Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга: Глубокий анализ современного состояния, ключевых факторов влияния и перспектив развития до 2030 года

К 2024 году Санкт-Петербург посетили 11,6 миллиона человек, что на 1,2 миллиона больше, чем в рекордном допандемийном 2019 году. Эта внушительная цифра не просто свидетельствует о восстановлении туристического потока, но и подчеркивает непреходящее значение Северной столицы как одного из ключевых туристических центров России, чья гостиничная индустрия является не только барометром, но и локомотивом региональной экономики. Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга — это сложная, динамично развивающаяся система, которая чутко реагирует на глобальные и локальные изменения, постоянно адаптируясь к новым вызовам и возможностям.

Цель данной курсовой работы состоит в проведении глубокого и всестороннего анализа современного состояния и перспектив развития гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга. Для достижения этой цели будут решены следующие задачи:

• Раскрыть теоретические основы гостиничного хозяйства и индустрии гостеприимства, а также подходы к сегментации рынка.
• Проанализировать текущую динамику туристического потока и ключевые показатели гостиничного рынка Санкт-Петербурга за период 2020-2025 годов.
• Выявить и оценить макро- и микроэкономические факторы, оказывающие значительное влияние на развитие гостиничной индустрии города, а также определить основные вызовы.
• Исследовать современные маркетинговые стратегии и инновационные подходы, применяемые для повышения конкурентоспособности гостиниц.
• Определить перспективные направления развития и инвестиционные возможности гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга до 2030 года.
• Оценить роль государственной политики и региональных программ в стимулировании развития данного сектора.

Структура исследования логически выстроена: от теоретических основ и анализа текущей ситуации до выявления факторов влияния, маркетинговых стратегий и прогнозов развития, завершаясь обзором государственной поддержки и практическими рекомендациями. Такая последовательность позволит всесторонне изучить предмет исследования и сделать обоснованные выводы, представляющие академическую ценность для студентов экономических, управленческих и туристско-гостиничных факультетов.

Теоретические основы и структура гостиничного хозяйства

Для полноценного понимания функционирования гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга необходимо обратиться к его фундаментальным теоретическим основам. Индустрия гостеприимства, как и любая другая сложная экономическая система, базируется на четко определенных понятиях и принципах, которые позволяют структурировать ее, анализировать и прогнозировать развитие. Ведь именно глубокое знание этих принципов лежит в основе успешного управления и стратегического планирования.

Понятие гостиничного хозяйства и индустрии гостеприимства

В основе нашего исследования лежит концепция гостиничного хозяйства – это совокупность предприятий, деятельность которых направлена на предоставление услуг по временному размещению и сопутствующему обслуживанию. Его главная функция – обеспечение временного жилья за определенное денежное вознаграждение, что является краеугольным камнем всей индустрии.

Более широкое понятие – индустрия гостеприимства. Это многогранный сектор экономики, включающий в себя не только традиционные гостиницы, но и разнообразные средства размещения. К ним относятся здания различных типов и видов, специально приспособленные для приема и ночевки временных посетителей, предлагающие различный уровень сервиса. Помимо отелей и мотелей, индустрия гостеприимства охватывает молодежные хостелы и общежития, апартаменты, туристские приюты, а также частный сектор, активно участвующий в размещении туристов.

Ключевыми характеристиками, отличающими гостиницу от других средств размещения, являются:

• Наличие определенного минимального числа номеров, как правило, превышающего 5 единиц. Это обеспечивает определенный масштаб деятельности и возможность стандартизации услуг.
• Единое руководство, что гарантирует централизованное управление, согласованность политики и стандартов обслуживания.
• Предоставление разнообразных гостиничных услуг, выходящих за рамки простого ночлега (питание, конференц-залы, услуги прачечной, развлекательные программы и т.д.).
• Группировка в категории и классы (звездность) в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и национальными стандартами страны. Это позволяет потребителям ориентироваться в уровне комфорта и сервиса, а также обеспечивает прозрачность рынка.

Таким образом, гостиничное хозяйство представляет собой важнейшую часть индустрии гостеприимства, являясь её структурным ядром, ориентированным на организованное и стандартизированное предоставление услуг временного проживания, и без него невозможно представить полноценное функционирование туристического сектора.

Сегментация рынка гостиничных услуг: критерии и практика применения

В условиях насыщенного и высококонкурентного рынка, каковым является гостиничная индустрия Санкт-Петербурга, успех предприятия во многом зависит от его способности точно определить свою целевую аудиторию и адаптировать под неё свои предложения. Здесь на первый план выходит сегментация рынка – стратегический процесс деления общего рынка на отдельные группы потребителей (сегменты), для каждой из которых могут потребоваться отличающиеся продукты, услуги или маркетинговые комплексы (маркетинг-микс).

Основная цель сегментации – не просто разделить рынок, а обеспечить адресность услуги гостиницы. Это позволяет определить конкретную группу потребителей, на которую будет рассчитана основная деятельность предприятия, и в ориентации на которую будут разрабатываться специальные маркетинговые программы, в том числе программы лояльности гостей. Без четкой сегментации гостиница рискует распылить свои усилия, предлагая универсальный продукт, который в итоге не будет оптимальным ни для кого.

Критерии сегментации на рынке гостиничных услуг чрезвычайно разнообразны и позволяют формировать достаточно тонкие профили потребителей:

1. Географические критерии:
   • Регион проживания: определяет, откуда прибывает гость (например, из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, других регионов России, стран СНГ, дальнего зарубежья). Это важно для понимания культурных особенностей, платежеспособности и предпочтений.
   • Тип населенного пункта: проживание в мегаполисе, малом городе или сельской местности может влиять на ожидания от городского отдыха или деловой поездки.
2. Поведенческие критерии:
   • Цель прибытия гостя: это один из наиболее фундаментальных критериев. Гости могут приезжать с целью туризма (культурно-познавательный, развлекательный), деловой командировки (конференции, переговоры), лечения, транзита, посещения родственников или друзей. Каждый из этих сегментов имеет уникальные потребности в инфраструктуре и сервисе.
   • Лояльность: деление на постоянных клиентов и гостей, остановившихся впервые. Для постоянных клиентов разрабатываются программы лояльности, специальные предложения, направленные на удержание.
   • Искомые выгоды: что именно ищет гость? (например, экономию, роскошь, уникальный дизайн, расположение, определенные услуги – СПА, фитнес, детский клуб).
3. Демографические критерии:
   • Возраст: молодежь (хостелы, бюджетные отели), семьи с детьми (апарт-отели, отели с развитой инфраструктурой для досуга), люди среднего возраста (бизнес-отели, бутик-отели), пожилые люди (комфортные отели с легким доступом к достопримечательностям).
   • Семейное положение и наличие детей: влияет на выбор размера номера, наличие кухни, детских кроваток и развлечений.
   • Уровень дохода: определяет ценовой сегмент, на который ориентирована гостиница (эконом, средний, премиум, люкс).
   • Профессия, род занятий: для бизнес-туристов важны конференц-залы, высокоскоростной интернет, услуги бизнес-центра.
4. Психографические критерии:
   • Образ жизни: активный или пассивный отдых, стремление к приключениям или комфорту.
   • Интересы и ценности: экологичность, культурное погружение, гастрономические впечатления, шопинг.
   • Личностные черты: консервативность, склонность к экспериментам, статусность.

