Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретический анализ социально-психологических характеристик управленческой деятельности руководителей 6
1.1. Понятие управления. Особенности управленческого процесса 6
1.2. Социально – психологические особенности деятельности руководителя 15
Глава II. Эмпирическое исследование социально-психологических характеристик управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений 24
2.1. Организация исследования 24
2.2. Результаты исследования 28
2.3. Анализ результатов 34
Заключение 36
Список литературы 38
Приложения 41
Выдержка из текста
Актуальность. Проблема группового управления – это глобальная проблема, актуальная для многих сфер жизни. Везде, где существует некоторая группа живых или технических объектов, которые должны совместными усилиями выполнять некоторую работу или решать некоторую задачу, возникает проблема группового управления или группового взаимодействия. На протяжении последнего десятилетия сфера управления претерпевает существенные изменения, извлекая уроки из многочисленных опытов. Современные условия развития любой организации подразумевают формирование руководителей нового типа, таких, которые знакомы с теорией и практикой менеджмента.
Как показывает зарубежный и отечественный опыт, эффективность управления организацией во многом зависит от свойств личности руководителя, его авторитета в том коллективе, в котором он осуществляет свою деятельность. Грамотный и авторитетный руководитель служит фактором социальной интеграции коллектива, а также моделью для подражания других руководителей. Именно руководитель порождает корпоративную культуру в организации и управляет ею, то есть его внутренняя личностная культура, стиль управления формируют культуру организации. Сплоченная, стремящаяся к единой цели команда намного эффективнее и быстрее справится с поставленными задачами, чем разобщенный коллектив работников, не чувствующий единения с коллегами, не имеющий возможности получить от них помощь и поддержку в трудной ситуации. Для эффективного управления коллективом необходимо во время замечать его социально – психологические характеристики, учитывать индивидуальные особенности работников. Между тем перед руководителями, в подчинении которых находятся не люди, а неживые объекты, первоочередной задачей стоят навыки и умения работы с данными объектами. Ввиду этого актуальным является вопрос различий социально-психологических характеристик управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений.
Разработанность проблемы. Появление научного менеджмента связано с именами таких исследователей, как Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд, Э. Мейо, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор. Теории управления развивали Т. Парсонс, Л. Козер, Р. Дарендорф, Г. Саймон и др. В нашей стране основной рост исследований по управлению пришёлся на 1990-е годы. Теория и методология управления персоналом и представлены в трудах ведущих отечественных ученых: С.Н. Апенько, Т.Ю. Базарова, Н.А. Волгина, Б.М. Генкина, Н.А. Горелова, С.И. Сотниковой, В.В. Травина, В.И. Вдовика, В.К. Луценко, В.П. Родионова и др.
Цель данного исследования – изучить социально-психологические характеристики управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений.
Объект исследования: социально-психологические характеристики управления.
Предмет исследования: социально-психологические характеристики управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений.
Гипотеза исследования: социально — психологические характеристики управленческой деятельности руководителей различаются в зависимости от специфики работы подразделения. Предполагается, что в подразделении, где сотрудники непосредственно работают с людьми, руководство более демократичное, сотрудники и руководитель имеют более высокие коммуникативные и организаторские способности, и более выраженные потребности в признании и власти, нежели в подразделении, где сотрудники преимущественно опосредованно работают с людьми.
Задачи исследования:
1. Раскрыть социально-психологические характеристики управленческой деятельности.
2. Организовать и провести эмпирическое исследование социально-психологических характеристик управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений.
3. Провести сравнительный анализ социально-психологических характеристик управленческой деятельности руководителей различных организационных подразделений.
В исследовании были использованы следующие методы:
1) теоретический анализ психолого-педагогической литературы;
2) психодиагностические методы (опрос, тестирование);
3) методы математико-статистической обработки данных.
Методики исследования:
1. Тест оценки коммуникативных и организаторских склонностей Б.А. Федоришина.
2. Тест на выявление преобладающих потребностей Д. МакКлелланда.
3. Диагностика склонности к определенному стилю руководства Е.П. Ильина.
4. Статистическая методика – критерий Манна – Уитни.
Эмпирическая база исследования – ООО «АВЕА» — оптовая фирма, занимающаяся продажей оптики, очков и линз. В исследовании приняли участие 10 человек: 5 человек из отдела продаж (из них 3 женщины и 2 мужчин) и 5 человек – из отдела склада (из них 3 женщины и 2 мужчин). Возраст испытуемых 32 – 44 года.
Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования, представленные в данной работе, могут быть использованы в кадровом менеджменте, а также для разработки программ коррекции методов и стилей руководства.
Список использованной литературы
1. Агапов В.С. Я — концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. — М.:МОСУ, 2000.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом, М. 2002.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М., 2002.
5. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. – М.: Дом Литера, 1993.
6. Дукер П. Эффективный управляющий. – М.: Экономика, 1994.
7. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Логос, 2011.
8. Ильин Г. Л. Социология и психология управления. М.: Академия, 2010. – 192с.
9. Кенджеми Дж. П. Использование лидером власти личного авторитета или власти законных полномочий // Психологический журнал, 2007. – № 7. – С. 49.
10. Кибанов А.Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанов, И. А. Эсаулова. – М.: ИНФРА-М, 2010.
11. Колпаков В.М. Методы управления. — К.: МАУП, 1997.
12. Коргова М.А. Менеджмент: краткий курс: учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2009.
13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2001. – 376с. – С.126.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента / Пер.с англ. – М.: Дело, 2004.
15. Наврузов Ю. Метафоры лидерства [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://management.web-standart.net/articles/172/
16. Новые тенденции в управлении. Дайджест McKinsey. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
17. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми: советы руководителю. Издад. МАУП., 2004.
18. Оганесян И.А. Управление персоналом организации: — М.: Амалфея, 2000.
19. Райгородский Д.Я. Психология руководства. – М., 2008. – 410с.
20. Решетка стилей руководства [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.nanocorp.info/hr/management/9/2/2/
21. Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом //Трудовой коллектив как объект и субъект управления / Под ред. А.С. Пашкова. – Л., 1980. — С. 97-114.
22. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2007.
23. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000.
24. Скрипник К.Д., Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя // Управление персоналом, 1997. – №8. – С. 23-27.
25. Терещенко В.И. Организация и управление. – М., 2007.
26. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2006. – 479с.
27. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал-менеджмента / Под ред. Глазова М.М. – СПб.: 2007. — 251 с.
28. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.
29. Хадасевич Н. Развитие потенциала персонала организации // Кадровик. – 2010. — №1. – С.6-11.
30. Харченко К.В. Социология управления: от теории к технологии: Учебное пособие. — Белгород: Обл. типография, 2008.
31. Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. – М.: Вершина, 2007.
32. Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. – Минск: Амалфея, 2006.
33. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 2007. – 284 с.