POS-реклама для туристических фирм в Москве: теоретические основы, современные тенденции и практическое применение

Туристический рынок, динамичный и постоянно развивающийся, сегодня сталкивается с беспрецедентными вызовами и возможностями. В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, эффективное продвижение туристических услуг становится не просто желательным, а жизненно важным элементом успеха любой турфирмы. Особое место в арсенале маркетинговых инструментов занимает POS-реклама (Point of Sales), которая, находясь на стыке физического и цифрового взаимодействия с потребителем, обладает уникальным потенциалом для стимуляции продаж непосредственно в точках контакта.

Настоящая курсовая работа посвящена всестороннему анализу современных тенденций организации POS-рекламы для туристических фирм, охватывая как глубокие теоретические аспекты, так и практическое применение на примере турфирм в Москве. Мы ставим перед собой цель не просто перечислить существующие методы, но и раскрыть их сущность, механизмы воздействия и эффективность в контексте специфики туристического рынка.

В рамках исследования будут рассмотрены следующие ключевые вопросы:

• Каковы теоретические основы POS-рекламы и её специфика в контексте туристического рынка?
• Какие основные виды и формы POS-материалов используются в современной практике туристических фирм?
• В чем заключаются современные тенденции в разработке и использовании POS-рекламы для продвижения туристических услуг?
• Как эффективно оценить влияние POS-рекламы на потребительское поведение и продажи в турфирмах?
• Какие особенности организации POS-рекламы присущи туристическим фирмам в условиях крупного мегаполиса, такого как Москва?
• Какие инновационные подходы и технологии применяются в POS-рекламе туристических услуг на текущий момент?

Структура работы выстроена таким образом, чтобы обеспечить логичную и последовательную проработку темы, начиная с фундаментальных понятий и заканчивая детальным анализом практических кейсов и инновационных решений. Особое внимание будет уделено академическому характеру исследования, подкрепленному эмпирическими данными, статистикой и ссылками на авторитетные источники в области маркетинга, рекламы и туризма. Такой подход позволит не только ответить на поставленные вопросы, но и сформировать глубокое понимание роли POS-рекламы в современном туристическом бизнесе, предоставляя практические ориентиры для оптимизации маркетинговых бюджетов и повышения конкурентоспособности.

Теоретические основы POS-рекламы и её специфики в контексте туристического рынка

В мире, где каждый день потребитель сталкивается с тысячами рекламных сообщений, выделиться и донести ценность своего предложения становится настоящим искусством. Для туристических компаний, продающих не товар, а впечатления и мечты, этот вызов особенно актуален. Именно здесь на сцену выходит POS-реклама, становясь не просто элементом декора, а мощным инструментом, способным зажечь искру интереса в глазах потенциального путешественника.

Понятие и назначение POS-материалов

Аббревиатура POS (Point of Sales) прочно вошла в лексикон маркетологов, обозначая рекламную продукцию, стратегически размещенную непосредственно в местах продаж. Это не просто баннеры или листовки, а целая экосистема материалов, цель которых – привлечь внимание, информировать о продукте или бренде и, самое главное, стимулировать покупку здесь и сейчас.

POS-реклама – это комплекс маркетинговых инструментов, направленных на стимулирование продаж и формирование положительного имиджа бренда непосредственно в точке продаж. Ее эффективность базируется на способности воздействовать на потребителя в момент принятия решения о покупке, когда он уже находится в нужной обстановке и готов к действию.

Стимулирование продаж – это набор краткосрочных побудительных мер, направленных на поощрение приобретения конкретного товара или услуги. В контексте туризма оно включает меры, активизирующие продажу туров и услуг, адресованные как конечным потребителям (потенциальным туристам), так и посредникам (турагентам). Ключевые цели стимулирования продаж в туризме:

• Поощрение более интенсивного потребления.
• Побуждение к приобретению новых услуг.
• Привлечение внимания к туристскому предложению.
• Формирование приверженности к сотрудничеству.

Туристический продукт – это не просто билет на самолет или бронь в отеле. В маркетинге он определяется как комплексное благо, способное удовлетворить желание или нужду путешественника и предлагаемое рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Он включает как вещественные (товары для туристов), так и невещественные (услуги) составляющие, необходимые для комфортного и полноценного отдыха.

Основное назначение POS-материалов в туристическом офисе или агентстве – не просто украсить пространство, а решить конкретные бизнес-задачи:

• Повышение узнаваемости бренда: Яркие, стильные материалы с логотипом компании закрепляют образ в сознании клиента.
• Информирование о выгодных предложениях: Быстрое донесение информации о скидках, акциях, горящих турах.
• Помощь потребителю в выборе: Наглядная демонстрация направлений, отелей, типов отдыха.
• Стимулирование импульсивных покупок: Создание эмоционального отклика, побуждающего к немедленному бронированию.

Размещение POS-материалов строго регламентировано и зависит от их функционала: они могут встречать клиента у входа, направлять его в торговом зале, выделять конкретные предложения на стойках или завершать коммуникацию на прикассовых зонах, усиливая желание совершить покупку, а значит, и общую эффективность продаж.

Особенности туристического продукта и их влияние на POS-рекламу

Туристический продукт, в отличие от большинства товаров массового потребления, обладает рядом уникальных характеристик, которые накладывают особый отпечаток на стратегии его продвижения, в том числе и на POS-рекламу. Понимание этих особенностей критически важно для разработки эффективных маркетинговых кампаний.

Прежде всего, туристический продукт неосязаем. Его нельзя потрогать, примерить или попробовать до момента фактического потребления. Потребитель покупает обещание будущего опыта, эмоции, воспоминания. Эта неосязаемость создает проблему информационной асимметрии, когда покупателям сложно отличить качественный продукт от некачественного до его потребления. Как следствие, возникает «экономика доверия», где потребители стремятся минимизировать риски, выбирая надежные бренды и сигналы, подтверждающие качество. POS-материалы здесь выступают как один из таких «надежных сигналов», визуализируя неосязаемое и укрепляя доверие. Яркие, качественные изображения, видео, отзывы, демонстрация детальных маршрутов – все это призвано компенсировать отсутствие физического продукта, снижая неопределенность и повышая комфорт выбора.

Вторая важная особенность – несохраняемость. Туристическая услуга не может быть сохранена на складе. Непроданное место в отеле или на рейсе сегодня – это безвозвратная потеря завтра. Это диктует необходимость гибкого ценообразования и оперативного стимулирования продаж, где POS-материалы могут быстро информировать о «горящих» предложениях или специальных условиях, тем самым помогая эффективно управлять инвентарем и доходами.

Сезонность – еще одна неотъемлемая черта туризма. Спрос на многие направления существенно колеблется в зависимости от времени года. POS-реклама должна быть адаптивной, отражая актуальные предложения для каждого сезона, будь то пляжный отдых летом или горнолыжные туры зимой.

Высокая эластичность спроса по отношению к уровню дохода и ценам – это экономическая реальность туризма. Исследования показывают, что коэффициент эластичности спроса на туристические услуги по доходу может достигать 2,0-3,0, что означает, что при росте дохода на 1% спрос на туризм увеличивается на 2-3%. По ценовой эластичности, при изменении цены на турпродукт на 1%, спрос может измениться в среднем на 1,5-2%. Это делает туристический рынок крайне чувствительным к экономическим колебаниям и ценовым предложениям. POS-материалы, акцентирующие внимание на скидках, спецпредложениях и уникальных ценовых преимуществах, становятся мощным инструментом для управления спросом в условиях этой эластичности, позволяя оперативно реагировать на рыночные изменения.