Помимо этих детальных критериев, существует также макросегментация, представляющая собой разделение потребителей на крупные, обобщенные группы. Она включает такие параметры, как:

• Коллективный или индивидуальный туризм: определяет потребности в организации групповых заездов, наличии больших конференц-залов или же, наоборот, камерность и уединение.
• Выездной или въездной туризм: важно для формирования предложений, учитывающих особенности иностранных гостей.
• Социальная страта: принадлежность к группе с аналогичным социально-экономическим статусом, что влияет на предпочтения в путешествиях, уровень ожидаемого сервиса и готовность платить.
• Финансовые возможности: прямо коррелирует с ценовым сегментом.
• Степень активности: характеризует склонность туриста к активному (экскурсии, спорт) или пассивному (пляжный отдых, СПА) времяпрепровождению.

Эффективная сегментация позволяет гостиницам Санкт-Петербурга не только лучше понять своих клиентов, но и более точно позиционировать себя на рынке, формировать уникальные предложения и выстраивать долгосрочные отношения с гостями, что в конечном итоге повышает их конкурентоспособность и доходность. Именно глубокое понимание своего гостя открывает двери к устойчивому развитию и лидерству на рынке.

Современное состояние и динамика гостиничного рынка Санкт-Петербурга (2020-2025 гг.)

Период с 2020 по 2025 год стал для гостиничного рынка Санкт-Петербурга временем беспрецедентных вызовов и значительных трансформаций. От первоначального шока пандемии до адаптации к новым реалиям и активного роста внутреннего туризма – город продемонстрировал удивительную устойчивость и способность к развитию.

Динамика туристического потока и структура гостей

2024 год стал знаковым для туристической индустрии Санкт-Петербурга, ознаменовавшись достижением рекордных показателей. Город посетили 11,6 миллиона человек, что превзошло допандемийный 2019 год на 1,2 миллиона, демонстрируя полное восстановление и даже рост интереса к Северной столице. Эта динамика подтверждается данными за первые 5 месяцев 2025 года, когда турпоток вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, превысив 5 миллионов поездок. Примечательно, что уровень удовлетворенности визитом достиг 86%, что свидетельствует о высоком качестве предоставляемых услуг и туристического опыта.

Основным двигателем этого роста стали российские путешественники. Их лояльность к Санкт-Петербургу, вкупе с ограничениями на международные поездки, привела к переориентации значительной части внутреннего турпотока. Доля иностранцев, хоть и демонстрирует позитивную динамику, пока не превышает 9–10% от общего числа гостей.

Однако и в сегменте иностранных туристов наблюдается заметный рост. В 2024 году поток зарубежных гостей в Санкт-Петербурге увеличился на 46%, с 574 тысяч до 839 тысяч человек. Это стало результатом не только постепенного открытия границ, но и активной работы по привлечению туристов из определенных регионов. Наибольший прирост (23%) показали гости из стран СНГ, среди которых лидерами являются Белоруссия, Узбекистан, Казахстан, Азербайджан и Киргизия. Что касается государств дальнего зарубежья, здесь рост был еще более впечатляющим – почти 73%.

Структура иностранного турпотока также претерпела изменения:

• 59% составляют туристы из стран Азии, в частности, из Китая, Ирана, Турции и Индии.
• 27% приходится на страны Ближнего Востока, среди которых выделяется Саудовская Аравия (12% от общего числа зарубежных туристов).

Таблица 1. Динамика туристического потока в Санкт-Петербурге (2019-2025 гг.)

Показатель	2019 год (до пандемии)	2020 год (пандемия)	2024 год	I полугодие 2024 года	I полугодие 2025 года
Общий турпоток, млн человек	~10,4	~2,9 (снижение 70%)	11,6 (рост на 12%)		>5 (рост на 13%)
Иностранный турпоток, тыс. человек	~1900 (оценка)		839 (рост на 46%)	574 (в I полугодии)
Доля иностранцев в общем потоке	~18%		9–10%
Удовлетворенность визитом			86%

Примечание: Данные за 2020 год отражают резкое падение турпотока из-за пандемии COVID-19. Информация за I полугодие 2025 года представлена как прогнозная динамика.

Таким образом, Санкт-Петербург уверенно восстановил свои позиции на туристической карте, значительно увеличив общий турпоток, преимущественно за счет внутреннего туризма, при этом активно работая над привлечением гостей из стран Азии и Ближнего Востока. Это демонстрирует способность города к быстрой адаптации и стратегическому переориентированию.

Показатели гостиничного рынка: номерной фонд, загрузка, ценообразование и доходность

Гостиничный рынок Санкт-Петербурга демонстрирует активное развитие, что отражается в ключевых операционных показателях.

Номерной фонд:
В 2024 году в городе было сдано в эксплуатацию четыре гостиничных комплекса общей вместимостью 332 номера. Среди них – три пятизвездочные гостиницы («Domina Пулково Отель» на 253 номера, Cosmos Selection Saint-Petersburg Italyanskaya на 23 номера, бутик-отель LOFT’EL Mr. Pinky на 13 номеров, Villa du Prince, Villa Mr. Pinky) и один отель категории четыре звезды («Особняк Юргенса»). Одновременно с этим активно развивается сегмент апарт-отелей: в I полугодии 2024 года было введено в эксплуатацию пять апарт-отелей, а за весь 2024 год начали работу 13 новых объектов.

Загрузка (Occupancy Rate):
По итогам 2024 года уровень загрузки гостиниц Санкт-Петербурга составил 65,6%, что на 1,3 процентных пункта выше, чем в предыдущем году. Эта цифра свидетельствует о восстановлении рынка до допандемийных значений. В I квартале 2025 года загрузка продолжила умеренный рост, достигнув 52% (на 1 п.п. больше, чем в аналогичном периоде 2024 года), при этом наибольшую загрузку (55%) показали отели категории 3*. В январе-августе 2025 года общая загрузка составила 65%, что соответствует показателям предыдущего года, но при этом рост выручки обусловлен увеличением среднего чека.

