Содержание
Оглавление
Введение3
Глава 1. Понятие и виды коммуникаций5
§ 1.1. Коммуникативная деятельность5
§ 1.2. Процесс и формы коммуникаций6
§ 1.3. Восприятие и коммуникации9
Глава 2. Управленческая информация в организации11
Глава 3. Организация процессов коммуникации17
§ 3.1. Коммуникации и организационная структура управления17
§ 3.2. Коммуникации и делегирование полномочий22
§ 3.3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации.25
Заключение29
Список использованной литературы30
Выдержка из текста
Введение
Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.
Коммуникация — это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация — это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Коммуникация стала темой исследований сравнительно недавно не потому, что древние народы были в неведении о ее важной роли, а потому что все «знали» о ее необходимости и принимали участие в распространении информации.
Бернанд был одним из первых и, по крайней мере, одним из наиболее известных авторов, кто серьезным образом рассматривал коммуникацию на крупных предприятиях. Он рассматривал ее как средство, с помощью которого люди объединены в организацию для достижения общей цели. Это до сих пор остается основной функцией коммуникации.
Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой — формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление.
Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации.
Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.
Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом.
Актуальность данной работы заключена в том, что руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивида и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации — одна из сфер возникновения проблем менеджера.
Цель курсовой работы — выявить, какие функции выполняют коммуникации, какие виды коммуникаций встречаются в менеджменте и какими способами можно сделать коммуникации эффективными.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Авилов А.В., Розманов О.Л., Сидоров Н.И. Новый взгляд на деятельность руководителя, проблемы теории и практики управления. 2004. № 3
2.Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. Учебное пособие. М., Инфра-М, 2000.
3.Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Перевод с нем. — М.: АО «Интерэксперт». Экономика. 2005 год.
4.Виханский О.С., Наумов. Менеджмент. Учебник, 3-е изд. М., Гардарики, 2001.
5.Галимзянов Р. Ф. Практическое руководство по организации сбыта продукции (работ, услуг). Методы и методики. — Уфа. : Издательство Эксперт. 2003 год.
6.Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М., ЮНИТИДАНА, 2002.
7.Зверинцев А. Б., Коммуникационный менеджмент. Санкт-Петербург: Изд-во Буковско¬го, 1999.
8.Коротков Э.М. Концепции менеджмента. М., 2002.
9.Лысов О.Н. Основы менеджмента. Киев, 2001.
10.Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов под ред. Радугина А.А. М., Изд-во «Центр», 1999.
11.Райсс М. Границы «безграничных» предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления. — 2000.- №1
12.Управление организацией. Учебник под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина И.А. 2-е изд., перераб. доп. М., Инфра-М, 1999.
13.Хмель Ф. И. Становления современного менеджмента в России, проблемы теории и практики. — СПб, 2002.