Наконец, потребление услуги в большинстве случаев осуществляется на месте производства. Это означает, что выбор турпродукта происходит дома или в офисе туристической фирмы, а сам опыт – за тысячи километров. POS-реклама должна максимально полно передать атмосферу будущего путешествия, чтобы сократить этот разрыв между ожиданием и реальностью, создавая предвкушение и снижая психологическую дистанцию до отпуска.

Учитывая эти особенности, реклама в туризме является неотъемлемой частью маркетинговых коммуникаций. Она призвана не просто информировать, но и вдохновлять, формировать доверие и снимать барьеры, связанные с неосязаемостью и высокими рисками выбора.

Теоретические модели эффективности POS-рекламы в туризме

Эффективность POS-рекламы в туризме не является случайным явлением; она коренится в глубоких психологических и экономических моделях потребительского поведения. Для понимания того, как POS-материалы воздействуют на потенциального путешественника, необходимо обратиться к ряду теоретических концепций.

Одной из фундаментальных является модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) – Внимание, Интерес, Желание, Действие. POS-материалы последовательно ведут клиента по этим этапам:

• Внимание (Attention): Яркие цвета, необычные формы, динамичные изображения привлекают взгляд клиента, заставляя его остановиться и обратить внимание на предложение. Воблеры, мобайлы, Digital Signage с динамическим контентом идеально справляются с этой задачей.
• Интерес (Interest): Информативные буклеты, каталоги, интерактивные панели с подробным описанием туров и достопримечательностей поддерживают интерес, отвечая на первые вопросы.
• Желание (Desire): Виртуальные туры, иммерсивные видео, высококачественные фотографии мест отдыха формируют эмоциональное желание пережить представленный опыт. Акцент на выгоде и уникальности предложения усиливает это желание.
• Действие (Action): Четкие призывы к действию (call-to-action) на листовках, прямые указатели на менеджера, возможность немедленного бронирования через сенсорный киоск или QR-код приводят к совершению покупки.

Еще одна важная концепция – теория ожиданий и подтверждений (Expectancy-Confirmation Theory). В туризме, где продукт неосязаем, ожидания играют ключевую роль. POS-реклама создает эти ожидания, демонстрируя идеальный отдых. Чем точнее и привлекательнее сформированы ожидания, и чем полнее они подтверждаются реальным опытом (через детальное описание, виртуальные туры), тем выше удовлетворенность клиента и вероятность покупки. Качественные, реалистичные POS-материалы помогают избежать диссонанса между ожиданием и реальностью, что особенно важно для формирования лояльности.

Также применима теория когнитивного диссонанса. После совершения крупной покупки, такой как туристическая путевка, покупатель может испытывать сомнения. POS-материалы, расположенные в офисе продаж, могут служить для постпродажного подтверждения правильности выбора, укрепляя уверенность клиента в своем решении и снижая вероятность отмены или негативных отзывов. Это могут быть красивые фирменные папки для документов, качественные сувениры с логотипом, которые дополнительно усиливают позитивное восприятие компании.

Теория вовлеченности (Involvement Theory) объясняет, что эффективность рекламы зависит от уровня вовлеченности потребителя в процесс выбора. Туристические услуги, как правило, относятся к продуктам высокой вовлеченности из-за их высокой стоимости и значимости. Поэтому POS-реклама должна быть достаточно информативной и интерактивной, чтобы поддерживать эту вовлеченность, предлагая глубокое погружение в детали, а не просто поверхностные сообщения. Интерактивные экраны, VR-очки – это инструменты для работы с высокой вовлеченностью, позволяющие максимально полно раскрыть потенциал продукта.

Наконец, концепция «экономики доверия», особенно актуальная для неосязаемого туристического продукта, подчеркивает роль надежных сигналов. POS-материалы, выполненные на высоком профессиональном уровне, с использованием качественной полиграфии и современных технологий, сами по себе являются таким сигналом. Они демонстрируют серьезность и надежность компании, формируя доверие и снижая воспринимаемые риски у потребителя. Это особенно важно в условиях информационной асимметрии, когда покупатель стремится избежать «кота в мешке», поэтому каждый элемент рекламного воздействия должен быть безупречен.

Таким образом, POS-реклама в туризме – это не просто набор брошюр, а стратегически продуманный комплекс инструментов, работающих в соответствии с психологическими моделями потребительского поведения, призванных не только информировать, но и вдохновлять, создавать доверие и направлять клиента к совершению мечты о путешествии.

Основные виды и формы POS-материалов, используемых в современной практике туристических фирм

В арсенале туристической фирмы POS-материалы играют роль немых, но крайне красноречивых продавцов, способных заговорить с клиентом на языке его ожиданий и желаний. От традиционных печатных изделий до инновационных цифровых решений, каждый элемент выполняет свою уникальную функцию, формируя целостный образ бренда и стимулируя продажи.

Традиционные печатные POS-материалы

Несмотря на активное развитие цифровых технологий, печатные POS-материалы по-прежнему остаются краеугольным камнем рекламной деятельности многих туристических фирм, поскольку их осязаемость, возможность детального изучения и сравнительно невысокая стоимость делают их незаменимыми инструментами для информирования и стимулирования продаж.

Рекламные проспекты и каталоги – это визитная карточка турфирмы. Они могут содержать от 8 до 64 страниц, представляя собой подробное описание туров, отелей, направлений, экскурсионных программ и ценовых предложений. Это своего рода «путеводитель по мечтам», где клиент может подробно ознакомиться с возможностями отдыха. Качественный каталог с яркими фотографиями и увлекательными описаниями способен вызвать глубокий эмоциональный отклик и спровоцировать желание путешествовать.

Листовки и флаеры – инструменты для быстрых и целевых сообщений. Обычно ограничиваются одной-двумя страницами, акцентируя внимание на ключевых акционных предложениях, «горящих» турах или информации о новом направлении. Их преимущество – оперативность и возможность массового распространения.

Буклеты и лифлеты занимают промежуточное положение между листовками и каталогами. Это компактные, обычно складывающиеся в несколько раз издания, которые предоставляют более полную информацию, чем листовка, но при этом сохраняют удобство распространения. Они идеально подходят для презентации конкретного типа отдыха (например, свадебные туры, круизы) или ограниченной серии предложений.

Фирменные папки с логотипом и конверты для турпутевок – это не просто канцелярские принадлежности, а важные элементы брендинга. Они повышают узнаваемость компании, подчеркивают её статус и заботу о клиенте. Вручение клиенту документов в фирменной папке создает ощущение завершенности и профессионализма, формируя положительный имидж.

Карманные календарики с логотипом компании – недорогой, но эффективный долгосрочный рекламный сувенир. Они служат не только носителем контактной информации, но и напоминанием о компании в течение всего года, сохраняясь у клиента на рабочем столе или в кошельке.

Самокопирующиеся бланки путевок – хоть и являются функциональным инструментом, также играют роль в формировании имиджа. Аккуратный, профессионально оформленный бланк свидетельствует о внимании к деталям и серьезности компании.

