Пример готовой курсовой работы по предмету: Бизнес-планирование
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы формирования и реализации бизнес-процессов 5
1.1 Бизнес-процессы организации: сущность и характерные особенности 5
1.2 Класификация бизнес-процессов организации 9
1.3 Особенности управления бизнес-процессами 11
2. Управление бизнес-процессами на примере авиакомпании S7 Airlines…..16
2.1 Описание предприятия и история его развития 16
2.2 Организационно-функциональная структура авиакомпании S7 Airlines …… 19
2.3 Описание и организация бизнес-процессов авиакомпании S7 Airlines 21
3. Оптимизация бизнес-процессов авиакомпании S7 Airlines 27
3.1 Анализ трех уровней товара по Котлеру авиакомпании S7 Airlines 27
3.2 Оптимизация бизнес-процессов авиакомпании S7 Airlines с использованием SWOT-анализа 29
Заключение 33
Список использованной литературы 36
Приложение А Сильные и слабые стороны авиакомпании S7 Airlines ….. 39
Приложение Б. Определение возможностей роста авиакомпании S7 Airlines……………………………………………………………………………….41
Приложение В. Определение угроз авиакомпании S7 Airlines …….……… 42
Выдержка из текста
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что в динамическое развитие рынка товаров и услуг, постоянные изменения во внешней среде производственных отношений и рост конкуренции обусловливают необходимость поиска новых инструментов и методов управления производственными процессами. Процессы не обеспечивают достижение целей предприятия случайно или автоматически, для этого необходимо постоянное и эффективное управление процессами. Управление может осуществляться только тогда, когда существует реально действующая система, которая решает задачи управления.
При внедрении процессного подхода к управлению отечественные предприятия сталкиваются с множеством проблем: экономический аспект (значительные финансовые затраты, связанные с автоматизацией документооборота, моделированием бизнес-процессов, формированием системы менеджмента качества, реализацией методов улучшения бизнес процессов); организационный аспект (формирование новой организационной структуры управления, нередко сопровождается сокращением численности персонала, четкое определение бизнес-процессов предприятия, их руководителей и владельцев, распределение ресурсов); социальный аспект (неготовность сотрудников к изменениям и необходимость трансформации организационной культуры и менталитета персонала, неприятие системы оплаты труда, ориентированной на результаты работы); методологический аспект (отсутствие обоснования этапов перехода к процессному управлению, методологии и четкого алгоритма его внедрения и реализации) и др. При этом одним из главных задач, требующих решения, является однозначное определение объекта управления при процессном подходе, то есть бизнес-процессов и формирования соответствующей бизнес-процессной модели.
Объектом исследования курсовой работы являются бизнес-процессы авиакомпании S7 Airlines, а предметом исследования – система управления процессами организаций.
Список использованной литературы
1. Булгакова М. В. Исследование бизнес-проекта методами моделирования // Управление в современных системах. – 2015. – № 1(5).
– С. 40-44
2. Виханский О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2009. – 342 c.
3. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. – СПб.: Питер, 2001. – 480 с.
4. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 319 с.
5. Кабакова Ю. А. Виды и проблемы реализации бизнес-процессов в банковской деятельности // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2016. – № 2. – С. 36-38
6. Куликов Ю. А., Финикова О. С. Информационная среда маркетинговых исследований и основные принципы организации маркетинговых служб //Успехи в химии и химической технологии. ‒ 2014. ‒ Т. 28, № 3 (152).
‒ С. 130-135
7. Кулябов Д.С. Введение в формальные методы описания бизнес-процессов: Учеб. пособие / Д.С. Кулябов, А.В. Королькова. – М.: РУДН, 2008. – 173 с.
8. Раченко Т. А. Инструменты управления бизнес-процессами телекоммуникационных компаний // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2014. – № 3. – С. 223-226
9. Руководство по улучшению бизнес-процессов; Harvard Business School Press; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 132 с.
10. Козенко Д. Е. Проектування бізнес-процесів як основа створення архітектури підприємства // Вісн. Сум. держ. ун-ту. Сер. Економіка. – 2011. — № 3. — С. 126-136
11. Рудницкая Е. В. Классификация и оптимизация бизнес-процессов на торговых предприятиях // Инновационная экономика в условиях глобализации: современные тенденции и перспективы научное электронное издание. Международный университет “МИТСО”. Минск : Международный ун-т «МИТСО». – 2015. – С. 257-264
12. Урба С. Особливості управління бізнес-процесами підприємства // Вісник Львівського університету. Серія економічна. – 2014. – Випуск 51. – С. 215– 221
13. ISO. The ISO 9000:2000 guidance modules – Guidance on the Terminology used in ISO 9001:2000 [Электронный ресурс]: Интернет-портал — URL: http://www.iso.org/ (дата обращения: 06.10.2017)
14. Гагарский В. А. Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения [Электронный ресурс]
// Элитариум: центр дополнительного образования: Интернет-портал — URL: http://www.elitarium.ru/biznes-process-organizacija-menedzher-upravlenie-resursy-predprijatie/ (дата обращения: 03.10.2017)
15. Годовые отчёты ПАО «Авиакомпания «Сибирь» [Электронный ресурс]: Интернет-портал — URL: https://www.s 7.ru/about/investors.dot#godovye-otchety (дата обращения: 03.10.2017)
16. Милехина Л. А. Совершенствование бизнес-процессов промышленного предприятия [Электронный ресурс]
// Вестник СГТУ: Интернет-портал — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-biznes-protsessov-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 05.10.2017)
17. Официальный сайт AVIADO.RU [Электронный ресурс]: Интернет-портал — URL: https://aviado.ru/guide/planes/airbus/airbus-a 320/ (дата обращения: 05.10.2017)
18. Официальный сайт Википедия Свободная Энциклопедия [Электронный ресурс]: Интернет-портал — URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/S7_Airlines (дата обращения: 05.10.2017)
19. Официальный сайт компании S7 Airlines [Электронный ресурс]: Интернет-портал — URL: https://www.s 7.ru/about/s 7-airlines (дата обращения: 03.10.2017)
20. Панина О. А. Проблемы и особенности процессного подхода к управлению на предприятии [Электронный ресурс]
// Электронное периодическое научное издание «Системное управление»: Интернет-портал — URL: http://sisupr.mrsu.ru/2011-1/PDF/Panina.pdf (дата обращения: 03.10.2017)
