Оглавление
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами в корпорации 6
1.1. Общее понятие о конфликте, его признаки, типы и категории 6
1.2 Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами в корпорации 13
2. Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими в ОАО «Полевской молочный комбинат» 24
2.1 Экономико-хозяйственная характеристика компании ОАО «Полевской молочный комбинат» 24
2.2. Анализ организации управления персоналом на предприятии 26
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в компании 32
3.Проект программы управления конфликтами в корпорации на примере ОАО «Полевской молочный комбинат» 43
Заключение 45
Список используемой литературы 48
Приложения 52
Содержание
Выдержка из текста
Хороший руководитель всегда стремиться к созданию и совершенствованию условий для образования такого коллектива.Противоречия в организации являются результатом взаимодействия сторон, которые с разной степенью воспринимают или оценивают одно и тоже явление или объект, служащие причиной возникновения противоречия.Цель контрольной работы выявить управление противоречиями в организациях.
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
проанализировать сущность управления продажами в торговле; предложить пути совершенствования продаж на предприятии.
Анализ и совершенствование управления закупками в организации (на примере ОАО «ЛОМО»)
Совершенствование управления конфликтами в организации
Сегодня она представлена людьми более образованными и обеспеченными, значительно более мобильными, заинтересованными участвовать в принятии решений на рабочих местах, способными рисковать, менее верными компании или организации, менее склонными иметь детей, чаще занятыми умственным трудом (служащие), более предприимчивыми и самостоятельными.
Актуальное значение приобретает анализ механизмов, причин возникновения противоречий в организации.Угроза противоречий в коллективе актуальна для всех предприятий и организаций, так как противоречия в коллективах возникают между подчинёнными и руководителями, между разными отделами предприятия, между группами, сформированными лидерами. Причинами конфликтных ситуаций могут стать столкновения интересов относительно власти, благ, ресурсов, условий труда, а также ошибки управления организацией.
Со времен исследований А.Файоля проблема коммуникаций продолжала оставаться одной из важнейших в работе ученых в области менеджмента. Вопросам управления коммуникациями уделяется внимание практически во всех современных учебниках по менеджменту. Большое внимание данной проблеме уделяли такие известные исследователи в области менеджмента как М.Альберт, Р.Х.Холлом, Т.Парсонс, М.Х.Мескон, Ф.Лютенсом, Ф.Хедоури. Из отечественных авторов это Б.З.Мильнер, А.И.Кочеткова, Ю.Д.Красовский и др.
В первой главе рассмотрены теоретические основы системы управления персоналом: раскрыто значение персонала на предприятии, дано понятие управления персоналом и основные функции, принципы, основные показатели эффективности системы управления персоналом на предприятии.
В экономической литературе проблемы управления персоналом и разрешения конфликтов, в частности, нашли широкое отражение. Особо возросло исследование этих проблем в настоящее время в связи с посткризисным состоянием экономики России.
Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной изученности, была определена тема данного исследования.
Управления риском в организации (ОАО «MACON»)
Список используемой литературы
1. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебник. — М.:Проспект,2009.-352 с.
2. Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3. Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе. Корпоративная культура. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 194с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин.– М.: Проспект, 2012. – 624 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
6. Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
7. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 138с
8. Дорофеев В.Д.,Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с.
9. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
11. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
13. Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
14. Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15. Ибрагимов Л.А.Маркетинг. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
16. Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
17. Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» №6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
18. Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
19. Кафидов В.В. Управление персоналом/ В.В.Кафидов. — Спб.: Питер, 2010.-240 с.
20. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В.В. Кафидов. – СПб. : Питер, 2012. – 208 с.
21. Котляров И.Д.Маркетинг. — М.:Эксмо,2010.-240 с
22. Крылова Г.Д. Маркетинг. — М.:Магистр,2009.-496 с.
23. Кузнецов И.Н, Корпоративная культура: Учебное пособие. – Минск: Книжный дом, 2006. – 303с.
24. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
25. Макарова И.С.Управление персоналом. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
26. Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
27. Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента- М., ООО «И.Д. Вильямс», 2011.-704 с.
28. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп/ Б.З.Мильнер. — М. : ИНФРА-М, 2012. – 848 с.
29. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение/ Е.Б.Моргунов. — М.: Юрайт, 2011.-561 с.
30. Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление/А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.;
31. Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с
32. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26с
33. Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент/И.В.Жариков, А.П.Романов. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.;
34. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512с
35. Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
36. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26 с.
37. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с
38. Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2007-№4, С.15-18.
39. Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. — СПб.: Питер,2005.-496 с.;
40. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
41. Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» №3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2005.-21-22 с.
42. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
43. Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
44. Шевчук Д. Стратегический менеджмент/Д.Шевчук. — М.: Феникс,2007.-384 с.
45. Статьи по менеджменту. Режим доступа: [http:// www.iteam.ru]
46. Полевской молочный комбинат — www.vprintere.ru
47. Портал кадрового менеджмента. Режим доступа: [http:// www.hr-portal.ru]
48. http://www.omk-moloko.ru/raskrytie-informatsii/finansovye-pokazateli
49. Тестирование персонала-http://maintest.ru/tests/special/3s/
50. Методика К.Томаса-http://school-psy.ru/5kurs/metodika-tomasa-konfliktnost
51. Центр развития персонала Бизнес-Инсайт-http://www.bizinsight.ru/uslugi/korporativnym_klientam/treningi/menedzhment/
список литературы