Важность качества полиграфической продукции для формирования имиджа компании невозможно переоценить. Продукция, напечатанная на плотной бумаге, с использованием сложной постпечатной отделки (конгревное тиснение, фольгирование, ламинация), воспринимается клиентами с гораздо большим энтузиазмом и подчеркивает высокое качество услуг, предлагаемых турфирмой. В мире неосязаемых услуг, качество физических материалов становится важным индикатором надежности и профессионализма, тем самым напрямую влияя на уровень доверия потребителя.

Дополнительные и внешние POS-материалы

Помимо традиционной печатной продукции, арсенал POS-материалов туристических фирм включает в себя широкий спектр дополнительных инструментов, способных усилить рекламное воздействие как внутри офиса продаж, так и за его пределами. Эти материалы предназначены для создания динамичной и привлекательной среды, побуждающей к взаимодействию и покупке.

Среди других традиционных POS-материалов, применимых в туризме, выделяют:

• Воблеры: Эти рекламные элементы на гибкой ножке крепятся к полкам или стойкам и колеблются от малейшего движения воздуха, привлекая внимание к акционным предложениям или новым турам. Их динамичность делает их заметными даже в насыщенной информацией среде.
• Диспенсеры: Конструкции для удобного размещения листовок или буклетов. Они обеспечивают легкий доступ к информации и помогают организовать пространство, сохраняя эстетичный вид.
• Мобайлы: Подвесные рекламные конструкции, часто с объемными элементами, которые вращаются или покачиваются, привлекая взгляды посетителей на уровне глаз. Они идеально подходят для выделения сезонных предложений или глобальных акций.
• Постеры: Крупноформатные изображения, размещаемые на стенах или витринах, демонстрирующие живописные виды, счастливых туристов или ключевые предложения. Постеры создают атмосферу, вдохновляющую на путешествия.
• Шелфтокеры: Небольшие рекламные элементы, которые крепятся к краю полки или стойки и выделяют конкретные предложения. В туризме они могут маркировать специальные пакеты или акционные цены на определенные направления.
• Бумажные флажки: Часто используются для обозначения направлений на карте или для оформления праздничных акций, создавая ощущение торжества и причастности к путешествию.

Мобильные стенды Roll-Up – это универсальные, легко собираемые и переносимые конструкции, которые играют ключевую роль в информировании клиентов о текущих предложениях. Их часто размещают у входа в офис, на ресепшн или используют на выездных мероприятиях, таких как выставки и ярмарки туризма. Благодаря эффектному дизайну и возможности оперативной смены информационного полотна, Roll-Up стенды являются мощным инструментом привлечения внимания.

В качестве рекламных промо-материалов, помимо полиграфии, турфирмы активно используют брендированные сувениры. Эти предметы служат не только напоминанием о компании, но и выполняют функцию «рекламных амбассадоров», распространяя информацию в местах отдыха и повседневной жизни:

• Багажные бирки: Практичный сувенир, который будет сопровождать туриста в каждом путешествии, ненавязчиво напоминая о турфирме.
• Панамы и бейсболки: Популярные аксессуары, особенно на пляжных курортах, которые становятся мобильными рекламными носителями.
• Зонты: Функциональный и востребованный предмет, особенно в переменчивом климате, с логотипом компании.
• Промо-рюкзаки и шоперы: Экологичные и удобные сумки, которые используются туристами для покупок и переноски вещей, одновременно рекламируя бренд.

Внешняя POS-реклама для туристических агентств играет критически важную роль в привлечении внимания прохожих и выделении офиса среди городской застройки. К ней относятся:

• Информационные табло и лайт-боксы: Яркие, заметные вывески, которые работают 24/7, привлекая внимание к названию турфирмы и её ключевым предложениям.
• Баннеры: Крупноформатные полотна, размещаемые на фасадах зданий или рекламных конструкциях, для анонсирования масштабных акций или новых направлений.
• Напольные штендеры: Передвижные конструкции, устанавливаемые вблизи входа в офис, с актуальной информацией о «горящих» турах или специальных предложениях.
• Асфальтовая графика и стрелки-указатели: Нестандартные и креативные решения, которые помогают клиентам найти офис турфирмы, создавая при этом эффект новизны и запоминаемости. Такие элементы особенно эффективны в местах массового скопления людей, направляя поток к точке продаж, что усиливает конверсию.

В целом, грамотное сочетание традиционных и дополнительных POS-материалов, а также эффективное использование внешней рекламы, позволяет туристическим фирмам создавать многоканальную коммуникацию с потенциальным клиентом, укреплять бренд и стимулировать продажи на всех этапах его пути к путешествию мечты.

Современные тенденции и инновационные подходы в POS-рекламе туристических услуг

Эра цифровизации и технологического прогресса полностью преобразила ландшафт POS-рекламы, превратив статичные витрины в интерактивные порталы, а обычные буклеты – в ворота к виртуальным мирам. Для туристических фирм, чья задача – продавать впечатления и мечты, эти инновации открывают безграничные возможности для создания глубокого, персонализированного и иммерсивного опыта для потенциальных клиентов.

Digital Signage и интерактивные информационные системы

Одной из ключевых современных тенденций, кардинально меняющих POS-рекламу в туризме, является внедрение Digital Signage. Это профессиональные дисплеи, объединенные в единую систему для передачи информации гостям и посетителям. Они представляют собой не просто экраны, а динамичные полотна, способные создавать иммерсивный опыт с помощью видео, анимации и интерактивных решений.

Преимущества Digital Signage для туристических компаний очевидны:

• Создание иммерсивного опыта: Демонстрация высококачественных видеороликов о местах отдыха, панорамных видов курортов и отелей позволяет потенциальным туристам погрузиться в атмосферу будущего путешествия еще до его начала. Это не просто информация, это эмоциональное воздействие.
• Динамичность и актуальность контента: Информация на экранах может быть оперативно обновлена, что позволяет быстро анонсировать «горящие» туры, специальные предложения, изменения в расписании или погоде.
• Увеличение продаж: Исследования показывают, что Digital Signage способен увеличить продажи на 20-30%. Это происходит за счет более эффективного привлечения внимания и стимулирования импульсивных покупок.
• Сокращение воспринимаемого времени ожидания: Динамический контент на экранах отвлекает клиентов, снижая ощущение долгого ожидания в очереди до 35%.
• Влияние на решение о покупке: 80% потребителей признают, что Digital Signage влияет на их решение о покупке, поскольку предоставляет необходимую информацию в наглядной и привлекательной форме.

Примером успешного применения Digital Signage могут служить видеостены в крупных туристических центрах или экраны в офисах турагентств, демонстрирующие завораживающие виды пляжей, горных вершин или исторических городов, что прямо способствует увеличению бронирований и продаж.

Параллельно развиваются интерактивные информационные системы, такие как сенсорные киоски и панели. Они активно используются в туристических агентствах для автоматизированного информирования клиентов об услугах, новостях, акциях, предоставления доступа к справочной информации и дополнительным сервисам. Эти системы позволяют:

• Самостоятельный поиск информации: Клиенты могут самостоятельно изучать предложения, сравнивать туры, просматривать фотографии и видео, что снижает нагрузку на персонал и повышает уровень сервиса.
• Персонализированные предложения: С помощью интерактивных систем можно собирать данные о предпочтениях клиентов и предлагать им индивидуальные варианты отдыха.
• Удобство и доступность: Сенсорные киоски доступны круглосуточно, предоставляя информацию даже вне рабочего времени агентства.

