Социальный менеджмент XXI века: комплексный анализ назначения, ответственности, требований и функций

В условиях глобальных трансформаций XXI века, когда мир сталкивается с беспрецедентными вызовами — от изменения климата до стремительной цифровизации и растущего социального неравенства — роль менеджмента выходит далеко за рамки сугубо экономических показателей. Сегодня, как никогда, актуализируется концепция социального менеджмента, представляющая собой не просто набор управленческих техник, а целостную философию взаимодействия бизнеса, общества и государства. Этот подход становится императивом для организаций, стремящихся к устойчивому развитию и долгосрочному успеху, поскольку 52% современных потребителей при выборе бренда учитывают ценности и убеждения, которые он продвигает. Этот факт, озвученный Forrester Research, красноречиво свидетельствует о том, что социальная ответственность перестала быть факультативной «опцией» и превратилась в ключевой фактор конкурентоспособности, что влечет за собой необходимость глубокого осмысления и системной интеграции социальных аспектов в каждую стратегию.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью провести всесторонний анализ социального менеджмента в XXI веке, раскрывая его глубинное назначение, социальную ответственность, предъявляемые требования и ключевые функции. Мы стремимся не только систематизировать существующие знания, но и выявить современные тенденции, инновационные подходы и инструменты, позволяющие эффективно решать социальные задачи. Для достижения этой цели в работе будут поставлены следующие задачи:

• Определить сущность и место социального менеджмента в современной системе управления.
• Проследить эволюцию концепции корпоративной социальной ответственности (КСО) и ее влияние на социальное назначение менеджмента.
• Детально рассмотреть актуальные аспекты КСО, требования стейкхолдеров и механизмы ее реализации.
• Изучить основные функции, инновационные подходы и инструменты, используемые в социальном менеджменте.
• Представить систематизированный подход к измерению и оценке эффективности социального менеджмента.

Структура данной работы отражает междисциплинарный подход, объединяющий элементы теории управления, социологии организаций, этики бизнеса и устойчивого развития. Методологическая база включает анализ научных статей, монографий, официальных отчетов компаний и международных стандартов, что обеспечивает всесторонность и объективность исследования. Результаты работы будут полезны студентам и аспирантам, а также специалистам, заинтересованным в углубленном понимании роли социального менеджмента в современном мире.

Теоретические основы и сущность социального менеджмента в XXI веке

В быстро меняющемся социальном пространстве XXI века теория и практика современного менеджмента претерпевают значительные изменения, акцентируя внимание на социальном измерении управленческой деятельности. Социальный менеджмент, некогда воспринимавшийся как вспомогательная функция, сегодня превращается в стратегическую дисциплину, определяющую вектор развития не только отдельных организаций, но и общества в целом.

Понятие, цели и предмет социального менеджмента

Социальный менеджмент — это не просто набор управленческих инструментов, а разновидность менеджмента, которая целенаправленно занимается разработкой целей, формулировкой проблем, составлением планов и достижением выбранных целей, используя определенные типы деятельности и методы в рамках конкретного процесса (технологии) в социальной сфере. Это многоплановое и многогранное понятие, охватывающее управление общественными институтами на различных уровнях: государственном, ведомственном и частном.

Ключевая цель социального менеджмента — создание благоприятных условий жизни для людей, последовательное улучшение этих условий и обеспечение возможностей для удовлетворения их социальных потребностей. Менеджмент в этом контексте направлен на регулирование социального статуса и обеспечение каждого гражданина возможностью жить в гармоничном цивилизованном обществе.

Предметом социального менеджмента выступают отношения в обществе, социальные процессы и их закономерности. Он анализирует мотивации человеческого поведения, социальные отношения и их закономерности, а также социальные последствия экономических и других управленческих решений. Объектами же социального менеджмента являются социальные явления, отношения, поведение и деятельность людей в социальной сфере. Таким образом, социальный менеджмент ориентируется на людей, на создание достойных условий труда и быта для работников, а также направлен на развитие у персонала положительных результатов поведения.

Место социального менеджмента в системе управления и его теоретические основы

Социальный менеджмент занимает уникальное место в общей системе управления, выступая мостом между экономическими целями организации и ее социальной ответственностью перед обществом. Он формирует у руководителей теоретические и практические навыки для эффективного воздействия на социальные процессы, влияния на создание благоприятной социальной среды, проектирования социальных организаций, что, в конечном итоге, обеспечивает рациональное использование человеческого ресурса.

Ведущую роль в общественном менеджменте играет социальная политика государства, которая определяет вектор развития общества и подготавливает способы помощи социально незащищенным группам граждан. В Российской Федерации, например, социальная политика реализуется через национальные проекты, такие как «Демография», «Здравоохранение», «Образование», направленные на поддержку пенсионеров, инвалидов, семей с детьми и малоимущих граждан. Это подчеркивает неразрывную связь между государственным регулированием и практическим социальным менеджментом на уровне организаций.

Теоретической основой социального менеджмента является обширный междисциплинарный комплекс знаний, включающий:

• Социологию, изучающую общественные отношения и процессы.
• Психологию, раскрывающую мотивации и поведение индивидов и групп.
• Философию, формирующую ценностные ориентиры и этические принципы.
• Социальную статистику и демографию, предоставляющие данные для анализа социальных тенденций.
• Основы менеджмента, обеспечивающие инструментарий для планирования, организации и контроля.

Для решения задач социального менеджмента необходимы глубокие знания социальной статистики, а также владение современными математико-статистическими методами и методами моделирования и прогнозирования национальной экономики. Среди таких методов выделяются:

• Регрессионный анализ для выявления зависимостей между социальными переменными.
• Кластерный анализ для группировки объектов по схожим характеристикам.
• Корреляционный анализ для определения степени взаимосвязи между социальными явлениями.
• Факторный анализ для выявления скрытых факторов, влияющих на социальные процессы.
• Имитационное моделирование и прогнозные модели для оценки эффективности социальных программ.

Пример использования факторного анализа:
Допустим, необходимо определить, какие факторы наиболее сильно влияют на удовлетворенность сотрудников социальной программой.
Мы можем использовать модель, которая связывает удовлетворенность (зависимая переменная Y) с несколькими потенциальными факторами (независимые переменные X₁, X₂, …, X_n), такими как:

• X₁ – уровень корпоративных социальных льгот
• X₂ – возможности для профессионального развития
• X₃ – качество корпоративной этики
• X₄ – участие в благотворительных проектах
• X₅ – санитарно-гигиенические условия труда

Путем сбора данных по этим показателям и применением метода главных компонент или метода максимального правдоподобия можно выделить основные скрытые факторы, которые объясняют наибольшую долю дисперсии в удовлетворенности. Например, может быть выявлен фактор «Условия труда и развития», объединяющий X₁, X₂ и X₅. Этот анализ позволяет менеджеру сосредоточить усилия на наиболее значимых аспектах для повышения удовлетворенности персонала.

Ключевые компетенции и профессиональная реализация социального менеджера

Современный мир требует от специалистов в социальной сфере не только эмпатии и желания помогать людям, но и глубоких профессиональных знаний и навыков. Менеджмент в социальной сфере — это качественно иная область профессиональной реализации, требующая от экспертов владения юриспруденцией, экономикой, финансированием, а также искреннего желания менять жизнь к лучшему.

