Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Введение
1. Краткая характеристика организации (ЗАО «Юни-трэйд»)
2. Совершенствование этики деловых отношений в организации
2.1.Учет общих закономерностей межличностных отношений
2.2.Этика делового общения в организации
2.3.Соблюдение правил критики
2.4.Внешний облик сотрудников компании
2.5.Овладение навыками риторики
2.6.Умение вести деловые беседы
2.7.Этика телефонного и письменного общения
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Введение
Профессиональная роль любого сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами).
Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяется в одну из сфер общественной жизни. Понятно, что этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеют некоторые отличительные особенности. Деловая этика базируется на моральных ценностях, к которым можно отнести честность и порядочность, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, обязательность.
В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых, между которыми складываются определенные этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой на функционирует. Этика в бизнесе соизмеряется, с одной стороны, такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки производства и реализации, прибыль, а с другой — социальной ответственностью, т.е. обязательствами к другим людям как во внутренней среде организации, так и в обществе в целом.
Компания «Юни-трэйд» работает в системе электронной коммерции во всех отраслях производственно-хозяйственной деятельности, основная задача компании в кратчайшие сроки найти клиентов, за надежность которых она отвечает перед своими потребителями. Поэтому ЗАО «Юни-трэйд» позиционирует себя как рынок надежных партнеров. В этой связи вопросы совершенствования этики деловых отношений в организации весьма актуальны для ЗАО «Юни-трэйд» и представляет практический интерес с точки зрения улучшения экономических показателей фирмы и укрепления ее позиций на рынке. Интересна данная тема и в научно-методическом плане, поскольку на примере конкретной компании мы сможем рассмотреть общие подходы к проблеме совершенствования этики деловых отношений в организации.
Список использованной литературы
1.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: ИНФРА-М, 2002.
2.Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2007.
3.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М.: ИНФРА-М, 2002.