Средняя стоимость номера (ADR — Average Daily Rate):
Динамика ADR демонстрирует устойчивый рост. В 2024 году средняя стоимость номера за сутки выросла на 19,1%, достигнув 7 211 рублей. В I полугодии 2024 года ADR увеличилась на 13%, составив 7,7 тысяч рублей в сутки. К январю-августу 2025 года средняя цена на номер достигла уже 10 тысяч рублей, что на 19% выше показателя предыдущего года. Увеличение ADR является ключевым фактором роста общей выручки отелей.

Доходность на номер (RevPAR — Revenue Per Available Room):
Этот показатель, объединяющий загрузку и среднюю стоимость номера, также демонстрирует впечатляющую динамику. В 2024 году среднегодовая доходность на номер достигла 4 809 рублей в сутки, что на 21,5% превышает показатель 2023 года и на 70,7% — результаты 2022 года. В январе-августе 2025 года RevPAR увеличился на 13% год к году, достигнув 6,5 тысяч рублей.

Таблица 2. Ключевые показатели гостиничного рынка Санкт-Петербурга (2022-2025 гг.)

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год	I пол. 2024 года	Янв-Авг 2025 года
Загрузка, %		64,3	65,6 (+1,3 п.п.)		65% (без изм.)
ADR, руб./сутки		~6050 (оценка)	7 211 (+19,1%)	7 700 (+13%)	10 000 (+19%)
RevPAR, руб./сутки	~2810 (оценка)	~3950 (оценка)	4 809 (+21,5%)		6 500 (+13%)
Новые гостиницы, кол-во			4	3
Новые номера, кол-во			332
Новые апарт-отели, кол-во			13	5
Объем предложения апарт-отелей, тыс. м2			140

Примечание: Некоторые данные являются оценочными или представлены за соответствующий период.

Таким образом, гостиничный рынок Санкт-Петербурга переживает фазу активного роста, обусловленного увеличением туристического потока и повышением ценовой политики, при этом выручка растет в основном за счет увеличения среднего чека, а не количества гостей в определенных сегментах. Это указывает на успешное стратегическое планирование и адаптацию к меняющимся рыночным условиям.

Структурные изменения рынка: доминирование апарт-отелей и российских операторов

Параллельно с количественными показателями, гостиничный рынок Санкт-Петербурга претерпевает и существенные структурные изменения, которые формируют его новый облик.

Рост сегмента апарт-отелей:
Самым заметным трендом последних лет стало стремительное увеличение доли сервисных апартаментов. Этот сегмент растет значительно быстрее, чем классические гостиницы, отвечая на изменяющиеся запросы туристов, особенно семей с детьми и деловых путешественников, предпочитающих формат «жизни как у петербуржца».

• В I полугодии 2024 года доля апарт-отелей в общей структуре рынка достигла 35%, увеличившись на 4 процентных пункта по сравнению с июлем 2023 года.
• Общее предложение на гостиничном рынке города увеличилось до 116 объектов с 15,3 тыс. номеров, из которых 45 объектов (8,2 тыс. юнитов) приходятся на апарт-отели.
• За два года (до 2024 г.) количество номеров в апарт-отелях Санкт-Петербурга увеличилось на 39% — с 6,8 тыс. до 9,5 тыс.
• В 2024 году объем предложения на первичном рынке сервисных апартаментов увеличился на 26%, достигнув 140 тыс. м² (4,7 тыс. лотов), что стало пятилетним рекордом.
• По прогнозам, к концу 2024 года доля апарт-отелей в общем объеме городских средств размещения возрастет до 46%, тогда как классических номеров в гостиницах снизится до 54%.

Это свидетельствует о формировании нового баланса на рынке, где апарт-отели перестают быть нишевым продуктом и становятся важным игроком, предлагая большую гибкость, наличие кухонь и дополнительные удобства, привлекательные для длительного проживания и семейного туризма.

Уход иностранных операторов и переход под российское управление:
Другим значимым изменением стало сокращение присутствия международных гостиничных операторов. С 2022 года количество номеров, находящихся под управлением иностранных компаний, в Санкт-Петербурге сократилось на 64% (с 9,9 тыс. до 3,4 тыс. номеров). Такие гиганты, как InterContinental Hotels Group, S-Group, Marriott International, Kempinski Hotels, ушли с российского рынка. Однако их отели не прекратили работу, а продолжили функционировать под управлением российских операторов.

Крупнейшей сделкой, отражающей эту тенденцию, стало приобретение российской компанией Cosmos Hotel Group портфеля Wenaas Hotel Russia AS, включающего шесть отелей Park Inn и Radisson, расположенных в Санкт-Петербурге. Этот процесс не только привел к перераспределению долей рынка, но и стимулировал развитие отечественных управляющих компаний, которые получили возможность расширить свой портфель и укрепить позиции на рынке.

Таким образом, гостиничный рынок Санкт-Петербурга переживает глубокую трансформацию, характеризующуюся не только количественным ростом, но и качественными изменениями в структуре предложения и управлении, с явным доминированием российских игроков и форматов, ориентированных на внутренний туризм и более гибкие потребности гостей. Разве не показательно, как город умеет находить новые пути развития даже в условиях самых серьёзных вызовов?

Ключевые факторы влияния и вызовы гостиничного рынка Санкт-Петербурга

Развитие гостиничного рынка Санкт-Петербурга происходит под воздействием сложного комплекса факторов – как макроэкономических, так и специфических для региона и отрасли. Понимание этих факторов и сопряженных с ними вызовов критически важно для формирования эффективных стратегий развития.

Макроэкономические и внешние факторы

История последних лет наглядно продемонстрировала, насколько хрупкой может быть индустрия гостеприимства перед лицом глобальных потрясений.

Влияние пандемии COVID-19:
Пандемия COVID-19 стала мощнейшим шоком для гостиничной индустрии, вызвав небывалое сокращение спроса. В 2020 году туристический поток в Санкт-Петербурге сократился примерно на 70% по сравнению с 2019 годом, составив около 2,9 млн человек. Это привело к значительному падению выручки отелей, необходимости поиска новых моделей работы и государственной поддержки. Однако из этого кризиса город смог выйти сильнее, переориентировав свои усилия на внутренний туризм и доказав свою устойчивость.

Пандемия также оказала негативное влияние на экономику в целом:

• Реальные располагаемые доходы россиян в 2020 году снизились на 3,5–3,6%, что напрямую сказалось на их покупательной способности и готовности путешествовать.
• Уровень безработицы в России вырос на 24,7% по сравнению с 2019 годом, достигнув примерно 4,321 млн человек, или 5,9–6% от трудоспособного населения. Рост безработицы снизил потребительскую уверенность и сократил дискреционный доход (доход, который можно потратить по своему усмотрению), что негативно отразилось на спросе на туристические услуги.

