Оглавление
Введение 3
1.Теоретические основы туристического обслуживания 4
1.1. Понятие туризма и туристического обслуживания 4
1.2. Факторы, влияющие на формирование туристического продукта 11
1.3. Этапы разработки туристического продукта 12
2.Анализ туристического обслуживания на примере турфирмы Анекс тур 16
2.1.Краткая характеристика предприятия 16
2.2.Особенности основных и дополнительных туристических услуг 21
Заключение 24
Список используемой литературы 26
Приложение А 28
Приложение Б 30
Содержание
Выдержка из текста
Разработка туристического продукта и его продвижение на рынке туристических услуг на примере ТА «Апельсин»
Наиболее важно внедрение инноваций на предприятиях, представленных широким спектром. В числе таких предприятий логично назвать компании сотовой связи. Только в Москве насчитывается: главных – 3 оператора (МТС, Билайн и Мегафон). Другие операторы менее масштабны: СкайЛинк, МГТС, Айтиком и др. С учетом того, что востребованность мобильной связи сегодня очень высока, а рынок предоставления услуг достаточно широк, у потребителя имеется свобода выбора наиболее предпочтительного для него оператора. Понятно, что в условиях такой жесткой конкуренции предоставление наиболее заманчивого для пользователя продукта является реальным средством выживания компании в условиях финансового кризиса.
Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к успеху, и будет лихорадочно импровизировать, что часто кончается плачевно как для него, так и для дела, которым он занимается.
Целью дипломной работы является исследование и разработка концепции создания туристического заведения и формирования туристического продукта данного предприятия. Исходя из поставленной цели определены основные задания курсовой работы :
Сегодня экологический туризм играет значительную роль в мировой индустрии туризма и гостеприимства. По прогнозам экспертов Всемирной туристской организации в ближайшем будущем темпы его роста будут по-прежнему высоки, а приносимые доходы внесут значительный вклад в развитие экономик многих стран мира, особенно развивающихся. Это позволит стимулировать социально-экономический рост в отсталых регионах. Большие надежды возлагаются на экотуризм в реализации концепций устойчивого развития туризма и путешествий. Рациональное использование природных и культурно-исторических туристских ресурсов позволит избежать многих негативных последствий массового туризма.
Структурно дипломная работа состоит из введения, трех разделов — теоретического, аналитического и рекомендательного, заключения и списка использованной литературы. В первом разделе рассмотрены теоретические подходы к организации экскурсионного обслуживания, виды и принципы организации экскурсии, во втором разделе представлен анализ экскурсионной деятельности туристских фирм города Воронежа, в третьем разделе предложены рекомендации по разработке экскурсионного маршрута.
Список источников информации
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с изменениями и дополнениями от: 29 июня 2015 г. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/
2. Абряндина В.В., Антропова Е.В., Карпова И.Л., Печерица Е.В., Боголюбов В.С., Боголюбова С.А., Никитина О.А., Шарафанова Е.Е. (отв. ред.) и др. Туризм на сельских территориях опыт, проблемы, перспективы. Коллективная монография // Санкт-Петербург. Изд-во СПбГУСЭ. 2013.–371 с
3. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. М., 2003.
4. Баумгартен, Л. Конкурентоспособность туристских услуг: методы оценки / Л. Баумгартен // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – № 3. – С. 42–49.
5. Биржаков М.Б. Экономика туристской отрасли. Краткий курс лекций. – СПб : Невский фонд, 2007. – 92 с.
6. Власова Т.И., Севастьянова О.В. Концептуальные основы активизации инновационной деятельности предприятий курортной сферы республики Крым // Вестник Национальной академии туризма. 2015. № 1 (33). С. 46-49.
7. Громов В.В. и др. Управление развитием туризма в регионе. Опыт реализации стратегии Республики Карелия / под общ. ред. Ю. В. Савельева, О. В. Толстогузова; Ин-т экономики Карельского науч. центра Российской акад. наук. Петрозаводск, 2008.
8. Дюжев С. А., Соколов И. И. Система как механизм воплощения топоформ действительности расселения // Интернет-вестник ВолгГАСУ. Сер.: Стр-во и архит. 2008. № 1(5) С. 2.
9. Захаров А.Н., Игнатьев А.А. Механизмы управления конкурентоспособностью туристской отрасли //Российский внешнеэкономический вестник. – 2014 г. — №9
10. Зорин И.В. Экономические аспекты стимулирования деятельности отечественных производителей туристского продукта // Теория и практика физической культуры и спорта. 1999. №11. С.52-54
11. Казыбайкызы А., Муханова А.Е.,Смагулова Ж.Б. Особенности и перспективы развития туризма в мире // Успехи современного естествознания. – 2015 . — №1
12. Калиновская Н.А., Чернов В.А. Туризм и экономика региона: Монография. -Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2001.
13. Морозова, Н. С. Классификация конкурентных преимуществ в туризме / Н.С. Морозова // Вестник Российского нового университета: экономика. – 2011. – № 2. – С.45-49.
14. Саламатова В.В Оценка факторов, влияющих на развитие въездного туризма в России //ЭГО. – 2012. — №3
15. Степанова С.В.Пограничный туризм на Северо-Западе РФ: общие тенденции развития // Балтийский регион. 2014. № 3 (21). С. 132—144.
16. Сущенко Е.Н. Туризм как сфера реализации досуговых ценностей в современном российском обществе (на примере кавказских Минеральных вод). Монография. — Ставрополь, 2006.-с.31.
17. Отчёт о состоянии туризма в регионах РФ [электронный ресурс]. URL: http://analytical-report.ru/2010/
список литературы