Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 3
Глава I. Оценка потенциала развития подразделения ОАО Сбербанк России 5
1.1 Описание рынка банковских услуг в Московском регионе 5
1.2 Маркетинговая стратегия банков в Московском регионе 11
1.3 Характеристика особенностей работы подразделения 16
Глава II. Локализация маркетинговой стратегии банка для Московского региона 18
2.1 Характеристика коммерческих предложений и методов продвижения 18
2.2 Разработка комплекса маркетинга 21
2.3 Программа мероприятий по стимулированию спроса 24
Глава III. Расчет показателей 26
3.1 Расчет целевых показателей 26
3.2 Прогноз эффективности предлагаемых мероприятий 28
Заключение 33
Список используемых источников 35
Содержание
Выдержка из текста
разработать комплекс маркетинга подразделения ОАО Сбербанк России, осуществить расчет затрат на осуществление комплекса маркетинга подразделения ОАО Сбербанк России.Предмет исследования – направления совершенствования системы маркетинга подразделения ОАО Сбербанк России.
Теоретической и методологической основой исследования выпускной квалификационной работы являются разработки отечественных и зарубежных авторов о проблемах и перспективах внедрения новых технологий безналичных расчетов.
Цель данной дипломной работы – рассмотреть пути с овершенствования механизма премиального банковского обслуживания физических лиц на примере ОАО «Сбербанк России». Исходя из поставленной цели, в работе решены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты механизма премиального банковского обслуживания физических лиц;
- проанализирована деятельность ОАО «Сбербанк России» в области премиального банковского обслуживания физических лиц;
- разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию деятельности ОАО «Сбербанк России» в области премиального банковского обслуживания физических лиц.
Все это указывает на необходимость оценивания банком не только платежеспособности клиентов на конкретную дату, но и прогнозирования его финансовой стабильности. Учет всевозможных рисков по операциям кредитования позволяют банку правильно и эффективно управлять своими кредитными ресурсами, в том числе и получать прибыль.
важным для России как государства, стремящегося выйти на мировой уровень функционирования, является учет мирового опыта организации деятельности банковской системы. заключается в том, что в нем содержатся рекомендации по совершенствованию процедуры кредитования юридических лиц коммерческим банком на основе зарубежного и
Задача новой стратегии Сбербанка, в 2018 году сформировано на основе пяти главных направлений развития или стратегических тем. Мы верим, что именно сфокусированная работа по этим направлениям приведет нас к успеху, позволит достичь всех финансовых и качественных целей, которые мы ставим перед собой на период до конца 2018 года.
Мотивация – это важнейшая функция управления, благодаря ее успешному осуществлению организация достигает свои цели. Из-за того, что многие организации не умеют качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за того, что на многих предприятиях отсутствует механизм его осуществления, страдают многие фирмы и предприятия, государственные учреждения и органы России. В следствие отсутствия разработанной системы управления мотивацией снижается конкурентоспособность фирмы, что оказывает негативное влияние на заработную плату и социальную атмосферу в коллективе .
В настоящее время в организациях используют системные принципы обучения персонала, которые основаны на следующих основных подходах: сочетание традиционного и инновационного обучения персонала; экспертный и процессный подходы к обучению; интегрированное обучение. Руководство организации выбирает соответствующий подход к обучению персонала, ориентируясь на конкретные цели и задачи, преследуемые компанией.
Список используемых источников
1. Абаева Н.П. Конкурентоспособность банковских услуг. — Ульяновск.: Университетское, 2012. — 118 с.
2. Бурменко Т.Д. Сфера услуг. – М.: Кнорус, 2007.
3. Васильев Г.А. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 543 с.
4. Веселова М.Ю. Современные подходы к трактовке понятия «банковская услуга»//Молодой ученый. — 2013. — № 12. — С. 268-271.
5. Воронкова О.В. Маркетинг. – Тамбов.: Изд-во ТГТУ, 2009. – 120 с.
6. Голубков Е.П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее. – М.: Дело и Сервис, 2008. – С. 59-67.
7. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дело и Сервис, 2011. – 336 с.
8. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. – Спб.: Питер, 2006. – 386 с.
9. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. – М.: ТЕИС, 2008. – 230 с.
10. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 420 с.
11. Диденко И.С. Эволюция взглядов на определение понятие «банковская услуга» и современное ее трактование //Инновационная экономика. – 2012. – № 11. – С.253.
12. Дурович А.П. Основы маркетинга. – М.: Новое знание, 2006. – 512 с.
13. Ильичева И.В. Маркетинг. – Ульяновск.: УлГТУ, 2010. – 229 с.
14. Кошелюк М. Эффективное PR-мышление. Мастер-класс для начинающих и профессионалов. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008. – 216 с.
15. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2010. – 375 с.
16. Кузнецов В.Ф. Паблик рилейшнз. – М.: Аспект-Пресс, 2007. – 302 с.
17. Кутыркина М.В. Связи с общественностью. – М.: Университетское, 2014. – 133 с.
18. Лаврушин О.И. Банковский менеджмент. — М.: КНОРУС, 2009. — 560 с.
19. Маркони Д. PR. Полное руководство. – М.: Вершина, 2006. – 255 с.
20. Маслова Т.Д. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 400 с.
21. Минцберг Г. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2010. – 155 с.
22. Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе. – Омск.: ОмГТУ, 2007. – 64 с.
23. Назайкин А. Медиарилейшнз на 100%: Искусство взаимодействия с прессой. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 412 с.
24. Наумова А. В. Планирование рекламной кампании. – Новосибирск.: Изд-во СибУПК, 2008. – 272 с.
25. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо, 2006. – 432 с.
26. Русских А.В. Типы и особенности маркетинга банковских услуг//Российское предпринимательство. — 2013. — № 10. — С.35-40.
27. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 383 с.
28. Смирнова О.О. Оценка эффективности рекламной кампании. – СПб.: Университетское, 2005. – 129 с.
29. Сюндюкова А.Р. Теоретические аспекты применения маркетинговых технологий в деятельности коммерческого банка//Наука- RASTUDENT.RU. – 2014. – № 2.
30. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Инфра-М, 2007. – 928 с.
31. Трохименко В.И. Сущность и структура современного рынка банковских услуг//Вестник АПСВ. — 2010. — № 2. — С.76– 81.
32. Хафизова П. Банковские продукты (услуги): содержание и принципы размещения//Вестник ТГУПБП. – 2013. – № 1(53).
– С.96.
33. Швед Д.Е. О понятиях «банковский продукт» и «банковская услуга»//Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 1.
34. Швед Д.Е. Управление маркетинговой деятельностью финансовой организации: автореф. дис. канд. экон. наук. — М., 2011. — 23 с.
список литературы