Сочетание Digital Signage с интерактивными информационными системами создает мощную синергию, превращая точку продаж в современный, технологичный и привлекательный центр для планирования путешествий. Это позволяет не только оптимизировать работу персонала, но и предоставить клиентам более глубокий и увлекательный опыт взаимодействия.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR) в продвижении туристических услуг

Пожалуй, ни одна другая технология не способна так глубоко погрузить потенциального путешественника в мир его будущих приключений, как виртуальная и дополненная реальность. VR/AR становятся не просто модными гаджетами, а мощными маркетинговыми инструментами, меняющими саму концепцию выбора и покупки туристических услуг.

Виртуальная реальность (VR) позволяет демонстрировать туристические места, курорты и отели с эффектом полного погружения. Надев VR-очки, потенциальный клиент может:

• Совершать виртуальные туры по различным уголкам мира, словно находясь там вживую.
• «Прогуляться» по номерам отелей, оценить их дизайн и комфорт.
• Исследовать экскурсионные маршруты, увидеть достопримечательности с разных ракурсов.
• Ощутить атмосферу курорта и его ландшафты, стоя на месте в офисе турфирмы.

Эти возможности VR не только помогают в принятии решения о покупке, предоставляя максимально полное представление о продукте, но и повышают доступность туров для людей с ограниченными возможностями, позволяя им «путешествовать» из дома. Исследования показывают, что использование VR/AR-технологий может повысить вовлеченность потенциальных клиентов до 80% и увеличить конверсию на 15-20%. Более того, применение VR-технологий в туризме способно увеличить количество бронирований до 40% и значительно повысить удовлетворенность клиентов, поскольку они получают более полное и реалистичное представление о продукте до его покупки. Разве это не впечатляющий шаг к будущему туризма?

Дополненная реальность (AR), в отличие от VR, не создает полностью виртуальный мир, а накладывает цифровые элементы на реальное окружение через экран смартфона или планшета. В туризме AR-технологии могут:

• Предоставлять дополнительную информацию о достопримечательностях, истории и культуре на месте. Например, наведя камеру смартфона на историческое здание, турист увидит на экране его 3D-модель, узнает исторические факты или увидит, как оно выглядело сотни лет назад.
• Делать навигацию более удобной и информативной, накладывая маршруты, указатели и информацию о ближайших объектах на реальную картинку.
• Создавать интерактивные путеводители и квесты, превращая процесс исследования города в увлекательную игру.

Интеграция VR/AR в POS-рекламу позволяет турфирмам не просто продавать туры, а продавать предощущение путешествия, создавая незабываемый опыт еще до его начала. Это мощный инструмент для формирования эмоциональной связи с клиентом и выделения компании на высококонкурентном рынке.

Геймификация и персонализация в POS-рекламе туризма

В современном мире, переполненном информацией и предложениями, привлечение и удержание внимания потребителя становится все более сложной задачей. На помощь приходят геймификация и персонализация – две мощные стратегии, которые трансформируют традиционную POS-рекламу в увлекательный, интерактивный и максимально релевантный опыт.

Геймификация, или применение игровых механик и принципов в неигровых контекстах, активно внедряется в туризм для повышения вовлеченности, мотивации туристов и создания уникального потребительского опыта. Это не просто игры, а продуманные системы, использующие элементы соревнования, достижений, наград и социального взаимодействия. Доказано, что геймификация повышает вовлеченность клиентов на 30-40% и увеличивает лояльность до 20%.

Примеры геймификации в POS-рекламе турфирм:

• Мобильные приложения с заданиями и наградами: Клиентам предлагается выполнять небольшие «миссии» (например, отгадать страну по фото, собрать виртуальные марки), за которые они получают бонусы, скидки или эксклюзивные предложения на туры.
• Интерактивные квесты с QR-кодами: В офисе турфирмы или на рекламных стендах размещаются QR-коды, сканирование которых открывает доступ к частям квеста. Проходя его, клиент узнает больше о направлениях, собирает подсказки и в итоге получает специальное предложение.
• Программы лояльности с использованием игровых элементов: Накопление баллов, получение статусов (например, «Серебряный путешественник», «Золотой исследователь») за каждое забронированное путешествие, достижение определенных порогов для получения VIP-обслуживания или уникальных бонусов.
• Викторины и конкурсы с немедленными призами, стимулирующие активность и взаимодействие.

Персонализация в POS-рекламе, особенно в сочетании с искусственным интеллектом (AI), позволяет автоматически адаптировать контент на цифровых экранах и интерактивных панелях в зависимости от множества факторов. AI анализирует:

• Местоположение: Например, в прикассовой зоне может отображаться информация о турах, популярных среди клиентов, которые только что оформили похожие путевки.
• Время суток: Утром могут демонстрироваться туры для активного отдыха, вечером – расслабляющие круизы.
• Профиль пользователя: Если система распознает постоянного клиента (например, через мобильное приложение), ему будут предложены туры, соответствующие его предыдущим предпочтениям.
• Погодные условия: В дождливый день на экране может появиться реклама солнечных пляжей, а в жаркий – горнолыжных курортов.

Такая адаптация позволяет предлагать персонализированные рекомендации, которые максимально соответствуют интересам и потребностям каждого конкретного клиента, значительно повышая вероятность его вовлечения и совершения покупки. AI-driven Digital Signage способен анализировать даже мимику и поведение посетителей, чтобы в реальном времени подстраивать демонстрируемый контент, создавая тем самым уникальный и релевантный опыт для каждого посетителя.

Совокупность геймификации и персонализации превращает POS-рекламу из одностороннего сообщения в двусторонний диалог, где клиент не просто пассивный наблюдатель, а активный участник процесса выбора своего идеального путешествия.

Интеграция с мобильными устройствами и кросс-маркетинг

В эпоху повсеместного распространения смартфонов и высокой мобильности потребителей, эффективная POS-реклама для туристических фирм немыслима без глубокой интеграции с мобильными устройствами и стратегического использования кросс-маркетинга. Эти подходы позволяют расширить охват аудитории, сократить расходы и создать бесшовный пользовательский опыт, который выходит за рамки физической точки продаж.

Интеграция с мобильными устройствами – это не просто модный тренд, а необходимость. Основными инструментами здесь выступают:

• QR-коды: Размещенные на печатных POS-материалах, Digital Signage или даже на витринах, QR-коды позволяют мгновенно переносить контент с физических носителей на смартфоны туристов. Сканирование QR-кода может вести на:
  • Подробное описание тура на сайте компании.
  • Видеообзор отеля или направления.
  • Форму для онлайн-бронирования или запроса консультации.
  • Виртуальный тур в VR/AR формате.
  • Мобильное приложение турфирмы.

  Это значительно упрощает доступ к дополнительной информации и ускоряет процесс принятия решения о покупке.

• Progressive Web Apps (PWAs): Эти веб-приложения сочетают в себе лучшие качества веб-сайтов и мобильных приложений. Они загружаются быстро, работают офлайн, могут отправлять push-уведомления и не требуют установки через магазины приложений. Туристическая фирма может использовать PWA для:
  • Создания интерактивных каталогов туров.
  • Предложения персональных маршрутов.
  • Предоставления актуальной информации о статусе бронирования.
  • Реализации геймифицированных программ лояльности, доступных прямо с мобильного устройства.