Ограничения на поездки и изменение политики компаний:
Помимо пандемии, дальнейшие геополитические изменения и связанные с ними ограничения на международные авиасообщения, а также изменения в политике компаний в отношении деловых командировок, продолжают влиять на структуру спроса. Многие компании сократили бюджеты на поездки или перешли на удаленные форматы взаимодействия, что уменьшило поток корпоративных клиентов. Настроения потребителей и их общая готовность путешествовать остаются чувствительными к внешним факторам.

Рост внутреннего туризма как драйвер развития:
Тем не менее, эти вызовы привели к появлению новых возможностей. Закрытие и ограничение авиасообщения по ряду международных направлений в совокупности с высокой лояльностью россиян к Санкт-Петербургу привели к мощной переориентации части турпотока в сторону северо-западной части России. Рост внутреннего туризма стал ключевым драйвером развития отрасли, компенсируя потери от сокращения иностранных гостей и стимулируя отельеров адаптировать свои предложения под запросы российских путешественников.

Специфические вызовы и внутренние факторы

Помимо макроэкономических влияний, гостиничный рынок Санкт-Петербурга сталкивается с рядом специфических внутренних вызовов, требующих постоянного внимания и адаптации.

Сезонность – главный риск:
Санкт-Петербург, с его уникальным климатом и ярко выраженным туристическим сезоном «белых ночей», по-прежнему подвержен значительной сезонности. Высокий сезон (как правило, с мая по сентябрь) характеризуется загрузкой отелей более 85%, что создает эффект дефицита и позволяет устанавливать высокие цены. Однако зимние месяцы сокращают поток гостей, и туристическая активность резко снижается. Это вынуждает отельеров искать креативные решения для привлечения клиентов в низкий сезон, предлагать специальные акции, развивать деловой туризм и конгрессные мероприятия. В низкий сезон также наблюдается отток деловых путешественников в более гибкие и экономичные апартаменты.

Конкуренция с альтернативными видами размещения:
Традиционные гостиницы сталкиваются с усиливающейся конкуренцией со стороны альтернативных видов размещения. Платформы вроде Airbnb и тысячи частных апартаментов, предлагающих «жизнь как у петербуржца», создают значительное давление на ценообразование и требуют от отелей уникального позиционирования. В 2024 году открытие 13 новых апарт-отелей в Санкт-Петербурге лишь усилило эту конкуренцию, предоставляя гостям еще больший выбор и гибкость.

Рост операционных издержек:
На фоне восстановления спроса отельеры сталкиваются с проблемой растущих операционных издержек. Рост цен на электроэнергию, продукты питания и логистику опережает готовность клиентов платить, что существенно снижает маржинальность отелей, особенно в среднем ценовом сегменте. Это вынуждает искать пути оптимизации и повышения эффективности.

Кадровый дефицит и требования к качеству сервиса:
Быстрое развитие рынка, включая появление новых объектов, создает повышенный спрос на квалифицированный персонал: управляющих, горничных, администраторов. Многие владельцы уже жалуются на кадровый дефицит, особенно в периферийных районах города. При этом усиливаются требования к качеству сервиса. Экономия на обучении персонала, которая может показаться привлекательной в условиях растущих издержек, в долгосрочной перспективе приводит к ухудшению отзывов и снижению загрузки, подрывая репутацию отеля.

Изменение портрета гостя и его предпочтения:
Современный гость стал более требовательным и разнообразным в своих предпочтениях:

• В праздники и на каникулы это часто семьи с детьми, для которых важны дополнительные места, наличие кухни (особенно актуально для апарт-отелей) и общий комфорт проживания.
• В будни растет спрос со стороны корпоративных клиентов и китайских туристов, которые могут занимать до 60% номерного фонда в несезон. Эти сегменты имеют свои специфические запросы: для деловых людей важны удобства для работы, а для китайских туристов – адаптированный сервис и привычные платежные системы.

Ключевые параметры, на которые обращают внимание гости при выборе средств размещения, включают:

• Локация и транспортная доступность: близость к достопримечательностям, бизнес-центрам, удобство доступа к общественному транспорту.
• Комфорт в номере: качество мебели, постельного белья, наличие современных удобств.
• Внутренняя инфраструктура отеля: для работы (коворкинг, конференц-залы) и отдыха (рестораны, СПА, фитнес-центры).

Таким образом, гостиничный рынок Санкт-Петербурга находится в постоянном процессе адаптации к внешним и внутренним вызовам, требующим от отельеров гибкости, инновационности и глубокого понимания потребностей своей целевой аудитории. Это позволяет не просто выживать, но и активно развиваться в условиях динамичной конкуренции.

Маркетинговые стратегии и инновации для повышения конкурентоспособности

В условиях динамично меняющегося гостиничного рынка Санкт-Петербурга, где конкуренция усиливается, а запросы потребителей становятся все более изощренными, эффективные маркетинговые стратегии и внедрение инноваций играют ключевую роль в повышении конкурентоспособности. Отельеры вынуждены постоянно искать новые пути для привлечения и удержания гостей.

Оптимизация затрат и эффективная ценовая политика

В ответ на растущие операционные издержки (электроэнергия, продукты, логистика) отельеры активно пересматривают свои внутренние процессы.

• Оптимизация закупок и пересмотр договоров с подрядчиками: это позволяет снизить себестоимость услуг без потери качества. Например, переход на местные поставщики продуктов питания может не только сократить логистические расходы, но и добавить ценности предложению за счет использования свежих, региональных продуктов.
• Инвестиции в энергоэффективное оборудование: установка современных систем отопления, освещения, кондиционирования воздуха позволяет значительно снизить коммунальные платежи в долгосрочной перспективе, компенсируя рост тарифов.

Одним из наиболее мощных инструментов в арсенале современного отельера является динамическое ценообразование. Эта система позволяет гибко реагировать на изменения спроса, максимизируя выручку.

• Суть динамического ценообразования: тарифы на номера могут меняться в зависимости от множества факторов: даты бронирования, дня недели, текущей загрузки отеля, категории номера, глубины бронирования (насколько заранее сделано бронирование), а также анализа цен конкурентов и внешних событий (праздники, конференции, концерты).
• Примеры применения:
  • При достижении уровня загрузки номеров 50% стоимость может быть увеличена на 5%.
  • При 70% загрузки – на 10%.
  • При 90% – на 20%.
  • Тариф также может варьироваться в зависимости от срока бронирования: например, на 15% выше для бронирований за 7 дней и более до заезда, и на 25% выше для бронирований менее чем за 3 дня.

Эта стратегия позволяет эффективно управлять предложением и спросом, избегая недополученной прибыли в пиковые периоды и стимулируя бронирования в низкий сезон.

Сокращение расходов на маркетинг в пользу прямых продаж через собственные каналы (веб-сайт отеля, прямые звонки, корпоративные клиенты) также является важным направлением. Это позволяет снизить зависимость от онлайн-агентств путешествий (ОТА), которые взимают значительные комиссии, и таким образом удерживать большую долю прибыли.