Ключевые компетенции социального менеджера включают:

• Владение методами социального проектирования и программирования, позволяющее разрабатывать и реализовывать целевые социальные инициативы.
• Организаторские способности, необходимые для координации сложных проектов и команд.
• Умение вести переговоры, для эффективного взаимодействия со стейкхолдерами.
• Знание основ психологии, конфликтологии и педагогики, для понимания человеческого поведения и разрешения социальных конфликтов.
• Способность к анализу и прогнозированию, основанная на владении статистическими и математическими методами.

Профессионалы в социальном менеджменте осуществляют руководство широким спектром институтов, включая образование, здравоохранение, жилищно-коммунальное хозяйство, градостроительство и благоустройство населенных пунктов, политическое управление, регулировку бизнес-процессов с предприятиями государственного значения, общественные организации и объединения. В частности, социальные менеджеры могут занимать должности руководителей в учреждениях социальной защиты, центрах социального обслуживания, некоммерческих организациях (НКО), благотворительных фондах, а также в отделах по работе с персоналом (HR-отделах) крупных компаний, отвечающих за социальные программы и корпоративную социальную ответственность.

На рынке труда России наблюдается стабильный спрос на специалистов по социальному менеджменту. По данным за 2023-2024 годы, количество вакансий в социальной сфере, включая социальный менеджмент, демонстрирует устойчивый рост, что подтверждает востребованность данных специалистов для реализации государственных и частных социальных проектов. Это свидетельствует о том, что социальная сфера управления стала самостоятельной и многоструктурной областью, требующей квалифицированных профессионалов.

Таким образом, субъект социального менеджмента — это личность, которая, представляя совокупность потребностей, интересов и ориентаций, решает поставленные цели и которой доверено управлять подразделением или звеном в процессе производства или социальной деятельности. Организационная структура управления при этом отражает взаимосвязи субъектов социального механизма управления и их отношения в процессе деятельности.

Эволюция и социальное назначение менеджмента

Понимание современного социального менеджмента невозможно без глубокого погружения в его исторические корни и эволюцию. Изначально, цели бизнеса были почти исключительно финансовыми, но со временем общественное давление и изменяющиеся ценности привели к формированию концепции корпоративной социальной ответственности, которая кардинально изменила социальное назначение менеджмента, превратив его из сугубо экономической деятельности в значимый фактор общественного развития.

Исторические этапы развития концепции корпоративной социальной ответственности (КСО)

Хотя отдельные проявления социальной ответственности бизнеса можно найти уже в 1800-х годах, когда филантропия и благотворительность были частью деятельности отдельных предпринимателей, четкое и систематизированное определение КСО появилось значительно позже. Начало современного этапа развития КСО связывают с публикацией Говардом Боуэном в 1953 году книги «Социальная ответственность бизнесмена» (Social Responsibilities of the Businessman). В этой фундаментальной работе он впервые дал определение социальной ответственности как «обязанности бизнесменов принимать решения и следовать таким линиям поведения, которые желательны с точки зрения целей и ценностей нашего общества». Этот момент считается отправной точкой для формирования современного понятия КСО.

В 1950-х и 1960-х годах научные исследования КСО были сосредоточены преимущественно на общественном уровне анализа, изучая влияние бизнеса на широкие социальные системы. Важным этапом стало введение профессором Крепсом в начале 1930-х годов предмета «Бизнес и социальное обеспечение» и впервые использованного им термина «социальный аудит» для компаний, отчитывающихся о социальной ответственности. Это предвосхитило современные стандарты нефинансовой отчетности.

Концепции КСО прошли путь от «ядерных», разрабатывавшихся с 1950-х до 1980-х годов, до «синтетических» (альтернативных), появившихся в 1980-е годы. Ядерные концепции фокусировались на самой идее ответственности, в то время как синтетические предлагали более широкий взгляд, включая этику бизнеса, теорию стейкхолдеров и устойчивое развитие. За полвека КСО трансформировалась от разовых благотворительных мероприятий до неотъемлемой составляющей современного менеджмента любой солидной компании.

Значительный вклад в эволюцию КСО внесли профессора Гарвардского университета А. А. Берле и К. Г. Минс, которые еще в 1930-х годах предложили концепцию, рассматривающую разделение собственности и контроля в крупных корпорациях и поднимающую вопрос об ответственности менеджеров перед более широким кругом заинтересованных сторон, чем просто акционеры. В 2015 году А. Кэрролл, дополнив свои работы 1999 и 2010 годов, представил всеобъемлющий обзор эволюции концепции КСО, рассмотрев конкурирующие и дополняющие концепции, тем самым систематизировав многообразие подходов.

В дальнейшем дискуссия о КСО сформировала новое направление — корпоративную социальную восприимчивость (Corporate Social Responsiveness), под которой понимается способность корпорации воспринимать общественное воздействие и реагировать на него. В. Фредерик разделил эти понятия, введя CSR-1 (собственно КСО) и CSR-2 (корпоративная социальная восприимчивость) как вторую стадию развития концепции, подчеркивающую проактивность и адаптивность бизнеса.

Основные теории социального назначения и ответственности бизнеса

Историческая эволюция КСО неразрывно связана с формированием различных теоретических подходов, объясняющих социальное назначение и ответственность бизнеса. Среди них можно выделить три основные группы:

1. Теория корпоративного эгоизма (или классический подход): Эта теория, наиболее ярко представленная Т. Левиттом и М. Фридменом, утверждает, что единственная социальная ответственность бизнеса заключается в максимизации прибыли для своих акционеров. М. Фридмен, в частности, считал, что корпорации не должны заниматься социальной деятельностью, поскольку это отвлекает их от основной цели и перераспределяет ресурсы акционеров без их согласия. В рамках этой теории Т. Левитт впервые использовал понятие рыночных сил в контексте КСО, утверждая, что рынок сам эффективно распределит ресурсы, если бизнес сосредоточится на своей экономической функции.

2. Теория корпоративного альтруизма: Этот подход, напротив, предполагает, что бизнес должен активно участвовать в решении социальных проблем, даже если это не приносит прямой финансовой выгоды. Альтруизм рассматривается как моральный долг корпораций перед обществом, которое обеспечивает их существование.

3. Компромиссные (или инструментальные) теории: Эти теории стремятся найти баланс между экономическими и социальными целями, утверждая, что социальная ответственность может быть выгодна для бизнеса в долгосрочной перспективе. Они рассматривают КСО не как жертву, а как стратегическую инвестицию, способствующую улучшению репутации, привлечению талантов, повышению лояльности клиентов и, в конечном итоге, росту прибыли. Эти теории подчеркивают, что высокое качество жизни населения — это не только цель общественного развития, но и современный механизм получения высокого качества продукции и эффективного решения экономических проблем.

Позицию, основанную на признании общественного договора и внешней природы источников КСО, отстаивали такие ученые, как Т. Левитт, М. Фридмен и Дж. Гэлбрейт. Они полагали, что социальные обязательства бизнеса возникают из внешних давлений и ожиданий общества, а не из внутренней мотивации.

В России развитие КСО началось сравнительно недавно, в начале 2000-х годов, с появлением научного и практического интереса к этой теме. В то время как в западных странах социальная ответственность корпораций активно развивалась уже в 1970-е годы, а Евросоюз в Лиссабонской стратегии (2000 г.) определил КСО как один из факторов устойчивого социально-экономического развития европейских стран, в России этот процесс набирал обороты медленнее, но поступательно. В Лиссабонской стратегии (2000 г.) Европейский союз определил КСО как концепцию, согласно которой компании на добровольной основе интегрируют социальные и экологические аспекты в свою деловую деятельность и взаимодействие со стейкхолдерами.

