Содержание
1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания
Необходимость выживания в условиях жесткой конкуренции в банковском секторе диктует банкам свои условия, особенно на фоне возросшей культуры потребления физических лиц. Клиентам уже мало просто иметь возможность получить тот или иной продукт — сейчас их интересует качество предоставляемой услуги и временные затраты на ее получение. Разумеется, необходимость при совершении каждой банковской операции выбирать время для личного посещения отделения банка, негативно оценивается клиентами. В данной ситуации конкурентное преимущество получают банки, предоставляющие своим розничным клиентам услугу по дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО).
Выдержка из текста
1. Теоретические основы понятия дистанционного банковского обслуживания 4
1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания 4
1.2 Виды дистанционного банковского обслуживания 9
2. Особенности и специфика дистанционного банковского обслуживания 12
2.1 Дистанционное банковское обслуживание для юридических лиц 12
2.2 Дистанционное банковское обслуживание физических лиц 14
2.3 Значение и роль дистанционного банковского обслуживания 18
Список использованной литературы
1. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. – СПб: Питер, 2012. –304 с.
2. Банковское дело: учеб. для бакалавров / под ред. Е. Ф. Жукова, Ю. А. Соколова. – М.: Юрайт, 2012. – 590 с.
3. Колесников В.И. Банковское дело: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014.– 464 с.
4. Костерина Т.М. Банковское дело: учеб. для бакалавров / Т. М. Костерина; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 332 с.
5. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник для вузов, обучающихся по экономическим специальностям. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 672 с.
6. ДБО — Системы дистанционного банковского обслуживания // Интернет-ресурс // URL: http://www.tadviser.ru
7. Системы дистанционного банковского обслуживания // Интернет-ресурс // URL: http://life-prog.ru/1_1180_sistemi-distantsionnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya.html