Система планов предприятия торговли в условиях цифровой трансформации: теоретические основы, современные технологии и российская специфика

Современная рыночная экономика, характеризующаяся высокой динамикой, непредсказуемостью и глобализационными процессами, ставит перед предприятиями торговли беспрецедентные вызовы. В этих условиях способность к эффективному планированию становится не просто конкурентным преимуществом, а жизненной необходимостью. Примечательно, что только в 2024 году российский рынок интернет-торговли продемонстрировал впечатляющий рост на 37%, достигнув объема в 11,3 трлн рублей, что составляет более 20% от всех розничных продаж в стране. Этот факт ярко иллюстрирует скорость и масштабы цифровой трансформации, требующей от торговых предприятий переосмысления традиционных подходов к управлению и планированию.

Цифровая трансформация, охватывающая не только электронную коммерцию, но и персонализацию покупательского опыта, автоматизацию логистики и ручного труда, диктует новые правила игры. Традиционные модели торговли, основанные на устойчивой логистике и офлайн-магазинах, постепенно уходят в прошлое, уступая место инновационным бизнес-моделям, размывающим границы между физическим и цифровым мирами. Именно поэтому глубокий и структурированный анализ системы планов предприятия торговли, их взаимосвязи и современных технологий планирования, обогащенный актуальными примерами из российского ритейла, приобретает особую актуальность.

Цель данной курсовой работы — провести комплексное исследование системы планов предприятия торговли, выявить ее сущность, цели и задачи, классифицировать основные виды планов и определить их взаимосвязь. Особое внимание будет уделено современным методам и цифровым технологиям планирования, а также факторам, влияющим на их выбор и эффективность. В работе также будут рассмотрены процессы формирования, реализации и контроля планов, методы оценки их экономической эффективности и актуальные тенденции развития технологий планирования в условиях цифровой трансформации и импортозамещения на российском рынке. Структура работы последовательно раскрывает обозначенные вопросы, двигаясь от теоретических основ к практическим аспектам и перспективным направлениям.

Теоретические основы системы планирования на предприятии торговли

Фундамент успешной коммерческой деятельности закладывается задолго до того, как товар попадает на полку, а покупатель делает свой выбор. Этот фундамент — система планирования, сложный, многогранный механизм, который, подобно нервной системе организма, пронизывает все процессы торгового предприятия. Чтобы понять его устройство и принципы работы, необходимо сначала разобраться в его базовых элементах, целях и правовом поле, в котором оно функционирует.

Понятие и сущность планирования в деятельности торгового предприятия

В академической среде планирование на предприятии определяется как процесс прогнозирования, разработки и установления системы количественных и качественных показателей его развития. Это не просто набор цифр, а всеобъемлющая «дорожная карта», которая задает темпы, пропорции и тенденции развития, а также указывает наиболее благоприятные пути к достижению поставленных целей.

Ключевыми терминами в этом контексте являются:

• План – это конечный результат процесса планирования, оформленный в виде документа, содержащего конкретные цели, задачи, мероприятия, сроки, ответственных и необходимые ресурсы для их реализации. Он является своего рода детальной инструкцией к действию.
• Планирование – это непрерывный процесс разработки и актуализации планов, включающий анализ текущей ситуации, прогнозирование будущего, постановку целей, определение стратегий и тактик, а также распределение ресурсов. Это динамическая активность, а не статичный результат.
• Система планов – это совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных планов различного уровня и временного горизонта, обеспечивающих комплексное и согласованное управление деятельностью предприятия. Она представляет собой иерархическую структуру, где каждый план дополняет и детализирует другие.

Роль планирования как «дорожной карты» для предприятия заключается в ответе на три фундаментальных вопроса:

1. Куда компания движется (стратегическая цель)? Это определение долгосрочного видения и миссии, постановка амбициозных, но достижимых целей.
2. Как она туда попадет (выбор инструментов и методов достижения)? Это разработка конкретных стратегий, тактик и программ действий.
3. Какими ресурсами располагает (расчет финансов, персонала, оборудования и времени)? Это инвентаризация и распределение необходимых ресурсов для реализации намеченных планов.

Без четкого плана торговое предприятие рискует оказаться в ситуации «корабля без руля и ветрил», что в условиях высокой конкуренции неминуемо приведет к потере позиций на рынке. Отсюда следует, что даже самый инновационный продукт или услуга не принесёт успеха без продуманной стратегии их продвижения и реализации, делая планирование краеугольным камнем любой успешной коммерческой инициативы.

Цели и задачи системы планов торгового предприятия в современных условиях

Основная цель любого торгового предприятия в современных условиях, независимо от его размера и специализации, кристально ясна: получение максимальной прибыли. Однако прибыль не возникает в вакууме. Она является результатом сложной цепочки действий, в центре которой находится товарооборот – важнейшее и необходимое условие, без которого эта цель не может быть достигнута. Товарооборот выступает как ключевой индикатор объема реализованной продукции и услуг, напрямую влияющий на финансовые результаты.

Система планов торгового предприятия призвана решать целый комплекс задач, которые в своей совокупности обеспечивают достижение главной цели:

• Выработка целей и задач производственно-хозяйственной деятельности. Это включает не только финансовые показатели, но и качественные параметры, такие как доля рынка, узнаваемость бренда, лояльность клиентов.
• Обеспечение высокой прибыльности и роста производительности труда. Планирование позволяет выявлять резервы для оптимизации издержек, повышения эффективности бизнес-процессов и стимулирования персонала.
• Максимальное использование ресурсов. Это относится ко всем видам ресурсов: финансовым, материальным, трудовым, информационным. Эффективное планирование предотвращает их нерациональное расходование и простои.
• Четкая взаимная увязка деятельности отдельных подразделений. В крупном торговом предприятии с множеством отделов (закупки, логистика, маркетинг, продажи) без согласованного планирования возникает хаос. Система планов выступает как связующее звено, координируя их усилия.
• Выявление потребности в ресурсах и своевременное, равномерное выполнение плановых заданий. Планирование позволяет заранее определить, какие ресурсы и в каком объеме потребуются, а также равномерно распределить нагрузку, избегая пиковых перегрузок и простоев.

Экономическая деятельность торговой организации включает в себя не только непосредственную продажу, но и выполнение сложного комплекса торгово-организационных операций (закупки, хранение, транспортировка, предпродажная подготовка) и управление ими. Предметом дисциплины «Экономика торгового предприятия» являются именно эти экономические отношения, возникающие по поводу обращения товаров в сфере потребительского рынка, находящие свое выражение через конкретную хозяйственную деятельность субъектов торговли.

Правовые и регуляторные аспекты торговой деятельности в РФ

В Российской Федерации торговая деятельность является одной из наиболее регулируемых сфер экономики, что обусловлено ее социальной значимостью и необходимостью защиты прав потребителей. Система планирования на торговом предприятии не может быть эффективной без учета обширной нормативно-правовой базы, которая формирует границы и правила ведения бизнеса.

Ключевыми правовыми актами, регулирующими торговую деятельность и оказывающими непосредственное влияние на процесс планирования, являются:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Является основным источником гражданского права, регулирующим договорные отношения, права собственности, обязательства, сделки и другие аспекты коммерческой деятельности. Все сделки купли-продажи, поставки, аренды и другие операции торгового предприятия должны соответствовать положениям ГК РФ.
2. Федеральный закон № 381-ФЗ от 28 декабря 2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: Этот закон является краеугольным камнем в регулировании отрасли. Он устанавливает правовые основы торговой деятельности, определяет полномочия органов государственной власти в этой сфере, регламентирует антимонопольные требования, порядок формирования цен, условия торговой деятельности, а также меры поддержки субъектов торговой деятельности. Для планирования это означает необходимость учета правил ценообразования, ограничений на долю рынка, требований к прозрачности торговых операций.
3. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Этот закон устанавливает права потребителей при приобретении товаров и услуг, а также определяет механизмы их защиты. Для торгового предприятия это означает необходимость планировать свою деятельность с учетом требований к качеству товаров, информации о них, гарантийным обязательствам, правилам обмена и возврата. Несоблюдение этих норм влечет за собой штрафы и репутационные риски, что должно быть заложено в систему риск-менеджмента при планировании.
4. Другие федеральные законы и нормативные правовые акты субъектов РФ: К ним относятся законы о конкуренции, о рекламе, о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании, а также региональные и муниципальные нормативные акты, которые могут устанавливать дополнительные требования к размещению торговых объектов, режиму работы, ассортиментной политике и другим аспектам. Например, законы субъектов РФ могут регулировать время продажи алкогольной продукции или требования к внешнему виду торговых объектов.