Трансформация социального назначения менеджмента в условиях глобализации и цифровизации

На рубеже веков социальное назначение менеджмента претерпело радикальные изменения под воздействием глобализации, стремительной цифровизации и изменений в общественном сознании. Приход четвертой промышленной революции ознаменован формированием новых реалий благодаря внедрению новейших цифровых технологий во все сферы общества: экономику, здравоохранение, образование, культуру, досуг.

Четвертая промышленная революция, характеризующаяся широким применением искусственного интеллекта, интернета вещей, больших данных и блокчейна, формирует новые реалии, такие как «умные города», персонализированная медицина и онлайн-образование. Эти изменения требуют от бизнеса переосмысления КСО в контексте цифровой этики и кибербезопасности.

Цифровое развитие, несмотря на свои очевидные преимущества, должно происходить в логике гуманистического подхода, основываться на принципах морали, признании незыблемости прав человека, с подчеркнутой важностью социальной ответственности всех акторов цифровых преобразований. Применение цифровых технологий, наряду с позитивными эффектами, может создавать угрозу безопасности человека, сохранению его прав и свободы. Среди таких угроз выделяются:

• Риски утечки персональных данных, которые могут привести к финансовым потерям и нарушению конфиденциальности.
• Кибербуллинг и распространение дезинформации, угрожающие психологическому благополучию и социальной стабильности.
• Цифровое неравенство, усугубляющее существующие социальные разрывы.
• Усиление контроля над личностью со стороны корпораций и государств.

Эти вызовы делают необходимым активное использование концепции социальной ответственности при цифровых преобразованиях. Компании должны разрабатывать и внедрять этические стандарты использования ИИ, механизмы защиты данных, программы по сокращению цифрового неравенства и обеспечения инклюзивного доступа к технологиям. Таким образом, социальное назначение менеджмента в XXI веке — это не только достижение экономических целей, но и активное формирование будущего, в котором технологический прогресс служит благу всего общества, а не отдельных его частей.

Корпоративная социальная ответственность в XXI веке: актуальные аспекты, требования и механизмы реализации

В эпоху стремительных перемен, когда информация распространяется мгновенно, а ожидания общества по отношению к бизнесу постоянно растут, корпоративная социальная ответственность (КСО) перестала быть просто этическим пожеланием или инструментом пиара. Она стала неотъемлемой частью стратегического управления, определяющей долгосрочную жизнеспособность и конкурентоспособность компаний.

Сущность и актуальность КСО в современном бизнесе

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это добровольные инициативы бизнеса, направленные на улучшение социальных, экономических и экологических условий как внутри, так и за пределами организации. Это комплекс активностей компании, включающий мероприятия по поддержке экологии, социальные инициативы и другие сферы, на которые бизнес может влиять. По сути, КСО — это практика ответственного ведения бизнеса, приносящая пользу как самой организации, так и обществу, способствующая его социально-экономическому развитию через позитивное влияние бизнеса на общество. Социальная ответственность предполагает включение организацией социальных и экологических факторов, волнующих заинтересованные стороны (стейкхолдеров), в свои процессы принятия решений и отчетность о влиянии деятельности.

На современном этапе развития экономики КСО является обязательным элементом корпоративной стратегии компаний, заботящихся о деловом имидже. Актуальность КСО объясняется несколькими ключевыми факторами:

• Возросшая роль нематериальных активов: Репутация, бренд и доверие клиентов стали критически важными для рыночной стоимости компаний.
• Конкуренция за персонал («война за таланты»): Современные сотрудники, особенно молодое поколение, выбирают работодателя не только по зарплате, но и по ценностям, которые он исповедует, и его социальной ответственности. По данным hh.ru за 2023 год, повышенное внимание к человеческому капиталу и соответствие запросам общества может быть решением проблемы привлечения и удержания сотрудников в условиях кадрового дефицита.
• Рост гражданской активности: Усиление общественного контроля, увеличение числа некоммерческих организаций и социальных движений, а также возрастающее требование потребителей и инвесторов к этичности и прозрачности бизнеса заставляют компании быть более открытыми. В России наблюдается увеличение числа граждан, готовых поддерживать социально ответственные компании.
• Усиление механизмов государственного регулирования: Государство все чаще стимулирует бизнес к социальной ответственности через законодательство, стандарты и национальные проекты.
• Растущие размеры и влияние компаний: Крупные корпорации обладают огромными ресурсами и влиянием, что возлагает на них большую ответственность за социальное и экологическое благополучие.

Положительные эффекты КСО для компании включают управление влиянием своей деятельности на общество, инвестиции в создание благоприятного социального окружения и создание долгосрочных конкурентных преимуществ. КСО — это стратегическая инвестиция, способная улучшить ключевые финансовые показатели, повышая репутацию, доверие клиентов и лояльность сотрудников. Исследования показывают, что компании с сильными практиками КСО демонстрируют улучшение таких показателей, как рентабельность активов (ROA), рентабельность собственного капитала (ROE) и рыночная капитализация, что подтверждено данными компаний из Бразилии, России, Индии и Китая за 2013-2018 годы. Бездействие в вопросах КСО, напротив, может привести к потере эффективности, а в неблагоприятном случае — к уходу компании с рынка.

Требования стейкхолдеров к социальному менеджменту

В современном мире социальный менеджмент должен учитывать разнообразные и часто противоречивые требования со стороны многочисленных стейкхолдеров. Систематизация этих требований позволяет компаниям строить эффективную стратегию КСО.

1. Сотрудники: Являясь ключевой внутренней аудиторией, сотрудники ожидают:

   • Достойные условия труда: Безопасность, эргономика, справедливая оплата труда.
   • Социальные льготы и гарантии: Медицинское страхование, пенсионные программы, поддержка семей.
   • Профессиональное развитие и карьерный рост: Обучение, тренинги, возможности для повышения квалификации.
   • Корпоративная этика и уважение: Отсутствие дискриминации, прозрачные правила, возможности для социального диалога.
   • Признание и мотивация: Программы поощрения, создание благоприятного психологического климата.

   Рекомендации hh.ru подчеркивают важность человекоцентричности, бережного отношения к персоналу, найма без стереотипов, развития бренда работодателя и управления впечатлениями сотрудников. КСО играет важную роль в удовлетворенности сотрудников, укрепляет корпоративный дух, помогает отточить командные навыки и мотивирует персонал.

2. Потребители: Современные потребители все чаще принимают решения о покупке, исходя из ценностей и убеждений бренда.

   • Экологичность продукции и производства: Отсутствие вредных веществ, переработка отходов, энергоэффективность.
   • Этичность ведения бизнеса: Отказ от детского труда, справедливые торговые практики.
   • Социальная активность бренда: Поддержка благотворительных проектов, решение социальных проблем.

   87% респондентов (по Cone Communications) готовы купить товар компании, если она выступает за проблему, которая их волнует. Это формирует прямой запрос на активную социальную позицию.

