Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ВАЖНОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие приверженности персонала и критерии ее оценки 5
1.2. Влияние приверженности персонала на конкурентные позиции современной организации 10
1.3. Методические основы управления приверженностью персонала организации и специфический трудовой менталитет россиян 13
Выводы к главе 1 16
2. ПРАКТИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
НА ПРИМЕРЕ ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» (РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ МТС) 17
2.1. Краткая характеристика организации и анализ динамики
ее кадрового потенциала в период 2013-2015 гг. 17
2.2. Анализ фактически сложившегося уровня приверженности
персонала в компании 25
Выводы к главе 2 29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» 30
3.1. Обоснование необходимости разработки и реализации Программы, повышающей приверженность персонала в организации 30
3.2. Рекомендации по внедрению новых технологий HR-менеджмента, необходимых для повышения уровня приверженности персонала 31
Выводы к главе 3 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….…… 40
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы «Совершенствование системы управления приверженностью сотрудников» определяется необходимостью сведения к минимуму вероятности инцидентов, связанных с информационной угрозой и имущественной безопасностью организации. Персонал, при этом, выступает одним из ключевых факторов конкурентоспособности предприятия, а приверженность его работников — конкурентным преимуществом. В связи с этим, разработка стратегических основ повышения приверженности работников предприятия является актуальной в системе формирования его конкурентоспособности, кадровой безопасности и стабильного экономического развития.
Цель исследования: провести анализ значения приверженности сотрудников в деятельности предприятия, разработать HR-программы по повышению приверженности персонала.
Поставленная цели формирует следующие задачи:
1. Обозначить инструменты корпоративных программ в формировании приверженности персонала.
2. Определить цели и задачи корпоративных программ в работе с персоналом.
3. Исследовать уровень приверженности персонала на примере предприятия.
4. Разработать программы по повышению приверженности персонала для исследуемого предприятия.
5. Выявить ожидаемые результаты по масштабному внедрению
HR-программ по повышению приверженности персонала.
Предмет исследования: анализ программ и процессов повышения приверженности персонала в организации.
Объект исследования: Приверженность сотрудников в организации на примере ЗАО «Русская Телефонная Компания» (розничная сеть МТС)».
При исследовании вопроса использованы следующие методы: изучение и анализ научной литературы, моделирование, сравнение, интервьюирование, применены аналитический и экономико-статистический методы анализа; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики в области менеджмента.
Теоретическую основу исследования составили работы российских зарубежных исследователей в области управления человеческими ресурсами. В своем труде «Управление персоналом в коммерческом банке» д.экон.н., проф. Алавердов А.Р., зав. кафедрой управления человеческими ресурсами в ЛЛФПА характеризует систему управления персоналом как важнейший элемент в современной экономике предприятий, приводит практические примеры из этой области науки в статье «Эволюция стратегических подходов к мотивации научно-педагогических работников». Ученые Дж. Коттер,
Пиза А., Козлов В.В., Плигин А.А., Герасимов А.В., Архангельский Г. и другие дает оценку управленческому ориентированию в кардинально меняющей экономике и практические рекомендации по методическому устранению возникших проблем в управлении человеческими ресурсами и методов их эффективного решения. Теоретические разработки в области проведения HR-программ по повышению приверженности персонала и коммуникативной компетентности во взаимодействии персонала с компанией изучали в своих трудах такие авторы как Шейн Э. в труде «Организационная культура и лидерство», Сидоренко Е.В. в труде «Тренинг в рамках HR-программ в деловом взаимодействии», Демин Ю.М. в труде «Корпоративное управление» и другие.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные правовые акты
1. Конституция РФ от
1. декабря 1993 г. // Российская газета. — 1993. —
2. дек. – С.2-14.
Периодические издания
2. Лазарева Е.Л. Эффективная информация и управление HR-программами внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. — № 6.
3. Мазеин С.В. Оценка информационных потоков // Менеджмент в России и за рубежом. 2014. — № 9. – С.25-29.
4. Реут Д.В., Черкашина О.А., Аванесов В.Г., Николаева Е.В. От организационной культуры к корпоративной через декомпозицию многоуровневых HR-программ // Мир психологии. — 2013. — № 2. — С.147-155.
5. Черных Е. Приверженность и приверженность к компании — синонимы или разные понятия? // – 2012. – № 3. – С. 66– 69.
Монографии, учебники, учебные пособия
6. 30 главных правил делового этикета (Успех в обществе – успешный бизнес).
/ Авт-сост. Т.И. Ревяко. – М.: АСТ; Мн.: Харвест, 2011. – 96 с.
7. Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра-М, 2012. – 209 с.
8. Варламова И.П. Психология управления. Курс лекций. – Новосибирск, Сибирское соглашение; М.: ИНФРА-М., 2011. – 182 с.
9. Демин Ю.М. Корпоративное управление. — СПб.: Питер Принт, 2011. – 259 с.
10. Дукарев М.В. Менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 288с.
11. Ковалев М.И. Управление мотивацией крупных корпораций / М.И.Ковалев. — СПб: Вектор, 2011. — 671 c.
12. Кондратьев О. Мотивация персонала / О.Кондратьев, М.Снежинская, Ю.Мелихов. — М: Альфа-Пресс, 2012.
13. Краснова Н.В. Развитие персонала компании: Практическое пособие / Краснова Н.В. — М:МФПА, 2012. — 237 c.
14. Макаревский С.В. Теория построения организации: Учебник. – М.: Изд-во «Экзамен», 2012. – 320 с.
15. Морган, Гарет. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. / Гарет Морган; [пер. с англ. под ред. Н.Лапиной].
– М.: Вершина, 2012. – 416 с: ил.
16. Модели и методы мотивации: Российско-британское учебное пособие/ Под ред. Е.Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2014. – 324 с.
17. Сидоренко Е.В. Тренинг в рамках HR-программ в деловом взаимодействии. — СПб.: Речь, 2013. — 208с.
18. Травин В.В., Масура М.И., Курбатова М.Б. Развитие управленческого потенциала: Модуль
1. Учеб.-практич. пособие. – 3-е изд., перераб. – М.: Дело, 2011. – 128 с.
19. Управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением и кадровым резервом. УПП / Под ред. А.Я. Кибанова. — М: Проспект, 2012 — 132 c.
Авторефераты диссертаций, Научные статьи
20. Shannon C.E., Weaver W. The Mathematical Theory of Mass Communication. Urbana, 2015.
21. Schramm W., D.F.Roberts (eds.) The HRocess and Effects of Mass Communication. Univ. оf Illinoise HRess, 2015.
Материалы из интернет – источников
22. Обучающееся сообщество HR-менеджеров – [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.e-xecutive.ru.
23. Сайт компании МТС – [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.mts.ru.
