Содержание
Введение 2
1. Теоретико-методологические основы внутрифирменного обучения персонала 5
1.1 Понятие и функции обучения персонала в организации 5
1.2 Цели и этапы процесса обучения персонала 9
1.3 Формы, методы и средства обучения персонала 15
2. Анализ процесса внутрифирменного обучения в ООО «ОБИ Франгайзинговый Центр» филиал №5 (ООО «ОБИ ФЦ») 21
2.1 Общая характеристика ООО «ОБИ Франгайзинговый Центр» филиал №5 21
2.2 Анализ структуры и состава кадров ООО «ОБИ Франгайзинговый Центр» филиал №5 24
2.3 Анализ проблем внутрифирменного обучения в ООО «ОБИ Франгайзинговый Центр» филиал №5 33
3. Проектные мероприятия по совершенствованию системы внутрифирменного обучения в ООО «ОБИ Франгайзинговый Центр» филиал №5 (ООО «ОБИ ФЦ») 38
3.1 Создание комплексной программы внутрифирменного обучения сотрудников 38
3.2 План мероприятий по внедрению проекта 54
3.3 Экономическая и социальная эффективность проектных предложений 55
Заключение 64
Список литературы 67
Приложения 73
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование системы профессионального обучения персонала организации
Источниковой базой исследования работы являются учебные пособия в области управления персоналом, а так же отраслевые периодические издания. В процессе подготовки были проанализированы ГК РФ, НК РФ, ГК РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон «О Бухгалтерском учете», внутренние регламенты, инструкции, положения и другие нормативные акты ООО «Wallmaster».
При этом стоит отметить, что темпы перемен в российской экономике и ее масштабы велики, что заставляет компании быть готовыми к приспосабливанию к новым условиям профессиональной деятельности в сжатые сроки, то есть расширение и повышение квалификации персонала, прохождение программ переподготовки и дополнительных образований должно быть постоянным и своевременным.
Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, трёх глав и заключения. В первой главе «Тео-ретические основы внутрифирменного обучения» рассматривается понятие организации внутрифирменного обучения, подходы, модели и методы внутрифирменного обучения, методы оценки внутрифирменного обучения, система внутрифирменного обучения в организации. Во второй главе «Анализ внутрифирменного обучения в «организации» проводится анализ системы внутрифирменного обучения и выявляются проблемы организации внутрифирменного обучения. В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию организации внутрифирменного обучения в соответствии с целями «организации». В заключении приведены основные выводы, полученные в результате проведенного исследования.
Цель дипломной работы разработать рекомендации по совершенствованию процесса внутрифирменного обучения персонала для повышения эффективности деятельности организации.
Возрастающая значимость обучения и развития взрослых стала общепризнанным фактом. Необходимо эффективное формирование таких качеств личности, как профессиональная компетентность, самосовершенствование и самообразование через обучение на протяжении всей трудовой деятельности.Обучение и развитие персонала обеспечива¬ет эффективность функционирования предпри¬ятий,
Система профессионального обучения персонала в финансово-кредитной организации на примере банка Хоум Кредит
Назрела необходимость профессионального обучения персонала, т.
Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные системе управления персоналом, включая специфику создания системы внутрифирменного обучения.
Рассматривая важность процесса внутрифирменного обучения в целом, необходимо иметь в виду, что успех процесса обучения зависит от успешности каждого отдельного учебного мероприятия. Общий эффект обучения не может быть получен, если каждое отдельное занятие не будет давать существенного прироста в знаниях, умениях, раскрытии новых возможностей работающих специалистов. Руководители предприятия при развертывании систем внутрифирменного обучения стремятся для повышения квалификации: удержать и уберечь работника; создать резерв в сфере управления, а значит продвижение по службе; повысить производительность труда, а значит — повысить качество образования.
Список литературы
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы: Реинжиниринговая технология: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 958с.