3. Общество и местные сообщества:

   • Охрана окружающей среды: Снижение выбросов, ответственное использование ресурсов, участие в экологических кампаниях.
   • Благотворительность и спонсорство: Поддержка социально уязвимых групп, развитие образования, культуры.
   • Содействие развитию инфраструктуры: Участие в проектах благоустройства, создание рабочих мест.
   • Прозрачность и открытость: Публикация социальных отчетов, взаимодействие с общественными организациями.

4. Государство и регуляторы:

   • Соблюдение законодательства: Налоговое, трудовое, экологическое законодательство.
   • Поддержка государственной социальной политики: Участие в национальных проектах, реализация социально значимых инициатив.
   • Добросовестные деловые практики: Противодействие коррупции, добросовестная конкуренция, уважение прав собственности.
   • Продвижение социальной ответственности в цепочке создания стоимости: Требование аналогичных стандартов от поставщиков и партнеров.

Внутренняя и внешняя КСО: направления и практические примеры

Корпоративная социальная ответственность охватывает как внутренние, так и внешние аспекты деятельности компании, формируя целостную систему ответственного ведения бизнеса.

Внутренняя ответственность: Сфокусирована на сотрудниках и внутренних процессах компании.

• Условия труда: Создание безопасных, комфортных и здоровых условий труда, превышающих законодательные минимумы.
• Социальные льготы и гарантии: Предоставление дополнительного медицинского страхования, пенсионных программ, помощи в жилищных вопросах, оплата обучения.
• Профессиональное развитие: Инвестиции в обучение, повышение квалификации, программы наставничества, обеспечение равных возможностей для карьерного роста.
• Корпоративная этика: Разработка и внедрение этических кодексов, направленных на предотвращение дискриминации, обеспечение справедливости и прозрачности в отношениях.
• Социальный диалог: Поддержание открытого диалога с сотрудниками, профсоюзами, учет их мнения при принятии управленческих решений.
• Охрана труда: Мероприятия по предотвращению травматизма и профессиональных заболеваний.

Внешняя ответственность: Направлена на взаимодействие с обществом, окружающей средой и внешними стейкхолдерами.

• Благотворительность и спонсорская деятельность: Финансовая и ресурсная поддержка некоммерческих организаций, социальных проектов, культурных и образовательных инициатив. Например, создание фондов для защиты или поддержки социума.
• Охрана окружающей среды: Внедрение «зеленых» технологий, снижение углеродного следа, ответственное управление отходами, проведение общественных кампаний по экологии. Компания LEGO считает необходимым делиться разработками в направлении ответственного производства из-за общечеловеческих проблем и вызовов будущего.
• Партнерские инициативы: Сотрудничество с государственными органами, НКО и другими компаниями для решения масштабных социальных и экологических проблем.
• Поддержка общественных проектов: Участие в развитии местных сообществ, градостроительстве, благоустройстве населенных пунктов.
• Ответственные практики в отношении потребителей: Производство качественной и безопасной продукции, прозрачная информация о товарах и услугах.
• Ответственное вовлечение в политику: Добросовестное лоббирование, противодействие коррупции.
• Продвижение социальной ответственности в цепочке создания стоимости: Требование от поставщиков соблюдения аналогичных принципов КСО.

Примеры успешных практик:

• BMW AG: Является лидером по реализации принципов КСО, внедрив должность Environmental Officer еще в 1973 году. Компания активно взаимодействует с обществом через образовательные программы по социальным и экологическим угрозам, безопасности дорожного движения и проблемам ВИЧ.
• LEGO: Известна своими разработками в направлении ответственного производства, например, использованием биопластика для некоторых элементов и инвестициями в возобновляемые источники энергии.
• H&M: Запустила кампанию «Не дайте моде превратиться в мусор», призывающую клиентов сдавать старую одежду на переработку, что демонстрирует пример круговой экономики в индустрии моды.

В западных и отечественных компаниях принципы КСО все больше интегрируются в систему управления, вводятся должности вице-президента по КСО, создаются специальные департаменты и отделы. В России, по данным исследований, более 60% крупных и средних компаний имеют разработанные политики и программы в области КСО, а доля компаний, регулярно публикующих социальные отчеты, значительно возросла за последние 10 лет, отражая растущую интеграцию принципов КСО в корпоративное управление. Публикация социальных отчетов и внедрение этических кодексов стало общепринятой практикой. Важно, чтобы инициативы КСО были органично вписаны в деятельность компании, а не существовали «отдельно» от ее принципов, миссии и идей. Бессистемность рискует «зарубить на корню» даже лучшую идею. Основными направлениями КСО российских компаний в перспективе должны быть: борьба с нищетой и бедностью населения, здравоохранение, экология, борьба с социальным сиротством.

Влияние КСО на корпоративную репутацию, финансовые показатели и устойчивое развитие

Корпоративная социальная ответственность, будучи стратегической инвестицией, оказывает многогранное положительное влияние на компанию, проявляясь как в нематериальных активах, так и в конкретных финансовых показателях.

Улучшение репутации и повышение доверия:
В условиях повышенной информационной открытости и гражданской активности, репутация компании становится одним из ее наиболее ценных активов. Активная и искренняя КСО способствует формированию позитивного имиджа, укрепляет доверие потребителей, партнеров и инвесторов. Потребители все чаще готовы платить больше за товары и услуги социально ответственных компаний. Это формирует мощный нематериальный капитал, который сложно измерить напрямую, но который является фундаментом для долгосрочного успеха.

Привлечение и удержание талантов:
Молодое поколение сотрудников, так называемые миллениалы и зумеры, придают большое значение этическим аспектам деятельности работодателя. Компании с сильной КСО-стратегией становятся более привлекательными на рынке труда, что критически важно в условиях «войны за таланты». Удовлетворенность сотрудников, укрепление корпоративного духа и возможность участвовать в значимых социальных проектах существенно повышают их лояльность и мотивацию, снижая текучесть кадров и, как следствие, затраты на найм и адаптацию.

Повышение лояльности клиентов:
Потребители, чьи ценности совпадают с ценностями компании, проявляют большую лояльность. Они не только чаще выбирают продукты или услуги такой компании, но и готовы выступать ее адвокатами, распространяя позитивную информацию в своих кругах. Это снижает маркетинговые затраты и увеличивает долю рынка.

Улучшение финансовых показателей:
Хотя прямая и однозначная взаимосвязь между КСО и финансовыми показателями может быть сложной для измерения и зависит от множества факторов (набора данных, параметров, объема выборки), многочисленные исследования указывают на положительную корреляцию.

• Рентабельность активов (ROA) и рентабельность собственного капитала (ROE): Исследования на данных компаний из Бразилии, России, Индии и Китая за 2013-2018 годы выявили, что компании с сильными практиками КСО демонстрируют улучшение этих ключевых показателей. Это означает, что социальные инвестиции могут приводить к более эффективному использованию активов и капитала.
• Рыночная капитализация: Присутствие компании в рейтингах устойчивого развития и ее активная КСО-деятельность часто воспринимаются инвесторами как показатель стабильности, низких рисков и долгосрочной перспективы, что положительно сказывается на рыночной капитализации.
• Снижение операционных рисков: Экологическая ответственность, например, может снизить риски штрафов и судебных исков. Социальная ответственность по отношению к сотрудникам уменьшает риски забастовок и производственных конфликтов.

