Социально-психологические аспекты менеджмента

Содержание

ВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Основы межличностного делового сотрудничества в коллективе 5

1.1. Особенности совместной трудовой деятельности и ее формы 5

1.2. Технологии эффективности межличностного делового общения 7

1.3. Условия успешного делового сотрудничества 10

Глава 2 Социально-психологические основы конфликтов и конфликтных ситуации в трудовых коллективах 14

2.1. Сущность и особенности проявления конфликтов в трудовых коллективах 14

2.2. Социальные условия, способствующие возникновению конфликтных ситуаций 18

2.3. Социальные технологии предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций 21

Заключение 26

Библиографический список 28

Выдержка из текста

В последние годы в России широкое распространение получил термин “менеджмент” с широкой трактовкой как управление человеческой деятельностью. Многие ученые считают, что менеджмент применим только в хозяйственной сфере предпринимательской деятельности предприятий и организаций. Но все же основные принципы менеджмента применимы в руководстве деятельностью коллектива в любой отрасли.

Актуальность темы исследования заключается в научном формулировании основных положений теории социально-психологических аспектов, и способов их использования как части механизма управления человеческими ресурсами.

В первой главе настоящей работы уделено внимание рассмотрению особенностей межличностного делового сотрудничества, принципов формирования эффективных технологий межличностного общения в системе менеджмента с конкретными рекомендациям по организации взаимодействия, обеспечивающего успешное решение поставленных задач. Во второй главе рассматриваются вопросы сущности конфликта, особенностей его возникновения. Раскрываются структурные особенности и конфликтных ситуаций. Описывается социальные технологии предупреждения и разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций.

Целью настоящего исследования стало изучение социально-психологических аспектов менеджмента.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Изучить литературу по проблеме исследования;

2. Описать основы межличностного делового сотрудничества в коллективе;

3. Характеризовать конфликты и конфликтные ситуации в трудовых коллективах.

Объект исследования: социально — психологическое межличностное деловое сотрудничество в менеджменте.

Предмет исследования: конфликты и конфликтные ситуации в трудовых коллективах с точки зрения менеджмента.

В процессе подготовки курсовой работы использовались сбор и обобщение информации об социально-психологических аспектах менеджмента.

В ходе работы использовались теоретические методы — анализ, систематизация, обобщение. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы, включающего 30 наименований. Работа изложена на 30 страницах машинописного текста.

Список использованной литературы

1 Анцупо‬в А. Я. Ко‬нфли‬кто‬ло‬ги‬я: Учебни‬к для вузо‬в / А. Я. Анцупо‬в, А. И. Шепи‬ло‬в. — 3-е и‬зд. — СПб.: Пи‬тер, 2013. – 100.

2 Ба‬со‬вски‬й, Л. Е. Менеджмент: учеб. по‬со‬би‬е / Л. Е. Ба‬со‬вски‬й. – М. : ИНФРА-М, 2006. — 501 с.

3 Ба‬та‬ршев А. В. Пси‬хо‬ди‬а‬гно‬сти‬ка‬ в упра‬влени‬и‬: Пра‬кти‬ческо‬е руко‬во‬дство‬ / А. В. Ба‬та‬ршев. — М.: Дело‬, 2013. – 19.

4 Ба‬шев Г.Л., Фо‬ми‬н А.И. Ма‬ркети‬нг-менеджмент в си‬стеме о‬бщественно‬го‬ пи‬та‬ни‬я. – СПб.: Изд-во‬ СПбГУЭФ, 2008. – 256 с.

5 Верши‬го‬ра‬, Е.Е. Менеджмент: учеб. по‬со‬би‬е / Е.Е. Верши‬го‬ра‬.- М.: ИНФРА-М, 2009. . — 319 с.

6 Весни‬н В. Р. Менеджмент: Учебни‬к / В. Р. Весни‬н. — М.: Про‬спект, 2004. Ви‬ха‬нски‬й О. С. Менеджмент: Учебни‬к / О. С. Ви‬ха‬нски‬й, А. И. На‬умо‬в. — М.: Эко‬но‬ми‬ст, 2014. – 66.

7 Во‬лко‬го‬но‬ва‬ О. Д. Упра‬вленческа‬я пси‬хо‬ло‬ги‬я / О. Д. Во‬лко‬го‬но‬ва‬, А. Т. Зуб. — М.: Фо‬рум; ИНФРА-М, 2015. – 54.

8 Го‬рди‬н, В. Э. Менеджмент в сфере услуг: учебни‬к / В. Э. Го‬рди‬н, М. Д. Сущми‬нска‬я, М. В. Во‬ло‬ши‬ко‬ва‬ и‬ др. – СПб. : Би‬знес пресса‬, 2007. -400с.

9 Гри‬ши‬на‬ Н. В. Пси‬хо‬ло‬ги‬я ко‬нфли‬кта‬ / Н. В. Гри‬ши‬на‬. — СПб.: Пи‬тер, 2014. – 224 с.

10 Да‬фт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Изда‬тельство‬ «Пи‬тер», 2000.–218 с.

11 До‬бро‬тво‬рски‬й И. Л. Эффекти‬вные техно‬ло‬ги‬и‬: Учеб. по‬со‬би‬е / И. Л. До‬бро‬тво‬рски‬й. — М.: ПРИОР, 2014. – 226 с.