Учет этих правовых аспектов при планировании позволяет не только избежать юридических рисков и штрафных санкций, но и формировать устойчивую, социально ответственную модель бизнеса, соответствующую законодательным требованиям и ожиданиям общества. Это делает планирование не просто экономическим, но и юридически ориентированным процессом.

Классификация и взаимосвязь планов на предприятиях торговли

Эффективность системы планирования торгового предприятия напрямую зависит от того, насколько четко структурированы и согласованы различные виды планов. Подобно тому как дирижер координирует игру всех инструментов оркестра для создания гармоничной симфонии, так и система планов обеспечивает синергию усилий всех подразделений предприятия. Классификация планов по временному горизонту и функциональной направленности позволяет создать многоуровневую, взаимосвязанную иерархию, где каждый элемент работает на достижение общей цели.

Стратегическое планирование: долгосрочные цели и направления развития

На вершине иерархии планирования находится стратегическое планирование. Это своего рода «генеральный штаб», определяющий долгосрочные цели и основные направления развития хозяйствующего субъекта. Его горизонт охватывает период от 1 до 10 лет, а иногда и более, и оно выступает основой всей системы планирования организации.

Цель стратегического планирования — это не просто постановка амбициозных задач, а создание устойчивого потенциала для выживания и развития организации в условиях динамичной внешней и внутренней среды. В торговле это означает предвидение изменений в потребительских предпочтениях, технологических прорывов, появления новых конкурентов и трансформации каналов продаж. Например, стратегический план может предусматривать выход на новые рынки, запуск инновационных форматов магазинов, диверсификацию ассортимента или полное перестроение логистической цепи с использованием современных цифровых технологий.

Стратегическое планирование отвечает на фундаментальные вопросы: «Какова наша миссия?», «Каковы наши долгосрочные конкурентные преимущества?», «В каких направлениях мы хотим развиваться?». Оно формирует общую картину будущего, задает вектор движения и определяет ключевые ресурсы, необходимые для достижения этого будущего. Например, крупная розничная сеть может поставить стратегическую цель стать лидером в онлайн-сегменте в течение 5 лет, что повлечет за собой пересмотр инвестиционной политики, развитие ИТ-инфраструктуры, переквалификацию персонала и создание новых бизнес-процессов.

Тактическое планирование: детализация стратегии и среднесрочные задачи

Тактическое планирование является естественным продолжением и детализацией стратегических целей. Если стратегический план — это общая карта маршрута, то тактический план — это детализированная карта отдельных участков пути. Он охватывает среднесрочный период, обычно от 1 года до 3–5 лет, и направлен на решение отдельных, но значимых самостоятельных проблем.

Основные задачи тактического планирования включают:

• Детализация стратегических целей: Преобразование общих стратегических директив в более конкретные, измеримые задачи. Например, если стратегическая цель — увеличить долю рынка, тактический план может определить, на сколько процентов нужно увеличить продажи в каждом регионе или продуктовой категории.
• Выявление скрытых резервов: Поиск возможностей для увеличения объемов производства (или товарооборота в торговле), повышения качества продукции (или торгового обслуживания), роста производительности труда и снижения затрат. Это может быть оптимизация закупочной деятельности, сокращение складских издержек, повышение квалификации персонала.
• Разработка конкретных программ и проектов: Формирование среднесрочных программ, таких как внедрение новой системы лояльности, открытие нескольких новых магазинов в определенном формате, запуск новой маркетинговой кампании.

Примером тактического плана может служить план по внедрению новой WMS-системы на складе, который рассчитан на 2 года и предусматривает этапы выбора поставщика, интеграции, обучения персонала и запуска в эксплуатацию. Этот план напрямую способствует достижению стратегической цели по повышению эффективности логистики. Разве не очевидно, что без такого детального подхода стратегические амбиции останутся лишь благими намерениями?

Оперативное планирование: конкретизация показателей и повседневная деятельность

Оперативное планирование стоит на низшем уровне иерархии, но его важность трудно переоценить. Это «пульс» повседневной деятельности предприятия, инструмент конкретизации показателей тактических планов. Оно упорядочивает работу организации и ее отдельных подразделений в пределах коротких временных интервалов: года, квартала, месяца, недели и даже дня.

Ключевые характеристики оперативного планирования:

• Высокая детализация: Оперативные планы максимально конкретны и детализированы. Они определяют, кто, что, когда и какими средствами должен сделать.
• Короткий горизонт: Горизонт планирования составляет от одного дня до года, что позволяет оперативно реагировать на изменения и корректировать действия.
• Фокус на текущих задачах: Основная задача — обеспечить бесперебойное выполнение текущих операций, достижение ежедневных и еженедельных целевых показателей.

Например, в торговом предприятии оперативный план может включать график работы персонала на неделю, план поставок товаров на склад на день, график промо-акций на месяц или ежедневный план продаж для каждого продавца. Именно оперативное планирование позволяет реализовать те задачи, которые были обозначены на тактическом уровне, и в конечном итоге, достичь стратегических целей.

Функциональные планы и их роль в системе планирования

Помимо деления по временному горизонту, планы можно классифицировать по функциональной направленности. Функциональное планирование охватывает конкретные области деятельности предприятия и осуществляется в рамках как стратегического, так и тактического уровней. Эти планы детализируют общие цели применительно к специализированным функциям.

К основным функциональным планам относятся:

• Планы маркетинга (сбыта): Определяют, какие товары и услуги будут предлагаться, на каких рынках, по каким ценам, с использованием каких каналов продвижения и сбыта. В торговых предприятиях план продаж (товарооборота) является отправной точкой для всех текущих планов. Он учитывает уровень платежеспособного спроса населения, степень товарного обеспечения и характер розничных цен. План продаж служит основой для всех оста��ьных планов (бюджетов) предприятия, включая натуральный объем реализации и цену.
• Планы закупок и товарообеспечения: Определяют объем, сроки и условия закупок товаров, а также источники снабжения, необходимые для обеспечения бесперебойного товарооборота.
• Планы по персоналу: Касаются численности, структуры, квалификации персонала, систем мотивации и обучения.
• Планы издержек обращения: Направлены на оптимизацию затрат, связанных с торговой деятельностью (транспортировка, хранение, зарплата, реклама и т.д.).
• Финансовые планы (бюджеты): Отражают движение денежных средств, доходы и расходы, инвестиции и источники финансирования. Они объединяют все остальные функциональные планы в денежном выражении.
• Планы материально-технического обеспечения: Определяют потребности в оборудовании, инвентаре, расходных материалах и график их приобретения.

Центральная роль в торговых предприятиях отводится плану продаж (товарооборота). Он является краеугольным камнем, поскольку включает в себя два базовых показателя: натуральный объем реализации и цену, которые формируют основу для расчета выручки, себестоимости, прибыли и денежного потока. Без четкого плана продаж невозможно сформировать адекватные планы закупок, логистики, персонала и финансов.

Схемы и диаграммы взаимосвязи планов

Для лучшего понимания логической взаимосвязи и иерархии планов на торговом предприятии целесообразно использовать наглядные схемы.