Вклад в устойчивое развитие:
КСО является фундаментом для концепции устойчивого развития, которая подразумевает удовлетворение потребностей настоящего без ущерба для возможности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. Интегрируя социальные и экологические аспекты в свою деятельность, компании не только приносят пользу обществу сегодня, но и создают условия для долгосрочного процветания. Это включает в себя ответственное отношение к окружающей среде (производство без вреда, общественные кампании), социальные инвестиции (фонды для защиты/поддержки социума) и организацию взаимодействия с местными властями и сообществом.

Таким образом, КСО — это не просто статья расходов, а стратегическая инвестиция, способная многократно окупиться через укрепление репутации, повышение доверия, привлечение талантов, улучшение финансовых показателей и, в конечном итоге, обеспечение устойчивого развития компании и общества в целом.

Функции, инновационные подходы и инструменты социального менеджмента

Социальный менеджмент в XXI веке — это динамичная и развивающаяся область, которая требует от специалистов не только глубокого понимания социальных процессов, но и владения широким арсеналом функций, методов и инновационных инструментов. От эффективной реализации этих аспектов зависит успех социальных проектов и устойчивое развитие организаций, что заставляет задуматься: насколько компании готовы к подобной трансформации?

Функции социального менеджмента

Социальное управление как регулирование процессов развития систем в социальной сфере состоит из присущих ему функций, определяемых совокупностью этих процессов. Эти функции можно условно свести к трем взаимосвязанным группам:

1. Изменения в условиях повседневной жизни людей: Эта группа функций направлена на непосредственное решение социальных проблем, улучшение качества жизни, обеспечение доступа к базовым услугам (здравоохранение, образование, жилье). Примером может служить разработка и реализация программ по улучшению жилищных условий или созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями.

2. Формирование и развитие социальных качеств людей: Эти функции ориентированы на изменения в образе жизни индивидов и социальных групп, формирование у них определенных ценностей, навыков, социальной активности. Сюда относятся программы по повышению квалификации, развитию лидерских качеств, формированию здорового образа жизни, а также проекты по борьбе с социальным сиротством или наркоманией.

3. Формирование, функционирование и развитие социальных систем как целостных образований: Эта группа функций сосредоточена на работе с общностями, организациями, институтами, направленная на их устойчивое развитие и адаптацию к меняющимся условиям. Это может быть проектирование новых социальных организаций, развитие системы социальной защиты или координация взаимодействия различных общественных объединений.

Теоретическую основу анализа функций социального управления заложил еще А. Файоль, выделивший пять универсальных функций менеджмента: прогнозирование и планирование, создание организационных структур, руководство, координация, контроль. В современном социальном менеджменте этот классический набор расширяется и конкретизируется:

• Планирование: Определение целей, задач, стратегий и ресурсов для социальных программ и проектов.
• Организация: Создание структур, распределение обязанностей, формирование команд для реализации социальных инициатив.
• Мотивация: Стимулирование участников социальных проектов (сотрудников, волонтеров) к достижению поставленных целей.
• Контроль: Мониторинг выполнения планов, оценка результатов, корректировка деятельности.
• Прогнозирование: Предвидение будущих социальных тенденций и проблем, оценка возможных последствий управленческих решений.
• Регулирование: Оперативное внесение изменений в процессы для поддержания стабильности и достижения целей.
• Анализ: Глубокое изучение социальных процессов, проблем и результатов деятельности.
• Учет: Сбор и систематизация информации о ходе и результатах социальных проектов.

Одна из важнейших функций социального управления — создание и упрочение условий, гарантирующих права и свободы граждан, а также их защита. Это отражает гуманистическую направленность социального менеджмента.

Методы и социальные технологии в социальном менеджменте

Для эффективной реализации своих функций социальный менеджмент использует разнообразные методы и социальные технологии.
Наиболее распространенными методами управления являются:

• Административные (директивные): Основаны на властных полномочиях и предписаниях. Примеры: издание приказов о предоставлении социальных льгот, разработка регламентов работы социальных учреждений.
• Законодательные: Использование правовых норм для регулирования социальных отношений. Примеры: принятие федеральных законов о социальной поддержке, установление минимальных социальных стандартов.
• Экономические: Применение финансовых инструментов для стимулирования или регулирования социальных процессов. Примеры: выделение субсидий для некоммерческих организаций, налоговые льготы для социально ответственного бизнеса.
• Методы мотивации: Воздействие на внутренние побуждения и интересы людей. Примеры: программы поощрения волонтерской деятельности, создание системы признания заслуг сотрудников в социальных проектах.
• Социально-психологические: Ориентированы на работу с межличностными отношениями, групповой динамикой, психологическим климатом. Примеры: проведение тренингов для формирования толерантности в коллективе, организация тимбилдингов для социальных команд.

Помимо методов, в управленческой практике задаются социальные приоритеты и разрабатываются социальные технологии — последовательности действий, направленные на достижение социальных изменений. Они могут быть классифицированы следующим образом:

• Информационные: Связаны с распространением информации, повышением осведомленности. Примеры: создание горячих линий для социальной помощи, разработка информационных порталов для уязвимых групп, медиакампании по социальной проблематике.
• Организационные: Направлены на структурирование деятельности, создание новых форм взаимодействия. Примеры: разработка и внедрение программ адаптации для уязвимых групп (например, молодежи или пенсионеров), создание координационных советов по социальным вопросам.
• Административные: Регулирование посредством установления правил и процедур. Примеры: формирование регламентов оказания социальных услуг, разработка стандартов качества социального обслуживания.
• Нормативно-правовые: Создание и изменение законодательной базы. Примеры: разработка законов и подзаконных актов в социальной сфере, регулирующих права и обязанности субъектов.

Управление социальными проектами: принципы и этапы

Одним из ключевых инструментов современного социального менеджмента является управление социальными проектами. Оно направлено на решение конкретных социальных проблем, улучшение качества жизни людей, поддержку уязвимых групп населения и создание условий для развития гражданского общества. В основе предмета исследования управления социальными проектами бизнеса лежат три основных элемента: управление проектами (как общая методология), социальное управление (как контекст) и управление социальными проектами (как специфическая область).

Основные принципы управления социальными проектами:

• Определение целей и задач: Четкая формулировка того, что должно быть достигнуто, с учетом конкретных социальных потребностей.
• Создание команды: Формирование эффективной команды с необходимыми компетенциями и мотивацией.
• Планирование и оценка рисков: Систематический анализ потенциальных рисков (финансовых, социальных, репутационных) и разработка стратегий их минимизации.
• Управление ресурсами: Эффективное распределение финансовых, человеческих, материальных и информационных ресурсов.
• Контроль выполнения задач: Регулярный мониторинг прогресса и корректировка действий.
• Обеспечение участия заинтересованных сторон: Вовлечение целевых групп, партнеров, общественности в процесс планирования и реализации проекта.
• Оценка и анализ результатов: Измерение достигнутого социального эффекта и извлечение уроков для будущих проектов.

Основные этапы управления социальными проектами:

1. Инициация и планирование: Включает определение идеи проекта, его обоснование, постановку целей и задач, разработку детального плана, бюджета, графика и формирование команды. На этом этапе также проводится оценка рисков.
2. Реализация: Выполнение запланированных мероприятий, активное взаимодействие с бенефициарами и стейкхолдерами, управление командой.
3. Контроль и мониторинг: Постоянное отслеживание хода проекта, сравнение фактических результатов с запланированными, оперативное реагирование на отклонения.
4. Завершение и оценка эффективности: Подведение итогов проекта, анализ достигнутых результатов, оценка социального воздействия, документирование опыта и распространение лучших практик.

