Пример готовой курсовой работы по предмету: Товароведение
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические и методологические аспекты управления качеством в организации 5
2. Анализ системы менеджмента качества на предприятии
ООО «Ивтекстиль», г. Иваново 14
3. Разработка проекта по совершенствованию системы менеджмента качества компании ООО «Ивтекстиль» 26
4. Оценка эффективности проекта 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
ПРИЛОЖЕНИЯ 46
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях современной рыночной экономики качество представляет собой основное конкурентное преимущество, так как оно обеспечивает возможность добиваться превосходства на рынке над конкурентами. Совершенствование процесса управления качеством является, возможно, главной составляющей в удовлетворении и превышении потребительских ожиданий, и, соответственно, в достижении конкурентного преимущества. Любое предприятие, стремящееся к достижению стратегических преимуществ, должно уделять особое внимание совершенствованию своей системы управления процессами. Особенно важно это для предприятий, сталкивающихся с изменениями условий своей деятельности.
Представляет интерес поиск возможностей для совершенствования системы менеджмента качества ООО «Ивтекстиль» и разработка проекта по их реализации имеет особую актуальность, так как в настоящее время эта компания осуществляет переход от стадии проектирования и строительства основных производственных объектов к стадии их эксплуатации, кроме того, существенные изменения произошли в составе акционеров Компании.
Цель работы – разработка проекта по совершенствованию системы менеджмента качества (СМК) компании «Ивтекстиль», г.Иваново с учетом указанных выше факторов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
1. Рассмотреть и проанализировать теоретические и методологические аспекты управления качеством и совершенствования СМК в организации.
2. Определить направления и возможности совершенствования СМК компании ООО «Ивтекстиль».
3. Разработать проект по реализации выявленных возможностей совершенствования СМК.
4. Оценить эффективность проекта.
Объект исследования – система менеджмента качества компании ООО «Ивтекстиль».
Предмет исследования – социально-экономические отношения, которые формируются в процессе совершенствования СМК компании.
Теоретико-методологическая база исследования — труды специалистов в области управления качеством, управления проектами, стандарты серии ИСО 9000.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования и сформулированы конкретные задачи, которые должны быть решены в выпускной квалификационной работе.
В Главе 1 изложены некоторые теоретические и методологические аспекты управления качеством и совершенствования СМК, а также особенности разработки проектов по совершенствованию СМК.
В Главе 2 проведен анализ деятельности компании ООО «Ивтекстиль», а также текущего состояния дел в сфере управления качеством в компании.
В Главе 3 описан проект по совершенствованию СМК компании.
В заключении сформулированы общие выводы относительно проделанной работы, а также определены направления дальнейшей работы по совершенствованию СМК компании ООО «Ивтекстиль».
Список использованной литературы
Список литературы
Правовые акты
1. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
2. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
3. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
Локальные нормативные документы организации
4. Корпоративная система управления. Корпоративный нормативный документ «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
5. Ознакомительная презентация «Ориентация на качество. Второй этап проекта «Родники-Текстиль». «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
6. Ознакомительная презентация «Часто задаваемые вопросы о качестве». «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
7. План комплексного контроля качества. Корпоративный нормативный документ «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
8. Порядок оценки поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
9. Порядок регистрации поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Ивтекстиль Инвестмент Компани Лтд.»
10. Приказ ООО «Ивтекстиль» №
5. от 27.09.2016 «О введении в действие стандартов ООО «Ивтекстиль» на системы менеджмента качества «СТО Ивтекстиль серии 9000».
Источники на русском языке
11. Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 299 с.
12. Губарев А. В. Информационное обеспечение системы менеджмента качества: Монография / А.В. Губарев. — М.: Гор. линия-Телеком, 2013. – 132 с
13. Проблемы совершенствования системы менеджмента качества на промышленных предприятиях / И.С. Борисова // Экономические науки. – 2010. — № 10(71).
– С. 173-175.
14. Серенков П. С. Методы менеджмента качества. Методология организац. проектир. инженер. составляющей системы менеджмента качества / П.С. Серенков. — М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2014. — 491 с.
15. Федоськина Л. А. Менеджмент качества и обеспечение безопасности в автомобильном бизнесе: Монография / Л.А. Федоськина. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 287 с.
16. Шмелева А. Н. Прикладные аспекты менеджмента качества: Монография / Шмелева А.Н. — М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 84 с.
Электронные ресурсы
17. Менеджмент качества // http://www.quality.eup.ru/.
18. Официальный сайт ООО «Ивтекстиль» // http://ivtextil.com.
