Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами в корпорации 6
1.1. Общее понятие о конфликте, его признаки, типы и категории 6
1.2 Методические подходы к решению проблемы управления конфликтами в корпорации 13
2. Анализ конфликтных ситуаций и методов управления ими в ОАО «Полевской молочный комбинат» 24
2.1 Экономико-хозяйственная характеристика компании ОАО «Полевской молочный комбинат» 24
2.2. Анализ организации управления персоналом на предприятии 26
2.3. Анализ конфликтных ситуаций в компании 32
3.Проект программы управления конфликтами в корпорации на примере ОАО «Полевской молочный комбинат» 43
Заключение 45
Список используемой литературы 48
Приложения 52
Выдержка из текста
Введение
Важнейшей подсистемой любого функционирующего предприятия является персонал. От того, насколько продуктивно взаимодействуют между собой сотрудники, насколько их потенциал направлен на обеспечение решения текущих задач предприятия и достижение его стратегических целей, зависит выполнение поставленных перед предприятием производственных и сбытовых планов, экономическая эффективность предприятия. С другой стороны, вступающие во взаимодействие в процессе и по поводу осуществления производственной, сбытовой, административной деятельности предприятия сотрудники неизбежно ведут диалог с позиций своего собственного опыта, убеждений, мнений, морально-нравственных и иных установок и ценностных ориентиров. Среди ситуаций, складывающихся в коллективе современных компаний, в связи со все возрастающей стрессогенностью окружающей обстановки и возрастающим напряжением и темпом повседневной жизни, все большее значение приобретает проблема конфликтов в трудовом коллективе.
Возникающие по совершенно различным причинам и характеризующиеся разной продолжительность, интенсивность, составом участников, конфликты способны существенно сказаться на работе предприятия, его показателях, на достижении им стратегических целей развития. В связи с вышесказанным все большее внимание в управлении персоналом уделяется проблеме эффективного управления конфликтами в организациях различного масштаба и уровня. Особое значение данная проблема приобретает в крупных компаниях, в корпорациях, где существенно возрастает уровень ответственности за принимаемые решения и интенсивность взаимодействия сотрудников в коллективе.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что проблем управления конфликтами в корпорациях определяется той ролью, которую играет конфликт в социальной динамике трудового коллектива, его возможными негативными последствиями и возможными рисками как для предприятия в целом, так и для отдельного сотрудника, для его психического здоровья, морального и психологического комфорта на рабочем месте, а также значением эффективного управления конфликтными ситуациями в коллективе для достижения стратегических целей предприятия. Но чтобы управление конфликтами было действительно эффективным, необходимо разработать и реализовать целостную программу этого управления. Программа управления конфликтами на предприятии должна, прежде всего, опираться на показатели социальной динамики в коллективе предприятия, на установившийся в коллективе климат; необходимо выделить основные факторы конфликтности конкретно в данном коллективе, и оценить порождаемые ими конфликтные ситуации с точки зрения масштабов и потенциальной опасности. Сообразно указанным фактором необходимо разрабатывать мероприятия по управлению конфликтами в коллективе конкретного предприятия. Таким образом, залогом эффективного и рационального управления конфликтами в компании является разработка программы управления конфликтами.
Целью данного дипломного проекта является разработка программы управления конфликтами в корпорации ОАО «Полевской молочный комбинат» Свердл.обл.,г.Полевской, Восточная промзона 4/2, выявление причин конфликтных ситуаций, их оценка и выбор адекватных и эффективных мер реагирования на возможные конфликты в коллективе, а также разработка мер по предотвращению возможных конфликтов и устранению их негативных последствий.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
1. Исследование теоретических основ управления организационными конфликтами. Необходимо изучить понятие о конфликте, его признаки, типы и категории конфликтов;
2 Изучение имеющихся методических подходов к решению проблемы управления конфликтами в корпорации
3. Обзор основных известных способов и технологий управления конфликтами в коллективе, их эффективности и применимости;
4. Анализ конфликтных ситуаций и реализуемых методов управления ими на исследуемом предприятии;
5. Разработка проекта программы управления конфликтами в исследуемой компании, описание включаемых в программу мероприятий, определение результатов внедрения проекта и расчет экономической эффективности предлагаемых решений.
Объект исследования – Открытое акционерное общество «Полевской молочный комбинат».
Предмет исследования – практика управления конфликтами.
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии .
Проект выполнен на
6. листе, включает Введение, три главы основной части, заключение и список литературы. Работа содержит
3. объекта иллюстративно-пояснительного материала, в том числе 27 таблиц и 7 рисунков, графиков и схем.
