Роль и эффективность традиционных и цифровых медиа в управлении имиджем компании: критический анализ и интегрированная стратегия (2020-2025 гг.)

Введение: Актуальность проблемы и методологическая основа исследования

В эпоху, когда 85% населения России ежедневно пользуются интернетом, проводя в сети в среднем более четырех с половиной часов в сутки (Mediascope, Q1 2025), медиаландшафт претерпел фундаментальные изменения. Этот сдвиг, получивший название цифровой трансформации, поставил перед специалистами по связям с общественностью (PR) и имиджелогами критический вопрос: как эффективно формировать и поддерживать корпоративный имидж в условиях, когда традиционные СМИ (ТВ, радио, печать) продолжают сохранять высокий уровень доверия и охвата (ТВ смотрят 99% россиян), а цифровые платформы обеспечивают мгновенную, двустороннюю коммуникацию и глобальный охват?

Актуальность настоящего исследования обусловлена необходимостью критической ревизии классических теоретических моделей PR и создания современной, интегрированной методологии управления имиджем, способной обеспечить синергию традиционных и интернет-инструментов. Многие компании продолжают работать по устаревшим схемам, фокусируясь либо на «вбросе» информации через традиционные каналы, либо исключительно на метриках вовлеченности в социальных сетях, игнорируя при этом важнейший фактор — целостность и измеримость бизнес-результатов. Из этого следует, что без построения единой, когерентной стратегии, ресурсы компании расходуются неэффективно, а репутация остается уязвимой перед кризисами.

Предметом исследования выступают механизмы и инструменты формирования, управления и оценки корпоративного имиджа. Объектом исследования является коммуникационная деятельность коммерческих компаний и некоммерческих организаций в гибридном медиапространстве (традиционные СМИ и Интернет).

Настоящая курсовая работа ставит своей целью не просто сравнение каналов, а разработку теоретически обоснованной и практически применимой модели интегрированной коммуникационной стратегии (IMC), основанной на актуальных данных 2020–2025 годов.

Структура работы построена на логике последовательного перехода от теории к практике: от анализа трансформации классических PR-моделей к сравнительной оценке медиаканалов (модель POEM), внедрению объективных, метрически обоснованных KPI, анализу успешных российских кейсов и, наконец, рассмотрению критических этических и правовых вызовов цифрового PR.

Теоретические основы корпоративного имиджа и трансформация PR-моделей в цифровой среде

Эволюция моделей коммуникаций: от одностороннего контроля к двустороннему диалогу

Для понимания современного PR-ландшафта необходимо обратиться к фундаменту — Четырем моделям коммуникаций Грунига и Ханта (1984). Эти модели исторически классифицировали PR-деятельность:

1. Пресс-посредничество (Паблисити): Односторонняя коммуникация, цель которой — привлечь максимальное внимание к организации любой ценой. Истина часто искажается.
2. Общественная информация: Односторонняя коммуникация, цель которой — правдивое распространение информации. PR-специалист выступает в роли «журналиста в резиденции».
3. Двусторонняя асимметричная модель: Коммуникация, направленная на убеждение аудитории и изменение ее поведения. Использует исследования для того, чтобы лучше понять аудиторию и создать более эффективное, убеждающее сообщение.
4. Двусторонняя симметричная модель: Коммуникация, направленная на взаимопонимание и достижение консенсуса. Цель — изменение как позиции аудитории, так и самой организации.

Цифровая эпоха поставила под сомнение эффективность первых двух моделей. Кризис односторонних моделей (пресс-посредничество и общественная информация) обусловлен эффектом «самомедиатизации» аудитории (self-mediatisation). В интернете любой пользователь, обладающий аккаунтом в социальной сети, становится неконтролируемым источником информации, поэтому неуправляемое распространение контента, отзывов и оценок делает неэффективным и даже опасным простой «вброс» сообщения без готовности к обратной связи.

Таким образом, современные коммуникации, основанные на мгновенной интерактивности, неизбежно приближают PR-стратегов к идеалам двусторонней симметричной модели. Если компания не готова к диалогу, риски для ее репутации возрастают экспоненциально.

Концепция Реляционного PR и управление дискуссией

В ответ на волатильность и интерактивность цифрового пространства академическая мысль и практика PR сместили фокус с контроля над сообщением на построение долгосрочных связей. Этот подход получил название Реляционный PR (Relational PR).