Управление социальными проектами сегодня мотивировано философией максимизации открытого и непрерывного общения как внутри, так и за пределами команды. Крупные корпоративные проекты, особенно социальные, требуют централизованного контроля, сопровождаемого беспрепятственным сотрудничеством.

Инновационные инструменты и цифровизация в социальном менеджменте

Цифровая трансформация оказывает глубокое влияние на социальный менеджмент, открывая новые возможности для повышения эффективности, прозрачности и масштабируемости социальных инициатив. Современные тренды в КСО активно включают цифровизацию.

Цифровые образовательные программы: Компании и социальные организации используют онлайн-платформы для создания и распространения образовательных программ, направленных на повышение квалификации социально незащищенных групп, обучение цифровой грамотности, профориентацию. Это позволяет охватить широкую аудиторию и обеспечить доступность обучения.

Цифровая транспарентность: Применение цифровых технологий для обеспечения прозрачности благотворительной деятельности и мониторинга экологических инициатив. Блокчейн-технологии, например, могут использоваться для отслеживания движения пожертвований или цепочек поставок, подтверждая этичность и экологичность продукции. Цифровые отчеты и интерактивные платформы позволяют стейкхолдерам в реальном времени получать информацию о КСО-проектах компании.

Цифровые платформы для взаимодействия с обществом: Социальные сети, краудфандинговые платформы, онлайн-сообщества становятся мощными инструментами для вовлечения общественности в корпоративные социальные проекты, сбора обратной связи, формирования волонтерских движений. Это создает новые каналы коммуникации и позволяет компаниям более чутко реагировать на социальные потребности.

Парадигма социальных сетей в управлении проектами: Управление социальными проектами все чаще применяет парадигму социальных сетей к контексту проектных экосистем, что является ответом на движение к распределенным виртуальным командам. Это позволяет публиковать проектную работу в виде потока активности и интегрировать ее с социальной сетью организации, обеспечивая непрерывное общение, обмен знаниями и совместную работу. Инструменты для совместной работы (например, Trello, Asana, Microsoft Teams) с элементами геймификации и социального взаимодействия способствуют повышению мотивации и эффективности команд.

Таким образом, инновационные инструменты и цифровизация не только оптимизируют функции социального менеджмента, но и открывают новые горизонты для создания более инклюзивного, прозрачного и эффективно управляемого социального пространства.

Измерение и оценка эффективности социального менеджмента

Оценка эффективности является критически важным этапом в цикле социального менеджмента, позволяющим не только проанализировать достигнутые результаты, но и скорректировать стратегии, оптимизировать ресурсы и продемонстрировать ценность социальных инициатив. Однако, в отличие от финансовых показателей, социальная эффективность часто сложно поддается количественной оценке.

Показатели социальной эффективности менеджмента

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, а также успешность решения социальных задач развития коллектива. Качественно оценить социальную эффективность менеджмента можно с помощью системы показателей, разделенной на четыре основные группы:

1. Условия труда: Эти показатели отражают качество рабочей среды и ее влияние на сотрудников.

   • Психологический климат в коллективе: Измеряется через опросы удовлетворенности, уровень конфликтов, командную сплоченность.
   • Удовлетворенность трудом: Субъективная оценка сотрудниками своих рабочих условий, содержания работы, заработной платы.
   • Эмоциональная нагрузка: Уровень стресса, наличие синдрома выгорания.
   • Травматизм и профессиональные заболевания: Количество инцидентов, динамика их изменения.
   • Санитарно-гигиенические условия: Качество воздуха, освещение, эргономика рабочих мест.

2. Социально-бытовые потребности: Отражают степень удовлетворения жизненно важных потребностей сотрудников и их семей.

   • Обеспеченность жильем: Доступность и качество жилья, программы помощи в жилищных вопросах.
   • Обеспеченность детскими учреждениями: Наличие детских садов, школ, лагерей для детей сотрудников.
   • Возможности для лечения и оздоровления: Доступ к медицинским услугам, программы санаторно-курортного лечения, спортивные инициативы.

3. Уровень образования и квалификации работников: Характеризует инвестиции компании в человеческий капитал.

   • Средний уровень образования персонала: Распределение сотрудников по уровням образования.
   • Доля работников, прошедших повышение квалификации: Процент сотрудников, участвовавших в обучающих программах за определенный период.
   • Возможности для карьерного роста: Доля внутренних продвижений, наличие программ развития лидеров.
   • Количество инновационных предложений от сотрудников: Показатель творческой активности и вовлеченности.

4. Уровень социальной защищенности и социальной активности коллектива: Отражает стабильность и вовлеченность персонала в жизнь организации.

   • Участие в управлении: Доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива, и количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения (обобщающие показатели).
   • Наличие социальных гарантий: Дополнительные выплаты при увольнении, страхование жизни, поддержка в трудных жизненных ситуациях.
   • Участие в корпоративных социальных программах: Количество волонтеров, участие в благотворительных акциях.
   • Текучесть работников аппарата управления и других категорий: Показатель стабильности персонала (частный показатель).
   • Квалификационный уровень кадров: Соответствие квалификации сотрудников требованиям должностей (частный показатель).
   • Степень технической оснащенности управленческого труда: Наличие современного оборудования и ПО для эффективной работы (частный показатель).

Оценка эффективности социального менеджмента и управления персоналом

Социальная эффективность управления персоналом — это применение возможностей и потенциала каждого сотрудника для достижения целей бизнеса. Повышение социальной эффективности достигается путем удовлетворения ожиданий и потребностей персонала, их социальных и экономических интересов, а также гармоничного развития каждого сотрудника как личности.

Оценка эффективности социального менеджмента и управления персоналом включает несколько аспектов:

• Качественная оценка: Анализ удовлетворенности сотрудников, их лояльности, психологического климата, вовлеченности в социальные проекты. Используются методы опросов, фокус-групп, глубинных интервью.
• Количественная оценка: Измерение таких показателей, как текучесть кадров, производительность труда, количество предложений по улучшению, участие в социальных программах, снижение числа несчастных случаев на производстве.
• Сложности измерения: Показатели социальной эффективности не всегда могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов, так как многие социальные результаты управления находятся вне зависимости от материальных затрат, и затраты/результаты могут иметь разные масштабы. Например, инвестиции в развитие детских учреждений для сотрудников не всегда напрямую конвертируются в финансовую прибыль, но оказывают значительное влияние на лояльность и социальное благополучие. Тем не менее, социальная эффективность управления персоналом объединяет поиск и применение талантов сотрудников, раскрытие их потенциала, обучение, развитие и создание системы наставничества, что в долгосрочной перспективе приносит компании значительные дивиденды.

Роль нефинансовой отчетности и рейтингов устойчивого развития

В условиях растущего запроса общества на прозрачность и ответственность бизнеса, нефинансовая отчетность и участие в рейтингах устойчивого развития играют ключевую роль в оценке и коммуникации социальной эффективности компаний.

Нефинансовая отчетность: Включение КСО в глобальную стратегию фирмы и раскрытие информации в нефинансовой отчетности (например, в отчетах об устойчивом развитии, социальных отчетах) позволяет компаниям систематизировать данные о своей социальной и экологической деятельности. Эти отчеты предоставляют стейкхолдерам комплексную информацию о влиянии компании на общество и окружающую среду, ее этических принципах, управлении человеческими ресурсами и вкладе в устойчивое развитие. Публикация таких отчетов становится общепринятой практикой, повышая доверие и репутацию.