Список литературы включает
5. наименований печатных и электронных источников, использованных при подготовке работы.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебник. — М.:Проспект,2009.-352 с.
2. Белбин Р.М.Команды менеджеров. — М.:Манн, Иванов и Фербер,2009.-238 с.
3. Бехар Г., Голдстайн Д. Дело не в кофе. Корпоративная культура. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 194с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин.– М.: Проспект, 2012. – 624 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
6. Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление. — М.:Эксмо.2008.-512 с.
7. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 138с
8. Дорофеев В.Д.,Шмелева А.Н. Менеджмент.-М.:Инфра-М,2008.-472 с.
9. Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
11. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер,2009.-384 с.
13. Жуков Ю.М. Технологии командообразования: Учебное пособие. – М.: Аспект – Пресс, 2008. – 320с
14. Зайцев В.А. Маркетинг.- М.:МГИУ,2008.-553 с.
15. Ибрагимов Л.А.Маркетинг. — М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
16. Иванова-Швец Л.Н.,Корсакова А.А.Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М.,Учебный центр ЕАОИ,2008.-200 с.
17. Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразовании» Журнал «Управление персоналом» № 6.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2008.-31-34 с.
18. Карпов А.В.Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.,Гардарики,2005.-584 с.
19. Кафидов В.В. Управление персоналом/ В.В.Кафидов. — Спб.: Питер, 2010.-240 с.
20. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В.В. Кафидов. – СПб. : Питер, 2012. – 208 с.
21. Котляров И.Д.Маркетинг. — М.:Эксмо,2010.-240 с
22. Крылова Г.Д. Маркетинг. — М.:Магистр,2009.-496 с.
23. Кузнецов И.Н, Корпоративная культура: Учебное пособие. – Минск: Книжный дом, 2006. – 303с.
24. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения.-М.:Юнити-Дана,2005.-415 с.
25. Макарова И.С.Управление персоналом. — М.,ИМПЭ,2006.-98 с.
26. Машков В.Н. Психология управления. — СПб:Изд-во Михайлова, 2007. — 452 с.
27. Мескон М. , Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента- М., ООО «И.Д. Вильямс», 2011.-704 с.
28. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. — 8-е изд., перераб. и доп/ Б.З.Мильнер. — М. : ИНФРА-М, 2012. – 848 с.
29. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение/ Е.Б.Моргунов. — М.: Юрайт, 2011.-561 с.
30. Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление/А.Л.Гапоненко, А.П.Панкрухин.-М.: Омега-Л,2008.-464 с.;
31. Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.:АСТ,2008.-384 с
32. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26с
33. Романов А.П.,Жариков И.В. Стратегический менеджмент/И.В.Жариков, А.П.Романов. — Тамбов.: ТГТУ,2006.-80 с.;
34. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512с
35. Савченко, И. «Тренинг командообразования» Журнал «T&D Director. Тренинги в бизнесе»№ 2. — М.: Рашен Сайенс Паблишер,2009.-79 с.
36. Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.-26 с.
37. Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с
38. Соломанидина Т.,Кишеня В.Организационная культура и климат//Управление персоналом,2007-№ 4, С.15-18.
39. Стратегический менеджмент под ред.А.Н.Петрова. — СПб.: Питер,2005.-496 с.;
40. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-512 с.
41. Хохлова Т. «Team-building как основа современных персонал-технологий» Журнал «Управление персоналом» № 3.-М.:Издательский дом «Управление персоналом»,2005.-21-22 с.
42. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.. — 820 с.
43. Шапиро С.А.,Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие. М., Гроссмедиа,2008.-400 с.
44. Шевчук Д. Стратегический менеджмент/Д.Шевчук. — М.: Феникс,2007.-384 с.
45. Статьи по менеджменту. Режим доступа: [http:// www.iteam.ru]
46. Полевской молочный комбинат — www.vprintere.ru
47. Портал кадрового менеджмента. Режим доступа: [http:// www.hr-portal.ru]
48. http://www.omk-moloko.ru/raskrytie-informatsii/finansovye-pokazateli
49. Тестирование персонала-http://maintest.ru/tests/special/3s/
50. Методика К.Томаса-http://school-psy.ru/5kurs/metodika-tomasa-konfliktnost
51. Центр развития персонала Бизнес-Инсайт-http://www.bizinsight.ru/uslugi/korporativnym_klientam/treningi/menedzhment/