Реляционный PR представляет собой стратегию, в которой основной фокус переносится с оценки сиюминутного медиа-результата (например, количества публикаций или охвата) на оценку долгосрочного качества отношений (Outcomes) с ключевыми стейкхолдерами.

Характеристика	Традиционный (Односторонний) PR	Реляционный PR (Двусторонний)
Цель	Распространение информации, контроль сообщения	Построение доверия, управление дискуссией
Оценка успеха	Outputs (Выходы: количество публикаций, охват)	Outcomes (Результаты: лояльность, готовность к сотрудничеству, репутационный капитал)
Фокус	СМИ	Все ключевые стейкхолдеры и сообщества
Имидж	Статичный, управляемый сверху	Волатильный, формируется в процессе диалога

В цифровой среде корпоративный имидж и репутация становятся чрезвычайно волатильными и хрупкими. Это требует от PR-специалиста не просто публикации пресс-релизов, а создания вовлекающих сообществ и активного управления дискуссией, в которой компания выступает как равноправный участник, готовый к изменениям. Разве не в этом заключается истинная проверка жизнеспособности современного бренда?

Сравнительный анализ медиаканалов: охват, доверие и модель POEM в России

Особенности и синергия медиапространства (Paid, Owned, Earned, Shared Media)

Для формирования когерентной (целостной) стратегии необходимо классифицировать медиаканалы. Наиболее функциональной в современных условиях является модель POEM (Paid, Owned, Earned Media), которая сегодня дополняется элементом Shared Media.

Категория	Определение	Примеры каналов	Роль в формировании имиджа
Paid Media (Платные)	Рекламные площади, за которые компания платит напрямую.	ТВ-реклама, контекстная реклама, таргетированная реклама в SMM.	Обеспечивает мгновенный охват и быструю доставку ключевого сообщения.
Owned Media (Собственные)	Каналы, полностью контролируемые компанией.	Корпоративный веб-сайт, блог, официальные аккаунты в социальных сетях, корпоративные медиа.	Формирует экспертизу, предоставляет подробную информацию, обеспечивает контроль над контентом.
Earned Media (Заслуженные)	Публикации, полученные благодаря авторитету и качеству информации (бесплатно).	PR-статьи в ведущих СМИ, упоминания лидеров мнений, обзоры, положительные отзывы.	Непосредственно влияет на доверие и репутацию, так как сообщения исходят от третьей, нейтральной стороны.
Shared Media (Совместные)	Контент, создаваемый или распространяемый в сотрудничестве с пользователями.	Репосты, совместные конкурсы, User-Generated Content (UGC), комментарии, вирусные тренды.	Усиливает вовлеченность и аутентичность, создает эффект «сарафанного радио».

Традиционные медиа доминируют в категориях Paid (ТВ-реклама) и Earned (PR-публикации в крупных печатных/ТВ-СМИ). Цифровые медиа доминируют в Owned (веб-сайт, SMM) и Shared (UGC, репосты). Синергетический эффект достигается при использовании всех четырех категорий, где Paid привлекает внимание, Owned информирует, а Earned и Shared создают лояльность и доверие.

Актуальные статистические данные по охвату и уровню доверия в РФ (2023-2025 гг.)

Сравнительная оценка традиционных и цифровых медиа в России показывает сложную картину, где оба типа каналов занимают прочные, но разные ниши.

Охват и время потребления (Q1 2025):

Показатель	Интернет	Телевидение	Примечание
Месячный охват	85% населения РФ	99% населения РФ	ТВ сохраняет максимальный охват, достигая практически каждого жителя.
Ежедневный охват	84% населения РФ	75% населения РФ (примерно)	Интернет лидирует по ежедневному проникновению.
Среднее время в сутки	4 часа 33 минуты	3 часа 36 минут	Интернет обгоняет ТВ по времени потребления.

Источник: Mediascope, 2025.

Уровень доверия к источникам информации (Январь 2025):

Ключевым фактором, определяющим эффективность имиджевой кампании, является доверие аудитории к каналу, через который транслируется сообщение.