Рейтинги устойчивого развития: Раскрытие информации в нефинансовой отчетности позволяет компаниям участвовать в оценках КСО рейтинговыми агентствами и присутствовать в индексах устойчивого развития. В России среди таких индексов можно выделить индексы Московской биржи «Ответственность и открытость» и «Вектор устойчивого развития», а также рейтинги, формируемые такими организациями, как РСПП (Российский союз промышленников и предпринимателей) («Лидеры корпоративной благотворительности»).

Влияние рейтингов на финансовые показатели: Исследование на данных компаний из Бразилии, России, Индии и Китая за 2013-2018 годы выявило положительную взаимосвязь между присутствием компании в рейтинге устойчивого развития и финансовыми показателями, такими как рентабельность активов (ROA), рентабельность собственного капитала (ROE) и рыночная капитализация. Это подтверждает, что инвесторы и потребители все чаще используют рейтинги устойчивого развития как показатель надежности и перспективности компании, что привлекает инвестиции и повышает конкурентоспособность.

Оговорки и перспективы: Важно отметить, что не существует четкого, универсального определения взаимосвязи между КСО и финансовой результативностью. Характер этой взаимосвязи зависит от набора данных, используемых параметров, объема выборки и других важных факторов анализа. Тем не менее, тенденция к усилению этой связи очевидна, и такие законодательные инициативы, как Закон о компаниях 2013 г. в Индии, обязывающий компании с определенным оборотом и прибылью использовать 2% от прибыли для осуществления деятельности в области КСО, свидетельствуют о глобальном признании значимости социальных инвестиций.

Заключение

Социальный менеджмент в XXI веке является не просто одним из направлений управленческой деятельности, а фундаментальной парадигмой, которая трансформирует суть взаимодействия организаций с обществом, государством и окружающей средой. Проведенный анализ показал, что современный социальный менеджмент — это многогранная дисциплина, охватывающая не только разработку и реализацию социальных программ, но и глубокое осмысление социальной ответственности, этических принципов и устойчивого развития.

Мы убедились, что концепция социального менеджмента вышла далеко за пределы первоначальных филантропических инициатив, превратившись в стратегический императив для любой компании, стремящейся к долгосрочному успеху. Исторический путь от зарождения КСО в XIX веке до ее систематизации в XX веке и интеграции в бизнес-стратегии в XXI веке демонстрирует возрастающую осознанность роли бизнеса в решении глобальных социальных и экологических проблем. Три основных теоретических подхода — корпоративный эгоизм, альтруизм и компромиссные теории — отражают эволюцию понимания этой ответственности.

В условиях глобализации и стремительной цифровизации социальное назначение менеджмента претерпело кардинальные изменения. Четвертая промышленная революция, с ее вызовами в области цифровой этики, кибербезопасности и цифрового неравенства, диктует необходимость гуманистического подхода и подчеркивает социальную ответственность всех акторов цифровых преобразований.

Актуальные аспекты корпоративной социальной ответственности в XXI веке включают как внутреннюю (условия труда, профессиональное развитие, корпоративная этика), так и внешнюю (экология, благотворительность, взаимодействие с сообществами) направленность. Требования стейкхолдеров – сотрудников, потребителей, общества, государства – становятся все более выраженными и систематизированными, требуя от бизнеса прозрачности, этичности и активного участия в социальных преобразованиях. Примеры успешных практик таких компаний, как BMW AG, LEGO и H&M, демонстрируют, что КСО является не только моральным долгом, но и мощным драйвером для улучшения репутации, привлечения талантов, повышения лояльности клиентов и, в конечном итоге, укрепления финансовых показателей.

Функции социального менеджмента, включающие планирование, организацию, мотивацию, контроль, прогнозирование, регулирование, анализ и учет, реализуются через разнообразные методы (административные, законодательные, экономические, мотивационные, социально-психологические) и социальные технологии (информационные, организационные, административные, нормативно-правовые). Управление социальными проектами, с его четкими принципами и этапами, становится ключевым инструментом для целенаправленного решения социальных проблем. Инновационные подходы, такие как цифровая трансформация КСО, использование цифровых образовательных программ, платформ для взаимодействия с обществом и парадигмы социальных сетей в управлении проектами, открывают новые возможности для повышения эффективности и масштабирования социальных инициатив.

Наконец, измерение и оценка эффективности социального менеджмента, хотя и сопряжены с определенными сложностями, становятся все более систематизированными. Система показателей, охватывающая условия труда, социально-бытовые потребности, уровень образования и квалификации, а также социальную защищенность и активность коллектива, позволяет комплексно оценить социальный результат. Роль нефинансовой отчетности и рейтингов устойчивого развития (таких как индексы Московской биржи) неоспорима для демонстрации ценности КСО и привлечения социально ответственных инвесторов.

В заключение, социальный менеджмент XXI века — это не модное веяние, а жизненно важная необходимость. Он обеспечивает гармоничное развитие организаций и общества, способствует созданию устойчивого будущего, в котором экономический рост неразрывно связан с социальным благополучием и экологической ответственностью. Перспективы дальнейших исследований в этой области включают углубленный анализ влияния искусственного интеллекта на социальные процессы, разработку новых метрик для оценки нематериальных социальных эффектов, а также изучение лучших практик социального менеджмента в условиях глобальных кризисов и вызовов.