Иерархия планов по временному горизонту:

Схема взаимосвязи функциональных планов, исходя из плана продаж:

graph TD
    A[Стратегический план] --> B[Тактические планы]
    B --> C[Оперативные планы]

    C --> D[План продаж (товарооборота)]

    D --> E[План закупок товаров]
    D --> F[План маркетинга и продвижения]
    D --> G[План издержек обращения]
    D --> H[План по персоналу]
    D --> I[План логистики и складского хозяйства]

    E --> J[Финансовый план (Бюджет)]
    F --> J
    G --> J
    H --> J
    I --> J

    J --> K[Контроль и корректировка]

Пояснения к схеме:

• Вертикальная взаимосвязь: Стратегические планы определяют рамки для тактических, а тактические, в свою очередь, детализируются в оперативных. Это обеспечивает единство целей на всех уровнях.
• Горизонтальная взаимосвязь: План продаж является центральным элементом, от которого зависят все другие функциональные планы. Изменения в одном плане неизбежно влекут за собой корректировки в других. Например, увеличение плана продаж потребует увеличения закупок, усиления маркетинговых мероприятий, возможно, расширения штата и увеличения логистических мощностей, что, в свою очередь, отразится на финансовом плане.
• Цикличность: Процесс планирования не является линейным. Контроль и корректировка (K) постоянно возвращают систему к началу, обеспечивая ее гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям.

Система планов, их взаимосвязь и классификация являются ключевыми элементами в изучении планирования деятельности предприятий, позволяя комплексно подойти к управлению и обеспечить достижение поставленных целей.

Современные методы и цифровые технологии планирования в торговле

Традиционные методы планирования, основанные на ручных расчетах и интуиции, уступают место передовым цифровым решениям. Современный ритейл, подобно высокотехнологичному механизму, все больше полагается на данные, алгоритмы и автоматизацию. Цифровизация становится не просто трендом, а фундаментальным драйвером новых подходов к планированию, обеспечивая невиданную ранее точность, скорость и гибкость.

Цифровизация ритейла как драйвер новых подходов к планированию

Цифровизация ритейла — это не просто внедрение компьютеров в торговые процессы, это комплексная трансформация всех аспектов бизнеса под воздействием цифровых технологий. Она активно развивается и направлена на достижение нескольких ключевых целей:

1. Развитие электронной коммерции: Создание и совершенствование онлайн-каналов продаж, интеграция их с офлайн-магазинами, формирование омниканальной стратегии. Российский рынок интернет-торговли демонстрирует беспрецедентный рост. По итогам 2024 года его объем достиг 11,3 трлн рублей, что составляет более 20% от всех розничных продаж в стране. Прогнозируется, что к 2027 году доля онлайн-торговли в общем ритейле достигнет 25-30%. Эти цифры не оставляют сомнений в неизбежности и масштабности изменений.
2. Совершенствование и персонализация покупательского опыта: Использование данных для понимания предпочтений каждого клиента, предложение индивидуальных акций, рекомендаций, а также создание бесшовного взаимодействия на всех этапах покупки.
3. Автоматизация ручного труда и логистики: Внедрение систем, которые минимизируют человеческое участие в рутинных операциях, повышая скорость и точность. Например, в логистике российских торговых сетей активно внедряются WMS-системы (Warehouse Management System). Эти системы позволяют сократить сроки поставок на 30% и складские запасы на 15%, что является прямым доказательством их эффективности.

Цифровая трансформация в розничной торговле выходит за рамки простой электронной коммерции, создавая новые инновационные бизнес-модели, которые стирают границы между физическим и цифровым мирами. Эти технологические изменения в сфере ритейла не просто желательны, они неизбежны. Прежняя модель торговли с устойчивой логистикой, исключительно офлайн-магазинами и устаревшими методами лидогенерации уже не работает в условиях постоянно меняющихся потребительских ожиданий и усиления конкуренции.

Искусственный интеллект и Big Data в планировании торговых процессов

Искусственный интеллект (ИИ) и технологии Big Data стали центральными элементами в арсенале современного ритейлера, трансформируя каждый аспект планирования. ИИ в ритейле используется не только для автоматизации, но и для глубокого анализа, прогнозирования и оптимизации.

• Стратегическое планирование: ИИ помогает в разработке стратегий расширения торговой сети, анализируя загруженность торговых точек, прорабатывая стратегии размещения магазинов на основе геоаналитики, демографических данных и потоков покупателей.
• Управление торговым пространством: ИИ используется для создания оптимальных планограмм торгового зала, определения наиболее эффективного расположения товаров и категорий, что напрямую влияет на покупательское поведение и объем продаж.
• Планирование складских запасов: С использованием Big Data и алгоритмов машинного обучения ИИ анализирует исторические данные о продажах, сезонность, тренды, акции, внешние факторы (погода, праздники) для максимально точного прогнозирования спроса. Это позволяет минимизировать излишки и дефицит товаров, значительно снижая издержки на хранение и упущенную выгоду.
• Оптимизация логистики: ИИ разрабатывает оптимальные маршруты автотранспорта, учитывая дорожную ситуацию, погодные условия, загрузку складов и окон доставки, предсказывая возможные задержки и предлагая альтернативные пути.

Примеры из российского ритейла:

• Ozon активно применяет ИИ в логистике, управлении ассортиментом и для разработки рекомендаций товаров. Системы ИИ анализируют поведение миллионов пользователей, предлагая им релевантные продукты и оптимизируя весь путь заказа от склада до двери клиента.
• IKEA использует ИИ для управления ассортиментом в магазинах, прогнозируя, какие товары будут пользоваться спросом в определенных регионах, и для создания виртуальных консультантов, способных отвечать на вопросы покупателей и помогать в выборе.

Важно отметить, что российские ИИ-системы развиваются с учетом особенностей русского языка, законодательства и инфраструктуры. Это обеспечивает не только стабильную работу, но и оперативную техническую поддержку, а также адаптированность к местным условиям ведения бизнеса. Государство активно стимулирует применение ИИ-решений, предоставляя компаниям, закупающим отечественные ИТ-продукты с использованием ИИ, возможность уменьшить выплаты по налогу на прибыль, получить субсидии и участвовать в конкурсах.

Автоматизированные системы управления (WMS, СППР) и мобильная коммерция

Помимо ИИ, в ритейле широко используются специализированные автоматизированные системы, значительно повышающие точность и эффективность планирования.

• Системы поддержки принятия решений (СППР) с применением ИИ: Эти системы являются мощным инструментом для менеджеров. Они помогают в планировании закупок, анализе сезонности, динамики продаж и поведения покупателей. СППР автоматически предлагают оптимальные объемы поставок, учитывая множество факторов, что приводит к снижению издержек и росту оборачиваемости товаров. Например, на основе данных о продажах за прошлые периоды, СППР может рекомендовать увеличить заказ определенных товаров перед праздниками или, наоборот, сократить его в период низкого спроса.
• WMS-системы (Warehouse Management System): Как уже упоминалось, внедрение WMS-систем — это значительный шаг в автоматизации логистики. Они управляют всеми складскими операциями: от приемки и размещения товаров до комплектации заказов и отгрузки. Это позволяет сократить сроки поставок на 30% и уменьшить складские запасы на 15% за счет оптимизации использования пространства и более точного учета.
• Мобильная коммерция (m-commerce): Занимает все более значительную долю в ритейле. Уже более 60% всех транзакций в e-commerce в России происходят через мобильные устройства. Это меняет подходы к планированию, требуя разработки мобильных стратегий продаж, персонализированных предложений через приложения, а также оптимизации пользовательского опыта для мобильных платформ. Планы продаж должны учитывать этот канал как отдельный сегмент со своими особенностями и метриками.

Инновационные бизнес-модели и технологии (AR, Cloud Kitchens)

Цифровая трансформация порождает не только новые инструменты, но и принципиально новые бизнес-модели, размывающие границы между физическим и цифровым мирами.