Источник информации	Уровень доверия (%)	Динамика
Центральное телевидение	40%	Рост (с 33% в декабре 2024 г.)
Telegram	25%	Умеренное доверие
«ВКонтакте»	16%	Более низкое доверие

Источник: Исследования ЯА, Январь 2025.

Вывод из анализа:

• Традиционные СМИ (ТВ) обладают колоссальным, почти универсальным охватом и, что критически важно, сохраняют высокий, а в последнее время и растущий, уровень доверия среди широких слоев населения, что делает их незаменимыми для формирования базовой узнаваемости и кризисных коммуникаций (там, где необходимо быстрое и авторитетное опровержение).
• Цифровые медиа (Интернет) лидируют по глубине проникновения (ежедневное время) и обеспечивают двусторонний контакт. Они идеально подходят для построения сообществ, персонализации, работы с экспертным контентом (Owned Media) и измерения вовлеченности (Shared Media).
• Формирование имиджа в современных условиях требует гибридного подхода, где традиционные медиа обеспечивают фундамент доверия и охвата, а цифровые — глубину взаимодействия и актуальность.

Система объективных метрик (KPI) для оценки эффективности формирования имиджа: Отказ от устаревших подходов

Эффективность управления имиджем должна быть измерима, однако многие компании по-прежнему используют устаревшие или некорректные показатели. Современная PR-стратегия требует перехода к объективным, оценочным метрикам.

Критическая оценка AVE и принципы AMEC

Традиционно для оценки эффективности PR-публикаций использовалась метрика AVE (Advertising Value Equivalent) — Эквивалент рекламной стоимости. Этот показатель рассчитывает, сколько бы стоило размещение PR-материала, если бы он был куплен как прямая реклама.

Несмотря на его кажущуюся простоту и популярность среди клиентов, использование AVE в качестве метрики оценки PR-эффективности строго не рекомендуется ведущими мировыми и российскими ассоциациями, включая АКОС (Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью), следующими Барселонским принципам AMEC (Международная ассоциация по медиаизмерениям).

Критическая некорректность AVE:

1. Отсутствие коммуникативного эффекта: AVE измеряет только стоимость, но не качество, тональность, целевое воздействие и, главное, не отражает реальный результат (изменение мнения или поведения аудитории).
2. Смешение PR и рекламы: PR-материалы по своей природе обладают более высоким уровнем доверия, чем прямая реклама. Приравнивание их стоимости искажает реальную ценность.
3. Неприменимость к онлайн-среде: Крайне сложно корректно рассчитать AVE для социальных сетей, пользовательского контента (UGC) или SEO-эффекта.

Современные KPI должны быть ориентированы на результат (Outcomes) и тональность сообщения.

Ключевые метрики для традиционных медиа и онлайн-PR

Для объективной оценки имиджа используются два ключевых показателя, применимых к гибридному медиаландшафту:

1. Media Favorability Index (MFI) — Индекс благосклонности медиа

MFI позволяет количественно оценить тональность сформированного имиджа, анализируя все медиаупоминания (как в традиционных СМИ, так и в онлайн-изданиях).

Индекс рассчитывается по следующей формуле, исключающей нейтральные упоминания:

MFI = Количество позитивных сообщений / Количество негативных сообщений

• Интерпретация:
• MFI > 1: Преобладает положительный имидж.
• MFI < 1: Преобладает отрицательный имидж.
• MFI = 1: Паритет позитивных и негативных оценок.

2. Engagement Rate (ER) — Уровень вовлеченности

ER является ключевым KPI для оценки эффективности контента и формирования сообщества в цифровых медиа (Owned Media и Shared Media). Высокий ER сигнализирует о том, что контент актуален, вызывает отклик и способствует созданию Реляционного PR.

Стандартная формула для расчета Уровня вовлеченности по отношению к подписчикам (ER):

ER = (Сумма реакций / Количество подписчиков) * 100%

• Где «Сумма реакций» включает целевые действия: лайки, комментарии, репосты, сохранения и другие интеракции.

