Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 5
1.1. Теории психологии в современном управлении 5
1.2. Социально-психологические методы управления 6
2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДИК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ООО «ТЕРМОХОЛОД» 9
2.1. Производственно-техническая характеристика предприятия 9
2.2. Анализ использования психологических методов управления в организации 11
2.3. Анализ социально-психологического климата в коллективе 12
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 22
3.1. Совершенствование методов социально-психологического воздействия на персонал ООО «Термохолод» 22
3.2. Основные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в организации 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ А 32
ПРИЛОЖЕНИЕ В 36
ПРИЛОЖЕНИЕ С 40
Выдержка из текста
Социально-психологические методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).
В связи с переходом многих малых и средних предприятий к новым формам собственности перед руководителями высшего и среднего звена, выдвинутыми из среды работников специалистов и, особенно, инженерно-технического состава, возникают серьезные проблемы в области психологии и организации управления вообще и персоналом, в частности.
Основными причинами сбоев в работе предприятия на начальных этапах его существования, как правило, являются: нехватка сырья, отсутствие связей с поставщиками и потребителями, неконкурентноспособная продукция или цена, текучесть кадров и другие совершенно очевидные причины. Однако есть и еще одна существенная причина – кризис управления, основанного на традиционных заблуждениях: при реализации перемен внутри организации или при создании новой фирмы руководители часто забывают об изменениях в психологии работника, о необходимости создания системы управления персоналом. Именно психологические барьеры встают на пути прогрессивных преобразований в организации, порождают текучесть кадров и нездоровую психологическую атмосферу в коллективе, провоцируя конфликты и выполнение обязанностей с низкими показателями качества; власть любого ранга автоматически придает нужный вес и авторитет лицу, занимающему определенный пост, а также наделяет его определенными навыками и способностями к управлению. Именно поэтому так много недалеких, бесталанных, грубых и некомпетентных руководителей, не считающих нужным обращаться к опыту управления персо-налом и др.
Для устранения этих проблем были разработаны и опробованы конкретные рекомендации в области совершенствования управления персоналом, которые можно подразделить на основные группы: организационные, формальные, психологические и вспомогательные.
Объектом данного исследования является предприятие ООО «Термохо-лод».
Предметом данной работы выступает система социально-психологического воздействия на персонал данного предприятия и целенаправленная работа по её систематическому совершенствованию и развитию.
Основной целью данной работы является повышение социально- экономической эффективности функционирования предприятия на основа анализа и оценки существующей системы социально-психологических методов управления персоналом, а также разработка рекомендаций по совершенствованию основных параметров данной системы.
В соответствии с главной целью исследуются более конкретные задачи:
изучить социально-психологические методы управленческого воздей-ствия в менеджмент;
провести анализ использования методов социально-психологического управления на ООО «Термохолод»;
разработать рекомендации по совершенствованию социально-психологических методов управления на предприятии.
Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, источники энциклопедического характера по вопросам экономики, периодическая литература.
Список использованной литературы
1. Алиев В.Г., Доходян С.В., Организационное поведение / учебное пособие, Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 2011, с. 275
2. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. М.: Экономика, 2010, с. 254
3. Батьковский А., Попов С. “Приемы мотивации к труду и профессиональному росту”// Проблемы теории и практики управления 2011г. №2.
4. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. — М.: Знание, 2012. — 173 с.
5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы / перевод с английского, М.: Инфра-М, 2010, 280 с.
6. Волгин Н.А., Гриценко Н.Н., Шарков Ф.И. Социальное государство: Учеб-ник.- М.: `Дашков и К`, 2009. — 416 с.
7. Волгин Н.А., Котляр А.Э. Социальная политика. Учебник // Общая редакция Н.А.Волгина.-2-е издание. Стереотип – М.: «Экзамен», 2009. — 736 с.
8. Воронина Л. «Смотрите кто пришел…» // Управление персоналом № 1, 2011.
9. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала / учебное пособие, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2010., с. 450
10. Голушко А. “Замысловатый мотив”// Управление персоналом 2011г. №3.
11. Емельянов А.Л. Уровни профессионализма в управленческой деятельности //Менеджмент в России и за рубежом. 2010 № 5(94).
12. Карпов А.В. Психология менеджмента/учебное пособие, М.: Гардирика, 2011, с. 438
13. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организа-ции: учебник, М.: Инфра-М, 2010, с. 395
14. Круглов М.И. «Структура управления коллективом», Москва, «Русская де-ловая литература», 2011., с. 515
15. Лукьянова Т.Н., Убиенных Т.Н., Эйдельман Я.Л. Культурные детерминанты отношения к труду // Россия реформирующаяся / Под ред. Л.М. Дробижевой. М.: Academia, 2010. с. 295
16. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с 13-го англ. изд. – М.: ИНФРА–М, 2010.- 974 с.
17. Макроэкономика. Теория и российская практика: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям // Под редакцией А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. – М.: ИТД «КноРус», 2009. – 544 с.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджемента», М.: «Дело», 2011., с.875
19. Микроэкономика // Под. Ред. Яковлевой Е.Б. – М. –СПб., Поиск, 2010. – 358 с.
20. Мильнер Е.Г. Теория организации / учебник 2-е изд., М.: Инфра-М, 2011, с. 586
21. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. Учебник. М.: Финстатинформ, 2011, с. 735
22. Паркинсон С., Рустомжи М., «Искусство управления»: пер. с англ., Москва, «ФАИР-ПРЕСС», 2010 г. с. 456
23. Патрик Фосис, «30 минут для овладения методами мотивации персонала», Москва, изд. «Лори», 2011 г., стр. 129
24. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации/учебник, М.: Аспект-Пресс, 2010, с. 397
25. Супрунова Е.В. Место и роль человеческого капитала в развитии персонала службы сервиса в условиях социальной рыночной экономики // история управленческой мысли и бизнеса: Научные труды IV международной окнференции, М.: МГУ, ТЕИС, 2011, с. 320
26. Тарасов В.К. Персонал – технология, отбор и подготовка менеджеров, Санкт-Петербург, «Питер», 2010, с. 590