Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЧАСТЬ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
1.1. Современные представления об управлении персоналом 7
1.2. Приверженность сотрудников и ее важность для организации 12
2. СИСТЕМА ПРИВЕРЖЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «РОССИЯ»
2.1. Краткая характеристика ОАО «Россия» 15
2.2. Работа с персоналом в ОАО «Россия» 16
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы приверженности сотрудников в ОАО «Россия» 21
2.4. Расчет эффективности предложенных мероприятий 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом – это часть успешным управлением организации. При выборе верной политике ведения работы с кадрами организация может достичь определенных высот в бизнесе и ожновременно иметь имидж компании, хорошо относящейся к своим сотрудникам.
Актуальность работы неоспорима, т.к. приверженность сотрудников – это тот фактор, который разрабатывается российскими и западными специалистами наравне с другими появившимися недавно феноменами упралвения персонала. К другим нововведениям в области управления кадрами, которые также будут проанализированы в работе, относится лояльность сотрудников, социально-психологический климат и т.п. Таким образом, все параметры успешной работы с кадрами, и такой фактор данной успешной работы как приверженность сотрудников является одним из ключевых моментов для развития организации.
Приверженность сотрудников организации можно определить двумя факторами – отсутствием или малой текучесть кадров и лояльностью сотрдуников (которая может быть проявлена в высокой производительности труда, хорошей атмосфере, отсутствии конфликтов ворганизации и т.п.)
Цель данного курсового проекта – рассмотреть совершенствование системы управления приверженности сотрудников организации в конкретной организации.
Задачами являются:
— рассмотреть теоретические особенности системы управления приверженности сотрудников организации,
— проанализировать выбранную организацию (в данном случае ОАО «Россия»),
— проанализировать систему управления приверженности сотрудников организации;
— предложить меры по совершенствованию системы управления приверженности сотрудников организации.
Объектом работы является система управления приверженности сотрудников организации; предметом — система управления приверженности сотрудников в ОАО «Россия».
Методами работы является аналитический, наблюдение, опрос и интервью.
Структура работы представляет собой введение, две главы, заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Литература:
1. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. Практическое пособие с образцами документов. Изд.3-е, исправленное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2005.
2. Джанелл Барлоу, Меллер Клаус, Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии // Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес» , 2006.
3. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации. Самара.: Дом печати, 2008
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для ВУЗов. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С.1 29
5. Захаркина О.И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. – М., 2007.
6. Карпов А. В. Психология менеджмента. М., 2005, С. 232-247.
7. Д. Купер, А. Робертсон. Психология в отборе персонала. М., 2010, С. 13-15.
8. Кузнецова Т.В. Кадровое делопроизводство. – М., 2008.
9. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.
10. Мтвралашвили Г. И. Прибыльный ресторан. Советы владельцам и управляющим. М., 2010, 190 с.
11. Настольная книга кадровика / Под ред. Касьяновой Г.Ю. –М., 2009.
12. Назаров О. Как загубить ресторан. Азбука типичных ошибок. Ресторанные ведомости, 2006, 246 с.
13. Рогожин М.Ю. Кадровая служба предприятия -М., 2008.
14. Рубцов С. В. Целевое управление корпорациями (монография), М.: 2001. – 345 с.
15. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2003. – 272 с.
16. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 92 с.
17. Шестаков А.В. Экономика и право: Энциклопедический словарь. — М.: Дашков и К, 2000. — 568 с.
Периодические издания:
18. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала//, Тезисы выступления на конференции "Менеджмент Сего Дня: Интеллектуальные ресурсы повышения стоимости компании. Или еще раз о кадрах, которые решают все", 2003, С. 15-18.
19. Бригхэм Ю., Эрхардт М. Анализ финансовой отчётности // Финансовый менеджмент = Financial management. Theory and Practice. — 10-е изд./Пер. с англ. под. ред. к.э.н. Е. А. Дорофеева.. — СПб.: Питер, 2007. — С. 131. — 960 с
20. Васильева М. Г. Мотивация персонала в условиях внедрения инноваций//Управление персоналом №10, 2009.
21. Васильева Ю. А. Если текучки не избежать, стоит научиться ее контролировать//Ведомости, 30.12.2004, С.11-12.
22. Власова Е., Копачевская Т., Система мотивации: как привлечь и удержать//Управление персоналом № 8, 2010.
23. Гадецкая О. Система вознаграждений //Управление персоналом № 4, 2010.
24. Грачева С. Как уходят слоны//Управление персоналом, №6, 2008, С. 32-34.
25. Григорьева И. Текучесть кадров // Кадровый менеджмент, № 2, февраль 2004, С. 48-51.
26. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9, 2010.
27. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12, 2009.
28. Кайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2005, С. 18-26.
29. Лобынцева Е. Схемы мотивации//1С «Предприятие 8» 2009 (июль).
30. Лысков А.Ф., Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации//Кадры предприятия №3, 2004, С. 43-49.
31. Малыхин М., Гончарова О. Ради высоких окладов россияне легко расстаются с прежним местом работы//Ведомости, 27.11.2007, С. 8.
32. Малыхин М. Российскому бизнесу снова угрожает дефицит кадров//Ведомости, 28.02.2011, С. 11.
33. Мазин А., Шагалова Т., Кабанов В. Развитие комплексной оценки мотивации персонала в экономической системе//Управление персоналом №19, 2008.
34. Мельникова Т. Барометр для руководителя: Пять признаков «кадровой бури» // HR-Portal, Сообщество профессионалов [Электронный ресурс], Режим доступа http://www.hr-portal.ru/article/barometr-dlya-rukovoditelya-pyat-priznakovkadrovoi-buri%C2%BB – Заглавие с экрана.
35. Нефедова К. Мотивация или мотивирование – вот в чем вопрос//Управление персоналом № 17, 2008.
36. Опарина Н. Н. Основные стратегии управления кадровым резервом//Управление персоналом, №7, 2009.
37. Прошкин Б. Г. Проблемы типового внедрения ERP-СИСТЕМ в представительствах зарубежных компаний // Управление персоналом № 16, 2008.
38. Плотников Д. Оценка рентабельности бизнеса//Финансы и учет для руководителей №222, 2009, С. 45-50.
39. Прошкин Б. Г. О некоторых методических принципах мотивации трудовой деятельности персонала//Управление персоналом № 23, 2009.
40. Поварич И.П., Прошкин Б. Г. Совокупность средств оперативной мотивации персонала // Управление персоналом № 15, 2009.