Канал	Ключевая метрика	Цель измерения
Традиционные СМИ	MFI, Охват, Индекс цитируемости	Доверие, Точность сообщения, Репутация
Цифровые медиа (SMM)	ER, Количество UGC, Трафик	Качество контента, Вовлеченность, Диалог

Экономические метрики: ROMI и конверсия

Хотя PR традиционно является функцией, направленной на формирование репутации, в интегрированной стратегии (IMC) она должна быть связана с бизнес-результатами. Здесь на помощь приходят экономические метрики:

1. ROMI (Return on Marketing Investment): Возврат инвестиций в маркетинг/PR. Этот показатель становится критически важным при оценке контент-маркетинга и SEO-стратегий, где PR-активность генерирует лиды и продажи.
2. Трафик и Конверсия: Измеряются с помощью веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика). Анализ показывает, как Earned Media (публикации) или Owned Media (социальные сети) приводят целевой трафик на сайт компании и как этот трафик конвертируется в заявки, подписки или прямые продажи.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) и практическое применение гибридного подхода

Принципы построения когерентной IMC-стратегии

Концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) — это не просто суммирование PR, рекламы и маркетинга; это стратегический подход, который гарантирует, что все точки контакта бренда с потребителем транслируют единое, согласованное сообщение и идентичность.

Ключевые принципы построения когерентной IMC-стратегии:

1. Стратегическая Целостность: Каждое сообщение, от рекламного ролика на ТВ до ответа на комментарий в Telegram, должно соответствовать генеральной миссии, ценностям и тональности бренда.
2. Клиентоцентричность: Стратегия должна быть построена вокруг клиента и его пути (Customer Journey Map), используя те медиа, которые он предпочитает, а не те, которые удобны компании.
3. Синергия Сообщений: Сообщения, транслируемые через разные каналы, должны не дублировать, а дополнять друг друга, создавая кумулятивный эффект. Например, ТВ-реклама создает эмоциональный якорь (Paid), который расширяется и детализируется в экспертном блоге на сайте (Owned), а затем обсуждается в социальных сетях (Shared).
4. Многоканальная Интеграция (Омниканальность): Обеспечение бесшовного перехода потребителя между традиционными и цифровыми каналами.

Кейс-анализ эффективной интеграции традиционных и цифровых инструментов в РФ

Практика показывает, что компании, успешно внедрившие гибридный подход, демонстрируют измеримое повышение эффективности и лояльности.

Кейс 1: «Тинькофф» — Доминирование через контент и SMM

«Тинькофф» является ярким примером построения имиджа финансовой структуры, основанного на сильных digital-коммуникациях (Owned и Earned Media).

• Стратегия: Компания, изначально построенная на дистанционной опер��ционной модели, использовала контент-маркетинг (через «Тинькофф Журнал» — мощное бренд-медиа) и активный, часто провокационный SMM для формирования имиджа современного, клиентоориентированного и технологичного банка.
• Имиджевый результат: К апрелю 2025 года клиентская база превысила 50 млн человек. «Тинькофф Журнал» (Owned Media) выступает не просто как рекламная площадка, а как авторитетный источник финансовой информации, генерирующий Earned Media (цитируемость, репосты) и лояльность.
• Гибридный аспект: Хотя компания минимально использует традиционную рекламу, ее PR-служба активно работает с ведущими деловыми СМИ (Earned Media) и новостными агрегаторами, чтобы обеспечить авторитетность, тогда как SMM и контент-маркетинг обеспечивают двусторонний диалог и вовлеченность (ER).

Кейс 2: «М.Видео» и «Эльдорадо» — Синергия и унификация маркетинга

Слияние маркетинговых функций двух крупных ритейлеров (2022–2023 гг.) стало образцом достижения синергии в IMC.

• Стратегия: Переход к унифицированной маркетинговой и PR-стратегии с целью оптимизации расходов и повышения кросс-брендовой лояльности.
• Результат: За счет интеграции и устранения дублирования в медиапланировании медиа-расходы были сокращены на 33%. При этом ключевой показатель, отражающий долгосрочное качество отношений (Реляционный PR) — LTV (пожизненная ценность клиента) — вырос на 20–25%.
• Измеримость: Сокращение расходов на Paid Media позволило перенаправить ресурсы на повышение качества клиентского сервиса и развитие омниканальных платформ (Owned Media), что напрямую отразилось на росте LTV и подтвердило тезис о том, что синергия каналов (IMC) дает больший ROI, чем изолированные коммуникационные усилия.

