Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
Введение
1. Эволюция систем управления качества в России и в мире
1.1.Международные стандарты качества, их роль в управлении качеством
1.2. Создание СМК в России
2. Сущность систем качества
2.1. Стандарты качества ИСО 9000 как основа современных СМК
2.2. Этапы создания системы качества
3. Управление качеством на российских предприятиях
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование системы управления качеством обслуживания организации в сфере туризма
Данная работа может заслужить особое внимание специалистов, занятых в сфере управления качеством на СП ООО «UzSungwoo», а также, для преподавателей, студентов и других специалистов, интересующихся проблемой качества.
Данная работа может заслужить особое внимание специалистов, занятых в сфере управления качеством на СП ООО «UzSungwoo», а также, для преподавателей, студентов и других специалистов, интересующихся проблемой качества.
Финансовая устойчивость обуславливается как стабильностью экономической среды, в рамках которой осуществляется деятельность предприятия, так и результатами его функционирования, а также активного и эффективного реагирования на изменения внутренних и внешних факторов
При подготовке работы использовались научные работы отечественных и зарубежных ученых в области управления качеством, тексты международных стандартов серии ISO 9000 и соответствующие им национальные стандарты ГОСТ, а также внутренняя документация компании «Металлургический завод Петросталь», относящаяся к управлению качеством.
Удовлетворение требований потребителя и достижение лидирующих позиций на рынке обеспечивается оказанием конкурентоспособных услуг и возможностью предприятия быстро и адекватно реагировать на изменяющиеся условия деловой среды. Современной основой обеспечения конкурентоспособности и выживания предприятия на рынке страховых услуг является качество и разнообразие услуг.
Список источников информации
1.Басовский Л.Е. Управление качеством: Учеб. для вузов по экон. специальностям /Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — М.: Инфра-М, 2003.- 211 с.
2.Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник:[По экон. специальностям]
/Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: ИНФРА-М, 2004.- 211 с.
3.Белобрагин В.Я. Качество: уроки прошлого и современность /В.Я. Белобрагин. — М.: АСМС, 2003.- 273, 90 с.
4.Дедков Н.П. Региональные социально-ориентированные программы качества: (На примере Мурм. обл.): Учеб. пособие /Н.П. Дедков. — М., 2003.- 259 с.
5.Дурнев В.Д. Экспертиза и управление качеством промышленных материалов /В. Д. Дурнев, С. В. Сапунов, В. К. Федюкин. — СПб. [и др.]: Питер, 2004.- 253 с.
6.Государственный контроль качества минеральной воды и напитков /Подгот. ЗАО «ОСТ-АКВА» и секретариатом ТК 343 «Качество воды». — М.: Изд-во стандартов, 2003.- 839 с.: ил.
7.Грифф М.И. Качество, эффективность и основы сертификации машин и услуг /М. И. Грифф. — М.: Изд-во Ассоц. строит. вузов, 2004.- 487 с.
8.Евстропов Н.А. Самооценка функционирования систем менеджмента качества на предприятии /Н. А. Евстропов, В. А. Менченя; Акад. стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарта России. — М.: АСМС, 2004.- 54 с.
9.Евстропов Н.А. Оценка технического уровня и качества промышленной продукции: Учеб. пособие /Н. А. Евстропов; Акад. стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарта России. — М.: АСМС, 2004.- 87 с.
10.Лонцих П.А. Обеспечение качества и управление динамическими процессами технологических систем /П.А. Лонцих. — Ростов н/Д: Рост. ун-т, 2003.- 234 с.
11.Липаев В.В. Функциональная безопасность программных средств /В. В. Липаев; Ин-т систем. программирования Рос. акад. наук. — М.: СИНТЕГ, 2004.- 340 с.
12.Литвинова А.В. Управление качеством продовольственных товаров: теория, методология, практика /А. В. Литвинова; под ред. Н. С. Яшина. — Саратов: СГСЭУ, 2004.- 162 с.
13.Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. качеством» /И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. — М.: Высш. шк., 2003.- 333 с.
14.Методы разработки, внедрения на предприятии и подготовки к сертификации Системы менеджмента качества на основе МС ИСО 9001:2000: Учеб. пособие /Учеб.-метод. центр «Регистр-консалтинг»; [Сост. и отв. ред. Шичков Н.А.].
- СПб., 2003.- 71 с.
15.Модели управления экономикой предприятия: Учеб. пособие /[Е.А. Горбашко, И.Г. Окрепилова, Е.М. Рогова и др.; Под ред. Е.А. Горбашко]; М-во образования Рос. Федерации, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов», Каф. экономики и упр. качеством. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, 2004.- 67 с.
16.Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000: Политика. Оценка. Формирование /В. А. Никитин, В. В. Филончева. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2004.- 126 с.
17.Шарипов С.В. Система менеджмента качества: разраб. и внедрение на основе междунар. стандарта ISO 9001:2000 /С. В. Шарипов, Ю. В. Толстова. — СПб.: Питер; Питер Принт, 2004.- 189 с.
18.Шадрин А.Д. Менеджмент качества: От основ к практике /А. Д. Шадрин. — М.: Трек, 2004.- 359 с.
список литературы