Цифровизация, гиперперсонализация и интерактивные технологии

Цифровые технологии кардинально меняют подходы к взаимодействию с гостями и повышению качества обслуживания:

• Внедрение онлайн-бронирования: это уже стандарт индустрии, но постоянное улучшение пользовательского опыта на сайте, упрощение процесса бронирования и интеграция с различными платежными системами остаются приоритетом.
• Чат-боты: используются для быстрого ответа на типовые вопросы гостей (наличие номеров, услуги, правила заезда), освобождая персонал от рутинных задач.
• Биометрические системы: применяются для ускорения регистрации и доступа в номер, что повышает комфорт и безопасность.
• Гиперперсонализация: запрос на индивидуальный подход становится жизненно важной необходимостью. Это проявляется в предложении персонализированных услуг (например, специальные подушки, предпочтения в мини-баре, индивидуальные рекомендации по экскурсиям), а также гибких условий оплаты. Системы BNPL (Buy Now Pay Later), позволяющие оплачивать проживание частями, могут значительно увеличить продажи и средний чек, повышая лояльность клиентов.
• Интерактивные технологии:
  • QR-коды, NFC-модули, хештеги и ссылки на социальные сети вовлекают аудиторию, позволяя мгновенно перейти на сайт компании, узнать больше о продукте или услуге, оставить отзыв или поделиться впечатлениями. Их можно размещать на информационных стендах, в номерах, меню ресторанов, на ключ-картах.
  • «Умные» системы: голосовые ассистенты, интегрированные в номера, могут принимать заказы на обслуживание, бронировать экскурсии, предоставлять информацию о городе. Системы, предупреждающие о пробках или рекомендующие оптимальные маршруты, повышают комфорт гостей и экономят их время.

Стратегии формирования лояльности и уникального позиционирования

Чтобы выделиться среди конкурентов, отели Санкт-Петербурга активно работают над созданием уникального ценностного предложения и формированием долгосрочной лояльности:

• Партнерства с музеями и ресторанами: создание уникальных туристических пакетов, включающих проживание, билеты в музеи, эксклюзивные ужины или мастер-классы, повышает привлекательность предложения и компенсирует ценовую конкуренцию. Например, отель может предложить «Культурный уикенд» с посещением Эрмитажа и частной экскурсией, или «Гастрономический тур» с дегустациями в лучших ресторанах города.
• Экологичность: стала важным трендом. Гостиничные бренды, уделяющие внимание вопросам экологической безопасности, снижению углеродного следа, использованию возобновляемых источников энергии, сокращению пластика и поддержке местных сообществ, вызывают внутренний отклик у все большего числа гостей, особенно среди молодого поколения.
• Уникальное позиционирование: в условиях жесткой конкуренции с апартаментами, традиционным гостиницам важно подчеркивать свои сильные стороны: профессиональный сервис 24/7, безопасность, развитая инфраструктура (рестораны, СПА, консьерж-сервис), высокий уровень стандартизации и гарантированное качество.

Таким образом, современные маркетинговые стратегии в гостиничном бизнесе Санкт-Петербурга представляют собой комплексный подход, сочетающий оптимизацию затрат, технологические инновации, персонализацию и создание уникальных ценностных предложений для различных сегментов гостей. Именно такой многогранный подход позволяет достичь максимальной конкурентоспособности на динамичном рынке.

Перспективы развития и инвестиционные возможности гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга

Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга, пережившее период адаптации и трансформации, вступает в фазу активного роста и демонстрирует значительный инвестиционный потенциал. Прогнозы до 2030 года указывают на устойчивое развитие рынка и появление новых возможностей для инвесторов.

Прогнозы роста номерного фонда и загрузки

Санкт-Петербург продолжает оставаться одним из самых привлекательных направлений для развития гостиничного бизнеса в России, что подтверждается амбициозными планами по расширению номерного фонда.

• К 2025 году гостиничный фонд Северной столицы, как ожидается, расширится до 500 объектов с более чем 45 тысячами номеров. Это значительный рост, который призван удовлетворить увеличивающийся туристический поток.
• В пик сезона средняя загрузка прогнозируется на уровне 70%, что свидетельствует о высоком спросе и эффективности использования номерного фонда.
• К концу 2025 года планируется открытие десяти апарт-отелей и двух гостиниц с совокупным фондом 2,7 тысяч номеров. Это потенциально может увеличить общий объем предложения на рынке гостиничной недвижимости до 26,7 тысяч номеров.
• В 2025 году ожидается открытие двух новых отелей: 3* отель Svet на 802 номера и 4* Lahta Towers на 302 номера, что суммарно составит 1104 номера. Этот прирост станет максимальным с 2008 года, что подчеркивает инвестиционную активность и уверенность в перспективах рынка.
• В более долгосрочной перспективе, к 2030 году, качественный номерной фонд отелей и апарт-отелей в России может достигнуть 220–230 тысяч номеров против нынешних 156 тысяч, что соответствует росту на 45–47%. Ежегодный прирост номерного фонда по всей России в ближайшие годы ожидается на уровне 10–12 тысяч номеров.
• Особое внимание уделяется среднему ценовому сегменту, устойчивый интерес к которому формирует позитивный прогноз развития гостиничного рынка Санкт-Петербурга в среднесрочной перспективе. Этот сегмент наиболее восприимчив к внутреннему туризму и обеспечивает стабильный спрос.

Таким образом, Санкт-Петербург готовится к значительному увеличению номерного фонда, при этом сохраняя высокий уровень загрузки, что создает благоприятные условия для инвесторов. Какую роль сыграет при этом государственная поддержка?

Инвестиционная привлекательность и новые форматы размещения

Санкт-Петербург по праву считается одним из самых привлекательных городов для инвестиций в гостиничный бизнес. В 2024 году сфера туризма принесла городу свыше 730 миллиардов рублей, что на 50% больше, чем годом ранее, и составляет почти 2,5% валового регионального продукта. Этот показатель подтверждает экономическую значимость отрасли и ее потенциал для дальнейшего роста.

Привлекательность инвестиций в апарт-отели:
Как уже отмечалось, сегмент апарт-отелей демонстрирует бурный рост. Инвестиции в апарт-отели в Санкт-Петербурге являются особенно выгодными, с доходностью от сдачи номера в аренду на уровне 9–12%. Этот формат привлекает инвесторов благодаря гибкости управления, относительно низким операционным расходам и возможности быстрого ввода в эксплуатацию.

