Пример готовой курсовой работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1 Характеристика системы услуг населению города Москвы
1.1 Роль системы услуг населению города Москвы в развитии социальной сферы
1.2 Характеристика услуг населению города Москвы
Глава 2 Организация управления системой предоставления услуг населению Москвы
2.1 Правовые основы деятельности в сфере предоставления услуг населению Москвы
2.2 Органы исполнительной власти и организации, оказывающие социальные услуги жителям Москвы
Глава 3 Оценка эффективности системы услуг населению города Москвы
3.1 Оценка качества системы услуг населению Москвы
3.2 Перспективы развития системы социальных услуг в Москве
Заключение
Список литературы и источников
Выдержка из текста
3. Система услуг населению города Москвы: состояние, специфика и перспективы развития.
Список использованной литературы
"Список литературы и источников
Нормативно-правовые акты:
1.ГОСТ 30335-95/ ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».
2.ГОСТ Р 52143-2003 «Основные виды социальных услуг».
3.Государственная программа «Социальная поддержка жителей города Москвы на 2012-2016 гг.».
4.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.Федеральный закон от
2. июля 2005 года № 94-ФЗ. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для Государственных и муниципальных нужд».
6.Постановление Правительства Москвы № 1507-ПП от
2. декабря 2009 года «О Городской целевой программе развития потребительского рынка и услуг города Москвы на 2010— 2012 гг.».
7.Федеральный закон от
2. июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
8.Постановление Правительства Москвы от
1. октября 2010 г. N 919-ПП «О предоставлении гражданам платных социальных услуг государственными учреждениями нестационарного социального обслуживания города Москвы».
9.Постановление Правительства Москвы № 359-ПП от
1. августа 2011 года «Об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг».
10.Распоряжение Правительства Москвы № 629-РП от
1. августа 2011 года «О государственном заказчике промышленной эксплуатации Портала государственных услуг города Москвы, Системы контроля и мониторинга работы органов исполнительной власти, государственных учреждений и государственных унитарных предприятий города Москвы в режиме «одного окна», Универсальной системы обработки обращений, информационной системы «Электронная приемная»».
Литературные источники:
11.Агапова Е.Н. Развитие сферы социально-культурных услуг как фактор повышения качества жизни населения муниципального образования // Сервис plus. 2008. № 1. С. 4-11.
12.Беляева Т.Н., Гиниятова Е.Р., Боцоев Р.В. Анализ современной ситуации в регионах РФ на рынке социальных услуг // Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. 2008. № 2. С. 9-13.
13.Гайдерова Е.А. Социальные услуги в условиях формирования рыночных отношений // Вестник Башкирского университета. 2010. Т. 15. № 3. С. 823-826.
14.Дробышев Г.Н. Особенности подхода к регулированию качества социально значимых услуг // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2007. № 9. С. 299-304.
15.Муниципальное управление: Учеб. пособ. для вузов. Под ред. В. Н. Иванова, В. И. Патрушева. – М., 2002. – 560 с.
16.Примерова О.А Теоретические аспекты управления качеством услуг // Научные проблемы гуманитарных исследований. 2009. № 10. С. 116-120.
17.Сигида Е.А., Лукьянова И.Е. Сервис и качество жизни: традиции и новации // Сервис plus. 2008. № 4. С. 11-14.
18.Оценка эффективности деятельности учреждений социальной поддержки населения / Под ред. П.В. Романова и Е.Р. Ярской-Смирновой. –
19.М.: Московский общественный научный фонд; Центр социальной политики и гендерных исследований, 2007. – 234 с.
Официальные сайты:
20.Государственные услуги. Единый портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru
21.Департамент социальной защиты населения города Москвы, официальный сайт http://www.dszn.ru
22.Информационный портал Департамента труда и занятости населения города Москвы http://www.labor.ru
23.Портал государственных услуг города Москвы http://pgu.mos.ru