• Технологии дополненной реальности (AR): Внедрение виртуальной примерки, как у российского ритейлера Lamoda, позволяет покупателям «примерить» одежду или обувь, используя камеру смартфона, еще до оформления заказа. Это не только улучшает покупательский опыт, но и снижает процент возвратов, что должно учитываться в планах по управлению логистикой и клиентским сервисом.
• Концепция «облачных кухонь» (Cloud Kitchens): Успешно адаптированные российскими FoodTech-проектами, «облачные кухни» представляют собой производственные помещения, ориентированные исключительно на приготовление еды для доставки, без обеденного зала. Планирование в таких моделях полностью переходит в цифровую плоскость, включая оптимизацию меню на основе ИИ-анализа спроса, автоматизацию заказа ингредиентов, управление курьерами и прогнозирование времени доставки.

Используемые технологии в цифровой трансформации включают широкий спектр решений: аналитику данных, большие данные (Big Data), искусственный интеллект, мобильную коммерцию, интернет вещей (IoT) для отслеживания товаров и оборудования, а также дополненную реальность. Методологическую основу исследования стратегического планирования при этом составляют системный подход, классические и современные теории стратегического планирования, которые обогащаются новыми возможностями, предоставляемыми цифровыми инструментами.

Процесс формирования, реализации и контроля планов на предприятиях торговли

Планирование — это не единоразовый акт, а непрерывный цикл, включающий разработку, реализацию и постоянную корректировку. Этот процесс, подобно жизненному циклу продукта, требует внимания на каждом этапе, чтобы гарантировать его актуальность и эффективность в динамичной торговой среде.

Этапы разработки и согласования планов

Разработка плана на торговом предприятии — это многоступенчатый процесс, требующий последовательности и вовлеченности различных уровней управления. Он включает несколько основных этапов, которые можно представить следующим образом:

1. Постановка целей и задач: Этот этап является отправной точкой. На нем определяются стратегические ориентиры и конкретные измеримые цели, которые должны быть достигнуты. Для торгового предприятия это может быть увеличение товарооборота на 15%, снижение издержек на 5% или выход на новый региональный рынок. Цели должны быть SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) – конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени.
2. Составление программы действий (проектирование): После определения целей начинается разработка конкретных мероприятий, необходимых для их достижения. Это включает определение последовательности шагов, сроков выполнения, требуемых ресурсов и ответственных лиц. Например, для увеличения товарооборота может быть разработан план маркетинговых кампаний, программу обучения персонала или внедрение новой системы лояльности.
3. Вариантное составление плана: В условиях неопределенности и рисков всегда целесообразно разрабатывать несколько вариантов плана: оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный. Это позволяет оценить возможные сценарии развития событий и подготовить альтернативные стратегии. Например, план продаж может быть разработан для различных уровней спроса или цен.
4. Выявление необходимых ресурсов и их поставщиков: На этом этапе производится детализация потребностей в финансовых, материальных, трудовых и информационных ресурсах. Для торгового предприятия это означает расчет необходимого объема закупок товаров, оценку потребности в персонале (продавцы, логисты, маркетологи), планирование бюджета на маркетинг и ИТ-системы. Также определяются потенциальные поставщики этих ресурсов.
5. Определение ответственных и исполнителей, а также доведение планов до них: Ключевой этап, обеспечивающий реализацию плана. Для каждого пункта плана должны быть четко назначены ответственные лица и исполнители. План должен быть доведен до всех заинтересованных сторон в понятной и мотивирующей форме, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль и вклад в достижение общей цели.
6. Разработка плана продаж: Этот этап заслуживает отдельного упоминания, поскольку он является основополагающим в торговле. План продаж включает два базовых показателя: натуральный объем реализации и цену. Именно они формируют основу для расчета выручки, себестоимости, прибыли и денежного потока. Без корректно разработанного плана продаж невозможно сформировать остальные функциональные планы.

Организация процесса планирования требует понимания его различных видов, что обеспечивает согласованность действий, рациональное использование ресурсов и достижение поставленных целей.

Реализация и мониторинг выполнения планов

Разработка планов — это лишь полдела. Настоящая проверка их эффективности начинается на этапе реализации. Здесь план из абстрактного документа превращается в руководство к действию. Однако в условиях динамичной торговой среды, где каждый день меняются потребительские предпочтения, экономические показатели и действия конкурентов, план не может быть «замороженным». Он должен быть «живым».

Принцип «живых» планов подразумевает:

• Необходимость регулярного отслеживания их выполнения: Это означает постоянный мониторинг фактических показателей (продажи, издержки, запасы, качество обслуживания) и их сравнение с плановыми значениями. Например, ежедневный или еженедельный отчет по продажам, анализ среднего чека, оборачиваемости товаров.
• Фиксация отклонений: Важно не просто констатировать факт отклонения, но и оперативно его зафиксировать, определить его масштабы и потенциальные последствия. Отклонения могут быть как положительными (перевыполнение плана), так и отрицательными (недовыполнение).
• Внесение своевременных корректировок: Это наиболее критичный аспект. Если фактические показатели значительно расходятся с плановыми, необходимо оперативно анализировать причины этих расхождений и вносить изменения в текущие планы, а иногда и в тактические. Например, если продажи определенной группы товаров резко падают, необходимо скорректировать планы закупок, провести акции по стимулированию сбыта или пересмотреть ценовую политику.

Процесс разработки стратегии предприятия, а также ее реализация, требует постоянного представления о внутренней и внешней среде, потенциале и тенденциях развития предприятия и отрасли. Мониторинг является ключевым звеном, обеспечивающим эту связь. Бизнес-планирование, как детальное описание и документация основных операций компании, а также оценка их эффективности, также тесно связано с мониторингом.

Контроль и корректировка: обеспечение гибкости планирования

Контроль и корректировка являются ��еотъемлемой частью процесса планирования, образуя завершающий, но в то же время циклический этап. Они обеспечивают согласованность действий и достижение поставленных целей в условиях постоянно меняющейся среды.

Основные аспекты контроля и корректировки:

• Функции контроля:
  • Диагностическая: Выявление отклонений от плановых показателей.
  • Аналитическая: Установление причин и факторов, вызвавших эти отклонения.
  • Корректирующая: Разработка и внедрение мер по устранению негативных отклонений или использованию положительных.
  • Предупредительная: Прогнозирование возможных будущих отклонений на основе текущих тенденций.
• Виды контроля:
  • Предварительный: Осуществляется до начала выполнения плана (например, проверка наличия ресурсов).
  • Текущий: Проводится в процессе выполнения плана (мониторинг ежедневных продаж).
  • Итоговый: Осуществляется по завершении планового периода (анализ выполнения годового плана).
• Гибкость планирования: Современное планирование должно быть максимально гибким. Это означает готовность пересматривать планы, если внешние условия или внутренние обстоятельства существенно изменились. Например, в условиях замедления экономики и кадрового дефицита бизнесу рекомендуется сжимать горизонт планирования до трехмесячных «спринтов», инвестировать в аналитику и тестировать изменения быстро. Это позволяет оперативно адаптироваться и минимизировать риски.

Контроль не является карательной функцией; это инструмент обратной связи, который позволяет руководителям принимать обоснованные управленческие решения, корректировать курс и поддерживать предприятие на пути к достижению стратегических целей. Без эффективного контроля даже самый тщательно разработанный план может оказаться невыполненным или неактуальным.

Факторы, влияющие на выбор и эффективность технологий планирования

Выбор и эффективность технологий планирования на торговом предприятии зависят от множества внутренних и внешних факторов, которые формируют уникальный контекст для каждой организации. Подобно тому как капитан корабля корректирует курс, учитывая погодные условия, характеристики судна и особенности акватории, так и менеджмент торгового предприятия должен адаптировать свои подходы к планированию под влиянием этих факторов.