Спрос на средний и малый формат, бутик-отели:
В городе сохраняется устойчивый спрос на гостиницы среднего и малого формата, особенно на бутик-отели. Эти объекты, зачастую расположенные в исторических зданиях, предлагают уникальный опыт и высокий уровень сервиса, что привлекает состоятельных туристов и ценителей эксклюзивности. Примеры успешных бутик-отелей и отелей в исторических зданиях Санкт-Петербурга включают «Талион Империал Отель» (особняк Елисеевых), «Гранд Отель Европа» (здание XVIII века), «Астория» (начало XX века), «Англетер» (начало XIX века), «Дворец Трезини» (здание XVIII века) и «Wawelberg Hotel» (историческое здание на Невском проспекте).

Меры государственной поддержки инвестиций:
Для стимулирования инвестиций в гостиничное строительство в Санкт-Петербурге был значительно снижен порог для признания проекта стратегическим – с 15 миллиардов рублей до 1,5 миллиардов рублей. Стратегическим проектам предоставляются существенные преференции, такие как выделение земельного участка целевым назначением без торгов, налоговые льготы и административная поддержка. Это существенно облегчает вход на рынок для инвесторов и снижает риски.

Нишевые проекты и редевелопмент:
Помимо традиционных форматов, новые горизонты для развития открывают нишевые проекты:

• Отели для паломников: в связи с развитием религиозного туризма.
• Коливинги для стартаперов: отвечающие на запросы молодой, мобильной и креативной аудитории.
• Редевелопмент исторических зданий: заброшенные дворцы и доходные дома XIX века могут обрести вторую жизнь в качестве аутентичных отелей. Санкт-Петербург обладает богатым архитектурным наследием, и превращение таких объектов в современные гостиницы не только сохраняет историческое достояние, но и создает уникальный туристический продукт.

Развитие новых форматов размещения:
Наряду с апарт-отелями, продолжает расти интерес к другим новым форматам:

• Глэмпинги: комфортабельный отдых на природе, который может быть интересен в пригородной зоне Санкт-Петербурга.
• Кемпинги: бюджетный отдых, ориентированный на автопутешественников и любителей активного туризма.

Таким образом, инвестиционная привлекательность гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга обусловлена не только устойчивым ростом турпотока и высокими показателями доходности, но и активной государственной поддержкой, а также появлением разнообразных нишевых и инновационных форматов размещения, способных удовлетворить самые разнообразные запросы инвесторов и туристов.

Роль государственной политики и региональных программ поддержки

Государственная политика и региональные программы играют ключевую роль в формировании благоприятной среды для развития гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга. Они обеспечивают не только финансовую поддержку, но и создают необходимую нормативно-правовую базу, а также стратегические направления для роста отрасли.

Государственная программа Санкт-Петербурга «Развитие сферы туризма»

На региональном уровне одним из важнейших инструментов является Государственная программа Санкт-Петербурга «Развитие сферы туризма в Санкт-Петербурге», утвержденная 14 ноября 2017 года и имеющая изменения на 21 марта 2025 года. Эта программа является комплексным документом, определяющим основные направления и цели развития туризма в городе.

Её достижения и целевые показатели демонстрируют значительный прогресс:

• Рост турпотока: По итогам 2024 года объем турпотока в Санкт-Петербурге превысил показатели 2019 года на 12%, достигнув более 11 миллионов посетителей. За первые 5 месяцев 2025 года наблюдается рост турпотока на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составив более 5 миллионов поездок. Это свидетельствует об эффективности программы в привлечении гостей.
• Удовлетворенность гостей: 86% гостей остались довольны своим пребыванием в городе, что подтверждает высокое качество туристических услуг и инфраструктуры.
• Развитие инклюзивной туристической инфраструктуры: Программа активно включает развитие инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями. Это не только социальная ответственность, но и расширение целевой аудитории. По состоянию на 2025 год:
  • Оснащено 40% музеев.
  • 86% дворцов культуры.
  • 50% парков.
  • 50% театров.

  Такие показатели свидетельствуют о планомерной работе по созданию безбарьерной среды.

• Кадровое обеспечение: В городе работает более 2300 сертифицированных экскурсоводов, что гарантирует высокий уровень экскурсионного обслуживания и способствует поддержанию имиджа Санкт-Петербурга как культурной столицы.

Эта программа является ярким примером целенаправленной государственной поддержки, которая охватывает не только количественные, но и качественные аспекты развития туризма, делая его более доступным и привлекательным для различных категорий граждан. Таким образом, инвестиции в туристический сектор Санкт-Петербурга становятся более предсказуемыми и защищенными.

Федеральные инициативы и законодательная база

На федеральном уровне также реализуется ряд важных инициатив и программ, оказывающих существенное влияние на развитие гостиничного сектора, в том числе и в Санкт-Петербурге.

Финансовая поддержка отрасли:

• На развитие туризма в России в 2025 году в проекте бюджета предусмотрено около 200 миллиардов рублей. Эти средства направлены на поддержку отрасли через льготные кредиты для строительства новых объектов гостиничной инфраструктуры.
• С 2026 по 2028 год на государственную программу по развитию туристической сферы в России будет направлено около 220 миллиардов рублей из государственного бюджета, что свидетельствует о долгосрочных планах по стимулированию сектора.

Федеральный проект «5 морей и озеро Байкал»:
В рамках этого масштабного проекта в 10 регионах страны строят 12 круглогодичных морских курортов. Санкт-Петербург также является участником этой инициативы с проектом «Санкт-Петербург Марина», который призван создать современную туристическую инфраструктуру на побережье, привлекая новые потоки туристов и инвесторов.

Механизмы льготного кредитования и субсидий:

• По механизмам льготного кредитования в России реализуется 388 проектов, рассчитанных примерно на 75 тысяч гостиничных номеров, из которых 6,2 тысячи номеров уже введены в эксплуатацию. Это показывает, что государственные меры поддержки активно используются застройщиками.
• Регионы также получают прямые субсидии на строительство модульных гостиниц общей вместимостью около 10,7 тысяч номеров, что способствует быстрому наращиванию номерного фонда в различных форматах. Кроме того, предоставляются единые субсидии, позволяющие регионам гибко распределять средства в соответствии с их специфическими потребностями.

Законодательная база:
Регулирование сферы гостиничного хозяйства в Российской Федерации осуществляется на основе четкой законодательной базы:

• Все гостиничные объекты в Российской Федерации обязаны иметь сертификат о классификации на звездность. Это обеспечивает стандартизацию услуг, прозрачность для потребителей и повышает их доверие.
• Основные «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» утверждены Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.97.
• Более актуальные положения о классификации средств размещения утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2024 г. N 1951. Эти документы регламентируют права и обязанности как гостиниц, так и потребителей, обеспечивая правовую основу для функционирования отрасли.

Таким образом, комплексная государственная поддержка, включающая стратегические программы, значительные финансовые вливания, льготные механизмы и четкую законодательную базу, является мощным катализатором развития гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга, способствуя его устойчивому росту и повышению конкурентоспособности на национальном и международном уровнях. Государственная политика служит не только регулятором, но и стратегическим партнёром отрасли.

