Пример готовой курсовой работы по предмету: Теория управления
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1.Сущность Total Quality Management, TQM
1.1. Комплексное управление качеством
(Total Quality Management, TQM)
1.2. Принципы TQM
Глава
2. Система менеджмента качества ОАО ПНТЗ на базе
принципов TQM
2.1. Производственная структура ОАО
« Первоуральский новотрубный завод»
2.2. Сортамент трубной продукции на ОАО ПНТЗ цех № 5
2.3. Система менеджмента качества на ОАО ПНТЗ
2.4. Нормативная документация технического контроля труб
2.5. Мониторинг на ОАО ПНТЗ
2.6. Корректирующие и предупреждающие действия
появления дефектов
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А Матрица взаимосвязи процессов СМК
Приложение Б Схема производства продукции на ПНТЗ
Приложение В Перечень процессов СМК
Приложение Г Организационная структура СМК ОАО «ПНТЗ»
Выдержка из текста
Введение
Традиционный подход к производству, вне зависимости от вида продукции — это изготовление и контроль качества готовой продукции и отбраковка единиц, не соответствующих установленным требованиям. Поэтому в современных условиях производства становится актуальным предупреждение потерь, постепенный переход к созданию лишь качественной продукции. Такая стратегия предполагает сбор информации о системе менеджмента качества.
Главное требование в организации работы по качеству — это комплексность охвата всех факторов, обеспечивающих качество на всем жизненном цикле продукции, увязка их по конечному результату, определяемому системой стандартов (включая международные стандарты ИСО) и дополнительными договорными условиями между заказчиком и производителем.
Целью курсовой работы является рассмотрение и усовершенствование системы менеджмента качества ОАО ПНТЗ на базе принципов TQM .
Для достижения этой цели в работе сформулированы и решены следующие задачи:
- исследована система управления качеством на Первоуральском новотрубном заводе;
- рассмотрена система менеджмента качества на ОАО ПНТЗ;
- проанализированы виды дефектов, корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения их появления;
- рассмотрены основные принципы TQM;
- мониторинг на ОАО ПНТЗ ;
- нормативная документация технического контроля труб.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. пособие для слушателей образоват. учреждений, обучающихся по программе МВА и др. программам подгот. упр. кадров / В. Г. Елиферов, В. В. Репин: [науч. ред. совет: В. И. Видяпин (председатеь) и [др.]; Ин-т экономики и финансов "СИНЕРГИЯ". — М.: ИНФРА-М, 2007. — 318 с.
2. Курьян А.Г., Серенков П.С. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. Минск, 2001.
3. Тимошенко С.И. Методология функционального моделирования IDEF0: Руководство разработчика. Екатеринбург: УГТУ, 2000. ТК РБ 4.2-Р-05-2001. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов и построению карт процессов: Метод. рекомендации / НТК по стандартизации “Управление качеством” Госстандарта РБ. Минск, 2001.
4. Окулесский В.А. Функциональное моделирование – методическая основа реализации процессного подхода. М., 2001.
5. Глазунов А.В. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о процессном подходе. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2005. (Сер. “Диалоги консультанта”.).
6. Бержер С., Гийяр С. Графическое описание процессов. Методика и технические средства / Пер. с фр. К.В. Чайка. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2003.
7. Перспективное планирование качества продукции и план управления. APQP: Пер. с англ. Н. Новгород: ООО СМЦ “Приоритет”, 2004.
8. Besterfield D.H. and others. Total Quality Management. 2nd ed., Prentice Hall, Upper Saddle River, 1998.
9. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2008.
10. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2008.
11. ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258-91).
Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: Изд-во стандартов, 1999.
12. ГОСТ Р ИСО 9004-2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2008.
13. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
www.finexpert.ru
www.klubok.net/ru.
14. Произвоственные инструкции ОАО «Первоуральский Новотрубный завод».
15. Рабочие инструкции ОАО «Первоуральский Новотрубный завод».
16. Технологические инструкции ОАО «Первоуральский Новотрубный завод».
17. Р 50.1.028-2001. Методология функционального моделирования.
18. Taguchi Methods. Case Studies from the U.S. and Europe. ASI Press, 1989.
19. Структура и свойства подшипниковых сталей / Спектор А.Г., Зельбет.
20. Б.П., Киселёва С.А. – М.: «Металлургия», 1980г. – 264с.. Электрометаллургия стали и ферросплавов / Поволоцкий Д.Я., Рощин
21. В.Е., Рысс М.А., Строганов А.И., Ярцев М.А. – Учебник для вузов.
22. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. 2004 г.
23. Минько З.В. Качество и конкурентоспособность: СПб. 2004 г.
24. Новищкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие для студентов вузов. Минск. 2003 г.
25. Федюкин В.К. Основы квалиметрии: Управление качеством продукции: Учеб. пособ. М. 2004 г.
26. Швандар В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г.
27. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна;
- М.: Эксмо, 2007.
28. Шельмин Е. В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение / Евгений Шельмин. – Москва: Вершина, 2007.
29. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – м.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
30. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. СПб., 2007.
31. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М., 1993.
32. Р 50.1.028-2-001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт РФ, 2001.
33. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: производственно-практическое издание / Ю. П. Липунцов. — М.: ДМК Пресс, 2010. — 223 с.