Внешние факторы макро- и микросреды

Внешние факторы представляют собой совокупность условий, находящихся за пределами прямого контроля предприятия, но оказывающих на его деятельность значительное влияние. Их можно разделить на факторы макро- и микросреды.

1. Факторы макросреды:

• Экономические факторы:
  • Уровень инфляции: Рост цен влияет на закупочную стоимость товаров, издержки обращения и покупательную способность населения, что требует корректировки планов по ценообразованию, прибыли и товарообороту.
  • Темпы развития торговли: Общие тенденции роста или спада в отрасли влияют на потенциал расширения рынка и объем продаж.
  • Курс валют: Для импортных товаров изменения курса влияют на себестоимость, а значит, и на розничные цены и прибыль.
  • Ставка рефинансирования (ключевая ставка): Влияет на стоимость кредитов, что важно для инвестиционных планов и финансирования оборотного капитала.
  • Ставки налогов: Изменения налогового законодательства напрямую влияют на финансовые результаты и прибыльность.
• Социально-демографические факторы: Изменения в численности, структуре населения, уровне доходов, образовании, культурных предпочтениях и образе жизни напрямую влияют на спрос на те или иные товары и услуги. Например, старение населения может увеличить спрос на товары для пожилых людей.
• Политические факторы: Решения правительства, законодательные инициативы, внешнеполитическая ситуация. Политические изменения, такие как прекращение торговых отношений с определенными странами, могут повлиять на жизненный цикл товара, требуя замены комплектующих, поиска новых поставщиков и потенциально снижая конкурентоспособность.
• Научно-технические факторы: Развитие технологий, появление новых материалов, методов производства и логистики. Например, появление новых IT-решений для ритейла, о которых говорилось ранее (ИИ, Big Data, WMS), требует адаптации методов планирования.
• Правовые факторы: Нормативно-правовая база, регулирующая торговую деятельность (Гражданский кодекс РФ, ФЗ № 381-ФЗ, Закон «О защите прав потребителей» и другие). Изменения в законодательстве могут требовать пересмотра бизнес-процессов и планов.
• Природные факторы: Климатические условия, стихийные бедствия, сезонность. Например, аномальная жара может существенно увеличить спрос на напитки и мороженое, а холодное лето — снизить продажи летних товаров.

2. Факторы микросреды:

• Изменения потребностей и привычек потребителей: Постоянно меняющиеся предпочтения, мода, тренды в здоровом образе жизни или экологичности товаров.
• Активность конкурентов: Ценовые войны, агрессивные маркетинговые кампании, появление инновационных продуктов или форматов у конкурентов требуют оперативной реакции и корректировки планов.

Макросреда, включающая ментальные и культурные особенности населения, страновую институциональную систему и исторический опыт страны, также оказывает влияние на стратегическое планирование, формируя уникальные условия для развития бизнеса в России.

Внутренние факторы предприятия

Внутренние факторы находятся под контролем самого предприятия и могут быть управляемыми, хотя и с разной степенью сложности. Они отражают текущее состояние и потенциал организации.

• Потенциал предприятия: Это совокупность всех ресурсов и возможностей, которыми располагает торговое предприятие (финансовые активы, материально-техническая база, технологии, репутация, бренд). Чем выше потенциал, тем шире возможности для амбициозного планирования и внедрения инноваций.
• Качество трудовых ресурсов: Квалификация, опыт, мотивация и лояльность персонала. Низкая трудоспособность, безответственность, неумение общаться с клиентами могут значительно снизить эффективность реализации даже самого продуманного плана. Планирование в этом контексте должно включать программы обучения, развития и мотивации персонала.
• Структура ассортимента: Широта, глубина, новизна и рентабельность предлагаемого ассортимента товаров. Оптимальная структура ассортимента позволяет удовлетворять потребности различных сегментов покупателей и максимизировать прибыль.
• Уровень издержек: Эффективность управления операционными расходами, закупочными ценами, логистическими затратами. Высокий уровень издержек может «съедать» прибыль, даже при большом товарообороте, что требует планирования мер по их оптимизации.
• Организационная структура и корпоративная культура: Гибкая, адаптивная структура и культура, поощряющая инновации и открытое общение, способствуют более эффективному планированию и реализации.

Для малых и средних предприятий (МСП) характерно неформальное стратегическое планирование. Это обусловлено высокой стоимостью разработки формальной стратегии, нехваткой специализированного персонала, дефицитом времени, опыта, информации, образования и управленческих навыков у собственников. В таких условиях планирование часто опирается на интуицию владельца и оперативное реагирование.

Неопределенность внешней среды и адаптивность планирования

Неопределенность внешней среды является ключевым фактором, который обуславливает не только необходимость стратегического планирования, но и постоянной адаптации. В условиях, когда будущее трудно предсказать, жесткие, негибкие планы становятся неэффективными и даже вредными.

Роль неопределенности:

• Необходимость стратегического планирования: Именно неопределенность заставляет предприятия смотреть вперед, формировать видение будущего и разрабатывать долгосрочные стратегии, чтобы быть готовыми к различным сценариям.
• Постоянная адаптация: Планы должны быть достаточно гибкими, чтобы оперативно реагировать на новые вызовы и возможности. Это означает регулярный пересмотр и корректировку, а не строгое следование однажды утвержденным документам.
• Сжатие горизонта планирования: В условиях высокой нестабильности, таких как экономический кризис или геополитические изменения, рекомендуется сжимать горизонт планирования до трехмесячных «спринтов». Такой подход позволяет быстро тестировать гипотезы, принимать решения и корректировать курс, минимизируя риски долгосрочных ошибок.
• Инвестиции в аналитику: Для эффективной адаптации необходимы глубокая аналитика и постоянный мониторинг внешней среды. Это подразумевает инвестиции в технологии Big Data, ИИ и аналитические инструменты, которые позволяют выявлять тенденции и прогнозировать изменения.
• Тестирование изменений: Вместо того чтобы сразу внедрять масштабные изменения, целесообразно тестировать их на небольших сегментах рынка или в отдельных подразделениях, чтобы оценить эффективность и минимизировать риски.

Таким образом, успешное планирование в торговле — это динамичный процесс, который постоянно балансирует между стремлением к долгосрочным целям и необходимостью оперативной адаптации к переменчивым внутренним и внешним условиям.

Оценка экономической эффективности системы планирования

Эффективность системы планирования — это не абстрактное понятие, а измеримый результат, который проявляется в достижении коммерческих целей предприятия. Оценка этой эффективности позволяет не только понять, насколько рационально использовались ресурсы, но и выявить «узкие места», принять обоснованные управленческие решения и определить потенциал для дальнейшего развития.

Показатели оценки коммерческой деятельности

Для всесторонней оценки экономической эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия рекомендуется использовать комплексную систему показателей, которая охватывает различные аспекты его работы. Эти показатели можно условно разделить на несколько групп:

1. Обобщающие экономические показатели: Характеризуют работу предприятия в целом и его финансовые результаты.

• Товарооборот: Объем проданных товаров в денежном выражении. Является ключевым индикатором активности и масштаба деятельности.
• Издержки обращения: Все затраты, связанные с доведением товаров от производителя до потребителя (закупка, хранение, транспортировка, зарплата персонала, аренда, реклама и т.д.). Оптимизация издержек напрямую влияет на прибыль.
• Прибыль: Разница между выручкой и издержками. Главный показатель финансового успеха предприятия.
• Цены: Уровень и динамика цен на товары, их соответствие рыночной ситуации и стратегии ценообразования предприятия.

2. Показатели использования ресурсов: Характеризуют эффективность использования различных видов ресурсов.

• Выработка: Объем товарооборота или прибыли, приходящийся на одного сотрудника или единицу площади. Показатель производительности труда.
• Товарооборачиваемость: Скорость реализации товарных запасов. Чем выше оборачиваемость, тем эффективнее используются оборотные средства и ниже риски устаревания товаров. Может измеряться в днях или в количестве оборотов за период.