  PWAs обеспечивают удобство и постоянный доступ к информации, создавая непрерывную коммуникацию с клиентом.

Кросс-маркетинг – это стратегия совместных рекламных кампаний и акций с другими компаниями, которые имеют общую целевую аудиторию, но не являются прямыми конкурентами. В туризме кросс-маркетинг является чрезвычайно эффективным методом продвижения, позволяющим сократить расходы и значительно расширить целевую аудиторию.

Примеры кросс-маркетинга в туристической сфере:

• Сотрудничество с авиакомпаниями: Совместные акции по продаже туров с выгодными авиабилетами или спецпредложениями для владельцев бонусных карт авиакомпаний.
• Партнерство с гостиничными сетями: Предложение эксклюзивных пакетов, включающих проживание в конкретных отелях со скидками или дополнительными услугами.
• Взаимодействие с банками и платежными системами: Акции по рассрочке платежей за туры, кешбэк за оплату картами партнера или бонусы за оформление туристических кредитов.
• Сотрудничество с магазинами товаров для путешествий: Совместные дисконтные программы или розыгрыши призов (например, скидки на снаряжение за покупку тура).
• Партнерство с развлекательными центрами, музеями, театрами: Предложение комплексных пакетов «путешествие + культурная программа» или взаимная реклама.

За счет совместных кампаний кросс-маркетинг может сократить расходы на продвижение на 15-25% для каждого участника, поскольку затраты распределяются между партнерами. Одновременно увеличивается охват аудитории до 50%, так как каждый партнер приводит своих клиентов, которые ранее могли не знать о предложениях другого. Это создает синергетический эффект, где «1+1» становится больше «2», принося выгоду всем участникам.

Интеграция с мобильными устройствами и продуманные кросс-маркетинговые стратегии позволяют туристическим фирмам не только эффективно использовать POS-рекламу в физической точке продаж, но и расширять её влияние в цифровую среду и на смежные рынки, создавая комплексную и максимально эффективную систему продвижения.

Оценка эффективности POS-рекламы и её влияние на потребительское поведение в туристических фирмах

В мире, где каждый маркетинговый доллар должен приносить максимальную отдачу, оценка эффективности рекламных кампаний становится не просто желательной, а критически необходимой. Для туристических фирм, работающих с продуктом высокой стоимости и эмоциональной значимости, понимание того, как POS-реклама влияет на потребительское поведение и продажи, позволяет оптимизировать бюджеты и формировать выигрышные стратегии.

Методы и критерии оценки эффективности

Оценка эффективности стимулирования сбыта в туризме, включая POS-рекламу, должна носить постоянный и систематический характер. Это позволяет не только фиксировать текущие результаты, но и корректировать стратегии в динамике.

Основными методами оценки являются:

1. Опрос туристов: Один из наиболее прямых способов понять, как POS-материалы влияют на клиентов. Опросы могут проводиться как непосредственно в точке продаж (например, «Обратили ли вы внимание на рекламные проспекты?», «Повлияли ли они на ваш выбор?»), так и после совершения покупки или возвращения из поездки (например, «Какие материалы помогли вам принять решение?»). Опросы могут быть реализованы в форме анкетирования, интервью или использования интерактивных терминалов обратной связи.
2. Сравнительный анализ объема продаж туристских услуг с предыдущими периодами: Это количественный метод, позволяющий оценить влияние POS-рекламы на динамику продаж. Необходимо сравнивать объемы продаж за период до и после проведения кампании с использованием новых POS-материалов, а также сопоставлять данные с контрольными группами (например, офисами, где POS-реклама не менялась). Важно учитывать сезонность и другие внешние факторы, чтобы исключить их влияние.

Ключевые показатели эффективности (KPI) POS-материалов включают:

• Способность привлекать внимание покупателей: Измеряется с помощью наблюдения за поведением клиентов (например, сколько человек остановилось у стенда, сколько взяли буклет), а также через использование трекеров взгляда в цифровых системах Digital Signage.
• Изменение траектории движения покупателей: Отслеживание того, как POS-материалы направляют потоки клиентов к определенным зонам или предложениям. Это может быть зафиксировано с помощью видеоаналитики или датчиков движения.
• Напоминание о бренде и повышение его узнаваемости: Оценивается через опросы (например, «Назовите туристические фирмы, о которых вы знаете»), а также через анализ упоминаний бренда в социальных сетях и других открытых источниках.
• Повышение конверсии: Процентное соотношение между количеством посетителей, взаимодействовавших с POS-материалами, и количеством совершивших покупку.
• Увеличение среднего чека: Если POS-материалы успешно стимулируют дополнительные продажи или выбор более дорогих туров.
• Уровень вовлеченности: Для интерактивных Digital Signage, VR/AR и геймифицированных решений – это время взаимодействия, количество кликов, выполнение заданий.

При проведении сравнительного анализа объемов продаж, можно использовать, например, **метод цепных подстановок** для факторного анализа, чтобы изолировать влияние изменений в POS-рекламе. Предположим, у нас есть данные о продажах за два периода и факторы, влияющие на них:

• О – объем продаж.
• К_п – количество посетителей.
• К_в – коэффициент вовлеченности с POS-материалами (например, доля посетителей, взявших буклет или взаимодействовавших с экраном).
• К_к – коэффициент конверсии (доля вовлеченных, совершивших покупку).
• С_ч – средний чек.

Тогда объем продаж можно представить как:

О = Кп ⋅ Кв ⋅ Кк ⋅ Сч

Для оценки влияния изменения К_в (коэффициента вовлеченности благодаря новым POS-материалам) на объем продаж, мы последовательно подставляем новые значения факторов, оставляя остальные на уровне базового периода:

1. Базовый объем продаж: О0 = Кп0 ⋅ Кв0 ⋅ Кк0 ⋅ Сч0
2. Влияние изменения К_в: О(Кв) = Кп0 ⋅ Кв1 ⋅ Кк0 ⋅ Сч0
   Эффект от К_в = О(Кв) - О0

Такой подход позволяет достаточно точно определить вклад каждого фактора, в том числе и эффекта от внедрения или изменения POS-рекламы.

Особенности измерения эффективности в туристической отрасли

Индустрия туризма имеет ряд специфических черт, которые усложняют процесс точного определения эффективности рекламной кампании, включая POS-рекламу. Эти сложности обусловлены как характером самого продукта, так и особенностями потребительского поведения.

Во-первых, неличный характер коммуникации в большинстве рекламных кампаний затрудняет отслеживание прямого влияния на решение о покупке. В отличие от прямой продажи, где есть непосредственное взаимодействие продавца и покупателя, POS-материалы воздействуют опосредованно. Потребитель может увидеть постер, взять буклет, но принять решение о покупке позже, под влиянием других факторов. Это требует применения более сложных моделей атрибуции и многоканального анализа.

Во-вторых, на решение о покупке туристической услуги влияет множество факторов, помимо POS-рекламы:

• Экономическая ситуация: Уровень доходов, курсы валют.
• Политические и социальные условия: Безопасность в стране назначения, визовый режим, эпидемиологическая обстановка.
• Личные обстоятельства: Наличие отпуска, семейное положение, бюджет.
• Рекомендации: Отзывы друзей, родственников, блогеров.
• Общая маркетинговая активность: Реклама в интернете, на телевидении, в СМИ.

