Содержание
План Введение..………………………………………………………………………….3 1. Понятие, причины и особенности межличностных конфликтов……………5 2. Экспериментальное исследование межличностных конфликтов группах мужского и женского коллективов………………………………….………….14 2.1 Характеристика испытуемых и описание методов исследования.……….14 2.2 Анализ результатов исследования………………………………………….17 Заключение……………………………………………………………………….24 Список литературы………………………………………………………………25 Приложения…………………………………………………..………………….30 +
Выдержка из текста
Введение Динамичность и напряженность жизни современного общества предъявляют особые требования к способности человека эффективно решать возникающие проблемы. В полной мере это относится и к ситуациям конфликтного межличностного взаимодействия. От того, насколько успешным будет разрешение таких конфликтов, зависит и уровень общения, взаимопонимания между людьми, наличие либо отсутствие фрустрации и результативность взаимодействия человека с окружающими людьми в целом. В таких отраслях науки, как конфликтология, социология и психология конфликта, накоплено много знаний и существуют различные точки зрения на проблему конфликта. Достаточно полно рассмотрены понятие, содержание, структура, механизмы типологии конфликта и модели поведения человека в конфликтах. Однако феномен межличностного конфликта, несмотря на широту его распространения и присутствия в самых различных сферах человеческих отношений, все еще мало изучен. Это проявляется как в отсутствии общепринятого определения межличностного конфликта, так и в недостаточной систематизации знаний, представленных в социально — психологической теории о причинах, источниках и условиях возникновения межличностных конфликтов. На сегодняшний день, одним из актуальных направлений является изучение причин межличностных конфликтов, так как предоставляется возможность более эффективно и осознанно использовать разнообразные технологии разрешения и переработки конфликтов, учитывающих не только источники конфликтов и особенности их проявления, но и степень глубины той или иной причины межличностного конфликта. Цель данной работы заключается в исследовании психологических особенностей межличностных конфликтов в разных социальных группах. Для раскрытия этой цели были поставлены следующие задачи: 1. Рассмотреть понятие, причины и особенности межличностных конфликтов с позиций различных психологических теорий; 2. Провести экспериментальное исследование межличностных конфликтов в группе мужчин и женщин; 3. Проанализировать результаты исследований и сделать выводы по путям решения конфликтов. Объектом исследования является конфликтология. Предметом выступают психологические особенности межличностного конфликта. Практическая значимость данной работы заключается в том, что полученные результаты психологической диагностики, предупреждения и коррекции конфликтных ситуаций могут быть использованы практическими психологами, студентами для подготовке к семинарским занятиям итд. Гипотеза: причина межличностных конфликтов в женском и мужском коллективах состоит в несовместимости их ценностей и идеалов, способов реагирования в конфликтной ситуации. Для решения поставленных задач были использованы следующие методы: в теоретической части исследования использовались методы анализа и синтеза, моделирования и обобщения, которые позволили выявить характерные стороны исследуемой проблемы. В эмпирической части для сбора данных применялись методики: тест К. Томаса, использовались методика диагностики межличностных отношений Т.Лири и методика определения направленности личности. В исследовании принимали участие 2 группы испытуемых: сотрудники органов внутренних дел и педагогический коллектив детского сада. Из них экспериментальная группа 12 человек — сотрудники органов внутренних дел, и педагогического коллектива — 22 человека.
Список использованной литературы
Литература: 1. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: АО «ИНФРА – М» — АОЗТ «Премьер», 1995. – 204 с. 2. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М. ИНФРА – М, Новосибирск: НГАЭ и У, 2000. 3 Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность.Ч.1.Розничная торговля: Учеб.пособие.Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та,2000.-207 с. 4. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие/Под общ. ред. А.Н.Соломатина. — М.:ИНФРА-М,2000.-295 с 5. Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Ч.2.Оптовая торговля: Учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос . экон . ун-та,1999.-104 с. 6. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000.-512с. 7. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебн.-2-изд.-М.:ИВЦ «Маркетинг», 1999.-320 с. 8. Кравченко Л. И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для вузов. – 5-е изд.,перераб . и доп. – Мн .; Выш.шк ., 2000. – 430 с. 9. Дашков Л. П., Памбухчияец В. К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений.-3-е изд.,- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001 10. Барышева А.В. Как сделать персонал ориентированным на клиента // Управление персоналом. – 1998. №8. – 24-33 с. 11. Страхова О.А. Организационное развитие как элемент управления предприятием // Всероссийская межвузовская конференция «Управление персоналом и занятость». Спб., 1995. 12.Г. В. Гудушаури, Б. Г. Литвак Управление современным предприятием. – М. , 1998. 13.Э. М. Коротков. Концепция менеджмента. – М. , Дека, 1996. 14.М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурн. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. 15.Александров Л.А., Стрыгин А.В. Анализ и проектирование ор¬ганизационных структур управления. — М.: МИУ, 1987. 16.Ассонов Г. Ф. Опыт организации и управления НИОКР в зару¬бежных странах. -К.: УкрИНТЭИ, 1992. 17.Байделл Т. Как улучшить управление организацией. — М.: Инфра-М, 1995. 18.Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. — М.: Дело,1996. 19.Завалин П.Н. Инновации — современный подход к управлению производством. — К.: МАУП, 1999.