3. Качество торгового обслуживания: Неэкономические, но крайне важные для долгосрочной перспективы показатели.

• Широта, устойчивость и обновляемость ассортимента: Насколько полно и стабильно представлен ассортимент товаров, насколько он соответствует запросам потребителей и как часто обновляется в соответствии с трендами.
• Уровень удовлетворенности клиентов: Может измеряться через опросы, индекс NPS (Net Promoter Score) или анализ отзывов.
• Скорость обслуживания: Время, затрачиваемое на обслуживание покупателя.
• Процент возвратов и рекламаций: Показывает уровень брака или несоответствия товаров ожиданиям.

Основная цель оценки эффективности деятельности торгового предприятия — разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который проводится с помощью этой системы показателей.

Методы анализа эффективности и ключевые показатели (KPI)

Для проведения комплексного анализа эффективности работы компании применяются различные методы, позволяющие выявить тенденции, структуру и факторы, влияющие на результаты:

1. Трендовый (горизонтальный) анализ: Сравнение текущих показателей с аналогичными показателями предыдущих периодов (месяц к месяцу, год к году). Позволяет выявить динамику развития, темпы роста или спада.

2. Структурный (вертикальный) анализ: Изучение удельного веса отдельных элементов в общем показателе. Например, анализ структуры товарооборота по товарным группам, структуры издержек по статьям затрат. Помогает понять, какие сегменты или статьи имеют наибольшее значение.

3. Сравнительный анализ: Сопоставление показателей предприятия с показателями конкурентов, среднеотраслевыми данными или лучшими практиками (бенчмаркинг). Позволяет оценить конкурентоспособность и выявить потенциал для улучшения.

4. Факторный анализ: Изучение влияния отдельных факторов на результативный показатель. Например, как изменение цены или объема продаж влияет на общую выручку. Наиболее распространенным и легко проверяемым методом для этого является метод цепных подстановок.

Пример факторного анализа методом цепных подстановок:
Допустим, нам нужно оценить влияние изменения цены и количества проданного товара на общую выручку (В) торгового предприятия.
Формула выручки: В = Ц × К, где Ц – цена, К – количество.

Исходные данные:

Расчеты:

1. Выручка базового периода (В₀):
   В₀ = Ц₀ × К₀ = 100 руб. × 1000 шт. = 100 000 руб.
2. Выручка отчетного периода (В₁):
   В₁ = Ц₁ × К₁ = 110 руб. × 1050 шт. = 115 500 руб.
3. Общее изменение выручки (ΔВ_общ):
   ΔВ_общ = В₁ — В₀ = 115 500 руб. — 100 000 руб. = 15 500 руб.

Влияние факторов:

• Влияние изменения цены (ΔВ_Ц):
  Изменение выручки за счет цены при неизменном количестве:
  В_(Ц1К0) = Ц₁ × К₀ = 110 руб. × 1000 шт. = 110 000 руб.
  ΔВ_Ц = В_(Ц1К0) — В₀ = 110 000 руб. — 100 000 руб. = 10 000 руб.
• Влияние изменения количества (ΔВ_К):
  Изменение выручки за счет количества при измененной цене:
  ΔВ_К = В₁ — В_(Ц1К0) = 115 500 руб. — 110 000 руб. = 5 500 руб.

Проверка:
ΔВ_общ = ΔВ_Ц + ΔВ_К = 10 000 руб. + 5 500 руб. = 15 500 руб.
Расчеты сходятся, что подтверждает корректность анализа.

Вывод: Увеличение выручки на 15 500 руб. произошло за счет увеличения цены на 10 000 руб. и увеличения количества проданного товара на 5 500 руб.

Ключевые показатели эффективности (KPI): Это набор измеримых индикаторов, которые используются для оценки работы не только предприятия в целом, но и отдельных подразделений, смен, линий и даже конкретных сотрудников. KPI помогают выявлять «узкие места», такие как брак, простои, недовыполнение плана, и оперативно принимать меры по их устранению. Примеры KPI: конверсия посетителей в покупателей, средний чек, количество позиций в чеке, скорость обработки заказа, процент выполнения плана продаж.

Прибыль и рентабельность как главные показатели эффективности

Несмотря на широкий спектр показателей, прибыль и рентабельность остаются главными индикаторами экономической эффективности деятельности торгового предприятия. Именно они отражают конечный финансовый результат и способность бизнеса генерировать доход.

• Прибыль: Абсолютный показатель, отражающий финансовый результат деятельности. Различают валовую прибыль (выручка минус себестоимость проданных товаров), операционную прибыль (валовая прибыль минус коммерческие и управленческие расходы) и чистую прибыль (операционная прибыль минус налоги и прочие расходы).
• Рентабельность: Относительный показатель, характеризующий эффективность использования ресурсов или доходность бизнеса.
  • Рентабельность продаж (ROS): Отношение прибыли к выручке. Показывает, сколько прибыли приходится на каждый рубль выручки.
  • Рентабельность активов (ROA): Отношение прибыли к средней стоимости активов. Характеризует эффективность использования всего имущества предприятия.
  • Рентабельность собственного капитала (ROE): Отношение чистой прибыли к собственному капиталу. Показывает доходность для собственников.

Расчет этих показателей должен основываться на результатах прошлых периодов с ориентацией на долгосрочную перспективу. Важно не только получить прибыль здесь и сейчас, но и обеспечить устойчивый рост в будущем. Оценка экономической эффективности деятельности предприятия позволяет понять, насколько рационально использовались имеющиеся ресурсы в процессе достижения запланированных целей. Проведение анализа и оценки эффективности деятельности торговой организации является завершающим этапом экономического анализа, на котором оценивается общая продуктивность или непродуктивность принятых управленческих решений.

Методика оценки и обоснование плановых решений являются частью учебного курса по планированию на предприятии, подчеркивая их фундаментальное значение.

Актуальные тенденции и перспективы развития технологий планирования в торговле

Мир торговли переживает революционные изменения, которые диктуются стремительным развитием технологий и изменением потребительского поведения. Рынок ритейла, по своей природе, наиболее подвержен цифровизации, поскольку прежняя модель торговли уже неэффективна. Технологические изменения в сфере неизбежны, и будущая прибыль будет напрямую зависеть от следования стратегии цифровой трансформации.

Рост электронной коммерции и мобильной коммерции в России

Одной из самых заметных тенденций является взрывной рост электронной коммерции, особенно в России.

• Масштабы роста: Российский рынок интернет-торговли по итогам 2024 года продемонстрировал рост на 37%, достигнув объема 11,3 трлн рублей. Это составляет более 20% от всех розничных продаж в стране. Такие темпы роста выводят Россию в десятку крупнейших рынков электронной коммерции мира.
• Прогнозы: Прогнозируется, что к 2027 году доля онлайн-торговли в общем ритейле достигнет 25-30%. Эти цифры говорят о том, что онлайн-канал становится не просто дополнением, а системообразующим элементом торговой стратегии.
• Мобильная коммерция: Внутри e-commerce доминирует мобильная коммерция. Уже более 60% всех транзакций в e-commerce в России происходят через мобильные устройства. Это требует от ритейлеров уделять приоритетное внимание разработке удобных мобильных приложений, оптимизации сайтов для смартфонов и интеграции мобильных платежных систем в свои планы. Мобильные платформы становятся основным каналом взаимодействия с покупателем.

Тренды цифрового ритейла включают развитие электронной коммерции, совершенствование и персонализацию покупательского опыта, а также автоматизацию ручного труда и логистики. Эти направления тесно взаимосвязаны и формируют новую экосистему торговли.

Глубокое проникновение ИИ и машинного обучения в ритейл

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение перестают быть экзотикой и становятся ключевым элементом повседневной работы торговых компаний.

