринимательства в России показывает, что чем больше организация, тем сложнее поддерживать и развивать ее деловую репутацию, а, следовательно, тем бо-лее осознанной и плановой должна быть политика в сфере репутационного управления. Регулярный репутационный менеджмент подразумевает наличие стандартных процедур принятия решений по вопросам управления деловой репутацией, оценки репутационных рисков, особенно в ситуациях, когда риск утраты деловой репутации особенно велик (сделки по слияниям и поглощениям, увольнения топ-управления, нарушения организацией законодательства и т. д.), развитие системы внешних межфирменных и внутренних коммуникаций и поддержки лояльности внутренних стейкхолдеров, регулярность информационного взаимодействия со всеми заинтересованными группами предприятия, оценку эффективности вышеназванных мероприятий.
Важность управления и оценки деловой репутации также объясняется усилением процессов глобализации, в том числе глобальной конкуренцией, растущей ролью симво-лических ресурсов (брэндов) в формировании конкурентоспособности организаций. Все вышесказанное обеспечило выбор и актуальность темы исследования.
Целью данной работы является обоснование значимости управления деловой репу-тацией предприятия и увеличения известности организаций в рамках символического управления.
В соответствии с поставленной целью требуется решить ряд задач, таких как:
рассмотреть основы формирования деловой репутации;
проанализировать преимущества управления деловой репутацией предприятия посредством сети Интернет;
описать этапы увеличения известности брэнда;
охарактеризовать повышение известности брэнда средствами сети Интернет;
сделать выводы по работе в целом.
Объектом исследования является символический менеджмент, предметом — осо-бенности управления деловой репутацией предприятия и увеличения известности.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Важенина И.С. Имидж, деловая репутация и брэнд // ЭКО. – 2008. — № 8 – с. 3-16.
2. Домнин В.Н. Брэндинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. — 352 с.
3. Жаркин Е. Как создать брэнд, дающий реальные итогы/ Е. Жаркин //Рекламные технологии. — 2006. — № 8. — С. 8.
4. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: учеб. пособие для вузов по специальности 061500 "Маркетинг" и "Реклама"/ В. Л. Музыкант. — М. : Эко-номистъ, 2014. — 608 с.
5. Ромат Е.В. Реклама/ Е. В. Ромат. — 4-е изд., перераб. и доп.. — Сб.: Питер, 2011. — 492 с.
6. Сальникова Л. С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и техно-логии: учебник для бакалавров / Л. С. Сальникова. — М. : Издательство Юрайт, 2013. — 303 с.