Заключение: Выводы и рекомендации

Проведенный глубокий анализ современного состояния и перспектив развития гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга позволил выявить ключевые тенденции, факторы влияния и стратегические направления для дальнейшего роста. Город продемонстрировал впечатляющую устойчивость и способность к адаптации, преодолев вызовы последних лет и выйдя на траекторию уверенного развития.

Основные выводы исследования:

1. Восстановление и рост туристического потока: Санкт-Петербург восстановил и превзошел допандемийные показатели по турпотоку, достигнув 11,6 миллиона посетителей в 2024 году. Основным драйвером стал внутренний туризм, при этом активно развивается и сегмент иностранных гостей из стран Азии, СНГ и Ближнего Востока.
2. Позитивная динамика рыночных показателей: Ключевые показатели – загрузка (65,6% в 2024 г.), средняя стоимость номера (ADR – 7 211 руб. в 2024 г., 10 тыс. руб. в 2025 г.) и доходность на номер (RevPAR – 4 809 руб. в 2024 г.) – демонстрируют устойчивый рост, что свидетельствует о высокой эффективности рынка.
3. Структурные изменения и доминирование апарт-отелей: Рынок претерпевает значительные структурные изменения, выражающиеся в быстром росте сегмента апарт-отелей, доля которых к концу 2024 года может достичь 46%. Отмечен также переход отелей под управление российских операторов после ухода международных брендов.
4. Комплекс факторов влияния: Гостиничная индустрия подвержена влиянию макроэкономических факторов (последствия пандемии, экономические колебания, геополитические изменения) и специфических вызовов (сезонность, жесткая конкуренция с альтернативными размещениями, рост операционных издержек, кадровый дефицит, изменение портрета гостя).
5. Инновационные маркетинговые стратегии: Для повышения конкурентоспособности отельеры активно применяют оптимизацию затрат, динамическое ценообразование, цифровизацию (онлайн-бронирование, чат-боты), гиперперсонализацию (BNPL, индивидуальные услуги) и интерактивные технологии (QR-коды, NFC), а также развивают партнерства и экологические инициативы.
6. Значительные инвестиционные возможности: Санкт-Петербург остается привлекательным для инвестиций, особенно в апарт-отели (доходность 9-12%) и бутик-отели. Государство активно стимулирует инвестиции, снижая пороги для стратегических проектов и предоставляя преференции. Перспективными являются нишевые проекты и редевелопмент исторических зданий.
7. Ключевая роль государственной поддержки: Региональная программа «Развитие сферы туризма» и федеральные инициативы (финансирование, льготное кредитование, проект «5 морей») оказывают мощную поддержку отрасли, создавая благоприятные условия для развития инфраструктуры, повышения доступности и стандартизации услуг.

Практические рекомендации для дальнейшего устойчивого развития гостиничного хозяйства города:

1. Диверсификация предложений для снижения сезонности: Активно развивать деловой и событийный туризм в низкий сезон. Организовывать международные конференции, фестивали, культурные мероприятия, способные генерировать спрос вне пиковых месяцев. Разрабатывать специализированные программы для корпоративных клиентов и тематические туры.
2. Инвестиции в человеческий капитал: Учитывая кадровый дефицит, необходимо усилить программы по подготовке и переподготовке персонала, в том числе через государственно-частное партнерство с образовательными учреждениями. Создавать привлекательные условия труда для удержания квалифицированных сотрудников.
3. Дальнейшее развитие инклюзивного туризма: Продолжать работу по адаптации туристической инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями, что не только соответствует социальным стандартам, но и расширяет потенциальную аудиторию.
4. Усиление цифровой трансформации: Внедрять передовые цифровые решения для улучшения клиентского опыта: от интеллектуальных систем управления номерами до продвинутых CRM-систем для гиперперсонализации предложений. Активно использовать данные для прогнозирования спроса и оптимизации ценообразования.
5. Продвижение Санкт-Петербурга как круглогодичного направления: Создавать и продвигать новые туристические продукты и маршруты, привлекательные в любое время года. Акцентировать внимание на уникальности зимнего Петербурга, его театральной, музейной и гастрономической жизни.
6. Стимулирование инновационных форматов: Поддерживать развитие нишевых проектов (глэмпинги, коливинги, тематические отели) и редевелопмент исторических зданий, которые добавляют уникальности туристическому предложению города.
7. Развитие кооперации и партнерств: Укреплять связи между отелями, ресторанами, музеями, транспортными компаниями и другими участниками туристического рынка для создания комплексных, конкурентоспособных турпакетов.
8. Экологическая ответственность: Внедрять «зеленые» технологии и практики, что не только снижает операционные расходы, но и повышает привлекательность для все более экологически осознанных туристов.

Успешное будущее гостиничного хозяйства Санкт-Петербурга зависит от синергии усилий государства, бизнеса и профессионального сообщества, способных гибко реагировать на изменяющиеся условия и постоянно стремиться к инновациям, обеспечивая высочайшее качество гостеприимства в одном из красивейших городов мира. Благодаря такому комплексному подходу город сможет не только укрепить свои позиции на мировом туристическом рынке, но и стать образцом устойчивого развития.