Выделить чистый эффект от POS-рекламы на фоне такого многообразия переменных – непростая задача. Для этого требуется комплексный подход к анализу данных, использование статистических методов, таких как корреляционный и регрессионный анализ, а также проведение контролируемых экспериментов (например, A/B-тестирование разных видов POS-материалов в разных офисах).

Несмотря на все сложности,

реклама должна быть в поддерживающем режиме. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка.

Отсутствие рекламной активности может привести к снижению узнаваемости бренда на 30% в течение года и потере до 20% клиентов в долгосрочной перспективе, что эквивалентно постепенному, но неизбежному уходу с рынка. Туристический рынок крайне динамичен, и даже временное отсутствие в информационном поле конкурентов может стоить компании значительной доли рынка.

Поэтому, даже если точное измерение эффективности каждого элемента POS-рекламы затруднено, стратегическая важность её присутствия не подвергается сомнению. Задача аналитика – не просто получить точные цифры, а понять общую картину воздействия, выделить наиболее эффективные элементы и постоянно оптимизировать рекламные усилия. Эффективность POS-материалов может быть измерена путем анализа влияния на узнаваемость бренда, увеличение продаж, информирование об акциях и побуждение к импульсивным покупкам, даже если эти измерения будут носить косвенный характер или основываться на комплексных моделях атрибуции. Главное – непрерывный мониторинг и готовность к корректировке стратегий.

Особенности организации POS-рекламы для туристических фирм в условиях крупного мегаполиса (на примере Москвы)

Москва, как один из крупнейших мегаполисов мира, представляет собой уникальную и в то же время крайне сложную среду для организации POS-рекламы туристических фирм. Динамичный ритм жизни, высокая конкуренция, разнообразие потребительских предпочтений и значительный туристический поток диктуют особые требования к рекламным стратегиям.

Анализ туристического рынка Москвы

Туристический рынок Москвы демонстрирует впечатляющий рост и является одним из ключевых драйверов экономики города. За последние 10 лет, с 2014 по 2024 гг., туристический поток по Москве вырос в два раза, увеличившись на 17,1 млн туристов. Если в 2014 году столицу посетили 16,5 млн человек, то к 2024 году эта цифра удвоилась, достигнув 33,6 млн человек. Этот колоссальный рост означает не только увеличение потенциальной аудитории для туристических фирм, но и обострение конкуренции за каждого клиента.

Динамика туристического потока в Москву (2014-2024 гг.)

Год	Туристический поток (млн человек)	Прирост относительно 2014 года (млн человек)
2014	16,5	0
2024	33,6	17,1

Москвичи, являясь целевой аудиторией для многих турфирм, также имеют свои особенности. Большинство жителей столицы (78%) выезжают в зарубежные турне не чаще одного раза в год. Однако существует устойчивая группа (18%), которая путешествует за границу 2-3 раза в год, что указывает на сегмент высокоактивных путешественников, для которых целесообразно разрабатывать особые предложения и рекламные кампании, ориентированные на их частые поездки.

Основными сдерживающими факторами активного зарубежного туризма для москвичей по-прежнему являются ограниченные финансовые возможности. Это подчеркивает важность использования POS-рекламы для акцентирования внимания на ценовой доступности, специальных предложениях, скидках и возможностях рассрочки, которые могут снизить барьер для принятия решения о покупке, тем самым делая путешествия более доступными для широкого круга потребителей.

Высокая конкуренция в Москве проявляется не только в количестве туристических агентств, но и в разнообразии предлагаемых услуг, ценовой политике и уровне сервиса. В таких условиях турфирмам необходимо постоянно искать новые способы привлечения внимания и формирования лояльности, а POS-реклама становится одним из ключевых инструментов в этой борьбе.

Адаптация POS-стратегий к условиям мегаполиса

В условиях крупного мегаполиса, такого как Москва, туристический рынок характеризуется не только огромным потенциалом, но и ожесточенной конкуренцией. Это требует от турфирм не просто наличия POS-материалов, а их стратегически продуманного использования и постоянной адаптации к динамичной городской среде.

Для турфирм в Москве, как и для других мегаполисов, актуальны все рассмотренные виды и формы POS-материалов. Однако их применение должно быть максимально эффективным и целенаправленным.

Качество полиграфии как фактор доверия: В условиях мегаполиса, где потребитель избалован обилием предложений, значение приобретает не только содержание, но и форма. Высокий уровень конкуренции в Москве делает особенно важным использование качественной полиграфии. Буклеты, проспекты, визитки, выполненные на плотной бумаге, с использованием профессионального дизайна и постпечатной отделки (ламинация, тиснение, УФ-лак), воспринимаются клиентами как индикатор надежности и высокого уровня сервиса. Это формирует доверие, что критически важно при продаже неосязаемого туристического продукта. Некачественные, дешевые материалы могут вызвать сомнения в профессионализме компании.

Инновационные цифровые интерактивные решения: В Москве, с её высоким уровнем проникновения цифровых технологий и активным использованием гаджетов, инновационные подходы в POS-рекламе играют первостепенную роль.

• Digital Signage: Профессиональные дисплеи и видеостены, демонстрирующие динамичный, высококачественный контент, особенно эффективны в торговых центрах, бизнес-центрах и на центральных улицах Москвы. Они позволяют выделить турфирму среди множества других рекламных сообщений.
• Интерактивные киоски и панели: Возможность самостоятельного изучения предложений, виртуальных туров и бронирования через сенсорные экраны привлекает технологически подкованных москвичей, ценящих оперативность и независимость.
• VR/AR-технологии: Предоставление возможности «виртуального путешествия» или «прогулки» по отелю с помощью VR-очков становится мощным конкурентным преимуществом. Это не только привлекает внимание, но и создает незабываемый опыт, усиливающий желание совершить покупку. В условиях, когда многие москвичи путешествуют несколько раз в год, такой иммерсивный опыт может стать решающим фактором выбора.
• Геймификация и персонализация: Игровые механики и индивидуализированные предложения, основанные на данных об интересах клиента, позволяют не только привлечь, но и удержать внимание, создавая уникальное взаимодействие. В Москве, где каждая минута на счету, персонализированные предложения экономят время клиента и повышают релевантность рекламного сообщения.
• Интеграция с мобильными устройствами: QR-коды, ведущие на детальные описания туров, виртуальные галереи или онлайн-бронирование, позволяют продолжить взаимодействие с турфирмой вне офиса, обеспечивая непрерывную коммуникацию.

Стратегическое размещение внешней POS-рекламы: В Москве с её интенсивным трафиком и большим количеством пешеходов, крайне важно выбрать правильные места для штендеров, лайт-боксов, баннеров и асфальтовой графики. Размещение такой рекламы вблизи станций метро, остановок общественного транспорта, крупных офисных и торговых центров, а также в районах с высокой плотностью населения, значительно увеличивает шансы на привлечение целевой аудитории.

Таким образом, успешная POS-стратегия для туристических фирм в Москве – это симбиоз высокого качества исполнения традиционных материалов и активного внедрения передовых цифровых технологий, который позволяет не только успешно конкурировать на насыщенном рынке, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии, вовлеченности и предоставлении уникального опыта, предвосхищающего их ожидания.