• Текущее состояние: В 2023 году ИИ стал центральным элементом в ритейле. Простые инструменты, такие как чат-боты для клиентской поддержки и RPA (роботизированная автоматизация процессов) для выполнения рутинных операций (например, обработка заказов, инвентаризация), уже стали стандартом.
• Будущее: Ожидается, что в ближайшие годы технологии на основе машинного обучения и нейросетей будут активно интегрироваться в повседневную работу магазинов и сотрудников. Это будет способствовать:
  • Точному прогнозированию спроса: ИИ способен анализировать огромные объемы данных (история продаж, погода, праздники, новостной фон, поведение конкурентов) для формирования максимально точных прогнозов, что позволит оптимизировать запасы и избежать дефицита/излишков.
  • Цифровым помощникам: ИИ-помощники будут консультировать покупателей в онлайн- и офлайн-магазинах, помогать сотрудникам в решении оперативных задач, таких как поиск информации о товаре или оптимальное расположение товаров на полке.
  • Обработке инсайтов для управляющих: Системы ИИ будут выявлять скрытые закономерности в данных о продажах, поведении покупателей и эффективности маркетинговых кампаний, предоставляя управляющим ценные инсайты для принятия стратегических и тактических решений.

Прогнозируется дальнейшее развитие продуктов на базе искусственного интеллекта и их более глубокое проникновение в работу компаний традиционной и электронной розничной торговли в 2024–2025 годах. Отечественные ИИ-технологии формируют собственную философию развития, ориентированную на практичность, безопасность, адаптацию и результат, учитывая особенности русского языка, законодательства и инфраструктуры.

Развитие инструментов самообслуживания, робототехники и импортозамещение

Помимо ИИ, в ритейле наблюдается ряд других важных тенденций:

• Развитие инструментов самообслуживания: Кассы самообслуживания, цифровые киоски для заказа товаров, виртуальные примерочные становятся все более распространенными. Это позволяет снизить операционные издержки и повысить удобство для покупателей, которым важна скорость и самостоятельность.
• Внедрение роботов: Роботы начинают использоваться для снижения стоимости доставки (дроны, роботы-курьеры) и оптимизации операций на складах (автоматизированные складские системы, роботы-манипуляторы). Это повышает эффективность логистики и позволяет справиться с растущими объемами заказов.
• Непрекращающийся процесс импортозамещения: В условиях геополитических изменений, российские ритейлеры активно ищут и внедряют отечественные IT-решения и технологии. Крупные ритейлеры в России отчасти трансформируются в ИТ-компании, удовлетворяя часть своих потребностей силами внутренних подразделений, развивая собственные экосистемы. Это не только вопрос безопасности, но и возможность адаптировать решения под специфические потребности российского рынка.
• Автоматизированные решения, включая торговые автоматы: Рассматриваются как перспективное направление в сфере торговли, способствующее повышению качества и доступности услуг, особенно в местах с ограниченным доступом к традиционным магазинам.

Государственная поддержка и стимулирование ИИ-решений в России

Государство играет значительную роль в стимулировании развития и применения ИИ-решений в России, понимая их стратегическое значение для экономики.

• Налоговые льготы: Компании, закупающие отечественные ИТ-продукты с использованием ИИ, могут уменьшить выплаты по налогу на прибыль. Это создает мощный стимул для инвестиций в российские ИИ-технологии.
• Субсидии и конкурсы: Предоставляются субсидии на разработку и внедрение ИИ-решений, а также проводятся конкурсы, такие как «Лидеры AI», которые стимулируют инновационную активность и развитие отечественных кадров в этой области.

Все эти тенденции свидетельствуют о том, что будущее планирования в торговле неразрывно связано с цифровыми технологиями. Успешные предприятия будут теми, кто сможет максимально эффективно использовать потенциал ИИ, Big Data, мобильной коммерции и автоматизации, постоянно адаптируя свои планы к быстро меняющейся реальности.

Заключение

Проведенное исследование системы планов предприятия торговли позволило глубоко проанализировать ее сущность, цели, задачи, а также выявить ключевые аспекты, определяющие эффективность планирования в современных условиях. В условиях стремительной цифровой трансформации и динамичной рыночной экономики, характеризующейся значительным ростом электронной коммерции, планирование перестает быть статичным инструментом и превращается в «живую», адаптивную систему.

Мы установили, что планирование является «дорожной картой» предприятия, отвечающей на три ключевых вопроса: куда компания движется, как она туда попадет и какими ресурсами располагает. Основной целью торговых предприятий остается получение максимальной прибыли, а товарооборот выступает важнейшим условием ее достижения. Детально рассмотрены правовые и регуляторные аспекты торговой деятельности в РФ, опирающиеся на Гражданский кодекс РФ, ФЗ № 381-ФЗ и Закон «О защите прав потребителей», что подчеркивает необходимость интеграции юридических требований в процесс планирования.

В рамках классификации планов была представлена их иерархия по временному горизонту (стратегические, тактические, оперативные) и функциональной направленности (маркетинг, закупки, финансы, персонал), где план продаж выступает центральным элементом, формирующим основу для всех остальных функциональных планов. Схемы и диаграммы наглядно продемонстрировали их логическую взаимосвязь и взаимообусловленность.

Особое внимание уделено современным методам и цифровым технологиям планирования. Цифровизация ритейла, рост электронной коммерции (11,3 трлн рублей в 2024 году, более 20% всех розничных продаж в РФ) и доминирование мобильной коммерции (более 60% транзакций в e-commerce) являются мощными драйверами новых подходов. Было показано, как искусственный интеллект и Big Data трансформируют стратегическое планирование, управление запасами, логистикой и рекомендательными системами, с примерами российских ритейлеров, таких как Ozon и IKEA. Внедрение WMS-систем, систем поддержки принятия решений (СППР) и развитие инновационных бизнес-моделей (AR, «облачные кухни») также были проанализированы как критически важные элементы современного планирования.

Процесс формирования, реализации и контроля планов детально описан как непрерывный цикл, включающий постановку целей, разработку программ действий, вариантное планирование, выявление ресурсов, определение ответственных, а также постоянный мониторинг, фиксацию отклонений и своевременную корректировку. Акцентирована необходимость «живых» планов и гибкости в условиях неопределенности внешней среды.

Анализ факторов, влияющих на выбор и эффективность технологий планирования, систематизировал как внешние (экономические, социально-демографические, политические, научно-технические, правовые, природные), так и внутренние (потенциал предприятия, качество трудовых ресурсов, структура ассортимента, уровень издержек) факторы. Подчеркнута роль неопределенности как ключевого фактора, обуславливающего необходимость стратегической адаптации и, в некоторых случаях, сжатия горизонта планирования до трехмесячных «спринтов».

В части оценки экономической эффективности системы планирования были рассмотрены обобщающие экономические показатели (товарооборот, издержки, прибыль), показатели использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость) и качество торгового обслуживания. Описаны методы анализа (трендовый, структурный, сравнительный, факторный) и использование KPI для выявления «узких мест». Прибыль и рентабельность выделены как главные показатели, их расчет должен основываться на результатах прошлых периодов с ориентацией на долгосрочную перспективу.

Наконец, в разделе актуальных тенденций и перспектив развития технологий планирования спрогнозировано дальнейшее глубокое проникновение ИИ и машинного обучения в ритейл, развитие инструментов самообслуживания, робототехники и усиление импортозамещения. Отмечена важная роль государственной поддержки и стимулирования ИИ-решений в России, что формирует благоприятную среду для их внедрения.

Таким образом, поставленные цели и задачи курсовой работы достигнуты. Мы представили исчерпывающий академический анализ, обогащенный актуальными данными и примерами, демонстрирующий, что эффективная система планирования в торговле сегодня немыслима без глубокой интеграции передовых цифровых технологий и постоянной адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

В качестве направлений для дальнейших исследований можно предложить более детальное изучение влияния специфических культурных особенностей российского рынка на адаптацию глобальных ИИ-решений, а также углубленный анализ экономической эффективности инвестиций в различные цифровые технологии планирования в контексте малых и средних торговых предприятий.