Список использованной литературы

1. Амаглобели, Н. Д., Столяренко, А. М. Психология менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
2. Блинов, А. О., Кашкорова, С. П. Роль общественных структур в лоббировании интересов бизнеса // Маркетинг. 2001. № 3.
3. Бусова, Н. А. Культурные корни социального капитала // Социс. 1999.
4. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента. М., 2006.
5. Камерон, К. С., Куин, Р. Э. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.
6. Карапетян, Л. Концептуальные вопросы социального управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 5.
7. Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение. Минск, 2003.
8. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
9. Предпринимательство: социально-экономическое управление: учебное пособие / под ред. Н. В. Родионовой, О. О. Читанавы. М.: ЮНИТИ, 2002.
10. Психология предпринимательской деятельности / отв. ред. В. А. Бодров. М., 1995.
11. Репутация, выраженная в процентах // Советник. 2000. № 3.
12. Рывкина, Р. В. Драма перемен. М., 2001. Социальная психология экономического поведения. М., 1999.
13. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М., 1998.
14. Туркин, С. Российский бизнес учится социальной ответственности // Советник. 2000. № 3.
15. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. М., 2000.
16. Чистяков, В. С. Сущность и содержание социального управления. М.: Конкорд, 1999.
17. Эркинбекова, Ж. Э. Корпоративная социальная ответственность: история и эволюция концептуальной парадигмы в современной экономической науке // Социальное предпринимательство и корпоративная социальная ответственность. 2023. Т. 4, № 2. С. 87-116.
18. Измайлова, М. А. Цифровая трансформация и социальная ответственность: прагматизм или поиск баланса // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2022. Т. 13, № 4. С. 575-591.
19. Дивина, Т. В. Современные направления корпоративной социальной ответственности // Социальное предпринимательство и корпоративная социальная ответственность. 2023. № 3.
20. Мельникова, А. А. Основные направления развития корпоративной социальной ответственности бизнеса в России // Экономика и управление. 2012. № 10. С. 76-79.
21. Козина, Е. В. Социальная эффективность менеджмента // Известия Пензенского государственного технического университета. 2017. № 4. С. 131-133.
22. Логвинова, И. М., Нехода, Е. В., Шишкина, М. В. Социальная ответственность студентов в условиях цифровизации общества // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2021. № 60. С. 182-192.
23. Лопаткова, Я. А., Беляева, Ж. С. Социальная ответственность в рамках развития цифровой экономики // Актуальные проблемы экономики и управления: сборник научных трудов. 2020. С. 13-17.
24. Юликов, Л. И., Лрачева, Е. Л. Менеджмент. М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.
25. Менеджмент в социальной сфере. URL: https://synergy.ru/stories/kakoj-byvaet-menedzhment-v-socialnoj-sfere (дата обращения: 19.10.2025).
26. КСО — Корпоративная социальная ответственность. URL: https://csr.ru/what-is-csr/ (дата обращения: 19.10.2025).
27. Критерии эффективности менеджмента // Научная электронная библиотека. URL: https://science-bsea.bgita.ru/upload/iblock/93d/upravlenie_personalom.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
28. Эффективное управление социальными проектами: основные стратегии и методы // Apptask. URL: https://apptask.ru/upravlenie-sotsialnymi-proektami/ (дата обращения: 19.10.2025).
29. 5 примеров корпоративной ответственности: мировая практика // LIGA.net. URL: https://biz.liga.net/all/prod-and-retail/article/5-primerov-korporativnoy-otvetstvennosti-mirovaya-praktika (дата обращения: 19.10.2025).
30. Понятие и сущность социального менеджмента // Инфоурок. URL: https://infourok.ru/ponyatie-i-suschnost-socialnogo-menedzhmenta-4835467.html (дата обращения: 19.10.2025).
31. Влияние социальной ответственности компаний на их финансовую устойчивость // vc.ru. URL: https://vc.ru/u/2330456-elena-vlasenko/1090403-vliyanie-socialnoy-otvetstvennosti-kompaniy-na-ih-finansovuyu-ustoychivost (дата обращения: 19.10.2025).
32. Влияние корпоративной социальной ответственности на финансовые показатели компании // Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/science/publishing/researches/514436856.html (дата обращения: 19.10.2025).
33. Социальная эффективность менеджмента // studfile.net. URL: https://studfile.net/preview/6027552/page:37/ (дата обращения: 19.10.2025).
34. 5 практик социальной ответственности бизнеса. А что хорошего делает ваша компания? // PROBUSINESS.IO. URL: https://probusiness.io/company/5-praktik-sotsialnoy-otvetstvennosti-biznesa-a-chto-horoshego-delaet-vasha-kompaniya-2879.html (дата обращения: 19.10.2025).
35. Тема 1. Методологические основы социального менеджмента // ИГЭУ. URL: https://ivanovo.ac.ru/upload/documents/education/uchebno-metodicheskoe-obespechenie/kafedra-sovremennyh-tehnologij-upravleniya-i-biznesa/distancionnye-kursy/socialnyy-menedzhment/Tema_1._Metodologicheskie_osnovy_socialnogo_menedzhmenta.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
36. СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ // Grandars.ru. URL: http://www.grandars.ru/college/sociologiya/socialnyy-menedzhment.html (дата обращения: 19.10.2025).
37. Тема 2. Система социального менеджмента. Понятие функций управления // ИГЭУ. URL: https://ivanovo.ac.ru/upload/documents/education/uchebno-metodicheskoe-obespechenie/kafedra-sovremennyh-tehnologij-upravleniya-i-biznesa/distancionnye-kursy/socialnyy-menedzhment/Tema_2._Sistema_socialnogo_menedzhmenta.pdf (дата обращения: 19.10.2025).
38. КОНЦЕПЦИИ И ЭВОЛЮЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ // Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова. 2018. № 5 (101). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsii-i-evolyutsiya-korporativnoy-sotsialnoy-otvetstvennosti/viewer (дата обращения: 19.10.2025).
39. Как корпоративная социальная ответственность влияет на бизнес // Forbes.kz. URL: https://forbes.kz/process/kak_korporativnaya_sotsialnaya_otvetstvennost_vliyaet_na_biznes/ (дата обращения: 19.10.2025).
40. Управление социальными проектами // Современные технологии управления. URL: https://project.megafoundation.ru/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8 (дата обращения: 19.10.2025).
41. Функции социального управления // Психологическое сообщество «PSYERA». URL: https://psyera.ru/funkcii-socialnogo-upravleniya-12349.html (дата обращения: 19.10.2025).
42. Михайлова, А. Р. Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности // Вестник Казанского технологического университета. 2011. № 10. С. 268-272. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-kontseptsii-korporativnoy-sotsialnoy-otvetstvennosti (дата обращения: 19.10.2025).
43. Савни, С. Влияет ли корпоративная социальная ответственность на финансовые показатели? Данные по индийским компаниям // Финансы: теория и практика. 2021. Т. 25, № 6. С. 136-150. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyaet-li-korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-na-finansovye-pokazateli-dannye-po-indiyskim-kompaniyam (дата обращения: 19.10.2025).
44. Зильберштейн, О. Б., Шахнес, Т. Ю. Основы управления социальными проектами бизнеса // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2015. Т. 6, № 3. С. 50-55. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-upravleniya-sotsialnymi-proektami-biznesa (дата обращения: 19.10.2025).
45. Эффективное управление социальными проектами: техники и инструменты // fresha.io. URL: https://fresha.io/blog/effektivnoe-upravlenie-socialnymi-proektami-tehniki-i-instrumenty-k2l6k0p9 (дата обращения: 19.10.2025).
46. Какие современные тренды в корпоративной социальной ответственности существуют в мировом бизнесе? // Яндекс Нейро. URL: https://yandex.ru/q/question/kakie_sovremennye_trendy_v_korporativnoi_c30b2ae4/ (дата обращения: 19.10.2025).
47. Функциональная характеристика социального управления // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsionalnaya-harakteristika-sotsialnogo-upravleniya/viewer (дата обращения: 19.10.2025).
48. Обзор исследований в области влияния КСО на финансовый результат компаний // Научно-технический вестник Поволжья. URL: https://ntv-volga.ru/ru/articles/obzor-issledovanii-v-oblasti-vliyaniya-kso-na-finansovyi-rezultat-kompanii (дата обращения: 19.10.2025).
49. Корпоративная социальная ответственность: как отечественные компании отвечают на запросы общества // EcoStandard.journal. URL: https://ecostandard.ru/journal/korporativnaya-sotsialnaya-otvetstvennost-kak-otechestvennye-kompanii-otvechayut-na-zaprosy-obshchestva/ (дата обращения: 19.10.2025).
50. Социальная ответственность бизнеса: что такое КСО, виды, практическая реализация // PR-CY. URL: https://pr-cy.ru/news/p/8573-sotsialnaya-otvetstvennost-biznesa-chto-takoe-kso (дата обращения: 19.10.2025).
51. Что такое социальная эффективность управления персоналом // hr-portal.ru. URL: https://hr-portal.ru/article/chto-takoe-socialnaya-effektivnost-upravleniya-personalom (дата обращения: 19.10.2025).