Заключение: ключевые выводы и перспективы развития POS-рекламы в туризме

Наше исследование современных тенденций организации POS-рекламы для туристических фирм позволило глубоко погрузиться в теоретические аспекты и практическое применение этого мощного маркетингового инструмента, особенно в условиях такого динамичного мегаполиса, как Москва. Мы видим, что POS-реклама, эволюционируя от простых листовок до сложных интерактивных систем, остается краеугольным камнем в стратегии продвижения туристических услуг.

Ключевые выводы, подтверждающие роль POS-рекламы как эффективного инструмента продвижения в туризме, сводятся к следующему:

1. Теоретическая обоснованность и специфика: POS-реклама в туризме эффективно работает благодаря своим уникальным возможностям нивелировать неосязаемость турпродукта, создавая «экономику доверия» и управляя эластичным спросом. Она последовательно проводит клиента по стадиям AIDA, формируя внимание, интерес, желание и, в конечном итоге, стимулируя действие.
2. Многообразие форм и функционала: От традиционных печатных материалов, подчеркивающих имидж и предоставляющих детальную информацию, до инновационных цифровых решений – каждый вид POS-материалов выполняет свою роль. Качество полиграфии остается важным индикатором надежности, а брендированные сувениры продлевают рекламное воздействие.
3. Лидерство инноваций: Современные тенденции указывают на активное внедрение Digital Signage, интерактивных киосков, VR/AR-технологий, геймификации и персонализации. Эти инновации создают иммерсивный и индивидуализированный опыт, значительно повышая вовлеченность клиентов (до 80% для VR/AR) и конверсию (до 20-40%). Интеграция с мобильными устройствами и кросс-маркетинг расширяют охват аудитории и оптимизируют затраты.
4. Сложности и необходимость оценки: Несмотря на трудности точного измерения эффективности из-за множества внешних факторов и неличного характера коммуникации, постоянный мониторинг и анализ продаж, опросы и применение факторного анализа остаются жизненно важными. Отказ от рекламной активности, даже в условиях неопределенности, приводит к снижению узнаваемости бренда (на 30%) и потере клиентов (до 20%), что эквивалентно уходу с рынка.
5. Особенности мегаполиса (Москва): Высокая конкуренция и значительный туристический поток в Москве (рост вдвое за 10 лет до 33,6 млн человек) диктуют потребность в максимально качественной полиграфии и активном использовании инновационных цифровых решений. Адаптация POS-стратегий к предпочтениям москвичей, учитывая их финансовые возможности и частоту путешествий, является залогом успеха.

В целом, POS-реклама трансформируется из вспомогательного инструмента в центральный элемент маркетинговой стратегии, особенно в туризме. Её способность создавать эмоциональный отклик, информировать и мотивировать в критический момент принятия решения о покупке делает её незаменимой.

Перспективы дальнейших исследований в этой области заключаются в более глубоком изучении поведенческой экономики туризма в контексте цифровой POS-рекламы. Интерес представляют:

• Разработка новых метрик для точной оценки рентабельности инвестиций (ROI) от вложений в VR/AR и геймификацию в туризме.
• Исследование влияния искусственного интеллекта на персонализацию POS-контента и его этические аспекты.
• Анализ эффективности кросс-культурных POS-стратегий для привлечения иностранных туристов в Москву.
• Изучение психологических механизмов, лежащих в основе импульсивных покупок туристических услуг, стимулируемых интерактивными POS-материалами.

Таким образом, академический подход к анализу POS-рекламы в туризме, подкрепленный эмпирическими данными и инновационными решениями, формирует выигрышные стратегии для турфирм и открывает новые горизонты для дальнейших научных изысканий.