Список использованной литературы

1. Алешина И. В. Маркетинг для менеджеров. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 456 с.
2. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М., Аспект Пресс, 1995. 382 с.
3. Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов-на-Дону, Феникс, 2003. 348 с.
4. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: «Академия», 2003. 224 с.
5. Зорин И. В. Туризм как экономическая деятельность // Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. М.: Вильямс, 2003. 752 с.
7. Межевов А. Исследование потребителей и стабильность рынка // Маркетинг. 2006. № 5.
8. О,Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.: Питер, 2002.
9. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / А. П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 3-е изд. М.: Омега-Л, 2005. 656 с.
10. Паттен Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 368 с.
11. Секерин В. Д. Практический маркетинг в России. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 496 с.
12. Семенов И. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. 2004. № 1. с. 110-124.
13. Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М.: Юристъ, 2001. 224 с.
14. Темный Ю. В., Темная А. Р. Экономика туризма. М.: Советский спорт, 2003. 416 с.
15. Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе. Москва, Финансы и статистика, 2003. 117 с.
16. Шив Ч. Д. Курс МВА по маркетингу. М. : Альпина Паблишер, 2003. 717 с.
17. Гостиничное хозяйство и сервис. URL: https://www.mgul.ac.ru/upload/ib/b9a/uchebno-metodicheskoe-posobie-po-disciplinam-gostinnoe-khozyaystvo-i-servis.pdf (дата обращения: 18.10.2025).
18. Квита Г.Н., Лучина Н.А. и др. Особенности сегментации услуг размещения // Креативная экономика. 2020. № 10. URL: https://creativeconomy.ru/articles/111044 (дата обращения: 18.10.2025).
19. О государственной программе Санкт-Петербурга «Развитие сферы туризма в Санкт-Петербурге» от 14 ноября 2017. URL: https://docs.cntd.ru/document/550269002 (дата обращения: 18.10.2025).
20. Основные понятия сферы гостиничного хозяйства. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/hotel_economy_concept.htm (дата обращения: 18.10.2025).
21. Особенности гостиничного бизнеса в России. URL: https://hotelsokolniki.ru/osobennosti-gostinichnogo-biznesa-v-rossii/ (дата обращения: 18.10.2025).
22. Основные тенденции развития предприятий гостиничной индустрии Санкт-Петербурга в условиях пандемии COVID-19 // Научный аспект. 2021. № 2. URL: https://na-journal.ru/2-2021-gumanitarnye-nauki/4873-osnovnye-tendencii-razvitiya-predpriyatij-gostinichnoj-industrii-sankt-peterburga-v-usloviyah-pandemii-covid-19 (дата обращения: 18.10.2025).
23. Характеристика гостиничного хозяйства России. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/hotel_economy.htm (дата обращения: 18.10.2025).
24. Сегментация рынка гостиничных услуг, критерии и признаки сегментации. URL: https://buklib.net/books/31557/ (дата обращения: 18.10.2025).
25. Сегментация рынка гостиничных услуг. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/segmentation.htm (дата обращения: 18.10.2025).
26. СЕГМЕНТАЦИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ, Рыночная сегментация гостиничных услуг: основные критерии, процесс и признаки сегментации — Маркетинг гостиничного предприятия. URL: https://bstudy.net/marketing/segmentaciya-i-pozicionirovanie-gostinichnyx-uslug/ (дата обращения: 18.10.2025).
27. Анализ гостиничного рынка Санкт-Петербурга 2025. Прогноз. URL: https://umhos.ru/news/analiz-gostinichnogo-rynka-sankt-peterburga-2025-prognoz (дата обращения: 18.10.2025).
28. Итоги 2024 | Россия | Москва | Санкт-Петербург | Гостиничная недвижимость. URL: https://nikoliers.ru/analytics/hotel-market-results-2024 (дата обращения: 18.10.2025).
29. Уровень загрузки гостиниц Санкт-Петербурга за год вернулся к показателям допандемийного периода // Вечёрка. 2025. 4 февраля. URL: https://vecherka.spb.ru/2025/02/04/uroven-zagruzki-gostinic-sankt-peterburga-za-god-vernulsya-k-pokazatelyam-dopandemijnogo-perioda/ (дата обращения: 18.10.2025).
30. Инвестиции в апарт-отели в Санкт-Петербурге. URL: https://greenfeel.ru/blog/investitsii-v-apart-oteli-v-sankt-peterburge (дата обращения: 18.10.2025).
31. Инвестиции в гостиничный бизнес. URL: https://hotel-kaleidoscope.ru/investitsii-v-otelnyj-biznes-investirovanie-v-gostinichnyj-biznes/ (дата обращения: 18.10.2025).
32. Гостиничный рынок Петербурга развивается за счет апарт-отелей // ФОНТАНКА.ру. 2025. 27 марта. URL: https://www.fontanka.ru/2025/03/27/73400511/ (дата обращения: 18.10.2025).
33. Инвестиции в загородные отели с высокой доходностью. URL: https://view-ga.ru/investitsii-v-zagorodnye-oteli-s-vysokoj-doxodnostyu/ (дата обращения: 18.10.2025).
34. На госпрограмму по развитию туризма из бюджета РФ выделят 220 млрд рублей // Деловой Петербург. 2025. 17 октября. URL: https://www.dp.ru/a/2025/10/17/Na_gosprogrammu_po_razvitiju (дата обращения: 18.10.2025).
35. Купить готовый гостиничный бизнес в Санкт-Петербурге. URL: https://spb.alterainvest.ru/catalog/gostinitsy (дата обращения: 18.10.2025).
36. Петербургские перспективы индустрии гостеприимства. URL: https://dominarussian.com/blog/perspektivy-industrii-gostepriimstva-v-peterburge (дата обращения: 18.10.2025).
37. Петербург вошел в лидеры по количеству регистраций бизнеса в гостиничной сфере. URL: https://myspb.biz/news/peterburg-voshel-v-lidery-po-kolichestvu-registracij-biznesa-v-gostinichnoj-sfere (дата обращения: 18.10.2025).
38. Петербургские отели переполнены, но теряют прибыль — где спрятан парадокс рекордного года // Moneytimes.Ru. 2025. 15 октября. URL: https://moneytimes.ru/2025/10/15/peterburgskie-oteli-perepolneny-no-terjajut-pribyl-gde-sprjatan-paradoks-rekordnogo-goda/ (дата обращения: 18.10.2025).
39. Развитие гостиничного бизнеса в России: тенденции и перспективы 2025 года. URL: https://apbosnova.ru/razvitie-gostinichnogo-biznesa-v-rossii-tendencii-i-perspektivy-2025-goda/ (дата обращения: 18.10.2025).
40. До конца 2025 года в Санкт-Петербурге ожидается открытие 10 апарт-отелей и двух гостиниц. URL: https://nfgroup.ru/news/do-kontsa-2025-goda-v-sankt-peterburge-ozhidaetsya-otkrytie-10-apart-oteley-i-dvukh-gostinits (дата обращения: 18.10.2025).
41. По прогнозам NF GROUP к 2030 году номерной фонд в России увеличится почти в полтора раза. URL: https://arspb.ru/news/po-prognozam-nf-group-k-2030-godu-nomernoj-fond-v-rossii-uvelichitsya-pochti-v-poltora-raza (дата обращения: 18.10.2025).
42. В 2025 году Петербург ждет рекордное открытие отелей. URL: https://bnovo.ru/blog/v-2025-godu-peterburg-zhdet-rekordnoe-otkrytie-otelej/ (дата обращения: 18.10.2025).
43. Отели приблизились к рекорду десятилетия. URL: https://www.ibc-estate.ru/news/oteli-priblizilis-k-rekordu-desyatiletiya/ (дата обращения: 18.10.2025).
44. Гостиничный бизнес: итоги 2024 года и планы на 2025 год. По цифрам и по ощущениям. URL: https://horeca.estate/news/gostinichnyy-biznes-itogi-2024-goda-i-plany-na-2025-god-po-tsifram-i-po-oshchushcheniyam/ (дата обращения: 18.10.2025).
45. В петербургских гостиницах резко вырос спрос со стороны деловых туристов // Деловой Петербург. 2025. 11 марта. URL: https://www.dp.ru/a/2025/03/11/V_peterburgskih_gostinicah (дата обращения: 18.10.2025).