2. Аксенова О.А. Проблемы и приоритетные направления при создании корпоративной системы обучения персонала организации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://msk.treko.ru/show_article_1009
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие. / А.Р. Алавердов – М.: Маркет ДС, 2009. – 303 с. («Университетская серия»)
4. Алъбеков А. У. и др. Логистика коммерции: Учеб. пособие. М.:Инфа-М, 2009. – 247с.
5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. / М. Армстронг – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
6. Аширов Д.А. Управление персоналом / Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2007. – 245с.
7. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. / Н.П. Беляцкий – М.: Современная школа, 2010. – 224 с.
8. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2005. – 191с.
9. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. / М.И. Басаков – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 464 с.
10. Белоусов В.В. Стратегия развития персонала как фактор повышения конкурентоспособности промышленного предприятия: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. / Белоусов В.В. – Ижевск, 2008. – 98 с.
11. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – 2-изд., испр. и доп. / М.И. Бухалков – М.: ИНФРА-М, 2008. – 424 с.
12. Валиева О.В. Управление персоналом. Конспект лекций. / О.В. Валиева – М.: А-Приор, 2009. – 168 с.
13. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. / В.Р. Веснин – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
14. Вашурина Е.В. Вопросы развития персонала / Е.В. Вашурина // Университетское управление. – 2009. – № 4. – С. 87 – 97.
15. Гавриленко В.М. Менеджмент: Конспект лекций в схемах. / В.М. Гавриленко – Изд-во: А-Приор, 2010 – 192 с.
16. Генкин, Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник / Б.М. Генкин. – 5-е изд., изм. и доп. – М.: Норма, 2008.- 480с.
17. Генкин, Б.М. Основания экономической теории и методы организации эффективной работы / Б.М. Генкин. – М.: Норма, 2007. – 400с.
18. Гилева Т.П. Технология разработки программы стратегического развития персонала / Т.П. Гилева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С.18 – 24.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2007. – 499 с.
20. Голубкова, О.А., Сатикова С.В. Практикум по организационному поведению: Учебное пособие. — СПб.: ГУ-ВШЭ СПб.Ф., 2005. – 160с.
21. Жаворонкова А.В. Бизнес-образование для сотрудников / А.В. Жаворонкова // Управление развитием персонала. – 2010. – № 2. – С. 49 – 57.
22. Желнина, Е.В. Система непрерывного обучения персонала в государственной службе // Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации: Материалы IV ежегодной международной конференции факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова (24 – 26 мая 2006 г.). – М., 2009. – С. 1109 – 1112 (0,3 п.л.).
23. Желнина, Е.В. Система непрерывного обучения персонала как форма управления развитием экономической системы // Материалы международной конференции «Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики». Гуманитарные науки и образование. – Тольятти: Волжский университет им. В.Н. Татищева, 2009. – 246с.
24. Закаблуцкая Е.А. Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист. / Е.А. Закаблуцкая – СПб.: Речь, 2009. – 238 с.
25. Иванова, Н.Г. К проблеме повышения качества российского образования // Труды 8-й Международной научно-практической конференции «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете» 25-27 марта 2008г. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008. –с.14- 16.
26. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент. – М.: ЭКСМО, 2009. — 245с.
27. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. / Л.В. Карташова – М.: ИНФРА-М, 2008. – 236 с.
28. Коновалова В. Мировые тенденции обучения и развития персонала и ситуация в России [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.case-hr.com/statiyi-i-otcheti/35008.html
29. Костицин Н.А. Система факторов эффективности профессионального, организационного и корпоративного обучения / Н.А. Костицин // Управление развитием персонала. – 2009. – № 4. – С. 12 – 19.
30. Критерии оценки эффективности внутрифирменного обучения [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles/?cat=111&pub=2997
31. Кротова Н.В. Управление персоналом / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 318с.
32. Кузьмина А. Потенциал рабочей силы и рынок образовательных услуг //Вопросы экономики. — 2007. -№1. – с.144-146.
33. Ландо И. Обучающаяся организация / И. Ландо // Отдел кадров. – 2010. – №4 – C.124 – 128.