Список использованной литературы

1. Блажнов, Е.А. Паблик Рилейшнз: Учебное пособие. М.: ИМА-пресс, 2009. 168 с.
2. Блюм, М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности. Тамбов: Изд-во Тамбовского государственного технического университета, 2007. 217 с.
3. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations. СПб.: Бизнес-Пресса, 2009. 321 с.
4. Романов, А. Л. Сервисные услуги и непосредственный контакт с покупателем. СПб.: Бизнес пресса, 2008. 178 с.
5. Стялова, И. М., Беляева Т. Использование Интернета в маркетинге // Вопросы по PR. 2007. № 1. С. 64.
6. Траут, Дж. Позиционирование: битва за умы. М.: Вече, 2007. 210 с.
7. Украинцева, А.А. Маркетинг в вопросах и ответах: учебное пособие. М.: ТК Велби, 2007. 290 с.
8. Хулей, Гр. Дж. Избранное Маркетинг. Бизнес-класс. М.: ИД Питер, 2007. 130 с.
9. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений. 5-е издание, испр. и доп. М.: Академия, 2009. 288 с.
10. Картер Г. Реклама в туристическом бизнесе. М.: Просвещение, 2006. 285 с.
11. Потребительские предпочтения москвичей в отношении туристических поездок за рубеж. Раздел «Маркетинг в непроизводственной сфере»
12. Полиграфия для турагентств и туристических компаний. Типография «Визави»
13. Виды POS-материалов: эффективные инструменты продаж.
14. Виды POS материалов. Fineart-Print.
15. Идеи для рекламы туризма и путешествий: ТОП-20 цепляющих продающих примеров.
16. Дополненная и виртуальная реальность в туризме.
17. Системы Digital signage от Datapath для туристического центра Цюриха.
18. Полиграфия для туристических агентств — что мы можем предложить.
19. Реклама туристского продукта.
20. Гид по POS-материалам: что это, виды, примеры. Kokoc.com.
21. Реклама турагентства / турфирмы услуг — примеры текстов, продвижения. webster studio.
22. Автоматизированное информирование клиентов в коммерческих компаниях, банках, туристических агентствах, отелях и ресторанах — Сенсорные киоски.
23. Методы продвижения турпродукта в 2025 году.
24. Как полиграфия поможет развить туризм? Fineart-Print.
25. Будущее туризма с AR и VR: Как бизнесу использовать VR и AR для продвижения туристических направлений. VR Concept.
26. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ: ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ. КиберЛенинка.
27. Геймификация в туризме: привлечение путешественников с помощью игр и развлечений. Apptask.
28. Геймификация в туризме: как игры меняют путешествия. Apptask.
29. ВНЕДРЕНИЕ VR/AR-ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС. КиберЛенинка.
30. POS-материалы: что это такое, виды point of sale. Unisender.
31. Туристический поток по России увеличился за 10 лет почти на 46 млн человек. Дзен.
32. Умный туризм нуждается в умных технологиях: многоязычные POS-системы для путешественников со всего мира. ZCS POS Solutions.
33. Готовимся к сезону отпусков: полиграфия для турагента и туроператора. Процвет.
34. Тенденции XXI века в контексте внедрения геймификации в бизнес-процессы компаний туристической отрасли. Кузьмина А.С. // Вопросы инновационной экономики. № 4, 2024.
35. Исследование потребительского поведения на туристическом рынке.
36. Полиграфия для туризма, экскурсий и отдыха. Типография БИЗЗОН Реклама.
37. Какие есть типы POS-материалов. Burkov Pro.
38. POS материалы: особенности рекламы в точке продаж. Spectrium.
39. Виртуальная и дополненная реальность в туризме. VR и AR технологии.
40. Виртуальная и Дополненная Реальность: Путешествие в Будущее Туризма.
41. Реклама туристического агентства и услуг: виды, примеры, что лучше.
42. Туристический поток по России увеличился за 10 лет почти на 46 млн человек.
43. Digital Signage — Видеостены. Интерактивные панели. Информационные киоски и дисплеи. Компания PWV.
44. Используйте систему Hotel POS для улучшения работы в отеле. TouchDisplays.
45. Зарубежный и отечественный опыт внедрения геймификации в бизнес-процессы компаний индустрии туризма. КиберЛенинка.
46. Истории успеха применения Digital Signage в гостиничном бизнесе. TimeLine.
47. Потребительское поведение молодежи в сфере туризма.
48. ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГЕЙМИФИКАЦИИ В ТУРИЗМЕ. КиберЛенинка.
49. Особенности потребительского поведения в сфере туризма. Высшая школа экономики.
50. Маркетинг в туризме: стратегии, инструменты и тренды. Freud Digital.
51. Современные тренды продвижения туристских продуктов. КиберЛенинка.
52. Новые технологии в туризме, которые создают будущее путешествий. Skyscanner.
53. Современные маркетинговые технологии в управлении туристическими предприятиями. КиберЛенинка.
54. Интерактивные решения для сферы внутреннего туризма. Vinchi Interactive.
55. Проект направлен на выявление новых маркетинговых подходов в туризме, основанных на актуальных трендах и инновационных технологиях. Бегемот.
56. Туристы на пять дней застряли во Вьетнаме, а турагенты теряют клиентов из-за Wildberries. Profi.Travel.
57. Правительство направит более 12 млрд руб. на развитие горнолыжного туризма на Северном Кавказе. ИА «Финмаркет».
58. Социальная сфера. Управление Федеральной службы государственной статистики по г. Москве и Московской области.
59. Туристский продукт. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdan_osob_tur_prod.htm
60. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ, ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/29968-marketinh-ynostrannoho-turyzma-v-rossyys/13-stymulyrovanye-prodazh-turystskykh-usluh-pryamoy-marketynh-y-svyazy-s-obshchestvennostyu/
61. Туристический маркетинг: цели и функции. Zaochnik.com. URL: https://www.zaochnik.com/spravochnik/marketing/osnovy-marketinga/turisticheskij-marketing/
62. Глава 6. Туристский продукт. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/birm_tur_prod.htm
63. Особенности туристического маркетинга. Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/29968-marketinh-ynostrannoho-turyzma-v-rossyys/3-1-osobennosti-turisticheskogo-marketinha/
64. Маркетинг в туризме. URL: https://www.mgimo.ru/upload/iblock/d47/d47e5b22564243a4e9b94098492080a8.pdf
65. Что такое POS-материалы в рекламе? ТехноПосм. URL: https://technoposm.ru/chto-takoe-pos-materialy-v-reklame/
66. Методы стимулирования спроса. Туризм. КМВ Лайн. URL: http://kmvline.ru/tourism/t_48.php
67. Продвижения туристского продукта. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/chud_prodv_tour.htm
68. POS-материалы как инструмент для увеличения продаж: виды, места размещения и способы использования. Webpromo. URL: https://webpromo.kz/blog/pos-materialy-kak-instrument-dlya-uvelicheniya-prodazh/
69. POS-материалы: 30 видов + правила разработки. Генератор Продаж. URL: https://burkov.pro/pos-materialy/
70. Прямые продажи и стимулирование сбыта турпродукта. Туроперейтинг. Studref.com. URL: https://studref.com/492211/turizm/pryamye_prodazhi_stimulirovanie_sbyta_turprodukta
71. Что такое POS материалы и зачем они нужны. Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-pos-materialy/
72. Проектирование POS-материалов: методические указания по выполнению практических работ. URL: http://elib.susu.ru/ftd/more.php?id=chgu/2011_35/2011_35_136.pdf
73. Удивительное ценообразование в отпуске: почему двухчасовой трансфер в Альпах может стоить дороже перелета. Путешествия на vc.ru. URL: https://vc.ru/travel/1131105-udivitelnoe-cenoobrazovanie-v-otpuskе-pochemu-dvuhchasovoy-transfer-v-alpih-mozhet-stoit-dorozhe-pereleta
74. Журналы онлайн. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом. Амурской областной научной библиотеки. URL: https://www.aonb.ru/for-readers/online-journals/1495-zhurnal-marketing-v-rossii-i-za-rubezhom
75. Маркетинг в России и за рубежом — журнал. ИСТИНА – Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных. URL: https://istina.msu.ru/journals/1149793/
76. Практический маркетинг — статьи из научного журнала по Экономика и бизнес. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/journal/n/prakticheskiy-marketing
77. Маркетинг в России и за рубежом. URL: https://www.dis.ru/library/mrzi/archive/
78. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». Cfin.ru. URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/index.shtml
79. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». URL: http://www.mavriz.ru/
80. Практический маркетинг — журнал. ИСТИНА – Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных. URL: https://istina.msu.ru/journals/3815046/
81. Гостиничный POS материал и другие рекламные решения. Frontdesk.ru. URL: https://frontdesk.ru/article/gostinichnyy-pos-material-i-drugie-reklamnye-resheniya
82. Реклама в туризме: специфика применения. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/muzal_reklama.htm
83. Особенности рекламы в туризме. Комплексный интернет-маркетинг. URL: https://lemun.ru/blog/osobennosti-reklamy-v-turizme/
84. РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ: ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ И СПЕЦИФИКА. URL: https://www.vsuet.ru/ru/science/scientific_conferences/konf2015/s_marketing.pdf#page=126
85. Комплекс рекламных коммуникаций в сфере туризма: специфика, формы. URL: https://kso.ru/reklama-v-otraslyax/kompleks-reklamnyx-kommunikatsij-v-sfere-turizma-spetsifika-formy/
86. Реклама туристского продукта. URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook166/part004/glava_03.htm
87. Anatala. О принципах ценообразования. AfterShock.news. URL: https://aftershock.news/?q=node/2069814
88. В Тверской области мужчина может попасть в колонию за очень необычный грабеж. Твериград. URL: https://tverigrad.ru/publication/v-tverskoj-oblasti-muzhchina-mozhet-popast-v-koloniju-za-ochen-neobychnyj-grabezh/
89. рекламно-инормационная деятельность в туризме и индустрии гостеприимства. URL: http://irbis.kegau.kz/resource/Doc/Doc_2/D_Alekseenko_2016.pdf
90. View of ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМЕ В ПОСТ ПАНДЕМИЧЕСКИЙ ПЕРИОД. Conference Series. URL: https://conferenceseries.ru/article/view/100078/100085
91. ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ № 5 (291) 2021. URL: https://bci-marketing.ru/articles/pm_2021_5.pdf
92. МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ. Электронная библиотека университета «Туран-Астана». URL: http://kegau.kz/resource/Doc/Doc_3/D_Alekseenko_2016_2.pdf
93. ТУРИЗМ: ТЕХНОЛОГИИ & ТРЕНДЫ. URL: https://tour.rudn.ru/wp-content/uploads/2021/06/%D0%A2%D0%A3%D0%A0%D0%98%D0%97%D0%9C-%D0%A2%D0%95%D0%A5%D0%9D%D0%9E%D0%9B%D0%9E%D0%93%D0%98%D0%98-%D0%A2%D0%A0%D0%95%D0%9D%D0%94%D0%AB_2020.pdf