Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы изучения социально-трудового конфликта
1.1.Причины социально-трудовых конфликтов…………………………….……..5
1.2.Классификация трудовых конфликтов………………………………………..18
1.3.Разрешение социально-трудовых конфликтов……………………………….10
1.4.Методы, типы и формы разрешения социально-трудовых конфликтов……12
Глава 2. Анализ социально-трудового конфликта на предприятии ОАО «РАТА»………………………………………………………………………………16
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «РАТА»………………………..16
2.2. Анализ причин возникновения социально-трудовых конфликтов в ОАО «РАТА»………………………………………………..…………………………….18
Заключение………………………………………………………………………….25
Список литературы…………………………………………………………………28
Выдержка из текста
Традиционно считается, что социально-трудовой конфликт опасен для коллектива предприятия. Да, это так, но и позитивные функции конфликта огромны. Ведь конфликт – это столкновение противоречий, которое говорит о том, что в организации существуют проблемы, которые необходимо решать как можно быстрее, чтобы обеспечить поступательное развитие самой организации.
Конфликты способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности. Причины вскрываются, а не уходят вглубь, где вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию.
Конфликты могут также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идеи, которые, как они считают, противоречат идеям руководителей.
Конфликты способствуют становлению групповой солидарности, что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить единство. Но необходимо отметить, что такое воздействие оказывают конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат основам внутригрупповых отношений. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп.
В процессе конфликта проблема может быть решена путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в вою очередь, сводит к минимуму или вовсе устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли.
Вследствие конфликта стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно чреватых конфликтом.
Актуальность исследования: в настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.
Список использованной литературы
1. Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2012.
2. Альбрехт К. Стресс и менеджер. М.: Дело, 2010г, 366 стр.
3. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия, 2010г., 289 стр.
4. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2011г., 207 стр.
5. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2011. — 26 стр.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2012.
7. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 2010.
8. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2011.- 304 стр.
9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2012.
10. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб: Нева, 2011г., 143 стр.
11. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2011. — 320 стр.
12. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. — 352 стр.
13. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2011г. – 2012стр.
14. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2011. – 256 стр.
15. Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2010г., 506 стр.
16. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2010г., 539 стр.
17. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций
18. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. «Альфа-Пресс», 2010. – 216 стр.
19. Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2012г., 67 стр.
20. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 2012
21. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2012.
22. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2012.
23. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Ере¬мина. М., 2011.
24. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2011.
25. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2010.
26. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2011.
27. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 2012.