Этические и правовые вызовы формирования имиджа в эпоху цифровизации

Цифровое пространство не только ускорило коммуникацию, но и принесло с собой существенные репутационные и юридические риски, которые необходимо учитывать при формировании имиджа.

Ответственность за «двойников» и мошенничество: позиция Верховного Суда РФ

Одним из наиболее острых правовых вызовов является появление «двойников» компаний, использование их имени в мошеннических схемах (например, фишинговые сайты, фейковые аккаунты для вымогательства).

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ № 48 от 30.11.2017 (ред. от 15.12.2022), компания несет косвенную ответственность, если не предпринимает достаточных мер для защиты своих клиентов от мошенничества, совершаемого от ее имени.

Правовой смысл для PR-стратегии:

Фактически, правовая база требует от компаний перехода от пассивного опровержения негативной информации к активной оборонительной позиции. PR-служба обязана:

1. Регулярно мониторить интернет на предмет появления «двойников» и фейков.
2. Оперативно реагировать на мошеннические действия, публикуя официальные предупреждения через все свои каналы (Owned Media) и информируя СМИ (Earned Media).
3. Включать в антикризисный план действия по доказыванию своей непричастности и защите клиентских данных, что является неотъемлемой частью управления репутационным риском.

Фейки, Дипфейки и AI-nxiety: управление репутационными рисками

Стремительное развитие технологий, особенно генеративного искусственного интеллекта (ИИ), создало новые угрозы для корпоративного имиджа.

1. Фейки и Дипфейки:

Появление голосовых и видео дипфейков с использованием лиц и голосов руководителей или амбассадоров бренда делает репутацию крайне уязвимой. Антикризисная PR-стратегия должна включать протоколы быстрого реагирования и технологические методы аутентификации официальных сообщений.

2. AI-nxiety и необходимость маркировки:

Использование ИИ для создания контента (текстов, изображений, видео) вызывает у части аудитории AI-nxiety — тревогу по поводу подлинности. Согласно опросу 2025 года, 67% россиян считают необходимым обозначать материалы, созданные с помощью ИИ.

• Этический императив: Для сохранения доверия и прозрачности (ключевые принципы Реляционного PR) бренды должны придерживаться политики добровольной маркировки ИИ-контента.

3. Роль UGC (User-Generated Content):

На фоне растущего недоверия к традиционной рекламе и потенциально сгенерированному ИИ-контенту, резко возрастает значение контента, созданного самими пользователями (UGC). Исследования показывают, что 80% потребителей доверяют контенту, созданному другими пользователями, а степень доверия к отзывам и рекомендациям достигает 92%. UGC становится мощнейшим инструментом Earned и Shared Media для формирования подлинного и достоверного имиджа, требуя от PR-специалистов активного стимулирования и модерации пользовательского контента, поскольку именно он несет максимальную ценность.

Заключение и перспективы исследования

Проведенный анализ подтверждает, что в современных условиях стратегическое управление имиджем компании требует полного отказа от устаревших, односторонних моделей коммуникации и перехода к гибридной, интегрированной и метрически-ориентированной стратегии. Сохранение высокого уровня доверия в условиях цифрового шума становится не просто PR-задачей, а критическим фактором устойчивости бизнеса.

Основные выводы исследования:

1. Теоретическая трансформация: Цифровая среда спровоцировала кризис односторонних PR-моделей Грунига и Ханта. Приоритет сместился к двусторонней симметричной модели и концепции Реляционного PR, где успех измеряется не количеством публикаций, а качеством и долгосрочностью отношений с аудиторией.
2. Гибридный медиаландшафт: Традиционные СМИ (ТВ) сохраняют решающее значение для обеспечения максимального охвата (99%) и доверия (40%) среди широкой аудитории. Цифровые медиа лидируют по глубине взаимодействия и времени потребления. Эффективная стратегия основана на синергии POEM и Shared Media.
3. Критическая актуализация метрик: Для объективной оценки необходимо строго исключить AVE в соответствии с Барселонскими принципами. Взамен используются измеримые показатели MFI (для тональности) и ER (для вовлеченности в цифровой среде), дополненные экономическими метриками (ROMI, конверсия).
4. Практика IMC: Успешные российские кейсы (например, «Тинькофф» и унификация «М.Видео»/«Эльдорадо») демонстрируют, что интеграция каналов приводит к синергетическому эффекту и измеримому росту бизнес-показателей (LTV).
5. Новые вызовы: Развитие ИИ, фейков и усиление правовой ответственности (в том числе за мошенничество от имени компании согласно разъяснениям ВС РФ) требуют от PR-специалистов проактивного управления рисками, включая обязательную прозрачность и маркировку ИИ-контента, а также акцент на UGC как наиболее достоверном источнике информации.