34. Ландо И. Нетрадиционные методы в обучении персонала организаций. / И. Ландо // Отдел кадров. – 2008. – №4 – С. 124 – 128.
35. Лучшие HR-решения: сборник статей. – М.: Вершина, 2009. – 272 с.
36. Ляшенко, А.Ю. Роль и значение кадровой службы корпорации в организации образовательного процесса [Текст] / А.Ю. Ляшенко // Восьмая студенческая научно-практическая конференция, посвященная памяти В.А. Квартальнова: Сборник научных статей. — Екатеринбург: Банк культурной информации, 2010. – С. 9-15.
37. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество./ М.И. Магура, М.Б. Курбатова // Управление персоналом – 2008. – № 7. – C. 15 – 17.
38. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 222с.
39. Махина Т.А. Реализация системы наставничества в современных условиях. / Т.А. Махина // Справочник кадровика. – 2009. – № 6. – С. 64 – 71.
40. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 302с.
41. Никифорова Н.А. Управление персоналом. Краткий курс. / Н.А. Никифорова – М.: Окей-книга, 2010. – 512 с.
42. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации. / О.С. Орлова – М.: Экзамен, 2009. – 464 с.
43. Обучение персонала: системный подход [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/obuchenie-personala-sistemnyi-podkhod
44. Погребняк С.И. LEAN+Training, или бережливое обучение. / С.И. Погребняк // Управление персоналом. – 2010. – № 12. – С. 19 – 25.
45. Потемкин В.К. Управление персоналом. / В.К. Потемкин – СПб.: Питер, 2010. – 370 с.
46. Программа обучения персонала зависит от стратегии компании [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles/?cat=124&pub=3195
47. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. / В.П. Пугачев – М.: Аспект Пресс, 2008. – 279с. (серия «Управление персоналом»)
48. Рогожин М.Ю. Управление персоналом. 100 вопросов и ответов о самом насущном в современной кадровой работе. / М.Ю. Рогожин – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 324 с.
49. Резник, С. Д. Организационное поведение : учебник для студентов вузов по спец.: Менеджмент орг. / С. Д. Резник ; под общ. ред. С. Д. Резника; Пензенский гос. ун-т архитектуры и стр-ва. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 206с.
50. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов – СПб.: Питер, 2009. – 368 с. (Серия «Совет директоров»)
51. Сардарян А.Р. Оценка персонала в современных российских компаниях // Управление персоналом. – 2007. — №15 (169). С.5-9
52. Сардарян А.Р. Мизинцева М.Ф. Проблемы использования современных методик оценки персонала // Вестник Российского университета дружбы нардов, серия «Экономика». 2009. №2. С.6-11
53. Самыгин С.И. Менеджмент персонала. / Учеб. пособ. для ВУЗов. Р-н/Д. 2009. – 321с.
54. Сильванович С.Ф. Организация обучения персонала. / С.Ф. Сильванович // Кадровая служба. – 2011. – № 4 – C. 51 – 54.
55. Солтицкая Т.А. Политика обучения персонала в российских компаниях [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/text/19137447/
56. Трифильцева Н. Мы все учились понемногу…/ Н. Трифильцева // Управление персоналом. – 2009. – № 8. – С. 39 – 44.
57. Три шага к эффективности обучения [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ubo.ru/articles/?cat=110&pub=3271
58. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. / О. Свергун, Ю. Пасс, Д. Дьякова, А. Новикова – СПб.: Питер. – 2009. – 320 с.
59. Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие. / В.А. Спивак – М.: Эксмо, 2009 – 336 с. – (Учебный курс: кратко и доступно)
60. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова – М.: КноРус, 2010. – 712 с.
61. Чеховских И.А. Управление персоналом. В вопросах и ответах. / И.А. Чеховских – М.: Эксмо, 2010. – 154 с.
62. Шляхтина С. Перспективы развития дистанционного обучения в мире и в России [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.compress.ru/article.aspx?id=14659&iid=695
список литературы