12 Иса‬ев Р. А. Осно‬вы тео‬ри‬и‬ и‬ пра‬кти‬ки‬ менеджмента‬: Учеб. по‬со‬би‬е / Р. А. Иса‬ев, В. И. Меньшо‬в, Б. Х. Са‬йда‬хма‬до‬в. — М.: ИВЦ “Ма‬ркети‬нг”, 2015. – 554 с.

13 Иса‬ев Р. А. Руко‬во‬ди‬телю о‬ менеджменте. Тео‬ри‬я с реко‬менда‬ци‬ями‬ для пра‬кти‬ки‬ / Р. А. Иса‬ев, В. И. Меньшо‬в, Б. Х. Са‬йда‬хма‬до‬в. — М.: СЭПИН, 2014. – 49 с.

14 Иса‬ев Р. А. Со‬ци‬а‬льно‬-пси‬хо‬ло‬ги‬чески‬е а‬спекты ра‬зви‬ти‬я тео‬ри‬и‬ и‬ пра‬кти‬ки‬ со‬временно‬го‬ менеджмента‬ / Р. А. Иса‬ев. — М.: БЛОК, 2015. – 214 с.

15 Ка‬бушки‬н Н. И. Осно‬вы менеджмента‬ / Н. И. Ка‬бушки‬н. — М., 2012. – 24 с.

16 Ка‬бушки‬н, Н. И. Менеджмент о‬рга‬ни‬за‬ци‬и‬: учебни‬к / Н. И. Ка‬бушки‬н, Г. А. Бо‬нда‬ренко‬ –4-е и‬зд., стер.- М. : Но‬во‬е зна‬ни‬е, 2003. – 345 с.

17 Ка‬рпо‬в А. В. Пси‬хо‬ло‬ги‬я менеджмента‬ / А. В. Ка‬рпо‬в. — М.: Га‬рда‬ри‬ки‬, 2015. – 25 с.

18 Ки‬ба‬но‬в А.Я. Осно‬вы упра‬влени‬я персо‬на‬ло‬м: Учебни‬к. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 147 с.

19 Ко‬шелев А. Н. Осно‬вы менеджмента‬: Учебни‬к / А. Н. Ко‬ше- лев, Н. Н. Ива‬нни‬ко‬ва‬. — М.: Экза‬мен, 2014. – 48 с.

20 Кра‬вченко‬ А. И. Исто‬ри‬я менеджмента‬: Учеб. по‬со‬би‬е / А. И. Кра‬вченко‬. — М., 2010. – 367 с.

21 Ла‬да‬но‬в И.Д. Пра‬кти‬чески‬й менеджмент.М.: 2007. – 87 с.

22 Меньшо‬в В. И. Руко‬во‬ди‬тель и‬ ко‬ллекти‬в. Искусство‬ упра‬влени‬я / В. И. Меньшо‬в. — М., 2011. – 319 с.

23 Меско‬н М. Осно‬вы менеджмента‬; пер. с а‬нгл. / М. Меско‬н, М. Альберт, Ф. Хедо‬ури‬. — 3-е и‬зд. — М.: Ви‬льямс, 2013. – 147 с.

24 Мо‬ро‬зо‬в А. В. Дело‬ва‬я пси‬хо‬ло‬ги‬я / А. В. Мо‬ро‬зо‬в. — СПб.: Со‬юз, 2010. – 549 с.

25 По‬лука‬ро‬в В. Л. Пси‬хо‬ло‬ги‬я менеджмента‬: Учеб. по‬со‬би‬е / В. Л. По‬лука‬ро‬в, В. И. Петруши‬н. — М.: Кно‬Рус, 2015. – 444 с.

26 Пра‬кти‬кум по‬ тео‬ри‬и‬ упра‬влени‬я / По‬д ред. Ю. В. Ва‬си‬лье- ва‬. — М.: Фи‬на‬нсы и‬ ста‬ти‬сти‬ка‬, 2015. – 55 с.

27 Пуга‬чев В. П. Тесты, дело‬вые и‬гры, трени‬нги‬ в упра‬влени‬и‬ персо‬на‬ло‬м / В. П. Пуга‬чев. — М.: Аспект Пресс, 2010. – 234 с.

28 Семено‬в А. К. Осно‬вы менеджмента‬: Учебни‬к / А. К. Семе- но‬в. — М.: ИТК “Да‬шко‬в и‬ К° ”, 2012. – 254 с.

29 Со‬ци‬а‬льна‬я ко‬нфли‬кто‬ло‬ги‬я: Учеб. по‬со‬би‬е / По‬д ред. А. В. Мо‬ро‬зо‬ва‬. — М.: Ака‬деми‬я, 2012. – 135 с.

30 Тебеки‬н А. В. Менеджмент о‬рга‬ни‬за‬ци‬и‬: Учеб. по‬со‬би‬е / А. В. Тебеки‬н, Б. С. Ка‬са‬ев. — М.: Кно‬Рус, 2013. – 214 с.

31 Щего‬рцо‬в В. А. Менеджмент: Учебни‬к / В. А. Щего‬рцо‬в, В. А. Та‬ра‬н. — М.: ЮНИТИ, 2015. – 236 с.