Перспективы дальнейших исследований:

Настоящее исследование может служить основой для более глубокого анализа. Перспективными направлениями являются:

1. Разработка унифицированной методологии расчета ROMI для PR-активностей, не связанных напрямую с продажами (например, влияние имиджа на стоимость привлечения капитала или HR-бренд).
2. Исследование долгосрочного влияния дипфейков на корпоративное доверие и разработка стандартов верификации контента в условиях генеративного ИИ.
3. Анализ эффективности различных моделей интеграции традиционных и цифровых каналов на примере узкоспециализированных отраслей (B2B, госсектор).

Список использованной литературы

1. Бедеров, И. «Первые 72 часа — это окно для спасения репутации и снижения ущерба» // IT World. — URL: https://it-world.ru/igor-bederov-pervye-72-chasa-eto-okno-dlya-spaseniya-reputatsii-i-snizheniya-ushcherba.html (дата обращения: 28.10.2025).
2. Гайд по Paid, Owned and Earned Media [Видео] // YouTube. — URL: https://www.youtube.com/watch?v=kY0R08w-G08 (дата обращения: 28.10.2025).
3. Емельянов, Е. Н. Теория и практика Связей с общественностью // Проблемы, перспективы. — 2008. — № 11. — С. 14–16.
4. Емельянов, Е. Н. Психология масс / Е. Н. Емельянов, С. Е. Поварницына. — М.: АРМАДА, 2008. — 511 с.
5. Зверинцев, А. Б. Коммуникативный менеджмент. — Минск, 2009. — 135 с.
6. Землянова, Л. М. Современная американская коммуникативистика. — М.: Эксмо, 2009. — С. 12–17.
7. Ильичева, М. Ю. Предприниматель без образования юридического лица. — М.: Проспект, 2009. — С. 14–19.
8. Интегрированные маркетинговые коммуникации: принципы, синергия, эффективность // Sky.pro. — URL: https://sky.pro/media/integrirovannye-marketingovye-kommunikacii-principy-sinergiya-effektivnost/ (дата обращения: 28.10.2025).
9. Кайда, Л. Г. Композиционный анализ художественного текста. — М.: Флинта: Наука, 2010. — С. 60–72.
10. Какие KPI выбрать для оценки эффективности PR // RB.RU. — URL: https://rb.ru/opinion/kpi-dlya-pr/ (дата обращения: 28.10.2025).
11. Карагонова, Ж. В. Образ тележурналиста: закономерность формирования. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 93 с.
12. Карпов, Б. Г. Реклама за рубежом. — М.: Эксмо, 2009. — С. 16–19.
13. Качалов, И. В. Секреты в упаковке // Маркетолог. — 2009. — № 1. — С. 22–24.
14. Кейсы коммуникационного агентства PR Partner. — URL: https://prpartner.ru/cases/ (дата обращения: 28.10.2025).
15. Кейсы коммуникационного агентства полного цикла Redline PR. — URL: https://redline-pr.ru/cases/ (дата обращения: 28.10.2025).
16. Клочай, В. В. Особенности построения систем корпоративного управления в России. — М.: Анкил, 2008. — С. 225–289.
17. Ковальчук, А. С. Основы имиджеологии. — СПб.: Питер, 2008. — 832 с.
18. Конкурентоспособность продовольственных товаров / Чепурной И. П. — М.: Маркетинг, 2009. — С. 112–189.
19. Коннор, Д. Введение в НЛП. — Челябинск: Юнис, 2008. — С. 300–309.
20. Корпоративная культура и лидерство. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — С. 178–190.
21. Кулик, И. И. Прямая реклама и система Public Relations как элемента маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика. — Минск: Юрда, 2008. — С. 290–295.
22. Как брендам использовать AI без риска: чек-лист 2025 // TBank.ru. — URL: https://secrets.tbank.ru/marketing/ai-v-marketinge-chek-list/ (дата обращения: 28.10.2025).
23. Как измерить эффективность PR: ключевые метрики и подходы // Netology.ru. — URL: https://netology.ru/blog/pr-metrics (дата обращения: 28.10.2025).