Список использованной литературы

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Дело и сервис, 2009. 512 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2010. 278 с.
3. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации: Учебник. М.: Дело, 2010. 526 с.
4. Васильцева В.М., Васильцев В.С. Планирование на предприятии: Учебник. М.: КноРус, 2011. 330 с.
5. Ефремов В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование. М.: Инфра-М, 2011. 397 с.
6. Жилкина А.Н. Управление финансами. Финансовый анализ предприятия: учебник. М.: Инфра-М, 2012. 332 с.
7. Зенкина И.В. Экономический анализ в системе финансового менеджмента: учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2012. 318 с.
8. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник 4-е изд. М.: Новое знание, 2012. 300 с.
9. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов / Лысенко Д.В. М.: ИНФРА-М, 2012. 320 с.
10. Кувакина О. Комплексный экономический анализ предприятия. СПб.: Питер, 2012. 576 с.
11. Лазарев А.В. Планирование, как форма экономического развития. М.: Новое знание, 2012. 234 с.
12. Лебедева С.Н., Казиначикова Н.А., Гавриков А.В. Экономика торгового предприятия. М.: Новое Знание, 2005. 240 с.
13. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 488 с.
14. Филатова Т.В., Брусов П.Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование. М.: Кнорус, 2012. 232 с.
15. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / Под ред. Соломатина А.Н. М.: ИНФРА-М, 2010. 295 с.
16. Цифровые решения для ритейла 2023-2025: тренды розничной торговли. AGORA. URL: https://agora.ru/blog/digital-retail-trends (дата обращения: 29.10.2025).
17. Цифровизация ритейла 2024. GMCS. URL: https://www.gmcs.ru/press_center/articles/cifrovizacziya-ritejla-2024/ (дата обращения: 29.10.2025).
18. Факторы, влияющие на развитие организации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-razvitie-organizatsii (дата обращения: 29.10.2025).
19. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: ТЕНДЕНЦИИ И ТЕХНОЛОГИИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-roznichnoy-torgovli-tendentsii-i-tehnologii (дата обращения: 29.10.2025).
20. Статья 3. Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности. Гарант. URL: https://base.garant.ru/12172778/5f3336ee6805d762955f284e3a4732be/ (дата обращения: 29.10.2025).
21. Виды планирования: стратегическое, текущее, оперативное. StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/4351325/page:6/ (дата обращения: 29.10.2025).
22. Особенности торговли и факторы, влияющие на формирование бюджетов в торговых организациях. Раздел «Бюджетирование и финансовое планирование». Dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/fm/archive/2010/4/2229.html (дата обращения: 29.10.2025).
23. Сравнительная характеристика стратегических, тактических и оперативных планов. Экономический портал. URL: https://www.economicportal.ru/ponytie-planirovaniya/sravnitelnaya-harakteristika-strategicheskih-takticheskih-i-operativnyh-planov.html (дата обращения: 29.10.2025).
24. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ. Фундаментальные исследования. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38308 (дата обращения: 29.10.2025).
25. КЛАССИФИКАЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-planirovaniya (дата обращения: 29.10.2025).
26. ФАКТОРЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ. Научное обозрение. Экономические науки. URL: https://science-economy.ru/2018/no-2-2018/faktory-strategicheskogo-planirovaniya-na-predpriyatii/ (дата обращения: 29.10.2025).
27. Как составить план продаж. Управляем предприятием. URL: https://www.dir.ru/articles/kak-sostavit-plan-prodazh (дата обращения: 29.10.2025).
28. Российский ИИ: не догоняем, а обгоняем. Рассказываем, как и на чем. Бизнес-секреты. URL: https://secret.tinkoff.ru/trends/rossijskij-ii-ne-dogonyaem-a-obgonyaem/ (дата обращения: 29.10.2025).
29. Система планов в торговле, их взаимосвязь и взаимообусловленность. БГЭУ. URL: https://elib.bseu.by/bitstream/123456789/22880/1/%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%8B%D0%BA%D0%BE_%D0%90.%D0%92._2000.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
30. Правовое регулирование торговой деятельности в Российской Федерации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovoe-regulirovanie-torgovoy-deyatelnosti-v-rossiyskoy-federatsii-1 (дата обращения: 29.10.2025).
31. Факторы планирования товарооборота предприятия. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-planirovaniya-tovarooborota-predpriyatiya (дата обращения: 29.10.2025).
32. Планирование в бизнесе: стратегическое, тактическое и оперативное. Unicraft. URL: https://unicraft.ru/blog/planirovanie-v-biznese-strategicheskoe-takticheskoe-i-operativnoe (дата обращения: 29.10.2025).
33. ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ. БГТУ. URL: https://www.bstu.by/static/pdf/uchebniki/plan_na_pred.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
34. Как организовать процесс планирования на предприятии. Moscow Business School. URL: https://moscow.business-school.online/articles/kak-organizovat-protsess-planirovaniya-na-predpriyatii/ (дата обращения: 29.10.2025).
35. Проблемы правового регулирования торговой деятельности в Российской Федерации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-pravovogo-regulirovaniya-torgovoy-deyatelnosti-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 29.10.2025).
36. Регулирование в сфере торговли. Защита прав потребителей. Правительство России. URL: http://government.ru/activity/issues/block/3745/ (дата обращения: 29.10.2025).
37. ПЛАНИРОВАНИЕ В РОССИИ: ИСТОКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/planirovanie-v-rossii-istoki-i-perspektivy (дата обращения: 29.10.2025).
38. Молчанов В.С., Молчанова Н.П. Планирование в России: истоки и перспективы. Государственное управление. Электронный вестник. 2022. № 27. URL: http://e-journal.spa.msu.ru/uploads/vestnik/2022/27/pdf/molchanov_molchanova.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
39. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТОРГОВОЙ И ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. РГГУ. URL: https://www.rsuh.ru/upload/iblock/58c/58ce9921473d09a067ff0c828d549079.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
40. Спор о будущем. Коробочные решения или экосистемные продукты. ComNews. 27.10.2025. URL: https://www.comnews.ru/content/230182/2025-10-27/2025_spor-o-buduschem-korobochnye-resheniya-ili-ekosistemnye-produkty (дата обращения: 29.10.2025).
41. ЭКОНОМИКА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. Издательский центр «Академия». URL: https://www.academbook.ru/upload/iblock/594/5941c42f0a8d626352932943e06173a1.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
42. О перспективах применения стратегического планирования для эффективного развития сектора малого и среднего предпринимательства. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-perspektivah-primeneniya-strategicheskogo-planirovaniya-dlya-effektivnogo-razvitiya-sektora-malogo-i-srednego-predprinimatelstva (дата обращения: 29.10.2025).
43. ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОТРАСЛИ. Электронная библиотека БГТУ. URL: https://elib.bstu.by/handle/123456789/19412 (дата обращения: 29.10.2025).
44. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ. Библиотечно-информационный комплекс. URL: http://library.fa.ru/files/Sergeev.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
45. Стратегическое планирование развития многопрофильных предприятий на основе цифровых технологий. ИНСТИТУТ ПРОБЛЕМ РЫНКА. URL: https://www.ipr-ras.ru/articles/strategic_planning_of_diversified_enterprises.pdf (дата обращения: 29.10.2025).
46. Более 3 тысяч торговых автоматов: в Подмосковье обсудили развитие автоматизированной торговли. Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области. URL: https://msh.mosreg.ru/novosti/novosti-ministerstva/bolee-3-tysyach-torgovykh-avtomatov-v-podmoskove-obsudili-razvitie-avtomatizirovannoi-torgovli (дата обращения: 29.10.2025).