Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Введение 2
Глава
1. Теоретические основы управления организационными конфликтами 4
1.1 Понятие и функции конфликтов 4
1.2 Классификация конфликтов при построении внутрикорпоративных отношений 14
1.3 Основные причины конфликтов в организациях при построении внутрикорпоративных отношений 15
Глава
2. Исследование процесса управления организационными конфликтами на примере государственного образовательного учреждения детский сад 2280 17
2.1 Общая характеристика учреждения 17
2.2 Оценка влияния организационных конфликтов на эффективность деятельности ГБОУ детский сад 2280 26
Глава
3. Совершенствование процесса управления организационными конфликтами в ГБОУ детский сад 2280 32
3.1 Совершенствование системы управления организационными конфликтами в ГБОУ детский сад 2280 32
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий с использованием статистических методов анализа 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы определяется тем, что для российских организаций и предприятий в сложившихся условиях рыночных капиталистических отношений необходимо поддерживать статус конкурентоспособных по сравнению с мировыми конкурентами. Сдерживать развитие организаций и фирм способны конфликты, воздействие которых проявляется на различных уровнях социальной системы и выражается в конкретных последствиях. При разрешении конфликта могут быть использованы насильственные методы, в результате чего возможны большие материальные потери. Кроме непосредственных участников, в конфликте могут пострадать и те, кто их окружает.
Цель работы – разработать направления по снижению конфликтов в организации на примере.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность конфликтов и характеристика конфликтов в современных организациях;
- выявить основные причины конфликтов в организации;
- рассмотреть общие сведения и провести и анализ производственно-хозяйственной деятельности организации;
- рассмотреть совокупность проблем по разрастанию конфликтного поля в деятельности Государственного образовательного учреждения детский сад 2280;
- представить предложения по усовершенствованию системы управления персоналом в векторе снижения конфликтного поля.
Объектом исследования является Государственное образовательное учреждение детский сад 2280, предметом исследования – система управления конфликтами.
В экономической литературе проблемы управления персоналом и разрешения конфликтов, в частности, нашли широкое отражение. Особо возросло исследование этих проблем в настоящее время в связи с посткризисным состоянием экономики России.
Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых, исследующих широкий комплекс проблем менеджмента и управления в целом. Теоретической и методологической основой явились фундаментальные положения зарубежной и отечественной экономической науки в сфере управления персоналом, а именно, были использованы исследования и работы Анашкина О., Астахова О.Г., Анцупова А.Я., Говорова С., Майорова С., Парфенова Д.А., Селезнева Д.А., Шипилова А.И. и др.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Практическая значимость исследования работы заключается в том, что проведенный анализ позволяет сделать вывод о сложившейся ситуации в работе с персоналом и управлении конфликтными ситуациями в современных организациях, а также сформулировать предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в организации. Сформулированные предложения для исследуемой организации позволят повысить финансовые результаты деятельности на перспективу.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [Текст]
/ А.Я. Анцупов. – СПб.: Питер, 2011. – 310 с.
2. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология [Текст]
/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Академия, 2012. – 596 с.
3. Баклановский, С.В. Конфликтология [Текст]
/ С.В. Баклановский. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.
4. Балика, З. С. Типы поведения и социальные конфликты [Текст]
/ З.С. Балика // Конфликтология. — № 2. — 2011. — С. 157– 170.
5. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций [Текст]
/ А.Г. Большаков. — М: МЗ Пресс, 2011. — 185 с.
6. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст]
/ Н.В. Гришина. — СПб.: Лань, 2010. — 467 с.
7. Грошев, И.В. Тендерные, половые и личностные различия поведения в конфликтах [Текст]
/ И.В. Грошев // Мир психологии. — 2011. — № 2 (42).
- С. 93-119.
8. Гулякина, В.В. Конфликтология. Психология конфликта [Текст]
/ В.В. Гулякина. – Орел: ОГУ, 2009. – 328 с.
9. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта [Текст]
/ P. Дарендорф. – СПб.: Лань, 2013. – 190 с.
10. Дмитриев, А.В. Конфликтология [Текст]
/ А. В. Дмитриев. – М.: АСТ, 2009. — 321 с.
11. Дюркгейм, Э. Курс социальной науки [Текст]
/ Э. Дюркгейм // Социология. Ее предмет, метод, предназначение. — М.: АСТ, 2013. — С. 167-198.
12. Зайцев, А. К. Социальный конфликт [Текст]
/ А.К. Зайцев. — М.: Академия, 2010. – 178 с.
13. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта [Текст]
/ А.Г. Здравосмыслов. — М.: Кнорус, 2010. – 211 с.
14. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии [Текст]
/ Д.П. Зеркин. — Ростов-на-Дону: Феник, 2012. — 168 с.
15. Зиммель, Г. Избранные работы [Текст]
/ Г. Зиммель. – К.: Ника-Центр, 2012. – 361 с.
16. Зудилина, И.Ю. Влияние личностных особенностей на поведение в конфликте [Текст]
/И.Ю. Зудилина // Известия Самарской государственной сельскохозяйственной академии. — 2009. — № 2. — С. 111-114.
17. Иванова, Е.Н. Иду на конфликт [Текст]
/ Е.Н. Иванова. — СПб.: Лань, 2013. — 240 с.
18. Каменская, В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта [Текст]
/ В.Г. Каменская. — СПб.: Питер, 2009. — 149 с.
19. Кармин, А.С. Конфликтология [Текст]
/ А. С. Кармин. — СПб.: Лань, 2009. — 448 с.
20. Кашапов, М.М. Связь стратегий поведения в конфликте с индивидуальными особенностями личности [Текст]
/ М.М. Кашапов // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки. — 2013. — № 3. — С. 71-75.
21. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст]
/ Т.Н. Кильмашкина. – М.: Кнорус, 2009. – 169 с.
22. Кириллина, В.Н. Конфликтология гендера [Текст]
/ В.Н. Кириллина. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2009. — 364 с.
23. Коваленко, В.И. Конфликтология [Текст]
/ В.И. Коваленко. — Белгород: ООНИ и РИД Белгородского юридического института МВД России, 2011. — 139 с.
24. Козер, Л. Функции социального конфликта [Текст]
/ Л. Козер. — М.: Астрель, 2010. – 234 с.
25. Козлов, А.С. Подчинение конфликту [Текст]
/ А.С. Козлов // Конфликтология. — 2011. — № 4. — С. 26-35.
26. Кузема, О.В. Временная динамика конфликтного потенциала личности: автореф. дисс. канд. псих. наук [Текст]
/ О.В. Кузема. — М., 2011. – 18 с.
27. Латынов, В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон [Текст]
/ Латынов В. – М.: Спутник+, 2013. — 102 с.
28. Леонов, Н.И. Основные тенденции поиска детерминант поведения личности в конфликтной ситуации [Текст]
/ Н.И. Леонов // Alma mater, 2011. — С. 144-149.
29. Марголина, Т.И. Конфликтность как индивидуальная характеристика [Текст]
/ Т.И. Марголина // Ежегодник Российского психологического общества. — Т. 1. — Вып. 2, 2010. — С. 134-136.
30. Некрасова, А.Н. Конфликтология. Конфликты в организациях [Текст]
/ А.Н. Некрасова. – М.: АСТ, 2013. – 199 с.
31. Немов, Р.С. Психологический словарь [Текст]
/ Р.С. Немов. — М.: Кнорус, 2012. – 352 с.
32. Парсонс, Т. О социальных системах [Текст]
/ Т. Парсонс. — М.: Академия, 2012. – 834 с.
33. Рогалевич, Н. Н. Краткий словарь по философии: Более 1000 статей [Текст]
/ Н.Н. Рогалевич. — Минск, 2011. – 832 с.
34. Смелзер, Н. Социлогия [Текст]
/ Н. Смелзер. — М.: Астрель, 2012. — 689 с.
35. Филатова, О. Г. Социология [Текст]
/ О.Г. Филатова. — СПб.: Лань, 2012. – 238 с.
36. Фишер, С. Работа с конфликтом [Текст]
/ С. Фишер. — Алма-Ата, 2009. — 227 с.
37. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта [Текст]
/ Б.И. Хасан. — СПб.: Питер, 2013. – 252 с.
38. Ховенмей, Е.К. Особенности конфликтных ситуаций в зависимости от уровня притязаний и самооценки [Текст]
/ Е.К. Ховенмей // Конфликты: пути их преодоления и предупреждения, 2009. – С.27-30.
39. Чернощек, О.Е. Социологический словарь [Текст]
/ О.Е. Чернощек. — М.: Академия, 2009. – 608 с.
40. Чуреев, В.Д. Конфликтология [Текст]
/ В.Д. Чуреев. — СПб: Питер, 2013. – 400 с.
41. Шварц, Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов [Текст]
/ Г. Шварц / Пер. с нем. Л. Конторовой. — СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2009. — 296 с.
42. Boulding, K. Conflict and Defence: A General Theory [Текст]
/ K. Boulding. — New York, 2010. — 211 p.
43. Thomas, K.W. Conflict and conflict management [Текст]
/ K.W. Thomas // Handbook of industrial and organizational psychology / ed. by M.D. Dunnette. — Chicago, 2007. — 1929 p.