24. Ланге, Я. Средства массовой информации в странах СНГ: анализ политической, законодательной и социально-экономической структуры. — М.: Эксмо, 2007. — С. 400–409.
25. Лапуста, М. Г. Предпринимательство. — М.: ИНФРА-М, 2009. — С. 230–239.
26. Лебедев, А. Н. Экспериментальная психология в российской рекламе. — М.: Эксмо, 2011. — С. 120–178.
27. Мазманова, Б. Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 1. — С. 20–26.
28. Марданова, Э. У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 5. — С. 12–19.
29. Маркетинговые коммуникации 2025: полное руководство по видам и стратегиям // mbschool.ru. — URL: https://mbschool.ru/blog/marketing/marketingovye-kommunikatsii (дата обращения: 28.10.2025).
30. Мартин, Г. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами. — М.: Группа ИДТ, 2008. — С. 120–189.
31. Медиаландшафт и PR в 2025 году: Новые тренды и стратегии // Scan-Interfax. — URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/medialandshaft-i-pr-v-2025-godu-novye-trendy-i-strategii/ (дата обращения: 28.10.2025).
32. Минаев, В. Ф. Соотношение слова и изображение в телевизионной журналистике // Вестник МГУ: серия «Журналистика». — 2010. — № 2. — С. 18.
33. Мирошниченко, А. А. Public relations в общественно-политической сфере. — М.: Эксмо, 2008. — С. 90–95.
34. Муратов, С. Телевизионное общение в кадре и за кадром. — М., 2011.
35. Муромкина, И. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке // Маркетинг. — 2009. — № 1. — С. 69–75.
36. Мэтью Хэйворд. Иллюзия всемогущества. Как сохранить контроль над событиями, людьми, финансами и информацией. — М.: Вершина, 2007. — С. 56–59.
37. Наймушин, А. Д. Основы организации рекламы. — М.: Юникод, 2008. — С. 45–49.
38. Ножин, Е. А. Основы отношений с общественностью — паблик рилейшнз. — Пермь: Юрист, 2007. — С. 330–347.
39. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение. — СПб.: Питер, 2007. — С. 32–45.
40. Оленев, С. М. Информационная культура на рубеже тысячелетий. — Краснодар: Жирда, 2008. — С. 20–29.
41. Организационное поведение: Учебник для вузов / Силин А., Резник С. и др.; под ред. Э. Короткова, А. Силина. — Тюмень: Вектор Бук, 2008. — С. 20–80.
42. Основы маркетинга / Басаков М. И. — М.: Маркетинг, 2007. — С. 12–19.
43. Почепцов, А. Ю. Имиджеология: теория и практика // Карьера. — 2007. — № 1.
44. Рейтинг ведущих маркетологов России 2025 года — Digital-ассоциация // VC.ru. — URL: https://vc.ru/marketing/1454659-reyting-vedushchih-marketologov-rossii-2025-goda-digital-associaciya (дата обращения: 28.10.2025).
45. Сенд, М. Социализация природы // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 5.
46. Скляренко, В. К. Экономика и политика. Словарь — справочник / В. К. Скляренко, О. И. Волкова. — М.: ИНФРА, 2009. — 401 с.
47. Слияние традиционных медиа с Digital-медиа: проблемы и перспективы / Чжэн Сяолинь // Publishing-vak.ru. — 2022. — Декабрь. — URL: http://publishing-vak.ru/file/archive-articles/2022/12/3-chzhen-syaolin.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
48. 11 показателей для анализа эффективности PR-кампании // mkpr.ru. — URL: https://mkpr.ru/blog/marketing/11-pokazateley-dlya-analiza-effektivnosti-pr-kampanii (дата обращения: 28.10.2025).
49. Утопия Джеймса Грюнига: к вопросу об эволюции PR-моделей в XX веке // Cyberleninka.ru. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/utopiya-dzheymsa-gryuniga-k-voprosu-ob-evolyutsii-pr-modeley-v-xx-veke/viewer (дата обращения: 28.10.2025).